25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Пользуюсь более 2х лет. Все нравится, интернет-банк работает четко

Мне очень понравилось кредитоваться здесь, потому что одобрение пришло максимально быстро. и самое главное, что оно пришло, потому что ряд крупных банков мне отказал в этом. видите-ли, кредитная история у меня слабая, да, это мой первый кредит, так что доверять нельзя? Тут доверили!

Мне очень понравилось кредитоваться здесь, потому что одобрение пришло максимально быстро. и самое главное, что оно пришло, потому что ряд крупных банков мне отказал в этом. видите-ли, кредитная история у меня слабая, да, это мой первый кредит, так что доверять нельзя? Тут доверили!

2 сентября был открыт накопительный счет копилка. по условиям акции ставка 7,5%. В мобильном приложении 2 сентября отображалась ставка 7,5%. 3 сентября в мобильном приложении стала отображаться ставка 6,5%. при обращении в чат - оператор проверила данные по накопительному счету, и подтвердила что открытый счет 2 сентября попадает под условия акции под 7,5%.  через оператора 3 сентября было составлено обращение 22-09-01391. проблема не решена, ответ не получен.

Добрый день. Увидев недавно на одном из ресурсов рекламу кредитной карты "120 дней" от банка "Открытие", решил изучить ее условия подробнее на сайте, т.к. подобная карта мне была необходима в данный момент. Прочитав внимательно условия, мне они приглянулись и было принято решение карту оформить, тем более ее обещали привезти на дом, что очень удобно и подобную доставку практикуют и другие гос. банки. Как оказалось, доставка оформить нельзя, только личное присутствие в офисе банка, но зачем тогда указывать это везде? Заполнил анкету и получив предварительное одобрение на следующий день я направился в офис банка, где в течении часа (!) менеджер очень пыталась выдать мне карту, но из-за сбоя в системе у нее так это и не вышло. В течении недели менеджер предпринимала попытки как-то исправить ситуацию и я даже повторно приезжал в офис, но карту мне так и не выдали. Вот и получается, маркетинговый бюджет потрачен, время менеджера потрачено, мое время и бензин потрачено, а результат [b]0, [/b]как и моя оценка банку[b].[/b]

Высокая ставка по вкладу Вклады всегда тут были хорошие, выгодные, поэтому я даже не заглядываю по другим банкам. А больше всего нравится то, что можно выбирать, когда получать проценты. Я выбираю в начале срока, правда, ставка падает на 0,15% от стандартной (8%)

Высокая ставка по вкладу Вклады всегда тут были хорошие, выгодные, поэтому я даже не заглядываю по другим банкам. А больше всего нравится то, что можно выбирать, когда получать проценты. Я выбираю в начале срока, правда, ставка падает на 0,15% от стандартной (8%)

