25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Очень понравился сервис банка Открытие. Ответили на все вопросы, разъяснили преимущества карты, установили и авторизовались в приложении с помощью сотрудника! Родным и близким буду советовать этот банк обязательно! Кешбек за оплату действительно хороший, буду чаще пользоваться картой Банка Открытие).

Обратилась в банк в связи со  невозможностью перезагрузить приложение банка и неудовлетворительными инструкцией и рекомендациями сотрудниками банка по телефону  горячей линии. Сегодня, 11.08.2022 г. благодаря помощи менеджера банка Г-ва Романа, оперативно удалось решить мою проблему. Прошу об'явить благодарность Г-ву Роману и материально поощрить его за профессиональную работу и прекрасные человеческие качества.  С уважением Зинаида К-п.

Добрый день. Клиентом банка стал впервые. Завлекли акцией 5% кэшбэк в первые 3 месяца по дебетовой карте. Как и в любом банке есть свои условия. В открытии кэшбэк начисляют баллами, которые потом можно компенсировать покупки, но только от 1500 рублей. И в месяц надо заработать минимум 150 баллов,чтобы их начислили. Не хватает больше информации,например о том, что за 300 бонус можно повысить ставку на 1% на накопительном счёте. банк в Таганроге находится в центре,где есть парковка. Удобно. Банкоматов по городу хватает,так-как можно пользаваться банкоматами партнёров:ВТБ,Альфа... В приложении всё можно контролировать и расчитывать. Пользоваться, как приложением, так и сайтом, вполне удобно. В чате банка отвечают быстро и можно решать вопросы без посещения банка. Так и мой вопрос решили в мою пользу. Обращение №22-08-01243. Я объяснил, что мы с другом выполнили условия акции. И банк принял положительное решение и выплатил нам по 3.000 ₽ . Дебетовую карту мне привезли домой, удобно. И оформил я её по ссылки от друга,за что тоже были начисленные баллы. Картой пользовался по NFC и через мир пэй. Её обслуживание бесплатно,без условий. Так-что у меня только положительные эмоции от банка.

Являюсь клиентом банка открытия с 2018 года. Два моих разных работодателя отдали предпочтение этому банку по ведению расчётов и зарплатным проектам, а это уже говорит о его надёжности. В общем за всё время сотрудничества банк Окрытие предлагал выгодные кэш-беки, процентные ставки, льготные кредитки, почему не раз обращалась к их услугам. По возникающим вопросам можно обратиться как через чат-бот, так и на горячую линию/офис, где оперативно и исчерпывающе их решают. Считаю этот банк достойным и надёжным!

Являюсь клиентом банка Открытие, есть кредитная карта с льготным периодом до 55 дней. Льготный период у нее начинается с 1 числа месяца когда совершилась первая покупка. Карту получила в середине прошлого месяца и специально ждала 1 августа, чтобы льготный период был максимально большим. Но зайдя в приложение увидела что окончание льготного периода написано 24 августа, то есть 24 дня вместо 55 дней! Написав в чат, мне сказали что если последнее число месяца выпадает на выходной день то расчетный период переносится на 1 число, то есть в моем случае расчетный период начался с 01.07. Такой важный момент мне не сообщили сотрудники при оформлении и при получении карты. Я оставила жалобу и уже через 2 дня мою проблему решили, мне пошли на встречу и льготный период сделали 55 дней, до 24 сентября. Считаю банк клиентоориентированным, умеют решать проблемы. Спасибо.

Регистрировалась по ссылке друга, в обещанный период баллы не пришли. Техподдержка отвечала оперативно, ориентировали по срокам. Решили мой вопрос с начислением баллов. Ответили по смс, принесли извинения за неудобства, Дали бонус за ожидание. Обслуживанием осталась довольна. Операторы вежливые, оперативные.

