25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день. Решил поделиться опытом взаимодействия с банком, его работниками и обслуживанием клиентов. Начну со знакомства с банком. Банк Открытие был единственным банком, который помог в сложной ситуации, все банки не доверяли мне, так как у меня не было кредитной истории, Открытие поверил в меня и я с женой смог купить машину, которая уходила из-под рук. Работники на Сходненской все грамотно сделали, собрали с меня все необходимые документы и сопровождали влодь до получения денег на руки. Стараюсь их не подводить и плачу вовремя.  Во-вторых, когда из-за нелепого штрафа у меня закрыли счета, сумма в 500 рублей, сотрудники помогли оперативно восстановить счета после того, как я получил у приставов "о снятии ареста". Банк удержал сумму штрафа, но после обращения к ним, через пару дней мне вернули удержанную сумму (штраф оплачивал в другом банке). Огромное спасибо отделению на Войковской и работнику по претензионной работе. И сейчас у меня был третий случай, когда банк отнёсся ко мне как к человеку, а не клиенту. Я невнимательно прочёл, что кредитка "до 55 дней без процентов" имеет определённые числа погашения. У меня банк соответственно удержал 1400 рублей. После того как я написал обращение в банк (спасибо сотрудница отделения в Дубне), что никогда не просрачивал оплату задолженности и не хотел бы портить свою историю, банк не только пошёл на встречу, но и вернул удержанные средства, хотя это была моя вина.  Я бы улучшил работу колл-центра, но в целом банк меня выручает не в первый раз. Огромное спасибо банку "Открытие", выражаю признательность и желаю расти и развиваться в том же направлении.

Банк Открытие, очередной развод на кеш.  В самом начале июня 2022 года я увидев рекламу о кеше 5℅ на всё повёлся в очередной раз на халяву. По условиям карты нужно потратить в месяц 60000 рублей и будет кеш 3000 рублей. Хорошо, оформил и заказал две карты с разными лицевыми счетами на своё имя. Карты получил, курьер также как и служба поддержки подтвердили, что при тратах по 60000 с каждой карты кеш придёт тоже на каждую карту по 3000. Начал пользоваться, потратил с первой карты более 60000, начал тратить со второй. Просматриваю траты и вижу что кеш на второй карте не начинает расти. Звоню, пишу в поддержку. Оказывается банк "Открытие" переобувается в миг, карты и лицевые счета разные - а счёт кеш один! Даже если будет ещё и кредитная карта! НАМАХАЛИ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ! И ещё, пишут, что кеш на любые покупки - снова обман! Кеш начисляется только на сумму кратную 100 рублей. Например : покупка до 100 рублей вообще не считается, покупка 599 рублей будет расцениваться  как покупка на 500 рублей, и соответственно кеш за 500.5% кеш только первые три месяца, но судя по тому как банк ОБМАНЫВАЕТ с самого начала кеш будет не долгим.  Не видитесь на банк "Открытие", банк " ЗАКРЫТИЕ " больше подходит для названия

Имела очень успешный опыт сделки с банком Открытие , моя ипотечная сделка была с рядом особенностей, представитель банка проконсультировала и все успешно согласовала и решила максимально оперативно, так что я успела подписать кредитный договор с выгодной ставкой На всех этапах взаимодействия сотрудники банка приветливы и профессиональны Благодарю за работу

Для банка, который позиционирует себя как участник ТОП-10, абсолютно низкий уровень сервиса. Чтобы получить кредитную карту, мне самому пришлось несколько раз обращаться в банк и напоминать о себе. Началось все с того, что при оформлении карты онлайн мне было отказано в доставке карты из-за того, что одобренный лимит был в 3 раза БОЛЬШЕ, чем я просил!!! Зачем это? Понимал бы если бы одобрили меньше, но тут? Ок, отказали в доставке, тут же попросили выбрать офис для получения карты. Выбрал. И...тишина. Ни звонков, ничего. Спустя несколько дней приходит смс, что оказывается назначена встреча на завтра с представителем банка "После 18:00". В назначенный день позвонил этот сотрудник, в 12:00 сказал, что у него рабочий день до 18:00 карту не доставят. (До этого моей супруге карту доставили после 20:00). Далее опять тишина, карту так и  не получил. Опять нужно обращаться в банк самому? Д

