25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Дозвониться на телефон по валютному обмену невозможно, не берут трубку. На сайте информация не соответствует действительности

Случайно закрыли кредитную карту, с которой идёт начисления кешбека, после обращения через оператора проблема была решена, востановили карту и не пришлось посещать офис банка, также сохранили программу с сохранением кешбека. Рекомендую Банк Открытие, удобное приложение . Да, забыл сказать, сотрудник, который закрыл карту , перезвонил сам и извинился за произошедшую ситуацию и предложил варианты для решения проблемы, впервые сталкиваюсь с подобным. Не в каждом банке такое отношение к клиентам

Добрый день! Сегодня 22.09.2022 обратился в банк Открытие по адресу: г. Иваново, ул 10 Августа, 33А для расчета и консультации по потребительскому кредиту. Зашёл в офис, взял талон и уже через 15 секунд меня пригласил сотрудник по номеру талона. Сотрудник при встрече мне сразу улыбнулся, поприветствовал и представился ведущим менеджером Г-на Яна. Было очень приятно, что сотрудник так встречает своих клиентов. В процессе консультации было все предельно понятно, сотрудник ответил на все мои вопросы, было приятно, что меня слышат и понимают, подбирая самое подходящее для меня решение. После консультации сотрудник попрощался и пожелал мне хорошего дня, спасибо! Обязательно в ближайшее время вернусь уже за оформлением кредита, а также буду рекомендовать банк Открытие своим друзьям и знакомым. Отношение ко всему банку может строится даже из одного сотрудника, который профессионально выполняет свою работу и хорошо относится к своим клиентам. Еще раз огромное спасибо сотруднику Г-на Яна за профессионализм!

Заполнила общую анкету на Банки.ру Очень скоро мне перезвонил сотрудник банка Открытие для уточнения данных. Все быстро и чётко.  Уже через несколько часов пришло СМС с одобрением. Сотрудники офиса банка в Орле помогли оформить необходимые документы, приняли первый взнос и, казалось бы,  вот оно счастье. Но без приключений мы не можем. Оператор забыла связать мою карту для оплаты с ипотечным счётом. Это выяснилось когда мне поступило СМС о просроченном платеже. Деньги, положеные заблаговременно на счёт просто не списали:(( Но огромное спасибо сотрудникам горячей линии. Быстро и оперативно они выявили проблему. Деньги были списаны, пени вернулись на счёт, заявление на  поправки в кредитное бюро отправлено. Инцидент исчерпан.  Скорость решения вопросов очень порадовала.

Отличный банк. Кэш бек привлекателен. Проценты по вкладам подходящие. При обращении отнеслись уважительно и тактично. В частности при проблеме работы с приложением сразу начали заниматься устранением проблемы. Через некоторое время ответили, что обратятся к специалистам. Проблему решили.Спасибо работникам банка "Открытие".

Здравствуйте. Не думал, что придётся писать негативный отзыв.Я ни когда не являлся клиентом банка но считал что это порядочная и клиентоориенттрованная организация. Я, К-ев М.Ю. являюсь единственным наследником по завещаю М-ва А.А.. Наследство состоит из ценных бумаг (ПИФ) под управлением Управляющей компании Открытие. Хронология: 1) Обратившись в банк 8 августа 2022 по адресу г. Санкт-Петербург, Звенигородская 3, попал к любезному менеджеру С-ой Диане.  Это было мое первое обращение в банк. Приняли все документы, но ничего толком не объяснили, как будет выстроен процесс. Отправили ждать какую-то смс о том, что документы проверят и мне нужно будет прийти повторно.  Я сам задал несколько вопросов, мне сказали, что как примут и проверят документы (около 15 рабочих дней), мне придут деньги, на что я сильно удвился. 2) Ни каких сообщений мне так и не пришло, я решил прийти повторно в тот же офис к тому же менеджеру примерно через неделю.. Объяснил, что никаких смс не поступало, так же задал уточняющие вопросы как мне будет переводить ценные бумаги на что получил совершенно не компетентный ответ, о том, что мне заведут дебетовую карту и на неё переведут сразу деньги. Я был крайне удивлен таким ответом… После этого я был опять отправлен домой, ожидать небесной маны… 30.08.2022 на мой имэйл пришел некий отказ от Управляющей компании открытие.  Звонил по горячей линии, некая заявка была отклонена по причине отсутствия некой подписи… я пытался утонить как такое возможно мне ничего толком не смогли объяснить. Затем я ухал в отпуск на 2 недели.  3) 19.09.2022 По приезду пошел в 3й раз в банк. По тому же адресу к тому же менеджеру. Объяснил всю ситуацию, при мне позвонили в управляющую компанию, якобы им не хватала какого-то заявления, его нам прислали, «заявления наследника» в котором указаны счета наследодателя и наследника. Повторно все отправили. И был отправлен домой ожидать. Чрез день мне звонок от менеджера, говорит, что пришел отказ т.к. в моем свидетельстве о праве на наследство не указано «название ПИФ». Её слова: «вам нужно обратиться в любой нотариус и дополнить в наследстве данную строчку». О чем я дал разъяснение что обращаться нужно в нотариус, в котором открыто само наследственное дело (в моем случае оно открыто в г. Волгоград, и туда я не собираюсь ехать из Петербурга). На что соотнесенно мне ничего не ответили, и ситуация повисла. Что делать не ясно. Такое ощущение что банк и УК уклоняются от выплаты придумывая некие изъяны и намеренно тормозя процесс, возникают мысли обратиться в прокуратуру и суд, надеюсь до этого не дойдет. Исходя из вышеизложенного я сильно сомневаюсь в компетентности сотрудников банка, знания нормативки и собственных продуктов. И почему УК раньше при первом моем обращении не сказали информацию про название ПИФ, уже 1,5 месяца прошло, просто жесть КАРЛ! Как вы работаете… теперь не знаю что делать…

