25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Оформляла карту как ранее писала через ссылку блогера по акции, в итоге банк не вернул мне деньги ссылаясь что карта была оформлена не по ссылке, хотя это исключено, я не заходила к ним на сайт специально, что подтвердил сотрудник по горячей линии, сказал ожидайте выплату, потом они начали это отрицать. вчера я писала им в чат с просьбой закрыть карту, заблокировать карту, лицевой счёт, они мне выслали инструкцию как карту  заблокировать, приходило сообщение что минимальная оплата до 25.07.22 300 рублей, весь долг составлял 800руб, я перевела 800 рублей, по инструкции заблокировала карту, зашла сегодня 15,07,22 в приложение чтобы убедится что списание произошло и что долга нет, но не тут то было, долг остался 197,07 коп «проценты по ссудной задолженности» я возмутилась. позвонила на горячую линию, 11:13 15.07.22 узнать в чем дело, оператор мне говорит у вас закончился льготный период, я говорю уведомления об этом не было, она посмотрела и подтвердила это, я переспросила сотрудника, вы под запись разговора подтверждаете что я не получала  уведомлений? Она говорит: нет! Потом выяснилось что кредитные карты через приложение они не закрывают, а лишь блокируют! Если бы я сегодня не посмотрела баланс в приложении, а сразу бы его удалила со спокойной совестью, испортила бы себе кредитную историю!

Получаю зарплату на карту этого банка, никаких проблем не было. Здесь же открывала вклад, чтобы деньги не утратили свою ценность. Мне как зарплатному клиенту подошёл вклад Надёжный партнёр, с повышенной процентной ставкой 8,2% годовых.

Здравствуйте, Банк Открытие обманывает клиентов банка путем забалтывания проблемы и делая вид что ничего не понимает. Обращался в банк по поводу увеличения ставки накопительного счеты,  делал обращения, дважды был в отделении банка по данному вопросу. Банк не провел увеличение ставки за май и июнь и для того, чтобы как-то объяснить ситуацию банк говорит, вам надо было написать заявление в отделении банка. Если это так то при моем посещении банка (что банк не отрицает) менеджер Леонид должен был меня информировать об этом и чего сделано сотрудником банка не было. Мною было оставлено заявление №22-07-02692. Банк по существу сказать ничего не может и начинает хитрить с клиентом,  отвечая на официальнее заявление (цитирую)(нам жаль что вы свались не удовлетворены взаимодействиями с сотрудниками банка. Будем стараться в дальнейшем)??? Вопрос: должен ли был сотрудник банка при моем посещении информировать меня о том, что я должен написать заявлении или нет? Если должен и этого не сделал - то банку надо вести себя честно и компенсировать клиенту его потери. Забалтывать вопросы поднятые клиентам и делать вид, что ничего не происходит не надо.

Обманули!! Обещали 5% кешбэк на любую покупку по карте (кроме переводов)! После покупки, оказалось, что покупка через данный терминал не подходит под акцию!! Я потеряла своё время и 5 тысяч рублей!!! Читаю отзывы, оказывается я не одна, кто повелся на это!  Не рекомендую этот банк!!  Прошу начислить кешбэк!!!

Отвратительно, снимают комиссию за перевод личных денежных средств не входящих в кредитный лимит, при переводе 35.5 личных cредств сверх кредитного лимита сняли комиссию почти  600 рублей, при обращении в банк через чат пояснили условия такие и не важyо личных средства или кредитные, лохотрон полный. В ближайшее время буду блокировать и переводить на другие.

Здравствуйте.  В марте этого года оформила кредитную карту по ссылке от блогера.  Оставляла заявку на открытие карты 120 дней, за которую должны были начислить 3000 рублей при выполнении определённых условий. В конце июня не дождавшись начисления бонуса стала выяснять причину, оказалось что мне выдали другую кредитку - opencard, за которую на тот момент никакие бонусы не были положены.  Оставила заявку на рассмотрение данной ситуации и очень рада, что банк выдал положительное заключение и начислил мне эти 3000 рублей в качестве исключения. Помимо этого также было начислено 300 баллов в качестве извинений. Очень достойно и профессионально решили возникшую ситуацию.

