25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

С июня 2022 года являюсь клиентомбанка «Открытие», когда в связи с предложением кэшбэка 5% за покупки, заказал на сайте карту МИР Продвинутая. Курьер привёз, я скачал приложение, пополнил карту, и начал совершать покупки и радоваться после начисления кэшбэка 5% от суммы покупки. Первое огорчение пришло 20.06.2022 когда за заказ услуги по обследованию у врача с сайта «Б******» на сумму 2158 рублей, не начислили баллы, так как выпал код МСС: 5999 – развлечения и шопинг. Я с этим смирился. Второе огорчение пришло 13.07.2022 когда за покупку телефона на сумму 21990 рублей, вновь не начислили баллы, так как выпал код МСС: 4812 – оплата услуг. Вот здесь я решил попытать счастье и написал в поддержку о том, что я в салоне «Мегафон» купил телефон (предоставил чек), а не оплатил услуги связи, на что оператором Анастасией было заявлено, что «бонусы начисляются автоматически, в зависимости от МСС кода, присвоенного магазину… .». Тогда я попросил Анастасию в рамках лояльности, в ручном режиме, всё-таки начислить мне хоть какие-то баллы, чтобы было не так обидно за потерянные баллы. Но после паузы Анастасия сообщила, что такой возможности нет. После звонка на «горячую линию» была точно такая же реакция!   Прежде чем написать на сайт «БАНКИ.РУ» я просмотрел отзывы клиентов банка «Открытие» и понял, что моя оценка, не сможет отличаться от оценок этих клиентов, и она будет «ЕДИНИЦА», «КОЛ» или «1» - кому как удобней. Поставлена такая оценка потому, что работа с клиентами поставлена плохо, чувствуется наплевательское отношение к клиенту и его проблемам!!!     Ответственным людям от банка в ответе на мой доклад просьба промокод отЛитРес НЕ ПРЕДЛАГАТЬ!!!

Оформил кредитную карту в добавок к дебетовой. Приобретал по ней товар, который в последствии вернул и деньги вернулись на карту сверх кредитного лимита. Я перевел их на дебетовую карту и обратил внимание, что с меня сняли комиссию. Написал в чат банка, мне ответили что все верно за переводы с кредитной карты взимается комиссия. Оформил жалобу и на след день был приятно удивлен решением банка. Деньги мне были возвращены, хотя если честно не рассчитывал. В банке открытие видна забота о клиентах. Спасибо!

Добрый день! 18.07.2022 я обращалась в отделение банка (Пермь, Попова, 21) для решения нескольких вопросов. Была приятно удивлена скоростью обслуживания, мне не пришлось в очереди ожидать приглашения к специалисту. Все мои задачи были решены быстро, на все вопросы я получила ответы. Работа отделения банка организована на высоком уровне. Спасибо!

Добрый день! Брала кредит наличными в РГС банке в 2020 году. В этом году РГС стали банком Открытие. Там была такая проблема однажды. Я перечислила деньги в день гашения кредита, но не с утра, а после обеда. И деньги на карту зачислились, а на счет еще нет - очень чудесная придумка банков! 2 минуты просрочки, что-то около 9 рублей "долга" и куча нервов с ежедневными звонками - заплатите 9 рублей! Почти истерика. Ну, думаю, банк такой непродвинутый, может все древнее, еще мешки между банками перевозят, ладно, чего с убогих взять. Но тут, как мне сегодня сказали, крупная организация банк Открытие переплюнул РГС банк. Деньги отправлены с карты Сбербанка 15 июля и были зачислены 15 июля в 23-47! Вроде как на решение всех вопросов остается целый рабочий день - 18 июля. День платежа по кредиту. Но нет - деньги зачислены 20 июля и теперь банк будет переплевывать коллекторов и выносить мне мозг за "ПРОСРОЧКУ" и 80 рубле!! Которые мне компенсируют если я обращусь с жалобой! Это так специально делается, чтобы загнать людей в долги, испоганить им кредитную историю, потрепать нервы из-за их же технического сбоя??? Даже РГС банк не был настолько отсталым. И не надо мне объяснять про разное время зачисления на карту и на счет. Это замечательное средство подзаработать на людях еще. То есть вам мало бешеных процентов? Вам всегда будет мало и нужно еще и еще?

Не работала отправка через СБП, получателем являлся счёт в банке Открытие. Связался с сотрудником банка Открытие через чат в МП, он быстро определил, что проблема на их стороне и составил заявку. Через пару дней проверил, отправил деньги снова, проблема была решена. Приятно, что проблемы решаются быстро и без активного участия клиента банка.

