25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Ранее в банке Открытие я оформляла кредитную карту, сейчас решила открыть и дебетовую для получения бонусов. Так же привлекла оплата коммуналки и штрафов без комиссии, что не скажешь о зелененьком банке. Через приложение оформила заявку на получение. В течение недели ожидания доставки карты у меня изменились обстоятельства, и я без проблем поменяла день и адрес получения. Представитель банка заранее созвонился со мной, уточнил все данные, вся процедура получения заняла около 5 минут. Очень удобно. Немного напрягает бонусная система данного банка, но при долгосрочном активном пользовании картой вполне можно накопить бонусы.

Открывал вклад в мобильном приложении, очень удобно, всё понятно. Давно пользуюсь этим банком, проценты по вкладам выше чем у Сбера, оплата коммунальных услуг без процентов, Сбер совсем зажрался, за каждый чих надо платить процент. Давно отказался от Сбера. Мобильное приложение не хуже чем у Сбера и других банков. 

открыла Карту для получения пособий по акцитирует с возвратом бонусов в количествк 500 за любую операцию 

итог:

1 пособия на карту мне отказались перечислять, сказали, что с этим банком не сотрудничают

2 бонусы за операцию совершенную не начислили

3 списали за открытие 500₽ о которых на было рост при консультации по телефону и когда приходил представитель оформлять карту

далее после того как картой долго не пользуешься банк начинает заманиваться призрачными бонусами за любую операцию, опять повелась и опять ничего не начислили.. обещали, в чате говорили что начислят, но сейчас уже говорят что операция не подходит ваша нужна была другая, когда об ограничениях опять же не было сказано и не слова-отличное обслкдтвание

и в итоге предложили мне открыть кредитную карту, снова повелась согласилась теперь у меня лежит карта на которую я не могу установить пин-код, ну просто пластик получается точнее я его устанавливаю а он куда-то исчезает и система пишет что он не установлен!

помощи в чате 0

еще и приложение у них теперь не работает и они не знают когда заработает

в общем в этом банке я столкнулась с тем, что к клиентам отношение отврастительное, главное оформить продукт, а дальше всем все равно что и как ты будешь делать, короче клиентоориентированность на нуле

я очень разочаровалась

в итоге одни убытки финансовые и временные получается и никаких преимуществ

Подумайте хорошо прежде чем начать сотрудничество с данным банком

Добрый день! Обращался по выполнению условий бонусной программы Приведи друга. Несмотря на то что я не подпадал под условия программы банк пошел мне навстречу и начислил вознаграждение. Рекомендую банк не только из за полученного вознаграждения.. в банке отличные условия по картам вкладам и кредитам. Широкая сеть офисов. Отличный мобильный банк.

Добрый день. 09.10 подала онлайн заявку на оформление кредитного договора, заявка одобрена, в приложении появился проект кредитного договора и информация, что деньги поступят на счет 10.10.22г. На следующий день деньги не поступили, и по сей день тоже. Общалась с представителями банка в онлайн-чате, по телефону- проблема не решена! На данный момент я не могу понять, заключен ли у меня кредитный договор с банком, в приложении до сих пор написано, что заключен, деньги поступят 10.10. Но насколько я знаю, пока деньги не поступили на счёт, договор не считается заключенным. Вообщем, я не хочу дальше продолжать выяснять причины произошедшего и хочу, чтоб данная "заявка" или что это была аннулирована!

8 сентября Банк РФ в очередной раз разъяснил, что при выдаче средств, поступивших на валютные счета до 9 сентября, конвертация в рублевый эквивалент происходит по курсу не ниже официального курса Банка РФ.

22 сентября 2022 в Зеленоградском отделении Открытия отказали в выдаче валютного вклада с конвертацией в рубли по курсу Банка РФ на день обращения, предложив значительно более низкий курс. Валютные средства (доллар США) были зачислены задолго до 9 сентября 2022. Устно в отделении сообщили, что по курсу ЦБ они выдают только валюту, поступившую до 9 марта 2022. В письменном ответе сослались на некую инструкцию, которой нет в открытом доступе.

Огромное спасибо сотруднице, если не ошибаюсь, зовут Г-ян Н. Оооочень приятная, вежливая, ВСЕГДА без раздражения консультирует по всем возникающим вопросам. Общается не как к очередному клиенту Банка, на которого наплевать, а как к ЧЕЛОВЕКУ, которому действительно хочет помочь!!! Да и вообще банк понравился. Первый раз столкнулась с этим банком, остались приятные эмоции. Надеюсь, что ничего не поменяется))))

Добрый день! Второй раз обратился в банк Открытие и как и водиться поплатился за это. 

