25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

У\*\*\*\*ный банк не связывайтесь никогда ни при каких обстоятельствах бегите от него куда подальше потеряете все

07.07.2022 я внёс денежные средства на кредитную карту банка Открытие в размере кредитного лимита для погашения в льготный период путём перевода с дебетовой карты банка Открытие.Денежные средства сразу же отобразились как поступившие на счёт кредитной карты. Спустя десять минут я произвёл расходную операцию по кредитной карте банка Открытие, все прошло в шторном режиме. Сегодня 09.07.2022 зайдя в мобильное приложение банка Открытие я обнаружил что пополнением кредитной карты от 07.07.2022 я не погасил задолженность. Нужно было подождать до следующего рабочего дня и это прописано во внутреннем регламенте банка- со слов менеджера контакт центра.Очередной раз сталкиваюсь с вводом в заблуждение клиента банка по отображения финансового состояния на счетах клиента и фактического их состояния.

Являюсь клиентом Банка Открытие не первый год. У Банка очень удобное мобильное приложение, в начале пользования услугами был кэшбэк 2%, что приятно. После этого процент кэшбека менялся: 1%; 1,5%; снова 1%. Есть возможность открыть вклад Копилка по ставке 7,5% годовых. Деньги можно снимать в банкоматах Открытия, ВТБ и Сбербанка без комиссии (на какие-то банки есть лимит по снятию). Поддержка Банка всегда доступна в онлайн-чате.  В июне 2022 года возникла необходимость провести процедуру чарджбэка — магазин не возвращал деньги за товар. Я связалась с поддержкой Банка, объяснила ситуацию, предоставила документы и скриншоты переписки с продавцом. По данной проблеме была оформлена заявка. В течение двух недель Банк Открытие рассмотрел мою заявку и осуществил чарджбэк, вернув мне на счет полную сумму за покупку. Очень благодарна сотрудникам Банка за быстрое решение моего вопроса! Из недостатков могу отметить, что примерно раз в 1-3 месяца случаются перебои в работе приложения: оно становится недоступным. Как правило, данная проблема решается Банком за пару часов.

Являюсь уже много лет зарплатным клиентом банка, так же имею 2 кредитные карты этого банка (одна перешла от БинБанка). 03.07.2022 при попытке оплаты покупке на сайте Эльдорадо получил отказ. Позвонив в банк узнать о сути проблемы сотрудник банка объяснил , что сработал лимит по карте и "ради безопасности" просил подтвердить моё действие, что я и сделал. При попытке повторить операцию через несколько часов как и рекомендовал сотрудник отказ повторился. На очередное обращения в банк мне сказали, что служба безопасности банка якобы считает что данные моей карты были скомпрометированы на стороннем сервисе и поэтому они заблокировали возможность онлайн-оплаты по карте, причем сделали это без предупреждения и сообщений от банка. Если данные карты были скомпрометированы, то почему служба безопасности меня об этом не уведомила и не заблокировала ее??? (Разве это не ее прямая обязанность). После чего, мне было предложено перевыпустить карту, на что я согласился, тем более срок ее действия и так истекал в следующем месяце. Каково же было мое удивление, что банк это сделал по видимому со всеми моими картами. Хотя при обращении в Банк сотрудники убеждают меня в обратном, якобы карты активны и ограничений нет! Со своей стороны усматриваю в действиях банка стремление получить дополнительные комиссии за перевыпуск всех карт или же ограничить  меня в возможности пользоваться кредитным лимитом по ним. А заблокировать их по надуманным причинам им не удобно в виду того, что я являюсь зарплатным клиентом, а также ИИС у их брокера.

Хотел получить кредитную карту Opencard. Пропуская подробности, в результате мне пытались подсунуть на подпись договор, в котором пункт 6 "Индивидуальных условий договора потребительского кредита..." не соответствует публичной оферте банка. А именно, указана дата начала расчётного периода 5 числа календарного месяца, в то время как по тарифу расчётный период начинается 1 числа. Специалист в офисе банка подтвердила, что условия договора печатаются ошибочно, это известная проблема, но сделать с ней ничего не могут (!!!) Встаёт вопрос, кому вообще могла прийти в голову мысль, что расчётный период может быть установлен с 5 числа, когда во всём мире финансовое планирование производится по календарным месяцам. Ценность такого банковского продукта, очевидно, была бы близка к нулю (во всяком случае, мне кредитка с 5 числом точно не нужна). Составил заявление с требованием привести текст договора в соответствие с условиями публичной оферты, но перспективы неясны. Насколько вообще правомочно отказывать потребителю в требовании изменить условия договора в соответствии с законодательством?

