25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Хочу написать несколько приятных слов в адрес банка и его акций. Тут можно почитать, как всё это начиналось https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10669352/ Итак, 1 июля я наконец-то стал счастливым обладателем кредитной карты (зная про [s]кастрированные [/s] укорочённые месяца. карту оформлял именно в первый день месяца). Очень порадовал  момент, что за покупки июня, которые провелись уже в июле, начислили повышенный кэшбек. Оказывается условия банка по кэшбеку работают в обе стороны (тут можно прочитать, как это сработало в обратную сторону) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10661206/ В итоге,  все три месяца кэшбек начислялся исправно, без всяких[i] подводных камней [/i]А текущий кэшбек в размере 1,5% + 0,5% (за Плюс), один из лучших предложений  в текущей ситуации.

Не корректно работает приложение на телефоне

Добрый день. Хотелось бы отметить великолепную работу Б-я Юлии ведущего менеджера по продажам ЦИК “Новый Арбат” банка Открытия. При заключении ипотечной сделки 28.09.22 Юлия нам очень помогла грамотными советами и квалифицированными действиями своевременно завершить сделку. Спасибо вам большое Юлия без вас мы бы не справились. Банк Открытие желаю побольше таких умных и высококвалифицированных специалистов. Для однозначного опеределения сообщаю номер договора - 1497***.

Неожиданное продолжение получила история с компанией СОГАЗ (навсегда в моём черном списке), отсудившим по исполнительному производству еще немного после смены страховой компании. Казалось все закончилось в июне, но нет. Сегодня 2 октября (спустя почти 4 месяца после закрытия ИП) Банк Открытие вдруг списывает в минус еще раз.  Пытался общаться в чате по телефону горячей линии, чтобы составили обращение или дали адрес электронной почты, чтобы я смог скинуть документы. Последняя надежда получить обратную связь здесь. На госуслугах скачал постановление о закрытии исполнительного производства и Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС от 10 июня с копией ФК ОТКРЫТИЕ, которое отправлял пристав (оказывается там можно скачать когда и в какой банк пристав такой отправлял). 2. Постановление для исполнения направить в ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ". 3. Копию настоящего постановления направить: Головной офис Банка ПАО ФК «Открытие», адрес: Дополнительное соглашение от 11.08.2016 №0011/38/1 (тип доставки: ВЕБ-СЕРВИС). Но не могу достучатся ни через колл центр, ни через чат чтобы составили обращение и проверили информацию. Даже электронную почту не дают куда можно скинуть документы с ЭЦП с госуслуг о том что 10 июня в банк пристав направил информацию о прекращении ИП. Предлагают обращаться к судебным приставам. У меня вопрос почему из-за вашей ошибки я должен тратить кучу своего времени на попытку достучатся до этих сотрудников (для тех кто не знает это очень и очень непросто)??? у меня есть документальное подтверждение того что в ваш банк пристав отправил документы 10 июня.

OTKRITIE Очень хороший банк всегда можно дозвониться хоть днём хоть ночью. Всегда ответят на любой вопрос. Заказал дебетовую карту приехали домой всё быстро и вовремя оформили. Ниразу  не звонили мошенники прикрываясь этим банком. Все счета сохранены от взлома мошенников. Плохо, что у этого банка мало банкоматов и офисов. Когда нужно придти в банк заранее согласовывают время ни разу не пришлось сидеть в очередях. Все сотрудники вежливые и корректные.

Очень довольная работной мобильного приложения, оперативностью общения в чате с сотрудниками банка и выдачей новой дебетовой карты с доставкой на дом. Всё просто, быстро и понятно, без назойливых ботов и бесконечной рекламы ненужных опций и услуг, всегда адекватное общение и максимум информации. За доставку до дома ещё и в выходной день отдельное спасибо - с маленьким ребёнком это настоящее спасение!! Есть карты и приложения других банков, но Банк Открытие объективно лучшие, рекомендую👌

Всегда опасался брать кредитки а зря, всё сделали чётко и быстро, работником банка и самим банком доволен, в такое непростое время с заботой относится к клиентам а не подобится некоторым банкам которые не ценят старых клиентов и дерут с них деньги, это друзья дорогого стоит. И акции класные приведи друга

