25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Висит кредит в РГС Банке, который был поглощен банком "Открытие", плачу исправно. Эти "маркетологи" сначала объединились так, что автоплатежки теперь не работают, все приложения, которые исправно работали тоже позакрывали, а потом после сообщений, что РГС банка нету и он стал банком Открытие, внезапно оказывается, что если ты переводишь себе с Тинькова на Открытие (на свои старые карточки, что были в РГСе) то это не то Открытие, а другое Открытие, и деньги повисли в системе быстрых платежей. Тиньнков говорит, что деньги по системе быстрых платежей ушли по моему номеру в Открытие, скидывает RNN, а открытие говорит, что моих счетов там нет, что нужно было переводить в "банк Открытие третий филиал", а не "банк Открытие"(а кто об этом должен знать?) Зачем сделали одинаковые названия? Зачем поменяли реквизиты, если платежи исправно проходили. А теперь они тянут резину и не могут отменить перевод от меня ко мне, потому что они ни в чем не уверены и не уверены в том, что мой номер телефона мой и что мой номер телефона не могли указать какие-нибудь мошенники как дополнительный номер к своим счетам! Вот это юмор у них, оказывается, мой номер без моего ведома мог подключить кто-то как дополнительный и я даже не могу об этом узнать! И казалось бы, 21 век, все автоматизировано, но отменить перевод они не могут, нужно ждать. чего ждать, сколько ждать, верните мои деньги быстрее! (Вам же за кредит их платить!)

Обращение в отделение банка могу охарактеризовать единственной фразой из мультфильма Зверополис: "Ты хочешь сказать, что ленивцы медленные?". Кредитку оформил на сайте, все данные заполнил, кредитный лимит одобрили и из банка перезвонили, предложили зайти в отделение и получить карточку. Как меня уверяли, пришёл, показал паспорт и через 5 минут забрал карточку. Однако, получение в отделении заняло больше часа. Сначала мне хотели навязать услугу по активации карты, когда я сказал, что активирую дома самостоятельно, мне отказали в выдаче и отправили к заведующей, которая стояла рядом. Пока она дала своё согласие, передо мной пропустили ещё двоих клиентов. (система электронной очереди не работала: терминал с талонами выключен, а телевизор показывал кракозябры, клиенты выстроились в живую очередь). Спустя 20 минут мной занялись снова. Пришлось довводить некоторые данные заново, поменялся кредитный лимит (это ладно, главное что не уменьшился 45->75), такое ощущение, что всё оформление было проделано заново, хотя я все данные уже вводил на сайте при открытии кредитки. И спустя ещё 40 минут я - счастливый обладатель кредитки. Изначально я являлся клиентом Открытие брокера, счёт открывал онлайн, всё было быстро и без заморочек. Но для увеличения лимитов пришлось обратиться в отделение банка для открытия счёта в банке, заодно получил дебетовую карту. В тот раз получение дебетовки заняло 40 минут. Это ещё можно понять, клиент пришёл первый раз, нужно заполнить данные. Но в этот раз выдача кредитки заняла больше часа, при том, что уже всё заполнено и одобрено. По моему мнения это слишком долго.

Довелось же мне стать клиентом этого банка. Оформила кредитку по ссылке блогера, кое как вознаграждение мне вернули, потом начали начислять какие-то бешенные проценты, на горячей линии объяснить не могут вообще ничего, сначала пытаются что-то сказать, когда начинаешь приводить им в пример расчёт (который не совпадает с банком) , один ответ - обращайтесь в отделение банка. Завтра пойду  Задолженность в 5к обложили процентами в 1,5к при 39,9% годовых! (Хотя в договоре максимум стоит 35,9). Как считали понять не могу. Как разберусь - сразу же закрою карту и больше туда не вляпаюсь, и знакомых буду отговаривать, ни разу мне сотрудник банка не дал корректную информацию, ни разу!  хотя этих кредитных карт у меня было очень не мало, но такое обслуживание и условия впервые!