БАНК ОТКРЫТИЕ очень оперативно реагирует на претензии клиентов и любой  спорный вопрос  решает вопрос в пользу клиента. Очень    приятно работать и общаться с таким клиенто-ориентрованным банком. Поэтому и   пишу этот отзыв    здесь, чтобы все   видели .

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное решение моей проблемы. Я нечаянно отправила денежный перевод не тому человеку. И сразу это заметила, позвонила на горячую линию, с оператором составили заявку на отмену перевода и банк быстро ее удовлетворил, рассмотрим обстоятельства дела. Все сделали оперативно и спокойно, без сложностей! Спасибо большое!!!

Обещали кэшбэк по карте, выданной в мае 2022 г в 5% за все покупки. Оказалось - это полный обман. Открытие - худший банк, позорище! Никогда, ни при каких обстоятельствах не сотрудничайте с этим банком - обязательно обманут!

Поддавшись рекламе (кэшбэк 5% на всё 3 месяца) 1 июля через приложение оформила заявку на кредитную карту (оформила бы дебетовую, но уже являюсь обладательницей дебетовых карт Открытия, а по условиям кэшбэк только для новых клиентов дебетовой или кредитной карты). Оформление заняло несколько минут и в результате я получила одобрение на карту с кредитным лимитом от 50000 до 65500 рублей.  Выбрав из предложенной суммы 60000 рублей, узнала, что доставка может быть только домой (мне было бы удобнее получить в офисе) и не ранее 6 июля. Уведомление от 1 июля: "Ольга В, ваша заявка на кредитную карту №52423068 одобрена!". Предположила, что карту будут изготавливать. 6 июля карту не доставили, равно как и 7 и 8. Не успел, не смог, форс-мажор. Просила всё же получить в офисе неподалеку от дома, сказали нельзя. В крайнем случае можно, но только в головном офисе. И только в рабочие дни с 9 до 19. Поскольку работаю до 18, к тому же как правило задерживаюсь, а ехать вечером по пробкам, то от этого щедрого предложения отказалась.  Уведомление от банка от 9 июля: "Ольга, теперь к вашим услугам все преимущества кредитной Opencard". Звучит как издевательство. Та-а-а-да-а-ам!!! 11 июля банк Открытие, сменив представителя, всё же доставили мне карту. Кстати визу и неименную. И с кредитным лимитом 0 рублей. Представитель пояснила, что одобрение на стадии оформления карты как бы не окончательное. После вручения карты банк должен ещё одобрить. И обычно это происходит в течение 3 рабочих дней. И она лично проконтролирует это и обязательно позвонит мне при любом раскладе. Больше я её не видела, и, кстати, не слышала. 14 июля я обратилась в чат в мобильном приложении с вопросом по поводу кредитного лимита. Получила ответ, что нужно подождать день. Уведомление от 14 июля: "Пользуйтесь Opencard и раскройте её возможности: кэшбэк до 5% за все покупки и бесплатное обслуживание!". А как пользоваться не уведомили. 15 июля опять обратилась в чат. И получила ответ, что заявку отправили в профильное подразделение и нужно ожидать ответа не позднее следующего рабочего дня. 19 июля, не получив ответа никаким образом ни от кого из сотрудников Открытия (включая контролирующую всё сотрудницу), равно как и какого-либо уведомления, я опять обратилась за помощью в чат. И наконец-то я получила ответ, что на кредитную заявку поступил отказ и поэтому лимит на карту установлен не будет. 20 июля карта из приложения исчезла (физически у меня она осталась), как я понимаю её закрыли. Кстати та самая контролирующая сотрудница, когда вручала карту сообщила, что даже если кредитный лимит так и не станет больше нуля, картой можно будет пользоваться как дебетовой и получать кэшбэк 5%.  И тут обманула. По факту, после 19 дней ожидания и общения с представителями банка, кредитного лимита нет, карты нет, кэшбэка 5% нет.  Откровенно не понимаю, почему бы не отказать в выдаче кредитной карты сразу, если вы не готовы мне её предоставить. И зачем тратить моё время и время своих сотрудников.  В результате кроме негатива ничего и не осталось.

