25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! 

Хотела бы получить официальный ответ от банка и разобраться в сложившейся ситуации. 

10.10.2022 мной был взят КН на сумму 170 тысяч рублей под ставку 8,9%, по адресу г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 98.

В кредит была включена страховая сумма на сумму 150 тысяч рублей, для снижения процентной ставки.

Мною было приятно решение, сделать замену страхового полиса, так как считаю, что на данную сумму кредита, сумма страхового полиса уж слишком велика.

12.10.2022 я обратилась в отделение по адресу г.Красноярск, ул. Молокова, д. 17, с целью написать заявление на отказ от страхового полиса «Росгосстрах» включённого в КН и приложить новый полис «Ингосстрах» с теми же страховыми рискам, согласно пункту договора 9.1

Какое же было у меня удивление, когда сотрудники банка по ул. Молокова отказывались у меня принимать полис и отправляли в отделение, где был получен кредит! На просьбу об официальном ответе в отказе, для предоставления ЦБ РФ, мне сказали, что ответ я не получу, на каком основании я его не получу, мне тоже не объяснили.

В общем, в этом отделении я просидела очень долго, пытаясь достучаться до сотрудников, что я пришла к ним здесь и сейчас и обслуживание по всем моим вопросам я тоже должна получить у них, а не ехать через весь город. На уступки к сожалению мне никто не пошёл, но зато хоть немного объяснили причину отказа - «Отказ и замену должен делать сотрудник, который выдал кредит, мы за него его работу делать не будем».

По итогу 13.10.2022 полис был принят в отделении на Карла маркса, а сегодня 24.10.2022 я получила отказ без комментариев, по какой причине мне отказали в замене полиса.

Прошу банк пойти на встречу и разобраться в данной ситуации, принять полис страхования и сохранить процентную ставку.

Или же предоставить официальный ответ, по какой причине отказали принимать в отделении на Молокова и по какой причине отказали по итогу в замене.

Официальный отказ потребуется для дальнейших разбирательств

Здравствуйте, хочу выразить благодарность банку за возврат платежа за неоказанную услугу Путешествие. Заказала тур на сайте HolidayGo ответили на почту, что тур забронирован, прислали договор и ссылку на оплату. Я внимательно все прочитала, проверила отзывы по поисковику, все Ок. Оплатила, подписала договор, жду. Через 2 дня мне пишут, что бронь отменили и мне вернут деньги в течении 30 дней. Сначало они общались со мной, а потом тишина. Сайт исчез и телефоны недоступны. Обратилась в банк Открытие через 30 дней, не дождавшись возврата. Через 10 дней мой средства вернулись на мой счет. Светлана Б

21.10.22 получала в отделении на Ярцевской улице кредитную карту 120 дней. Клиенты в офисе были, но без очередей. Офис удобно расположен рядом с метро, идти одну минуту. Менеджеры периодически меняются, но есть и постоянные, например Татьяна Т-ко. Мне повезло попасть к ней. Она всегда очень чутко и профессионально относится к клиентам. Рассказала мне о кредитной карте с льготным периодом, про акцию с кэшбеком, если открыт вклад в их банке. Решила взять, так как она бесплатная). Спасибо сотрудникам за их компетентность. Своим коллегам про эту карту я уже рассказала)

курьер вовремя доставил дебитовую карту прямо до квартиры, был тактичен, вежлив и приятен в общении, помог установить приложение и рассказал про акцилнные условия, в дальнейшем буду продолжать пользоваться услугами данного банка и с радостью порекомендую его своим близким, родственникам и друзьям.  

