25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Часть первая: рефинансирование.

"Рефинансировал" кредит. Договорился по телефону со службой поддержки. Приехал в отделение. Подписал договор. В условиях было предоставить справку с другого банка, о выплате долга, иначе % увеличится. Тут случился мой единственный "косяк". Подзатянул со справкой. Перекрыл кредит сразу, но справку предоставил позже, но предоставил и успокоился. перезванивают с "Открытия" - справка не подходит. Надо закрыть кредитный счёт!, о чём меня никто не предупреждал. Ну ладно думаю - обидно, но что делать, закрыл кредитный счёт и предоставил справку о закрытии счёта в "Открытие". Перезванивают - СПРАВКА НЕ ПОДХОДИТ!!! надо указать лимит моего кредитного счёта! Пообщавшись с юристом выяснил, что это нарушение закона РФ и в "Тинькове" подтвердили, что это "Открытие" для своей статистики собирает и это противозаконно.Но справку сделали. Спасибо "Тиньку" кстати - хороший банк был. Но со справкой я опоздал. % рефинансирования мне повысили. Подал заявку на пересмотр - отказали. Я так понимаю - тянули спецом. Не я один такой. Ладно!

Часть вторая: банк-клиент.

Разбил экран у телефона, купил новый. Скачал приложение и тут выяснилось, что банк "Открытие" - особый банк. Если во всех остальных банках вход по номеру телефона и паролю, то здесь ещё нужен номер карты! А у меня последний день выплаты и карта дома. Я ей не пользуюсь. То есть перекинуть деньги я могу на "Открытие", с другой карты, но только на определенный счет, с которого уже перевести на кредитный, а это можно сделать только в личном кабинете, в который я не могу зайти!

Подумал и придумал - дойду до офиса "Открытия" - благо рядом, это единственный плюс этого банка. Пришел. С паспортом естественно. Отстоял очередь - сел к сотруднику. Так мол и так, я такой-то такой-то, вот мой паспорт. Мне надо перевести деньги со счёта на счёт. Девушка подумала и отказала. Говорит У НАС НЕТ ТАКОЙ ФУНКЦИИ!!! Я говорю - в смысле? У вас на экране мой личный кабинет! В любом банке можно перевести деньги с одного своего счёта на другой. А мне в ответ - нет! У нас нет такой возможности!

Но!

ВЫ МОЖЕТЕ ЗАВЕСТИ НОВУЮ КАРТУ!!! Прикиньте!!! И с ЭТОЙ КАРТЫ я вам смогу перевести деньги со счёта на счёт )

Я уже всё понял, но посмеялся : говорю с того счёта не сможете, а с этого сможете? Она: да. с умным видом

Я уже все понял, просто девочка получает 200 р. с каждой новой карты, бизнес такой. Фиг с вами думаю - заводите. Завела. Перевела кредитные средства на кредитный счёт. Эпилог: из-за поднятия % я потерял что-то около 2 500 р. Банк навсегда потерял меня как клиента, а так же кучу ипотек, рефинансирований и кредитов, потому что при каждой встрече с друзьями и выбора определённых услуг, я моментально "вношу" Открытие в их "чёрный список".

Всем спасибо!

Заполнил заявку на получение наличных для ремонта на сайте банки.ру, выбрал 4 банка с минимальными начальными ставками по кредиту, после отправления заявки через минуту позвонил менеджер банка и предложил уже на следующий день забрать карту, но не в отделении банка, а только курьером и внутри МКАД(я живу в Зеленограде), иначе процент выше (не 8,4, а 8,9). Уточнил по поводу каких либо допплатежей, необходимых документов(ндфл, трудовая), менеджер сообщила только о необходимости паспорта и всё. Курьер звонил три раза, договорились на конкретное время, ожидал его 25 минут, сразу он сфоткал меня и все страницы паспорта, по итогу, раскрыв конверт с договором и карточками, узнал информацию о страховке в 300 тысяч рублей, при кредите в 500 тысяч.

Вывод: 

Весь вечер потратил на то, чтобы встретиться с курьером и узнать о том, что выгоднее брать кредит в микрофинансовых организациях, чем там, иначе при отказе от страховки процент по кредиту 28.

Жаль, что об этом не сообщают заранее. 

За последние пару недель ежедневно по 5-8 раз в день на телефон поступают звонки от вашего банка. Ищут некоего гражданина Г-ва, которого я не знаю, о чём при первом же звонке и сообщила. Дальше одни и те же вопросы: -А вы его знаете? -Не знаю - А почему он в заявлении на кредит указал именно ваш номер? - Не знаю, мошенник, наверное, не давайте ему этот кредит - А мы уже дали.

