25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Ужасный банк, написал заявление о закрытие кредитной карты, отказали по причине нахождения на карте личных средств в количестве 4₽63к и закрыть они смогут только тогда когда этих средств на карте не будет. Я перевёл данную сумму себе на дебетовую карту этого же банка и в этот же момент получил списание комиссии в размере 590₽ только подумайте о соразмерности данной комиссии , я был готов оставить в распоряжении банка столь малую сумму менее 5₽ , но банк и на этой истории решил заработать , считаю данные действия обманом, ни кому не рекомендую иметь дело с этим банком. ( писал обращение по отмене операции и возврату средств несправедливой комиссии ответили категоричным отказом)

Добрый день! Выявил новую проблему Банка - это его сотрудники. В июле мне в чате мобильного приложения сотрудник пишет, что бонус за приглашение коллеги будет начислен в августе. Проверили по ФИО и дате рождения. 21 августа пишу в чат, где бонус. И получаю феноменальный ответ, что вознаграждение было Вам выплачено ранее в июле!!! Простите, Вы же проверили и подтвердили другую информацию! Помимо глобального обмана в программе "Приведи друга", выявляется еще обман сотрудниками или нежелание, или неумение качественно работать. Уважаемый Банк! Вы можете прокомментировать данные нестковки?

Внимание ВСЕХ !!! Банк ФК Открытие обманывает со статусом ПЛЮС своих клиентов!!!  31.07.2022 в 18:29 мной были зачислены денежные средства на карту в размере более 500 000 р, при этом еще были деньги на карте и счетах, пополнение счета было сделано специально, чтобы получить статус ПЛЮС и повышенный кэшбэк, в начале августа в приложении можно было по дням смотреть, как выполнялся статус ПЛЮС, но, затем этот пункт меню исчез из возможностей приложения. 24.08.2022 мне ограничили размер кэшбэка 3000 бонусами, хотя по статусу ПЛЮС предел в 5000 бонусов в месяц, после переписки с сотрудниками банка, мне сообщили, что статус ПЛЮС банк мне включил 02.08.2022 в 00:33 ночи !!! Как будто специально тянули резину, чтобы сгорел первый день августа и условия для статуса ПЛЮС не выполненность в августе 2022 ! При этом мне сообщили, что на подключение статуса плюс банк отводит 5 дней !!! Про такое условие о подключении статуса ПЛЮС вообще нигде не написано!!! Ни в каких тарифах, ни в условиях по карте, ни в бонусной программе ! Остерегайтесь - банк ФК Открытие -обманывают своих клиентов ! Буду писать претензию  Набиуллиной в офисе банка ФК Открытие, а так же в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Хотел бы поделиться опытом использования банка Открытие. Пользовался дебетовой картой с кешбэком 10%. Оформил карту в конце мая 2022. В тот же месяц написал в поддержку, чтобы уточнить сколько будет действовать кешбэк. В чате написали что 3 месяца. Карту я брал числа 27 мая, поэтому спросил: будет ли отсчитываться срок в 3 месяца от 27 мая до 27 августа или он будет по месяцам и будет до 31 июля? Меня сотрудник банка убедил, что ДО КОНЦА АВГУСТА.  Сейчас я обратил внимания на начисления кешбэка и заметил, что он стал 1%, написал опять в поддержку, где мне говорят, что тот сотрудник мне  СОЛГАЛ.  И ни бонусов, ничего в ответ не дали. А я бы мог пользоваться уже другой картой, если бы сотрудник этого банка меня бы не ОБМАНУЛ. Так что банк для меня оставил негативное впечатление и отбил всякое желание им пользоваться.

