25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Отзыв получился большим, первая часть в комментариях 2. Переходим ко второй части. Думаю со мной будет согласны все, кроме разработчиков, которые криво описали логику, что единственный способ взаимодействия с банком и получения актуальной информации обо всех продуктах - это приложение или онлайн банк на сайте. Очевидно что клиенту [b]ВАЖНО[/b] [b]своевременно получать информацию[/b] о состоянии расчетного счета, операциях (с учетом того, что банк решил теперь содрать деньги за прежде бесплатные уведомления), состоянии бонусного счета и пр. Таким образом в ежедневном режиме [u]я отслеживал[/u] свое состояние и начисление бонусов для того, чтобы в определенный момент перестать пользоваться картой (как бонусы перестанут начисляться и ждать следующего месяца). По состоянию на 20 июня по авторизованным операциям был начислен кешбек в ожидании в размере 4300 рублей. В течение нескольких дней после 20 июня я заходил в приложение и кешбек по прежнему начислялся (кешбек в ожидании был больше 4300 рублей). Зайдя в приложение в конце месяца я заметил что кешбек был урезан до 3000. Но при все при этом на последних операциях кешбек отображается в размере 5% (который я должен получить). Таким образом я перестал пользоваться картой и ожидал начисления кешбека. На сегодня кешбек за июнь начислен в размере 3000.  Актуальная информация касательно начислений должна [b]ВСЕГДА[/b] быть доступна в приложении. К слову актуальная информация и была доступна.На текущий момент информация по операциям и отображается с учетом кешбека в 5% (дословно за последние операции при текущих условиях 5%). Соответственно с начала июня по текущий день условия обслуживания для меня не менялись.  Я создал обращение 7 июля описав всю ситуацию в заявке 22-07-ХХХ64, приложив максимальное количество скриншотов, попросил начислить кешбек корректно за все операции. Попросил предоставить [u]ответ в СМС и продублировать на почту[/u], чтобы в дальнейшем процитировать ответ банка здесь.  На что 11 июля мне звонят с банка и сообщают, что это я такой плохой человек не ознакомился с правилами. На мои аргументы звонившему оператору все равно и она спокойно закрывает заявку, так и не предоставив письменный ответ. На что я дополняю обращение и открываю заявку заново. Банк отказывается признавать свои ошибки, настаивает на своем решении аргументируя это "предварительным расчетом без учета уровню". Пффф, Открытие, я уже не могу уровень выше получить так как клиентом стал второго июня только и на 20 число уж точно можно было рассчитать корректно и не вводить в заблуждение. Поэтому считаю [b]действия банка умышленным введением в заблуждение[/b] либо простыми словами - [b]обман[/b]. С учетом всего вышесказанного в сферическом вакууме предполагаю, что: 1. Завтра банк будет отображать информацию о "предварительно рассчитанном балансе карты, чтобы вам хватало на месяц" 2. [b]Внимание, что самое главное![/b] По кредитке, ипотеке, рассрочек рассчитает дни/задолженность/проценты некорректно, после чего будут проблемы с кредитным рейтингом 3. Введет еще какую-нибудь комиссию за "наличие пластика на руках" и пр. Да, это абсурдные придуманные ситуации, но с учетом того, что банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ признавать свои ошибки, когда аргументация просто прозрачна и очевидно есть ошибка - банк будет топить на своем и не решит проблему На текущий момент обращение открыто, я обязательно отпишусь о решении ситуации со стороны банка в комментариях к обращению

Заказал дебетовую карту OPENCARD, позвонили назначили встречу на 01.07.2022, в день встречи никто не позвонил, никакого уведомления не пришло. 04.07.2022 позвонили с номера +7(495)134-40-05 и крайне удивились что со мной никто не связался, сказали что возьмут это дело на контроль, сообщили что ближайшая доставка 08.07.2022. Ну по традиции 08.07.2022 карту мне не доставили, даже никто не позвонил и никакого уведомления не пришло. На момент написания этой печальной истории т.е. на 12 июля 2022г, карты у меня нет и никаких объяснений со стороны банка тоже нет.

