25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

С банком сотрудничаю давно, с той поры,когда он ещё не был Открытием. Сам по себе хороший банк,но в последнее время, банк начал совершать ошибки,которые отпугивают клиентов. То ли это санкции,то ли жизнь такая...Однажды,банк предложил мне свою супер карту,так как в банке лежала приличная сумма.Я поехал на курорт и в один из дней,набрав целую тележку продуктов,я не смог картой банка расплатиться.Карта не читалась.Какой позор ,в виде роптущей большой очереди,мне пришлось пережить. Карта не читалась нигде. В следующий раз,банк предложил мне более высокий процент,что бы я оставил свои деньги в банке.Я оставил. Процент оказался ниже. Пришлось вывести все средства. Написанное выше,конечно,не передает тех волнений и подробностей,разборок с банком.Вместе с тем,банк признаёт свои промахи и старается урегулировать возникшую конфликтную ситуацию. 

17.10.22 утром обратился в отделение "Ямское" с просьбой снять деньги со счета (крупная сумма, деньги были заказаны заранее). Обслуживал меня специалист некто Ригони. Что он там делал у себя в компьютере я не знаю, но создать расходный кассовый ордер на выдачу денег у него так и не получилось. Зато в моем мобильном приложении банка удивительным образом произошло списание всей запрошенной суммы, хотя я никаких денег еще не получил. Потом на помощь сотруднику прибежал какой то директор, но и у него ничего сделать не получилось. Мне ообщили, что все исправится и попросили зайти через час. Я оставил свой номер телефона и попросил мне позвонить, когда я смогу получить деньги. Однако ни вчера, ни сегодня мне так никто и не позвонил (вчера к вечеру правда сумма на счете в мобильном приложении восстановилась).

ИТОГО:

1. господа из Банка Открытие, сделайте нормальное мобильное приложение, ведь если на моем месте окажется сердобольная старушка и обнаружит что у нее списаны все пенсионные накопления, а ее еще вдобавок сотрудники офиса отправили без денег домой - я думаю у нее инфаркт случится. Ну или напишет заявление в полицию на мошенничество.

2. ну и главное - ваш банк нарушает закон, т.к. обязан выдать собственные деньги клиента по его первому требованию. А мне их не только не выдали в день, когда они мне были нужны и на который я их заранее заказывал, но даже не удосужились перезвонить и сказать когда я их могу получить. Совет всем клиентам - снимайте свои деньги и бегите из этого банка, пока все не потеряли. Лучше снимайте через банкоматы - они хоть не тупят как непрофессиональные сотрудники в офисах.

п.с. Банк Открытие, решать проблему сейчас уже не надо. Мне деньги нужны были вчера, а не сегодня, завтра или когда вам там заблагорассудится их выдать...     

Хотела закрыть КК, перевала нужную сумму, все это было в пятницу. Позвонив в банк, мне сказали подождать до понедельника 15:0 по МСК. В понедельник я позвонила в банк повторно, оказалось, что у меня переплата. Консультант сказал, что необходимо приехать в отделение банка, что бы снять остатки без комисии. 18.10.2022 приехав в отделение банка я наблюдала прекрасную картину, как оператор Екатерина сидела чавкала жвачкой. Отсидев очередь час, меня пригласили, проанализировав мою ситуацию, сказали, что закрыть кк невоможно, потому что там переплата..."занавес"...Сообщив о том, что по телефону меня направили сюда, оператор Екатерина час искала информацию, в это время сидела слушала монолог другого оператора, как она хочет кушать и как она устала уже от всего. Третий опертор, Евгения, начала влезать в наш диалог с Екатериной, хотя Евгения занималась с другим клиентом, утверждала и повышала голос "Вы что не слышите о чем я вам говорю". Немного странное отделение, надеюсь с этим банком меня ничего связывать не будет.

Не мог отправить друг мне по СБП перевод на Открытие, я тоже не смог, в итоге стянул со своей карты Тинькова деньги, написал в чат почему так, приняли обращение, как понял был сбой, в качестве лояльности начислили 500 баллов - очень приятно, спасибо. В целом доволен банком, оперативный чат, очень удобное приложение, проще стать ВИП клиентом чем вдругих банках, рекомендую всем 

09.10.2022 г. на сайте оформила кредитную карту OpenCard, на следующий день приехал представитель для оформления и выясняется, что в кредитном договоре отсутствует условие о беспроцентном периоде. По сути, это просто потребительский кредит под 35,99%.

Рассчитывать на порядочность банка и верить на слово менеджерам я увы не могу, поэтому подписывать такой договор я отказалась, менеджер обещал утонить информации и конечно больше не звонил. Оставила заявку в контакный центр, мне перезвонили, обещали дать письмо или соглашение, где прописано условие о беспроцентнои периоде и также пропали.

