25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Исправно плачу кредит банку с 2019 года

В 2022 начались приколы. За несколько дней, если на счете списания нет нужной суммы - начинает звонить робот и напоминать что надо внести деньги, причем не останавливается даже когда деньги внесены. Если не брать трубку или сбрасывать - будет звонить каждый час, пока не поднимешь трубку и не послушаешь хотя бы немного. Три обращения в поддержку с просьбой выключить этот ужас успехом не увенчались. На трейтий раз оператор наконец то сказал что эту функцию отключить нельзя. Видимо банку наплевать на хороших и исправно платящих клинетов, имейте ввиду. С огромной вероятностью перенесу кредит в другой банк чтобы не слушать этого докучающего робота каждый месяц.

Сейчас, когда у многих банков приложения недоступны в маркет плейсах, мы вынуждены пользоваться этими ужасными и отвратительно неудобными мобильными банками, НО, получив карту банка Открытие, я был удивлен.

Приложение банка недоступно в App Store, можно добавить ссылку с интернет банком на рабочий стол и довольствоваться лишь этим, но самое главное то, что я доволен!

Когда заходишь на рабочем стол в "приложение", то оно ничем не отличается от полноценного приложения, нет ощущения, что ты листаешь веб-страницу вверх и вниз и все плавает туда-обратно.

Интерфейс очень удобный, в отличие от некоторых других популярных банков, где в приложении один интерфейс, а в мобильном банке другой и ты не можешь в полной мере использовать функционал к которому привык, приходится все изучать с нуля, но в этом банке все иначе и это очень радует.

Началось моё знакомство с банком выдачей мне зарплатной карты. Стал глубже изучать кешбек и преимуществ, для себя сделал выбор в использование данной карты как основной! Оплачивая все покупки с неё получается накопить кешбеком себе приятную сумму. Когда получал карту, их приложение было удаленно из AppStore и пользоваться личным кабинетом было не очень удобно. Позже, связавшись с поддержкой они помогли поставить официальное приложение на мой iPhone буквально за пару минут ! Очень рад был этому! Стало намного удобнее пользоваться. Красивый дизайн приложения, прозрачные условия по карте и приветливая поддержка. 

Нравится Банк Открытие условиями и регулярными акциями по кэшбэку как по дебетовым так и по кредитным картам. Считаю одним из выгодных предложений среди крупных банков. Достаточно оперативно решают (редко возникающие) проблемы. К минусу можно отнести не очень сообразительного голосового помощника Максим)

Перевёл деньги на другую карту, больше 80 тысяч рублей, чтобы оплатить авиабилеты и всё! Платёж отклонен, деньги зависли, техподдержка банка мычит что-то невнятное. Уже закрыл счёт ИП в "Точке"", теперь закрываю дебетовые карты в " Открытии" нет доверия такому банку. Впрочем это было видно уже в первый день, что называется доверяй своей интуиции, обычную справку о движении средств на счёте оформляли 50 минут! Сотрудники как сонные мухи слонялись из угла в угол делая всё что угодно только не принимая клиентов.

Добрый день, хотел бы поделиться отзывов о банке "Открытие", пользуюсь услугами банка уже более полугода, хотел бы начать по поводу кэшбэка, у них стабильные 1.5 процентов без условий, начисляют честно, особо проблем с этим не было, единственный главный минус, что нельзя его перевести в рубли, только компенсировать предыдущие покупки, причем даже не частично а полностью, чтобы сумма покупки была меньше количества баллов и только от 1500, хотел бы отметить отличную поддержку, был спорный случай насчёт начисления баллов за оформлкние новой дебетовой карты, было составлено обращение 22-09-07135, решено в мою пользу, специалисты грамотные, быстро разобрались в проблеме, не каждый банк так оперативно работает, меня это очень порадовало, также у них очень стабильное приложение, все функции, такие как перевод, чат, баланс и т.д. работают всегда без перебоев, ни разу не подводили меня в этом. 

Я порекомендовал карту другу, он ее получил и выполнил все условия, для зачисления бонусов(пригласительных), я ждал на протяжении недели, но так и не понял засчитали ли приглашение, так как на сайте не видно(как например в других банках) того, что друг получил и карту и выполнил все условия, я написал в чат поддержки, благо там приходят быстрые ответы, мне все разъяснили и решили мой вопрос, вообщем Рекомендую этот банк.

Решил заказать дебетовую карту платежной системы Мир, представитель банка приехал в точно оговоренное время встречи, получение карты заняло не более 10 мин, так как я уже являюсь клиентом этого банка, через приложение банка сделал активацию карты. Мне понравилось, так как на посещение офиса банка потребовалось бы больше времени. 