Опыт взаимодействия с банком, получился лишшь отнятием моего времени. Хотела рефинансировать свой кредит, сумма достаточно маленькая. Но было бы приятнее по меньшему проценту платить. Подала по телефону заявку. Мне сразу одобрили. Сумма одобренная превышала желаемую в два раза, что подтверждало смс. Когда я на следующий день пришла в офис банка, ( мне было так удобнее, чем ждать курьера). Оказалось, что заявки почему то нет. Есть, какая-то, но не ьа о которой у смс. И девушка очень вежливая, стала заново все оформлять. И в результате на выходе мне одобрили как оказывается сумму ещё меньше, чем я хотела, и самое главное ещё и страховка ровно 25% от суммы кредита. Обман! Потеря времени! Мягко стелят- жёстко спать! Обманщики!

Опыт взаимодействия с банком, получился лишшь отнятием моего времени. Хотела рефинансировать свой кредит, сумма достаточно маленькая. Но было бы приятнее по меньшему проценту платить. Подала по телефону заявку. Мне сразу одобрили. Сумма одобренная превышала желаемую в два раза, что подтверждало смс. Когда я на следующий день пришла в офис банка, ( мне было так удобнее, чем ждать курьера). Оказалось, что заявки почему то нет. Есть, какая-то, но не ьа о которой у смс. И девушка очень вежливая, стала заново все оформлять. И в результате на выходе мне одобрили как оказывается сумму ещё меньше, чем я хотела, и самое главное ещё и страховка ровно 25% от суммы кредита. Обман! Потеря времени! Мягко стелят- жёстко спать! Обманщики!

Надо ипотеку гасить, но не могу перевести деньги на карту через СБП, хотя всё настроено, галочки по номеру телефона стоят, счет выбран.                                                                                                                                                                    .

Здравствуйте, рекомендую всем очень внимательно самостоятельно изучать условия предоставления банковских услуг этой организации. Моя история печальная, на всех этапах общения с представителями банка меня «водили за нос». С учетом условий акции 10000 за кредитную карту «120 дней» 17.09 оставил онлайн  заявку на получение кредитной карты, на следующий день перезвонили, карта согласована приезжайте, 20.09 приехал в банка получать, говорят «все хорошо, что Вас привело к нам?», говорю «акция, хочу 10000 ₽, готов пользоваться вашими продуктами», и тут вдруг «извините Ваша заявка ушла на доп рассмотрение», хорошо жду. На следующий день звонок из банка, уточняют анкетные данные, тот же вопрос «что Вас привело к нам», говорю «акция, хочу 10000», а мне «приходите получайте карту», при получении карты у сотрудника уточнил условия акции, оформил еще и дебетовую карту. Оказывается банк специально затянул время, потому-что акция до 20.09. А мне выдали карту 21.09. Вот такие у меня сложились отношения с «Open bank». Конечно теперь закрою все карты и буду обходить банк стороной.