Воспользовался услугой кредитных каникул,  все документы отправил в банк, потом отнёс оригиналы в отделение. В приложении почему то после активации каникул (пришла смс от банка) всё равно висел долг, потом настал орчередной платёж и списали средства + написали что я просрочил платёж на недостающую сумму. ещё раз написал в банк через приложение, сказали ничего старшно всё ок. сейчас позвонили и сказали что я просрочил платёж, то есть у меня испорченная кредитная история.  хороший банк ничего не скажешь.

Зимой вышел на пенсию и оформил пенсионную карту в банке "Открытие". Сотрудники банка помогли заполнить заявление для отправки на портал Госуслуг. По моей карте мне не нужно платить за обслуживание. Стараюсь не тратить всю сумму за месяц, поэтому банк выплачивает на мой счет проценты за остаток. Также на карту возвращается часть средств от оплаченных покупок. Мне удобно везде расплачиваться картой. Беру ее с собой в магазины и когда обращаюсь в медицинские центры. Отчеты о состоянии моего счета приходят в виде бесплатных СМС. Когда мне нужна наличка, снимаю в первом попавшемся банкомате без комиссии.

Заказала дебетовую карту МИР по ссылке друга 08.07.22, самая ранняя дата доставки была предложена 15.07.22. К сожалению, была доступна только доставка курьерской службой. Через некоторое время перезвонила представитель банка, подтвердила невозможность доставки карты в отделение банка и предложила доставить карту чуть ранее, 12.07.22, я согласилась. В свою очередь уточнила интервал доставки, на что получила ответ, что доставка в течение дня и нужно ждать звонка от курьера в первой половине дня. 12.07.22 до 14:30 так никто и не позвонил, я решила выяснить судьбу своей карты через горячую линию. Оператор сообщила, что отправит сообщение и курьерская служба со мной свяжется. Около 17 часов звонок от курьера с информацией, что  карту ещё не привезли в отделение и доставка будет завтра-послезавтра. Просто «отлично»! Я весь день провела дома в ожидании доставки… подожду ещё пару дней… Не уверена, что со мной вообще бы сегодня связались, не позвони я на горячую линию. Почему о том, что карта не готова, нельзя было сообщить утром? Впечатление о работе банка сложилось крайне негативное. Прошу решить вопрос с доставкой карты в отделение банка, чтобы я могла забрать ее в удобное для меня время. Хотя, почитав отзывы, думаю, нужно ли вообще сотрудничать с настолько неклиентоориентированным банком?… Открытие, вам ещё нужны новые клиенты?

Месяц назад взял кредит, небольшой всего 200 тр, платеж чуть больше 10 тр в месяц. Планировал частично досрочно платить, и сегодня попытался создать заявку на частичное досрочное погашение. Все как учили, через приложение. В итоге ошибка... пробую несколько раз, ничего не получается. Учитывая что процент около 25 в год, пишу в службу поддержки. Важно отметить, что до ближайшего офиса банка около 2500 тысяч километров, и в офис я могу попасть только после 17.07.2022 (после срока платежа). По "случайности", приложение не отправляет скриншоты в чат, просто висит знак восклицания и все. Оператор пытается сделать заявку в ручную, и у нее ничего не получается тоже и она пишет фразу "по техническим ограничениям в системе банка заявка не формируется...бла-бла-бла надеемся на ваше понимание". И отключается... дальше снова переписка с роботом, и новый оператор, у которого я пытаюсь выяснить что за ограничения и причем тут я... Она просто игнорирует мой вопрос и пытается снова вручную сделать заявку, логично что у нее не получается. Далее она говорит что у меня устаревшие приложение, я проверяю и оно последней версии. Более того, если у них не получается сделать заявку со своего интерфейса, причем тут мое приложение? Далее мне предлагают зарегистрироваться в веб версии и сделать заявку оттуда. Регистрируюсь, делаю и тоже ошибка. В итоге, платеж 15 июля, заявку я сделать не могу, она составила какое то "супер-мага обращение" в специальную службу и мне теперь надо ждать трое суток. В итоге я не успеваю сделать платеж с досрочным погашением. Пояснений каких то тоже не получил, что за "технические ограничения" тоже мне никто так и не сказал. Пишу в надежде что а) новые клиенты будут иметь ввиду что совершенно не гарантирована возможность частично погашать кредит б) причины вы не узнаете, а если узнаете то постфактум.

