25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Заказал по акции кредитку... Сначала заявку на сайте приняли (анкета была заполнена и на сайте написано, что все ок), потом приходит смс с сылкой на дозаполнение анкеты, при переходе по которой высвечивалось, что зафвка офрмлена и все. При посещении банка в субботу сказали, что отдел по доставке работает только по будням. При звонке в службу поддержки трижды обещали связаться в этот же день, но тишина. При посещении в будни (уже второй раз) оказалось, что никого в отделе доставки нет и надо ждать минимум час. После созвоном со службой доставки оказалось, что заявки моей у них вообще нет. По приходу в третий раз час заполнял сотню листов макулатуры... Потом оказалось, что мне необходима еще и дебетовая карта, заказал через сайт, доставку назначили через неделю. При переводе по номеру телефона деньги ушли ВДРУГ не на активную карту, а на дебетовую и она не активна и средствами до получения я не могу распорядиться и перевести тоже никуда не могу. Предложили приехать в банк с паспортом и снять в кассе... В общем банк с самым медленным и неадекватным обслуживанием. С абсолюсно глючным сайтом, где черт ногу сломит

[b][u]Совет всем – не идите в банк Открытие, тем более не оформляйте через них серьезные сделки. Некомпетентность во всем. Даже в простых операциях типа погашения аккредитивов и кредитов.[/u][/b] В начале августа жена заключила в Банке Открытие кредитный договор и договор купли-продажи квартиры. Собиралась купить квартиру, которая находится в залоге у Банка Открытие, то есть с обременением (продавец – заемщик Банка Открытие). Специально пошла за ипотекой в Открытие, чтобы минимизировать риски перевода залога с продавца на меня. Но как же я ошибалась!Схема сделки полностью была одобрена банком и условия в договоре купли-продажи в части закладных и аккредитивов тоже формулировались банком, пакет документов тоже подготавливался банком.Пакет документов, подготовленный банком для регистрации договора купли-продажи и кредитного договора, были поданы женой и продавцом на регистрацию в Росреестр 05.08.2022 через МФЦ.11.08.2022 Росреестр приостановил регистрацию сделки. Причина приостановки – неверная схема сделки и отсутствие заявления о погашении записи об ипотеке. 17.08.2022 женой и продавцом был подан на регистрацию новый пакет документов, выданный в банке. 29.08.2022 Росреестром опять была приостановлена регистрация сделки. Причина приостановки – договор купли-продажи, который был сформирован банком, включал пункты, не соответствующие действующему законодательству об ипотеке – в части условий по закладной (сформулированы банком).Третий раз регистрировать сделку продавец отказался. В итоге потрачены ресурсы, уплачены проценты за пользование кредитом, оценку, страховка, пошлины за регистрацию, открытие аккредитивов и т.д., потрачено драгоценное время (почти все лето) и нервы. Квартира находилась в ипотеке у двух заемщиков банка и платежи по ипотеке за одну квартиру несли одновременно как продавец, так и покупатель. При том что мой договор ипотеки даже не был зарегистрирован в Росреестре. Жена думала, что на этом ад с банком Открытие закончился. Но нет. Только на закрытие аккредитивов понадобилось 4 дня и бесконечные звонки менеджерам, где деньги и когда они будут. Далее первоначальный взнос, слава богу,  Нам вернули. Женой было написано заявление о полном погашении ипотеки. Заявку оставляла 15.09.2022. Денег на счету было достаточно, чтобы погасить ипотеку (ипотечный кредит + % за пользование им).19.09.2022 появляется в обед в личном кабинете сообщение, что мне в конце месяца опять платить взнос. При этом видим, что деньги по счету в счет полного погашения кредита не списаны. Позвонили в банк – отвечают, что заявка аннулирована. И кредит не погашен. На вопрос, как такое могло произойти. Ответ – помешало то, что осуществляли переводы в момент, когда банк захотел списать кредит, банк не увидел всю нужную сумму, хотя на счету денег было достаточно для погашения кредита (свою часть жена частично перевела на счета в других банках). Итог – необходимо опять идти в банк, тратить время, делать заявку на полное погашение. И они нам еще процентов за дополнительные дни добавят.