И так по кругу ... Телефон блокирует номера, но идут звонки с новых номеров, и всё то же самое

Я не желаю, чтобы мне бесконечно звонили ваши роботы или сотрудники с вопросами о неизвестном мне лице. Почему после ответа, что я не владею нужной вам информацией, мне продолжают поступать звонки?

Прочитал рекламу от банка, решил завести карту с кешом 2%, но не так просто оказалось, во первых надо копить до 1500 баллов, что бы воспользоваться ими, во вторых 1.5 % будет , пока на счету каком нибудь не будет в сумме 500000 рублей, и ещё надо целый месяц -это держать условие. Я ,как послушный гражданин 1 ноября завел счет в 6утра с подходящей суммой, но оказывается, что 2% кэша, от покупок не будет, надо было раньше ложить на 6 часов и ранее. Вопрос: Информации про это нет, откуда я мог узнать? Похоже на обман, как обычно.

Никак не могу получить остаток вклада наличными евро. Получил ответ на обращение №22-10-16537, в котором мне сообщили, что введен временный порядок операций с наличной валютой, согласно которому возможно снять не более 10 000 долларов. Согласно остатку денежных средств на моем валютном счету на 09.03.2022 мне был доступен лимит снятия 6500 долларов, которые были мной получены. Оставшуюся на счете сумму я могу получить в рублях по курсу не ниже курса ЦБ. Прошу объяснить мне, почему остаток в 43 евро, который также находился на счете до 09.03.2022 я могу получить только рублями, ведь 6500 долларов + 43 евро всегда будет меньше 10000 долларов по любому курсу, если считать с начала марта! А проценты были настолько минимальны, что роли не играют.

Добрый день! Обратилась с консультацией через сообщения в официальную группу в соцсети Банка Открытия с вопросом о предоставлении информации о контактах местного отделения банка и возможности частичного погашения кредита наличными. Ответ мне был предоставлен оперативно и с исчерпывающей информацией. Спасибо

ПБ, прошу разобраться в ситуации, так как отношение Банка ко мне как к клиенту не очень то мне понравилось.

28 октября с сайта Банка отправил заявку на оформление кредитки 120 дней без процентов. Карта мне была одобрена. Со мной связался представитель Банка и предложил доставку курьером на 29 октября с 18 до 22. Я отказался и сказал что подъеду сам в отделение в г. Москва по адресу Ломоносовский просп., 25, корп. 1. Он сказал что отправит мою заявку в этот офис и запишет меня на получение карты. Дополнительно согласовали кредитный лимит в 100к (в заявке на сайте одобрили 200к - но для этого нужно предоставить 2-НДФЛ, что я не успевал сделать за 1 день).

29 октября я к 18.30 подъехал в отделение и потратил почти час своего времени, чтобы получить отказ в кредитной карте. В очереди ждал 20 минут, потом поступил звонок на мой телефон из Банка о согласовании перевода моей заявки на кредитку в отделение - ещё 20 минут ожидания перевода заявки, потом заново заполнение данных по заявке ещё 10 минут - и ОТКАЗ.

Прошу пояснить, зачем гонять клиента - не проще ли ему отказать сразу на этапе оформления заявки на сайте? Являюсь вашим клиентом более 5 лет, но с таким отношением сталкиваюсь впервые.

Прошу разобраться в проблеме и предоставить обратную связь.

Получала кредитную и дебетовую карту банка открытия в отделении. Меня обслуживал менеджер Юлия А-ва. Очень приятная и милая девушка , все подробно рассказала и объяснила , дала свой контакт, на случай возникших вопросов. Визит прошёл быстро и удачно ) теперь только этот банк буду выбирать и всем его рекомендовать !

Взала кредитную карту "120 дней", в договоре сказано что в случае превышения срока погашения кредита более 120 дней процентная ставка будет 39,9 %. По идее если дата 120 дней истекает 28.10 и оставшаяся сумма на 29.10 составляет 10000 руб, то проценты 39,9 годовых за 120 дней должны быть посчитаны именно на эту сумму примерно 1312 руб. Но увы оказывается вовсе не так!! Почему-то проценты считаются на сумму задолженности за весь октябрь, даже если в течении этого месяца было погашение задолженности. Например на 1.10 у меня была задолженность 30000 руб, вот на нее-то и насчитали % около 4000 руб!! Т.е. банк декларирует что 120 дней можешь пользоваться картой без процентов, а по факту оказывается только 90 дней!!!Ни в одном банке нет такого надувательства!!!

Добрый день!