Проходил по ссылке блогера: "Подходит к концу акция для новичков по карте "Открытия" "120 дней без %" с кэшбэком. Новые клиенты (у которых не было любых карт "Открытия" до 09.02.22 и кредиток банка после этой даты) могут получить кэшбэк в 2000 руб. за покупки на общую сумму от 4000 руб. и вечное бесплатное обслуживание без условий. Для этого нужно: - Оформить карту "120 дней без %" от "Открытия" по специальной ссылке до 31.05.2022 (включительно); - Совершить покупки на общую сумму от 4000 руб. до 31.07.2022 (список исключений можно посмотреть тут); - Кэшбэк в 2000 руб. придет в следующем месяце после совершения требуемого оборота. Остальные клиенты могут рассчитывать только на вечное бесплатное обслуживание. https://hranidengi.ru/kreditnaja-karta-120-dnej-bez-ot-banka-otkrytie-ispolzuem-pravilno/ #Открытие_120_дней" Сделал всё, как написано. Ничего не пришло. Писал обращения. Стали придумывать разные причины: сначала сказали, что деньги придут до 31.08.2022, потом до 01.03.2023. потом сказали, что у меня, оказывается, была какая-то карта, хотя у меня её не было.  Ни за что не рекомендую связываться с этим банком.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Отличный банк, если просто переводить деньги в другой банк. Ко все остальному есть вопросы. Можно случайно заметить, что есть проблемы с расчётами, например, при расчёте суммы кэшбэка (надеюсь суммы процентов по вкладам и кредитам считают верно, хотя хочется пересчитать всё вручную). Как-то не задумывался, что в 2022 году можно неверно высчитывать проценты и даже не обращал внимание, но когда обратил, то понял что сумма не соответствует той, которая должна быть начислена по условиям. Оказалось ошибка в определении суммы остатка на счетах. Надеюсь это ошибка не систематическая и на этом не построен дополнительный "заработок" банка. Кто заметит - возможно пересчитают (и то не факт), остальных просто "кинут" на эти деньги. Написал обращение в службу поддержки 27 августа, обещали разобраться в течение 3 дней, при этом непонятен конечный результат: сделают перерасчёт и доначислят суммы, будет ли правильно рассчитываться сейчас или надо писать каждый месяц. Вообще ничего не понятно. Прошла неделя, как вы уже поняли ничего не решено, служба поддержки только обещает повысить приоритет заявки, новых сроков рассмотрения заявки нет, результата 0. Само общение со службой поддержки банка построено потрясающим образом. Просто чат, нет уведомлений об ответе банка ни через push-сообщения, ни через уведомления внутри приложения, ни через СМС-сообщение. Просто заходи постоянно в приложение, вводи пароли, переходи в чат, обновляй вручную и возможно там есть сообщение, а возможно и нет. Функционал по работе с заявками отсутствует, просто номер в сообщении, хочешь уточнить, листай чат, копируй номер в новое сообщение и тебе ответят или постоянно звони по номеру телефона и называй номер. Потрясающе неудобная работа с клиентами, отследить статус вообще невозможно. В дополнении ко всему, вам могут ответить, что ваша проблема не решена, но воспользуйтесь персональным предложением. Не знаю, кто придумал эту систему, но после невозможности решить проблему клиента рекомендовать ему попробовать другой продукт банка, возможно там повезет, ну очень странный подход, кроме ещё большего негатива к банку не вызывает ничего. Сами персональные предложения обычные, на уровне других банков (возможно у "зелёного" банка только хуже), это не "спец. условия", так как мы накосячили и так приносят извинения, а просто реклама. После удачно решённого обращения я бы еще как-то понял, но после "мы пока ничем не можем помочь, подождите"... Если бы не зарплатный проект самостоятельно данный банк бы не выбрал. Желания воспользоваться другими услугами банка было, но после данного случая абсолютно отпало. Совет всем кто раздумывает о картах и вкладах данного банка: проверяйте проценты и суммы сами, у банка какие-то странные алгоритмы расчёта. Не рассчитывайте, что в случае проблемы её смогут решить оперативно - все сроки пройдут, а в чате поддержки будут писать, что только удача поможет с решением (серьёзно, даже символ "клевер" в сообщении указан, это было очень мило)...

Сколько уже пользуюсь банком каждое воскресенье одно и то же! Каждое воскресенье проводятся плановые технические работы! Доступ в личный кабинет интернет-банка и приложение только после 7 утра по МОСКОВСКОМУ времени! Что делать людям с других регионов? Почему мне нужно ждать 14-15 часов дня в моем случае, чтобы воспользоваться своими счетами, перевести деньги, узнать какую-то информацию? Что можно делать раз в 7 дней! Это дурдом, ни в одном банке такого не встречала!  Вы полностью блокируете доступ к счетам, не давая возможности распоряжаться своими деньгами, а если что-то случилось и нужно срочно их перевести? Ни одного вразумительного ответа я ни разу не слышала, да и сейчас вряд ли услышу что-то кроме «приносим извинения за неудобства». Можно уже «починить» то, что вы постоянно «чините» и сделать доступ 24/7 ?!?!

Получила OpenCard от банка Открытие не так давно. Пока меня все устраивает. Обслуживания нет, за выпуск тоже денег не брали, пополнять ее можно не только в банкоматах, но и с карт других банков без комиссии. А за траты по карте приходит кэшбек 1.5 процента

Получила OpenCard от банка Открытие не так давно. Пока меня все устраивает. Обслуживания нет, за выпуск тоже денег не брали, пополнять ее можно не только в банкоматах, но и с карт других банков без комиссии. А за траты по карте приходит кэшбек 1.5 процента

Банк обманывает своих клиентов! В мае сделала заявку на оформление дебетовой карты с кэшбеком 5 процентов на все, заказала доставку карты на июнь. Курьер при доставке карты мне разъяснил, что акция с кэшбеком будет действовать три месяца с июня по конец августа. Какого же было мое удивление, когда в сентябре мне насчитали кэшбек за август по 1 проценту. Звоню в колл-центр выяснить в чем дело, а там мне поясняют, что дата оформления карты это дата заполнения мной заявки на сайте, а не дата, когда мне карту вручили и я собственноручно подписала договор. Соответственно, т.к. заявку на карту я подала в конце мая, три мес считаются с мая по июль. Уважаемый банк, довожу до Вашего сведения, что я даже при всем желании не могла получить Ваш хваленый кэшбек в мае, т.к. у меня просто не было карты на руках!!! Карта ко мне поступила в июне, договор я подписала с банком в июне, будьте добры исполняйте Ваши обязтельства по начислению кэшбека надлежащим образом. Готовлю жалобу в ЦБ по этому поводу.