Не грузит приложения открытия

пришлось работать со многими интернет-банками, этот самый быстрый, простой и доступный даже новичку, 5

15.09.2022 оформлял в автосалоне кредит от Банка Открытие - выездной сотрудник заводил все документы, сделал сканы и копии документов. После оформления выдали карту РГС Банка (в мае 2022 г. произошло слияние Банка Открытие и РГС Банка) и предоставили ссылку по которой можно будет войти в ЛК - отслеживать платежи по автокредиту, пользоваться дебетовой картой и всеми остальными услугами банка, вход в ЛК заработает в течении 5 мин. 19.09.2022 22-30 Вход в ЛК до сих пор не работает.  Несколько обращений в колл-центр успехом не увенчались. 17.09.2022 Был визит в филиал Банка Открытие на Московский пр. для актуализации данных, но все безуспешно. На все мои обращения - в колл-центр, к сотруднику банка, который выдавал карту, к сотруднику в отделении банка - я получаю ответ: Ожидайте звонка от сотрудника банка для решения вашей проблемы.  Очень возмутительная ситуация, в которой сотрудник банка сделал +1 кредит в свой план, а клиент банка остался с нерешенной проблемой.

Добрый день являюсь клиентом не первый год,но готова порвать все отношения раз и навсегда! внесла деньги на дебетовую карту и решила погасить как порядочный клиент во время кредитную карту. При этом, нажав кнопку перевести через дебетовую карту вышло окно и конечно вверху вышло окно с кредитной карты и не обратив внимания совершила перевод! Тут же вернув все на место и написав обращение в банк конечно же мне отказали. Сталкивалась с такой же ситуацией в другом банке и мне тут же отменили операцию и вернули комиссию обратно. Банк обязан идти на уступки к клиентам и рассматривать такие обращения в пользу клиентов,тк конкуренция между банками сейчас сильная.

Отношение банка к премиальным клиентам и придумывание условий на ходу из воздуха, которые не соответствуют заявленной информации. Являюсь премиальным клиентом банка Открытие уже достаточно давно. Сервис со стороны банка стремительно катится вниз. Если сравнить программу премиума, которая была, когда я становилась премиальным клиентам и сейчас, то это небо и земля. Всё становится с каждым разом хуже и даже новые «бонусы» только усугубляют положение. Решила перевести близкого родственника на специальный тариф от Мегафона, который предоставляет банк как премиальному клиенту. Специально перевели номер телефона из теле2 в мегафон, чтобы подключить обещанный выгодный тариф. Написав заявление, получила ответ: «Промокод: XXX был ранее уже использован. По нему подключен номер XXX. По данному промокоду активно подключение новых номеров и MNP (переход от другого оператора). Просим вас отправить другой промокод при наличии.» На сайте банка есть следующая информация: Кто может подключить специальный тариф от МегаФон и банка «Открытие»? Любой клиент банка «Открытие» со статусом Премиум или Light Премиум — себе, а также друзьям и близким родственникам Могу ли я подключить тариф на несколько номеров или членам семьи и друзьям? Да, вы можете подключить выгодные тарифы своим друзьям и родственникам,а также себе на несколько устройств. Просто укажите необходимые номера телефонов в сертификате и напишите в письме, что хотите сделать: оформить новую сим-карту или перевести действующий номер. Переход со своим номером в сети МегаФон доступен только премиальному клиенту банка «Открытие» и только на одном номере. Из этой информации следует, что тариф может быть подключен не ограниченное количество раз на номера мегафона и только один раз (причем только именно я) могу перейти от другого оператора в Мегафон. Написав в банк всю ситуацию, было составлено обращение, на которое получен ответ: Мы рассмотрели ваше обращение №XXX. Сожалеем, что из-за сложившейся ситуации вам пришлось испытать неудобства. К сожалению, промокод индивидуален и у клиента может быть не более 1. Обращаем внимание, что по промокоду можно оформить 1 переход внутри сети Мегафон и неограниченное число новых номеров /переходов на тариф от другого оператора. Спасибо, что вы с нами. А уже из ответа следует: «1 переход внутри сети Мегафон и неограниченное число переходов на тариф от другого оператора». Причем в чате такую информацию не предоставляли, когда я им описывала ситуацию. Т.е. отсюда можно сделать вывод, что у них данной информации также не было. Раз я из этого ответа не права, но при этом данную информацию в чате при проблеме не написали, а составили обращение. По крайней мере про условие: «1 переход внутри сети Мегафон и неограниченное число переходов на тариф от другого оператора» на сайте не написано. В чате такую информацию также не предоставляли. Она есть только в отделе, который занимается этими вопросами? Очень интересный подход, придумывать условия и озвучивать их после того, как появилась проблема, а не ДО всего этого. Теперь имеем: мой родственник остался без обещанного тарифа. Зачем его тогда переводили в мегафон, наверное, чтобы теперь платить больше… Условия где-то там есть, но не доступны до появления проблемы. Клиентоориентированность банка на лицо.