Промо-акции призваны привлечь клиентов. Но человеческий фактор в итоге оборачивает благие намерения против банка... Открытие объявил привлекательную акцию - открой карту и получай 5% кэшбэк за все покупки в течение первых трех месяцев. Как всегда помимо лозунгов, написанных крупно, есть (при переходе по нескольким ссылкам) мелким шрифтом так называемые подробные условия акции. И в них в том числе говорится, что кэшбэк начисляется с момента оформления карты, и первым месяцем акции из объявленных трех, является месяц оформления карты. Я оформлял заявку на карту 29 мая. Мне ее сразу же одобрили, но доставку могли предложить только на 1 июня. Т.е. у меня физически не было возможности воспользоваться предложением от банка в первый месяц. В поддержке мне говорят, что кэшбэк по акции мне начисляется в период с мая по июль включительно в связи с тем, что карта мне оформлена 31 мая!!! Напомню, что доставлена она при этом была 1 июня. Ребята, ну тут либо надо условия акции менять и давать клиентам возможность воспользоваться предложением, как это делают в грамотных банках. Например, начинать отсчет активного периода со следующего месяца после оформления, если оформление произошло в последние 10 дней месяца. Ну или тем, кто отвечает за "оформление" продукта, держать это в голове и переносить оформление на следующий месяц. А так остается очень нехороший осадок - выглядит для меня лично так, что мне намеренно оформили карту в последний день месяца, чтобы я не мог воспользоваться предложением. Едва ли я после этого захочу продолжить сотрудничество с банком, который таким образом пытается сэкономить на мне. И в этом смысле программа, призванная привлечь нового клиента в моем лице, в итоге формирует обратный эффект.

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие по данному партнерскому направлению хотел бы выразить свою благодарность своему куратору А-ну Алену А.у  с офиса "На Зеленина"  из города Санкт-Петербург  за его высокопрофессиональное отношение к своим обязанностям,  внимательный подход к решению вопросов наших клиентов, которых мы на постоянной основе передаем в банк. В том числе благодаря усилиям данного сотрудника мы смогли показать достойный сервис и получить огромный кредит доверия со стороны наших субпартнеров, которые также пользуются услугами банка Открытия.Спасибо, что всегда идете навстречу, надеемся на такое же продуктивное взаимодействие с вами и в дальнейшем!

Добрый день. Срок погашения очередного платежа по моей карте 12 числа. 11 августа я хотела внести платёж, но моя карта кредитная была уже заблокирована. Платёж я не смогла внести и со сторонних банков по реквизитам. Все соответствующие скрины по указанным пунктам в банк я отправила по электронной почте, о чем предупредил менеджер. Обещали разобраться, но так и не разобрались. Причём оператор на мой вопрос о возможности погашения платежа третьим лицом заявила отказом, что не положено. В результате просрочка 2 недели. Внесение в кредитную историю. И погашение платежа в отделении банка 3 лицом. Так как сама живу далеко от отделения банка и болею. При возоажении моем о ранней блокировке карты ( если платеж 12 не обеспечен блокировка по закону может быть только 13) специалист онлайн мне ответил что они могут если захотят и раньше заблокировать. Итог я ушла с этого банка как зарплатный проект и никому категорически не советую этот банк. Сплошной обман и некомпетентность.

Никогда ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в этот банк. Начну с того, что туда я попала после того, как обанкротился банк, и мою карту Visa Signature От Бинбанка, просто сделали картой от Открытия. Прошел какой-то период времени, карточку закрыли, а у меня зависли там 4,5 тысячи бонусами.  Тут я решила, что открою я карту кредитную, на нее как раз была акция в мае и давали еще 3000 бонусов за открытие. Оставила я заявку через интернет, позвонили, сказали что все хорошо и курьер завтра привезет. Я ожидаю курьера, но вместо него мне звонит менеджер и говорит, что курьера сегодня не будет, какой-то форс мажор, он приедет завтра. Так продолжалось неделю, после звонка на горячую линию мне сказали, что мои данные не сходятся с данными в их системе,  и мне надо подъехать в офис и поменять что-то самим им неизвестное. Про эту заявку я забыла, как и банк. Так как больше звонков и сообщений я не получала.  Наступил август, проходя мимо отделения на Войковской, я опять вспомнила о зависших баллах и решила открыть карточку дебетовую. В процессе общения мне предложили оформить кредитную карточку с бонусом уже 10 000 рублей. А итоге заявку я оставила, но система ее не смогла распознать, так как с мая висела предыдущая заявка. И никто на горячей линии, в отделении или в приложении не мог ее убрать. С сотрудником банка мы договорились, что я приду вечером, я оставила свой телефон, в случае форс-мажора мне должны были позвонить.  Форс-мажор случился, когда я дошла до банка, но сотрудник забыл мне сообщить, что ничего они сделать не смогли и пришла я повторно зря. Но они все исправят и позвонят мне через 3 дня.  Следующий свой приход в банк я еще раз заполнила все поля в менеджером на кредитку, и она сказала что через 2 минуты все выдаст. Потом долго нажимала на клавиши, звонила, и в итоге сказала, что именно я стала тем счастливым человеком, который будет проверен службой безопасности повторно, и она ничего не может сделать. Никаких документов, выписок, и др. информации у меня не было запрошено. Через день мне позвонила служба безопасности банка, погоняла по различным вопросам, и сказала что ответ они сообщат.  Прошла неделя, я написала в чат в приложении,  с вопроом, есть ли информация о решении банка и получила ответ: "Очень сожалею, что с вами произошла такая ситуация . При оформлении заявки произошла техническая ошибка. Для заполнения заявки с вами свяжется специалист нашего банка. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи для оформления карты. " В общем наша песня хороша, начиная сначала. Написала менеджеру из банка через 5 минут - она сказала - вам отказали в карте и должны были прислать отказ смской. В общем отношение к клиенту никакое не на уровне менеджеров, тех поддержки, сотрудников, ни на уровне автоматической рассылки. Одни вопросы, почему с мая не закрыли заявку на карту и не привезли ее, почему никто в банке не смог снять эту заявку, если вот я пришли в отделение и отказываюсь от нее, почему нет оповещения об отказе в выдаче карты, почему информация от сотрудника горячей линии противоречит информации менеджера? И все это при непрозрачной системе начисления бонусных баллов, скрытых условиях, возвращении кэшбека от 1500 рублей и только за покупку, равную сумме баллов. Хочется завершить свой рассказ словами: "Никогда, ни при каких условиях не пользуйтесь этим банком, Вы наверняка столкнетесь с непрофессионализмом и отфутболиванием всех инстанции при решении даже самого легкого вопроса."

