25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Приветливый и пунктуальный молодой человек. Карту доставил в срок. Привёз к месту моего нахождения, а не по адресу, который я указал в заявке. Встреча заняла не более 10минут. Мобильное приложение понятно на интуитивном уровне. Пользоваться легко и удобно. Надеюсь на длительное сотрудничество с банком.

Одобрили карту с кредитным лимитом 30 т. Выдали, подписали договор. В течение 8 дней деньги так и не пришли. После мучительных выяснений и отговорок сотрудников, а также смс о том, что я могу пользоваться привилегиями карты в телефонном разговоре от сотрудника банка узнала, что в кредитном лимите мне отказано, т. Е. Банк в одностороннем порядке мне отказал после подписания договора. Теперь я не советую никому карты банка, т. к. Банк не надёжен, делает что хочет, не соблюдает законы.

Одобрили карту с кредитным лимитом 30 т. Выдали, подписали договор. В течение 8 дней деньги так и не пришли. После мучительных выяснений и отговорок сотрудников, а также смс о том, что я могу пользоваться привилегиями карты в телефонном разговоре от сотрудника банка узнала, что в кредитном лимите мне отказано, т. Е. Банк в одностороннем порядке мне отказал после подписания договора. Теперь я не советую никому карты банка, т. к. Банк не надёжен, делает что хочет, не соблюдает законы.

Ужасное обслуживание в банке. Пришла вечером - очередь более 6 человек, а работают всего 2 сотрудника (причём это главный офис в городе и там стоит больше 10 столов обслуживания).  За 40 минут обслужили только 2-х клиентов. Касса вообще работает до 17-00ч. На мой вопрос: “Как мне в неё попасть если я работаю до 17-30ч?“, сотрудник пожал плечами... Вопросов ни каких решить не могут, обслуживают очень долго. Короче, если Вам дорого свое время и нервы - не связывайтесь с этим 'банком'...

Спасибо работникам банка за то, что они внимательно вникли в ситуацию, нашли причину и помогли через обращение в банк решить проблему, которая была связана с проблемой задвоения профиля клиента банка (дублирование моего номера телефона), который, видимо, был предоставлен банку моими знакомыми при обращении за кредитом как номер человека, который может дать рекомендацию обращающемуся в банк лицу. Телефон "привязался" к их профилю. Когда  я хотела сделать перевод по СБП из другого банка в Банк Открытие, система не находила меня как клиента и просила уточнить реквизиты получателя. Спасибо, что разобрались и решили проблему.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника банка Открытие Даниила за оперативную помощь в решении моего вопроса. Обращалась в чат через мобильное приложение. Была проблема при переводе денег по СБП на счет карты банка Открытие, какая-то ошибка в реквизитах. Было зарегистрировано обращение в чате номер 22-08-07110 и вопрос был решен в течение 15 минут. Теперь отправляю переводы мгновенно без проблем.

Пользовался рефинансированием кредитной карты с помощью кредитной карты Открытия. Процесс оформления карты, получение прошло быстро. Менеджер приехала, карту вручила,  рассказала про условия. Карту другого банка закрыл без проблем самостоятельно, все интуитивно понятно. Кредитный договор другого банка тут же расторг. Когда подошла дата окончания льготного периода, то обнаружил, что мне начислили комиссию за перевод с кредитной карты. Написал в чат. Оказалось, что банк не увидел расторжение кредитного договора кредитной карты другого банка. Спросил у сотрудника что делать. Сказали написать в чат обращение и приложить выписку о закрытии кредитного договора. Сделал это, на следующий день комиссию на перевод аннулировали. Рекомендую банку "открытие" заранее уведомлять своих клиентов,  о том , что не увидели закрытие кредитного договора.  А так в целом все классно! И условия по кредитке хорошие

Банк в Чите , несомненно, хороший. И по предлагаемым продуктам, и по мобильному приложению, и по связи. Но, есть и малокомпетентные сотрудники, столкнулся с проблемой, 🙂 можно ли выпустить валютную карту ,и второй вопрос о бонусных рублях, т.е. при поддержании баланса не менее 500т.р. , плюсом идёт 0.5%. Курировала меня сотрудница Анастасия и тут начинается цирк🥳, По её предположению при взятии кредита 500т.р. бонусная программа плюсует мне 0.5% за статус  + ,что совсем не так. Про валютную карту я звонил много раз, затем Анастасия перестала отвечать на звонки , совсем. Потом дозвонившись с другого номера, так и не услышал ответ на свой вопрос, почему не берёт трубку, попросила , чтоб больше не звонил🤨 Почему то не сомневаюсь , что она работает и возможно на более высокой должности.В России, живём, господа😃

Хочу поблагодарить банк Открытие за оперативную работу.  В октябре 2021 года я приобрела авиабилеты,  рейс в последствии был отменён. Билеты покупала в Трип ком, они только обещали возврат денег и в последствии отказали возвращать, предложив замену на монеты. Тогда я обратилась в банк для отмены операции. Вопрос был решён очень быстро, обратилась в банк через чат 12 августа и уже 17 августа мне на карту вернули полную сумму. Большое спасибо за оперативность и помощь в решении вопроса!

