25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

[url=https://ibb.co/kGWyDZJ]1 скрин [/url][url=https://ibb.co/6Ypg2Gs]2 скрин[/url] [url=https://ibb.co/3cyw5Nv]3 скрин[/url] Пользуюсь кредитными картами многих банков (около 7). У всех все прозрачно, потратил, тебе обозначают дату, до которой необходимо внести платёж по льготному периода. 3 раза пользуюсь банком Открытие и всегда списывают комиссию (проценты за пользования кредитными средствами). Причина банальная, пишут дату 30 число, фактически период заканчивается 25 числа, при этом в приложении нет об этом и даже слова, про уведомления вообще молчу. Скрины прикрепляю, перестаньте дурить людей, если даже подкованные клиенты попадают в такие ситуации. Просьба отреагировать и внести изменения в приложение, либо потеряете ещё тысячи клиентов с таким отношением!

По моему совету коллега оформила дебетовую карту банка Открытие. Для оформления использовалась моя ссылка-приглашение, но по причине какой-то ошибки или сбоя в назначеные сроки вознаграждения по данной программе не поступило. Обратился в техническую поддержку через приложение банка, составили обращение и довольно оперативно решили проблему. Спасибо)

Добрый день. Сотрудники банка по выдачи карты не очень оказались выполнять условия доставки в выходной, благодаря их "не хотению" открыли карту за пределами акции, т.е. после 10.07.2022  Открывал опенкарт по акции с кешбеком 5%, . Но служба контроля качества (техническая поддержка) молодцы, все поправили.

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка за отзывчивость и быстрое реагирование на любое обращение в чате. Отдельное спасибо менеджеру Марине, которая всегда оперативно отвечает на все вопросы, безумно компетентный сотрудник. Помогает с выбором дополнительных программ для бизнеса, предоставляет развёрнутые консультации. Спасибо Вам!

Добрый день. Была проблема с включением меня в акцию "5% кешбек на всё в первые 3 месяца", так как заявку подавал в период действия акции, а договор подписал уже позже. Обратился к представителю банка через данный форум и проблему оперативно решили. Процент отобразился, предыдущие покупки пересчитались под 5%.

Обратилась в банк по вопросу незачисления бонусных баллов за июнь.  Это было 19 июля 2022 года  в  9 часов 21 минуту. Сначала мне было отказано, якобы не все условия зачисления бонусных баллов соблюдены. Но , взяв время на повторное рассмотрение , оператор ответил, что произошла техническая ошибка.  В течение 3 дней баллы были зачислены и принесены извинения в письменной форме и по телефону. Спасибо! Не ошибается тот, кто ничего не делает. 🌹

Я стала клиентом банка Открытие в сентябре 2019 года, банк мне посоветовал отец для хранения накопленных денежных средств. На тот момент у банка Открытие были самые выгодные условия по накопительному счету "Копилка". Для меня было важно получать процент от накоплений каждый месяц и иметь возможность пополнять накопительный счёт.  С тех пор я постоянный клиент банка Открытие, активно пользовалась дебетовой картой, копила кэшбэк, а в ноябре 2021 года открыла кредитную карту. Кредитку банк одобрил без проблем, проанализировав мою ситуацию. От работодателя потребовалась только справка 2-НДФЛ. Кредитный лимит банк назначил значительно выше того, что я запросила в заявлении, что не может не радовать.  Впервые столкнулась с трудностями, когда случайно перевела деньги с кредитки на дебетовую карту, а не наоборот. С меня списали комиссию, согласно тарифному плану. Расстроилась конечно, сетовала на свою невнимательность, зареклась совершать какие-либо банковские операции второпях.. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, сотрудник банка создал заявку на возмещение комиссии. В тот же день банк рассмотрел заявку и вернул комиссию. Очень рада, что банк пошёл навстречу, несмотря на то, что списание комиссии было правомерным и согласно тарифному плану.  Из минусов могу только отменить, что в городе Мурманск на данный момент всего одно отделение банка Открытие, в сентябре 2019 года было три отделения. Однако с момента открытия накопительного счета и получения дебетовой карты мне ещё не приходилось обращаться в отделение банка. Заявку на кредитную карту подавала через интернет, саму карту сотрудник банка привёз ко мне на работу, так что впечатления у меня о банке лишь самые положительные.

