25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

12 сентября 2022 г. мой родственник, человек пожилого возраста, обратилась в офис банка с целью переоформления суммы закончившегося вклада на вклад "Осенний" с выплатой процентов в дату открытия вклада. Ожидание своей очереди составило более часа. После того, как подошла очередь (талон А017), родственник обратилась к менеджеру. Выяснилось. что провести такие сложные операции, как закрыть вклад и открыть новый не в его компетенции. Пришлось снова ждать, когда осовободится другой сотрудник. Наконец, менеджер К-ва А.А., выслушав пожелания клиента, заявила, что поскольку сумма процентов по вкладу будет менее 300000 руб., оформление карты с целью выплаты процентов являтся обязательным. Без карты оформить вклад невозможно. Согласно информации, размещённой на сайте банка, при оформлении вышеуказанного вклада, проценты могут выплачены на вклад до востребования, текущий счёт или счёт банковской карты. Тем не менее, К-ва категорически отказалась открывать вклад без оформления карты. Поскольку моего родственника не устроило оформление дополнительного ненужного продукта, она была вынуждена забрать всю сумму закончившегося вклада и уйти. Общее время нахождения в офисе банка составило 1,5 часа. Банк "Открытие", вам не стыдно после того, как человек пожилого возраста провёл у вас столько времени, навязывать ему оформление карты в ультимативном тоне? И при этом ещё вводить в заблуждение о невозможности получения процентов по вкладу в кассе офиса банка. Банк "Открытие", почему ваша К-ва, ради получения материальной выгоды за оформление ненужного продукта, имела наглость отказать пожилому человеку в открытии вклада без карты?  Боюсь, что у этого менеджера, как и у руководителя офиса,  совести не хватит, чтобы понять, что банк совершил бессовестный поступок!

Оформил карту в банке открытие 120 дней без процентов 22 августа. Привезли карту, подписали документы, обещал представитель что на Сл день будет начислен лимит, но его нету до сих пор(сегодня 12 сентября)после со мной связались и сказали что карте нужно перевыпустить. Привезли новую, отлично но на носу уже 1 сентября и мне к этой дате необходима была карта для покупок. На все обращения говорили что все хорошо и сегодня вечером будет начислен лимит.  Обратился в этот банк первый раз ну и в принципе последний, дело в том что банк выдал карту и я рассчитывал на эту карту, не было ни отказа, ничего. 1 сентября был испорчен. Не рекомендую теперь никому его. Лучше бы воспользовался услугами другого банка.

Работа со счетами и ФЛ и ЮЛ устраивает полностью уже не первый год.

Добрый день! 22.08.22 я обратилась в отделение банка ВДНХ с вопросом о правилах продажи ипотечной квартиры, т.к снизился доход, ищу работу. Меня приняла директор Инна Д-ва. Она предложила оформить ипотечные каникулы. Я уведомила, что уже их брала (не помню по какому ФЗ) и что не состою на бирже, нет справки. Она сказала, что можно в моей ситуации повторно оформить каникулы и достаточно скана трудовой с записью об увольнении. 23.08.22 она лично оформила в своём компьютере все, я написала рукописное заявление под диктовку и предоставила трудовую. Она это подгрузила в систему и по факту я получила смс с номером обращения 22-08-12642 со сроком исполнения 3 дня. На сегодня прошло 3 недели и я не могу получить статус по решению. Операторы колл-центра заявку видят, но не могут идентифицировать. Мне звонит отдел задолженностей уже (на момент подачи долга не было) и как они видят в своём доступе - заявления на каникулы нет. Директор Инна Д-ва все 3 недели в переписке обещает прояснить и исчезает. Вся переписка есть. Таким образом, я оказалась брошена исполнителем и не понятно, что происходит. Что было оформлено, почему нет ответа. Если что-то неправильно, то как директор офиса может быть некомпетентен. И что мне теперь делать.