Мой муж является заёмщиком по ипотеке в банке открытие. Я созаемщик. 8 июля 2022 года мы обратились в отделение банка в г.Челябинске и подали заявление на субсидию 450 тыс многодетным семьям. Как известно это заявление принимает кредитор и отправляет документы в дом РФ для погашения долга в размере до 450 000 рублей. Заявление приняли 8 июля 2022. По регламенту банк проверяет документы 7 рабочих дней,7 рабочих дней проверяет дом РФ и 5 дней даётся на перевод денег в банк. Пришли черед месяц в банк открытие чтобы узнать все ли в порядке. Оказалось,что банк даже не передал наши документы в дом РФ. прошел месяц, напоминаю. От сотрудников в отделении ничего не добьешься.у них связь с головным отделением только по внутренней почте видите ли.на жалобы через чат банк просто не отвечает. Игнорирует. В отделении ничего не могут сделать,тк рассматривает эти документы головной офис. в итоге спустя месяц все таки банк очнулся и отправил документы в дом РФ,дом РФ вернул заявку на доработку,ТК банк криво отсканировал свидетельство о рождении детей.и что вы думаете,снова тишина.на сегодняшний день прошло 7 рабочих дней с момента возвращения заявления на доработку. Банк просто молчит и бездействует. Если бы банк все сделал нормально и в срок то уже 4-5 августа дом РФ бы погасил часть задолженности. Однако банк тупо оттягивает время или просто забыли о нас в очередной раз. Браво Открытие. Интересно почему мы обязаны ездить каждую неделю и напоминать о себе?банк нарушил сроки и наши права.в результате мы вынуждены заплатить больше процентов банку,хотя я не понимаю с какой такой радости мы должны это делать. Это худший банк,что я встречала в своей жизни. Мы будем писать заявление в прокуратуру и в ЦБ. Это ужасно.

Никогда не пользовалась данным банком, но пришлось столкнуться с ним. А именно, снимала деньги в одном из банкоматов банка Открытие с карты другого банка Прям на мониторе банкомата Открытие были перечислены банки партнеры, каковым и является карта моего банка. Соответственно снятие наличных средств осуществляется без комиссии. Для перестраховки, перед тем как нажать кнопку выдать деньги проверяю сумму и наличие комиссии. В строке комиссия 0 руб. Снятая мной сумма равнялась 1000 руб. После снятия проверяю чек, комиссия 0 руб. Ах думаю, замечательный банкомат вблизи дома. Через 4 дня обнаруживаю на своей карте баланс с минусом. После обращения в свой банк девушка оператор мне обьяснила, что минус на моей карте по причине комиссии за снятие наличных средств в другом банке. И сумма комиссии равна 200 рублей!!! Учитывая, что я сняла всего 1000 руб. Это 20% от суммы. Вы с ума сошли?