22.09.2022 г. я обратилась в контакт-центр банка Открытия по тел 8-800-444-44-00 с обращением (зарег. под № 22-09-12964) по следующе причине: в личном кабинете на сайте банка я пыталась продать имевшиеся на счету доллары, система банка рассчитывала их по своему курсу, который ниже курса ЦБ. Доллары изначально на счете банка Открытия появились после 9 марта, но до 9 сентября, были с текущего счета в долларах переведены на вклад в долларах в рамках этого же банка. 13 сентября при закрытии вклада банк открывает мне НОВЫЙ счет в долларах и переводит туда всю сумму. При этом имелся старый текущий счет, открытый мною до 9 сентября. Поручения на открытие НОВОГО счета я не давала. В контакт центре я пыталась узнать , как мне в ЛК или в кассе отделения получить свои деньги, рассчитанные согласно разъяснениям ЦБ, в т.ч. размещенным на его официальной странице в сети: "Вы получите сумму в рублях по курсу банка на день выплаты. При этом выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России.А средства, поступившие после 00.00 мск 9 сентября, будут выданы в рублях по курсу банка." Оператор колл центра стала уверять меня, что это не возможно, рассчитывается все по курсу банка. В связи с этим я оставила обращение, пришла о смс о том, что ответ будет в течении 5 календ. дней.28.09.2022 г. я получила смс, что потребовалось больше времени для рассмотрения обращения , конкретных сроков не указывалось. В связи с этим я решила посетить отделение банка по адресу Ижевск, ул. Пушкинская, 242. Там также сотрудница сказала, что "мы выдаем по курсу банка", сходила к руководителю отделения, в результате мне предложили 3 варианта - 1. ждать рассмотрения обращения (со слов это может до 1-3 месяцев!!!). 2. получить деньги по курсу банка (остальное, видимо забыть и простить). 3. получить по курсу банка и написать новое, еще одно! обращение с просьбой разницу между курсами банка и ЦБ мне вернуть (срок рассмотрения также не известен , как и результат естесственно). На просьбу принять такое обращение в отделении без снятия денег сказали - "не можем, т.к. уже есть 1 обращение в банк". На вопрос - "почему вы не соблюдаете разъяснения ЦБ?" ответили, что "да, такие были, но ЦБ банкам не давал разъяснения". Еще сказали, что обращение на контроле у руководителя, она посодействует ускорению рассмотрения. В результате сегодня, 30.09. снова обратилась в контакт центр, оператор сказала - "да, срок прошел, но в системе ничего по вашему вопросу, сейчас отправлю запрос, чтобы ускорить рассмотрение." Видимо, ускорения, заданного руководителем отделения, не хватило, чтобы обращение достигло все таки сотрудника, который может дать ответ, почему мне не выдают средства согласно разъяснениям ЦБ!

Понятный и удобный дизайн, все легко найти

Я обратилась в Банк Открытие с жалобой о начислении кэшбэка за покупки в последние даты августа по ставке 5%. К сожалению, я не знала о том, что покупка должна иметь стадию финансовая, чтобы кэшбэк на покупку успел зачислится и оставила большие по сумме покупки на последние дни. 22 сентября пришёл положительный ответ от Банка. Банк пошёл мне навстречу и в качестве поддержания дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества начислил мне 600 бонусов. Спасибо большое за такое понимание. В дальнейшем буду внимательней смотреть за условиями акций.

Довольна очень быстрым разрешением этой ситуации, без лишних сборов кучи справок и подтверждений. Думала придется побегать по банкам за подтверждениями, ну и ждать пока рассмотрится мое обращение. Предоставила одну справку о закрытии счета и всё, моё обращение решили довольно таки быстро в течение двух дней, пришло оповещение о возврате денежных средств. Сотрудники банка ФК Открытие работают оперативно, спасибо.

Всем доброго времени суток! Недавно была такая ситуация, вносил наличные через банкомат, банкомат деньги принял и написал ошибка в работе оборудования.  После звонка в колцентр, моё обращение зарегистрировали и сообщили что решат проблему в течение 7 дней.  Через пять дней пришло сообщение,  о том что проведена проверка выявлены излишки наличных средств и средства поступят на мой счёт в течение суток. Изначально ситуация не приятная была. Но после поступления средств на счёт понял что переживать не стоит. Спасибо  сотрудникам банка за оперативное решение проблемы! Обслуживание в банке нравится! Рекомендую!

