25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Банк игнорирует решения суда и шлёт угрозы по смс на мои звонки работники банка не отвечают на мой вопрос

Банк игнорирует решения суда и шлёт угрозы по смс на мои звонки работники банка не отвечают на мой вопрос

Многие вопросы решил через этот сайт без необходимости идти в отделение банка.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка около 2 лет. Чуть больше года назад оформила потребительский кредит , уже молчу о навязанной банком страховке , молчу о том , как истошно они названивают со своими предложениями и о том , как невозможно узнать статус своего заявления неделями !  Сейчас банк предлагает неплохие условия для оформления кредита (рефинансирования в моем случае) и везде пишут , что все можно сделать из дома , не посещая офис , да-да , конечно ) после 2 недель тишины по заявке (оформленной по предложению от банка) обратилась к сотрудникам (чат) , мало того , что по элементарно вопросу о статусе заявления ты ждёшь ответ 20-30+ минут , так и внятного никто ничего сказать не может. один говорит зайдите в раздел , который найти просто невозможно. другие , что необходимо явится в офис ) ну или оператор просто прерывает диалог , видимо , по причине нежелания разбираться в Вашем вопросе ) зачем являться в офис , если все движения по моим счетам банк видит ? просрочек никогда не было ? все актуальные паспортные данные и документы я передавала в банк 2 недели назад ? (2 визита было в офис , видимо хотят и третий раз меня там увидеть ) нет никакого желания работать в дальнейшем с этим банком , который не может ни вопросы решить , ни наладить коммуникации между клиентом и банком , посадив грамотных сотрудников и упростить решение по таким мелким вопросам , как «статус заявления»сама буду закрывать все продукты и отказываться от зарплатного проекта , чего и Вам всем советую , а ещё лучше - просто не связывайтесь .

22.08.2022 г. Я обратилась в банк Открытие г. Новосибирск, ул. Первомайская, 160 за получением кредита по заявке из мобильного приложения этого банка. Являюсь зарплатным клиентом и подобрала кредит только со страхованием кредита, чтобы ставка была ниже и отказалась от других видов страховок. Общаясь с сотрудником банка Ф-ой М.А. при оформлении кредита повторно обьяснила ей кредит только с кредитной страховкой уход из жизни, сидела долго в очереди и дело шло к закрытию банка, этот сотрудник меня не уведомил об оформлении второго полиса Карта здоровья и оформил без моего ведома. 27.08.2022 дома я все прочитала и позвонила в банк на горячую линию для фиксации своего обращения и отказа от этого полиса, мне было сказано вам поступит смс о создании обращения и вы можете обратиться в это отделение или Росгострах для возврата. Смс от банка не поступило о создании обращения. Я сразу позвонила в Росгострах с этим вопросом и меня также направили в это отделение написать завление о возврате. 29.08.2022 я обратилась в это отделение, данный сотрудник Ф-ва М.А. отказалась принимать заявление о возврате ден.средств в период охлаждения за Карту здоровья, сказала обращайтесь в Страховую компанию. Считаю эту ситуацию неправомерной.

Такого идиотизма в оформлении кредитной карты я не видел ни разу. Ранее я уже хотел оформить кредитку: мне ее одобрили, пригласили в офис для получения, а в офисе отказали. Недавно Открытие запустил новую акцию по кредитной карте 120 дней. Ну решил я под акцию оформить ее. 23.08.2022 оформил заявку через сайт банка, мне сразу же одобрили карту с лимитом вдвое больше запрашиваемого. Через 3 минуты перезвонили из контакт-центра с инструкциями по получению карты. На мои вопросы о том, точно ли мне выдадут карту, а не кинут в офисе как в прошлый раз, девушка из контакт-центра заверила в том, что эта карта числится уже как одобренная и пожала плечами, как, мол, так получилось с отказом в офисе в прошлый раз. На следующий день позвонили уже из отделения банка, куда я заказывал карту - пригласили к получению. Пришел, проверили документы, отсканировали, дали на подпись формы бланков всяких...уже готовились к выпуску моментальной карты, как тут документы уходят на дополнительную проверку. Из отделения меня отпустили, сказали перезвонят. На следующий день я решил позвонить в контакт-центр и узнать статус по своей заявке. Там сказали, что все в стадии проверки. Попрощались и сказали, что передали информацию в кредитный отдел. Через какое-то время мне позвонили, представились кредитными специалистами и попросили снова продиктовать все данные, которые я оставлял в заявке для сверки!!! Тут я уже психанул: какая нафиг сверка? Издеваетесь?? Я являюсь уже клиентом вашего банка - данные все есть! При подаче заявки через сайт я данные заполнял, потом пришел в отделение с оригиналом документов и тд!!! Щас-то какая проверка??? В итоге не стал я по телефону диктовать данные никакие...тем более с учетом того, что откуда я знаю - мошет это мошенники выманивают таким образом данные.  Через 3 дня я снова позвонил в контакт-центр узнать, что там с заявкой. Специалист мне ответил, что получен технический отказ. Но, говорит, это вовсе не означает, что отказано в кредитной карте - это означает, что произошла техническая ошибка и требуется снова придти в отделение актуализировать данные. "Ага, где тебя снова кинут" - подумал я)) Да уж))) вот это днище однозначно, после всего этого в этом банке ничего оформлять больше не буду. Скорее всего, вообще закрою все счета.

