25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте,  Я являюсь ипотечным заемщиком в банке с 2020 года. В конце марта 2022 года я потеряла работу из-за сокращения и была вынуждена обратиться в офис с просьбой об рассмотрении моего заявления на предоставление кредитных каникул. Первый раз я посетила офис на Юго-Западной 12 июля. Мое заявление было принято, но никак не зафиксировано в системе (сотрудник был растерян) - мне пришлось вернуться в офис снова. 22 июля я вернулась в офис во второй раз. Заявление было зарегистрировано и спустя несколько дней (25 июля) мне пришёл ответ о том, что не все необходимые документы были приложены - банк потребовал выписку из Росреестра. Выписку я предоставила 28 июля и с тех пор ответ не последовал. Прошел месяц. Подходит срок моего очередного платежа (31 августа). Я знаю о существовании ФЗ-106 с положениями об предоставлении кредитных каникул и в моей ситуации есть явное нарушение сроков рассмотрения заявления. Уточните, пожалуйста, причину столь долгой задержки? Я готова обратиться в прокуратору для дальнейшего хода рассмотрения данного вопроса в случае отсутствия реакции. Спасибо

Карту заказала через прилложение ,  привезли быстро , представитель банка был очень вежлив , все обьяснил , предложил разные продукты, также подали заявку на кредитную карту , еще специалист подключил Копилку , помог активировать карту.Спасибо за вежливого не навязчивого представителя банка. Банк открытия лучший !

Хотела перевести деньги с карты Открытие на карту Сбербанк, деньги списались, но на Сбербанк так и не поступили. Перевод отвергнут, причин не смогли назвать. В итоге я без денег , ждать возврата средств необходимо в течение 3 рабочих дней! Спасибо, Открытие!! Как раз на выходные и без денег! Причем это уже не впервые!

Хочу оставить положительный отзыв о банке. Являюсь клиентом банка Открытие на протяжении нескольких лет. Обслуживанием в целом довольна. Бывают нюансы, которые банк решает в пользу клиента. Например, доначисляет кэшбек в случае неверных разъяснений представителей банка в чате либо на форуме этого сайта. Не помню ситуации, чтобы моя проблема при обращении в чат или по другим каналам связи не была решена.  Также в банке Открытие удобно держать расходные средства на накопительном счёте, потому что процент начисляется на ежедневный остаток, а не на минимальный. В общем, всё устраивает в этом банке.

Все хорошо, но должно стать еще лучше!

Рефинансировался выгодно У меня было три кредита в разных банках под не очень хороший процент. А теперь имею всего один здесь, причем ставка очень хорошая. Может повезло, что одобрили по минималке, не знаю. Но у меня платеж в месяц упал на 5 тысяч рублей.

Рефинансировался выгодно У меня было три кредита в разных банках под не очень хороший процент. А теперь имею всего один здесь, причем ставка очень хорошая. Может повезло, что одобрили по минималке, не знаю. Но у меня платеж в месяц упал на 5 тысяч рублей.

Искала себе кредитную карту для ежедневного пользования. Друг посоветовал кредитку от банка Открытие по акции "приведи друга", если по приглашению открыть кредитку, то можно получить хороший бонус от банка. В итоге заполнила анкету, жду одобрения, никаких звонков / сообщений не было в течение 3х суток. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что анкета не ушла, нужно что-то дозаполнить. Однако на сайте было сообщение, что анкета ушла, ждите одобрения. Мне обещали, что в течение суток со мной свяжется специалист кредитного отдела и мы дозаполним анкету, если это требуется. В итоге никто так и не позвонил. Не понятно, почему анкета не дозаполнена, если я все заполнила и сайт выдал сообщение, то она ушла. А если бы я не позвонила сама? И я до сих пор жду звонка специалиста. На привлечение меня как клиента банк готов потратить 6000 руб. Я прихожу "теплым" клиентом и мне не могут дать обратную связь по заявке. Складывается впечатление, что деньги, потраченные на привлечение и рекламу, улетают в трубу. Рекомендую руководству банка обратить внимание на то, как расходуются деньги на привлечение клиентов. Вы меня уже привлекли, но до финального этапа заключения договора так и не добрались...

На сегодняшний день самый удобный банк - все быстро, условия понятны, интерфейс приложения удобный, тарифы лучше, чем в других банках. В офисах нет очередей, вопросы решаются быстро.  И кстати для юрлиц банк тоже отличный. Самое главное в наше время быстрое и качественное решение вопросов и выгодные условия обслуживания. Лучший банк. Рекомендую!

По ошибке перевела денежные средства с кредитной карты на дебетовую, за эту операцию естественно с меня сняли комиссию. Увидев свою ошибку, я сразу же обратилась в чат поддержки Банка. Сотрудник сообщил, что моё заявление оформлено и будет рассмотрено в течение 3х дней. На следующий день мне позвонил сотрудник Банка и сообщил, что комиссия за операцию будет мне возвращена. В тот же день денежные средства были зачислены. Я очень довольна обслуживанием, Банк действительно клиентоориентирован.

Оформил кредитную карту, но не внимательно ознакомился с условиями обслуживания в результате нарвался на комиссию за перевод средств с карты, хотя и переводил не кредитные а свои средства, которые перед этим положил на эту карту.  Обратился в службу поддержки через чат, где помогли оформить обращение в банк. В итоге пошли навстречу, комиссию вернули, хотя могли бы этого не делать. Это приятно. Получается что не просто отвечают на обращения, но и разбираются в сути ситуации.

