25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В конце мая начале июня Банк Открытие проводил работы по обновлению своего интернет-банка. Клиентов банк заранее не предупреждает о подобных работах, что в это время будут недоступны все дистанционные сервисы и не информирует что принесет новое обновление клиенту. А зачем? Клиент потерпитпять - шесть часов ничего с ним не случиться, а с проблемами, появляющимися после очередных обновлений пусть сам разбирается. Но это мелочи, да и отзыв не об этом. Я оплачиваю коммунальные платежи через интернет банк Открытие. До последнего обновления интернет банка все устраивало. Создал на каждый платеж шаблон, загружал его, вносил необходимую сумму и платил. Но с июня месяца что-то пошло не так. При попытке в июне сделать коммунальный платеж, с помощью шаблона, вышли сообщения – «Не удалось совершить платеж», «Не удалось загрузить данные поставщика. Пожалуйста попробуйте позже». Позвонил на горячую линию. Девушка сказала у нас сейчас ведутся работы по обновлению интернет банка через шаблоны платежи не проходят попробуйте сделать платежи по реквизитам. Я так и сделал. Все платежи в июне провел по реквизитам, но это было долго по времени и трудоемко. Каждый платеж необходимо было формировать вручную. Через месяц в июле ситуация повторилась. Шаблоны так не загружались. Опять позвонил на горячую линию. Девушка создала заявку 57645753 и посоветовала платить коммунальные платежи через сайты поставщиков услуг. Довольно странный ответ для сотрудницы банка. Через пару дней мне пришло уведомление от поддержки банка - «Уважаемый клиент! Работы по заявке завершены. У Вас есть только один шаблон. Техническихошибок не обнаружено. При необходимости пришлите скриншот». Где они нашли у меня только один шаблон непонятно. У меня их более десятка. Опять позвонил в банк, спросил, как направить им скриншот. Сказали через чат. Написал в чате сообщение. Прикрепил скриншот. На мои сообщения в чате никто не ответил. Работает он у банка или нет неясно. Пытался достучатся до работников банка в чате несколько раз. Решил удалить все старые шаблоны и создать новые. Думал проблема уйдет. Новые шаблоны загрузились без проблем. Провел один платеж через новый шаблон за коммунальные услуги. Уже после оплаты, понял, что в квитанции платежа отсутствует номер лицевого счета. Пришлось тут же написать письмо поставщику,приложить квитанцию и просить зачислить перечисленные средства на мой лицевой счет. Оказывается, изменилась форма шаблона коммунальных платежей – в ней теперь отсутствует строка с указанием «ЛИЦЕВОГО СЧЕТА».У меня по нескольку лицевых счетов у каждого из поставщиков. Если раньше ФИО и даже сумма платежа (не у всех платежей) подгружалась автоматически в квитанцию платежа из шаблона по номеру лицевого счета, то теперь этого нет. Как теперь оплачивать коммунальные платежи? В шаблонах по реквизитам, где в формах сохранилась возможность указывать номер лицевого счета?Тогда зачем у Вас существует шаблоны для коммунальных платежей? Или нужно воспользоваться советом Вашей сотрудницы – прекратить платить коммунальные платежи через Ваш обновленный интернет банк?

Здравствуйте! Друг рекомендовал приобрести кредитную карту банка Открытие!  До этого пользовался исключительно дебетовыми! Было немного страшно, но всё же решился и заказал! Одобрили сразу, а с доставкой  вышла небольшая заминка! Может из-за моих волнений, как часто это бывает доставили карту,  не с первого раза- накладочка вышла, но видимо когда всё гладко, тоже не совсем правильно. Обратился в службу поддержки и все сложности отработали, сгладили   и устранили! В итоге карта на руках, готова к использованию по назначению-летний отдых! Благодарю!