В какой раз убеждаюсь банк Открытие один из лучших банков! У меня возникла проблема с Wildberries , где я вернула товар а деньги мне не возвращались более месяца. Я вела переписку параллельно с Банком  и с wb. Банк помог мне решить проблему и вернуть деньги, также сотрудник банка позвонил мне сообщив что моя претензия решена в лучшую сторону и чтоб я ожидала возврата денег. Рекомендую этот банк всем

Хотелось бы поблагодарить представителя банка Открытие ФК за содействие в решении возникшего недоразумения, связанного с тем, что первоначально не было выплачено в установленный срок вознаграждение в рамках акции "Подарок к карте 120 дней". После обращения к представителю банка на портале banki.ru вопрос был оперативно решен и условия акции полностью выполнены. Хотелось бы также отметить компетентность нашего регионального офиса банка Открытие ФК (г. Владимир), где я и получал, ранее оставив заявку по специальной ссылке, КК "120 дней". Мобильное приложение банка и ИБ оставили у меня вполне благоприятное впечатление своей понятностью и функционалом. Банк радует новыми акциями, в частности такой как  "Кэшбек 3% на все", в которой можно участвовать в течении трёх месяцев, что я и сделал, выпустив в мобильном приложении виртуальную дебетовую карту Opencard. Спасибо Банку!

Здравствуйте, не так давно являюсь клиентом банка, в основном пользуюсь брокерским обслуживанием. Изначально я оформляла себе дебетовую виртуальную карту, потому что в городе в котором я проживаю нет офиса банка. Узнав про акцию “кэшбэк на всё 5%”, я решила себе оформить также кредитную карточку, чтобы в ней поучаствовать. Изначально служба поддержки меня уверяла, что после подтверждения заявки на карту я автоматически стану участником акции и кэшбэк будет начисляться также и при расчётах по дебетовой карте. Затем, когда я оформила заявку и она подтвердилась, внезапно после моих многократных запросов выяснилось, что кэшбэк будет начисляться только после того, как будет совершена первая операция по кредитной карте. Вплоть до 10.07.22 все сотрудники службы поддержки в один голос утверждали, что так как заявка оформлена 07.07.22, то я автоматически буду являться участником акции после получения карты. Лишь сотрудник офиса г. Кострома, который мне позвонил сообщила мне, что я обязана буду явиться туда до 10.07.22. В связи с тем, что сотрудница общалась со мной в очень хамской форме разговор не сложился, поэтому общение было продолжено со службой поддержки. Также в ней мне сообщили, что в отделение в г. Кострома, которая я собиралась посетить в 20-х числах июля карты доставляют курьером и он должен со мной связаться в ближайшее время. Так как со мной никто не связался я снова обратилась в службу поддержки, чтобы уточнить в чём же проблема. В этот раз служба поддержки стала утверждать, что нужно посетить офис и до-оформить заявку, и то, что я уже не буду являться участником акции. На мой вопрос, как можно разрешить данную ситуацию в интересах клиента, мной не был получен какой-либо внятный ответ. Я крайне возмущена подобным отношением со стороны банка и намерена отказаться от дальнейшего наращивания своей денежной позиции в этом банке, а наоборот теперь хочу уменьшить её и впоследствии вообще отказаться от предоставляемы услуг, если банк не настроен на то, чтобы заняться решением своих недочётов допущенных по вине неграмотных сотрудников, которые дезинформируют клиентов и перекладывает решение этих вопросов на плечи клиента.