Отличный банк, одобрили мне ипотеку для покупки однокомнатной квартиры в Краснодаре в относительно новом Московском микрорайоне. Очень быстро и организованно оформили все необходимые документы. Все условия ипотечного кредитования доходчиво объяснили. Сотрудники вежливые и понимающие, а условия по ипотеке, в т.ч. процентная ставка приемлемая. В общем, всем рекомендую брать ипотеку в этом банке.

Удобный сайт с полезной информацией

Из трёх банков, одобривших заявки на ипотеку, мы выбрали Открытие. Во-первых, как Зарплатному Клиенту ПВ оказался меньше, Во-вторых, по работе плотно общаемся с сотрудниками Валютного контроля (организация осуществляет ВЭД). Сотрудники всегда вежливы, готовы помочь, всегда легко дозвониться (а это немаловажно). Вот и в случае с ипотекой менеджер Рустам оказался компетентным, вежливым, спокойным сотрудником. На всё наши вопросы отвечал ëмко и доступным языком. Всегда был на связи, даже после рабочего дня. Сама сделка прошла очень легко и несуетливо. Пока подготавливались документы, мне оформили в офисе на Московском 220 дебетовую карту. Сотрудница (не запомнила имени...) ответила на всё мои (бесконечные) вопросы и помогла настроить приложение. Я очень довольна работой и сотрудниками банка Открытие. Рекомендую для сотрудничества!

Добрый день! Оставила заявку на выпуск дебетовой карты через мобильное приложение, выбрала удобное место и время получения. Сотрудник банка заранее связался, подтвердил дату и время выдачи. Выдали по месту требования (попросила привезти на работу) быстро и оперативно. Доходчиво объяснили про активацию карты. Спасибо!

На протяжении 4-х месяцев не исполнялась заявка на уменьшение ежемесячного платежа, на горячей линии по телефону было составлено три обращения, 4-ре специалиста на протяжении двух месяцев не могли решить проблему, и вуаля, одно сообщение на сайте Банки.ru о сложившейся проблеме и она решена за два дня! Спасибо!

17.08.2022 было проведено полное погашение ипотечного кредита и сразу по электронной почте оставлена заявка на получение закладной для снятия обременения. В ответ было сказано, что за документами я могу подойти в отделение в Москве на Спартаковской 5с1 через 3 рабочих дня. 24.08.2022 мной было запрошено и получено подтверждение, что документы готовы, сразу по двум каналам - и в чате в мобильном банке и по электронной почте. 25.08.2022 в 10:00 я подъехал в указанное отделение. Оператор сначала что-то долго искал в компьютере, спрашивал у коллеги в соседнем окне, потом несколько раз звонил куда-то. В итоге где-то через полчаса выяснили, что закладная где-то "в хранилище" и предложили погулять 40-50 минут, пока ответственный сотрудник с правом входа в это хранилище не освободится. Взяли мой номер телефона, пообещали позвонить, как все будет готово. В итоге за почти полтора часа так и не позвонили, я в 11:45 обратно подошел в отделение и вежливо поинтересовался у оператора, сколько еще ждать, получил ответ "сейчас кассир освободится, и я с ним схожу", я решил посидеть подождать. Сижу, жду, где-то в 12:25 этот оператор, проходя мимо меня, сказал, что вашу закладную уже извлекли, сейчас принесут, и вас позовут на подписание. Итого, документы мне отдали только в 13:00 Я очень недоволен тем, что для того, чтобы забрать якобы "готовые" документы, мне пришлось потратить 3 часа.

Ужасный банк, написал заявление о закрытие кредитной карты, отказали по причине нахождения на карте личных средств в количестве 4₽63к и закрыть они смогут только тогда когда этих средств на карте не будет. Я перевёл данную сумму себе на дебетовую карту этого же банка и в этот же момент получил списание комиссии в размере 590₽ только подумайте о соразмерности данной комиссии , я был готов оставить в распоряжении банка столь малую сумму менее 5₽ , но банк и на этой истории решил заработать , считаю данные действия мошенническими, ни кому не рекомендую иметь дело с этим банком. ( писал обращение по отмене операции и возврату средств несправедливой комиссии ответили категоричным отказом) с таким подходом к клиенту желаю банку скорейшего банкротства !

Ужасный банк, написал заявление о закрытие кредитной карты, отказали по причине нахождения на карте личных средств в количестве 4₽63к и закрыть они смогут только тогда когда этих средств на карте не будет. Я перевёл данную сумму себе на дебетовую карту этого же банка и в этот же момент получил списание комиссии в размере 590₽ только подумайте о соразмерности данной комиссии , я был готов оставить в распоряжении банка столь малую сумму менее 5₽ , но банк и на этой истории решил заработать , считаю данные действия мошенническими, ни кому не рекомендую иметь дело с этим банком. ( писал обращение по отмене операции и возврату средств несправедливой комиссии ответили категоричным отказом) с таким подходом к клиенту желаю банку скорейшего банкротства !

Выражаю огромную благодарность Главному персональному менеджеру Филиала Центральный Дополнительного офиса "Таганский" Наталье В-ной за оперативную помощь в решении моей непростой ситуации, связанной с окончанием инвестиционного договора, заключенного еще с Бин банком.  Наталья проявила себя как грамотный специалист и неравнодушный человек.  Мне, пенсионерке, очень трудно было бы разобраться в ситуации без ее участия.  Как хорошо, что есть такие компетентные сотрудники в банковской сфере.   С уважением, Татьяна С.