Оформила потребительский кредит-385000 раб. Платеж 10248руб. Еще до первого платежа внесла частичное досрочное погашение-50000руб! Платеж поменялся на 2 месяца только-9213руб! Дальше так и стоит 10248руб! Идет второй месяц уже! Ничего не пересчитано! Платеж в 50000 руб ушел в 2027 год! Что этоооо?! Приехала в отделение банка выяснить почему не пересчитано? Ответ-ждите! Пересчитаем! После второго платежа пересчитаем! Вроде как программа пересчитывает:сумму 335000 руб на 60 месяцев внести в программу и через минуту ответ! Но нет! Я ошиблась! В банке "Открытие" для этого требуется больше месяца (на данный момент)!!!

22 сентября пригласил маму по реферальной ссылке специально для участия ее в акции "Кэшбэк за оплату ЖКХ". Сегодня 10 ноября были начислены бонусы не за все платежи. Были зачислены только платежи ЖКХ на стороннем ресурсе. 145 бонусов не выплатили за платежи в МБ из раздела "Коммунальные платежи", а именно: 2 октября на сумму 362,34 руб и 9 октября 6 платежей на общую сумму 2600 руб. (все ИНН данных организаций входят в реестр ГИС ЖКХ). 

Хотя в Правилах проведения акции "Кэшбэк за оплату ЖКХ" в п.1.9 указано, что к категориям, в которых необходимо совершить Покупки относятся: МСС 4900, А также оплата коммунальных платежей в ИБ / МБ (из раздела «Коммунальные платежи» или по реквизитам, если ИНН получателя входит в реестр ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru/#!/tr-mopub/registry/organizations)

В чате МБ так и не смог убедить трех специалистов в своей правоте. Составили обращение № 22-11-05941.

18.09.2022 мой друг прислал мне ссылку для оформления карты банка открытия и участия в акции "Приведи друга". По данной ссылке я оформил кредитну карту, а также выполнил условия для начисления вознаграждения мне и другу: потратил более 3000,00 руб. в течение 30 дней после оформления карты (еще в сентябре). Со 2 октября мой друг неоднократно обращался в чат банка по поводу начисления вознагражденний, где ему ответили ждать 21 рабочий день сначала в октябре, затем написали, что условия другом выполнены в октябре и ждите бонусы в ноябре. На 09.11.22 бонусы так и не были начислены. В чатах каждый раз давалась неактуальная информация, просили обращаться в чат то меня, то друга. В итоге только 09.11.22 в чате другу ответили, что мне необходимо было оформить дебетовую карту до момента начисления бонусов. А меня пытались убедить, что я оформил карту не по ссылке. Хотя до этого другу 2 раза в чате говорили, что я условия выполнил и нужно ожидать выплаты вознаграждений. 

Считаю условие оформления дебетовой карты другом намеренно скрытым, так как на сайте этого нигде не указано, сотрудники в чате об этом ни разу не сообщили, хотя при обращении 02.10.2022 это могло бы все решить. 

Прошу начислить вознаграждения мне и другу, так как на невыполнение одного пункта значительное влияние оказала некомпетентность ваших сотрудников и, как я считаю, намеренно неполная информация об акции, отраженная на вашем сайте! 

Добрый день.

Вчера делали пополнение на бизнес карту Точки через банкомат Открытие. Банкомат забрал деньги , зачисление на счет не произошло. Деньги необходимы были для оплаты поставщику. Нет оплаты- нет поставки. Сейчас дела в бизнесе и без того идут тяжело, а тут еще такой кидок! Когда Открытие сподобиться проверить и вернуть мне похищенные деньги , не известно. И кто мне компенсирует не дополученную прибыль , т.к. платить поставщику мне завтра не чем, соответственно я останусь без товара!

Начну отзыв издалека. 15.09 решили с женой взять ипотеку в г. Санкт-Петербург через застройщика. Получили одобрение и готовы были выходить на сделку, но ввиду нестабильной ситуации, решили временно отложить покупку жилья. 30.10 нашли другое жилье в г. Владивосток, решили оформить эту квартиру. Колл-центр с уверенностью сказал, что пересогласовать регион недвижимости и изменить ипотечную программу - это не проблема в рамках одной заявки. Хорошо, пересогласовываем. Как выяснилось позже, несмотря на то, что дом сдан, но при покупке квартиры у застройщика жилье считается первичным, Банк Открытие считает иначе и настаивает на том, что это вторичка. Удивлению моему и застройщика не было предела, но ладно. Работаем дальше. Пересогласовываем объект и регион. Одобрено, НО. Так как у них такая квартира считается вторичкой, а первая заявка в СПБ была на первичку, нужно аннулировать и заново подавать, чтобы тип жилья было вторичным. Сотрудник банка анулировала и сама завела новую заявку с нужными параметрами. Сбор документов, прозвон и вот оно, снова одобрение. Отлично, можно собирать документы и выходить на сделку, казалось бы. Но нет. Вопросов у клиентов наверняка много на этих этапах, особенно если ипотека первая. У банка Открытие абсолютно наидибильнешая схема работы - на каждом этапе новый менеджер, контакта с которыми напрямую нет. Схема одна: Колл центр (робот) -> Соедините с ипотечным отделом -> Соединяет с рандомным сотруником, который переводит на ипотечный отдел -> Соединяют с ипотечным отделом и оттуда уже можно с горем пополам попасть на менеджера с вашей заявкой. Плюс ко всему, ипотечный отдел работает с 07:00 мск, то есть человеку из Владивостока нужно ожидать 14:00, чтобы связаться с ними, а еще и необходимо время для связи с застройщиком и внесения необходимых корректировок. Удобно? Абсолютно нет.