Подал заявку 9.07 на карту в итоге кэшбека нет говорят что открыть и получить надо до 10 июля , не советую связыватся. Зачем обещать 5% а давать 1%. Заманят и кидают потом. Знал бы никогда не открыл толком не знают сами работники условия. Прошу разобраться и выполнить обещенные 5% кешбека тел для связи 90487****

Быстро и качественно помогли с решением проблемы ! Оператор общался вежливо и сразу понял суть моей проблемы и быстро её решили! удобный мобильный кабинет, интуитивное управление и быстрое совершение транзакций! Чат очень удобен, в чате есть бот который по умолчанию может решить половину ваших проблем и ответить на ваши вопросы!

Я специально заказал карту (дебетовую) платёжной системы МИР!!! Специально, чтобы сразу добавить её в мир Пэй. Но этот банк "Открытие" прислали visa... И оператор серьезно утверждает, что "вы заказали visa", хотя я несколько раз перепроверял, при заказе на сайте, потому что visa мне не нужна. Как добавить карту visa в мир Пэй? Выпустить дополнительную виртуальную карту платежной системы мир! Стоимость 99р! За виртуальную. Я выпустил одну и случайно нажал два раза... Выпустил сразу две. Одну активировал, а вторую нет естественно, потому что оформлена она была по ошибке, о чем я оператору в техподдержку по телефону и сообщил. Но, оказывается закрыть её можно только в офисе банка! А за неактивированную карту списана комиссия! Всего 198 рублей, по 99 рублей за виртуальную (!) карту. И возврату они оказывается не подлежат. Вот так я познакомился с банком открытие. Карту прислали не ту, карты закрытию подлежат только в офисе, а комиссия возврату не подлежит. Не советую связываться с этим банком.

05 июля 2022 г. нами было подано заявление на закрытие счёта № (специальный карточный счёт - бизнес карта). Пунктом 1 ст. 859 ГК предусмотрено, что договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время. А если договор расторгнут это основание для закрытия счёта (п. 4 ст. 859 ГК). Согласно п. 5. ст. 859 ГК остаток денежных средств на счёте по указанию клиента перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Однако по настоящее время (прошло более 9 дней) счёт банком не закрыт, остаток денежных средств на счёте не перечислен на другой счёт. По факту это незаконное удержание средств.

30 июня 2022 года получила виртуальную карту Opencard. И только сегодня случайно узнала, что три месяца повышенного кэшбэка отсчитываются не с даты активации карты, как в других банках, а с даты заказа карты.  Вообще банк, как всегда в выигрыше. Один день 5% кэшбэка, который я даже не использовала, так как активировала карту. Выражаю "огромную благодарность банку" за такой "подарок".

Хочу выразить огромную благодарность курьеру банка Открытие из города Орехово-Зуево за доставку Opencard прямо на дачу! Не было возможности приехать в город, и курьер с готовностью решила проблему.  Также она помогла установить мобильное приложение и активировать карту. Рассказала об условиях бонусной программы и акциях банка. Теперь будем активно пользоваться услугами банка. Спасибо ещё раз!

Заказала через сайт карту в банке Открытие. Очень быстро и в назначенное время привезли. Очень понравился представитель банка, которая ответила на все вопрос касаемо и акций, и платных услуг и вкладов- в Тинькофе например представитель не ответил ни на один вопрос и перенаправил с вопросами в чат. Так же привлекательный кэшбек первые три месяца 5%, а затем 1,5%. Надеюсь что и дальше впечатление будет только хорошим. Наталья А.

В банке Открытие оформляла кредит наличными. Заявку оформила через сайт банка. Удобная, пошаговая анкета. На калькуляторе примерно рассчитала сумму и кредитную ставку. Достаточно быстро получила ответ по смс о решении. Карта для зачисления кредита была доставлена бесплатно. Очень удобный сервис. Значительно экономит время, главное никаких ожиданий, очередей. В Апсторе положение увы пока не скачать. Но пользуюсь интернет сайтом. Альтернатива имеется. Условиями кредита довольна. Отделений хватает, да и служба поддержки работает оперативно. Специалисты компетентны. Всем довольна