Я пользуюсь приложением Банка под управлением операционной системы Андроид. В моем приложении написано что стоимость PUSH уведомлений по карте - бесплатно. Банк имеет право  в одностороннем порядке изменять стоимость стоимость этой услуги. С 1июня стоимость услуги PUSH уведомлений изменена в сторону повышения. Сегодня,19июля, в моем приложении показано что стоимость PUSH уведомлений по карте - бесплатно.  Скриншот этой стоимости могу предоставить по запросу. Более того, Банк списывает комиссию за бесплатные PUSH уведомления с Клиента 1июля. А в моем приложении показано что стоимость PUSH уведомлений по карте - бесплатно.  Прошу Банк сообщить по какой причине Банк вводит в заблуждение и компенсировать мне причиненные неудобства

В воскресенье, 17.07.22,  супруга оформляла потребительский кредит через банк онлайн. Давно является зарплатным клиентом в Открытии. В приложении кредит отобразился, но физически деньги не поступили на счет.  В колл центре ничего внятного ответить не могут и постоянно обещают исправить через пару часов, но конечно ничего не происходит. Жалобу открыли, потом почему-то закрыли и снова по второму кругу пришлось открывать. В итоге кредит открыт. Физически денег не поступило на счет. Но проценты уже идут.  Прошу сотрудников банка исправить данную ситуацию, если они конечно читают этот форум. Кредитный договор: 52***2 от 18.07.22.

1 июня 2022 года заказал дебетовую карту Открытие, увидел рекламу на сайте партнера, перешел по ссылке на сайт Открытие банк.  По карте нужно было потратить от 500 рублей (трачу много, почти каждый день), чтобы банк начислил 600 рублей за этот заказ.  Вел переговоры с партнером. Партнер задавал вопрос банку, но банк не засчитал заявку просто потому что не захотел. Затем обращался в банк в чат, банк ответил что нужно обращаться к партнеру. А партнер обвиняет банк, что банк не начислил вознаграждение и поэтому они не могут мне начислить. Уже много времени потратил на эти разбирательства. Поэтому ставлю вам единицу, за  то что вы не соблюдаете свои акции и обманываете клиентов и партнеров. Жду 600 рублей, дополнительное вознаграждение было бы уместно.

7.06 я должна была получить в банке Открытие по наследству часть денежных средств моего умершего мужа. В тот же день выяснилось, что ранее его сыну от первого брака [b]по ошибке оператора [/b]выдали почти на 100 тысяч руб больше положенных ему средств, т.е. часть моих средств. В банке обещали разобраться, мне не выдали ни копейки. 16.06 я написала претензию банку с просьбой вернуть и выдать  положенные мне деньги. 24.06 из банка прислали SMS, что им потребовалось больше времени для рассмотрения моего обращения и обещали вернуться с ответом в ближайшее время.  Не дождавшись этого ответа, 12.07 я написала ещё одно заявление,  чтобы мне дали конкретные сроки рассмотрения моего дела и возвращения денег.  До сих пор (18.07) никакого ответа нет. Уже почти 1,5 месяца я жду своих денег, уже 5 раз посетила офис банка, а они просто меня игнорируют. Почему из-за  их ошибки должна страдать я? Впервые я сталкиваюсь с такой некомпетентностью, непрофессионализмом и бездушием в работе банка!

Начать с того, что они продинамили меня с картой. Я подыскала авиабилеты и ждала карту, обещанную 8 июля, однако её не привезли ни 8, ни 9, ни 10, ни 11. Отдельное спасибо за то, что просидела в офисе без обеда до 7 вечера, ожидая курьера, при том что раб. день закончился в 5, и при этом они даже не удосужились сообщить, что снова не успевают приехать. И доставили карту только после того, как я от неё отказалась, устав ждать. Билеты мои за это время стали дороже в полтора раза, сэкономила блин 5 процентов(((( Но главное не это. Получив наконец карту, я пополнила её в том числе мелочёвкой с других карт - несколько пополнений в пределах полутора тысяч рублей. И что? А вот что - банк заблокировал мою карту, потому что это, видите ли, мошеннические действия!! И теперь я должна тратить своё время и свои деньги и ПЕРЕТЬСЯ К НИМ В ОФИС, потому что заблокировать карту дистанционно можно, а разблокировать - нельзя, а на ней теперь практически все мои деньги!! Снимаю их оттуда и свят-свят-свят - упаси меня боже ещё раз связаться с этим банком… Вот так заблочат, когда буду в отпуске за тридевять земель - например, за то, что в банкомат два раза карту вставила, - и останешься без денег!