Оформил кредит №529*****-ДО-РОС-22 от 12.08.2022 г. в банке Открытие, г. Ростов-на-Дону по улице Б.Садовая. Меня встретила девушка, которой я объяснил, что сумма (100т.р.) мне нужна срочно и что кредит я готов погасить в течении 2-3 месяцев. Мне тут же предложили оформить кредит на 24 мес. со страховкой(3 страховки: "Моя защита", "Защита кредита", "Карта здоровья"), заверив что если я досрочно погашу кредит, то переплату мне вернет Росгосстрах буквально в течении недели стоит только написать заявление и отправить его по указанному адресу. Иначе процентная ставка будет выше. Мне подключили мобильный банк, где в чате я так же узнавал по поводу возврата переплаты по страховке. И в чате так же меня уверили, что все вернут по заявлению от меня. 10-10-2022 я погасил как и обещал досрочно кредит в размере 133000р(это сумма кредита вместе со страховкой) и 11-10-2022 направил обращение в Росгосстрах. В этот же день я получил отказ в возврате переплаты с указанием того, что вернуть сумму я мог только в "период охлаждения", тоесть 14 дней после оформления страховки. Я обратился опять в чат, где мне сказали: ну извините, кто то кого то не понял. Спасибо что к нам обратились.
Выводы о работе банка:
1. Кредитный специалист выдававший кредит намеренно навязала страховку клиенту зная, что возврата не будет (зато на мне заработают 33% за 2 месяца! Браво!). Либо сотрудник до такой степени не компетентна.
2. Зная мои изначальные условия мне могли предложить кредит с повышенной процентной ставкой, но без страховки. Это по понятным причинам сделано тоже не было.
3. Страховка осуществляется третьим лицам - Росгосстрах, затем что бы сказать: это не мы, это все они. Этой же стратегии придерживается и Росгосстрах. 

Если банк заботиться о своей репутации - прошу возместить мне не использованную часть страховки. Так же считаю уместным подключить юристов для решения данной проблемы. Ну и конечно в третий раз в банк Открытие ни ногой и другим не советую.

Оформили кредит с мужем в этом банке в г. Дзержинск Нижегородской области. При оформлении в сумму кредита включили полис ДМС на 25000 рублей! При этом ничего про него не упомянув. Чтобы вернуть деньги за страховку в первые 14 дней супругу пришлось ехать в другой город, т.к. видите ли в офисе страховой и банка они этого делать не могут. Далее при возврате денег решили положить их на кредит в счёт досрочного погашения. В итоге в положенный день списываются эти средства и платёж по графику. Спустя 3 дня муж заходит в личный кабинет и видит, что на его зарплатной карте минус 15000 рублей! И что основной платёж по кредиту не погашен. Обратились в банк, там сказали, что это техническая ошибка. Приняли заявление, до сих пор деньги не вернули, прошло уже 7 дней с момента подачи! Мало того ему звонят из банка и спрашивают почему он не платит за кредит. Пришла зарплата с работы и ее списали в счёт кредита! Я уже боюсь представить как это отразится на его кредитной истории! Это что за банк такой, что за наплевательское отношение к клиентам? Первый раз с таким сталкиваюсь, хотя сама работаю в банковской сфере 10 лет. В общем данный банк никому не посоветую. Если не хотите нажить себе дополнительных проблем и головной боли, обходите стороной его. 

Здравствуйте. За последние несколько дней поступило больше десятка звонков от вашего банка. Вещает робот. Спрашивает о каком то человеке,которого я не знаю. Одни и те же вопросы. Номер блокирую, но вы звоните мне с других. Не желаю, что бы меня постоянно дёргали с бессмысленным вопросами по телефону. 

Уважаемые друзья! не связывайтесь с этим банком, никогда и ни за что не доверяйте ему свои деньги!!!!!! Мной был открыт расчетный счет 4080**************1412, к нему был автоматически открыт счет бизнес карты 4080************1413.

22.09.22 мной было подано заявление на закрытие расчетного счета и счета карты. И переводе остатка денежных средств в другой банк. С расчетного счета деньги были переведены (там их было немного). А со счета карты, где денег побольше, деньги не переведены по сей день.