Решила открыть вклады в двух новых банках одновременно. В банке Открытие ставка была менее выгодной, но не хотела держать все яйца в одной корзине. Оставила заявки на сайтах. Карту другого банка (РосБанк) привезли в тот же(!) день в удобное время. Все деньги положила пока на счёт в этом банке. Доставка карты Открытия была назначена на среду через 14(!) дней. В среду никто не позвонил, равно как и в четверг. Лишь в пятницу со мной связалась курьер. Не буду описывать все попытки пересечься с курьером. Она договаривалась на одно время, потом перезванивала, когда я просила её не звонить (я веду онлайн занятия с телефона) и отменяла и договаривалась на время, в которое, опять же, не приезжала, бесконечно. Сегодня, во вторник, я, наконец, получила карту. С момента заказа карты прошло 20 дней. Я зашла на сайт и обнаружила, что интересующий меня вклад больше не доступен. Хорошо, что у меня уже почти 3 недели лежат деньги в ответственном банке. Зачем мне теперь карта банка Открытие, который настолько не заинтересован в клиентах, ума не приложу. "Оперативность" и "профессионализм" в слогане банка выглядят откровенным сарказмом.

Добрый день.​ Закрыла накопительный счёт 30 06. В истории операции от этой даты пришли денежные средства на сумму 5 рублей 3 копейки. Вечером информация изменилась. Стала отображаеться сумма с минусом почти 5 тр. Вот такой "доход". Обратилась сразу в чат банка, звонила на горячую линию. Неоднократно операторы заводил заявки и обращения. Изначально писали, что решат вопрос за 3 дня.​ Сами операторы ничего не могут сказать по поводу данной суммы. Информацию за что списали такую сумму и когда вернут так и не получила. А сегодня уже 12 07. Надеюсь на лояльность и понимание со стороны банка и решение данного вопроса в кратчайшие сроки, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе

Заказала по ссылке  кредитную карту с бесплатным выпуском и обслуживанием 120 дней от банка Открытие, встретились с представителем, обговорили повторно, что карта бесплатная, оформили, Использовала услугу перевод задолженности, как полагается закрыла карту в другом банке, чтобы соблюсти условия. Позже решила ее закрыть, предварительно снизив лимит по карте (сотрудник банка сказал мне неверный лимит, этот момент опустим, хотя тоже крайне неприятна дезинформация), написала заявление в отделении, снова уточнила, что нет никаких комиссий, приняли заявление и я ушла. И тут сегодня 12 июля мне поступает смс о задолженности в 3800! Откуда она нарисовалась неизвестно, по телефону горячей линии информацию предоставляют некорректно.  И теперь, чтобы мне узнать, что за мистическая комиссия мне начислялась, я должна тратить своё время на поездку до банка. Жалоба моя будет очень развёрнутой. Некомпетенция  со стороны сотрудников на всех уровнях и невозможность решить проблему без приезда в офис.