Сегодня мое утро началось с посещения Банка "Открытие" и все утро было испорчено. Мы с супругом заехали сделать обмен валюты. Нас вызвали в кабинку №8, кассира там не было, после некоторого ожидания, супруг пошел ее искать.   Когда кассир пришла, не сказав даже здравствуйте, сказала чтобы один из нас вышел. Супруг вышел, без слов.  Я передала ей доллары, она пересматривала каждую купюру и критиковала их. А две купюры швырнула  в поддон, сказав что их даже машина не берет. Общалась так, что сложилось такое впечатление что мы у нее пришли выпрашивать деньги, а не совершить банковскую операцию. Всем видом выражала свои негативные эмоции в наш адрес.   У нас убедительная просьба к руководителю банка, объяснить своим сотрудникам, что в русском языке есть такие слова как: к сожалению, извините, будьте добры и т.д.  Первый раз в Вашем банке и оооочень разочарованы. Остался большой, неприятный осадок. После вас поехали в Банк Казани и там нам все грамотно и тактично объяснили и сделали все по мере возможности.  К вам конечно мы больше не придем и не пожелаем никому обращаться в ваш банк.

Добрый день! Одна из плюшек карты 120 дней без %: рефинансирование кредитной карты другого банка. В условиях написано "В случае, если кредитная карта другого банка не будет закрыта, будет списана комиссии...". Я, воспользовавшись картой Банка Открытия, как и положено, закрыл рефинансируемую карту через чат другого банка и благополучно забыл, так как думал, что выполнил все условия. Но, как оказалось, мне закрыли только карту, но не закрыли счёт данной карты. В результате чего у меня образовалась комиссия, так как счёт рефинансируемой карты не закрылся.  Я понимаю, что комиссия возникла в связи с некомпетентностью, как моей (даже не думал, что просить закрыть карту = просить закрыть карту+ закрыть счёт), так и техподдержки другого банка, введшего меня в заблуждение. В связи с этим прошу Банк Открытие войти в положение и вернуть данную комиссию.

31.08.2022 подала заявку на кредитную карту онлайн. Одобрили. Днем позвонил сотрудник, пригласил в отделение для получения карты. Я сообщила, что в текущий день мне неудобно посетить отделение, поскольку имеются планы. Сотрудник меня уверил, что меня запишут на определенное время и примут без очереди. Я согласилась, сотрудник записал меня на 16.00 часов, затем пришло 2 уведомления в приложение о записи в отделение (одно уведомление сразу после разговора, второе – за 2 часа до назначенного времени). Я скорректировала свои планы ради посещения отделения «без очереди». Придя в отделение, я увидела следующую картину: 2 менеджера заняты с клиентами, терминал не работает, внимания на меня никто не обратил. Я была с двумя детьми. Я сообщила сотрудникам, что записана на 16.00 часов. В ответ мне сообщили, что терминал не работает, в связи с этим обслуживание происходит в порядке живой очереди, все заняты и никто меня принять не может. Через 15 минут ожидания ситуация не изменилась. Я ушла. Связалась с представителем банка через ВКонтакте, сообщила о произошедшей ситуации. Через некоторое время в ответ мне написали, что разговор с сотрудником, который меня записывал на посещение, прослушан, и оказывается он записал меня на 16.30, а я все перепутала и пришла в 16.00. Хотя какое значение это имело в данном случае, мне совершенно непонятно. Предположу, что сотрудник просто не хотел выполнять свою работу и давать какой-то вразумительный ответ. Проще было наврать и скинуть всю вину на клиента. Я отправила в чат скриншоты из приложения, в которых указано время записи 16.00. В ответ мне написали, что скорее всего произошел сбой в системе. Интересная формулировка, не так ли? Скорее всего произошел, но не факт... Зачем разбираться? Только время зря тратить. Как говорят, "солдат спит, служба идёт". В ответном сообщении я попросила составить заявку по факту произошедшего, прислать мне номер заявки и сообщить сроки рассмотрения. Сотрудник написал, что ОРИЕНТИРОВОЧНО моя заявка будет рассмотрена до 04.09. Обратили внимание? Верно! Опять никакой конкретики, снова банк НЕ готов брать на себя обязательства и исполнять их. Ориентировочно до 04.09, но может быть и до 14.09, а может быть мы и вовсе забудем. Примечательно ещё то, что отделение банка имеет два входа/выхода, расположенных друг напротив друга, и обе этих двери были открыты во время моего визита, создавая при этом сквозняк. Напомню, что я была с двумя детьми. Открытием для меня стало полное отсутствие какого-либо намека на детскую зону ожидания со столиками и раскрасками, что имеется сейчас в любом уважающем себя банке. Поэтому стоит лишний раз задуматься о целесообразности начала каких-либо отношений с указанным банком.