Сейчас я расскажу проодну маленькую, но важную ХИТРОСТЬ от банка Открытие с бонусами. Оговорюсь сразу, что произошла она со мной уже не в первый раз. Компенсироватьпокупку бонусами можно только от 1500 руб. Заметьте, что при кэшбэке в 1% сделать это можно только потратив 150 тыс. рублей! Я участвовала в акции, и мой кэшбэк в первые три месяца был 5% - накопить бонусы было легко. Кэшбэк за август составил 1966 руб. Утром 29 сентября я увидела в графе «кэшбэк за сентябрь» (который будет начислен в октябре) сумму 1050 руб. Я её УВИДЕЛА. Так как считать я умею, то прикинула, что компенсировав в сентябре покупку на 1500 руб., смогу в октябре компенсировать ещё одну (1966 +1050 = 3016). Что я и сделала – компенсировала покупку. И каково же было моё удивление, когда сраааазу после этой компенсации мой «кэшбэк в октябре» стал 1005 руб. Нет, дело тут не в 45 рублях. Далеко не в них! А в том, что, во-первых: я не смогу компенсировать покупку в октябре, во-вторых: бонусы зачисляются только от 150 (и при октябрьском кэшбэке в 1% нужно будет потратить минимум 15 тыс. руб. чтобы их добить). А я ведь не поленилась,и пересчитала начисленные бонусы за проведённые операции, и О, ЧУДО - их 1050!!! Эти операции уже финансово подтверждены – на них нет знака «замок».А что мне ответили в онлайн-чате? Не все операции подтверждены!Т.е. утром они были подтверждены (и бонусы по ним подлежали зачислению в октябре), а после компенсации покупки вдруг оказались неподтверждёнными! Повторюсь, я ВИДЕЛА сумму 1050. А теперь меня просят прислать скриншот. Скриншот того, чего уже нет?!А ведь подобная ситуация уже была в июле месяце. Но это ужесовсем другая история). Её я, видимо, тоже расскажу в другом отзыве.

Сейчас я расскажу проодну маленькую, но важную ХИТРОСТЬ от банка Открытие с бонусами. Оговорюсь сразу, что произошла она со мной уже не в первый раз. Компенсироватьпокупку бонусами можно только от 1500 руб. Заметьте, что при кэшбэке в 1% сделать это можно только потратив 150 тыс. рублей! Я участвовала в акции, и мой кэшбэк в первые три месяца был 5% - накопить бонусы было легко. Кэшбэк за август составил 1966 руб. Утром 29 сентября я увидела в графе «кэшбэк за сентябрь» (который будет начислен в октябре) сумму 1050 руб. Я её УВИДЕЛА. Так как считать я умею, то прикинула, что компенсировав в сентябре покупку на 1500 руб., смогу в октябре компенсировать ещё одну (1966 +1050 = 3016). Что я и сделала – компенсировала покупку. И каково же было моё удивление, когда сраааазу после этой компенсации мой «кэшбэк в октябре» стал 1005 руб. Нет, дело тут не в 45 рублях. Далеко не в них! А в том, что, во-первых: я не смогу компенсировать покупку в октябре, во-вторых: бонусы зачисляются только от 150 (и при октябрьском кэшбэке в 1% нужно будет потратить минимум 15 тыс. руб. чтобы их добить). А я ведь не поленилась,и пересчитала начисленные бонусы за проведённые операции, и О, ЧУДО - их 1050!!! Эти операции уже финансово подтверждены – на них нет знака «замок».А что мне ответили в онлайн-чате? Не все операции подтверждены!Т.е. утром они были подтверждены (и бонусы по ним подлежали зачислению в октябре), а после компенсации покупки вдруг оказались неподтверждёнными! Повторюсь, я ВИДЕЛА сумму 1050. А теперь меня просят прислать скриншот. Скриншот того, чего уже нет?!А ведь подобная ситуация уже была в июле месяце. Но это ужесовсем другая история). Её я, видимо, тоже расскажу в другом отзыве.

Друг по акции "приведи друга", направил мне  предложение открыть дебетовую карту и вклад  на сумму 50000 рублей,  получить за это  1000 бонусных рублей. Бонусы были начисленны в меньшем размере, я обратилась в Банк в контактный центр и мой вопрос был решен положительно. Спасибо Банку за внимательноей отношение клиенту.

