25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Со мной произошла просто отвратительная ситуация в банке Открытие.
Мы супругом оформили ипотечный договор банке Открытие 3 года назад, по договору есть обязательное страхование жизни и страхование имущества ( для снижения ставки по ипотеке) и каждый год мы его продлевали . В июле 22-го года мы как обычно продлили страхование и отнесли страховой полис в отделение банка. С Сентября месяца моему супругу стали поступать звонки и сообщения, о том, что страхового полиса у нас нет, при общении с сотрудниками на горячей линии, мы объясняли сотрудникам о том, что приносили в отделение банка страховой полис еще 02.08.2022 и они сообщали что разберутся в этой ситуации, но проходила примерно неделя, а сотрудники также продолжали звонить и спрашивать у нас наличие страхового полиса. В Середине октября мы обратились в отделение банка, к сотруднику, который как раз и занимался нашим страховым договором, она нам сообщила что страховой полис она загружала , а также показала эту информацию на рабочем компьютере. Мы попросили её повторно сделать скан страхового договора и отправить в отдел страхования, что она и сделала.
После мы решили перезвонить в отдел страхования и уточнить поступили ли им документы, которые мы снова сейчас принесли в банк, в отделе страхования мне сообщили что никакой информации от банка они не видят и предложили ещё дополнительно отправить страховой полис также им на электронную почту и сообщили , что необходимо ожидать ответа в течение 15 дней.
Так как нам еще сообщение поступило о повышении процентной ставки по ипотечному договору, ожидать 15 дней мы не хотели, поэтому через несколько дней обратились снова в отделение банка, чтобы снова уточнить информацию по нашей проблеме, а также уточнить у сотрудника , пришел ли ответ, когда мы повторно в середине октября приносили полис в отделение. Нам сообщили что ответа на повторную отправку полиса, также не поступило, сотрудник снова попросил отправить им полис на электронную почту. 

За все время общения с сотрудниками горячей линии и сотрудниками отделения банка, они пытались перенаправить нас друг к другу и перекидывали ответственность друг на друга , когда я просила сотрудника отделения банка позвонить в отдел страхования, сотрудник офиса сообщил что за нашей проблемой не закреплён конкретно специалист поэтому звонить некому, а когда я просила сотрудников горячей линии отдела страхования связаться с сотрудниками банка, они сообщили что запрос направлен и нужно ожидать, звонки они не совершают, и если нас что-то не устраивает, то нам необходимо писать претензию на сотрудников отделения и то что это они не отправляют им документы, а так сказали что они скорее всего спутали адрес для отправки нашего полиса. 

Что мы имеем сейчас на начало ноября - мы приходили в отделение банка три раза, а также отправляли информацию на электронную почту в отдел страхования, и никакого ответа на сегодняшний день мы не имеем. 

Я позвонила в банк 31.10.2022 с вопросом доначисления процентов по вкладу копилка (суть в том, что банк в личном кабинете предлагал открыть вклад "Копилка" со ставкой 7,5 процентов, а в момент открытия вклада стала отображаться ставка только 6,5 процентов. Я позвонила банк, на что сотрудник банка мне сказал обратиться по истечении 2-х месяцев для доначисления процентов - прошлое обращение №22-08-16718).

Сотрудник колл-центра составил обращение №22-10-20961 и сказал, что банк ответит в течении 7 дней. Но уже 02.11.2022 мне пришел ответ от банка, что мне доначислены проценты по вкладу "Копилка".

Мне очень понравилось такое оперативное исполнение заявки и выполнение своих обещаний (банк еще 1 сентября обещал доначислить проценты по вкладу) , а также внимательное отношение банка к своему клиенту. Спасибо банку Открытие.

Получала кредит в банке открытие, сразу сказала что нужна сумма на пару месяцев, навязали страховки, менеджер Б-на Арина В. ( уже естественно уволилась) настаивала что сумму вернут пропорциорально сроку, переспросила много раз, причём это утверждали и ее коллеги - Анастасия и другие - офис ленина 18, город Новосибирск. сумма не маленькая 96 тысяч рублей! Соотвественн я гашу полночью кредит и мне сообщают в страховой что по данному полису ничего не возвращается, никакая сумма ни при каком раскладе, соответственно полный обман, в офисе приняли заявление, причём сотруники до последнего все утверждали, что все у них возвращается, пока не узнали сами в страхтвой, вот такая работа ваших сотрудников полностью и навсегда оставили крайне негативное отношение к вам! Надеюсь на связь со мной руководства Банка, потому что менеджеры в офисе утверждают что руководитель в отпуск, а заместителя нет. 