Осенью 2021 года [u]первый[/u] раз пришла в банк «Открытие».С удивлением узнала, что у меня открыт счет! Открыт еще в 2015 году в отделении, находящемся совсем в другом районе. На этот счет поступали денежные средства и так же снимались! И даже в то время, когда меня не было в России. Сразу у меня не было времени разбираться с этим. Но в июне текущего года по моему требованию из офиса банка на Алексеевской был отправлен запрос в архив, по поводу документов по этому счету. Мне пришло уведомление о том, что через десять дней мне будут предоставлены эти документы. Прошло гораздо больше времени, но этого не произошло! В отделении банка невнятно говорят о том, что у них какие-то перестройки. И может быть документы будут в конце месяца! Уже не верю! Вообще не понятно, почему банк спокойно относится к таким вещам! Кроме того! Два раза обращалась за выписками по счету к дебетовой карте. Первый раз, когда я пыталась оставить заявку по телефону, оказалось неверно указан адрес электронной почты. Нет, не с ошибкой, а тот который перестал существовать много лет назад! При моем личном посещении офиса, наконец удалось получить выписку и изменить адрес почты. Это происходило в июне 2022 года. В июле пришлось второй раз обратиться за справкой о движении денежных средств и остатках по счету. По телефону отказали! Было сказано, что только при личном обращении в банк. Онлайн это сделать тоже нельзя потому, что невозможно выбрать нужный временной интервал. В офисе банка, все там же на Алексеевской, вообще пытались отказать высылать мне на электронную почту ссылаясь на то, что они это никогда не делают! И были крайне удивлены, когда я предъявила прошлые выписки на своей почте. «Открытие» - один из худших банков куда мне пришлосьобращаться!

Давно сотрудничаю с банком Открытие, все было хорошо, но в последнее время все меняется в худшую сторону. Имею 488евро на счету в банке Открытие и решил их забрать. Сумма небольшая, деньги лежат с января 2020,  под ограничения ЦБ не попадают, не думал что возникнут проблемы... В офисе банка выдать отказались, требуется заказ. Не проблема, написал в чат 06.07.2022 10:40. Сотрудники проверяли мою заявку пол часа, после чего сказали что заказ денег возможен, но в данный момент отсутствует техническая возможность, и попросили обратиться позже. В тот же день, в 14:08 история повторилась, снова пол часа ожиданий и снова не было технической возможности. Утром 07.07.2022 10:17 я снова обратился в чат. Сотрудник принял к заказу только 430 евро. Я спросил - как могу получить остальные? Ответ - после 09.09.2022, когда снимут ограничения ЦБ. Я прекрасно знаю ограничения ЦБ и мои деньги под них не попадают. После я общался в чате с другими сотрудниками, результат один - забирайте деньги в рублях. Банк Открытие, верните мои деньги! Не позорьтесь из-за 58 евро. Когда-то вы начислили 1000 рублей бонусов чтобы привлечь меня в банк. Сейчас вы заработаете 500 рублей на конвертации моих евро в рубли и потеряете клиента...

Операторы по горячей линии не могут ни чем помочь, каждый раз попадаешь на другого оператора и каждый говорит всё по разному, люди не владеют абсолютно никакой информацией и не могут ни чем помочь, но более того, совершают ошибки, которые приводят к потере денежных средств клиентов. Совершенная некомпетентность!!! Впрочем, какой банк, такие и сотрудники!! Очень жаль, что такие организации ещё существуют в нашей стране!!!

В истории операций за 4 июля 2022г. Отображено списание на сумму 6 845,53 руб. - перевод средств по окончании договора. Единственный договор, который мог закончиться в это время- договор на вклад сроком на 3 мес на сумму 50 000 руб., срок по которому истёк 2 июля. Вклад не закрылся по окончании срока, 4 июля закрыла сама. В этот же день списалась указанная сумма.  Вот такой "доход", видимо. При том, что вклад пролежал весь положенный срок.  Обратилась в службу поддержки банка за разъяснением, за что списана сумма. Однако по телефону с оператором не смогла связаться, только бот-автоответчик автоответчик. В поддержкк приложения ответа не дали, ссылаясь на проблемы с сайтом. Информацию, за что списали такую сумму, так и не удалось получить.