Получив кредитную Опенкарт от банка Открытие, решил воспользоваться их услугой по рефинансированию кредитов в других банках. Суть услуги в том, что через оператора осуществляется перевод кредитных денежных средств на кредитный счет в другом банке для закрытия обязательств перед этим банком. Одним из важных условий бесплатности такой услуги является необходимость последующего закрытия рефинансируемой карты в течение 90 дней после перевода (иначе будет комиссия, как за перевод). Само рефинансирование прошло без вопросов. После получения ден средств на кредитную карту другого банка, подал соответствующую заявку о закрытии. Прошло более 90 дней, и я опять решил открыть кредитную карту в банке, в котором ранее рефинансировал задолженность. Заказал, получил уведомление, что могу получать карту....И тут мне приходит уведомление от Открытия о том, что с меня списали часть комиссии за рефинансирование. Обращаюсь в чат, чтобы выяснить, в чем проблема, т.к. условия по закрытию рефинансируемой карты я выполнил. Оператор запросил справку со стороннего банка о закрытии кредитного счета. Справку я заказал и получил в эл виде на почту. Загрузил в приложение. Через 5 дней получил звонок с извинениями от банка Открытия и информацией, что комиссия была начислена ошибочно. Спасибо за оперативное решение вопроса.

Выражаю благодарность группе клиентской поддержки Банка Открытие за высокий профессионализм и порядочность.  Обратился с вопросом по поводу средств, ошибочно перечисленных на счет, которым я долго не пользовался. Вопрос решили оперативно и вежливо. Отменили конвертацию без каких -либо комиссий. Приятно было получить подарок в офисе - ежедневник и ручки с логотипом Банка.  Желаю вашему коллективу успехов, благополучия и процветания!

Лично у меня за год сотрудничества с этим банком сложилось исключительно благоприятное впечатление. Буквально на прошлой неделе подошёл к концу срок действия моего вклада "Надёжный" в этом банке, получил свои сбережения, плюс набежавшие проценты. Через пару дней решил взять здесь кредит на 200000 рублей, которых мне не хватало для покупки автомобиля. Так вот, кредит мне одобрили очень быстро, процентная ставка по нему минимальная. Деньги мне выдали быстро. Хорошо, что в своё время мне удалось узнать о существовании этого банка, и что я решился с ним сотрудничать, а не купился на рекламу других раскрученных банков, которые сейчас бессовестно процентами туда-сюда в свою пользу играют в одностороннем порядке.

Лично у меня за год сотрудничества с этим банком сложилось исключительно благоприятное впечатление. Буквально на прошлой неделе подошёл к концу срок действия моего вклада "Надёжный" в этом банке, получил свои сбережения, плюс набежавшие проценты. Через пару дней решил взять здесь кредит на 200000 рублей, которых мне не хватало для покупки автомобиля. Так вот, кредит мне одобрили очень быстро, процентная ставка по нему минимальная. Деньги мне выдали быстро. Хорошо, что в своё время мне удалось узнать о существовании этого банка, и что я решился с ним сотрудничать, а не купился на рекламу других раскрученных банков, которые сейчас бессовестно процентами туда-сюда в свою пользу играют в одностороннем порядке.

На сегодняшний день, 11.08.2022 г., я обратилась в ТРИ отделения данного банка (в г. саратове, в г. Москва м. Алексеевская и в г. Мытищи)  в общей сложности ЧЕТЫРЕ раза, начиная с 20.07.2022 г и до сих пор элементарный вопрос по закрытию зарплатного счета умершего человека (при наличии на руках нотариального свидетельства о праве на наследство и доверенности от наследника, уже ДВАЖДЫ проверенных службой безопасности банка) решить банк не смог((( Причем, на счёте сущие копейки - менее 100 рублей, необходимо просто его закрыть. Это просто возмутительно. Это не обслуживание клиентов, это издевательство. Не рекомендую связываться с таким банком. Такие банки надо лишать лицензии.