Оформила карту 120 дней, по которой можно рефинансировать кредитную карту другого банка. По условиям договора ни комиссия, ни проценты на такую операцию не начисляются, если рефинансированная карта будет закрыта в течение 90 дней. Операцию я провела, карту закрыла, условие выполнила. Закрыла полностью задолженность и на этой карте, а потом провела рефинансирование уже другой карты другого банка (это все по условиям договора, до 4 раз в год это можно сделать на сумму до 150 тысяч рублей). И буквально недавно вижу, что в сумме задолженности фигурирует сумма плюсом более 6 тысяч с формулировкой как комиссия. И тут началось - сначала в чате меня уверяли, что никакой комиссии нет. Вторая версия - что комиссию начислили правильно, т к я сделала перевод и прислали ссылку на тарифы. Я возразила, что я не делала перевод, а сделала рефинансирование через специальную кнопку и это бесплатно. Далее мне ответили, что это «завешенная» комиссия. Такого определения нет, я стала ещё настойчивее, и уже следующий сотрудник мне сообщил, что эта комиссия будет начислена, если я вовремя не закрою карту, куда ушли деньги Банк по договору самостоятельно обязуется проверить факт закрытия карты стороннего банка и ТОЛЬКО в случае, если она не закрыта - начислить комиссию. В итоге, уже 7-ой оппонент всё-таки подтвердил, что мне действительно начислили комиссию как за незакрытую карту, а по какой причине банк не проверил факт закрытия карты - подсказать не могут. Позиция по отношению к клиенту «спасение утопающих дело рук самих утопающих» - причем тебя пытаются убедить, что никакой комиссии нет, хотя она есть. Что это - безграмотность вашей поддержки? Почему я должна предоставлять справку? Я со своей стороны выполнила условия, почему я должна отслеживать, чтобы меня не обманули? Здесь невозможно прикрепить скрины переписки в чате, предоставлю по запросу.

12/07 обратился за выплатой с валютного счёта.рубли  не дают, т.к. счет открыт после 9 /03/2022, сказали  счет заморожен и даже рублями не могут! это сказала управляющая(!!!) отделением, я в шоке. потом выяснилось что рублями выдают, но по внутреннему, грабительскому курсу. Требование выплаты по курсу ЦБ игнорируют по сей день. на письмо ЦБ РФ плюют.( а там указано что выдача с валютных вкладов открытых после 9/03/2022 по рыночному курсу, но не ниже курса ЦБ на дату выдачи). с составил претензию 12/07 с требованием выплаты рублями по курсу цб, нет ответа до сих пор. банк конкретно пытается обмануть клиентов. и ЦБ РФ "Открытию"  не указ. Звонок на горячую линию ЦБ по поводу курса по которому обязаны выплачивать был сделан 12/07 :ответ ЦБ РФ: выдача с валютного вклада отрытого после 9/03/2022 рублями по не ниже курса  Цб . ВОт вам и Открытие...

На сайте можно скачать приложение удаленное из play market

Добрый день! Брала кредит в РГС банке 2020 году. В этом году РГС 1 мая 2022 года объединили банком открытие! В день оплаты оплатила кредит через Сбербанк онлайн до объединения банков с оплатами небыло не каких проблем, сейчас после объединения денежные средства по техническим причинам ( о которых не кто не предупреждает своих клиентов) стали зачислятся на счёт огромным опазданием! Я оплатила кредит и через не которое время мне звонят и говорят задолжность, позвонила в горячую линию говорят к вам претензии нет задолжности нет! Сегодня такая ситуация 27.07.2022 года банк звонит и говорит у вас задолжность, звоню на горячую линию банка сумма задолжности сказать не могут если она самом деле есть, ссылаясь на то что у них программы не работают! А также данный банк нарушает ст 13.11 КОАП РФ и ФЗ от 02.12.1990  Номер 395-1 "О банках и банковской деятельности  статья 26 банковская тайна совершенно звонят другим третьем лицам говорят о задолжности почему ваш банк звонит не номерам которые указаны в анкете а совершенно другим посторонним лицам! Звонок был с номера 8(800) 440-70-13 Департамент проблемных активов Банка открытие  почему данная организация нарушает закон! До объединения банка РосГосСтрах с данном банком, не каких проблем с платежами не было! Сначала сотрудники сказали что с марта задолжность всё чеки есть потом начали говорить что с мая,  потом оператор говорил по тех причинам информации не видно.  Даю для разрешения моей ситуации два рабочих дня если вопрос не решится подаю жалобу ЦБ