Брал в этом банке автокредит. Процент адекватный, в целом как банк понравился.

Заказал Оупенкард, чтобы начать получать кэшбек за покупки. оказывается, это совсем не сложно. Теперь с каждого потраченной тысячи получаю пятнадцать рублей возврата. Вроде бы мелочь, но на самом деле за месяц набегает неплохая сумма. И карта полностью бесплатная

Заказал Оупенкард, чтобы начать получать кэшбек за покупки. оказывается, это совсем не сложно. Теперь с каждого потраченной тысячи получаю пятнадцать рублей возврата. Вроде бы мелочь, но на самом деле за месяц набегает неплохая сумма. И карта полностью бесплатная

Почти 2 месяца назад пригласила друга по реферальной ссылке открыть в этом банке дебетовую карту с 5% кэшбэка на все, а заодно и вклад, так как банк обещал дополнительные бонусы за каждый из этих продуктов. Каково же было мое удивление, когда бонусы (мне и другу) начислили только за получение дебетовой карты, а за вклад - нет. После общения с представителем банка, мне сообщили, что для того чтобы получить оба бонуса, нужно было сначала оставлять заявку на вклад, а не на карту, хотя нигде в правилах такого не написано. Более того, в [url=https://www.open.ru/mgm#3826]"Вопросах и ответах" на сайте банка[/url] четко написано: [quote]Друг оформил дебетовую карту и вклад — я получу вознаграждение два раза? Да, если друг выполнит все условия и по дебетовой карте, и по вкладу.[/quote] Причем дебетовая карта стоит на первом месте и любой здравомыслящий человек понимает, что сначала надо открыть карту, хотя бы для того, что бы потом с нее пополнить вклад. В [url=https://cdn.open.ru/storage/files/terms_and_conditions-bring_a_friend_2021.pdf]правилах акции[/url] про очередность так же ничего нет, есть только: [quote]2.2. Для участия в Акции Другу нужно:2.2.1. перейти по реферальной ссылке Клиента согласно п. 2.1.2.2.2. оформить продукт Банка по реферальной ссылке в срок до 15.12.2022 (включительно); 2.2.5.5. по вкладу– для заявок, оформленных с 21.12.2021, в течение 30 (тридцати) календарныхдней со дня получения дебетовой карты «Opencard» необходимо заключитьдоговор Вклада.[/quote]Все условия были выполнены (вклад друг открыл через 10 дней после получения карты). Более того, даже в профильной ветке [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=351380&MID=9357879#message9357879]форума [/url]представителем банка был дан однозначный ответ: Цитата[b]V220V,[/b] да, вознаграждение начислим. Если условия акции были соблюдены.При обращении к представителю банка, бонус за вклад мне все таки начислили в ручном режиме, а вот другу отказали, с формулировкой "нарушение условий акции". Но какой именно из пунктов условий был нарушен, так никто и не сказал. Так как проблема решена только частично, поставила промежуточную оценку в 3 балла. Но готова пересмотреть ее на более высокую, если и другу так же будут выплачены бонусы за вклад или на сайте банка появится четкое разъяснение в каких случаях бонус не будет выплачен.

Кредит наличными брал здесь впервые, понравилось, как это происходит. Мне не пришлось ехать в банк, потому что все удалось сделать онлайн. но как же получить деньги, ведь до этого я не был пользователем Открытия. Оказалось, все просто: карту с одобренной суммой привезли мне домой

Кредит наличными брал здесь впервые, понравилось, как это происходит. Мне не пришлось ехать в банк, потому что все удалось сделать онлайн. но как же получить деньги, ведь до этого я не был пользователем Открытия. Оказалось, все просто: карту с одобренной суммой привезли мне домой

Оформила карту, привезли даже раньше чем обещали, всё здорово. Оформили всё быстро и без проблем. Интернет банк понятный и интуитивный

Оформила карту, привезли даже раньше чем обещали, всё здорово. Оформили всё быстро и без проблем. Интернет банк понятный и интуитивный

Решил открыть расчетный счет на ИП в банке. По телефону все объяснили, подробно рассказали о тарифах. Предложили записать онлайн для подписания документов в отделении банка в Туле. Пришло СМС, что меня ждут 13 августа в субботу в 13.00. Я живу в 150 км от Тулы. Когда я приехал 13.08.22 в банк, то специалист банка был очень удивлен, так как по выходным банк с юридическими лицами не работает. Уехал из Тулы ни с чем. После этого случая даже никто не позвонил и не извинился. После этого отношение к банку сами понимаете какое.