Как правило если у когото возникают трудности в пользовании банком, это у вас что-то не получилось, просто нужно разобратся или попросить помощи. У меня ни каких проблем не было, не понимаю откуда у людей возникают трудности. 

Карту доставили оперативно. Активировал быстро. Приложение кстати в плеймаркете нету, качаем RuStore ( наш аналог ) там и устанавливаем мобильное приложение. Приятное, стильное, удобное приложенеи, многим банком давно пора брать пример. Банков с удобным приложением единицы. Для меня это важно, что бы не приходилось тратить время на то чтобы найти все необходимое для пользования в полной мере. И глазу очень приятно, мягко воспринимается. 

Плюшечки у всех свои, и тут не исключение, есть приятные проценты и бонусы. Работник банка который доставил карту хорошо осведоблен об услугах и у него можно многое узнать. Вообщем у меня проблем никаких не возникло. За дизайн и функционал приложения огромное спасибо. Как в школе говорили - тетрадь это ваше лицо, ну а тут приложение. Не сделали его как попало а действиьельно постарались, думаю что и внутри банка дела делаются так же качественно.   

Хочу поблагодарить сотрудника офиса за оперативную помощь в моей ситуации. С моей карты при закрытии ошибочно списали 100 рублей. Сотрудник быстро помог мне оформить заявление и на следующий день вернули деньги на карту. Этому банку можно доверять. Ни разу не было проблем или неразрешимых вопросов. Рекомендую

Хорошие доброжелательные впечатления от общения с банком Открытие за последнюю неделю октября были немного омрачены не совсем корректными действиями банка по отношению ко мне. Вкратце ро существу: по карте "120 дней" есть такая возможность рефинансирования карт в других банках, о чем банк Открытие и пишет на страницах своего сайта. Я достаточно четко читаю все услович пользования картами, и тут тоже досконально прочитала все описания по данному вопросу. После чего было принято решение рефинансировать кредитную карту в Альфа-банке, но только не свою, а своего мужа (поскольку требование закрывать кредитную карту конкретно СВОЮ в другом банке не было указано в оферте на странице сайта, где написано следующее (выдержка): "Вопрос: Какую кредитную карту можно погасить бесплатным переводом? Ответ: Кредитную карту любого российского банка можно погасить бесплатным переводом через мобильный или интернет-банк. Валюта карты - любая."). Мои действия точно не противоречили данным заявлениям банка, и с этим согласятся многие. Соответственно кредитную карту, которую рефинансировали, сразу же закрыли. В сентябре я пополнила свою карту "120 дней" полностью до суммы кредитного баланса и в чате попросила о закрытии кредитной карты. Карта должна была быть закрыта в конце октября, но 30 октября пришло сообщение от банка что закрыть счет нет возможности в связи с задолженостью по счету в 6500 рублей. Я в шоке конечно, начинаю рисовать картины с мошениками обкрадывающие мою карту и т.д. Но нет, хладнокровие постепенно ко мне вернулось и я сообразила сначала все-таки все выяснить по телефону горячей линии. Оказалось, 6500 рублей - это комиссия за незакрытие рефинансированной карты в другом банке! Я опять в шоке, ведь кредитную карту мы с мужем точно закрыли еще в июле 2022 года (даже справка есть!). Вот тут и проявилась особая двусмысленность в формулировке банка по условиям рефинсирования! Я среагировала именно так как надо на основании текста банка в рекламе, но маленькое словцо "СВОЮ карту" банк не добавил в текст, что обошлось мне в 6500 рублей! Ну как так! Я вроде человек с образованием и опытом, но попался на такую уловку! Буду очень признательна, если меня разубедят, что я поняла текст совершенно неправильно. Юридически важные тексты надо писать четко и легкодоступно для всех категорий населения! Работа банка в целом очень хороша, но такие досадные неувязки портят общее впечатление. Прошу в рамках данного проекта помочь разобрать в хитросплетениях могучего русского языка. Думаю представители банка заинтересуются этим моим опусом, написанным больше в мгновенных эмоциях, чем холодными мозгами. Переубедите меня, пожалуйста, если я не права!