Добрый день! Расскажу свою историю, и надеюсь, сотрудники банка  официально прокомментируют каждый пункт. 1. Я получил Кредитную OpenCard 26.05.2022 со льготным периодом 55 дней. Далее 1 июня сделал рефинансирование карты другого банка.  По идее, все операции с 26.05 + 55 дней должны попадать в льготный период, и какие-то первые погашения должны быть с 20.07.2022. Однако, у меня банк списывает сейчас проценты при каждом пополнении! Не погашение ссудной задолженности, а именно проценты: 07.07 - 1000 рублей 08.07 -2000 рублей 09.07 - 1886.09 рублей 2. Из уведомлений о задолженности у меня только есть только 2-пуш уведомления., что до такого-то числа нужно внести столько-то денег.  Я всегда эту сумму вносил в срок, но проценты банк все равно списывает.  НИКАКОЙ другой информации нет! Нет ни смс, ни письма по почте с детализацией задолженности. Другие нормальные банки типа Тинькофф, Сбер и смс пришлют, и емейл пришлют где будет написано - минимальный платеж столько-то, если не хотите платить проценты, то заплатить нужно столько то. Четко-понятно, кредитками уж лет 10 пользуюсь. Но здесь не так. В приложении есть раздел Льготный период и задолженность. НО он у меня никогда не работал - всегда ошибка. Через интернет-банк тоже ошибка. По этому поводу в чате помочь не смогли. Банк вроде обязан предоставлять информацию о Льготном периоде и задолженности, но тут банк делает все, чтобы я не смог заплатить в срок и получать с меня проценты. 3. С момента получения карты НЕ не смогу даже получить ПИН-код. Элементарная операция, необходимая для платежей от 1000. Но и тут банк не способен на это. Через приложение я делал это раз 50. Возникает ошибка, что невозможно отправить СМС(???). Через интернет банк тоже ошибка. Звонил на контактную линию с этой проблемой раз 5, там переключаются на робота для установки. Однако и там не устанавливается ПИН, он снова перебрасывает на сотрудника. Нет бы чтобы дать пин, и заставить его сменить в банкомате.  4. Общение в чате - не могу прикрепить скрины и иногда пропадает ранее введенный и отправленный текст. 5. Последняя капля была вчера - перекинул на дебетовую карту более 100 тыс.рублей по СБП, чтобы с нее пополнить кредитку.  Вроде простой перевод внутри банка. И даже после перевода написано, что деньги придут моментально и операция готова. ОДНАКО! Перевод валится с ошибкой - что-то типа не указан адрес регистрации. Да как так-то? Ваш сотрудник фотографировал мой паспорт. В чате написали, что надо идти в банк с паспортом и подтверждать адрес регистрации. Теперь с дебетовой карты по СБП никуда не могу перевести деньги. В банк идти принципиально не хочу. Прошу прокомментировать сотрудников Банка: 1.  На каком основании вы списываете проценты в п.1? Я полагаю, что это ваша ошибка, и вы все деньги вернете. 2.  Вы не даете мне информация о Льготном периоде и задолженности, что незаконно. Прошу провести анализ начислений задолженности. 3.  Сделайте уж что-нибудь с ПИН-кодом!!! 4.  Очередной глюк в глючном приложение думаю через пару лет будет исправлен. 5. На основании чего вы гоните меня в Банк??? Это внутрибанковский перевод. Если вы там какие-то данные потеряли, восстанавливайте. Хотя это, возможно, ваша стратегия - пока я не могу перевести деньги на кредитку, вы сможете бесконечно долго незаконно снимать проценты. Подытоживая, Люди, кто дочитал мой пост - не связывайтесь с этим банком. Сотрудники банка - прошу ответ по каждому пункту и выдать прямые руки разработчикам приложения.

Попытался стать клиентом банка, привлекла акция 5% + ссылка от друга. Время потратил, но карту получить пока так и не удалось. 3 июля подал заявку на кредитную карту Opencard, все заполнил и получил подтверждение заявки на кредитную карту (#52442487), о чем получил СМС. При заполнении указывал карту с доставкой, поэтому как и написано в смс стал ждать согласования даты/времени доставки. 5 июля вечером позвонили, сказали, что курьерской доставке во Владивостоке нету, поэтому нужно забрать в офисе. Ок, записался на 6 июля утро в офис на ул. Русской. 6 июля в 9 утра пришел в офис (пришлось отпроситься с работы), долго пытались оформить, в итоге сказали, что у них сбой и что нужно прийти в другой раз, потом перезвонят. ни 7, ни 8 июля никто не звонил (как и позднее). в выходные банк не работает. 10 июля решил позвонить на горячую линию, спросить что делать дальше. Сказали, что по номеру телефона про меня ничего не нашли, номер паспорта нашли, соответствует ФИО, по заявке подсказать не смогли, но сказали, что если она подана до 10 июля включительно, то акция 5% должна работать даже если получить карту позднее. Но т.к. заявку не видят, сказали можно еще одну заявку подать, пока еще 10 июля. Подал еще одну заявку через интернет, в итоге вместо одобрения - "позвоните на горячую линию". Позвонил - сказали, что по этой заявке уже никакой акции не будет, т.к. что-то там не успеет создаться (хотя ранее говорили, что можно и 10 июля подавать и попасть в акцию). Но если была старая заявка - по ней наверное получится, надо прийти в банк и выяснить. Ок. 11 июля к 9 утра пришел в офис (снова отпросился с работы). Снова попытки оформить, прошли уже дальше, но в итоге система выдает ошибку. Предложили отменить заявку и сделать новую, но без бонуса по приглашению и 5%, либо звонить вместе в поддержку. Стали звонить в поддержку. Оказалось поддержка банка в это время не работает, в итоге сказали что свяжутся с поддержкой и перезвонят сказать, что делать дальше. Теперь уже 12 июля, никто не звонил ни вчера, ни сегодня. Неизвестно, получу я карту или нет, с акцией или без. И вообще, стоит ли связываться и доверять деньги банку, где такая неразбериха.