Всё началось с того, что я оформила себе карту в отделении т.к. не резиденты не могут оформить карту онлайн. Мне так же не смогли оформить моментальную карту по той же причине и сказали что оформят именную, это было 27-го июня, 4-го июля пришло смс о готовности карты. 7-го числа я забрала карту, была даже немного удивлена что привези карту Mir Supreme (я просила просто карту), на вопрос почему такую карту мне ответили что других у них нет и что эта карта бесплатная. p.s. У меня есть карта другого банка Mir Supreme и за неё я оплачиваю по определённому тарифу, поэтому была удивлена что у них только такие карты. Всё бы ничего, я спокойно ушла из отделения счастливая, но судя по всему рано я радовалась, сегодня пришло смс о том что будет начислена комиссия на карту в размере 3000р. В недоумении я стала писать в чат банка где мне ответили : « Спасибо за ожидание. Наблюдаю что у вас новая выпущенная карта. По карте предусмотрена комиссия за выпуск (3000 рублей). Само обслуживание является бесплатным.» после чего я стала смотреть тарифы карт где нашла что выпуск Mir Supreme стоит 1000р а срочное изготовление 2000р. И я написала об в поддержку после чего они мне сказали что 1000р выпуск это для привилегированных клиентов с каким то там статусом, а для меня 3000р потому что я обычный клиент (На этом моменте должна заиграть грустная музыка потому что я хотела обычную карту) И ещё раз повторюсь, я пришла за простой картой, без всяких вип обслуживаний и тому подобного, за обычной человеческой картой. Мне кажется когда ты приходишь в продуктовый магазин и тебе вместо муки дают масло и утверждают что это же одинаковые продукты это выглядит странно как минимум. Так вот и банку я думаю нужно своих сотрудников обучить не обману (чтобы люди не платили по 3000 за воздух которым не собирались дышать) а обучить их тарифам карт как минимум.  Обидно, досадно, и не очень приятно вот мои впечатление от этой ситуации.

При переводе средств по номеру телефона с Открытия на Сбербанк в мобильном приложении банка Открытие статус "отвергнут ", деньги со счёта списали, а на Сбербанк не поступили. Перевод был срочным,время важно для меня, как так произошло. Очень часто ещё в мобильном приложении банка Открытие при переводе по номеру телефона пишет, что такого телефона не существует, проходит время, все норм. Если уж вы привлекаете к себе клиентов, так работайте с ними, где теперь эта сумма зависла и вернётся ли на счёт?

В апреле-мае решил открыть кредитную карту с длинным беспроцентным периодом, подал заявку в 3 банка, в которых, несмотря на отличную кредитную историю получил отказы.  Изучил условия по кредитной карте 120 дней в Банке Открытие,  отметил для себя достоинства в виде отсутствия минимальных платежей каждый месяц и честный грейс период, сделал заявку на необходимый мне лимит и Банк тут же ее одобрил, карту привезли буквально через 3-4 часа, очень оперативно. Также на мое решение повлияла акция в виде поощрения за открытие карты и выполнения необходимых трат на небольшую сумму. Несмотря на то, что условия акции были соблюдены мной не в полном объеме, Банк начислил вознаграждение, спасибо! Небольшое замечание, в процессе общения с представителями банка по разным каналам (чат, офис, ГЛ, форум) по поводу проводимых Банком акций, бывало, что информация разнится, хотелось бы получать единую однозначную трактовку условий по любым каналам общения.

"Открытие" прислал рекламу своего кэшбека. Позвонил, сказали надо подать заявку на кредитную карту, потому что у них такие условия. Дебетовая карта у меня была на тот момент и активно ей пользовался. Подал заявку, одобрили. Дальше начались несколько дней непрерывных косяков банка Открытие. Ухитрились сделать ошибку в моей фамилии. Это при том, что они имели полные актуальные данные в базе. Курьер приехал, понял что накосячили, даже карты не показал и уехал. Но при этом (напоминает обман), еще до его приезда банк прислал смс что, якобы (но это не правда) мне карту выдали. И вот тут они начали пытаться исправить, как отменить когда выдали, но на самом деле не выдали, ходили по кругу. У них каждый день полдня как минимум вся система не работала, технические проблемы, "перезвоните", зайдите потом. Заявку отменили но тоже криво, начали снова исправлять. В итоге все одобрили, но даже не проинформировали, узнал только когда сам позвонил в поддержку в сотый раз. Поехал в офис, но они говорят мы не можем выдать, потому что другая команда, те курьером. Девушки в офисе старались помочь, чтобы опять не тратить время, предложили позвонить в поддержку, отменить и они выдадут спокойно в офисе, как обычно. Позвонил сидя у оператора. В итоге поддержка в очередной раз криво как-то это сделала, и этот банк, когда специалист офиса хотел наконец решить проблему, отказал в выдаче.... хотя это же предложение, которое в тот же день (сегодня) чуть ранее сам же одобрил! Полный непрофессионализм. Я премиум клиент у двух лидирующих банков, Открытию говорю гудбай.