Пользуюсь услугами "Открытия" уже несколько лет, банк полностью устраивает.  Каких-либо вопиющих ситуаций ни разу не возникало. Приложение и личный кабинет интуитивно понятны, ничего лишнего. Техподдержка оперативно реагирует на те или иные вопросы. Бонусные рубли начисляются без обмана. У нас городок небольшой, люди вначале побаивались, и "по старинке" пользовались услугами других банков. Но постепенно начали переходить на "Открытие". Спасибо всем причастным, что существует такой банк без нервов. Это очень важно, особенно в сегодняшние непростые времена.

Заключила с банком кредитный договор по которому 26 сентября должны были поступить деньги. Ежедневно пишу и звоню в банк и ежедневно мне говорят ждать в течении рабочего дня. Сегодня уже 29 число и сегодня опять сказали ждать еще день. Впервые такая ситуация, банк подводит меня очень сильно.  В чате вообще переводят на бота, когда задаю вопрос о расторжении кредитного договора. Деньги нужны срочно. Я уже потеряла в ожидании 3 дня.

После того, как все банки, которыми я пользовалась, снизили кэшбеки за покупки до 0,5 % (Тинькоф и Дом.РФ, дело было в конце июня 2022 г.), я решила поискать другие варианты с выгодными условиями. Погуглив в интернете, нашла карту Банка Открытие "Дебетовая карта OPENCARD с Кэшбеком 5% на все". Уточнив у оператора детали, решила заказать и не пожалела. Карту изготовили за 5 дней, представитель банка привезла прямо на дом в Кудрово. Все подключили, все настроили. На практике все как обещано: бесплатное обслуживание и выпуск карты, 5 % на все без подводных камней. Приложение удобное, не лагает (это важно, потому что именно из-за постоянных глюков приложения я закрыла карту ВТБ, кто пользовался, тот знает о чем я - стоишь на кассе, а приложение тебе говорит "что-то пошло не так зайдите попозже"). Также присутствует СБП, дозвониться до банка не трудно, операторы всегда на связи. Картой пользуюсь третий месяц, приложение всегда доступно, ни разу не было сбоев. Вот чтобы совсем было приятно, есть предложение к банку выплачивать бонусы ежемесячно, просто возвращая рублями накопленные баллы. На данный момент бонусами можно возместить покупку стоимостью не менее 1500 рублей, соответственно, нужно накопить не менее 1500 бонусов. После того, как акционный период в 5 % прошел, мне теперь начисляется 1 % за все покупки. Тоже неплохо. В общем, общение с банком положительное. Успехов!

Добрый день! 2,5 года назад оформила потребительский кредит в данном банке, 1мл+200тыс страховка, под 8,9% годовых в первый год, последующие под 20% годовых. На момент оформления данного кредита мой доход составлял от 85 тыс до 160, и платеж в 25 тыс в первый год меня не пугал, средства нужны были срочно, со второго года с повышением ставки платеж составлял 35 тыс. Первый год я платила (разумеется) страховку и проценты, тело долга было минимальным (претензий нет. Далее со второго года платеж стал 35 тыс, ощутимо, но доход позволял погашать без задержек. В марте 2020 года я потеряла работу, т.к доход был не официальный, доказать это документально довольно сложно (если не нарисовать липовые справки), я устроилась на работу, где доход был максимум 45-50 тыс., зарплату задерживали на 3-4 недели регулярно, о чем в момент просрочек я сообщала банку, но все равно платила, с процентами и штрафами. Обратилась в банк за реструктуризацией, т.к рефинансирование в моем случае было невозможно(расход превышал доход), в отделении банка На невском мне не давали заявление на реструктуризацию, говорили, что такой услуги не существует в их банке и я что-то путаю. Предлагали просто оформить новый кредит (что в моем случае не возможно). Кое-как кто-то из менеджеров нашел это заявление, я заполнила его от руки и меня отправили ждать решения 5-7 дней. Когда все сроки вышли, я позвонила на горячую линию, где меня перевели в нужный отдел, и как оказалось, мое заявление не поступало (отличная работа). Только спустя 2 месяца мне пошли на встречу и провели реструктуризацию ( 6 месяцев я платила только проценты). Через год после проведения реструктуризации мое финансовое положение ухудшилось, поэтому я обратилась за данной услугой повторно, т.к сейчас я плачу уже 37 тыс, а мой доход составляет официально 50-70 ( но я также снимаю квартиру и есть другие кредитные обязательства). Мне отказали в реструктуризации ссылаясь на то, что кол-во моих долгов превышает допустимое (удивительно) и моя нагрузка слишком высокая, поэтому нагрузку по этому кредиту мы снизить не можем(абсурдно). Хотя на сайте банка не указано то, что мы не проводим реструктуризацию для наших клиентов, если у них 5 и более кредитов. Это их видимо негласное правило. На данный момент нагрузка для меня высока, но я очень стараюсь платить, тк. если я взяла эти обязательства, то хочу их выполнить. НО! Я очень прошу данный банк пойти на встречу и рассмотреть в индивидуальном порядке мою заявку, т.к когда звоню в отдел реструктуризации, мне только хамят и отмахиваются. Идти пешком в банк бессмысленно, они отправляют звонить на горячую линию. Очень испортилось мнение о банке, много не компетентных сотрудников, хамят, грубят и не нацелены на работу с клиентом, а просто говорят-мол сама виновата, я не спорю, но в таком случае проще не платить вообще.

