25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Мной 15.07.2022 была отправлена заявка на кредитные каникулы от БАНКА. Присвоен номер - Заявка №032752313. Ответ был получен только 26.07.2022 - через 11 дней, несмотря на заявленные 5 дней.  Все документы были предоставлены.  26.07.2022. Получен следующий ответ от банка:  Здравствуйте! По вашей заявке на предоставление Кредитных каникул требуется дополнительная информация: необходимо предоставление Требования по Кредитным каникулам по 106-ФЗ (во вложении). Справка за 2022 просрочена. Дата выдачи справки не ранее последнего рабочего дня месяца, предшествующего обращению. В ответ на данное письмо просьба прислать необходимые документы. Заявление было мной предоставлено по программе кредитные каникулы от банка в соответствии с правилами размещенными на страницы банка: https://www.open.ru/credit_holidays_bank  А не по 106-ФЗ.  Что касается справки 2-НДФЛ, то ее дата от работодателя 06.06.2022 включая июнь 2022 года, так как это последний день работы у данного работодателя. Сейчас мной отправлено на почту: kn_kanikuli@open.ru - заявление от 15.07.2022 , повторно все требуемые документы и электронная трудовая книжка (где видно дату последнего рабочего дня в июне 2022) . А между тем , благодаря такой "оперативной" и "внимательной" работе банка до очередной даты платежа осталось 2 дня. Прошу посодействовать, спасибо.

День первый: подали все документы ( документы от нотариуса, свидетельство о смерти и так далее), якобы на проверку три дня, был сам дедушка 37 года рождения с моей мамой, ну ок, хотя в других банка проверили тут же. Все сотрудники как будто в первый раз видят документы о наследстве. Приехали они на через 5 дней в другое отделение, чтобы снять вклад, дедушку продержали их 2,5 часа и ничего не могли сделать, якобы отправляет запросы ответа не приходит ( смска что все в порядке приходила) Что нужно заказывать деньги никто не сказал и так далее, после того как я внучка написала жалобу на сотрудника, она сказала, что не работала система, моей же маме на вопрос: может мы поедем пожилой человек, она отвечала нет все ок, ждите Я пошла уже со своей доверенностью, как представитель дедушки в итоге доверенность моя проверку не прошла, хотя проходила везде, В Сбербанке, например, (проверка была звонок дедушке и мужской голос спрашивал доверяет ли он своей внучке, цирк да и только ) Смска не пришла, почему не прошла не говорят, буду отправлять по итогу оф запрос. Сказали отправить мою доверенность второй раз на проверку, это что за проверка которая раз на раз не приходиться, у вас человек кости кидает прошла или не прошла? Мой дедушка уже маломобильный, возить его по всем отделениям города Новосибирска не удобно и тяжело, банку откровенно наплевать некомпетентность сотрудников зашкаливает, они все бесконечно уточняют Ситуация куда проще - один наследник и вклад, с горем пополам закали деньги и опять повезли дедушку в данный момент опять все проверяют в отделении банка ( прошло уже пол часа)   Итог: если у вас пожилые родители или бабушки переводите деньги в другие банки, потому что здесь вы потратите уйму времени и нервов в ожидании своих же денег. Все это время я была в банке раз 6 еще сама, так как их контактный центр также откровенно плохо работает

В марте 2022 года оформила по ссылке блогера карту «120 дней» Банка Открытие на очень приятных условиях, одним из главных критериев было бесплатное снятие наличных. Его мне подтвердил оператор контактного центра при уточнении нюансов, а также представитель Банка при подписании договора. В июле 2022 года Банк Открытие в нарушении условий договора и действующего законодательства РФ снял с меня комиссию за снятие наличных денежных средств в банкомате банке. Когда я обратилась в чат Банка и поинтересовалась о причинах снятия комиссии, оператор объяснил это тем, что Банк в одностороннем порядке изменил условия тарифа. Но при этом уведомления об этом мне не поступали (ни по электронной почте, ни по номеру мобильного телефона, ни в личном кабинете). Т.е. моего согласия на внесения изменений в тариф Банк не получал. Также, снятие наличных у меня было 11.07.2022, а внесение изменений в тариф были с 14.07.2022 (информация с официального сайта Банка). Сотрудник Роспотребнадзора по телефону горячей линии сообщил, что Банк не в праве в одностороннем порядке менять условия договора. В данный момент жду письменного ответа и буду подавать в суд в случае не урегулирования ситуации. Все документы (скриншоты), подтверждающие мои слова, имеются.

Отличный банк с удобным сайтом и мобильным приложением.

Не рекомендую пользоваться их кредитными картами Оказывается платежи с кредитной карты на сайтах или в приложениях могут интерпретироваться банком как перевод, причем без предупреждений. Когда решил оплатить в льготный период было огромным сюрпризом что мне насчитали % за пользование деньгами. Как минимум нужно предупреждать о таких операциях и отдельно их отображать в выписке. Оплатит ОСАГО на сайте страховой они посчитали что это перевод и взяли за него комиссию.