В первую очередь я бы хотел поздравить банк Открытие с тем, что он смог заставить меня - крайне терпеливого и ленивого человека, сесть и написать отзыв. Являясь клиентом банка, я был соблазнен их предложением по открытию кредитной карты с кэшбеком 10000 рублей. 16 сентября я успешно заполнил с помощью представителя банка заявку на кредитку. Когда назначали день доставки кредитки, представитель меня предупредила, что получить карту необходимо до 20 сентября. Далее заканчивается срок действия акции. Я заказал доставку именно на 20 число. 20-го мне позвонили, но звонок сорвался не успев начаться. Больше не перезванивали. К обеду я начал переживать по поводу доставки и выяснил, что номер, к которого звонили - это именно номер банка (доставки). Я начал звонить по этому номеру, где автоответчик обещал соединить меня с курьером, но этого не происходило. После общения в чате банка мне всё-таки позвонили из доставки и сказали, что 20-го уже не смогут привезти карту. Предложили перенести на 21 сентября. Я попросил уточнить, будет ли действовать акция с кешбэком. Представитель банка взял паузу на консультацию, а затем заявил, что акция будет действовать. Я согласился, согласовав интервал с 14 до 18 часов. 21-го сентября представитель банка связался со мной, предложил неудобный мне интервал с 18 до 22 часов даже не утрудившись объяснить, почему интервал времени для встречи был изменен. В 20 часов вечера я решил уточнить у курьера, когда он наконец приедет, но по номеру доставки мне автоответчик отвечал, что курьер не доступен. Я позвонил на горячую линию, где мне пообещали найти моего курьера и попросить его перезвонить мне. Заодно я уточнил про акцию с кешбеком. Молодой человек объяснил мне, что я не попадаю под действие этой акции, потому что до 20 числа необходимо было карту получить, но сказал, что можно создать обращение в ответственный отдел. Там его за недельку рассмотрят, войдут в положение и добавят мою карту в акцию с кешбеком. В 21:15 наконец перезвонил курьер и сказал, что "по техническим причинам" карту мне сегодня не привезет. При этом предложил для доставки только 23 число. Я согласился, но позвонил на горячую линию, чтобы в целом выразить своё негодование и, на всякий случай, ещё раз уточнить, как же мне всё-таки поучаствовать в акции с кешбеком. Каково же было моё удивление, когда девушка мне сообщила, что её коллеги ошибались. На самом деле я могу начать пользоваться картой после получения, за три месяца выполнить условие для получения 10000 рублей кешбека (покупки по карте в размере 100 000 руб.), не получить этот самый кешбек и написать обращение. В нем объяснить, почему я на него претендую, и, возможно, банк пойдет мне на встречу. Надо ли объяснять, что я отказался от кредитки, а в ближайшее время скорее всего откажусь и от дебетовой карты банка. Банк в первую очередь должен уметь работать с клиентами, а Открытие этого точно не умеет.

Добрый вечер. Уложившись в срок в течении  30 дней после получения карты по ссылке приведи друга оформила вклад. Карта получена 6 июля, вклад оформлен 3 августа. В следующий, за выполнением условий, месяц, на 15 рабочий день, то есть сегодня, не пришли 500 баллов, другу, скину вашему ссылку не пришла 1000 рублей.  Прошу решить вопрос с начисление. На всякий случай оставляю ссылку на pdf с условиями акции https://cdn.open.ru/storage/files/terms_and_conditions-bring_a_friend_2021.pdf Обращу внимание на пункт 2.3.5.5. – для заявок, оформленных с 21.12.2021, в течение 30 (тридцати) календарныхдней со дня получения дебетовой карты «Opencard» необходимо заключить договор Вклада.Заранее благодарна за вероятно положительное решение вопроса.

Заказал кредитную карту «120 дней», которую одобрили с запрошенным мною лимитом в понедельник 12.09. При этом до 20.09 действовала акция с возможностью получить 10 тыс. бонусов при определённых условиях. Встреча с представителем банка была назначена на среду 14.09, однако утром позвонил представитель и сослался на технические проблемы. Далее встречи переносились несколько дней (приходили смс), но ни одна так и не состоялась. В итоге 20.09 акция завершилась, карту я не получил, про меня просто забыли. При том, что я премиальный клиент. 20.09 написал в онлайн-чат, обещали помочь, но в итоге так никто не позвонил, не написал, в общем полный игнор. Оценка сервису - 1.