Добрый день! Моя история о том как я стал клиентом банка Открытие и что из этого вышло. 1-я часть —получение кредитной карты. 7 июля я подал заявку на кредитную Opencard по промо-ссылке с обещанным 5% кэшбэком в первые три месяца. Карту и лимит одобрили в тот же день. Доставка была назначена на 14 июля, т.к. в об одобрении была указана необходимость предоставления справки по форме 2-НДФЛ, а на ее предоставление мне требовалось время. Кстати, при получении карты выяснилось, что предоставлять 2-НДФЛ была необязательно и достаточно было предоставить выписку по зарплатному счету (что можно было сделать значительно быстрее, чем 2-ндфл). Карту получил, начал пользоваться. А в августе был получен кэшбэк в размере 1%. Я обратился в чат и оператор ответила, что акция с 5% кэшбэком была завершена 10 июля и я в акцию не попал, т. к. получил карту позже. На сообщение, что заявка была подана до 10 июля, оператор Валентина ответила, что передала мое обращение в профильное подразделение. Тем не менее номер обращения в смс не поступил, так что, я думаю, что Валентина обманула и никому мое обращение не передавала. 2-я часть —чем оборачивается сотрудничество с банком Открытие. Я ежемесячно контролирую свой кредитный рейтинг в БКИ. И тут в августе кредитный рейтинг в Эквифакс резко упал более чем на 100 пунктов и кредитный рейтинг из «очень хорошего» превратился в «хороший». Проверил кредитный рейтинг по НБКИ и ОКБ и там тоже кредитный рейтинг снизился приблизительно на 15%. Я очень удивился, т. к. карта Открытия не должна была сильно повлиять на кредитную нагрузку. Запросил кредитные отчеты чтобы разобраться в причинах снижения кредитного рейтинга. Проверил суммы задолженности и кредитные лимиты — все хорошо. Платежная дисциплина — отличная. По запросам от банков — все хорошо. Оказалось, что проблему надо искать на первых страницах кредитных отчетов. Банк Открытие передал во все БКИ неверный адрес клиента. В данных смешались адрес прописки десятилетней давности и текущий город и в итоге получился несуществующий адрес, который не бьётся по ЕГРН. Это ошибка банка, которая возникла из-за невнимательного внесения адреса с фотографии паспорта, сделанного курьером, т. к. в анкете и всех подписанных документах мой адрес был указан правильно. Обратился в чат, специалист создал заявку (в этот раз пришла СМС с номером обращения, на основе которого я сделал вывод, что по проблеме кэшбэка никакое обращение не составлялось). На следующий день позвонила сотрудница Открытия и сообщила, что действительно ошибка и без посещения офиса ее исправить невозможно. Готовлюсь ехать в офис. В итоге получается: с обязательность 2-ндфл обманули; с кэшбэком обманули; в чате, c передачей обращения про кэшбэк, тоже обманули.Ну и как вишенка на торте — подпорченная кредитная история и необходимость посещения офиса. Офис я, конечноже посещу. На 5% кэшбэк за июль, август, сентябрь продолжаю надеяться. А о дальнейшем сотрудничестве с банком крепко задумался, хотя думал в ноябре перейти на премиальное обслуживание.

Хочу отметить в отзыве лояльность банка к постоянному клиенту. У банка проходила акция «5% на все» до 10.07.22. Я заказала кредитную карту по акции 08.07.22, уже имея на тот момент дебетовую, не участвовавшую в акции. Предварительно получила подтверждение в чате МП о том, если получу после 10 июля, буду участвовать в акции. И на форуме банки.ру ПБ писал о дате заявки, а не дате получения. По личным обстоятельствам карту смогла получить только 23.07.22, однако в акцию не попала, поскольку, оказывается, КК участвует с даты получения, т.е. с даты заведения счета КК, в отличии от ДК. Я оставила обращение в чате поддержки с просьбой о включении в акцию, и т.к. являюсь давним клиентом, поощрить лояльностью. Банк пошёл навстречу и дал акционные 5%, за что искренне благодарю! Буду и в дальнейшем использовать продукты Открытия.

Добрый день, сегодня, зайдя в офис банка на Мичуринском проспекте (м.Раменки), я что-то совсем не понял, куда попал. Сотрудник прямо с порога был настроен явню негативно. Был весь на шарнирах, пытался от меня как можно быстрее избавиться. Я попросил о трех услугах: - сменить кодовое слово; - выяснить, почему моя карта не читается контактным способом; - сдать биометрию в отделении банка. Кодовое слово с горем пополам сменили. Он даже это делал на "отвали". Дальше стал выяснять про биометрию. Первая версия была, что не работает программа. Вторая версия была, что в этом отделении биометрия не сдается. Третья версия была, что в этом отделении биометрия по субботам не принимается. Эту версию мне сообщила по громкой связи некая Юлия, которая представалась руководителем отделения. На мою просьбу притгласить руководителя отделения в зал - я получил отказ. На мою просьбу к операционисту представиться - я получил отказ. На мое возражение, что не далее как вчера в колл-центре мне сказали, что в этом отделении можно сдать биометрию в режиме его работы, - сотрудник не нашелся что ответить. Далее мне было предложено сразу перевыпустить карту, вместо того, чтобы сначала проверить в банкомате, что с ней. С горем пополам дошли до банкотама, расположенного рядом. Карта оказалась рабочей. На мой вопрос, почему она не срабатывает в банкомате в холле, я получил ответ: "Я понятия не имею, что там в холле у вас". Прошу разобраться в поведении сотрудника, его взвинченном настроении, которое проявилось прямо с порога и наказать его за такое неуважительное отношение к клиентам.

