25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Одобрение ипотеки за один день. Вежливые сотрудники.Быстро все документы подготовили..не ожидала. Думала,что все будет долго оформляться.

Всем известна прописная истина, что пароль для ИБ нужно время от времени изменять. В интернет-банке "Открытия" с недавних пор выполнить эту процедуру невозможно. Ранее в разделе "Безопасность" после ввода нового пароля приходило SMS для подтверждения изменения пароля и пароль успешно заменялся на новый. Теперь после указания нового пароля и нажатия кнопки "Сохранить"  ничего не происходит - пароль остается прежним, изменить его не получается. При этом никаких сообщений об ошибках на странице "Безопасность" в ИБ нет. Почему такое наплевательское отношение к безопасности в "Открытии" непонятно(

В июне 2022 открыла дебетовую карту банка открытия. Изначально показалось что хорошая карты с кэшбеком 5%. Люблю экономить свои деньги и зарабатывать на покупках. Но в первый месяц обнаружила что кэшбек начисляется на кратные 100 рублей. Ладно с этим смирилась. Хотя в других банках начисляют на всю сумму. второе покупки можно компенсировать только на 1500 и выше сумму. Но когда на балансе 2100 с копейками бонусных рублей и воспользоваться ими не могу так как много покупок до 1500. Обидно конечно, что свои деньги которые тебе обещали висят в воздухе. Прошу вывести бонусные рубли на карту что бы ими воспользоваться  В других банках по этому поводу более лояльно. Я сделала вывод о банке, их условиях и отношения к клиентам. Банком скорее всего пользоваться не буду.

Долго я думала писать или всё-таки промолчать. Но всё-таки терпение моё закончилось.  Начнем с того, что примерно год назад я получала карту по зарплатному проекту в данном банке по адресу:  г. Хабаровск, бул. Амурский, д. 18.  (скорее всего я получала ее в июне 2021г.). 1-Просили прислать карту на другой адрес (ул.Суворова, 44), а прислали ее в центр города, что весьма неудобно, но ладно...это действительно мелочи. (но тут мне предлагали такси, что плюс); 2-Парень, который меня обслуживал, отказал мне выдавать карту зарплатную, если я не получу в месте с ней КРЕДИТНУЮ КАРТА, объяснив это тем, что такие условия и иначе никак; 3-Потребовал сразу же на месте с КРЕДИТНОЙ карты снять 100 р и положить обратно (или мы оплатили сотовую связь. честно...уже не помню, но сути это не меняет).  успокоил меня, сказал что ничего не будет с меня списываться если я картой пользоваться не буду. сказал, что через месяц мне перезвонит и закроет карту (НАПОМИНАЮ, прошел уже год и никто мне так и не позвонил). 4-После манипуляций с кредитной карты он со мною попытался попрощаться, но я попросила  мой экземпляр договора (который он мне не дал). Я продолжала его требовать и мне дали просто копию договора. ну, хоть на этом спасибо.  Идет время...Картой кредитной я не пользуюсь...и тут СЛУЧАЙНО я узнаю, что у меня нарисовался долг по КРЕДИТНОЙ карте! (на 07.09.2022 сумма составляет 826 рублей!)  Чат поддержки объясняет это тем, что мол "Карта есть, а это ежегодное ее обслуживание". При условии, что долг копится МОЛЧА! Ни смс, ни уведомлений…НИЧЕГО! в приложении даже не понятно, как оплатить этот НАРИСОВАННЫЙ ДОЛГ! Прочие моменты: 1 - Постоянно мне приходится писать  в чат поддержки о том, что не всегда корректно начисляют балы (кэшбек); 2 - Опять же случайно я узнала, что с меня снимают по 60 рублей за смс сообщения (не приходит даже смс о том, что списались  эти 60 рублей.) О них я так же случайно узнала, когда листала историю операций по карте. Один бал ставлю за то, что хотя бы более менее работает чат поддержки отвечают, не посылают, как в других чатах сторонних организаций. Я так не люблю, когда меня по-глупому…вот так нагло обманывают (я кстати на работе спросила у всех ли карта такая кредитная вместе с зарплатной шла, на что все мои коллеги посмеялись) Если бы не зарплатный проект, с этими банком бы вообще ничего не имела!

