25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обратились в банк для выдачи ПТС, банк рассмотрел обращение и сотрудники попросили подождать, так как ПТС в другом офисе и его выдачу согласовали и отправили по почте. Подано в отделение 3 заявления (с интервалом в месяц) ответ не приходит и ПТС тоже.сотрудники просят подождать! Вот уже 4 месяца жду выдачи ПТС от моей машины!

Ууууужаааас, а не банк! Сотрудники обманывают! Нельзя вообще сюда приходить!

Здравствуйте! Оставляю свой отзыв о том как стал клиентом этого банка, я хотел открыть кредитную карту этого банка, но у меня есть некоторые нюансы по кредитным картам и банки мне отказывают. И тут мне пришёл отказ, но в этом банке сотрудники оказались грамотнее чем в прошлых банках и тут же ответили не отчаивайтесь и предложили мне альтернативный вариант открыть дебетовую карту и даже как я понял с более выгодными для меня условиями и ещё подарили приятный бонус в виде 1000 рублей на карту в подарок, доставили карту, со всем ознакомился, всего тут не опишу но условия по карте действительно очень выгодные и легко во всем разобраться. Хорошо что есть люди которые не просто делают свою работу отвечая стандартными ответами а могут компетентно, быстро и грамотно найти удобное и приемлемое решение которое подходит и мне и банку.

В конце АВГУСТА сделала покупку онлайн, оплата была тоже он-лайн кредиткой Открытия. От части товаров отказалась, магазин сделал 2 возврата, прислал чеки. Через 3-5-7-10 дней денег нет. В чате отправили ждать 30 дней. Ну ок (сумма ~2500 р). Через 30 дней всё же оформили обращение. Отправила копии всех чеков на complain. Ещё 30 дней прошло. Потом прислали пуш

Решение по вашему обращению: Мы рассмотрели ваше обращение №22-09-04801. В качестве извинений за превышение срока рассмотрения обращения, мы дарим вам 300 бонусных рублей, которые уже зачислены на ваш бонусный счет. Спасибо, что вы с нами.

И ещё, что ознакомиться с решением можно в офисе и есть 10 дней на опротестование. 

Ок -в последний день сходила в офисе - распечатали мне текст моего же письма с копией чеков и припиской, что возврат выполнен. Спрашиваю в офисе " так где деньги-то, если возврат выполнен?", ответ: "в течение 45 дней придут, наверное". Спросила ещё раз в приложении, ответили, что со мной свяжутся. Сегодня звонит девица и начинает объяснять, что, если я не согласна с решением, то должна была вчера написать. Я говорю, что я согласна с тем, что возврат выполнен, это сразу было ясно по чекам (вообще не понимаю зачем нужно было что-то опротестовывать, если нужно искать в банке куда деньги пришли) а вот ДЕНЕГ на моём счёте Открытия нет до сих пор. 

Написала, чтоб прислали мне официальный ответ, зашлю в ЦБ. 

 Ps

И, ситуация, что не на ту карту возврат пришёл исключена - оплата была онлайн, возврат тоже. Ни карту никуда не прикладывала, ни реквизиты, ничего. 

В общем, несмотря на шикарные акции и кешбек, очень не советую банк, ибо никого не волнует куда твои деньги пропали, никто даже не утруждается оформлением ответа на твоё обращение. 

Так вот переведут тебе сумму, в процессе она где-то затеряется, ну и что? "Банк-эквайер подтвердил перевод, да, но мы больше ничего не можем сделать... Мы-то здесь причём" 

С банком Открытие знаком более 5 лет, были там открыты вклады (к сожалению сейчас нет свободных ден.средств, вклады закрыл), а так же кредитная карта, которой пользуюсь давно -около 5 лет. Были некоторые недоразумения с банком по несвоевременно внесенному ежемесячному платежу, частично и по моей вине, банк пошел мне навстречу и отменил начисленные %, за что особенное спасибо. В сентябре по моей ссылке была оформлена кредитная карта моей жене, теперь жду обещанный бонус. Обратился в банк по срокам начисления, в качестве извинения начислили сразу 300 бонусов, пообещали в ноябре обещанную сумму в 3000 бонусов. Ждем ноября🙂

Некая Софья Л., указала мой номер телефона при оформлении кредита, как контактный. Начали приходить смс, о том, что Софья Л. перестала платить кредит и кредтинтый договор передают в коллекторское агенство. Соответсвенно начали постоянно звонить коллекторы. Проблема до ужаса простая, с которой кстати другой известный банк, справился за 1 день. Но банк открытие, в котором у меня не было ни карт, ни счетов, ни вкладов не может решить эту проблему. В начале июня позвонил на горячую линию банка открытие - объяснил ситуацию, сказали разберутся, ответа ждал пол месяца - "Сожалеем, что доставили неудобства. на ваш номер телефона некорректные смс и звонки от банка больше поступать не будут". Вроде бы вопрос решен, но ровно через месяц новое смс и опять о передаче кредитного договора в коллекторское агенство, начали опять поступать звонки от коллекторов. Решил им и позвонить - а они оказались адекватнее, чем работники банка открытие - выслушав ситуацию, удалили номер телефона из карточки Софьи Л. и звонки перестали поступать. Но банк открытие сегодня(октябрь) присылает очередное смс о передаче кредитного договора коллекторам. Звонок на горячую линию - "По старому обращению - ответ: мы удалили номер телефона. Данный номер телефона не привязан ни к какой карточке клиента. А почему поступают смс - не знаем. Но можем опять оставить обращение." Банк открытие вы можете удалить мой номер телефона из всех ваших баз? И очень хочется, что бы вы объяснили, как вы проверяли номер телефона у человека, когда он берет кредит?