Никогда не пользовалась данным банком, но пришлось столкнуться с ним. А именно, снимала деньги в одном из банкоматов банка Открытие с карты другого банка Прям на мониторе банкомата Открытие были перечислены банки партнеры, каковым и является карта моего банка. Соответственно снятие наличных средств осуществляется без комиссии. Для перестраховки, перед тем как нажать кнопку выдать деньги проверяю сумму и наличие комиссии. В строке комиссия 0 руб. Снятая мной сумма равнялась 1000 руб. После снятия проверяю чек, комиссия 0 руб. Ах думаю, замечательный банкомат вблизи дома. Через 4 дня обнаруживаю на своей карте баланс с минусом. После обращения в свой банк девушка оператор мне обьяснила, что минус на моей карте по причине комиссии за снятие наличных средств в другом банке. И сумма комиссии равна 200 рублей!!! Учитывая, что я сняла всего 1000 руб. Это 20% от суммы. Вы с ума сошли?

22.07 я об обратилась в отделение банка за потребительским кредитом,сумма маленькая, я закрою этот кредит через 3 месяца,о чем я сообщила сотруднику и сказала что страховка мне не нужна,но он отказался выдать мне кредит без страховки., оформилась.25.07 я повторно обратилась в отделение банка для расторжения договора страхования в период охлаждения, 29.07 обратилась в офис страховой компании по тому же вопросу, заявления у меня приняли. Но деньги так и не были перечислены по указанным реквизитам, страховые компании не видят меня ни по ФИО ни по номеру договора страхования, и при  обращении к ним не могут решить вопрос, направляют в отделение банка ,вопрос куда были переведены 35000 рублей ,если на руках у меня не действующие договора страхования?! На горячей линии банка помочь не смогли, в отделении так же, приняли обращение ,обещали ответ в течение 3дней, через три дня пообещали разобраться через неделю, сегодня неделя закончилась ответа так и нет.

Выражаю свою искреннюю благодарность директору офиса М-ой А. В. и руководителю группы продаж К-уз М. (Банк Открытие г. Брянск, ул. Куйбышева, 19) за помощь в предоставлении ипотечного кредита на выгодных условиях и хорошую скидку по страховому полису. За индивидуальный подход к каждому клиенту, слаженную работу, профессионализм, доброжелательное отношение.

Давно являюсь клиентом банка Открытие. Все подумывал об оформлении кредитной карты и тут увидел в приложении и в официальном канале акцию с подарочными бонусами 10000р при оформлении карты. Подал заявку, в конце всех шагов было указано обратиться в офис или позвонить по телефону. По телефону меня футболили по разным сотрудникам и в итоге обещали перезвонить. Прошло пару дней, позвонил сам. Опять начался этот футбол от одного сотрудника к другому и опять говорят "Вам позвонят в течении суток". Ну думаю, может если я оставлю заявку на оформление другой кредитной карты Opencard все получится, но нет и тут ситуация повторилась. Возникает вопрос, зачем банк Открытие рекламирует свои кредитные карты и потом занимается издевательством над действующими или будущими клиентами?

21.08 был выполнен перевод 2000р из Открытия в банк Втб, в процессе выполнения ошибки не возникло, согласно чеку операция прошла успешно. Спустя час узнала, что деньги до адресата не дошли, с моего счета они списаны. Тех. поддержка ответила, что произошел технический сбой, деньги вернутся в течении трех дней.