Здравствуйте. Ситуация такая, друг прислал мне ссылку на приятный бонус от банка Открытие( 3000 вам и другу за кредитную карту).Отлично! Как раз искала кредитную карту под свои нужды,но оказалось не всё так радужно. При оформлении оказалось, что кредитную карту можно получить только в офисе банка.(Оформляла заявку на кредитную карту Опенкард). Прихожу в отделение и девушка говорит, после того, как я назвала свою фамилию: "Присаживайтесь, это я вам звонила сегодня"( значит в система зарегестрирована моя заяка и консультант в курсе. Начинается оформление, всё расспрашивается по новой. В итоге мне выдаётся карта 120 дней без процентов, как я позже узнала, карта которая не имеет значения, к той на которую я делала заявку. Консультант начинает объяснять, что нужно потратить от 3000 рублей за 30 дней, тогда я и мой друг получим по 3000 бонусных рублей. Потом через день начинаются звонки от этого консультанта с требованием потратить 3000, либо карта станет платной и вообще скоро она уходит в отпуск( зачем мне эта информация и для чего мне звонит этот человек?) В итоге, карта, которую мне вручили, не та, за которой я пришла и оформляла и вообще не имеет бонусных программ.

13.08.2022 с дебетовой карты банка «Открытие» сняла 3000 в банкомате Сбербанка, при этом с меня сняли комиссию в размере 299 рублей, ни одного уведомления, смс-оповещения не пришло, в истории операций заметки о комиссии тоже нет, сотрудник колл-центра тоже не мог понять куда ушли деньги, и только спросив, что деньги сняты в Сбере, предположил! что это комиссия…Т.е нигде информации об этой комиссии нет, деньги ушли в никуда…  Банк мог бы и осведомить о наличии и размере комиссии, учитывая, что снимая с другой (зарплатной) карты комиссия никогда не взималась

Открыл металлический счет, не приняв во внимание огромную разницу курсов продажи/покупки. Сразу написал в чат по этому поводу с просьбой отменить открытие счета, закрыть его как ошибочно открытый. Одни операторы пишут, что можно в офис обратиться и написать заявление на закрытие, другие говорят что уже невозможно его закрыть без потери средств. Так ничего и не понял. Понимаю, что моя вина, забыл про курсы, когда 15 раз получал ошибку при открытии счета, но все же могли бы пойти на уступки постоянному клиенту и закрыть счет как открытый по ошибке, мало времени все же прошло.  Но нет, никаких уступок. А так нравилось Открытие..

В октябре 2021 г. в отделении, куда я пришел по другому вопросу, мне очень навязчиво предложили открыть карту «Все что нужно», сообщив недостоверную информацию о начисляемом кешбэке (3,5%, хотя фактически 3%).  Видимо, сотрудникам поставили план по продаже банковских продуктов. Я пользовался этой картой до февраля. Погасив всю задолженность по карте, 28 февраля я пришёл в отделение банка на 1-й Тверской-Ямской улице в Москве, чтобы полностью закрыть карту, так как с марта могли начать взимать комиссию за её обслуживание в связи с тем, что я уже не буду выполнять условия для её бесплатного обслуживания. Обстановка в отделении была напряженной: много людей и всего несколько сотрудников, которые очень медленно работали. В этой суете я сказал обслуживавашему меня сотруднику, что хочу закрыть карту для того, чтобы в марте мне не начислили комиссию. Он проделал какие-то манипуляцимии, выдал мне документ и сказал, что всё закрыл. Карта исчезла из приложения почти сразу, на этом я и успокоился. До сегодняшнего дня я и подумать не мог, что эта история не завершилась! Когда я сегодня в чате приложения банка обсуждал вопрос о том, что у меня в разделе «Кешбек» ошибочно отображается начисление 3%, хотя на прошлой неделе был ещё 1%, я получил обескуражившую меня информацию о том, что счёт карты «Всё что нужно» у меня ещё есть, оказывается, он не закрыт, и поэтому начисляется комиссия: накапало уже 4470 рублей! При этом мне не смогли дать вразумительного ответа на вопрос, а где же этот счёт карты, по ошибке не закрытый сотрудником, и почему я не вижу у себя в приложении ни его, ни сумму начисленной комиссии? Так ведь она могла копиться годами тихо и незаметно. Возможно, сотрудник не знал всей процедуры закрытия карты, может быть, он просто что-то забыл сделать или отвлёкся. Но как может быть так, что карты нет, а комиссия за обслуживание того чего нет и чем пользоваться я не могу, начисляется, при том еще и тайно?