Самый отвратительный банк с ужасным,неграмотным,неквалифицированным и навязчивым сотрудником Амбарцумовой А. Никогда не общайтесь и не обслуживайтесь у неё,потеряете всё что имели.

Персонал не даёт полной информации по вкладам видно сами нечего незнают. А может специально не говарят.

10 июля 2022 оформил на сайте кредитную карту по акции 5% кэшбека на всё (в последний день акции). Два этапа одобрения - в итоге одобрили и прислали форму как хочу получить карту, вбил адрес и жду. Но звонит девушка с номера +79686081337 и говорит мы вам привезем карту, но акции не будет, я говорю - как так, я же оформил 10 числа всё норм, без акции мне не надо. Девушка сказала, что уточнит и перезвонила через 10 минут с номера +79055098655 с хорошими новостями - говорит если в офис приеду сам, то дадут по акции и записала в офис на 11 июля 2022. Приезжаю в назначенное время в офис банка. А мне сотрудница говорит - ваша карта оформлена через сайт, поэтому выдать вам её не смогу, такие карты только на дом привозим. Пришлось при ней звонить в колл-центр, где мне сказали типа - иди нафик, если хочешь сейчас карту, то получай без акции по новой заявке. На том и порешали, только зря потратил деньги и время на визит в офис. Хотя условия акции выполнены. К слову, клиентом банка являюсь года два, есть их действующая дебетовка. [i]P.S. Плюс в нагрузку - причастность банка правда недоказуема, но после оставления своих данных при оформлении карты, на утро посыпались спам звонки. Ну это так, тоже к слову)[/i]

Очень неудобно стало ! Каждый месяц мучаюсь перевести деньги на кредит 🥹

Решил оформить кредитную карту "Opencard", отправил на сайте заявку, заполнил все данные. Приходит смс и письмо на почту, что Ваша заявка №52412854 на кредитную карту одобрена. Звонит менеджер банка и говорит, что кредитка мне одобрена, когда будет удобно встретиться с представителем банка, чтобы получить карту. В город Полевской кредитные карты не доставляют, а дебетовые доставляют. Подумал, странно, но позже понял почему! Назначаем встречу в Екатеринбурге, приезжаю, с представителем подписываем документы, он выдает карту.  Захожу в приложение и вижу, что на карте 0 рублей. Представитель банка говорит, что в ближайшие пару дней деньги поступят на счет. Проходят эти пару дней - денег нет. Пишу в чат, в ответ сообщение: мой вопрос направлен в профильное подразделение, ждите обратную связь в течении одного рабочего дня. Проходит день, а обратной связи нет. Звоню на горячую линию, сотрудник банка говорит, что решит вопрос и свяжется со мной в течении дня. С момента получения карты уже проходит почти неделя, денежные средства так и не поступили, обратной связи никакой нет. Пишу опять в чат (уже с желанием закрыть эту бесполезную карту). Спрашиваю: ну как там с деньгами ? И выясняется, что на самом деле кредитку мне не одобрили. Вот такой сервис банка и отношение к клиентам. Впустую потратил деньги на бензин, что съездить в другой город и получить карту, но хуже всего то, что впустую потратил кучу времени.