Имеюкредитную карту VISA ****2294.Пытался 13/08/22 провести операцию:пополнение кредитной карты через банкомат банка «Открытие» по адресу: г. Волгоград, ул. 39-ой Гвардейской Дивизии, дом 30. Банкомат был неисправен: [i][b]НЕ[/b][/i]работали операции пополнения/снятия денежных средств. 13/08/22 япозвонил на «горячую» линию банка [i][b]2раза. [/b][/i]Обараза получил устный ответ и смс-ответ-сообщение, что банк имеет сеть банков-партнёров, и с помощью банкоматов банков-партнеров можно осуществить операции пополнение/снятие денежных средств кредитной карты [i][b]безкомиссии. [/b][/i] Имея полученную информацию от оператора банка, я 20/08/22 осуществил операции пополнения/снятия денежных средств через банкомат банка-партнера «ПРОМСВЯЗЬБАНК». Как результат, с меня взята комиссия за снятие/внесение денежных средств через банкомат «ПРОМСВЯЗЬБАНКа». Известно, что существует судебная практика, где суды принимали решение о том, что все комиссии по операциям с кредитной картой, согласно законам РФ, должны быть включены в процентную ставку по кредиту. Кредитнаякарта является продуктом/товаром, и потребитель должен иметь полную информацию о товаре. Практически, на официальном сайте банка ,информация о тарифах по карте не однозначна. Не определено понятие “наличные денежные средства”. Денежные средства могут быть: банка/заёмные, клиента/свои собственные, зачисленные наличными на счёт карты с помощью банкомата, полученные в результате безналичного денежного перевода, возврата денежных средств, могут быть случайно зачислены. Должна быть ссылка о каких средствах идёт речь. Информациио тарифах дана в XLS-формате.XLS-формат— формат файлов программы MicrosoftExcel. Данноепрограммное обеспечение невозможно в данный момент, из-за санкций, приобрести, т. е. нет возможности прочитать содержимое данных файлов. Банкомат «Промсвязьбанка» в момент выполнения операций не выдаёт информацию о комиссиях по операциям.[b]Прошу Вас рассмотреть мою претензиюи вернуть комиссию.[/b]

Здравствуйте. 04.08.2022 и 17.08.2022 на мой банковский счет № (указан в комментариях для банки ру и банка) открытый 01.10.2021 в ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" поступили денежные средства в размере 9000 рублей (04.08.2022) и 16000 рублей (17.08.2022). 19.08.2022 я обратился в офис банка, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Спартаковская, д. 5, стр. 1, с целью получения платежных поручений по данным переводам. Сотрудник банка выдал мне платежные поручения, при этом в них были отображены сведения, которые не соответствуют действительности, а именно: неверно указан плательщик. Я сообщил сотруднику банка о том, что в платежных поручениях содержится ошибка и попросил предоставить достоверные сведения, на что мне было сообщено, что банк может выдать только такое платежное поручение. После получения данной информации я попросил оформить обращение, на что мне сказали, что банк предоставит мне точно такие же сведения. Я настоял на том, чтобы оставить обращение, оно было зарегистрировано под номером (указан в комментариях для банки ру и банка). После этого, через некоторое время, я обратился на горячую линию банка и попросил составить обращение по поводу того почему банк вообще предоставляет недостоверные сведения в платежных поручениях. Данное обращение было зарегистрировано под номером: (указан в комментариях для банки ру и банка). Жалоба также была направлена в ЦБ РФ.

Открыл в июне по ссылке друга дебетовую карту, затем открыл вклад, выполнив все требуемые условия. Бонусы за карту зачислили, а вот за вклад - до сих пор нет. Обращение через чат мобильного приложения ничего не дало - твердят, что нужно было оформлять через отдельную вкладку. Хотя в правилах акции "Приведи друга", размещенной на сайте банка такое требование отсутствует. Также, на сайте банка в вопросах и ответах указано, что открыв вклад, я могу получить бонусы и за карту и за вклад. Позднее и представитель банка на форуме утверждал, что в данном случае бонус должен быть. Прошу разобраться в моем вопросе и доначислить бонусы.

Банком довольна, пользуюсь услугами давно. Приложение удобное, нет никаких подводных камней.  Все устраивает, и проценты по вкладу, и кешбек.  При возникновении проблемы решили оперативно и профессионально, молодцы.  В офисе также всегда готовы помочь. Пользуемся услугами банка всей семьей, советуем друзьям.

Открыл на свою голову карту банка открытие, в заголовке было написано что обслуживание бесплатное, списали минусом 500р (скрытая комиссия за открытие карты), вчера 18.08.2022 приходит смс  по карте 405870 превышен лимит на 59р. Погасите превышение лимита. В чате ответили что это за оповещение и на сайте банка есть информация об этом. Неуважаемый банк открытие: если вы делаете платные оповещения, то пишите хотя бы смс об этом. Далее я попросил сотрудника закрыть счет карты, на что мне ответили что вы можете это сделать в лк, в личном кабинеты вышла ошибка, случайно удалил приложение и через компьютер не могу зайти в лк. Вывод служба поддержки и клиентооринтированность банка на 0.