Пользуюсь банком недавно, пока все нравится. Карта с кешбэком супер

Надо же так испортить впечатление о банке... платила ипотеку 3 года, все устраивало. Но тут понадобилось снять обременение и началась история длиною в месяц о том, как банк газлайтит клиента. По-русски, обещает одно, делает другое, точнее, ничего не делает, а ещё врёт. Итак, 14.06 был оформление запрос о снятии обременения. Далее через неделю в приложении спрашиваю,  как обстоит ход процедуры, в ответ получаю, что ваша заявка не зарегистрирована,  после моих возмущений находится заявка, но на другую фамилию,  и так было 3 раза при обращении в чат приложения банка!  Позвонила на горячую линию, сказали, что в моем случае, когда закладная на руках у клиента,  обремение снимается легко, сейчас зарегистрируем  заявку и снимут за 2-3 рабочих дня. Жду. Обращаюсь в чат, заявок на вашу фамилию нет, звоню- ответ тот же... С момента обращения прошло более 30 рабочих дней. Сегодня я снова звонила и снова зарегистрировали заявку, по моим подсчётам 5-ю. И конечно не поленились в 100500й раз предложить мне кредит. У меня вопрос к банку,  вы там чем занимаетесь?  Вам нравится обманывать своих клиентов ? Я собираюсь взять ещё ипотеку и не могу это сделать из-за наличия обременение,  стоит ли говорить, что кредит в Открытии я брать не буду ...

Добрый день! Принял участие в акции Банка "5% на всё". Активно использовал карту и заинтересовались коллеги и друзья. Направил все реферальную ссылку, чтобы люди получили 500 баллов. Соответственно, всем хорошо. Пригласил 14 человек. Мне поступил бонус от банка за каждого. Но... В приложении Банка указано, что если приглашенных друзей будет более 10, Банк начислит по 1000 дополнительно за каждого, кто откроет карту или кредит. Условие выполнено, приглашены все в рамках одного месяца. Создал претензию, рассматривали 7 дней, позвонила нелюбезная девушка и объявила, что выплаты не будет - карту нужно открывать друзьям кредитную. Отправил скриншот Банку, где в приложении указано, что "+1000 дополнительно за каждого, если за месяц больше 10 друзей оформят карту или кредит" и ниже указана именно дебетовая карта.  На что мне был дан ответ, что нужно читать условия во вложении, так написано, что кредитную. А позвольте спросить, приложение не является официальным источником информации и достоверным? Банк до сего момента даже не потрудился поправить информацию в приложении. Вот такое введение в заблуждение и обман. Не рекомендую, слишком всё запутано и вывод кешбека сложный для понимания для многих. Банку не нужны активные лояльные клиенты, я уже начал обратный процесс по отказу от данного продукта и 14 человек меня поддержат.