Один из моих любимых банков. Удобный банк, много банков-партнеров для работы с наличностью. Достаточно прозрачные тарифы, но.... В свое время пользовался другим банком, всё устаивало, но тарифы стали совсем невыгодными, тогда нашел альтернативу в виде банка Открытие. Конечно бывали проблемы, но нужно признать, что есть в банке специалисты, которые искренне готовы помочь в решении вопроса.  Еще из плюсов - отличное мобильное приложение, очень функциональное и очень стабильное, хорошая скорость обработки операций, нормальная поддержка, хотя проблемы бывали. Клиентоориентированность, при спорных моментах - решение в пользу клиента. Хорошие бонусы для новых клиентов. Неплохой курс валют, раньше был нормальный процент по вкладам и отличная бонусная программа. К сожалению тарифы постепенно постепенно стали для меня ну совсем невыгодными, особенно некудышная бонусная программа по дебетовой карте, как и накопительный счет.  Теперь приходится пользоваться услугами других банков. Нужно признать, что они тоже развиваются и их сервис тоже становится лучше. А открытие по тарифам катится в сторону зеленого банка. Надеюсь это временно. Желаю Вам быть более гибкими, быстрее подстраиваться под рыночную ситуацию, успехов!!!

Пришла в отделение взяла талон, после того как вызвали в окно по талону ждала ещё 20 мин, так как в окне  было занято. После этого взяла ещё талон и опять в окне было занято. Странное обслуживание по талонам ! для чего вообще талоны если люди толпятся у кабинок.  Впервые сталкиваюсь с таким. Так же не понравилось, что объявление талонов только в одном зале, в зале где находятся кассы не слышно, кого вызывают . Негативное впечатление о банке ! Медленное обслуживание !!! После моих замечаний в кассе , кассирша раздраженно отвечала ! В общем обслуживание в банке не понравилось, не являюсь клиентом банка и пришла только обменять валюту. И никогда больше не возникнет желание стать клиентом банка

У меня закончился срок вклада , чтобы не тратить время , из-за большой занятости , я записалась на 9 утра через неделю . Подошла . Оператор нуриева мне объяснила , что у меня такая то сумма и что вклад пролонгировался под такой то процент . Возникла пауза .я спросила : нет ли повыше процент . Оказалось есть . Она рассказала ( выпросила , называется) . Соседка оператор посоветовал ей рассказать ещё про один вклад . Я приняла решение открыть на 7 месяцев . Жду. Мне распечатали . Оказалось компьютер " ошибся " ( цитата ) . Предложили оставить как на бумаге 5 месяцев . Я отказалась , попросила переделать . Итого , вместо того , чтобы по записи быстро открыть вклад и уехать , я прочитала почти 30 минут(!!!!!) . Для чего нужны предварительные записи ? Показуха . 12 сентября . 9 .05 можно пересмотреть записи

У меня закончился срок вклада , чтобы не тратить время , из-за большой занятости , я записалась на 9 утра через неделю . Подошла . Оператор нуриева мне объяснила , что у меня такая то сумма и что вклад пролонгировался под такой то процент . Возникла пауза .я спросила : нет ли повыше процент . Оказалось есть . Она рассказала ( выпросила , называется) . Соседка оператор посоветовал ей рассказать ещё про один вклад . Я приняла решение открыть на 7 месяцев . Жду. Мне распечатали . Оказалось компьютер " ошибся " ( цитата ) . Предложили оставить как на бумаге 5 месяцев . Я отказалась , попросила переделать . Итого , вместо того , чтобы по записи быстро открыть вклад и уехать , я прочитала почти 30 минут(!!!!!) . Для чего нужны предварительные записи ? Показуха . 12 сентября . 9 .05 можно пересмотреть записи