15 июля подала заявку на внутреннее рефинансирование по программе семейная ипотека. До подачи заявки консультировалась с сотрудником в г. Казань, была озвучена ставка 5,3%. Подала заявку через колл центр. При консультации, путем долгих выяснений, пришли к ставке 5,3%.( к слову сотрудники банка не в курсе, что в данный момент отменены надбавки за подачу по 2 документам, и банком предоставляется скидка 0,2% за быстрый выход на сделку). 18 июля банк одобрил кредит под 5,8%. В этот же день я предоставила все документы по объекту ( хотя квартира уже в залоге у банка и все документы у них есть). Задала вопрос о ставке своему менеджеру и опять столкнулась с полным незнанием тарифов. 19 июля менеджер вернулась с ответом, ставка 5,6. Вы на кофейной гуще гадаете? В рекламе банка чётко сказано, что отменены все надбавки по 2 документам, есть скидка за быстрый выход на сделку и скидка за пв более 30% (у меня уплачено более 30% от тела кредита). 20 июля со мной связался сотрудник отдела, занимающегося ставками, и сказал, что моя ставка 5,8% + будет скидка 0.2 за быстрый выход. На мой вопрос про скидку за пв, он ничего внятного не ответил. Ок, согласилась со ставкой 5,6, ВЫВОДИТЕ НА СДЕЛКУ! Итог: 21 июля, простейшая сделка, по которой предоставлены все документы,  а банк не может вывести на сделку. Прошу предоставить чёткие разъяснения почему я не подхожу под ставку 5,3%? И почему идёт полная дезинформация потребителя со стороны банка? А также вывести меня на сделку в кратчайшие сроки.

Я еще никогда в жизни не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием в банке!!! Хотела стать клиентом банка, заказала 26 июня карту, сегоня 20 августа. На протяжение этого времени, я ждала представителя банка 6 раз и ни разу он так и не приехал. Я звонила в банк в день по 3/4 раза, менеджеры не могут обьяснить причины не привоза карты и каждый раз составляют заявку в службу доставки, напрямую они с ними не связываются, каждый раз обещают , что в течение часа мне перезвонят, но в итоге никто не перезванивает. Мне просто стало интересно, смогу ли я получить все таки их карту, как оказалось нет, прошел месяц, принципиально звоню им каждый день, ситуация не меняется!!! Написала этот отзыв с целью предупреждения подобных ситуаций у тех, кто тоже захочет получить дебетовую карту банка Открытия. Не делайте этого, потеряете время и нервы. Оч странно, что банку не нужны новые клиенты??? Напишу этот отзыв на всех ресурсах, оч жду, что банк ответит на мой вопрос, почему за месяц , я так и не получила свою карту, хотя она выпущена 26 июня и находится все это время у службы доставки! Жду ответ на мои вопросы!!!

Добрый день!  По дебетовой карте Открытия не был начислен кешбэк т.к. mcc оказывается входил в исключения. Хотя в других крупных банках на такие операции кешбэк начисляют. В чате отказались начислить в порядке лояльности. Представитель банка на банки.ру очень помог, начислили бонус. Хоть не сразу, но спасибо, что пошли на встречу. Благодарю.

18.07.2022 возникла проблема со сменой пин кода кредитной карты - всплывала ошибка в приложении. С данной проблемой обратился в группу банка Открытия в социальной сети, где проблема была решена в кратчайшие сроки - менее 12 часов. Хочется отметить, что весь диалог с сотрудниками был по делу, и не пришлось долго вести разъяснения - также были чётко  объяснены мои действия по решению проблемы.

Привлекая условиями банки стараются выбирать продукты для широкого спектра запросов клиентов. Этому банку удалось добиться не только внимания, но и расположения со стороны целевой аудитории посетителей анкетной формы действительно привлекательными условиями по дебетовым картам и как результат - моя клиентская история насчитывает более 3 продуктов которым я доверяю, получил решения для моих потребности и главное - надёжность которая позволяет мне предоставлять другим людям мои услуги и они способны оперативно оплачивать мои услуги. А это дорогого стоит, особенно сейчас.

Размагнитилась карта. Пришла 04.07.22 в отделение банка «Открытие» в г. Серпухов (МО) за перевыпуском. Консультант заблокировала предыдущую карту и мы успешно оставили заявку на перевыпуск через приложение. Со слов консультанта процедура перевыпуска должна была занять 3-4 рабочих дня. 08.07.22 звоню на горячую линию уточнить статус операции. Консультант на линии говорит, что для Московской области срок изготовления карты 9 рабочих дней. Ждем. Неожиданно, что сразу эту информацию консультант в отделении банка не сообщил. 15.07.22 - карты нет. Я не могу воспользоваться денежными средствами. Все сроки вышли. 16.07.22 - в очередной раз звоню на горячую линию банка. Моей заявки на перевыпуск вообще не видят. Потом увидели. И сказали, что ничего мы сделать не можем. Можем зафиксировать жалобу и с вами свяжутся в течении 5 дней. Что мы имеем? 20.07.22 - ни ответа по жалобе, ни карты, одним словом НИ-ЧЕ-ГО. Вот такое отношение у банка «Открытие» к своим клиентам! А ведь без карты сейчас даже в общественном транспорте не проедешь…