Добрый вечер. Заказал дебетовую карту на сайте. Выбрал удобную дату доставки, в день доставки представитель предварительно позвонил за час. В обговоренное время пришел представитель, принес карту. Вежливо всё объяснил и ответил на вопросы, помог активировать и настроить в приложении. Опыт использования данным продуктом более полутора лет (карта жены). Очень доволен данной картой. После введения ограничений на использования платежных систем мастеркарь и виза в мобильном устройстве нам стало не удобно пользоваться одной вот заказал себе.

Взяли автокредит в РГС банке, ныне ПАО Банк «ФК Открытие». Договор № ***** от 25 марта 2022 года. Кредит хотим гасить досрочно с сокращением срока. Поэтому 07.07.2022 через личный кабинет (далее ЛК) банка составили заявку на досрочное погашение. В ЛК не предусмотрен выбор, что именно будет сокращаться - срок или сумма. Автоматом заявка отправляется на уменьшение суммы платежа. Это мы выяснили путём совершения звонка в контактный центр (далее КЦ) по номеру [url=tel:88007004040]8 800 700-40-40[/url] сразу, после отправления заявки. Заявку отменила. Оператор сказал, что новую заявку можно будет подать только через несколько дней, так как нужно время для отмены поданной через ЛК заявки. Для подачи новой заявки рекомендовал позвонить после 14.07.2022. Так мы и сделали. Ориентировочно 17.07.2022 позвонили в КЦ для составление заявки на частично-досрочное погашение кредита с сокращением срока. Так же у оператора уточнила, достаточно ли будет внести 50 000,00 руб. , что бы списался и ежемесячный платеж и досрочное погашение, так как на счете был остаток. На что получила положительный ответ, что этого будет достаточно. После этого данная сумма была внесена на счёт.  В дату платежа поступило смс о списание ежемесячного платежа. Уверенные в том, что всё идёт по плану и сумма досрочного погашения тоже будет списана отправились заниматься своими делами. Спустя несколько дней при входе в личный кабинет обнаружили, что сумма досрочного погашения не списалась. По звонку в КЦ сказали, что не хватило средств, для его списания. Хотя остатка на карте достаточно.  Из-за того, что денежные средства по досрочному погашению не были списаны во время, образовалась дополнительная переплата по процентам, ТРЕБУЕМ эту переплату возместить за счёт банка, либо сотрудника, который провел некорректную консультацию. Через КЦ 17.08.2022 в 20:19 (по МСК) была составлена претензия, с указанием требований, но к сожалению сотрудники не знают сроков её рассмотрения. Сотрудником было озвучено 30 к.д., и дополнено, что это не точно, могут рассмотреть и раньше. Но когда именно, сотрудник не знает.  При звонке в КЦ 17.08.2022 в 21:17 (по МСК) хотели уточнить номер претензии, но оператор Елена сказала, что номера ещё нет и нужно дождаться смс сообщения с номером. По словам оператора, номер обращения присваивает претензионный отдел в своё рабочее время.  Так же оставила запрос на редактирование заявки по частично-досрочному погашению с сокращением срока кредита. Оператор на звонке не смогла рассчитать на сколько будет сокращён срок, ссылаясь на техническою ошибку в работе калькулятора. Срок устранения данной ошибки оператору не известен.

По предложению банка оформил кредит, ободрили на 128т,  в онлайн режиме подписал договор. Банк уведомил, что зачислит денежные средства на карту банка открытия  в течении  нескольких часов или дня.  сегодня 17 число, денежные средства  до сих пор не поступили.  По обращению в банк, сотрудники колл-центра направляют в офис банка  для выдачи наличных в кассе. В самом офисе, просят отменить заявку  и пересоздать заново. При этом,  на прямой вопрос не гарантируют, что это решит проблему положительно. Также, сотрудники видят другую сумму - 112т  ( сумма к выдаче,  с учётом страховки, от которой я отказался ) Прилагаю: смс эл.подписи,  скрин открытого счёта , переписку,  договор -к сожалению найти не могу.  Данный инцидент наносит мне финансовые потери, так так  организация не исполнила своё обещание в тот момент, когда я  провёл целевые действия. Считаю, что это нарушение прав потребителя , прошу проверить  и помочь разобраться в данной ситуации