Я являюсь держателем карты Совкомбанка. Т.к. Банк Открытие является его партнёром , 28.06 решила пополнить свою карту в Вашем банкомате. Положила в купюроприемник ДС в размере 20.000₽, затем на экране появилось сообщение «ошибка купюроприемника», банкомат вернул мою карту, а купюроприемник так и не открылся, ДС остались в нем. Чек не вышел. Затем я попыталась вновь пополнить карту с целью того, что купюроприемник откроется и я смогу забрать свои ДС. Но кнопка «пополнить» стала неактивной. Мне удалось снять 500₽, купюроприемник открылся , но моих 20.000₽ там не было. Конечно же, они не были зачислены на счёт моей карты, т.к. банкомат начал реагировать на какие-то нажатия клавиш лишь после возврата карты. Я написала обращение в Совкомбанке с целью межбанковского запроса и подтверждением того, что ДС на счёт моей карты не поступали.  Далее мне пришло смс от СКБ о том, что вопрос в работе  и решаться он будет до 30.07. Я звонила на  ГЛ Открытия в течение 3 дней для ускорения процесса. Т.к. в СКБ мне сказали , что они ждут ответа от Открытия, а его так и нет. Ни один оператор Открытия не соединил меня со старшим специалистом, не зафиксировал претензию , не уточнил адрес неработающего банкомата (а он до сих пор стоит с открытым купюроприемником!). Спустя пару дней я позвонила снова и сообщила о банкомате. Инициативы со стороны сотрудников ГЛ Открытия в решении моего вопроса я так и ее увидела. Никакой лояльности ,клиентоориентированности, роботы , а не люди. Я являюсь сотрудником Контроля Качества КЦ другой организации и , уж поверьте, знаю, что такое хороший сервис! В Вашем Банке он отвратительный! Данные ДС являются моей зарплатой и на какие средства я должна жить месяц с ребёнком-инвалидом (эта информация легко проверяется при желании), Ваш Банк не интересует. Вы пользуетесь моими ДС, а мне пришлось снять сумму с депозитного счёта , чтобы ,простите, было на что кушать мне и моей дочери! А значит, я потеряла проценты - часть своего пассивного дохода. В том , что банкомат в неисправном состоянии, без надписей о том, что он не работает , вина полностью только Ваша. На ГЛ Открытия мне сообщили , что инкассация у Вас проходит раз в неделю. Прошло уже 2 недели , а значит, 2 инкассации. На запрос от СКБ с Вашей стороны ответа нет. В связи с вышеизложенным , я требую возврата моих ДС в наикратчайшие сроки с компенсацией моих финансовых потерь. Данное письмо было отправлено на официальную почту Вашего Банка, далее поступил ответ: «Здравствуйте, Анастасия В.! Мы рассмотрели ваше обращение. Сожалеем, что произошли технические неполадки при внесении денежных средств в банкомате. Для решения вопроса вам нужно обратиться напрямую в тот банк, который выпустил и обслуживает вашу банковскую карту. В соответствии с правилами банковских платежных систем банк-эмитент уполномочен предоставить вам сведения о проводимых операциях по счетам и, в случае необходимости, обязуется от вашего имени вести претензионную работу. Спасибо за понимание.» С чего это претензию по Вашему сломанному банкомату и операторам должен решать СКБ??? Вы полностью перекладываете ответственность с себя! СКБ сделал межбанковский запрос 2 недели назад, где от Вас ответ??? Почему по прошествии 2 инкассаций мои ДС не возвращены? Почему Вы полностью проигнорировали требование о компенсации? Это Ваша и только Ваша вина. Если Вы желаете довольных клиентов в своих рядах и положительные отзывы, будьте любезны предоставлять КАЧЕСТВЕННЫЙ сервис и нести ответственность за свои промахи.  1.  Когда будут возвращены мои ДС? 2. Когда будет осуществлена компенсация за мои финансовые потери?