14.09 посетили с супругой отделение банка открытие в г.Уфа по адресу Менделеева 130. Пришли с одобреной заявкой на потребительский кредит, нас пригласила к себе девушка по имени Гузель ( фамилии корректно не запомнилось) и тут началось…. Сначала она говорила, что не может открыть заявку, после того как она открылась девушка начала говорить про дополнительные страхования, от которых мы отказались, сказав, что нечего подключать не нужно. И как по волшебству после этого начались какие «вымышленные» проблемы! Сообщает нам специалист, что данные о работе в заявке отсутствуют, хотя все было корректно заполнено, мы предложили ей ввести данные в анкету раз их не хватает, 15 минут девушка сидела и делала вид что, что-то вбивает, после чего заявляет что платёж в заявке изменился, на вопрос от чего ж так вышло, она нам заявила, « это добавилась страхование дороже потому что мы внесли данные о работе» логика! Мы попросили решить вопрос, почему изменяются условия в ОДОБРЕНОЙ заявке, на что девушка сидела и минут 10 просто смотрела в монитор, на вопрос « вы просто тяните время да?» она честно ответила ДА. Мы сами предложили ей тогда переоформить заявку у них в офисе, после чего она нам сообщила что мы можешь сами онлайн переделать либо на доставку выбрать, без посещения офиса. И все ж уговариваем ее оформить заявку по новой в отделении, где она нам сообщает все то ж, платеж больше, страхование огромное ! Естественно мы ушли с отделения и тут ж переоформили заявку онлайн и О ЧУДО ПРИХОДЯТ ТАКИЕ Ж УСЛОВИЯ как в первый раз, и спокойно приехал курьер на след день и выдал заявку, и никаких удорожаний и отсутвте сведений в анкете не было .  Если ваши сотрудники не хотят дорабатывать онлайн заявки в офисе, особенно которые ИМ НЕВЫГОДНЫ, тогда убирайте такую функцию при выборе в приложении, в пустую потрачено два часа времени !! Но на этом история с прекрасным банком не закончилась, да кредит выдали деньги на дебетовой карте банка открытие, и тут мы решаем их перевести… деньги уходят и просто подвисают! На горячей линии объяснили, что крупные суммы переводятся после подтверждения службы безопасности, ждите звонка ! Звонок за 4 часа так и не поступил … просто вернулись деньги обратно на счёт. Честно какой то беспредел

Нормальный сайт, все устраивает

Летом действовала акция по приглашению друга в банк с целью получения карты и открытия вклада. В условиях на сайте было написано о необходимости открыть вклад в течение 30 дней с момента получения банковской карты для того, чтобы начислили дополнительный бонус. Новый клиент банка, получивший по пригласительной ссылке карту, ровно так и сделал. Бонус за оформление карты обоим начислили, а вот за вклад нет. Проблема не единичная, на форуме banki.ru клиенты об этом писали неоднократно. К счастью, представитель банка решил вопрос, и спустя месяц дополнительные начисления всё же случились – и пригласившему (в виде рублей), и приглашённому (в виде бонусных рублей). Не максимальная оценка связана с тем, что во-первых, банк без обращения не выполнил свои же анонсированные условия, а во-вторых, фактически не признал свою ошибку в формулировках правил акции, сообщив, что клиент неправильно выполнил условия (якобы вклад должен был быть открыт по ссылке друга, но такой опции в банке в принципе не существует, и эта ссылка ведёт на заказ карты).

В общем хотел принять участие в акции по кредитной карте. Оформляешь кредитку 120 дней, тратишь с нее деньги и тебе кэшбэком прилетает 10 000 руб.  Оформил на сайте заявку, пришло сообщение, что кредитка одобрена. Лимит 105 тысяч. Думаю, хорошо, буду пользоваться, ведь условия неплохие по кредитке.  Перезванивает девушка, я у нее уточняю, точно ли мне одобрено, надо ли какие-нибудь документы кроме паспорта. Говорит, что да, карта вам одобрена, приходите с паспортом и получайте.  Приезжаю 16.09.2022 в офис банка. Начали требовать с меня справку о доходах! Хотя по телефону сказали ничего, кроме паспорта не надо. Говорю справки нет, надо на работе брать. Спрашиваю, мол без справки никак? Говорят давайте лимит 100 тыс сделаем и тогда справка не надо. Ок, соглашаюсь.  Потом у них якобы закончились карты с системой МИР. Говорят через пару дней можете прийти? Отвечаю - нет, мне сегодня надо (акция до 20.09.2022). Начинают что-то делать, искать, нашли карту другой платежной системы.  Хотя моя знакомая приходила к ним за этой же кредиткой 17.09.2022 и ей выдали МИР. Странно, но не суть. Подписываю документы, фоткают меня. И тут сотрудник говорит, что сегодня карту не выдадим, якобы данные Ваши будут еще два дня проверять. Какой-то обман. По телефону и в смс говорят что все ок, приходите получайте. В офисе требуют справки о доходе, и говорят что данные будут проверять 2 дня, ну а после этих 2 дней мне карта не нужна, т.к. акция кешбек 10000 руб до 20.09.2022 В общем крайне не рекомендую иметь дела с этим банком. На сайте и по телефону говорят одно, в офисе на деле совсем другое. После посещения данного банка у меня осталось чувство обмана и разводилово. Такие методы привлечения клиентов работали в 2000-е. Но не в 2022, когда люди ценят свое время.