Добрый день, всем, хочу всех предостеречь не связываться с "известным" банком, так как банк не возвращает депозиты, в моём случае, депозит  покойной Мамы - этот вклад не миллионы и не сотни тысяч, а пару десятков рублей. На данный момент уже дважды ездил в офис банка и подавал документы, но деньги так и не получил. Прошло уже два месяца, а их служба безопасности что-то проверяет, или может не проверяет вообще )).  Между прочим Сбер решил этот вопрос за один визит и 1 час. Моя история: Первый раз приехал 28 июня, со всеми документами: паспорта, свидетельство от нотариуса,  свидетельство о смерти, подал документы и мне сказали 3-5 рабочих дней и сообщат. В итоге после двух недель позвонил в поддержку, где девушка сообщила, что вообще-то, такие обращения до 45 дней рассматривают. Я удивился, но решил подождать ещё месяц, а когда позвонил снова, то получил информацию, что моего обращения не видят, оказывается, они потеряли моё обращение. Оператор меня не понимал и пыталась убедить, что нужно прийти через полгода и подать документы, но пришлось доказывать, что уже прошло более 8 месяцев все документы есть и я имею право на закрытие счёта. После долгих "их" раздумок, мне сообщили, что нужно приехать снова и подать документы. Я очень "обрадовался" и поехал в банк подавать документы - это было 4 августа 2022. Процедура прошла стандартно, взяли все сканы, не дали никаких документов что приняли обращение и отправили снова ждать, пока "великая и могучая" служба безопасности будет проверять документы.  Вчера звонил оператору, она пообещала написать в отделение, но ответа не получил и как я понял не получу. Сейчас пишу отзыв на сайте,  хотя делать это неприятно, так как память о покойном человеке меня крайне беспокоит, жаль что банк Открытие в такой сложной для человека ситуации просто не может сделать все порядочно.  Потом, если не будет ответа в ближайшие дни придётся писать жалобу в ЦБ, не поможет в Роспотребнадзор или ещё куда только можно. А банку Открытие желаю скорейшего заката и распада! Жаль, что его не расформировали и санировали, может у людей не было бы проблем, так как с закрытием вкладом, судя по отзывам, не только у меня проблемы.

Являюсь клиентом "Открытия" (рефинансировал ипотеку). В 20-х числах апреля этого года подал через отделение банка заявку на получение выплаты по ипотеке для многодетных семей. Выплату должен произвести сервис "Дом РФ". С 4-й поездки в отделение банка, наконец, удалось сдать ВСЕ имеющиеся у меня документы, касающиеся вопроса выплаты. Причём некоторые приходилось довозить дважды, какие-то документы отправлял на электронную почту. В итоге: заявка принята, отправлена в "Дом РФ". Оттуда пришел ответ: донесите действующий договор ипотеки и договор ипотеки, действовавший до рефинансирования. В номере старого договора фигурируют цифры 1111. Договора с таким номером у меня никогда не было. Полагаю, что содержащиеся в договоре буквы ИП каким-то образом отсканировались как 1111. Свои предположения я изложил по телефону сотруднику "Дом РФ", предложив дослать требуемый документ с правильным номером, на что получил ответ, что дослать документ может только заявитель, то есть банк. На мои неоднократные просьбы отправить недостающие документы сотрудники банка каждый раз отвечают обещанием выслать копии всех требующихся документов и разобраться в моей проблеме. Но ничего не происходит. Последнее моё письмо сотруднику банка было отправлено 14.06.22, сформирована заявка 57510964.OTRS6 и судя по всему, убрана куда-то под стол. Что делать дальше - я не знаю. Сотрудники "Дом РФ" футболят в банк, сотрудники банка обещают разобраться и не разбираются. И это только один вопрос.  Второй вопрос касается процентной ставки, но описывать его здесь я не буду - слишком большой объём сообщения получится. Суть, однако, примерно та же. Любое обращение в банк сталкивается с какой-то невидимой стеной и абсолютной незаинтересованностью. Я ни разу не нагрубил ни одному сотруднику банка, терпеливо ждал ответов, но выходит, что такая методика не имеет силы. С таким пренебрежительным отношением банка сталкиваюсь впервые. Весь мой опыт общения с банками даёт мне понять, что Открытие - самый не клиентоориентированный банк.