Оформлял кредитную карту с кэшбеком на 5%. 28 июня подал заявку, которую тут же одобрили. Договариваемся о встрече на 01.07.  Я спокоен, думаю о том, что с начала июля и оформим карту, все три месяца в наличии. Внезапно 30 июня приходит смс, что мне ВЫДАНА кредитная карта, причем есть даже четыре последние цифры ее номера (договор еще не заключен). На мое недоумение мне сообщают, что это лишь технический момент. Ок. 30 июня повторно встреча с курьером подтверждается на 01.07, а потом мне сообщают, что нет, что из-за какой-то технической ошибки мне будет выпущена новая карта. Слушайте, кредитная карта это такое дело, я на две карты не подписывался. Ну думаю, ладно, мало ли что у банка, наверное, отменят. Встреча переносится на 04.07. В итоге 01.07 опять приходит смс, что выдана вторая карта, уже с другим номером. Да что ж такое! Ну допустим, это технический момент. 04.07 я подписываю кредитный договор, и меня бы так не удивляли смс-ки с такой формулировкой, но оказывается, для кэшбека считается время с июня, несмотря на то, что карта физически поступила в мое пользование и распоряжение 04.07. При этом пришлось распечатать для курьера снова выписку с зарплатной карты, хотя до этого по телефону менеджер попросил выписку скинуть на имейл docs@open.ru - мне не жалко распечатать, но как-то связь внутри подразделений хромает. В целом мне, например, понравилось приложение - не ожидал такого визуального уровня, да и картой пользуюсь уже без проблем. Не понравилось: 1. Непрозрачность по кэшбеку. Не может считаться "оформлением карты" дата до даты кредитного договора. Из этого исходит любой здравомыслящий человек при прочтении условий. 2. Непонятки с двумя кредитками. Первая (якобы ошибочно оформленная) в итоге теперь числится у меня "закрытой" в ИБ. Это напрягает, потому что непонятно, как это влияет на ту же КИ. И вообще, потом, где гарантия, что она нигде не всплывет? 3. Ну и непонятки с доставкой и формулировками смс. Курьер не приехал, а карта уже выдана. Кому выдана и кто может пользоваться ее данными до передачи в руки курьеру?

Здравствуйте. Оформлял кредитную карту 120 дней без процентов и платежей по промокод блогера,при котором нужно было в течении месяца после оформления потратить 3000 рублей и в следующем календарном месте начисляют 3000р обратно на счёт. Курьер привезла карту,подтвердило участие в акции,а так же сказала что карта попадает в акцию с вечным бесплатным обслуживанием. Буквально дня через 4 после оформления карты мне позвонила сотрудница банка и так же повторила ,что я являюсь участником акции и что я должен обязательно до конца месяца совершать единовременную покупку на сумму 3000 рублей и тогда бонус будет зачислен в следующем месяце до 30 числа. Я как и положено потратил 3000 рублей, дождался окончания месяца и стал писать в чат где обещанный бонус, на что ответили что ожидайте, будет зачислен до 30 числа. До окончания месяца я так и не дождался бонуса и попросил составить обращение и разобраться,на что спустя 5 дней по непонятной мне причине мне отказали в начислении. Прошу разобраться в этой ситуации,а то получается банк не соблюдает условия своих акций. Скриншоты сообщенийс операторами могу прислать

Являюсь премиум клиентом банка, заказал кредитную карту через интернет банк. Заявка прошла, было указано ждите звонка. Через несколько дней звонит специалист и сообщает, что необходимо явиться в офис для подтверждения заявки. На вопросы, зачем надо в офис, если я уже много лет являюсь клиентом и все документы у них есть, не отвечает. Звоню персональному менеджеру, девушка сообщает, что ничем помочь не может, ничего не знает и т.д., направляет в офис. Сразу вопрос к банку, зачем вы тартите деньги на персонального менеджера и заявляете этот сервис, если он абсолютно бесполезный и сотрудники никак не помогают? Прихожу в офис, сотрудники говорят, ничем помочь не можем, заявка оформленна удаленно и они не при делах, звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию, там удивляются и говорят, что ничем помочь не могут. Зарегистрировали обращение 22-07-01169, но за неделю так и никто не ответил. Абсолютное безразличие ВСЕХ сотрудников банка, сервиса нет от слова совсем. И это для премиум клиентов, боюсь представить, что для обычных.