Поставили менеджера Светлану, до которой дозвониться целый квест. На следующий день - менеджер Елена, которая более-менее мне помогала. Скинули список документов, переслал застройщику - они отправили, прислали скриншот-подтвержение. Звоню по вышеописанной схеме менеджеру, спрашиваю: пришли? Говорит: да, пришли, но нет ИНН застройщика и ZIP-архива. Пишу застройщику, застройщик говорит, ИНН скинула в первом письме, ZIP отправила. Звоню по вышеуказанной схеме, опять спрашиваю нашли ИНН и получили ли ZIP? ИНН нет, архива тоже. Застройщик отправляет повторно. Звоню опять, спрашиваю: получили? Нет, не получили ZIP, а ИНН нашли в первом письме. Видимо прикол такой был поиздеваться над клиентом с ИНН застройщика. Составили обращение в техподдержку на поиск ZIP. В связи с празничными днями поиск был пять дней. Прошу застройщика скинуть мне ZIP, я перешлю. Пересылаю. Звоню по "удобной" схеме менеджеру, говорит ничего не пришло. В рамках разговора отправил, внимание, 5 писем с ZIP. И разархивировал, и заново архивировал, ничего им не доходит. На пятый день издевательств менеджер выдает: техподдержка нашла ZIP, ура! Можно согласовывать объект. Согласовываем. Менеджер сказала, что назначат менеджера из ипотечного центра. Позже звоню в колл-центр в надежде поговорить с менеджером и...барабанная дробь...ипотечный отдел в СПБ!!!!! КАК?! ЗАЧЕМ?! ДЛЯ ЧЕГО?! Никто не знает, тайна, покрытая мраком. Легкая отмазка: первую заявку на Вас заводили через партнера, вот и осталось прикрепление. КАКОЕ ПРИКРЕПЛЕНИЕ, ЕСЛИ ТУ ЗАЯВКУ УЖЕ АННУЛИРОВАЛИ, ЗАВОДИЛ ВНОВЬ ВАШ СОТРУДНИК!!! Я работаю во Владивостоке, прописка и проживание - Владивосток, регион покупки жилья - Владивосток. Каким боком подтянулся СПБ - неизвестно. Продолжение в комментариях

Всем привет! В сентябре задумала открыть вклад, обратилась за советом к другу. Друг порекомендовал банк Открытие и скинул ссылку по бонусной программе. Я перешла по ссылке и, видимо, не разобравшись нажала на дебетовую карту вместо вклада. При этом для открытия вклада по условиям нужно было открыть вначале дебетовку. В итоге бонус по акции Приведи друга за дебетовку мне и другу начислили, а за вклад не начислили. После обращения в чат, составили обращение и очень быстро его рассмотрели - бонус пришёл. Причём друг также обратился и ему также бысто ответили. Это говорит о том, что банк держит слово даже если случайно не туда "кликнул". Учитывая повышенную ставку за первый вклад + бонус - довольна выбором Банка. Спасибо за внимание! 

В 2021г (лето) и в 2022 (октябрь) маме на мобильный пришло смс от банка Открытие о передаче кредитного договора коллекторам. В 21г мы позвонили на горячую линию банка, там ответили, что якобы есть долг порядка 150р за обслуживание зарплатной карты которой уже давно нет, открывали её через организацию в которой она когда то работала и за обслуживание которой вообще никогда не платили мы. В тот раз ноги до банка не дошли. 

В 22г в октябре такая смс снова пришла. Мы удивились, а что теперь каждый год банк будет коллекторам этот самый кредитный договор передавать?! Поехали в банк 8 ноября. Милая девушка в банке, выслушав нашу ситуацию, взяла поспорт и посмотрела, что карта зарплатная и правда была, но уже удалена в 18 году и что ни за обслуживание, и ни за что вообще нет никаких долгов у мамы перед банком. Мы оформили заявку на закрытие счета. 