Ужасное обслуживание! Очень долго и некомпетентно! Обращались в связи с закрытием зарплатного счёта наследодателя, со свидетельством о праве на наследство по закону и нотариальной доверенностью от наследника по закону. В офисе банка в Саратове просидели два часа, работали 4 окна и сидела очередь из 10 человек. Звонки на горячую линию не решают никаких вопросов. Просидев в этой очереди два часа узнали, что нотариальные документы, представленные нами в оригинале, должна проверить служба безопасности банка, в течение 5 рабочих дней. Поскольку там мы находились в отпуске и таким количеством времени не располагали, пришлось обратиться позже в другое отделение банка уже в Москве. Обратились в офис на ст.м. Алексеевская. Сотрудница банка приняла документы, отсканировала и сказала, что проверка будет 2-3 дня, надо дождаться смс от банка и после этого можно обратиться в отделение снова уже за необходимой услугой. СМС пришло действительно через пару дней и еще серез 2 дня мы снова обратились в то же отделение. Принял другой сотрудник (в соседнем окошке), сказал, что, оказывается, должны быть ДВА СМС, только после этого можно обратиться в банк. Он снова произвел какие-то манипуляции с нашими документами и мы ушди. Ждать второе смс. Дождались, буква в букву такое же, как предыдущее. Узнав на горячей линии, что можно обратиться в любое отделение банка, решили поехать в самое ближайшее - в г. Мытищи МО. В рабочее время, в субботу (отделение банка работает). Однако в Мытищинском отделении сотрудник банка обрадовал нас, что оказывается, в субботу нет на работе их руководителя, без которого закрыть счёт невозможно. Вот интересно, что будет в следующее посещение офиса банка. Обязательно отзыв дополню. На сегодлняшний день, 11.08.2022 г., я обратилась в ТРИ отделения данного банка в общей сложности ЧЕТЫРЕ раза, начиная с 20.07.2022 г и до сих пор элементарный вопрос по закрытию зарплатного счета умершего человека (при наличии на руках нотариального свидетельства о праве на наследство и доверенности от наследника, уже ДВАЖДЫ проверенных службой безопасночти банка) решить банк не смог((( Причем, на счёте сущие копейки - менее 100 рублей, необходимо просто его закрыть. Это просто возмутительно. Это не обслуживание клиентов, это издевательство. Не рекомендую связывться с таким банком. Такие банки надо лишать лицензии.