При входе в личный кабинет банка (веб-версия, мобильное приложение - без разницы) возникает ошибка "Что-то пошло не так, повторите операцию позднее.". Это происходит с различных ПК, мобильных устройств, то есть проблема абсолютно не на моей стороне. Проблема не проходит в течение нескольких месяцев, я физически не имею возможности просто посмотреть баланс и статус автокредита. Я неоднократно обращался в отделение банка, на горячую линию - всё, что мне говорят - ничем не можем помочь. Это просто отвратительно, большая организация не может без технических косяков реализовать базовые вещи и считает клиента за дурака, вместо того, чтобы передать проблему в отдел разработки.

При входе в личный кабинет банка (веб-версия, мобильное приложение - без разницы) возникает ошибка "Что-то пошло не так, повторите операцию позднее.". Это происходит с различных ПК, мобильных устройств, то есть проблема абсолютно не на моей стороне. Проблема не проходит в течение нескольких месяцев, я физически не имею возможности просто посмотреть баланс и статус автокредита.  Я неоднократно обращался в отделение банка, на горячую линию - всё, что мне говорят - ничем не можем помочь. Это просто отвратительно, большая организация не может без технических косяков реализовать базовые вещи и считает клиента за дурака, вместо того, чтобы передать проблему в отдел разработки.

Добрый день! 5 июля 2022 в отделении банка в связи с техническими проблемами я не смогла получить наличными 865 евро (остаток моего лимита) со своего вклада в евро, открытого 6 марта 2022.  Наличные средства были заказаны 21 июня 2022. Мне было предложено снова заказать наличные средства и приехать в отделение еще раз.  7 июля 2022, когда технические проблемы были решены, мне удалось связаться с банком и сделать заказ наличных евро, но, как оказалось, мой лимит уменьшился до 758 евро. По информации сотрудника банка, это произошло в связи с тем, что  "курс меняется ежеминутно". Если вклад открыт в евро, наличные я хочу получить в евро, по какому курсу 865 евро превратились в 758 евро? Т.к. наличные средства в отделение банка доставляют 8 рабочих дней, боюсь, что к моменту выдачи мой лимит превратится в ноль... Являюсь зарплатным клиентом банка с 2005 года, ранее у меня претензий не было, но данная ситуация заставляет задуматься о дальнейшем сотрудничестве.

Доброго времени суток господа! Сегодня для себя открыл новый вид извлечения денег у пользователей карт банка открытие. Просматривая расходы по карте вижу списание 28.06.22  59 рублей за уведомления по карте. До этого все платные уведомления были отключенны уже не первый год, звоню на горячую линию и о чудо, банк зделал с 01.06.22 платные пуш уведомления, но до клиентов недосужился сообщить своё решение, чтобы, я мог сделать выбор хочу ,я или нет пользоваться такой платной услугой. Оказывается банк разместил информацию на своём сайте. Но господа работники банка у меня нет столько свободного времени чтобы ежедневно смотреть изменения на вашем официальном сайте. Можно было послать пуш уведомление о данном изменении. А так и я и еще сотни тысяч ваших клиентов вынужденны заплатить вам по итогу месяца по 59 рублей. Это позор такому банку!!! как ваш. Я думаю со мной согласятся многие.

С банком у меня отношения сложные, но исправимые. Была кредитка. Какое-то время оплачивала долги по ней, потом перестала. Через судебный акт задолженность взыскивалалсь судебными приставами. Всю задолженность я оплатила. В приложении банка по этой кредитке на сегодняшний день опять задолженность. Обращение в службу поддержки не увенчались успехом - мне ответили, что это пени и комиссия. Хотя по законам когда долг уходит в суд - то банк больше не имеет права начислять никаких просрочек и пени. Дозвонившись в банк мне сказали, что в приложении отражен неверный баланс и через час будет виден актуальный остаток пл счету. Этого не случилось.