Ну мои круги ада продолжаются. Карта банка Открытие 120 дней. Пишу третий отзыв. Сначала возвращала комиссию снятую по ошибке с меня в размере 1200 рублей. Потом разбиралась со списанными деньгами за смс оповещения. Наконец карту и счет закрыла. Захотела получить справку об отсутсвии задолженности перед банком. При закрытии счета мне в офисе сообщили что я могу это сделать через чат. Держите карман шире. Технически это невозможно ответила мне Эля в чате. Для получения справки мне нужно посетить опять офис банка, подтвердить свою личность (как же легко они раздают карты, не подтверждая личность). Справка будет готова через 14 дней. Тадам!!. Звоню на горячую линию. Там ответ такой же. Катайтесь в город 100500 раз чтобы расплеваться наконец-то с банком. Записалась в офис в г. Воронеж на заказ справки и очередное подтверждение личности и адреса проживания (что такое Госуслуги видимо банк не знает) чтобы приехать тужа за справкой через две недели. Это клиентоориентированный банк? И мы еще ругаем Сбербанк? Это просто песня. Там любые справки можно получить онлайн. Альфа банк мне выдал такую справку онлайн. А здесь это технически невозможно. И не надо мне скидки в Литрес предлагать. Оценка - кол. 

PS6 когда я посещала офис мне служащая банка сказала, что банк будет рад меня видеть опять в рядах своих клиентов. Очень на это не надеюсь

По действующим кредитам были предоставлены кредитные каникулы от банка. Однако в дату платежей были списаны средства с карт для закрытия задолженности по кредитам и приостановлены действия с картами. Увидев красные суммы в мобильном приложении , я позвонила на горячую линию , чтобы разъяснить ситуацию, меня перевели на специализированного сотрудника с ним выяснили, что технически не отобразилась информация по каникулам , поэтому произошла такая ситуация. Я спросила может нужно заплатить , в ответ сказали нет, все исправят. ничего не исправилось , оформила претензию через поддержку , через неделю зашла в приложении - такая же ситуация , звонков от банка не было, решила снова позвонить. также сотрудник сообщил , что отправил данные на директора отдела и через выходные ( звонок был в пятницу) всё поправят, ничего не произошло, еще одна неделя и еща одна претензия , в итоге карты разблокировали , задолженность ушла в приложении , в ответе на претензию написали , что внесут корректировки в бки. Вопрос решался месяц и месяц я не пользовалась своим банком, теряла кэшбэк и звонила только на горячую линию. сейчас мне нужно было снизить ставку по кредиту , но банк не рассмотрел заявку из-за просрочек длинною в месяц по кредиту в Открытии , в бки информация не внеслась об ошибке банка . за счет этого я несу финансовые убытки, вернее продолжаю нести . В чате поддержки пишуи, что ситуаци немыслимоя и приносят извинения и очередной раз принимают претензию . 

Добрый день, три дня назад у меня пропал доступ в Мобильное приложение. Я написала в чат, где мне прилетел ответ идти в интернет-банк. Я зашла на страницу и начала набирать данные для входа. Логин и пароль в правильности которого я уверена не подходил. Перешла на форму восстановления пароля, где мой номер телефона и дату рождения тоже не приняли. Обратилась в контакт-центр и что я слышу: Банк отказал мне в предоставлении доступа т.к. у меня нет их карты и я смогу войти только если оформлю карту несмотря на наличие ипотеки. Карту я оформлять не хочу. Теперь буду жить без интернет-Банка до тех пор пока не рефинансирования ипотеку на более лояльный Банк, который готов предоставлять доступ своим клиентам без навязывания других продуктов)

31 октября 2022 года пополнил карту Тинькофф, через банкомат банка "Открытие" находящийся по адресу, г.Петрозаводск пр., лесной 47а. Примерно в 15 : 26 приложил карточку Тинькофф к банкомат у, предложили выбрать действие, выбрал пополнение, открылось окно купюроприемника, положил туда примерно 4700 - 4900,начался пересчет, в итоге банкомат отдал пару купюр которые так и не принял, но все остальное поидее зачислились, только вот незадача, так денег на карте я и не увидел, к сожалению банкомат даже не предложил чек.Разберитесь пожалуйста

 Увидел на сайте банка открытие заманчивое предложение при оформлении кредитной карты и тратам 2023 рубля , кэшбэк в след месяце той же суммы , там предоставлена информация что нужно заполнить форму ниже и при выполнении условий получить вознаграждение. Я насторожился и связался в приложении с операторами, они же мне заявляют что данная акция работает только по ссылке блогеров. Полнейший ввод в заблуждение , информация на сайте одна , а на деле другая. Целый день пытался найти хоть одного блогера с данной ссылкой , так и не нашел.

Хорошо обслужили. Заказал кррту, привезли быстро. Сотрудник приветливый и образованный, ответил на все вопросы. В поддержку обращался, всё рассказали, показали. Сам чат через андроидовское приложение работает с перебоями, но это уже мелочи. Хорошие условия акции "Приведи друга", очень выгодно. Советую.