Около года пользуюсь дебетовой картой этого банка, меня устраивают условия, никаких косяков со стороны банка. здесь же открыл вклад Надёжный с процентной ставкой 8% и выплатой процентов в конце срока.

Для привлечения клиентов у банка постоянно есть какие то выгодные предложения. Так я давно-давно заказал дебетовую карту, но не активировал ее. Прошло около двух лет, карта была утеряна так и не активировавшись. Тут я снова увидел привлекательность в заведении дебетовой карты. На этот раз мне все таки удалось познакомиться с банком и, как оказалось, очень зря( В приложении я не мог активировать карту около недели, так как мне тупо не приходила смс для активации. Также обнаружил там старую, которую я так и не активировал. Ладно. Открыл накопительный счет, соответственно решил его пополнить. Перевожу с Газпромбанка по СБП по своему номеру телефона. Бац и деньги каким то образом зачисляются на неактивную карту. Пуш уведомления на айфоне не работают. Я вообще хз как им пользоваться, поддержка с чата отвечает достаточно долго, соответственно чтобы не ждать я выхожу с приложения, но я не знаю когда приходит ответ, потому что Пуш не приходит. И не надо говорить чтобы я попробовал обновить приложение. Приложение обновлено, пушы включены, проверял. Немного отклонился, так вот деньги на неактивной карте, деньги перевести не могу. Объясняю это в чате, мне говорят что карта активна и вы можете перевести деньги. Поддержка с чата это конечно отдельный разговор. Я не понимаю откуда берутся такие люди, которым объясняешь ситуацию и показываешь скрины в подтверждение своих объяснений, а они все равно говорят обратное, типа карта у вас активна. Почему деньги перевелись на эту карту внятно не объяснили. Где то там что то выбрано, как изменить неизвестно, короче дурдом. В общем деньги на неактивной карте, чтобы ими воспользоваться, нужно идти в отделение и снимать налом, я нахожусь на работе - на вахте, то есть в отделение никак мне не попасть ближайший месяц, соответственно 72000 руб лежат мертвым грузом, хотя им очень хотелось попасть на накопительный счет. Спасибо ребята что даете воспользоваться такой офигительной услугой как ЗАМОРОЗКА ДЕНЕГ! Не знаю что делать теперь, из за вас.

Оформила кредитную карту по приглашению друга. Что обещал нам банк? - Новые клиенты, оформившие карту Opencard [b]до[/b] [b]10[/b] [b]июля[/b] 2022 года, получат [b]5[/b]% [b]кэшбэка[/b] на все покупки. Перед тем, как отправить мне приглашение друг уточнил в чате с оператором,что если успеть подать заявку на карту до 10 июля, то приглашенный будет участвовать в акции (переписка сохранена). Заявку я подала 7 июля. В этот же день заявка была одобрена, и осталось только выбрать время доставки. Так как для получения карты требовалась справка о доходе, а впереди были выходные, я выбрала дату доставки 13 июля. На следующий день мне позвонил сотрудник банка и сказал, что может доставить карту. То есть карта была уже готова!! Но я отказалась, так как справку ещё не сделала. Карту получила 13 июля. Сотрудница банка, которая её выдала, заверила меня в том, что кэшбэк по карте будет 5%. В итоге - базовый кэшбэк 1%. В тот же день 13.07, в чате личного кабинета я подняла этот вопрос. Ответ: По условиям акции [b]должно быть 5%[/b], возможно информация ещё не скорректирована. 18.07 опять написала в чат, и получила ответ, что я не участвую в акции, так как договор по карте был активен после её окончания. Я считаю, что это [b]наглый обман[/b] привлечённых акцией клиентов со стороны банка. Я оформляла карты в других банках, и там - если подаёшь заявку в момент проведения акции, то ты в ней и участвуешь, независимо от того, когда тебе эту карту доставят!