5 июля 2022 г. в очередной раз столкнулся с проблемами, связанными с возможностью распоряжения собственными средствами, находящимися на счетах банка "Открытие". Как минимум с 21:00 до 23:00 (+2 МСК) не было возможности перевести средства между счетами и по СБП. В связи с этим остался без возможности произвести оплату необходимых покупок. Как уже писал ранее в предыдущих отзывах, хранение средств на счете "Копилка" банка "Открытие" становится проблематичным с точки зрения возможности распоряжения средствами в необходимый момент времени. В очередной раз разочарован сервисом Банка.

Решил стать обладателем дебетовой карты Opencard от банка Открытие. 30.06.2022через сайт сделал заявку на выпуск карты и её доставку, при этом ввёл свои паспортные данные, телефон, электронную почту. Доставку заказал на субботу 02.07.2022 с 10.00 до 14.00. Жду. В субботу 02.07.2022 звонит курьер, представилась Анной, и сообщает о том, что может сегодня не получится доставить. Ладно. Перенесли встречу на понедельник, 04.07.2022. И всё, ни ответа, ни привета. А может хорошо, что так получилось, и я не стал связываться с таким необязательным банком. Лишь одно настораживает. Сведения обо мне собрали, и как их будут использовать – вопрос. Может, целью было именно это. Мнение о банке сложилось негативное.

Сложилась не кричная ситуация. Унаследовал деньги по наследству, сумма не большая пропилка 1000$ (Банк подтвердил эту сумму)с Предоставил документа (Свидетельство) предоставленные нотариусом, банк подтвердил верификацию и корректность. А дальше началось, когда банк Открытие узнал о намерении снять деньги, то стали создавать препятствия. Процесс начался с 14 июня и теперь, то карточки надо объединить, то сотрудник в отпуске, то «Меркурий не в фазе Луны» и устно прям чёт рассказывают и рассказывают с постылом зайдите завтра… после 4 дней хождений написал Претензию, которую зафиксировали: « Здравствуйте, ФИ! Мы зарегистрировали ваше обращение, его номер 22-06-15749. Мы ответим в течение 7 дн. Спасибо, что вы с нами.», спустя  7 дней « Здравствуйте, ФИ! К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время. Приносим наши извинения.». У вас конечно есть 30 дней на ответ претензии, но напомню, что Банк обязан выдать деньги по первому требованию клиента! Если вопрос не хотите решать, то запускаю процедуру банкротство с досушенной претензией. Вы чего там реально 1000$ не можете найти ? В Сбербанке решили вопрос за 15 мину (это со временем ожидания). В вашей организации это прям 90-е! Не рекомендую этот банк для любых операций. ЦБ вообще вкурсе что вы «кошмарите» народ ? Уверен, что я не единственный в этом Аду…

Доброе! Совершил покупку у партнёра банка "Открытие" - "Яндекс.Еда". Из-за техособенностей вознаграждение не пришло в срок. Обратился в чат через мобильное приложение. Объяснил ситуацию, составили обращение! Рассмотрели в очень кратчайшие сроки. Кешбэк от данного партнёра был начислен вручную в течение суток. Был звонок от специалиста колл-центра. Всё разъяснили. Я рад, что не оставляют без внимания проблемы своих постоянных клиентов!!! Спасибо большое! Так что смело обращайтесь за помощью. Вам обязательно помогут!!! 😊😊😊😊

Услугами банка и его предшественников СибАкадем Банк, УРСА Банк, МДМ банк пользуюсь не первое десятилетие по зарплатному и пенсионному продуктам. По недоразумению в услугах программных продуктов другого банка было снята комиссия в ФК Открытие по переводу денежных средств по пополнению кредита.  Звонок на горячую линию, общение с оператором,  создание обращения помогло решить проблему в кратчайшие сроки ! Рекомендую к пользованию продуктами  банка, при возникновении проблем, набраться терпения, обратиться на горячую линию ФК Открытие. Также пользуюсь кредитной картой с льготным периодом, дебетовой, программой OpenCard, при грамотным пользовании получаю кэшбэк. Мобильное приложение понятное, удобное.

Добрый день, акция на сайте гласит: "Кэшбэк 5% на все покупки в первые 3 месяца после оформления карты" и во всех нормальных банках трактовка "после оформления карты" считается датой ее активации после получения, как бы не так! В банке "Открытие" трактовка "после оформления карты" значит с даты оформления заявки на получение карты, и не важно что заявку подал 29.06.22, а карту получил 07.07.22, период кэшбэка 5% только июль и август 2022 года! Не совсем честно со стороны уважающего себя банка!