Зачем вы регулярно вкладываете гороскопы в своем мобильном приложении? Вы понимаете что этим вы оскорбляете не только своих клиентов, но и себя? Можете представить чтобы Сбербанк или ВТБ навязывали своим клиентам гороскопы на своих главных страницах? У вас там детский сад в отделе маркетинга работает? А как к такому отнесется Центробанк, которому вы принадлежите? Уже много раз писал об этом в вашу техподдержку, но ни чего не меняется. Мало, того - гороскопы ещё и негативные. Это ж сколько ума надо чтобы на пустом месте портить настроение своим клиентам, программируя их на то, что у них в этом месяце будут финансовые трудности? Вы серьезный банк или балаган с гороскопами?

В мае этого года сделали приглашение по акции, где за открытие дебетовой карты "Открытие" полагалось 5 процентов на все в течение 3 месяцев. Карту доставили в июне, хотя должны были в последних числах мая (что интересно, на бланке поставили как раз последнее число мая, это мы уже увидели позже, хотя получили ТОЧНО в июне, причем прошли целый квест ради этого, несколько раз звонили в банк, курьер там что-то мутила, и в итоге пришли в офис, где за все это извинились. В итоге уже за август показывает кешбек не 5 процентов, а 1. Заметили это только, когда выполнили трат на сумму, которая позволила бы получить максимальный кешбек. Звоним на горячую линию, отвечают, что кешбек положен за 3 месяца, начиная с момента заявки. То есть 25 мая подали заявку, карту получили вначале июня, а за май кешбек как бы уже получили... На вопрос о том, как мы вообще могли бы получить кешбек за май, оператор сообщила, ну таковы условия банка. Тут важно оговориться, я понимаю, если бы карта действительно была получена хотя бы в последний день мая, тут еще можно понять. Но вот так обманывать, это уже перебор. В общем, банк очень плохой для получения кешбеков, клиентоориентированности ноль, в рейтинге популярного сайта по лучшим дебетовым картам это позорище уже стоит в очереди на вылет. Выводить сам кешбек, к слову, тоже неудобно, надо подгадать так, чтобы количество баллов хотя бы примерно совпало с суммой покупки, за счет который планируется выводить эти баллы. Это каждый раз игра в шарады, если вы хотите вывести все баллы, а не часть. Сделано это скорей всего для того, чтобы меньше было желание уходить из банка. Категорически не рекомендую, какие бы они красивые условия не предлагали.   Что интересно, написал в популярном мессенджере, посвященном финансовой грамотности про эту ситуацию, оказалось, многие столкнулись, кому-то помогли решить вопрос при обращении, а кого-то послали, как меня. Считаю ситуацию явным обманом, так и предупреждайте тогда, что месяц оформления, даже если карту вам не вручили, будет считаться за месяц  в счет Кешбека. Страшно представить, что будет с кредитками. Думал оформить как раз по акции, теперь лучше закрою все, что есть.

Все круто и всегда отзывчивые сотрудники в чатах и отделениях

Столкнулся с недопониманием с представителем банка при доставке кредитной карты 120 дней без процентов. Представитель, видимо, был очень загружен, поэтому скинул смс, что не смог до меня дозвониться и когда я ему тут же перезвонил начал рассказывать, что он уже уехал и карту мне не привезёт. Я обратился в чат в мобильном приложении и зарегистрировал обращение. Это обращение было оперативно рассмотрено. За непрофессионализм представителя банк «Открытие» передо мной извинился и даже прислал небольшую моральную компенсацию в виде 300 бонусных рублей. Карту мне доставили через день, представитель был очень вежливым, рассказал подробно о продукте и кредитный лимит начислили практически моментально. Хочу выразить признательность службе поддержки за быстрое рассмотрение моего обращения. Минусы обслуживания: некомпетентный представитель банка, сорванный срок доставки. Плюсы: быстрое рассмотрение обращения, отличная работа поддержки.