4 июля мной через сайт банка была подана заявка на кредитную карту Opencard в рамках акции с кешбек 5%. Ранее уже была клиентом, но по условиям я подходила, вот и решила оформить кредитную карту, заранее уточнив в чате, точно ли я подхожу под условия акции. Заявка была одобрена и назначена дата доставки на 6 июля. В день доставки мне позвонили из банка и сказали, что по тех.причине карту привезти не смогут и просят перенести доставку на след. день, соглашаюсь. Однако и на след. день карту не доставили, о чем мне позвонили уже 7 июля, мотивируя тем, что в заявке в ФИО была ошибка и карту выдать не смогут, хотя заполнялась она через кнопку Госуслуги, и сообщили, что требуется новая заявка для корректной доставки карты.  Создаю новую заявку этим же вечером, делаю в приложении банка, что бы уж точно все хорошо с ФИО, заполняю на карту Opencard, мне заявку снова одобряют, но при выборе даты доставки вижу, что доставка на другую карту - 120 дней, которая мне не нужна. После звонят из банка, где подтверждают, что заявка одобрена, но почему-то по заявке на Opencard одобрена 120 дней, почему - не знают, начиная уговаривать взять карту 120 дней, а для получения Opencard предлагают опять заполнить новую заявку (уже 3ю!, так как вечно какие-то тех. сложности) или ехать лично в банк.  Выбираю ехать в банк (офис пр. Косыгина 24/1, СПб), так как получить карту по онлайн заявке не вышло аж за 2 попытки. Проведя в банке 1,5 часа (и это без очередей), после консультаций операциониста с коллегами, долгих разбирательств и пререканий получаю опять одобрение (это уже 3-е!) по заявке на Opencard, но снова система выдает по этой заявке карту 120 дней, а не Opencard, пытаясь выяснить почему так, обнаруживают, что моя дополнительная карта, привязанная к кредитной карте сына (кредитный договор на его имя, как и основная карта, на меня просто доп.карта, которую я даже не сама получала, а забирал сын вместе со своей) в системе фигурирует как моя основная кредитная карта (лично моя и полученная мной).  Аргументы, что даже в моб.приложении банка в реквизитах этой карты видно, что она привязана к чужому счету и другому получателю (сыну), ни к чему не приводят. При этом я заранее в чате узнавала, что если у меня есть доп карта к чужому счету - может ли она мне мешать получить свою по акции, на что мне ответили, что считаются только основные карты своей, т.е. я могу открыть свою карту и не считается, что карта у меня есть. Как мне сказали в итоге, система считает, что у меня уже есть своя личная (именно личная, так и сказали) кредитная Opencard и поэтому мне и выходит карта 120 дней по одобренной заявке (так как Opencard уже есть), хотя одобренная заявка была на Opencard. В итоге своей карты нет, но система считает что есть. Все что посоветовали в офисе - обращаться в техподдержку, что было сделано еще до этого через чат, на данный момент все еще без ответа. В итоге имею аж 3 одобренных заявки поданных на кредитную карту Opencard и не могу получить ни 1... В итоге, потеряв неделю в переписке и разговорах и 1.5 часа реального времени остаюсь по факту ни с чем, но якобы с кредитной картой на руках по мнению банка Открытие, так как она якобы числится как моя основная, такова версия работников офиса. Как можно так безответственно отражать персональные данные в системе - это, даже, не халатность, это нарушение законодательства. Прошу представителя банка помочь в этой ситуации и доставить все-таки мою кредитную карту Opencard и обратить внимание, что бы она была включена в акцию, так как заявка (а точнее аж 3 заявки) были поданы вовремя, до окончания срока приема заявок.