В середине апреля открывал вклад и не думал, что отрицательный отзыв, написанный после открытия вклада будет иметь продолжение! Однако в банке «Открытие» недостаточно открыть вклад, надо его еще суметь и закрыть! Началось с того, что срок вклада заканчивался в воскресенье, но на горячей линии мне не смогли ответить, могу ли я самостоятельно закрыть вклад (вклад в день окончания автоматически не закрылся), чтобы не потерять начисленные проценты или нет? Предлагали закрыть его на следующий день после пролонгации, но тогда я бы потерял проценты за один день. После нескольких звонков все же решил его закрыть самостоятельно и перевести деньги на накопительный счет «Копилка» (НС). К счастью вклад закрылся без проблем, деньги перевел на НС и на следующий день (10.10.22) пришел в отделение на ул. Декабристов 20, чтобы забрать деньги. Взял талон по предварительной записи (А-028) и уже через пять минут начал оформление. И тут началось интересное… Сначала, вместо того, чтобы просто снять деньги с НС, мне операционистка лихо за секунду закрыла НС (с потерей всех процентов) и только когда я ей указал, заметила, что она сделала что-то не то… Потом чтобы отменить закрытие, она начала очень долго что-щелкать мышкой, периодически отходя и советуясь. В результате бездумной ошибки, которую она совершила в течение нескольких секунд, мне пришлось ждать более 20 минут ее многочисленных попыток отменить закрытие НС. Если результатам открытия вклада, я сделал вывод, что в Открытии безграмотные только премиум-менеджеры, то после закрытия вклада понял, что это может быть любой сотрудник… 

29 сентября я обратился в офис Жулебино для того, чтобы снять рубли с валютного счета. Проведя 2 часа времени и потратив кучу нервов, мне не удалось объяснить работникам, что они нарушают распоряжение ЦБ. Была написана претензия, которая рассматривалась три недели и результат - опять отписка. А теперь подробности с конкретными числами. После 9-ого марта я перевел несколько тысяч долларов из Открытия Брокер на долларовый депозит в банке Открытие. 19-ого сентября депозит закончился и сумма перевелась на текущий долларовый счет. То есть, с момента прихода денег в банк доллары не покидали его. Но в отделении мне предложили выдать сумму в рублях по курсу банка (который на тот момент был на 3,5 рубля ниже ЦБ). Никакие указания ЦБ, о том, что "валюта, зачисленная с 9 марта до 9 сентября 2022 года выдается в рублях по курсу банка, но сумма должна быть не меньше, чем рассчитанная по официальному курсу Банка России на день выплаты" не принимаются в расчет. Ответ на претензию был прислан в том же стиле - как будто сотрудники читают исключительно первое предложение в указаниях ЦБ, строго до запятой. Мне было предложено в отделении "взять как есть, а потом написать претензию на недостающую сумму". Но ведь при выдаче денег я же должен подписать бумагу, что "претензий не имею" ? Нет, в такие игры мы не будем с вами играть. История будет продолжаться.

Пришёл открывать вклад "новый" в пользу третьего лица, просидел час, и в итоге сказали что в пользу третьего лица невозможно. На сайте информация обратная, что вклад открыть можно в отделении. Сотрудник звонил куда то минут 10, это узнавал, зря время . Откровенная ложь, банк опустился в моем понимии...

У этого банка в сентябре была акция "приведи друга", получи 3 000 на свой счёт. Я так и сделала, мой друг выполнил все условия и я ниоднократно (раз в неделю) интересовалась в чате - выполнены ли все условия и когда мне будут зачилены баллы. Каждый раз мне отвечали, что всё хорошо и баллы будут зачисленны до 21 октября 2022 года. К сожалению, ничего и не было зачислено. Я обратилась в чат 22 октября и моё "заявление" отправили на рассмотрение - 7 дней. Я мигрант и бесконечно рассчитывала на эти деньги, так как из-за событий в России мне пришлось уехать в другую страну и оставить своих животных на передержке, где срок оплаты их пребывания - 22 октября. Сейчас же моих животных могут выкинуть на улицу, а банк не может ничего сделать и не готов нести никакую ответсвенность за невыполненные обещания. Мне не предложили ничего. Толкьо писали в чат что им "очень жаль". Я искренне надеюсь, что у них никогда такого не случиться, потому что когда тебе нужно срочно что-то придумывать, когда ты вообще ни в чем не виноват, очень больно получать ответ "Мы ничего не можем сделать, очень жаль".
Никогда не советую рассчитывать на этот банк и верить хоть одному их слову. Обещаний они не выполняют, ответсвенность за это не несут. Если в Хабаровске увидите двух голодных домашних котов - накормите, пожалуйста. 