Клевый современный банк, гибкий, умеют предложить что-то реально интересное

22 июня 2022 г мною была открыта кред/  карта 55 дней с лимитом 100 000 рублей в банке Открытие. При подписании документов сотрудник банка не обратил мое внимание на то, что льготный период начинается с 1! Числа расчётного месяца (то есть на 3 недели раньше, чем карта открыта!), а я посчитала, что это следующий месяц.  Первый платеж по карте был сделан 23 июня. Далее были проблемы с начислением кэшбека, но были решены после обращения на горячую линию. Кстати, при обращении в офисы банка не удалось решить ни одну проблему! 7 июля мне пришло  уведомление о необходимости внесения обязательного платежа до 1 августа. Платёж был внесен 25 июля. 25 же июля я в мобильном приложении увидела строчку с со словами "льготный период до 25 июля". Оповещение о том, что льготный период заканчивается мне не поступало! Выписка по кредитной карте также не поступала.  26 июля я обратилась в офис, где мне сказали "звоните на горячую линию". здорово, правда? На горячей линии тоже ничего внятного не ответили, кроме того, что льготный период начинается с 1 числа месяца, вне зависимости от того какого числа этого же месяца открыта карта, хоть 31. И что предполагается льготный период ДО 55 дней. Это введение клиентов в заблуждение изначально!  Далее 26 июля я полностью погасила задолженность, а утром 27 июля мне были начислены проценты в размере 3067.66 рублей. Просто прекрасно! Я обратилась на горячую линию, меня долго перекидывали то в Департамент задолженности, где мне сказали, что ее у меня нет, и меня напрасно на них переключили ( опять вопрос о компетентности сотрудников), потом опять на горячую линию. В результате мне ответили, что да, проценты начислены за то, что я вышла за пределы льготного периода за весь период пользования кредитом. На мое замечание о том, что не было оповещения об окончании льготного периода и необходимости погашения задолженности до определенной даты, было сказано, что я САМА должна следить за сром окончания льготного периода , а оповещают они только об дате внесения и размере обязательного платежа. Это просто супер! А про льготный период я моглы бы узнать, совершив кучу действий по поиску этой информации в мобильном приложении. Претензию у меня не приняли. Но я буду копать дальше.  Кредитные карты в банке Открытие я никому оформлять НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Клиентов изначально вводят в заблуждение (читай Обманывают) не предоставляя полной информации. В то, что нет оповещения об окончании льготного периода, это ВОПИЮЩЕЕ безобразие! То, что нет выписки по кредитной карте это тоже очень плохо! Друзья, будьте бдительны, внимательно изучайте документы и задавайте больше вопросов сотрудникам банков ( не факт конечно, что они ответят на них). Удачи вам!

Хочу выразить благодарность претензионному отделу банка. Мною были совершены операции в мошеннический магазин. Как только я это обнаружил, сразу обратился в банк для опротестования операций. Банк принял претензию, присвоив номер 22-04-14251, но банки эквайеры ее не удовлетворяли, и никаких документов не предоставляли. Банк Открытие не сдался и отправлял  запросы на возврат денежных средств.  По итогу мне вернули денежные средства в полном объеме. Из забавных моментов это то что банк-получатель #2 пытался предоставить поддельный чек. А банк-получатель #1 ляпнул такое: Возврат по Вашему запросу невозможен. Ксожалению, согласие на возврат со стороны ТСП не получено. Оба ТСП не отреагировали на запрос от 31.05.2022 и повторный запрос от 06.07.2022.Связаться с ними по имеющимся контактам не удалось. Также должен заметить, что позиция плательщика вызывает сомнения Их ТСП не отвечает на запросы банка, и у банка нет с ними никакой связи, но это у меня по их мнению сомнительная позиция....

Бывали траблы на сайте, но сейчас вроде все починили. По крайней мере уже давно не замечал

Добрый день! Принял участие в акции Банка "5% на всё". Активно использовал карту и заинтересовались коллеги и друзья. Направил все реферальную ссылку, чтобы люди получили 500 баллов. Соответственно, всем хорошо. Пригласил 14 человек. Мне поступил бонус от банка за каждого. Но... В приложении Банка указано, что если приглашенных друзей будет более 10, Банк начислит по 1000 дополнительно за каждого, кто откроет карту или кредит. Условие выполнено, приглашены все в рамках одного месяца. Создал претензию, рассматривали 7 дней, позвонила нелюбезная девушка и объявила, что выплаты не будет - карту нежно открывать друзьям кредитную. Отправил скриншот Банку, где в приложении указано, что "+1000 дополнительно за каждого, если за месяц больше 10 друзей оформят карту или кредит" и ниже указана именно дебетовая карта. На что мне был дан ответ, что нужно читать условия во вложении, так написано, что кредитную. А позвольте спросить, приложение не является официальным источником информации и достоверным??? Банк до сего момента даже не потрудился поправить информацию в приложении. Вот такое введение в заблуждение и обман. Не рекомендую, слишком всё запутано и вывод кешбека сложный для понимания для многих. Банку не нужны активные лояльные клиенты, я уже начал обратный процесс по отказу от данного продукта и 14 человек меня поддержат.