Просто ужас что они сделали! Хочется получить очень внятный ответ от банка — на каком основании обрушили мой кредитный рейтинг?Я являюсь клиентом этого банка, у меня есть кредит 1200 000р, я его брала 08.20 и за все время я не допустила ни одной просрочки! Сотрудник с Сокольнической 9 позвонила мне и предложила рефинансировать кредит по выгодной ставке, чтобы платить меньше, так как я все и всегда плачу вовремя. Для этого мне нужно было подъехать в отделение, что я и сделала. Рефинансировать я хотела остаток в 826 тысяч, остаток кредита. Никаких документов я не подписывала. Через пять минут общения мне сообщили — что банк отказал! Я ушла, а уже через неделю я узнаю, что моя кредитная история НБКИ из-за отказа банка сильно пострадала. Мой рейтинг обрушился с 655 до 398! Я позвонила в НБКИ и поговорила с сотрудником, мне сказали что этот из-за отказа банка открытие. И вот сейчас из-за добросовестных клиентов я попала в недобросовестные с очень низким рейтингом! А теперь мне хочется узнать — зачем это сделали? Я не просила банк о рефинансировании, просто выполняла свои обязательства перед этим банком, я не запрашивала сумму 1500 миллиона!, сотрудница банка сама ее поставила, я не подписывала никаких документов!  Создается впечатление, что  все это делается специально, чтобы  клиент, который имеет кредит у них, нигде не смог получить другой кредит или его рефинансировать, чтобы продолжал платить кредит по высокой ставке.  Звонок в банк ситуацию не прояснил(( Вот так по многовению волшебной палочки они превратили меня в недобросовестного клиента с очень низким рейтингом, и сейчас я должна доказывать обратное тратя на это свое время! У меня есть и другие кредиты и кредитные карты —  и не по одному нет просрочки! Не советую никому обращаться и брать кредит в этом банке, так как они будут делать все, чтоб держать вас в жетской кабале. Если кто знает подскажите — куда обратиться, чтобы как то повлиять на этот беспредел!

Удобный и понятный сайт. Без проблем нашел все условия по карте и кредиту

Это мой первый подобный опыт. По сравнению с другими банками здесь предлагаются очень высокие проценты. При необходимости средства можно снимать в любой момент, точно также и пополнять. Никаких проблем с этим нет. Очень удобное обслуживание, комфортный сервис. Главное, что банк работает стабильно и четко выполняет взятые на себя обязательства.

Это мой первый подобный опыт. По сравнению с другими банками здесь предлагаются очень высокие проценты. При необходимости средства можно снимать в любой момент, точно также и пополнять. Никаких проблем с этим нет. Очень удобное обслуживание, комфортный сервис. Главное, что банк работает стабильно и четко выполняет взятые на себя обязательства.

Столкнулась с необходимостью КК,долго выбирала, но так как привыкла к живой консультации, решила собрать необходимую информацию, так сказать из первых уст. Мною были выбраны 3 банка : Сбербанк, Открытие, онлайн Тинькофф. Последний банк был Открытие и я была приятно удивлена, компетенции сотрудников отделения. Александра, стажёр, достаточно лаконично и без лишней воды объяснила, какие есть предложения, что есть КК с 120дня , с бесплатным обслуживанием,что как раз меня устраивало.  Но все равно оставались сомнения. Меня успокоили, что не будет никаких изменений без моего ведома, что активировать ее можно путем перевода через СБП, что не мало важно уже подключено СБП, помогли с активацией. Объяснила как пользоваться приложением. И заверила, что при возникновении вопросов можно обращаться в офис. Ушла со своей первой КК, которой очень замечательные условия.  Так же в процессе разговора, мне ещё оформили карту Мир, так как мы собираемся в отпуске уехать в Белоруссию, а там возможно использование только данной платежной системы. Я приятно удивлена компетенции сотрудников данного отделения.

