25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Более полугода назад открыл карту в этом банке. Обслуживание бесплатное, оплатил только выпуск. Картой практически не пользовался. На седьмой месяц обнаружил списание "Просроченная комиссия за ведение СКС и осуществления расчетов по карте". Комиссии за обслуживание не было и быть не должно, тем более просроченной. Написал обращение в банк. В ответе сообщили что мне выставлен счет за PUSH- уведомления. Я их кстати не получал. Мне предложили поискать их в приложении. Так кроме рекламы кредитов я в разделе уведомления ничего не нашел, так что платить за это деньги считаю слишком странной идеей. Естественно никаких извинений (а как по мне, так это просто хамство - снимать деньги за отправку рекламы), да и на прямой вопрос почему вдруг спустя полгода с открытия счета начали списывать деньги за "услугу", которую я не подключал и ранее не оплачивал мне не ответили. 

В декабре 2021 года взята ипотека в чудесном банке "Открытие". Ежемесячно с января 2022 года делаю частичное досрочное погашение (ЧДП) , из них 2 раза на уменьшение срока, а все остальные месяцы - на уменьшение ежемесячного платежа. Поначалу всё было хорошо - платёж корректировался своевременно в течение 3 р. д. с даты ЧДП. Но последние несколько месяцев мне буквально приходится "выбивать" из тех. поддержки корректировку ежемесячноно платежа! Я пишу в чате, что спустя 3 р. Д. , как обещает сам банк в приложении, почему платёж не скорректирован - операторы говорят: а что Вам ещё надо, сумма ЧДП маленькая , поэтому скорректирован только последний платёж, вносите бОльшую сумму. Но, извините, если при оформлении заявки на ЧДП я выбираю уменьшение ЕЖЕМЕСЯЧНОГО платежа, то будьте добры скорректировать ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ платёж, а не уменьшить последний! Я же не уменьшение срока прошу. А в последний месяц, после ЧДП 30.09.2022 ежемесячный платёж не скорректирован до сих пор, сегодня 16.10.2022! Обращение составлено уже давно, 04.10.2022, установлен плановый срок рассмотрения 11.10.2022, но он давно прошёл, А в приложении на мой вопрос о результате рассмотрения обращения - одни отписки чат-бота, мол, рассматриваем ещё, результаты сообщат. Спрашиваю новый плановый срок рассмотрения - в ответ снова "вам сообщат"... Это что за отношение банка? Такое чувство что обращение не рассматривают, просто отписываются, чтоб клиент отстал? Ведь ясно же, что ЧДП невыгодно банку. Тогда Зачем банк сам устанавливает сроки рассмотрения обращения и не соблюдает их? Моему возмущению нет предела. Постараюсь выплатить ипотеку и никогда больше не обращусь в этот банк! Принимайте меры!!! 

Здравствуйте,я очень благодарен что банк вернул мне денежные средства за комиссию(о которой я не знал). Сотрудники очень добрые и всегда помогут решить проблему.Честно сказать,я очень рад что я пользуюсь этим банком.Мне очень приятно,что меня поняли и помогли.Выражаю реальную благодарность за вашу работу.Спасибо😊

Дебетовая карта первые три месяца кэшбек был 5% наверно самый большой среди банков. Правда при получении карты сотрудники не разъяснили что тратить можно только если бонусов будет не менее 1500. В сентябре кэшбек был 1%, с октября 1.5%

Конвертация в рубли 1 к 1 ( компенсация покупки за последние 30 дней стоимостью более 1500р.)

27 июля закрыл ипотеку. 1 августа оставил заявку на снятие обремения по ипотеке. 22 сентября обратился повторно. На 14 октября все еще нет от них никакой информации. В филиале банка и операторы ни чем помочь не могут. Ипотеку выдали за 2 недели, почему столько времени занимает снятие обременения, не понимаю.

Делала рефинансирование кредитной карты стороннего банка, в приложении писали, что справку НЕ НАДО предоставалять о закрытии, сами все проверим. в итоге, комиссия списана!!!! никто и ничего не проверяет! окей. обратилась в банк, составили обращение, комиссию вернули, извинились. уже пользоваться картой особого желания не было. но была необходимость в рефе еще одной карты (сроки все соблюла). рефнула и при первой возможности погасила и решила сразу же попрощаться с этой картой. закрыла карту и счет. Недавно прилетает смс, что счет не закрыт, погасите задолженность... да е**.. опять.. списали коммисию опять за реф. обращение отклонили, деньги не вернут!!! якобы я не должна была закрывать карту, пока не пройдет 92 дня с момента перевода. Я КАК ОБ ЭТОМ УЗНАТЬ ДОЛЖНА! ОТКУДА? вы при рефе почему не предупреждаете, что не надо закрывать карту, иначе на бабки попадете??? и я теперь должна этому банку почти 6к. СПАСИБО! ХУДШИЙ БАНК! 