Когда-то брала кредит в этом банке, очень выручили, в подарок получила дебетовую карту. Недавно начла пользоватся ней, условия приемлемые, есть кэшбек. Получаю 1% бонусных рублей за все траты.

Пользуюсь дебетовой картой Опенкард банка Открытие уже больше года, никаких подводных камней. Картой пользуюсь часто, коммуналку и мобильную связь оплачиваю без комиссии. Приложение удобное и понятное, все операции отображаются корректно.

Не собиралась писать никаких отзывов о банке Открытие, но по просьбе сотрудницы оценить работу данного учреждения, пишу. Дело было так. 29.06.22 зашла в офис «Аничков мост» в СПб заказать валютусо счета. Сумма небольшая.УТОЧНЮ. Я делала ОДНУ заявку. ОДНОКРАТНО. Во время оформления заявки менеджером мне пришло сообщение на телефон : ваша заявка принята, если вы этого не делали, свяжитесь с банком. Ну, да, я все еще в банке, делаю заявку. НИЧЕГО более в смс не было. Спрашиваю менеджера, на какую дату оформлена заявка. На что получаю ответ- число на 7-е, ну или может, на 8-е…….Вам придет смс с  датой. Т.е менеджер дату НЕ ОЗВУЧИЛ.Меня это удивило, конечно. Меня даже не спросили, какая дата МНЕ удобна… Ну ладно, мне от дома 5 минут, наверное это не так и  важно.Хотя Сбер выдает заказанную сумму  на следующий день или другую УДОБНУЮ дату,ВТБ тоже на конкретный день записывает. Жду смс. Смс нет. 12 июля (9, 10 – выходные, офис не работает),  пошла в офис.Сижу, спокойно жду, что мне скажет менеджер. Он долгоко выряется в компе, звонит куда-то….В итоге ко мне подходит какая-то мадам)))  Не соизволившая  представиться.  Видимо руководитель.(Повторюсь. Я не требовала позвать руководство, не истерила, ногами не топала, объяснений не требовала, просто читала новости в телефоне и ждала , когда же менеджер разберется в ситуации….. Возникает вопрос -Ты зачем пришла??? Окончательно впечатление о банке испортить???))И начинает со мной разговаривать таким тоном, как с 5-летним ребенком. Ну каааак же Вы так, Нууу ? Забыыыылиии? Надо же приходить в назначенный дееень.  Запиииисывать надо, напоминания ставить….Ну вот смотриииите. У вас ДВЕ заявки на 8.07.22 и на11.07.22.  А в смс даты нет для бОльшей КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. (Т.е. клиент идиот или маразматик….два раза заказал и обараза не получил денежку…. И вообще, оказывается каким то образом заявки две….причем, абсолютно конфиденциальные)Как это ДВЕ??? У меня была ОДНА заявка. Тут небольшая паузаи разговор переводится на другую тему. Спрашивает меня, получала ли я смс с просьбой оценить работу банка. Ну да, получала. Оййй, а давайте мы с Вами вместе сейчаааас перейдем по ней и оценим работу….(Интересно, на какую оценку она расчитывала))). Я , естественно, от совместного творчества отказалась. Тут еще один комментарий. В октябре, после открытия счета вэтом банке меня тоже слезно просили оценить работу, если придет смс. Тогда я это сделала. Через 3 дня после посещения офиса мне позвонили из Следственного комитета. И я узнала, что у меня с рождения есть безопасный счет)))) Вот у меня нет сомнений , что этот звонок связан либо с посещением офиса, либо с прохождением опроса. Ну и напоследок. Есть у меня кредитная карта 120 дней. Что быее активировать, нужно было положить на нее 100 руб и оплатить мобильную связь. Так мне сказали при ее оформлении все в том же офисе Аничков мост.Оформлена карта была в начале апреля (и оплачена моб.связь),а первая покупка по ней была в конце апреля. НО отсчет 120 дней по ней пошел с момента оплаты мобильной связи  МОИМИ средствами, а не кредитными. Вот такая интересная карта.  Я то за этим слежу. А ведь кто-то может и не понять , и совершить покупку через 2-3 месяца после подобной активации, рассчитывая на последующие 120 дней льготного периода, а периода то и нет.Банк Открытие-все для людей))))