Банк мне нравится. Всё простроено очень разумно, удобно, качественно. В отделениях нет очередей, нет сложностей в работе приложения - всё довольно понятно, прозрачно, движения средств проходят быстро.  Приятное мобильное приложение, хотя в последние полгода есть трудности с iPhone, но банк их кстати довольно успешно преодолевает.  Когда я себе скачал еще и "О.Консьерж", то ахнул от неожиданности, от открывшихся возможностей. Хотя тему Airback-ов придумывал кто-то слишком заумный. Я потерял понимание на второй минуте того, как мне объясняли, как этим пользоваться. А в остальном всё построено блестяще.  В общем, мне лично очень жаль будет, если с этим банком что-то случится из-за всего происходящего, или даже если он будет поглощен сильно менее дружественным к нам как клиентам банком.  Но должен отметить, что в "Открытии" есть ложка дегтя - это "Открытие инвестиции". Такое ощущение, что это совершенно отдельная компания, со своим довольно низким уровнем техногологического развития и корпоративной культуры. Когда для подписания дурацкой бумажки, которую не смог мне организовать персональный менеджер я ездил на Летниковскую улицу и посидел на сквозняке полчаса на приступочке под дверью офиса, и потом еще полчаса возились с бумажкой, то удостоверился в своих опасениях. Снижать общую оценку не буду, может и это выправится.  В общем я всё желаю банку остаться независимым насколько это возможно, и вообще желаю всего лучшего, как желаю этого любому красиво выстроенному и достойному успеха бизнесу.

Банк Открытие. Простой и понятный сайт. Никаких глюков не замечено.

11 июля обратился в отделение Открытия для того, чтобы зарегистрировать счёт и выпустить пластиковую карту "мир". С тех пор пользуюсь этой картой, но вплоть до сегодняшнего дня в самые неудобные моменты дня на телефон регулярно приходят СМС вида "Андрей, активируйте вашу Opencard *1234 на app.open.ru и получайте кэшбэк за все покупки! ПАО Банк <<ФК Открытие>>". Если даже такой простой бизнес-процесс, как выпуск карты, в Открытии настолько забагован, я даже боюсь представить, что там с другими услугами.

Вчера (25 августа) у меня был день рождения. Из-за праздничных хлопот забыл внести минимальный платёж по своей кредитке *4863. По этой причине "вылетел" из льготного периода и банк насчитал мне проценты по полной программе. Сегодня (26 августа) решил узнать размер полной задолженности, чтобы вывести кредитку в ноль. Для этого позвонил в контактный центр банка. Сотрудница Анастасия сообщила, что полная задолженность составляет 109147,55р. В мобильном приложении была указана другая сумма: 108879,63р. По этому поводу Анастасия предложила  составить обращение в чате приложения, приложив скриншот. Так же в приложении меня смутила начисленная комиссия 1764,77р. за обслуживание карты, на что Анастасия сообщила, что так быть не должно, ведь я премиальный клиент и посоветовала после погашения всей задолженности составить обращение на возврат этой комиссии. Будучи давним клиентом Открытия, знаю что любой вопрос лучше обсудить, как минимум с двумя разными сотрудниками, а правильный ответ может вообще оказаться только у третьего. Поэтому продублировал свои вопросы в чате мобильного банка. Если Анастасия сразу правильно поняла суть моего вопроса, то сотруднику в онлайн-чате пришлось формулировать его трижды (и то я не до конца уверен, что он правильно меня понял). В результате он сначала несколько раз назвал сумму полной задолженности 108946,6р., а затем 109147,55р. (после моего третьего уточнения). По поводу комиссии за обслуживание карты в онлайн-чате сообщили, что это комиссия за услугу рефинансирования карты стороннего банка, которую я считал бесплатной. Жду объяснений от КОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников банка описанной выше ситуации и, как минимум, извинений. Готов приложить скриншоты переписки и сообщить время звонка в банк.

В банке "Открытие" проводилась promo-акция. Вознаграждение в рамках акции пришло не в полном размере. Сделала звонок на горячую линию банка. Старший менеджер зарегистрировал моё обращение, которое было оперативно рассмотрено.  Вознаграждение в рамках акции пришло в полном размере. Сразу видно, что банк рассчитывает на взаимолояльные отношения со своими клиентами, в т.ч. и потенциальными.