Добрый вечер. до сих пор, не могу получить деньги по аккредетиву 73**9/501... в банке был 6 сентября, отдал все документы и ... тишина... обратной связи нет, письмо в банк пришло с ответом, это не решается по почте. Телефон мой есть, могли бы связаться и сказать в чем проблема... Прошу связаться и объяснить в чем проблема, срывается другая сделка.

Персональный  менеджер  вводит  в  заблуждения,  предлагая  придти  в  банк  и  открыть  новый  вклад  по  промо - коду,  которого  у  нее,  как  оказалось  в  дальнейшем -   не  может  быть.   Это  стало  понятно,  только   16  сентября,  после  моего обращения  - контрольного  звонка  перед  20  сентября, когда  у  меня  заканчивается  вклад.  Понятно  почему,  она  это   сделала,   чтобы  предложить  не  нужные  продукты  в  банке.  Из  за  нее  я  не  стала  в  контакте  14  сентября  брать  этот  промо - код,  в  надежде,  что  мне  его  предоставят  в  банке.  В  контакте 10  сентября мне  написали,  чтобы  я  обратилась  к  персональному  менеджеру,  мол  она  в  курсе.  Сплошной  обман,  с  подменой  нужного  продукта - на  ненужный.  Прочтите  сообщения  в  контакте,  а  также   прослушайте   разговор. Это  уже  переходит  рамки  дозволенного,  в  отношении  клиентов,  в  том  числе  премиальных - заманить  в  офис,  и  под  шумок  с  промо - кодом  навязывать  ненужные  продукты  банка. Раньше  были  мелкие  проблемы,  которые  удавалось  решить.  Теперь  банк  решил  на  этом  не  останавливаться,  привнося  клиентам,  как  можно  больше  негативных  эмоций.   Не   забывайте  сотрудники  банка  -  это  Питер  Московский  проспект, банковский  район  - здесь  конкурентов  много. Если  постоянные  клиенты  ненужны - тогда  понятно.

Добрый день! Хочу отметить профессионализм сотрудников (сотрудницы, к сожалению имени не знаю) банка Открытие.  Ходил по рынку, покупал вещи - много оплат было совершено переводом. В какой-то момент переводы остановились - банк заподозрил что карта дискредитирована. Сотрудница банка позвонила и уточнила - точно ли владелец карты производит переводы. В процессе общения мне были заданы различные вопросы, причем часть из них была с "подковыркой". После трёх минут общения сотрудники банка удостоверились в том, что все переводы корректны и разблокировали переводы. По собственному опыту могу сказать - в других странах не такая "хитрая" и, могу сказать, надёжная система проверки валидности работы с онлайн банком.  Спасибо сотрудникам банка за их участие!

Добрый день. Халатное отношение к выдаче кредитных карт клиентам. Отсутствие возможности банка внести изменения самостоятельно в заявке на КТ карту. Игнорирование представителем согласованного времени доставки карты. В течение [b]недели [/b]так и не удалось решить вопрос с банком. 11 сентября (ВС) оформил заявку на сайте банка Открытие на кредитную карту 120 дней и получил одобрение в СМС банка и заявку на выезд специалиста на 12 сентября (ПН). По факту приезда специалист выяснил, что допущена опечатка в анкете на карту и потребуется отменить заявку, а мне повторно ее создать.13 сентября (ВТ) повторно оформил заявку и получил одобрение и выезд специалиста от банка 14 сентября (СР). И опять специалист выяснил ошибку в анкете на заявку и опять попросил переоформить заявку. 14 сентября (СР) в третий раз оформил заявку на сайте банка и получил одобрение и встречу представителя на 15 сентября (ЧТ) 2022 года. Но 15 сентября (ЧТ) представитель так и не связался со мной. Попытки связаться с представителем по контактам из СМС ни к чему не привели. После моего звонка в контакт центр банка обещали решить вопрос, но опять тишина вплоть до текущего времени - 17 сентября (СБ). Хочется верить, что банк попытается исправить недочеты в оформлении заявок на карты и выстроить правильно логистику выдачи карт.