Пользуюсь возможностью получить нужную мне информацию о продуктах банка Открытия в группе в соц.сети. Отвечают очень быстро, вежливо, терпеливо и по делу. Одним словом очень довольна работой сотрудников. Время работы круглосуточно, Спектор  вопросов разнообразный и всегда найдется ответ по поставленным вопросам. Ещё раз хочу повторится так оперативно не отвечает ни одна другая служба).

Был перевод по СБП с дебетовой карты на Финуслуги для размещения вклада, который Финуслуги не приняли и отправили назад. Открытие возвратный перевод зачислили вместо дебетовой на кредитную карту. В чате исправлять ошибку отказались, приняли Обращение 22-09-11515 и сказали ждать 7 (!!!) дней. Почему я как клиент должен нести убытки в виде неполученных процентов по вкладу? При этом по кредитке, куда банк зачислил возврат, даже задолженность была меньше суммы перевода! И льготный период еще больше месяца оставался!

Являюсь клиентом банка несколько лет, имеется зарплатная карта. Имеется положительная кредитная история. Пришёл в банк в связи с тем что в приложении обнаружил 2 одобренных кредита. Решил взять. Оставалось только заполнить документы, забрать деньги и уйти. В этот день в банке повисла программа. Очень долго пытались ввести данные. Решили перенести на следующий день сказали, что сегодня всё отремонтируют и завтра всё будет хорошо. Пришёл на следующий день в назначенный час, заново заполнили заявку и...отказ!!! Предложили только кредитную карту. Получается из-за их же косяка мне отказали в уже одобренном кредите.

Пришло очень интересное предложение от банка в виде смс. Суть: если оформить кредитную карту до 20. 09.2022 и потратить 100000р., возможно получить 10000 рублей бонусными баллами. Услугами этого банка ранее не пользовалась, подумала, а почему бы и не начать. Оформила заявку на сайте, мне пришло одобрение сразу же 15 сентября.  Со мной связался очень любезный сотрудник, который ответил на все вопросы и назначил дату получения карты курьером на следующий день 16 число.  Мне пришла смс. Я просидела дома в ожидании курьера - ни звонка, ни курьера. Решила не отчаиваться. Обратилась на телефон горячей линии. Там мне сообщили, что дата получения карты по каким-то причинам изменилась на понедельник - 19.09. Просидела дома 19.09 в ожидании курьера. И снова ситуация повторилась.  Позвонила на горячую линию,мне никто ничего не смог сказать. Только составили обращение. Сегодня 20.09-последний день акции. Воз и ныне там. Ни звонка, ни разъяснений. Какой смысл присылать предложения, если клиенты из-за отвратительного бездействия сотрудников просто не могут им воспользоваться. Вот так и закончилось моё сотрудничество с банком, так и не начавшись

Банк упорно препятствует заключению с женой брачного договора. У банка в залоге ипотечная квартира и ни один нотариус не соглашается включать ее в договор без согласия залогодержателя, т.к. банка Открытие. А банк упорно говорит, что согласие не нужно, хотя это напрямую прописано в законе. В отделении просто говорят адрес почты, по почте никто не отвечает.

Неожиданно выяснилось, что банк оформил на меня и открыл счет кредитной карты без фактического подписания мной договора и без получения и активации самой кредитной карты...  Узнала я об этом случайно, после оформления реальной карты, когда операторы начали уточнять, по какой из карт мне нужна информация..  Предистория: открывала карту по акции, не смогла встретиться с представителем о чем банк заблаговременно предупредила(искренне считая  что раз не встретилась, то и счет/карта не открыты). Карту получила чуть позже(через 7-10 дней)...но,  выяснилось что акция к ней не относится, поскольку у меня уже есть карта(?!) и я не новый клиент банка. самое "милое", что в чате поддержи мне сначала на протяжении 3 месяцев писали, что условия акции я выполнила и все вознаграждения будут перечислены...

В банк обратились за ипотекой. Одобрили за несколько дней. Персонал вежливый и разъясняет все вопросы. Всем остались довольны. Оплачиваем через приложение, очень удобно. Это мой банк, куда начисляется заработная плата. Есть бонусная программа. Чем больше пользуешься  картой для оплаты, тем больше начисляется бонусов. Которые в дальнейшем можно использовать для оплаты.