Видимо, банк не заинтересован в новых клиентах. Жаль, в остальном меня условия вполне устраивали.

Все открывающие данную карту и подписывающие подобный договор фактически дают банку возможность обобрать себя по полной, в нынешнее время это встречается сплошь и рядом.

Не верю, что отсутствие этого пункта - случайность, в договорах других банков это условие всегда присутствует. Скорее всего очередной маркетолог придумал способ как банку недобросовестно подзаработать.

Впервые столкнулся с такой проблемой, имея на руках свидетельство о праве на наследство на банковский вклад, и предоставив его в банк, не могу уже неделю получить ответ на снятие денежных средств. Сотрудники банка по адресу Санкт Петербург улица энгельса 139/21. Не могут ответить мне на вопрос почему такая проблема, только слышу от них каждый день ответ будет завтра ответ, слышу этот ответ седьмой день. Наша семья всегда обслуживалась в отделение этого банка, и за столь долгое сотрудничество некогда не было проблем! А сейчас на даный момент когда на законом основании мне не выдают денежный вклад по наследств. 

Заказала дебетовую карту через "приведи друга". Доставили в удобное для меня время, в удобное место. Курьер приветливый, все рассказал и показал как пользоваться приложением.
Слышала от друзей много положительных отзывов о самом банке, надеюсь мне тоже понравится!
бесплтаное обслуживание и бонусные рубли начисляют, что очень привлекает

Ростов на Дону. Офис 339 стр Дивизии.

огромная благодарность руководительнице офиса и оператору ( имя не могу сказать. память совсем не та). не смотря на то что поддержка телефонная совсем никакая, даже можно сказать вредители....

 Руководитель офиса лично занималась проблемой, очень помогли. я скандальный клиент. но в данном случае не смотря на проблемы с аккаунтом. мне реально помогли с переводом денег. и восстановление аккаунта

За что огромная благодарность.

 вот уж не знаешь где помогут а где нет))).. Спасибо огромное!

Добрый день. 

Взял ипотеку в декабре прошлого года (2021). До сентября все было хорошо. В сентябре в очередной раз осуществил частичное досрочное погашение ипотеке (уменьшение планового платежа). Когда график платежей пересчитался, обнаружил, что плановый платеж вместо того, чтобы уменьшиться, вырос на 200 рублей. Позвонил в Банк 06.10.2022, попросил разобраться. На следующий день перезвонили, сказали, что все поправили. При звонившем сотруднике сразу зашел в Интернет-банк (далее ИБ) и проверил. В графике платежей просто вернули сумму планового платежа, который был до последнего досрочного погашения (словно досрочного погашения не было). Озвучил это сотруднику. Ответили, что будут дальше разбираться. Больше никто не звонил. Позвонил сам 12.10.2022. Ответили, что старое обращение уже закрыли (очень странно - проблема же не была решена) и завели новое от 10.10.2022 и срок исполнения до 17.10.2022, поэтому ждите, когда разберутся. Сегодня еще раз зашел в ИБ, проверил плановый платеж. Ничего не поменялось: платеж такой же, как и раньше, словно никакого досрочного погашения в сентябре не было! Позвонил в Банк. Ответили, что разбираются и вообще срок до 17.10.2022 включительно, поэтому нечего звонить раньше времени. Следующий платеж уже в конце октября. Осталось 2 недели и, такое впечатление, что всем плевать на то, что у клиента некорректная сумма платежа. Вносите деньги, даже если вам выставлен платеж на сумму большую, чем нужно платить! Очень большая просьба разобраться!

Так сложились жизненные обстоятельства, умер супруг и пришлось переехать из коттеджа в квартиру (новостройка). Через ипотечных брокеров подобрали банк Открытие. Оформление ипотеки прошло спокойно без нервов и оперативно. После продажи коттеджа, полностью погасила ипотеку, надеюсь банк на меня не в обиде тем более это было предусмотрено условиями кредитования. Через полгода обратилась в это же банк за рефинансировпнием старого кредита и понадобилось ещё небольшое количество денег. В один день все рассчитали и оформили под нормальный процент. Правда потом вышло небольшое недоразумение, я сразу погасила старый кредит, но не своевременно предоставила об этом справку и банк мне повысил процент кредита. Сначала я очень расстроилась, но обратившись в офис банка Открытие на ул.Кирова в Кемерово, у меня приняли претензию и через 3 дня разрешили ее для меня положительно, то есть вернули мне прежний платеж. Спасибо всем специалистам за терпение и доброжелательность. Приду в банк Открытие ещё за ипотекой дочери.