Воспользовавшись услугой рефинансирования кредитной карты, получила непритятный сюрприз в виде комиссии за перевод в размере 2300 руб., Карта и кредитный договор стороннего банка были закрыты в день рефинансирования, к тому же предоставлена справка в чат поддержки, где черным по белому написана дата закрытия кредитного счета, поддержка что- то мямлит про то, что справка не такая и 7 дней на рассмотрение заявки. Делаю вывод о том, что всё делается для того, чтобы списать с вас деньги. Грейс заканчивается, потом накрутят на эту комиссиию ещё и  проценты. Молодцы, нет слов! Супер честный банк! Добавлю пару ласковых про кэшбэк к дебетовой и кредитной картам. Неподтвержденные операции остаются где-то с 26- го числа прошлого месяца. Т.е. если перестали пользоваться картой ваш кешбэк размером менее 150 баллов сгорает.  И при любом раскладе он сгорает при размере менее 150 баллов в месяц. ( А для кредитки это менее 1500 баллов!) А теперь вишенка на торте, компенсировать можно только покупки от 1500 руб. и выше, причем количество компенсируемых баллов, должно быть равным сумме покупке. Супер удобная система! К сожалению для банка, а не для его клиентов. Добавим к этому систему начисления на полные 100 руб.при наших то ценах типа 199.99, вы половину кэшбека теряте почти на всех покупках. Так что прощай Открытие! Ты не удобен и нечестен!

Добрый день! Я не знаю кто такой особо одаренный и буквально просветленный, что придумал такую систему звонков - "Такого-то числа у вас платеж. Вы оплатите?". Объясните мне хоть какой то смысл этих звонков? Если я скажу что не смогу заплатить мне банк предложит какой-то вариант разрешения проблемы? Нет. Тогда ЗАЧЕМ? Меня эти звонки просто выбешивают.  Это такой прототип коллекторов. Вы еще ничего не нарушили, но мы вас задолбаем. У меня кредит и кредитная карта РГС банка, который растворился в Открытии. Такие звонки начал делать РГС банк. С ним я также через банки.ру вопрос решила - мне больше не звонили, а просто и спокойно отправляли смс. Как и всегда. Теперь и банк Открытие решил развлечься тем же способом. Мне достаточно смс! Не надо мне звонит с идиотскими вопросами, коверкая при этом мою фамилию. Мне достаточно звонков от мошенников и с рекламой.

В онлайн режиме оформили на бизнес кредит в 1,5 млн. Без каких-либо проблем. На сайте заявку оставили и нам одобрили, о чем уведомили по смс. Мы клиенты банка, наверное, это тоже сыграло свою роль.

В конце августа, я оставляла обращение в банк №22-08-16718, суть которого была в том, что в личном кабинете онлайн-банка у меня отображалось, что можно открыть накопительный счет "Копилка" со ставкой 7,5 процентов, но в этот момент у меня еще был действующий вклад. Когда закончился срок действия основного вклада 30 августа, я попыталась открыть "Копилку" со ставкой 7,5 процентов, но у меня почему-то стало отображаться ставка только 6,5 процентов. Я позвонила в банк, они приняли мое обращение (разобраться в данной ситуации - некорректное отображение процентной ставки), после чего 01 сентября 2022, мне пришел ответ что: "в целях взаимовыгодного сотрудничества банком принято решение доначислить проценты по вкладу "Копилка"..." Меня удовлетворил данный ответ от банка. Считаю, что банк внимательно относится к ошибкам в личном кабинете, быстро их исправляет, ценит своих клиентов. Рекомендую банк Открытие.

Обещают золотые горы, на самом деле полный обман) При оформлении карты были условия якобы первые три месяца кэшбэк на всё 5%, далее 1.5%. Карта была оформлена 28 мая, в итоге два дня мая они посчитали за целый месяц повышенного кэшбэка)) Так же и с обещанными 1.5 % далее так же обманули, там 1%. Оператор говорит что система автоматически считает май за целый месяц, в общем валит всё на систему, а ничего что это они сами так настраивают? Почему не поставить чтоб система ваша ровно 3 месяца отсчитывала??? В общем полнейший обман, не советую.