Отличные сотрудники в чате, поддержка в целом. Сайт удобный, легко нахожу то, что нужно.

Являюсь клиентом банка более 5 лет. Устраивает все, начиная с обслуживания до предоженных банковских продуктов, а именно дебетовые и кредитные карты. Нужно было быстро оформить дебетовую карту МИР , понравилось, что ее можно оформить виртуальную в приложении очень быстро, и абсолютно бесплатно, обслуживание так же бесплатно. Оформление кредитной карты так же прошло очень быстро. По кэшбэку большая партнерская программа, всегда есть интересные предложения! Советую банк Открытие!))

Из за некорректной работы банка " Открытие" образовалась задолженность по кредиту за текущий месяц. Денежные средства "по техническим причинам" ( о которых никто не предупреждает своих клиентов) стали зачисляться на счет с огромным опозданием. До объединения банка РосГосСтрах с данным банком, никаких проблем по платежам не было!!!!

В июле 2022 года,  Банк Открытие, в нарушение условий договора и действующего законодательства РФ снял с меня комиссию за снятие наличных денежных средств в банкомате банка. Когда я позвонил в банк и поинтересовался о причинах снятия комиссии, сотрудник банка объяснил это тем, что они якобы ввели комиссию за снятие наличных денежных средств в апреле 2022 года, при этом договор с банком у меня оформлен в феврале 2022 года и какого-либо согласия на введение комиссии в одностороннем порядке Банку я не давал. Я обратился с заявлением в Роспотребнадзор, мне по телефону объяснили, что Банк не в праве в одностороннем порядке менять условия договора, на текущий момент жду письменного ответа и буду подавать в суд. Будьте бдительны при оформлении кредитных карт банка Открытие.

Открывала в этом банке вклад, здесь оказались выгодные условия для меня. Открыла вклад Свободное управление под 6,6% годовых. Вклад можно пополнять и снимать с него средства, если срочно понадобятся деньги

Я не знаю читают они вообще сообщения или нет, но тыкнул кнопку в их интернет-банке выпустить новую карту с nfc , ноль эмоций. Просто игнор. Скачал после это приложение и все - я вообще не их клиент оказывается, типа у нас в базе вы не зарегистрированы. Договор с ними лежит у меня в тумбочке. Я не понимаю эту ситуацию. Банк меня разочаровал.

Пользуюсь услугами банка давно, меня всё устраивает, удобно, что почти все вопросы можно решить удалённо. Приложение удобное и понятное. Недавно открывала через приложение счёт Копилка, быстро и выгодно!

Сегодня обнаружил для себя интересные списания, с карт и вогнанную в долг кредитную карту(в которой отказали, но пластик выдали и активировали(но при отказе не заблокировали, что тоже очень интересно - сначала выдают пластик, а потом решение о кредитной карте), а потом не чураются ещё и в долг вгонять). Оказывается 01.06.2022 были изменены тарифы по пуш-уведомлениям(которые были бесплатны). Так же при включенных уведомлениях не соизволили уведомить что тариф изменяется, вроде для этого они и существуют, чтоб уведомлять. Пообщался с техподдержкой, сказали что 27.05.2022 была рассылка, но так как это не впервые такое говорят, веры естественно нет, на всякий случай проверил смс и уведомления, естественно за 27 число я не нашел никаких уведомлений о смене тарифа. Далее уже просто отписались что на сайте писали. К слову уведомления о предложениях кредитной карты очень выгодной приходят всегда, а когда что-то касается списания денег, пожалуйста смотрите на сайте. По итогу у меня за 2 месяца какие-то просрочки, было на 4х картах включены уведомления, кредитка(которой нету в задолженности). Думаю это не первые списания.

Положили деньги 10000₽ в банкомат в отделение банка. Банкомат деньги принял, а на счёт не поступили. Позвонили по горячей линии, сотрудник сам составил обращение в банк, успокоил, сказал, что вопрос решится через 7 дней. Решили через 6 дней положительно. Т. е. на счету появились деньги. Я довольна, что быстро и с вниманием решили вопрос. Конечно буду рекомендовать банк, т. к. здесь работают внимательные и чуткие сотрудники. Спасибо.