Добрый день! 2,5 года назад оформила потребительский кредит в данном банке, 1мл+200тыс страховка, под 8,9% годовых в первый год, последующие под 20% годовых. На момент оформления данного кредита мой доход составлял от 85 тыс до 160, и платеж в 25 тыс в первый год меня не пугал, средства нужны были срочно, со второго года с повышением ставки платеж составлял 35 тыс. Первый год я платила (разумеется) страховку и проценты, тело долга было минимальным (претензий нет. Далее со второго года платеж стал 35 тыс, ощутимо, но доход позволял погашать без задержек. В марте 2020 года я потеряла работу, т.к доход был не официальный, доказать это документально довольно сложно (если не нарисовать липовые справки), я устроилась на работу, где доход был максимум 45-50 тыс., зарплату задерживали на 3-4 недели регулярно, о чем в момент просрочек я сообщала банку, но все равно платила, с процентами и штрафами. Обратилась в банк за реструктуризацией, т.к рефинансирование в моем случае было невозможно(расход превышал доход), в отделении банка На невском мне не давали заявление на реструктуризацию, говорили, что такой услуги не существует в их банке и я что-то путаю. Предлагали просто оформить новый кредит (что в моем случае не возможно). Кое-как кто-то из менеджеров нашел это заявление, я заполнила его от руки и меня отправили ждать решения 5-7 дней. Когда все сроки вышли, я позвонила на горячую линию, где меня перевели в нужный отдел, и как оказалось, мое заявление не поступало (отличная работа). Только спустя 2 месяца мне пошли на встречу и провели реструктуризацию ( 6 месяцев я платила только проценты). Через год после проведения реструктуризации мое финансовое положение ухудшилось, поэтому я обратилась за данной услугой повторно, т.к сейчас я плачу уже 37 тыс, а мой доход составляет официально 50-70 ( но я также снимаю квартиру и есть другие кредитные обязательства). Мне отказали в реструктуризации ссылаясь на то, что кол-во моих долгов превышает допустимое (удивительно) и моя нагрузка слишком высокая, поэтому нагрузку по этому кредиту мы снизить не можем(абсурдно). Хотя на сайте банка не указано то, что мы не проводим реструктуризацию для наших клиентов, если у них 5 и более кредитов. Это их видимо негласное правило. На данный момент нагрузка для меня высока, но я очень стараюсь платить, тк. если я взяла эти обязательства, то хочу их выполнить. НО! Я очень прошу данный банк пойти на встречу и рассмотреть в индивидуальном порядке мою заявку, т.к когда звоню в отдел реструктуризации, мне только хамят и отмахиваются. Идти пешком в банк бессмысленно, они отправляют звонить на горячую линию. Очень испортилось мнение о банке, много не компетентных сотрудников, хамят, грубят и не нацелены на работу с клиентом, а просто говорят-мол сама виновата, я не спорю, но в таком случае проще не платить вообще.