Ужасное обслуживание! Очень долго и некомпетентно! Обращались в связи с закрытием зарплатного счёта наследодателя, со свидетельством о праве на наследство по закону и нотариальной доверенностью от наследника по закону. В офисе банка в Саратове просидели два часа, работали 4 окна и сидела очередь из 10 человек. Звонки на горячую линию не решают никаких вопросов. Просидев в этой очереди два часа узнали, что нотариальные документы, представленные нами в оригинале, должна проверить служба безопасности банка, в течение 5 рабочих дней. Поскольку там мы находились в отпуске и таким количеством времени не располагали, пришлось обратиться позже в другое отделение банка уже в Москве. Обратились в офис на ст.м. Алексеевская. Сотрудница банка приняла документы, отсканировала и сказала, что проверка будет 2-3 дня, надо дождаться смс от банка и после этого можно обратиться в отделение снова уже за необходимой услугой. СМС пришло действительно через пару дней и еще серез 2 дня мы снова обратились в то же отделение. Принял другой сотрудник (в соседнем окошке), сказал, что, оказывается, должны быть ДВА СМС, только после этого можно обратиться в банк. Он снова произвел какие-то манипуляции с нашими документами и мы ушди. Ждать второе смс. Дождались, буква в букву такое же, как предыдущее. Узнав на горячей линии, что можно обратиться в любое отделение банка, решили поехать в самое ближайшее - в г. Мытищи МО. В рабочее время, в субботу (отделение банка работает). Однако в Мытищинском отделении сотрудник банка обрадовал нас, что оказывается, в субботу нет на работе их руководителя, без которого закрыть счёт невозможно. Вот интересно, что будет в следующее посещение офиса банка. Обязательно отзыв дополню. На сегодлняшний день, 11.08.2022 г., я обратилась в ТРИ отделения данного банка в общей сложности ЧЕТЫРЕ раза, начиная с 20.07.2022 г и до сих пор элементарный вопрос по закрытию зарплатного счета умершего человека (при наличии на руках нотариального свидетельства о праве на наследство и доверенности от наследника, уже ДВАЖДЫ проверенных службой безопасночти банка) решить банк не смог((( Причем, на счёте сущие копейки - менее 100 рублей, необходимо просто его закрыть. Это просто возмутительно. Это не обслуживание клиентов, это издевательство. Не рекомендую связывться с таким банком. Такие банки надо лишать лицензии.

В банке Открытие действует клубная программа МАКС. Эта программа позволяет получать кэшбек за оплату покупок по карте банка и компенсировать этот кэшбек за покупки рублями. В программе есть очень полезная и конкурентная опция - кроме обычных покупок по карте можно компенсировать проценты по кредитам. В мобильном приложении в разделе "Как работает программа" есть пояснения на этот счет. Цитата: "Компенсировать бонусными рублями можно проценты по любым кредитам". Однако к сожалению система в разделе для компенсации не отображает уплату процентов по ипотечным кредитам. Для устранения этого недоразумения 07.07.2022 я зарегистрировал обращение 22-07-02951 через чат в мобильном приложении банка. Сначала мне пришло уведомление о том, что ситуацию разрешат в течении 5 дней. 13.07.2022 поступило уведомление о том, что для рассмотрения обращения требуется больше времени. Никакой обратной связи длительное время не было, и 03.08.2022 я написал личное сообщение ПБ здесь на Банки.ру. От банка до сих пор никакой информации нет. Если помучать операторов в чате, то дадут ссылку на xls-файл, в котором будет указано, что компенсировать можно только проценты по потребительским кредитам. Но акцентирую внимание, что в мобильном приложении указано, что компесировать можно проценты по любым кредитам. Очень жаль, что банк не считает ипотечные кредиты кредитами. Веселый банк, что сказать. Двойка Вам товарищи! За месяц не можете даже поправить описание в мобильном приложении...

У меня есть две карты, дебетовые. По одной из них с 1 по 3 августа я делал онлайн-покупки в магазинах продуктов, по всем резервировалась сумма и после перерасчета списывалась нужная (пример: оплачиваю, магазин резервирует 2000 рублей и собирает заказ, после списывает нужную сумму в 1300р и вот эти самые 700р неизвестно где) таких три операции. Чем может помочь поддержка в онлайн чате? - Ничем [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Rp2skFX/1.jpg]https://i.ibb.co/Rp2skFX/1.jpg[/url] Когда разговор заходит в тупик, оказывается что эта проблема уже существует и специалисты делают все возможное для решения [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Tt3zsvQ/2.jpg]https://i.ibb.co/Tt3zsvQ/2.jpg[/url] Беру выписку по карте, считаю расход-приход, получаю сумму = 2251,53. Операций в обработке нет! На карте отображается что у меня 218,53. Куда пропали 2033 рубля? - неизвестно. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/MN942ZT/3.jpg]https://i.ibb.co/MN942ZT/3.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/SsSGfV1/4.jpg]https://i.ibb.co/SsSGfV1/4.jpg[/url]