8 сентября после захода в интернет-банк увидел на сайте банка акцию «Повышенные Бонусные рубли на все покупки и категорию ЖКХ», в данной акции меня привлек кешбек 10% на ЖКХ. В 14:19 того же дня через мобильный банк в чате я уточнил у оператора-сотрудника банка мое участие в акции, на что сотрудник ответил мне "В акции данная программа участвует, бонусы вам после будут начислены". После этого я произвел 3 платежа категории ЖКХ с МСС кодом 4900 на суммы 6342,69р, 1521,78р, 2500р, и 1 платеж по реквизитам через QR-код по оплате ЖКХ в управляющую компанию, ИНН получателя входит в реестр ГИС ЖКХ, на сумму 9670,92р, после чего повторно обратился в чат, чтобы зафиксировать мое действие, направленное на получение кешбека по акции, а также уточнить лимит кешбека по этой акции, на что получил противоречивый ответ другого сотрудника. В случае невыплаты кешбека понесу убытки, тк мог оплатить ЖКХ картой другого банка с таким же кешбеком рублями, но решил поддержать банк своей финансовой активностью, поскольку испытываю симпатию к банку за его политику в отношении программы лояльности и клиентоориентированности. Прошу разобраться в ситуации по существу и начислить по итогам месяца 10% кешбека по этим четырем платежам, как было обещано в чате мобильного банка, точные дату и время я переписки с названием акции я указал.

Всем привет. 10.09.2022 я обратился в отделение банка на Мичуринском проспекте. Нужно было поменять паспортные данные. Клиентов в отделении не было, была 1 менеджер. Она сказала, что сейчас занята и принять не может. Сижу, жду её коллегу, потом выходит «оно» - вроде человек мужского пола, а вроде манеры и характер, как у женского пола. Хотя оно так не считает. Сидит, в общем, оно, без бейджика, в мятой рубашке, жуёт свой обед (видимо оторвали от трапезы, противные клиенты, не дают пожрать) и сходу начинает орать «Давай паспорт!», «Доверенность!». Потом поковырялся в компе и заявляет «Я вам ничего не сделаю, идите к моей коллеге, она сделает»  Так ничего и не добившись от этого существа, решил уйти, спросив его имя (так как бейджика нет, что является нарушением) Его ответ: «Чё, жалобу писать хотите? Пишите, мне плевать». Выяснилось, что зовут «оно» М-ов Оган. Я сам работаю в продажах и за такое отношение нормальных продавцов и менеджеров увольняют с позором незамедлительно. Попробую достучаться до руководства отделения отсюда, если нет, я пойду до конца, чтобы М-ва Огана уволили)

Зарплатную карту в фирме открыли в открытии. Не знаю на счет подробностей, но деньги поступают, через приложение удобно.

Являюсь клиентом открытия очень давно, и кредитами и кредитками пользовалась неоднократно- удобное приложение, достаточно многое можно сделать дистанционно (что несомненно огромный плюс в наше время). Открыла кредитную карту по акции Кэшбэк 5% в течение 90 дней после получения карты. Неоднократно уточняла и вникала с условия акции перед открытием- да, уверяли все в голос что даётся 90 дней после получения карты для начисления 5% кэшбэка по покупкам. И радостно все 2,5 мес использовала как основную эту карту, получая максимальные 5% . Пришёл 1 сентября и увидела в приложении, что кэшбэк стоит 1% (вместо 5%, которые должны были действовать до 19.09 на покупки , ведь карту я получила 19.06 и сразу стала активно использовать)- задаю вопрос - почему 1%, а не 5% ведь акция такова. На что в онлайне мне отвечают- нет, условия начисления 5% начинаются не с даты получения , а с месяца получения. НО! Если бы я не понимала эти подводные камни, я бы не уточняла специально этот момент, когда выпускала карту. Уж при таких условиях, я точно стала бы выпускать карту не в конце июня, а 01.07!!! Я попросила рассмотреть возможность продления кэшбэка 5% до 19.09, ведь именно поэтому я выпустила карту 19.06, для меня это принципально важно. Но, рассмотрев мою просьбу, было отказано этом. Крайне неприятно, скажу вам, банк. Ведь акция - дело такое, вы предлагаете условия - так будьте добры, соблюдайте их!