Родственники как вип клиент так и не вип пользуются картой открытие много лет, сказала что хороший банк бонусы и при больших вкладах вип зал и такси в аэропорт, так же при регистрации бонусы. Решила открыть, так как вклады в других банках кончаются по сроку и в этом банке открыть что о на выгодных условиях, карту удобнее забрать в отделении банка а не ждать доставки но это не возможно как оказалось, когда зашла в офис, пришлось ждать доставку, позвонила на горячую линию как с моей картой дела так как ждать ее очень долго, оператор сказала что заявку отклонили не верный паспорт, дальнейшие пояснения только в отделении банка, но я раз я там была поняла что бесполезно что то там уточнять, я снова заказала карту по ссылке, на другой день или через день мне звонят по карте привезём, ну думаю хорошо как быстро, на деле оказалось что пришла первая карта, а вторая отображается в личном кабинете, пришлось делать заявку на удаление второй карты. Как так спрашивается оператор сказал что заявку отклонили на самом деле карта пришла. Ну ладно решила выполнить условия что бы бонусы начислили трата 1500 руб. и открыть вклад за это мне начисляются бонусы не лишним проверить банк на честность, и как он относится к клиентам если открывать премиум в будущем ну и другу деньги копеечка не лишняя на кофе. В итоге потратила 1500 как условие и открыла вклад в течение месяца после открытия карты, и каково было мое удивление когда другу не начислили деньги а Но и так понятно что банк обманул так как система автоматически все начисляет согласно алгоритма. Таким образом деньги друг не получил за вклад что открыла в течение 30 дней после открытия карты. Написала в поддержку они ничего не говорят кроме того что ждите 21 числа больше ничего посмотреть не можем, толку от такой поддержки. Так зачем такая поддержка тогда, по горячей линии врут что заявка отклонена, по поддержке ничего не могут посмотреть, даже блокировки операций снять не могут. Хотела пополнить брокерский счёт с карты не даёт даже десять тысяч все время проверка включается и надо звонить на линию, кошмар даже нет лимита при котором включится блокировка например в ВТБ от 50 тысяч. У них блокировка просто так когда захочу. При чем про бонусы и рубли по вкладу оператор сказала что я должна была открыть вклад а потом мне бы пришла карта в добавок, при том что на сайте сказано что открытие карты и потом открытие вклада в течение 30 дней с даты открытия карты даже скрин есть. Причем ссылки поделиться другом не возможно выбрать вклад только карты дебетовые кредитовые сам кредит и рефинансирование и никакого вклада, но вклада нет ссылки отдельной!, поэтому все открыто в рамках карты дебитовой и потом в течение 30 дней открыт вклад после открытия карты. Так что бонусы за вклад мне не начислили а другу деньги за вклад мной открытый в течение месяца после открытия карты. Так что банк мошенничает, не рекомендую вам пользоваться их картами и вкладами. Плюсом по услугам не приходят СМС подтверждения, долго пыталась оплатить интернет оплату, не приходило смс, несколько раз пыталась до 10 попыток, смс так и нет, поддержка составила запрос технический, а толку от него я уже поняла что данной картой пользоваться нельзя так как банк обманывает своих клиентов, соответственно доверия ему нет никакого, с такими только договор расторгать, никакие деньги доверить им нельзя. 

Услугами банка пользуюсь более года, всем доволен. Мобильный банк понятный, без заморочек. Горячая линия всегда отвечает сразу, что очень радует, не приходиться " висеть" на линии долгое время😁 продукты банка интересные и доступные. В самом отделении банка, все просто и доступно. Процветания банку ОТКРЫТИЕ👍🏻

Я человек занятый, мое время - деньги. У меня было полчаса, чтобы прийти в банк и оформить кредитную карту 120 дней с кешбеком в 10.000 рублей, а заранее записаться я не успела.
Придя в банк, я увидела, что сотрудник Марина занята, но я не могла ждать очереди даже 10 минут, я очень попросила сотрудника обслужить меня как можно быстрее. Марина проводила меня в частный кабинет, и тут я поняла, что меня будет обслуживать начальник отделения.
Я работала в РЖД бизнес-тренером, преподавала клиентоориентированный сервис, к отношениям ко мне как клиенту отношусь очень требовательно.
Мне было приятно, что начальник отделения - Лейсан А-ина эффективно и оперативно сделала все, чтобы я успела за свои 30 минут: подали заявку, получили одобрени, подписали документы и выдали кредитную карту. Лейсан еще успела объяснить мне про условия пользования кредитной картой. Приятно, когда тебе улыбаются, отвечают на все вопросы, действуют продуктивно и эффективно.
Лейсан впечатлила меня еще и как личность.
Отмечу так же сотрудника Юлию, которая ранее помогла мне разблокировать карту Аэрофлот, за пользование которой мне начислялись мили по прежним, выгодным условиям.
Это отделение в Сокольниках для меня самое лучшее.
Спасибо Вам! Продолжаю оставаться вашим лояльным клиентом.