Данные товарищи ссылаются на: " п.12.2 настоящего договора, где указано, что не позднее 45 (Сорок пять) календарных дней со дня приема Заявления о расторжении договора обслуживания Бизнес-карт / закрытии специального карточного счета / возврате Карты (Приложение №2 к Договору или иная установленная Банком форма) Банк перечисляет по указанию Клиента остаток денежных средств, находящихся на специальном карточном счете (при наличии), на расчетный счет Клиента в Банке или в иной кредитной организации – резиденте Российской Федерации по реквизитам, указанным в данном Заявлении о расторжении договора обслуживания Бизнес-карт / закрытии СКС / возврате Карты (Приложение №2 к Договору или иная установленная Банком форма) , и закрывает СКС". 

Однако есть ГК РФ, о существование которого они знают, там есть ст. 859 п 5, где черным по белому написано, что денежные средства выдаются в кассе, либо переводятся по реквезитам клиента в срок, не позднее 7ми календарных дней с момента подачи заявление на закрытие счета!!!!!!!

Но ФК Банк Открытие плевали на законодательство РФ!!!! Либо этот банк инагент-тогда ему нечего делать на территории России, либо дела настолько плохо, что банк "одалживат" таким образом деньги у своих клиентов! И это ужас тогда, тогда их надо наказывать через суд, чем я и занимаюсь сейчас. мной подано исковое заявление в суд, о взыскании неустойки, основной суммы и суммы, потраченной мной на услуги представителя. посмотрим итог. предложения закрыть все по-хорошему, отвергают и не рассматриваются банком, им на репутацию плевать!

Здравствуйте! Был полугодовой вклад "Надежный" с окончанием срока 07.10.2022 г. в банке на 1 млн. В день закрытия вклада зашел в мобильное приложение и закрыл вклад. При подтверждении операции появилось окно предупреждения, что вклад закрывается по сроку и сумма к зачислению на карту 1000003,04 руб. Подтвердил операцию и через минуту на карту зачислилась сумма в 913124,93 руб. В истории операций в МП выписка на эту сумму в 00:35 07.10 с пометкой "Перевод средств по окончанию договора".
Обратился в КЦ о некорректно закрытом вкладе, приняли обращение. Через 4 дня, т.е. сегодня, пришло уведомление от Банка: "сообщаем, что на этапе закрытия вклада высветилось окно подтверждения с текстом «Досрочное закрытие вклада".
Я выше уже писал, какой настоящий текст (Закрытие вклада по окончании договора) был при закрытии вклада. И, на основании домыслов и ошибочных суждений банк отказывает в начислении процентов по вкладу.

Малоуважаемый теперь уже Банк Открытие, будьте добры выполнять взятые на себя обязательства, верните мне мои деньги, я ведь свои обязательства хранить деньги в течение полугода выполнил.

Доброго времени суток!

Хотел бы разобраться и получить ответ от банка, т.к. сотрудники отделения и онлайн-чата этого сделать, к сожалению, не смогли Оформил потребительский кредит 24.09 на 36 месяцев и 8.9%, со страховой программой. 26.09 в отделении банка по адресу Ленина, 18 написал заявление о досрочном прекращении договора страхования в течении 14 календарных дней. Страховщик Росгосстрах. В тот же день (26.09) мной был оформлен новый страховой полис Росгострах(на 36 мес.) с теми же страховыми рисками, согласно пункту договора 4.1 «Страхование» и предоставлен в отделение по тому же адресу. Сотрудник отделения в лице Е-ва Алина В-на приняла полис и попросила ожидать ответ по электронной почте. Ответ от нее получил 27.09 с отказом принятия данного полиса и увеличением процентной ставки до 20.2%.  Действия банка считаю не правомерными. Выполнил все условия добровольного страхования, а оформить другую страховку в период действующего договора страхования нельзя, насколько я знаю, кредитные обязательства не могут быть застрахованны дважды. Прошу банк пойти на встречу и не увеличивать процентную ставку и вернуть прежний график платежей. В случае отказа прошу прислать ответ на электронную почту со ссылками на пункты кредитного договора, где мною были нарушены условия. Это необходимо для подачи жалобы в ЦБ/Роспотребнадзор. С уважением,  Клиент банка «Открытие»Клиент банка «Открытие»