Всем привет. 10.09.2022 я обратился в отделение банка на Мичуринском проспекте, 26. Нужно было поменять паспортные данные. Клиентов в отделении не было, была 1 менеджер. Она сказала, что сейчас занята и принять не может. Сижу, жду её коллегу, потом выходит «оно» - вроде человек мужского пола, а вроде манеры и характер, как у женского пола. Хотя оно так не считает. Сидит, в общем, оно, без бейджика, в мятой рубашке, жуёт свой обед (видимо оторвали от трапезы, противные клиенты, не дают пожрать) и сходу начинает орать «Давай паспорт!», «Доверенность!». Потом поковырялся в компе и заявляет «Я вам ничего не сделаю, идите к моей коллеге, она сделает» Так ничего и не добившись от этого существа, решил уйти, спросив его имя (так как бейджика нет, что является нарушением) Его ответ: «Чё, жалобу писать хотите?Пишите, мне плевать». Выяснилось, что зовут «оно» М. Оган. Я сам работаю в продажах и за такое отношение нормальных продавцов и менеджеров увольняют с позором незамедлительно. Попробую достучаться до руководства отделения отсюда, если нет, я пойду до конца, чтобы Миронова Огана уволили)

Всем привет. 10.09.2022 я обратился в отделение банка на Мичуринском проспекте, 26. Нужно было поменять паспортные данные. Клиентов в отделении не было, была 1 менеджер. Она сказала, что сейчас занята и принять не может. Сижу, жду её коллегу, потом выходит «оно» - вроде человек мужского пола, а вроде манеры и характер, как у женского пола. Хотя оно так не считает. Сидит, в общем, оно, без бейджика, в мятой рубашке, жуёт свой обед (видимо оторвали от трапезы, противные клиенты, не дают пожрать) и сходу начинает орать «Давай паспорт!», «Доверенность!». Потом поковырялся в компе и заявляет «Я вам ничего не сделаю, идите к моей коллеге, она сделает» Так ничего и не добившись от этого существа, решил уйти, спросив его имя (так как бейджика нет, что является нарушением) Его ответ: «Чё, жалобу писать хотите?Пишите, мне плевать». Выяснилось, что зовут «оно» М. Оган. Я сам работаю в продажах и за такое отношение нормальных продавцов и менеджеров увольняют с позором незамедлительно. Попробую достучаться до руководства отделения отсюда, если нет, я пойду до конца, чтобы Миронова Огана уволили)

Вот наплевался я в свое время с бинбанком, думал со сменой названия работа стала лучше. Но я, видимо ошибался. Если там проблемы были с закрытием открытой не мной кредиткой (сотрудник банка постарался), то тут с закрытием валютного счета.  В марте, чтобы снять наличку в банкомате открыл долларовую пластиковую карту. Но сначала не было налички, а потом и вовсе запретили снимать валюту с карт, поэтому картой не воспользовался. Пару месяцев назад вспомнил про нее и закрыл в приложении. Пришло оповещение, что карта закрыта, счет будет закрыт через столько-то дней. На момент закрытия на счету было ровно 0$.  Ну и 11 сентября мне приходит оповещение. У вас долг 8$,  который надо погасить до 16 сентября, чтобы счет успешно закрылся.  Захожу в приложение, чтобы посмотреть, что за долг - а там ноль информации, ни счета такого, ни карты, ничего. В поддержке мне отвечают: "Так и должно быть, карта и счет при закрытии мне становятся недоступны. Карта закрыта, а вот для закрытия счета оплатите комиссию 8$ пот таким-то реквизитам. Если будете перечислять рубли, то помните, что курс за день периодически меняется, перевод так же не моментальный, поэтому вам надо как-то изловчится и перевести на счет, к которому у вас нет доступа, ровно 8$, а иначе он не закроется и будет продолжать висеть." В итоге выяснил, что 8$ - комиссия за открытие карты, которая почему-то не снялась, когда на карте лежали деньги, а снялась только при ее закрытии, за 5 дней до крайней даты закрытия счета. Причем эта комиссия была все время "невидимой" (наверное не хотели меня расстраивать за те полгода, что карта была открыта, и когда я имел к ней доступ). На просьбу снять нужную сумму с моего рублевого счета, или перевести комиссию на рублевый счет - отказ: "Идите в банк, там каким-то образом все решайте." И как это называется? Будем удерживать клиента любыми способами? Похоже на какую-то схему обмана.