20/07 обратился в офис банка Открытия г. Рязань, ул. Вознесенская, д. 66, с целью открытия двух дебетовых карт Opencard МИР. Смогли выпустить только одну, и к тому же, по требованию сотрудницы, для этого пришлось закрыть одну виртуальную Opencard. По словам сотрудницы "система не позволяет выпустить более одной моментальной карты одной платежной системы, но сами карты в офисе есть". Хотя я уточнял в чате, что таких ограничений быть не должно. Сотрудница предложила самому через приложения заказывать карты. Но для этого надо долго ждать пока они изготовятся, а мне необходимы были всего лишь две моментальных карты МИР! В итоге в чате предлагают снова ехать офис, а он в городе один и находится далеко от моего дома. Как мне открыть вторую моментальную карту Opencard МИР? Почему я вынужден был закрывать по требованию сотрудника виртуальную карту, если хотел получить пластик?

Увидел рекламу банка Открытие по телевизору, заинтересовало предложение по дебетовой карте 5% кэшбэк на все покупки, зашёл на сайт банка Открытие, ознакомился с условиями проведения акции 5% кэшбэк на все покупки и незамедлительно заказал дебетовую карту Открытие используя сайт банка Открытие. Далее, через несколько дней, по телефону, со мной связался сотрудник банка и уточнил когда и в какое время мне лучше доставить карту, в общем мы договорились о встрече. Карта была доставлена мне на дом примерно через неделю после оформления через сайт банка, прекрасной девушкой на красном автомобиле, которая растолковала обо всех условиях акции 5% кэшбэк на всё, а так же ответила на мои вопросы о стоимости обслуживания карты, о стоимости смс и пуш уведомлений, а также данная прекрасная девушка помогла активировать карту через мобильное приложение банка, которое я установил самостоятельно заранее используя мобильное приложение Play Market для андроид.

Банк Открытие карту доставили быстро всё удобно всё чётко объяснили. получила активировала очень всё  понятно в приложении.  рекомендовать знакомым буду точно. оформим ещё мужу и будет супер .  процент небольшой при займе , хороший кэшбэк Спасибо банку открытие всем довольна всей командой банка вы супер

Как известно банк сделал пуш платным.9июля на двух картах мир и мастер все уведомления отключены. По миру уже был баланс -59р.Еле разобрались деньги вернули Сегодня мастер вогнали -59р.Самое смешное в 16:40,приходит пуш с рекламой кредитки,смотрю баланс на обеих картах по 0.В 17:00,приходит пуш пополните отрицательный баланс -59р.Звоню на горячую линию,,что волнуетесь это технический овердрафт, давайте составим претензию деньги вернут в течении двух дней,,

Уже больше 3 лет являюсь клиентом банка, в последнее время имею статус Плюс, планировал раскачать его до Премиум Лайт или даже Премиум. Карта банка для меня является основной. Но в последний год проценты по кешбеку падают, ставки по вкладам тоже. И всё пересматривается в односторонем порядке без уведомления клиентов. Недавно заказал кредитную карту с акцией 5% кешбек на 3 месяца. В заявке 52509911 указал что необходима доставка на дом. Банк в односторонем порядке изменил, что карту необходимо получить в офисе. Ну подумал ладно, тем более что прислали уведомления что заявка одобрена. Потом перезвонил сотрудник, сказал что нужно принести 2-НДФЛ или выписку из банка с подтвержденными доходами. Ну ок, сделал выписку, предлагал сотрудникам тех.поддержки отправить выписку по почте или в чат, на что получил отказ, что "у нас нет такой технической возможности" (2022 год!!!). Ну ладно, предупредил тех.поддержку, что если моя поездка в банк будет либо холостая, либо не единоразовая, то они потеряют меня как клиента банка. Приехал в назначенный день в назначенное место, передал сотруднику распечатанную выписку, она забила ее в систему. И через пару минут говорит "у вас отказ". Почему отказ? Никто не объяснил! То что до этого было всё одобренно - сотруднику и тех.поддержке плювать. То что потрачено время и деньги на такси - всем плювать, даже банального "извините, нам очень жаль" я не услышал. Просто отказ, без причины. Вот и я желаю отказаться от банка, а причина - чтобы уважали клиентов и их время.