Приехав домой мы позвонили на горячую линию банка, там нас соединили с отделом просроченных задолженностей. И там почему то дали снова номер коллекторского агентства, уже другой, не тот что в смс. И вообще отказались что либо объяснять.Якобы нет больше никакой информации или даже, что её вообще нет. Неужели в банке обнуляется информация, когда кредитный договор передаётся коллекторам?? Я считаю должны были объяснить в чем дело. Я принципиально не хочу звонить коллекторам, так как мы никаких кредитов у банка не брали и вообще не можем быть ему должны! Звонком коллекторам подтверждаешь, что ты что то должен. И ещё я считаю, что если бы были какие-то долги в банке бы их увидели. Даже если бы и должны были что то, почему раньше не было об этом никаких звонков и сообщений?! А тут вдруг через несколько лет вспомнили о долге и передали его коллекторам. 

Заказала через сайт кредитную карту,позже мне пришло сообщение,что моя карта выдана,хотя я еще ничего не получала и ни каких документов не подписывала.Позже мне позвонил сотрудник,который сообщил,что сделал в программе выдачу ,тк вечером мне должен ее доставить и установил на нее самостоятельно кодовое слово,которое мне не сообщил.Договорились кое-как о времени,тк мне удобно было после 19:00,а сотрудник может доставить до 18:00. Приехал сотрудник в 18:00 и начал меня беспокоить звонками каждые 5 минут,что он уже на месте,хотя я предупоеждала заранее,что приеду не раньше 19:00.Когда приехала,сотрудник одидал меня на парковке с документами.Сразу сфотографировал меня с картой,и после этого предоставил документы для подписания.После того как прочитала ВСЕ условия по карте,я была в шоке от данных условий,ни в одном банке я ТАКИХ условий не видела.И от подписания данных документов отказалась.Сотрудник сказал,что карта будет аннулирована. Когда поднялась в квартиру мне пришло сообщение,что кредитная карта активирована.Хотя от получения данной кредитной карты я отказалась.Я стала звонить на горячую линию для блокировки,мне долго не могли заблокировать,только на следующий день это получилось и сказала, чтобы закрыли карту,сотрудник сказал что карта будет закрыта в течении 45 дней,хоть и на руках у меня ее не было и вообще я ее не получала. Сотрудник сказал, что у них такие условия. Я сказала хорошо и попросила отправить мне сообщение,о том что моя заявка на закрытие карты принята, но сотрудник на горячей линии сказал ,что заявление принял и сообщение придет мне позже. Я ждала неделю и в итоге мне не пришло сообщение о том,что заявка на закрытие карты принята.Я позвонила повторно на горячую линию и мне сообщили,что у них нет такой заявки на закрытие.Я была в шокирована такими действиями сотрудников данного банка!Сказала,чтобы мне в телефоном режиме пришло сообщение на закрытие и только после этого оно пришло.Заявку на закрытие я оставляла 25 сентября 2022г и сегодня 08.11.2022г.Она до сих пор не закрыта,хотя оба сотрудника данного банка сообщили ,что счет будет закрыт 07 ноября 2022.

Не понятно когда последний день внесения платежа по кредитной карте, в разделе задолженности указана дата конца отчетного периода, обычно, во всех популярных банках (Тинькофф, Совкомбанк, Альфа, Сбер), платёж можно вносить в день окончания отчетного периода (т.е. включен день, до которого необходимо внести платёж), а в банке Открытие, как я выяснил позже в чате - нужно вносить до указанного срока и нигде об этом не сообщается. Причем, в сентябре, я вносил платёж в последний день и остался в льготном периоде, а вот уже в октябре, произведя платеж в тот же день месяца - уже попал на проценты по ссудной задолженности за весь период, не говоря уже про льготный период. Где логика?

целый год пытался оформить кредитку на сайте и получал отказ, хотя остальные банки одобряли без проблем. в итоге решил съездить в офис (который находится не так близко от меня, ибо живу в области) и оставить заявку там. просидев в очереди 40 минут, наконец дождался своей. в итоге выяснилось, что из-за какого-то сбоя система категорически не хотела одобрять карту. проблему решить мадам не смогла, кому-то позвонила и сказала, что втечение трёх дней мне позвонят и примут заявку, на что ушло ещё 40 минут. так прошла неделя. никто не позвонил. дальше решил уже в новом месяце оставить на сайте новую заявку, и О ЧУДО! - наконец-то всё заработало. мне позвонили и записали без очереди посещение в офис. галопом после работы я поехал в этот офис, и тут сюрприз: система НЕ одобрила кредитку, хотя я привёз и 2-НДФЛ, на который даже не взглянули. как итог потраченные впустую 3 часа жизни и бензин. и да, пока сидел в очереди, выяснилось, что у людей приложение часто сбоит. никому не советую быть клиентом этого типа банка.