С банком Открытие имею дело во второй раз. Пару лет назад оформляла в этом банке рефинансирование, теперь решила оформить кредитную карту. Сначала я оформляла заявку через специалиста горячей линии, однако из-за технического сбоя она не сохранилась (как мне объяснили). Оформила заявку повторно в мобильном банке (приложении), это довольно просто сделать. На следующий день мне ее уже выдали в отделении банка.  Очень нравится отделение банка в нашем городе, Великие Луки Псковской области.  Очень доброжелательная атмосфера, квалифицированные сотрудники, которые мне все подробно рассказали, объяснили.  Также мне очень понравилось официальное сообщество банка Открытие в социальной сети ВКонтакте.  Я туда написала, когда возникли проблемы с первой заявкой. Там ответили быстро, разобрались с проблемой и посоветовали, что делать.  И в следующий раз, если возникнет необходимость, я  обращусь именно в этот банк.

Получаю зарплату на карту этого банка уже 2 года, потом здесь открыла вклад. Для себя выбрала Активное пополнение, удобно, что вклад можно пополнять. Проценты начисляют на сумму после пополнения

Решил я открыть себе карту в этом чудо банке 5% которая . Открыл , заказал , привезли . Сообщили , что кэшбек максимальный 3.000₽, если держать на счету от 500.000₽ , то будет 5.000₽. Я решил переспросить оператора в чате , которая подтвердила данную информацию (кладите 500.000₽ и будет 5.000₽) , я положил деньги , далее мне написали , что да , теперь 5.000₽.. я тратил деньги и приложение показывало накопление бонусов 3200,3600,4200 и тд до 5.000₽. Но когда дело дошло до выплаты , этот чудо банк проснулся и заявил , 500к₽ у Вас лежали не полный месяц , а значит КБ будет только 3.000₽, это при том , что само приложение писало и повышало число баллов до 5.000₽. Я составил заявление по этому поводу , указал на чат и другие факты обмана и не компетенции персонала . Мне звонили 2 раза из Москвы😂, сначала утром сказали , что да , оператор в чате предоставил не корректную информацию и он(сотрудник) думает , что всё будет нормально и вернут разницу в 2.000б. Далее позвонила женщина которая тоже подтвердила косяк в чате , и она может мне предоставить компенсацию в 300 баллов😂. Готовьтесь к тому , что все косяки их сотрудников Вы будите оплачивать со своего кармана , а они будут унижать своих клиентов ущербными 300 баллами . Естественно я эту даму осадил и отказался от этой чудесной компенсации и посоветовал ей не позориться . В приложении Вам будут показывать одно , а начислять совершенно другое , сотрудники будут давать Вам не корректную информацию , а ответственность за их некомпетентность будет лежать на Вас . Более того , я ещё привёл сюда 2х клиентов , а банк повёл себя как абсолютно не клиентоориентированный , им лучше держать не профф пригонных сотрудников , чем клиентов . Советую всем не связываться с этими бестолковыми людьми . По моему мнению это худший банк , им пора опять провести ребрендинг и взять название «ЗАКРЫТИЕ» . 1 звезда Вам в рейтинг .