27.07.22  обратился в отделение банка для получения именной кредитной карты "Всё что надо". [b][i]Ожидайте[/i][/b], сказала девушка операционист. Мы вам [i][b]перезвоним[/b][/i] как только карта будет готова. Нужна будет проверка. Вам перезвонит сотрудник банка. 28.07.22 мне позвонила сотрудница банка. Строгим голосом задала некоторое количество вопросов. И сказала [b][i]Ожидайте смс[/i][/b] с решением банка. Я ожидал, ожидал. Но не выдержал и 01.08.22 по телефону 88004444477 перезвонил сам. Пообщался с молодым человеком. Узнал от него, что карта одобрена. Но чтобы получить именную, сначала в банке нужно получить "моментальную". Ну ладно. Надо так надо подумал я и пошёл в отделение банка. "Нет, что вы" удивилась работник офиса. "Вас ввели в заблуждение. Для вас заказанна именная карта, все впорядке. Мы вам [b]обязательно[/b] перезвоним или [b]пришлём смс[/b]". Ожидал я ожидал. 10.08.22 оказавшись по делам близко к офису решил зайти. Карта ждала меня. Во время общения с работником офиса пришла долгожданная смс :) "Карта готова и ждёт..." Но не все оказалось так просто. Карта ждёт. Но выдать её мне не могут потому что на ней неустанавливается кредитный лимит. "Я создам заявку", сказала девушка. "И мы вам [b]перезвоним"[/b].  Но я уже опытный :). 12.08.22 звоню сам в офис. И получаю ответ "А я незнаю. Но в течении часа обязательно узнаю. И Вам [b]перезвоню[/b]" Звонка как обычно небыло. Звоню сам 8-800...Получаю кучу извинений и сожалений. Ну и конечно уверения, что обязательно "Решим ваш вопрос" И будет обратная связь.  16.08.22 звоню в офис. Звоню персональном менеджеру. И наконец мне перезванивает девушка из местного офиса. Говорит что нужно лично подойти в офис. Создать новую заявку. Сегодня 17.08.22 при личном посещении офиса старую заявку на карту анулировали. Новую не сделали. "Не даёт система" Всё это время карта лежит в офисе. Ждёт:) Прихожу домой. И получаю смс "...Ваша кредитная карта все ещё ждёт Вас. Продолжите заполнение заявки..." За что банк меня так троллит непонятно.  Я не то что бы хвастаюсь, но я премиальный клиент. По полной получил премиальное обслуживание. Хотелось бы от представителя банка получить комментарии сложившейся ситуации. Ну и алгоритм моих действий. Что все таки мне нужно сделать, что бы завладеть долгожданной картой.

Никогда не являлся клиентом этого банка, но после объединения Открытия с Бинбанком в банк попали мои персональные данные, в том числе о закрытом (признанном исполненным) по решению суда договоре ипотеки в 2018 году. Закладная была аннулирована по решению суда! Решение суда в Открытии есть! Это уже второй отзыв по этому вопросу. Первый раз был в июле - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10668962/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10668962/ [/url]когда из Открытия передали мой вымышленный долг коллекторам. По результатам этого обращения представитель банка извинился и банк отозвал договор у коллекторов.  Теперь из Открытия пришло СМС о передаче ДОГОВОРОВ (множественное число) в другое коллекторское агенство. Либо это некомпетентность работников Открытия либо умышленный обманные действия. С нетерпением жду ответа от банка.

Нормальный банк, выгодные карты

Нормальный банк с хорошими условиями на накопительный счет

Оформила кредитную карту. В итоге ничего нормально не работает. Полтора месяца пользуюсь, в приложении задолженность не показывает. Пытались помочь с помощью технических специалистов в службе поддержки, сделать не смогли. Пыталась покупку сделать на большую сумму, где запросил пин код, пин код лично записанный мной, пишет что не правильно введён. Пин код пыталась поменять и через приложение и через контакт центр. Уже дошла до самого офиса банка, там встретили безразлично, удивляясь, что работать должно, потом сказали обновить надо и загрузить данные прописки, операционист отсканировала, говорит внесла в систему данные, должно заработать, нет, не заработало,в контакт центре говорят ничего не внесли в систему. Ипотеку хотела брать в этом банке, но доверия к банку вообще больше нет. Ни одну проблему решить не могут. Но специалистам в чатах и контакт центре спасибо, они хоть отвечают , пытаются помочь

Благодарю работников банка в отделении по адресу Москва, Можайское 11 за решение проблемы с зарплатной карточкой, которую заблокировали по причине сомнительных переводов (на мою карточку одобрили кредит и я стала переводить на несколько карт деньги, что и вызвало подозрения). Все сотрудники с которыми я имела удовольствие общаться были вежливыми и действительно пытались помочь. Очень рада, что являюсь клиентом банка которому не плевать на людей!