PS Было бы здорово, если бы разработали новое приложение дла IOSa

С банком "Открытие" я уже много лет. Вклады, карты, статус плюс (был до данного момента). Все в общем то устаивало. Я активно пользовался кредиткой, а в конце отчетного периода гасил задолженность в льготный период. С начала взаимодействия с банком все было стабильно: сумма в приложении написана, до 24 числа все оплачено. Ту же процедуру я проделал и 23.09.22. На заданную сумму в приложении я пополнил карту. Но 06.10.22 я обнаружил, что мне начислились проценты. На горячей линии мне сообщили, что я внес сумму не достаточную для продолжения льготного периода и мне начислились проценты за 2 месяца сразу. Причем сумма процентов превышает сумму которую я якобы не доплатил. Учитывая, что у меня на соседних счетах этого банка сумма многократно превышающая задолженность, то не доплачивать часть задолженности не было никакого смысла. Да я. собственно, уверен, что сумма в приложении была именно такой, какю я внес. В общем то проверить, какая сумма была указана в приложении я не могу, и вынужден (не)доверять оператору колл-центра. Тем не менее, по рекомендации оператора я перевел на карту всю сумму задолженности и написал заявление.

На самом деле, я был уверен, что это недоразумение и банк, как минимум, начислит в виде баллов списанную в виде процентов сумму. Тем не менее мне отказали. Причем, судя по ответу банка, никто даже не вчитывался в мое заявление, так как в ответе мне сообщили, что я внес не достаточную минимальную сумму, а у меня речь идет о льготном периоде. При этом мне подарили 300 бонусов в качестве стимула на дальнейшее сотрудничество. Издеваетесь? Я так понял, что я как клиент не нужен банку. Очень жаль, мне нравилось с вами работать. Я отправил повторное заявление, в надежде на положительное решение вопроса для всех сторон. А я еще хотел РКО у вас открыть...

Оформила карту банка Открытие 120 дней. Ну как я ее открывала я уже отзыв оствляла. Там мне возвращали комиссию в 1200 2 месяца. Теперь я про нее вспомнила и решила закрыть. В приложении банка я поснимала все галочки с уведомлений чтобы с меня не списывали деньги. Думаете все получилось? Ага, щаз. Захожу на сайт и вижу свю замечательную суммк в 50000. Ровненькие и целенькие. Ну думаю, сейчас все закрою и успокоюсь. А у меня оказывается долг в 594 рубля за пол года смс уведомлений. Мой скандал не помог. Я плюгула дозвонилась до оператора, принудительно сняла смс уведомления, потому-что через сайт это сделать невозможно. Каждый раз вылезает надпись "что-то пошло не так" Закинул им эти 564 рубля. Закрывайте. Они мне - нет. Ждите до 15.00 следующего дня пока сумма не уляжется по всем их банковским ячейкам. Самый интересный вопрос. Почему на сайте не видно сколько я этому банку должна?. За справкой мне надо ехать в офис. В общем, товарищи, даже Альфа - банк выглядит лучше. Закрою и больше никогда ни на какие заманухи не буду связываться с этим банком 

У меня пользование услугами банка Открытие вызывает положительные эмоции. Сначала не будучи клиентом банка, не выходя из дома открыла виртуальную дебетовую карту МИР через приложение - супер удобно 👍. Затем оформила и кредитную карту с участием в акции кэшбэка 10000 за 100000 покупок, но мне почему-то не засчитали участие. Обратилась на горячую линию с этим вопросом, по обращению все решили и включили в акцию. Я довольна, спасибо.