31.10.2022 оформила кредитную карту онлайн. Карту одобрили. Оформила доставку на 03.11.2022г. на 18.00

Из Банка перезвонили 01.11.2022г. предложили перенести на 01.11.2022. Согласовали на личное присутствие в офисе к 9.00 утра 02.11.2022г., где и всё было оформлено, карта вручена. 

На 06.11.2022г. в мобильном приложении кредитный лимит всё ещё 0.00 (ноль рублей ноль копеек).

В онлайн чате создали заявку по данной ситуации 05.11.2022г., которая будет рассматриваться ещё от 1-3 дней! 

Некомпетентное обслуживание!! Безалаберная работа менеджера!!

Жду решения вопроса! 

Офис: г. Екатеринбург, ул. на Карла Маркса 1а

P. S. Муж оформил онлайн кредитную карту этого Банка 01.11.2022г. и 02.11.2022г. в другом отделении. 

К вечеру кредитный лимит по карте был в полном объёме!!! 

Хочу поделиться отзывом от сегодняшней покупки в салоне с помощью автокредита о банка Открытие по госпрограмме 20% госсубсидии. Было предложено 2 варианта автокредитования со страховкой или сертификатом помощи на дороге от ООО легионком. От которых нельзя отказаться, точнее в документах прописано что можно, но фактически никто не продалжает оформление пока я не подписала заявку на данный сертификат. Кроме заявки и самого сертификата в котором только отсулки на сайт и просьбы расписаться в том что мне разьеснены все условия менеджером банка представителя-посредника Открытие больше никакой юридической информации не даёт не в этих документах не сам менеджер в процессе консультации. На каких условиях подписывается согласие на этот сертификат, как от него отказаться, действует ли период 14 дней на возврат на этот сертификат так же нет информации. За разъяснениями во время сделки я обратилась на горячую линию банка Открытие. Там рекомендовали обратиться непосредственно в само ООО легионком, т. К. Банк не имеет информации. Т. Е. Я должна расписаться что мне предоставлена вся информация, но её никто предоставить не может. Далее я обратилась по горячей линии в ООО легионком за разъяснениями об условиях действия при отказе от сертификата после его подписпния(т.к. Сотрудник банка не продолжал оформление без подписания данного сертификата). Консультант данного ООО не смог сказать на каких условиях происходит расторжение данного сертификата, но предложил скинуть форму для заполнения по отказу от их услуг. Чем я и воспользовалась, пользуясь правом ФЗ о защите прав потребителя. Очень надеюсь что данные лживые действия банка Открытие мне не придётся оспаривать в суде и сам банк и ООО легионком в ближайшее время все урегулируют. 

Добрый день!
02.09.2022 года я поделился ссылкой с другом и именой по этой ссылке Друг перешел и подал заявление открытие на кредитную карту "120 дней". Дополнительно, за первый месяц были выполнены требование (траты больше 30 т.р.) по кредитной карте для получения вознаграждения. 23.10.2022 я обатился в чат поддерки для уточнения, почему мне не был начислен бонус за приглашение.
Ответ поддерки: Другом не были выполнены условия, какие именно не уточнили, сказали обратится Другу в подержку.
Этим же днем Друг позвонил на горячую линию и Другу был дан ответ. Друг для оформления продукта перешен не по ссылке. С чем я категорически не согласен. Заявка на открытие кредитной карты производилась именно по переходу по моей реферальной ссылке. Я в этом уверен и настаиваю на этом.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и начислить бонусные баллы мне и Другу. 

Добрый день! Расскажу о ситуации, которая произошла со мной при перевыпуске кредитной карты 120 дней. Я получил в отделении банка Открытие в Екатеринбурге на Карла Маркса 1а кредитную карту 120 дней с возможностью бесплатного снятия наличных без процентов и комиссии до 50000₽/месяц, однако в отделении не было карт платёжной системы Мир, а предоставили карту платёжной системы Visa. После получения карты я обратился в офис Банка в ТРЦ Мегаполис на 8 Марта 149 с просьбой перевыпустить мне карту 120 дней с Visa на Мир, сотрудник Евгений С-ый оформил перевыпуск, но однажды я зашёл в приложение Банка и увидел, что на перевыпуске карта платёжной системы Visa, а не Мир как должно было быть. После этого я обратился в Контактный центр и оставил претензию # 22-10-17877 на сотрудника Банка, потом я снова обратился в отделение Банка для отмены перевыпуска карты Visa, и оформление нового перевыпуска на карту Мир. Хочу выразить благодарность сотруднице офиса Банка на 8 марта 149 К-ко Елизавете за помощь в корректном перевыпуске карте на нужную платёжную систему. Так прошу её поощрить за ответственную работу. Завтра пойду получать перевыпущенную карту Мир. Благодарю за ответственный подход и работу сотрудников в офисе Банка.