Добрый день, 10. 07. 2022 был произведен звонок на горячую линию банка Открытие, для утонения информации по кредитным каникулам (какие документы, сроки рассмотрения, условия), Заемщик находится на стационарном лечении в онкологическом центре г. Самара, проходит курс химио и лучевой терапии (ТРУДНАЯ ЖИЗНЕННАЯ СИТУАЦИЯ), при этом доходы уменьшились на 40 % по сравнению с прошлым годом в связи с заболеванием И ОПЕРАЦИЕЙ. Специалист банка заверил, что если платеж 25 числа месяца, то при подаче документов до этой даты, можно не платить сумму долга, т.к БАНК ОТКРЫТИЕ примет положительное решение по нашей ситуации. 13. 07.2022 совершили повторный звонок для уточнения, какие документы и на какие продукты банка необходимо подать заявления (кредитные каникул), после консультации 14.07.2022 создали 4 обращения, (заявление от 14.07 2 кредитные карты заявка 032747541, 032747544, 2 POS кредитование 14. 07.2022 заявка номер 032747558, 032747560 ( 22. 07. пришел отказ по кредитным каникулам кред карты, вообще условия кред каникул не распространяются, как оказалось в реалии, хотя консультант дал другую информацию) . После чего произвели звонок на гор линию банка, где нас уверили, что срок рассмотрения заявлений, составляет 5 календарных дней, после чего 19. 07.2022 на звонок с уточнением о решении банка нам в грубой форме, сотрудник БАНКА Открытие ответил, что заявка рассматривается не 5 календарных, а 5 рабочих дней и вся информация есть на сайте. 21. 07.2022 мы обращаемся в банк, т.к сроки рассмотрения по всем заявленным срокам прошел, на что нам отвечают, что заявка в работе. Ускорить рассмотрение можно только через отделение банка. Под свою ответственность, под всевоможные расписки и ограничения, заемщик, по средствам онлайн записи, является в отделение банка, где сотрудник банка Открытие принимает доп заявления, для решения вопроса заемщика, но безуспешно. Никакого ответа, кроме заявка в работе. 26.07.2022 представители заемщика приезжают в банк, для понимания обстоятельств, подключают к решению ситуации директора отделения Самарское на ново-садовой 106 г. Самара, обменявшись номерами телефонов и уверением, что директор подключится к решению, после встречи с другими заёмщиками она обязательно перезвонит с ответом или решением вопроса, представители заемщика уехали. с БО. Звонка до сих пор не поступило ни по решению о кредитных каникулах, ни звонка от директора филиала, но пришел арест всех карт заёмщика, открытых в Банке Открытие на сумму 46000 р (хотя ежемесячный платеж составляет 23012 р) Заемщик месяц пытается получить достоверную консультацию от сотрудников банка, пытается не смотря на свое физическое состояние, как то решить и предоставить документы, для заявления о кредитных каникулах. Банк просто вгоняет человека попавшего в больницу не с самым простым диагнозом в долги, мало того ограничивает средства на лечение по средствам блокировки карт, добавил в бки просрочку, списал дс остаток счета без оповещения. Заемщик находится в крайне затруднительном финансовом положении из-за бездействия банка Открытие! До сих пор нет ответа по решению банка, отвратительный сервис, хамское отношение со стороны кол центра, отсутствие знаний продаваемых продуктов и условий, плюс простой человеческий фактор, все могут попасть в такую ситуацию, это позор тем, кто работает в банке Открытие. Решения нет! Заемщик страдает, от действий банка, который продолжает вводить его в заблуждение. Прошу принять меры по данному вопросу! Из-за прессинга и непонимания положения дел, ухудшается физическое состояние заемщика!