А вам когда-нибудь отказывали в кредите, даже если вы и не думали его оформлять?! И чтоб этот факт еще и в кредитной истории потом отразился? Нет? А вот мне "удалось". Рассказываю. Всем доброго дня! 23 июля обнаружил в приложении "персональное предложение" по кредиту. Под ним красовалась кликабельная кнопка "Подробнее".  Брать не планировал. По крайней мере, до того момента, как узнал бы подробности. Дай, думаю, узнаю, что там да как. Ожидая, что сейчас увижу подробно расписанные условия кредита, нажал на ту самую кликабельную кнопку. Выскочила надпись, которая просила подождать меня некоторое время, пока формируется кредитное предложение. Молча жду. И вдруг... "к сожалению, банк не может предоставить вам кредит"! Так... Стоп! Банк "Открытие", а я и не подавал заявку на оформление, чтоб вы мне отказали априори! Написал об этом в онлайн-чате, спросил, почему и по какой причине банк "так поступил с зарплатным(!) клиентом, "приняв" от него мнимую "заявку". Судя по тому, как надолго пропала специалист банка, показалось, что получу развернутый ответ, где банк признает свою ошибку, извинится и сделает так, чтоб этот самый отказ не оказался в БКИ. Что вы думаете? Пришла дежурная отписка от "Регины", что "банк вправе принимать решение об отказе" и далее - стандартное бла-бла-бла. Удивили - предполагал, что с русским языком у банка все хорошо. Пришлось повторить вопрос. "Регина" к тому времени исчезла. Но появился "Владимир", который вынес уже свой "диагноз" - сказал, что приложение подвисло и после нажатия "Подробнее" заявка сама(!) оформилась. Понимаете, да? Принцип "сам дурак"... Не успел я возразить, как "Владимир" тоже попрощался со мной, посоветовав обращаться и впредь при возникновении вопросов. Спасибо, уважили... То, что пока ни на один вопрос я не получил ответа, не считается, судя по всему. Выискивая "Владимира", я наткнулся уже на "Маргариту". Ну думаю, может, сейчас повезет. "Щаззз", - подумали, наверное, в банке. Так вот... "Маргарита" пошла дальше и сказала, что у меня в приложении отобразилось просто рекламное предложение. Но я же писал в начале, что оно было "персональным", правда? Все же с русским не так хорошо, думаю. Ну ладно... После такого ответа у меня вопросов стало больше. Почему при попытке ознакомиться с подробностями пусть даже рекламной рассылки банк принимает уже(!) заявку и отказывает? Как в данном случае, например. Ответов я не получил и от Маргариты тоже... Более того, попросил уже не отвечать - чем больше было ответов, тем сильнее мне хотелось написать сюда. Что, собственно, и делаю... И я честно предупредил в чате, что буду писать на этот ресурс. Потому что 3 оператора(!) ответили мне по-разному. Теперь жду, каким будет ответ банка здесь... В приватной беседе решения проблемы добиться не удалось. Может, публичное пространство возымеет эффект? Время пошло...

Заказал кредитную карту банка открытия в период действия акции «Кэшбэк 5% с Opencard», 7-го июля. Удалось получить только 22-го июля сего года. Установил приложение и в нем прописана программа кэщбэка базовая в 1%. Задал вопрос в чате приложения по вопросу кэшбека, оказалось что кэшбэк действует только с момента получения мной карты, т.е. с 22-го и под программу  «Кэшбэк 5% с Opencard» я не попадаю. Закрыть карту через приложение тоже нельзя.

Удобный сайт, не лагает. Карточка у них с 5% кешбэком топ.

Я - [b]новый [/b]клиент банка. Оформила кредитную карту по приглашению друга. Очень понравилось то, что банк [b]обещал[/b] новым клиентам, оформившим карту до 10 июля 20022 г 5% кэшбэка на все покупки.  Пригласивший меня друг даже показал мне переписку с банком в чате (сделали скриншот на всякий случай), где он уточнил про условия и получил ответ, что нужно [b]успеть подать заявку до 10 июля.   [/b] Заявку я подала 8 июля, в тот же день ее одобрили, карту предложили доставить на следующий день (!) 9 июля.  Я прошу учесть этот момент - карта готова, и ждёт адресата! Но были выходные дни, живу я за городом, доставку оформила на работу и поэтому получила её только 13 июля. Сотрудник банка также подтвердил то, что кэшбэк буде 5% в течение трёх месяцев. Каково же было моё удивление, когда я обнаружила в личном кабинете, что кэшбек начисляется в размере 1%. Прочла отзывы о банке Открытие и поняла, что не я одна такая "пострадавшая". Зачем устраивать такую замануху новых клиентов (особенно на кредитные карты)? Люди надеются, совершают покупки именно по этой карте, а в итоге получают разочарование, и испытывают недоверие и злость на то, что ОПЯТЬ ИХ ОБМАНУЛИ!

Банк запросто может изменить условия по акции "Приведи друга". Выполнив условия акции, описанные на сайте, чтобы получить двойные бонусы и за карту, и за вклад, оформленные приглашенным другом, то в итого банк запросто может изменить условия в том, что друг не в той последовательности перешел по ссылке, и не заплатить бонусы за вклад, хотя на сайте черным по белому описан алгоритм.

Недавно первый раз был в офисе банка, да и вообще столкнулся с его работой. Открывал вклад Свободное управление. Средства можно снимать в любое время и пополнять, при этом процентная ставка 6,6% годовых!