Очень быстро доставили карту , представитель банка подобрал время удобное мне ,  встреча прошла в удобное для меня время , все сделали быстро и получение и доставку , представитель подсказал всё по вопросам обслуживания и использования услугами банка , все очень понравилось и простота использования приложения и доставка карты

Мною была оформлена кредитная карта по ссылке, в которой были условия что при трате 3 тр они мне вернуться, скрин имеется! После оформления я неоднократно обращалась в чат и на горячую линию, мне говорили, что нужно подождать! В очередной раз когда я обратилась мне сказали ждать выплату до конца марта 2024 года! И это уже не смешно! Оставила претензию, но к великому сожалению моему ответ был следующий: Спасибо за ожидание. Вижу у вас было обращение 22-08-01586. Ответ предоставлен: Здравствуйте, Евгения М.! Мы рассмотрели ваше обращение №22-08-01586. По результатам проверки установлено, что карта *4011 оформлена не по ссылке блогера в рамках акции "Подарок к карте 120 дней", а по ссылке акции "Приведи друга". Однако по карте установлен тариф "120 дней кредитная", который не участвует в акции "Приведи друга". Таким образом, основания для выплаты вознаграждения отсутствуют. Спасибо за понимание. Вывод Открытие дурит народ, и скоро ему светит ЗАКРЫТИЕ! Не оформляйте карты у данного банка- кеш бек не увидите от слова совсем! Больше я туда не ногой и вам не советую!

Являюсь премиальным клиентом этой богодельни. Сегодня подал заявку на КК ВЧН через сайт. В конце мне сайт написал: спасибо, для принятия решения иди в офис или позвони 88004444400. Я позвонил, очень долго ждал, пока ответит человек. Потом оператор очень долго переключал меня на ПМ, но ПМ не ответил. В результате, мне сказали, жди звонка.  А зачем писать, что можно позвонить, если результата нет? Потом с номера 7930****41 позвонил Даниил. Сказал, что из открытия. Я спросил у него, почему я не смог узнать результат, когда сам позвонил? Даниил что-то проговорил, попрощался со мной и повесил трубку. Вот такой результат! Банк, может пора мне доплачивать за контроль качества обслуживания? Хотя, конечно, банку может быть все равно, он же большой и его скоро купят.... :)))

Каждый месяц перевожу деньги на погашение кредита, на протяжении более года вношу сначала на карту, а далее делаю перевод между счетами и деньги идут на кредитный счёт. Не так давно слетело мобильное приложение, я так понимаю, что это из-за санкций. В прошлом месяце был опыт пользования личным кабинетом на сайте, где я могла спокойно с карты перевести денежные средства на кредитный счёт. В этом месяце банк такую возможность мне не предоставляет. Я перевела денежные средства на карту, а на кредитный счёт не могу, потому что банк не дает мне возможности зайти в личный кабинет, ссылаются  на какие-то ошибки, над которыми он работает. Несколько раз я обращалась на горячую линию, где сотрудники меня отправили в офис и сказали, что ничем помочь не смогут, так как переводить между счетами-  это не их компетенция. Переводить на того, у кого это в компетенциях, они  отказали. Уважаемый банк, а вам не кажется, что такие операции, как перевод между счетами, как минимум должны решаться в дистанционных каналах связи с банком? Для чего мне ехать за 10 – 15 км до вашего банка, чтобы сделать перевод, когда это можно сделать дистанционно. Я могу сделать вывод, что используя кредит вашем банке, я ни разу не допустила просроченной задолженности, но вы сейчас меня целенаправленно выгоняете в просрочку. При этом денежные средства поступили на счёт за четыре дня до плановой даты платежа, а банк не хочет принимать их погашение.   Даже спустя некоторое время, когда я зашла в личный кабинет, то мои продукты, которые есть в данном банке, там не отражаются. Если я выйду на просрочку и испорчу свою кредитную историю, кто мне внесёт необходимые корректировки и кто будет за это нести ответственность? Дополнительно  направлю жалобу в центральный банк, так как я считаю, что действия банка по отношению ко мне далеко не правомерны. И если что, то вариант привязать карту к счёту, меня не устраивает, потому что ваши сотрудники мне дали понять, что платёж  может и не пройти.

Верю и надеюсь, что банк будет дальше развиваться по выбранному курсу и не уподобится тем банкам, которые родом из советов!!