Худшей поддержки я ещё не встречал. В целом любое взаимодействие с этим банком встречало у меня негодование и поднятые от удивления брови, но расскажу про самый эпичный случай. В июне 2020 года Открытие прислал спецпредложение на онлайн-курс. Курс стоил каких-то денег (например, 6.000 рублей), но по промо-коду должен был стать доступным бесплатно. Я перешёл по ссылке, ввёл промокод и...оказалось, что мне нужно ещё доплатить 3.000. Ок, 19 июня 2020 года я пишу об этой ситуации в поддержку, присылаю скриншот и жду решения проблемы. На что мне отвечают, что составлено обращение и нужно подождать до 5 рабочих дней. А дальше на меня просто забили. Через 5 рабочих дней не произошло ничего. Поэтому я обратился в поддержку снова 26 июня 2020 года. Поддержка ответила, что заявка всё ещё в работе.  2 июля 2020 года я решил снова уточнить судьбу своей заявки. Ответ поддержки - свяжемся как только будет информация. 15 июля 2020 года снова пишу в поддержку. Отвечают, что передали информацию какому-то коллеге и мне обязательно дадут обратную связь. Ок, жду. 25 июля 2020 года кончается курс, который Открытие должен был подарить, поэтому снова пишу в чат. Отвечают - "возможно специалистам потребовалось ЧУТЬ больше времени для уточнения информации". Да уж, действительно чуть больше. Жду дальше. Оператор Гульмира сообщает, что есть какой-то сотрудник, который уже полтора месяца работает над моим вопросом. Ок, прошу связать меня с ним.  Гульмира говорит - "НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ". Вот тут я, конечно, удивился. Спрашиваю - как это так, нет возможности соединить с сотрудником, может у него телефона нет или электронного адреса? Гульмира решила эти вопросы проигнорировать. Открытие, человечество летает в космос, лечит болезни, создает процессоры с шагом в 3 нанометра. А вы рассказываете истории о том, что не можете соединить с сотрудником? Вам рассказать, как пользоваться телефоном/почтой? Ждем дальше. 8 октября 2020 года снова справляюсь о своей заявке/вопросе. Банк решает просто не отвечать. Повторяю вопрос 15 октября 2020 года. Сообщают, что не могут найти моей заявки. Ух ты, приехали. Больше ничего не сообщают. Решаю проверить что же там с моим вопросом 6 июля 2022 года. Обещают в ближайшие рабочие дни ответить.  Сегодня, 15 июля 2022 года, спустя  очередные 9 дней тишины и более 2 лет общего срока мне снова в чате говорят, что нужно чего-то подождать, а предложение, которое было актуально 2 года назад, уже не актуально. Занавес. Спасибо большое, Открытие, за классные подарок в виде курса и своевременное информирование о том, что предложение уже не актуально.

Хочу выразить благодарность  ведущему менеджеру-контролеру ОО "Центральный" в г.Армавире И-ой Нине за высокий профессионализм, чуткое, внимательное  и доброжелательное отношение к клиенту, действенную помощь в разрешении проблемной ситуации с использованием кредитной карты.  Также благодарю сотрудников банка за решение проблемной ситуации в мою пользу.

На волне умирающего Тинькофф банка задумался о переходе в другой банк. Практически сразу наткнулся на рекламу Открытия. Был приятно удивлён условиями. Бесплатный выпуск, обслуживание. Ещё и дали кэшбэк повышенный на 3 месяца. Альтернативы лучше на рынке не нашёл.   Все быстро оформили, доставили через день после оформления. Рассказали про отличные условия по кредитным картам. Очень доволен и условиями карты и сервисом.

Пользуюсь кредитной картой постоянно и уже давно. По возникающим вопросам всегда быстро отвечают. Возникли проблемы по списанию комиссии,  связалась со специалистом, за меня составили жалобу и сами отправили.  Ответ пришёл быстро  и положительный. Деньги вернули на счёт. Нареканий по использованию нет. Рекомендую банк своими друзьям и близким. Очень удобный чат,  отвечают быстро, в режиме онлайн. Операторы тоже отвечают оперативно и конкретно по делу. Понравилось то что проблему решили быстро.