Оформила кредитку 120 дней без особых проблем. подала заявку онлайн, мне ее одобрили без проблем и быстро. никаких справок, никакой бумажной волокиты. Все быстро и без проблем. за льготный период лучше не выходить, конечно

Оформила кредитку 120 дней без особых проблем. подала заявку онлайн, мне ее одобрили без проблем и быстро. никаких справок, никакой бумажной волокиты. Все быстро и без проблем. за льготный период лучше не выходить, конечно

Удобно, быстро, современно. Курьер предупредила заранее о том что едет на Встречу. Приехала чётко в указанное время. Всё подробно рассказала. Помогла авторизоваться в приложении банка. Так же помогла при заполнении документов. На весь процесс оформления уже не более 10 минут. Банк очень понравился. Советую всем. Спасибо вам.

Не давно обратился а банк с проблемой по начислению бонусов, я был введен в заблуждение персональным менеджером , и бонусы мне не пришли... В итоге , через чат а моб. Приложении была оставлена заявка и в течении 2х дней со мной по тел связался специалист, все уточнил , выслушал. Спустя ещё один день проблема была решена в положительным образом. Все было быстро, четко , не часто так четко и хорошо работает поддержка. Спасибо ! Всегда бы и у всех так бы работали специалисты!

Как юр лицо клиент банка уже 2 года. Поддержка работает исправно, вопросов не возникает. Все, что касается перерводов - работает без задержек и в приложении уведомляют, если что-то не так.

Спасибо большое сотрудникам банка Открытие за помощь в решении вопросов!

[i]Добрый день! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком. Ситуация следующая: партнёр банка «Открытие» долгое время не отвечал на мои письма и телефонные звонки. В социальной сети ВКонтакте в группе банка написала комментарий об этом. Сотрудники банка попросили в личном сообщении описать ситуацию и пообещали провести проверку. Ровно через сутки получила ответ от банка с разъяснением ситуации. И, примерно, в это же время партнёр банка вышел со мной на связь. Выражаю благодарность сотрудникам банка за оперативность реагирования на комментарий (в течение 5 минут) и помощь в коммуникации с партнером банка, а также за содержательный ответ без шаблонных фраз, сразу видно, что хотели мне помочь. С уважением, клиент банка «Открытие»[/i]

Директор отделения Юлия П. очень компетентный сотрудник, профессионал, все четко быстро и без лишних слов! Отлично понимает, о чем спрашивают, отвечает и выполняет свою работу без лишней воды. Выражаем огромную благодарность за качественное обслуживание! Без проблем помогла с переоформлением вклада. Главное быстро!

Добрый вечер! Крайне не рекомендую банк. Оформила дебетовую карту по ссылке на сайте банка. Обещали бонус 1000 рублей за траты по карте. Все условия выполнила, бонуса все нет. Обратилась в чат, потратила время на долгое изложение ситуации. Обещали начислить до конца августа самое позднее (3 месяца ожидания к слову). Пришел сентябрь, бонуса все нет. Опять обращение, трата времени, так как в поддержке про акции банка видимо просто не знают или специально посылают подальше. Четыре раза отправляла ссылку, по которой открывала карту, она четыре раза отправлялась, но оператор в чате тупо говорит, что ее не видит. Я скопировала и отправила текст предложения. В ответ пошли разные версии: сначала что карта положена, а бонус нет; потом что предложение действует по кредитным картам, хотя в тексте ясно указано, что надо было открыть дебетовую карту. В общем потрачено много времени на ожидание и общение с операторами с нулевым результатом. Бонуса нет и не ожидается. Крайне негативные впечатления. Оставила претензию по качеству обслуживания в банке и в чате. Ссылку прилагаю. https://www.open.ru/cards/opencard_mir_bonus?oid=vjr08y148&utm_source=opencpa&utm_medium=cpa&utm_campaign=123&utm_content=gsl4f&utm_term=128645&wid=gsl4f&statid=191_

В мае воспользовался услугой банка по рефинансированию кредитной карты стороннего банка. По условиям нужно было после этого закрыть какую-нибудь кредитную карту. В июне-июле я закрыл 4 кредитных карты других банков, включая и ту, что рефинансировал. И вот сейчас банк выкатил комиссию за якобы не закрытую кредитную карту. По словам поддержки они не видят закрытых карт! Прошу разобраться и вернуть все неправомерно списанные комиссии

Приложение удобное, работает хорошо. Перешел с другого и доволен.