Проблемы в банке не решаются...в принципе не решаются. Сотрудники либо имитируют бурную деятельность либо сразу футболят. Теперь к конкретике: ПРОБЛЕМА: В какой-то момент (грешу на обновления) перестал работать СБП (не могу на свою карту открытия переводить деньги). МЫТАРСТВА: 1 шаг. Начал с обращения в приложении. Отправили в колл-центр. 2 шаг. В колл-центре тоже пытались отмазаться. После настойчивых вопросов сотруднице пришлось вникнуть и выяснилось, что проблема в привязке телефона. Разумеется решить она не может, нужно с паспортов банк. Сразу вопрос, а ВЫ В КУРСЕ, ЧТО СУЩЕСТВУЕТ КОНТРОЛЬНЫЙ ВОПРОС? Его, кстати, спросили. Только непонятно зачем... 3 шаг. Приехал в отделение на Полянке. Система пропускная, ожидание заняло около 20 минут (!). Молодой человек ещё минут 5-10 проверял паспорт, отправлял кодовое слово по смс, потом вникал, колдовал. Выяснилось, что мой телефон является резервным у карты моей супруги; карта привязана к моему же кредитному счёту...И ОНА ДОЛЖНА ПРИЕХАТЬ В БАНК! Господа, вы в своём уме? Её карта привязана к моему счёту, номер телефона идентифицировали (что мешало сделать это удалённо?), зачем ей ехать в банк? У нас 2 летний ребёнок, и для неё это целое приключение. Вроде получилось до сотрудника это донести и он ещё немного что-то колдовал. По прошествии минут 10 сообщил, что через полчаса всё должно заработать....в течении дня не заработало. 4 шаг. Звонок в колл-центр. Угадайте, что мне сказали и куда мне нужно подойти? А если б я застрял на карантин в каком-нибудь Тайланде? Я из Москвы лично проблему решить не могу. Нужно объяснять почему такая оценка? Прошу прощения за капслок и кучу знаков, но накипело. Ибо это уже не первая подобная проблема и на каждую нужно тратить просто уйму времени.

31.05.22 года я подала заявку на получение дебетовой карты банка Открытие в рамках акции 3 месяца 5 процентов кешбека на все. Карту мне привезли в июне. Договор с банком с подписью сотрудника банка от 03.06.22 (дата принятия и подписания), 31.07 в мобильном банке процент кешбека неожиданно изменился на 1 процент. Я незамедлительно написала в поддержку с вопросом сколько по моей карте процент в августе. Получила ответ, что 5 еще на весь август и что это просто технический сбой. Я спокойно совершала покупки, но процент оставался 1. 01.08  августа я снова написала в поддержку и получила уверения, что по карте 5 процентов и все исправят. Далее я спокойно совершала траты, но ничего не исправлялось и кешбек не начислялся вообще. 06.08 я вновь обратилась в поддержку и мне было сказано, что заява на исправление оформлена и в течение 3-х дней будет исправлено. Через 3 дня ничего не поменялось и на мой очередной вопрос, мне было сказано через 3 рабочих дня. Сегодня истекают и 3 рабочих дня тоже. Покупок после заверений банка, что в августе по моей карте 5 процентов кешбека совершено много. Процент по прежнему 1, кешбека по обработанным операциям с конца июля нет. Возникает вопрос, что это? Сознательное введение в заблуждение клиента или издевательство? Хотелось бы получить наконец результат от общения с банком, а также незамедлительное  исправление ошибки. Готова предоставить все скрины договора и переписок с сотрудниками банка.

Мне срочно понадобился кредит. Друзья порекомендовали оформить его в банке Открытие. Очень все удобно. Для подачи заявки не нужно посещать отделение. Все можно сделать дистанционно. Специалисты потом рассматривают заявку и информируют о решении. Все заняло минимум времени. В назначенное время я посетила отделение банка, мне выдали карту, на которую были отправлены средства.