Брал потребительский кредит онлайн через приложение "банк Открытие". Банк принуждал брать кредит со страховкой, без страховки не давал кредит. Ок, я оформил кредит со страховкой. Так как я оформлял кредит онлайн, то кредитный договор и договор страхования банк обязан был прислать мне по электронной почте. Дурдом заключается в том, что Банк не присылал мне никаких документов вообще, ни кредитного договора, ни договора страхования. Спустя полгода я решил досрочно погасить кредит. Прихожу в офис банка и мне не смогли предоставить мой кредитный договор и договор страхования, так как не могут найти в базе моих документов, сказали - пишите обращение. Я написал обращение - заявление, где указал что хочу получить свой кредитный договор и договор страхования, на мою электронную почту или на руки в офисе. Прошло две недели..........от банка не было ни уведомлений, ни звонков, ни смс, ни электронных писем. Спустя две недели ожидания, приезжаю опять в банк чтобы получить хотя бы кредитный договор, но мне отказывают, так как в базе опять не могут найти моего кредитного договора. А за договором страхования меня послали в страховую компанию. В общем это какой-то дурдом а не банк!!! Это какой-то тихий ужас, держитесь подальше от этого банка!!! Никогда больше я не воспользуюсь услугами этой шарашкиной конторы!

Банк просто в обращении, быстрое решение вопросов удобный интерфейс приложения всё понятно. Карта выдаётся очень быстро вручает её представители банка если нет отделения банка в городе. По поводу других продуктов банка ничего не сказать не могу так как не пользовалась.Все на данный момент удобно.качество устраивает

Добрый день, я закрывал кредитную карту в офисе банка Открытие и через 45 дней должен был закрыться и к ней счёт, но это почему то не произошло и я об этом узнал случайно когда запрашивал кредитную историю хотя прошло 6 месяцев. Позвонив на горячую линию информация подтвердилась что карта закрыта, а счёт активен, меня переключили на оператора девушку старшего специалиста которая быстро оформила заявку на закрытие счета и несколько раз извинилась за неудобство, уже через несколько дней пришло уведомление о закрытии счета, спасибо оперативной работе операторов контрактного центра !!! 

Сотрудники банка закрыли без моего письменного заявления текущий банковский счет.

При это меня как клиента банка не уведомили о его закрытии!

Счет был открыт от 09.10.2017 и закрыт 26.01.2022г.

Сотрудник колл-центра внятно ответить не смог причину закрытия счета и предложит обратиться в отделение!

Видимо, все , что попадает под управление государтсва, начинает принимать извращенные черты управления.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Приятно видеть и слышать, как меняется в лучшую сторону уровень сервиса. 

Значительно улучшилось мобильное приложение, надеюсь в будущем оно будет совершенствоваться. 

Желаю банку и его сотрудникам дальнейшего совершенствования в сфере оказания банковских услуг. 

По приглашению друга я решила участвовать в акции кредитная карта с условиями 55 дней безпроценый период,по условию акции я должна потратить 3000 руб и тебе возвращается 3000 бонусов. 10 сентября 2022 году я оформила по ссылке друга кредитную карту 55 дней,и дебетовую карту. Сотрудник банк связался со мной и предложил такую же карту с теми же условиями ,но с льготным периодом 120 дней,и что условия акции сохранены. Первую кредитную карту мне принес курьер,я ещё раз уточнила что я участвую в этой акции,и сотрудник с уверенностью подтвердил условия акции. Несколько операций я совершила с кредитной карты,только потом я получила дебетовую карту на руки. Через какое то время я решила уточнить когда я получу бонусы в чате,где мне ответили ,что в данной акции я неучавстую! Так как по моей карте другие условия,я должна потратить 100000 т рублей и могу получить 10000 бонусов,я сразу сказала какие 100000 т.р если у меня лимит по карте 50000р,и я участвую в другой акции и карта у меня с меньшем лимитом. Я позвонила в банк и мне сказали условия акции окончены и в данной акции я уже неучавстую.Позвонила ещё раз каждый мой звонок сопровождался новыми теориями сотрудников банка. Нет единогласного решения,каждый раз разная информация,то деньги придут ждите,то технический сбой перезвоните через несколько дней,то я являлась уже клиентом банка открытия,то акция начиналась с другого числа.21.10 я позвонила ещё раз в банк проверив информацию сотрудник сказал что я участвую и до 12 часов ночи по Москве бонусы будут начислены. Моему другу были начислены 3000 р за приглашение друга,т к я первой совершила операцию по кредитной карте ,по условию акции . Мне бонусы не пришли,позвонив в банк сотрудник сказал никаких бонусов я не получу,что я не участвую в этой акции. На этом мое терпение закончилось. Я составила претензию,сказали ожидать 5 дней. Я Надеюсь на компетенцию сотрудников которые будут рассматривать мою претензию,в положительную сторону,т.к все условия банка со своей стороны я выполнила,надеюсь на добропорядочность банка который исполнит свои обязательства передо мной. Сделав вывод я заметила ,что сотрудники банка не компетентны,и банк не заинтересован в решении вопроса с клиентами.Обманывая меня как клиента,и введя меня в заблуждение!