Удобно, светлый дизайн как противнику темных тем очень нравится.

Пользуюсь дебетовой картой только в рамках погашения кредита. Есть кредитная карта, навязанная сотрудником банка во время открытия кредита. 11.08.22 зашла в приложение закинуть средств на кредит и случайно увидела, что лимит по кредитке увеличили почти в два раза. Большая сумма привлекла мое внимание, что заставило меня зайти в описание карты (посмотреть может какое-то оповещение было). Случайно мелким шрифтом вижу, что висит долг по кредитке 117 рублей, хотя сумма на карте круглая. То есть долг висит, но его с карты не списали при наличии средств.  Написала в чат, откуда долг. Оператор отвечает, что с июня стали платными пуш-уведомления (которые ранее были бесплатны), но поскольку до меня они не доходили, они могут сделать возврат средств. Я тут же отключила все эти уведомления и на след. день возврат поступил на счет. 14.08.2022 решила впервые за два года подумать о покупке с кредитной карты и воспользоваться "Открытием". Зашла в приложение и увидела что там вместо 112к сумма стала 111941 на 59 рублей меньше (хотя в описании сумма долга так же 117 р). Зашла в чат, возмутилась за что списаны средства, мне опять начали рассказывать про платные уведомления (которые я отключила 11.08 и уже получила возврат!). Поругалась, что после отключения у меня опять изменился баланс и пусть делают ещё одну заявку на возврат не достающих 59р, на что оператор сказала, что такой возврат возможен только один раз и я этот шанс использовала (звучит как бред сумасшедшего, да?), и вообще они не обязаны оповещать клиентов о введении платных услуг, якобы "было достаточно того, что мы баннер разместили в мае с информацией в приложении".  Учитывая, что я кидаю деньги на кредит впрок, бывает, что и на 6 мес вперед лежат деньги, то получается я могла полгода/год/ВСЮ ЖИЗНЬ не зайти в приложение, забыть о существовании этой карты, а лет через 10 получить какую-нибудь повестку в суд о том, что у меня висит долг по кредитке, где лимитные 55 дней прошли и у меня тут проценты на стоимость квартиры накапали? На вопрос почему у меня списались деньги ПОСЛЕ отключения, мне ответили, что информация в приложении отображаеТСЯ и отображалАСЬ НЕКОРРЕКТНО. Класс, да? Приложение, чтобы управлять финансами и следить за счетом - по сути не несет НИКАКОЙ информации, так как показывает ее неправильно. Далее я спросила почему не приходит в ПЛАТНЫХ ПУШ - уведомление о том, что с меня несколько месяцев подряд списывают деньги за услугу оповещения. Ибо по такому уведомлению я хотя бы могла понять, что у меня уходят средства на оплату каких-то там ненужных и ранее бесплатных услуг. На что получаю ответ, что их пуш уведомления НЕ УВЕДОМЛЯЮТ о списаниях комиссии )) Боже, скажите, что вы шутите. То есть по их мнению я должна каждое свое утро начинать с просмотра их приложения на наличие НОВЫХ БАННЕРОВ С НОВЫМИ УСЛОВИЯМИ ДОГОВОРА, чтоб не просыпаться должником, но наладить работу приложения хотя бы просто ДЛЯ КОРРЕКТНОГО ОТОБРАЖЕНИЯ долгов и баланса - это нет, не про них; я плачу деньги за ПУШ-УВЕДОМЛЕНИЯ о движениях средств, но эти уведомления НЕ УВЕДОМЛЯЮТ о списаниях на ту же комиссию. В такое здравым умом поверить невозможно. Сегодня 15.08.2022 захожу в банк и... моя задолженность УЖЕ В САМОМ ОПИСАНИИ карты изменилась с минус 117р до 59 рублей, сумма на счету осталась так же 11941. То есть все-таки 117р упали на счет сразу, а 59р -это следующие какие-то мифические долги уже после отключения всех услуг. Что говорит о том, что общая сумма долга ИЗНАЧАЛЬНО была не 117, как показывало приложение, а 176. А 59р уже не вернуть, тк откат делается раз в жизни))) хоть 59 р, но все же поимели.