Никому не посоветую эту организацию. 15 лет платил по ипотеке по 22000 руб в месяц, не просрочил ни одного дня и в последний месяц перед закрытием счёта мне говорят о том ,что у меня долг в 50000 руб с 18 года. Я был в шоке. Стали разбираться сотрудники состоящие из выпускников школ. Толку ноль. Звонков 10 сделали при мне. Просили позвонить мне самому на горячую линию. Дозвонился кое-как до робота и о чудо, через наверное минут 10 соединили с человеком. И снова проблема. Они тоже это не решают, просят вернуться в банк и решать там. Вернулся. И снова вижу школьницу в роли за управляющего. Опять ожидание. Наконец меня пригласили написать заявление. И снова дурдом - оказывается, разбираться будут неделю. Жду окончания.

Никому не посоветую эту организацию. 15 лет платил по ипотеке по 22000 руб в месяц, не просрочил ни одного дня и в последний месяц перед закрытием счёта мне говорят о том ,что у меня долг в 50000 руб с 18 года. Я был в шоке. Стали разбираться сотрудники состоящие из выпускников школ. Толку ноль. Звонков 10 сделали при мне. Просили позвонить мне самому на горячую линию. Дозвонился кое-как до робота и о чудо, через наверное минут 10 соединили с человеком. И снова проблема. Они тоже это не решают, просят вернуться в банк и решать там. Вернулся. И снова вижу школьницу в роли за управляющего. Опять ожидание. Наконец меня пригласили написать заявление. И снова дурдом - оказывается, разбираться будут неделю. Жду окончания.

Никому не посоветую эту организацию. 15 лет платил по ипотеке по 22000 руб в месяц, не просрочил ни одного дня и в последний месяц перед закрытием счёта мне говорят о том ,что у меня долг в 50000 руб с 18 года. Я был в шоке. Стали разбираться сотрудники состоящие из выпускников школ. Толку ноль. Звонков 10 сделали при мне. Просили позвонить мне самому на горячую линию. Дозвонился кое-как до робота и о чудо, через наверное минут 10 соединили с человеком. И снова проблема. Они тоже это не решают, просят вернуться в банк и решать там. Вернулся. И снова вижу школьницу в роли за управляющего. Опять ожидание. Наконец меня пригласили написать заявление. И снова дурдом - оказывается, разбираться будут неделю. Жду окончания.

Удобная навигация по сайту, отличный интернет-банкинг.

Добрый день 31.08.2022 подала заявку на потребительский кредит через сайт банка. Номер заявки 53252580, пришла смс что кредит одобрен. А далее начались 10 кругов ада. Специалист позвонила с уточнениями, все уточнила и сославшись на выдачу в подразделении записала на удобный день по адресу г Уфа Чернышевского 88 на 16:00. В единственный выходной приехала по данному адресу в назначенное время,  где меня встретил глубоко беременный горе специалист Гульенна С. Объяснила что заявку одобренную видит но работать с ней не может т к она для курьера, о чем в звонке при записи на данное время меня не проинформировали хотя я просила изначально упростить процедуру без визита в банк, но настояли на записи и что необходимо приехать. Горе специалист еле сидела на стуле и даже не пыталась помочь, обратилась на горячую линию специалист Андрей утверждал что с заявкой все отлично и сотрудник должна оформить. Но сотрудник не оформляла т к на курьере заявка. На мои возмущения и просьбы написать жалобу был ответ пишите жалобы на программу, я тут не виновата, пишите на банки ру и куда угодно мне все равно т к ухожу в декрет.   Дождавшись сегодняшнего дня позвонила специалисту по доставкам Р-ву Искандеру, на что он ответил что нет такой заявки на мои данные он поищет и перезвонит через 15 минут. Звонка так и не поступила, перезвонила сама через час, Равилов ответил что опять со мной свяжется специалист. В 10:43 позвонила девушка, специалист к сожалению не запомнила имя, якобы согласовала приезд но в удобное именно для неё время, т к ей надо было в Дему и т д. Далее зачем-то повторно спрашивала данные и сообщила что отказ в кредите который уже одобрен. Психанула, бросила трубку. Позвонила на горячую линию где специалист опять же сказала что заявка одобрена. С 31 числа возмутительный сыр бор и нервотрёпка, отказалась взять кредит в других банках т к предпочитала ваш банк за лояльную % ставку. Но подобное отношение и такие сотрудники просто ужас. Прошу решить мой вопрос и предоставить обратную связь, что с заявкой на самом деле, и уволить виновных сотрудников за введение в заблуждение и вероятно повторно созданную заявку по которой логично пришёл отказ.