Добрый день .являюсь зарплатным клиентом банка.сделал запрос онлайн на кредит.позвонили сказали одобрено.В офисе города Брянска при обращении к менеджеру в кредите отказали.Решили попробовать на супругу.ПЯТЬ МИНУТ И ВСЕ готово.но со страховкой.кредит брали с учетом на месяц.приехали через день написать заявление об отказе о страховании в период охлаждения.Менеджер банка написал заявление.но только одно.а про второе заявление умолчала. Росгострах и Росгострах ооо ск это абсолютно разные страховые компании о чем нас и не уведомили.Это было сделано намерено сотрудником банка.В дальнейшем страхование оказалось комбинированным и после периода охлаждения деньги страховая компания не отдает.Кредит выплатили в течении трех недель.а за страховку деньги не возвращают.Граждане будьте осторожны с банком ОТКРЫТИЕ там обманывают простых людей.при этом еще и усмехаются над тобой.Не советую никому этот банк

Добрый день! Оформил кредитную карту и уже давно пожалел. В первую очередь хочу отметить ну очень "неповоротливый" сервис. Вностшь минимальный платёж на карту и ждёшь как минимум сутки, пока платёх будет списан. В другом банке, в котором я обслуживаюсь, это происходит либо моментально, либо в течение 15-20 минут. А сегодняшний случай ещё больше убедил меня в первоначальном мнении о сервисе. Заходу с личный кабинет и вижу, что баланс карты в минусе: минус почти 1200 рублей. Начинаю выяснять. Оказалось, что это комиссия за осбуживание карты. Сотрудник по имени Ангелина сообщила, что комиссия якобы начислена, но ещё не списана. Я ответил: "Как не списана, если счёт ушёл в минус?". Очевидно, что списание прошло за счёт овердрафта, на что я вообще не давал согласие при заключении договора. На мой вопрос, почему мне при списании комиссии не пришло соответствующее SMS-уведомление, Ангелина сообщили, что уведомления приходят только по платежам с карты. Категорически не согласен. Уведомления должны приходить после любого изменения баланса. Одним словом, сервис в банке оставляет желать лучшего. И возникает логичный вопрос: а ЗА ЧТО вообще с меня списали комиссию 1200 руб.? Какие особые услуги банк предоставляет мне за эти деньги? Сервис уровня, наверное, 20-летней давности.

Получила на днях кредитную карту 120 дней от банка Открытие. Понравились условия - карта в использовании бесплатна, погашать ничего до истечения 120 дней не нужно, мне очень подойдёт для покупки в рассрочку крупной бытовой техники. Отключила также смс - информирование по карте, так что никаких затрат и минусов, только плюсы!

13.10.2022 я обратилась в отделение банка на Революции 21 в г. Пермь. Взяла талончик на платежи и переводы, нужно было осуществить перевод по реквизитам. Мой талон пригласили в окно №8, там находилась ещё клиент банка, простояла в ожидании минут 7. Зашла после женщины, отдала кассиру бумагу с реквизитами на перевод, она сразу же сказала: Это оплачивается через Сбербанк, мы такое не принимаем. На что я ей ответила, что не хочу обращаться в Сбербанк и платить комиссию, так как являюсь клиентом вашего банка уже давно и знаю, что данные переводы по реквизитам осуществляются так же и через кассу. После чего кассир уточнила, с карты ли я хочу оплатить, я сказала да. Она попросила паспорт и карту, для осуществления расходной операции с моей карты и выдачи мне наличных. И тут же уточнила, что расходная операция будет долго осуществляться и мне лучше снять наличные в банкомате. Я согласилась. Кассир вернула мне паспорт и карту, оставив реквизиты(по которым я желала осуществить перевод) у себя, я вышла и направилась к банкомату, сняла д/с в течении 1 минуты и вернулась, а там уже находился другой клиент, я уточнила, почему не закончив со мной обслуживание принимают следующего, на что мне кассир ответила: Мы с вами долго будем производить операцию, поэтому пригласила следующего клиента. На что я ответила, что я итак простояла в очереди, хотя мой талон был вызван сразу же после взятия его в терминале, и ещё должна пропускать кого-то по очереди?! Девушка обслуживающая физ лиц по именни Сюсанна стала мне говорить на повышенном тоне, что я якобы ушла, завершив операцию, я ей ответила, что я ушла к банкомату, по совету кассира и бумага с реквизитами осталась у неё, для того, чтобы пока я снимаю д/с она вводила данные для перевода. Меня так и не обслужили, накричали и кассир ухмылялась, когда я попросила вернуть свою бумагу. Ужасное отношение. Никогда не пойду в этот офис больше и всю свою семью и своих знакомых буду агетировать на другие банки, но никак не Открытие. Разочарована таким хамским поведением сотрудников. Прошу лишить их ежемесячной премии, может быть тогда научатся разговаривать с клиентами.