Я являюсь солидарным Заемщиком по кредитному (ипотечному) договору  заключенному с АКБ «МДМ» (филиал в г.Владивостоке) и перешедшему "по наследству" в Банк Открытие. В 2016 году брак между мной и мужем (солидарным заемщиком по ипотечному договору) был расторгнут. С 2018 года все платежи по кредитному (ипотечному) договору вносятся мной единолично.  С 2021 года я неоднократно обращалась в филиал  банка в г.Владивосток с заявлением о предоставлении выписки (справки) об уплаченных процентах по кредитному договору, которые предоставлялись в течении 1-3 дней с СМС-оповещением о готовности на указанный в заявлении номер телефона .         В текущем году, с 04 июля 2022 года я трижды посещала офис данного банка на ул.Алеутская, 45 с аналогичным запросом. Сотрудник дважды формировал заявку, никаких оповещений о возникающих проблемах мне поступало  и по истечении 10 дней заявка до сих пор не исполнена. Девица из техподдержки банка в Москве вообще не смогла ничем помочь, придумав на ходу на срок предоставления банальной выписки до 14 дней (!!!). Форменное безобразие и нарушение прав клиента.

Чтож, докатились средняя оценка 1.77 это у нас высшая лига, т.е. двоечники у нас теперь "отличники". К тому же банки ру лихо не учитывают рейтинг с фразой "оказанная услуга соответсвует заявленной" т.е. выражая своё недовольство предоставляемым сервисом, я не могу его оценить и моя оценка не будет учтена. По этому советую этот "рейтинг" смело делить ещё на 5 вот это реально будет. Итак, открытие, два года назад сняли офис в моём МКД, без разрешения кого либо, провели перепланировку в том числе захватили тротуар поставив на него свои кондиционеры, собрание собственников МКД. Потом конечно выхвалили штрафы и типо всё "узаконили" но предписание убрать кондеи не исполняют уже 2 года. Это для общего понимая как ведет себя этот "банк". Увидев рекламу кредитки "120 дней" решил " а чё нет то" 3 к вечно деревянных на дороге не валются. Начал заполнять заявку и тут началось, инн работодателя, адрес работодателя, рабочий телефон..... в общем позаполнял я этот допросник, отослал, пришёл ответ вам одобрено с вами свяжуться. Сначала позвонил директор местного филиала (единственного)  -Мира 28, приходите всё выдадим, нужен паспорт и прямо в банке выписку с зарплатной карты вашего (моего банка - тинка) сделаем и всё "ОК", договорились на 17.30, офис до 18.00. Потом ещё позвонили из центрального офиса, из нерезиновой, я им объяснил что уже договорился, но они меня "на всякий случай" записали ещё раз на 17.30 поскольку не видели моей записи. Пришёл я в офис в 17.25, ввожу свой номер телефона в комп на входе, по предварительной записи ответ - нет вас в записи.... ладно беру просто талон сижу жду. Директор бегает между двумя сотрудниками, видно пытается разрулить ситуацию, но толи компы виснут, то ли сотрудники не опытные, то ли запускать нужно не 2 рабочих места их 8 (вроде бы). В общем время тянется... в 17.40 спросил по какому я вопросу, предложил скинуть пока на корпоративную почту выписку своей карты, выписку скинул сижу жду. В 18.05 посадили к менеджеру. И тут началось какой адрес у вашего работодателя в другом городе, какой точный адрес вашей работы, ваша должность, рабочий телефон. Напомню это не кредит а кредитная карта.... которая в банке Олежи выпускалась онлайн в пару кликов! В 18.40 у них окончательно всё зависло, менеджер предложила мне прийти в другой день, с утра, и начать всё сначала! видимо я не работаю а только и занимаюсь что в их офисе штаны протираю, отдельно паршивый график работы с 9 до 18 - люди работают в это время! Итого потратил 1ч15 минут ожидания выдачи кредитки. Забрал паспорт ушёл. В общем никому не советую, ничего не могут. Страшно представить как они реальные проблемы обречённых (своих клиентов) решают.