Не советую данный банк никому. Придумывают не существующие задолжености. Портят кредитную историю. Приходится ездить в отделение по нескольку раз чтоб закрыть карту, каждый раз добавляют непонятно откуда взявшиеся копейки. Хотя уже после первого раза полной оплаты разрезали при мне карту и из приложения она удалилась. И главное ничего невозможно сделать онлайн, каждый раз надо ездить в офис, тратя своё время и деньги.

Подал заявку на льготное кредитование по Москве. Посмотрим одобрят ли. А в целом услугами банка пользуюсь, карта открыта в нем.

Оформлял карту по акции кэшбек 5% на все, но столкнулся с трудностями при подключении СБП. После того, как оформил карту - сотрудница подключила СБП и сказала подождать до завтра, тогда функция активируется.  На следующий день пополнить карту через СБП не удалось, так как по моему номеру телефона в банке открытие меня не находили. Составил обращение в чат (через интернет банк), составили обращение 22-08-03617, через несколько дней отписались, что все починили и должно работать.  Проверяю - не получается, тут же пишу в чат, отвечают что у вас все должно работать, помочь не можем. Пришлось обратиться в оф группу вконтакте банка Открытие, описал всю ситуацию, сказали все проверим и отпишемся. Как итог - все исправили на следующий день, я проверил - правда удалось перечислить себе деньги по Сбп. Радует, что в итоге проблему решили, жаль что не с первого раза.

Добрый день Не могу закрыть счёт КК т. к вводят в заблуждение по поводу задолженности по счету 08.09.22 обратился в чат банка, сообщили что есть задолженность 09.09 задолженности уже не было и на счёте сумма сверх лимита которую я внес Ответ что произошло недопонимание меня не устроил т. к в чате был конкретно задан вопрос и получен чёткий ответ В итоге остаётся непонятно как закрыть счёт, если при переведёт суммы сверх лимита может опять возникнуть задолженность

Добрый день! 9 сентября 2022 года обратился в отделение банка Открытие по адресу, г. Нефтеюганск, с. 1. Хотел оплатить обучение в институте, НАЛИЧНЫМИ на что получил отказ, оплачивать в кассе нельзя, идите только в банкомат. Не понял почему нельзя, ведь пол года назад я успешно там оплачивал и проблем никаких не было. Оставил обращение на сайте банка, на что ответа по делу я не получил. В нем я указал, что карты у меня нет, у меня наличные. На что я получил ответ о возможности оплатить на сайте! Алло у меня наличные, я пользуюсь только ими! Как ещё раз объяснить, что я хочу оплатить в кассе, я не хочу возиться с банкоматом вбивать непонятные для мня реквизиты, кор счёт, БИК лицевые счета и тп. Звонил на намер 8800 на что мне и там предложили оплатить в банкомате. (Это что шутка уже?) У меня наличные, сумма не кратная тысяче, у меня останется сдача, мне банкомат ее выдаст? А полноценную квитанцию где взять? А если закончится чековая лента, что потом, где брать подтверждение?  На каждый мой вопрос оператор отлучался уточнять ответ, видимо у коллег. После пары неустроивших меня решений, предложил обращаться непосредственно к директору в банк, и что отказ в обслуживании не правомерный, классно. Считаю что оценка в данном случае заслужена, а то и завышена