Продолжая тему, которую я описал в отзыве, который оставил ранее - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10655874/, вынужден констатировать, что мои проблемы до сих пор не решены, а к ним добавились еще и новые. 1) Несмотря на мою настоятельную просьбу сменить персонального менеджера и офис обслуживания, банк до сих пор, по прошествии 3(!) месяцев, так и не удосужился это сделать. 2) Несмотря на подключенный пакет Премиум и выставленные Push уведомления по всем картам, банк ухитрился списать комиссию 59 рублей за смс-информирование. В чате комиссию возвращать отказались, сообщив, что "информация о комиссии размещена в тарифе карты". Карты, которую, напомню, мне обманом всучили в отделении, и которая мне вообще не нужна 3) Соответственно, заявление на закрытие этой ненужной карты в онлайн-чате мобильного приложения также не принимают по неизвестной мне причине. Мои сообщения на эту тему просто игнорируются. Это - я еще раз повторюсь - на Премиальном тарифе. 4) Сдуру попробовал подключить специальный тариф на Мегафон, который предлагался на отдельной странице банка. В результате спецы из gstmobile мне подключили не выбранный мной тариф, а какой-то безумный кадавр ВООБЩЕ БЕЗ МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА. И это в 2022 году! Мои просьбы о смене тарифа остались проигнорированы, а e-mail, на который я писал обращения просто перестал принимать входящие обращения. Я понимаю, что банку в свете слияния с ВТБ уже давно плевать на своих клиентов, а постоянное ухудшение тарифов очевидно приведет к прекращению любых отношений с этим банком в ближайшее время.

Здравствуйте, Банк Открытие содрал с меня комиссию за пуш-уведомления по дебетовой карте, услугу которую я не заказывал - около 60 рублей. Банк Открытие говорит о том, что я якобы заказал данную услугу, что не соответствует истине. Клиентам надо остерегаться иметь какой либо бизнес с банком открытие, заказывать карты к примеру, поскольку Вас могут ожидать неожиданные и неприятные сюрпризы.

Здравствуйте, Сегодня звонил в Банк Открытие около 12 часов дня разговаривал с оператором Максимом, который делал вид что не понимает сказанного клиентом банка. Хотел оставить обращение - мне было сказано, что сервис связанный с возможностью оставить обращение не работает. Сегодня среда, середина рабочей недели, а клиент не в состоянии оставить обращение в Банке Открытие, что отражает уровень поддержки клиентов в банке, которая. находится на очень низком уровне!

В июне открыл дебетовую карту банка. Давно присматривался к продуктам банка, и вот предоставился удобный момент - акция с 5 % кэшбэка. Поначалу вроде все было хорошо, делал покупки, для них через некоторое время появлялись цифры баллов. Однако сегодня меня ждали сразу 2 огорчения при открытии мобильного приложения банка. [*]Втихаря была снята комиссия в размере 59 рублей за уведомления. К слову, у меня были подключены push уведомления, в МП явно указано, что они бесплатные (сохранил скриншот на всякий случай). Никаких уведомлений о том, что они стали платными мне не приходило. И даже не пришло уведомление о снятии денег по этой самой комиссии! [/*] [*]У всех ранее сделанных покупок (июньских) пропали баллы. Т.е. похоже на то, что с баллами тоже могут прокатить..[/*] В дополнении ко всему этому, также хотелось бы заметить, что мобильное приложение несколько раз в месяц не работало по несколько часов, а также возникали ошибки при попытке зачислить деньги на карту по СБП из других банкой (ошибка - что-то типа "банк Открытие не отвечает на запрос"). В общем, пока впечатления о банке негативные. Уведомления отключил совсем, но комиссию жалко, что будет с баллами - неясно.

Оформил дебетовую карту "Спартак" От ФК ОТКРЫТИЕ, приехал курьер, все подписали, первую операцию произвели, все было отлично, и сегодня приходит сообщение, о списании какой-то комиссии в размере 500₽, что за бред, было написано бесплатное обслуживание, очень разочарован в самом начале... Прошу как-то решить данную проблему, курьер даже не сказал ни о какой комиссии, и банк перед оформлением не упоминал!!!

Оформил дебетовую карту Opencard по заявке на сайте банка с доставкой карты на 06.07. Прошу представителя банка уточнить информацию - будет ли мне доставлена дебетовая карта. Отвечают, что "у нас нет возможности проверить эти данные". Пишут, что "если карту заказывали по ссылке, то нет причин беспокоиться". Вместе с тем сейчас почти 12 часов дня. Я до сих пор не знаю, кто курьер, его номер телефона и когда он может приехать в течении дня. В смс-сообщении о напоминании доставки карты, при переходе на ссылку появляется сообщение: сервис временно не работает. Зачем мне это пустое напоминание с нерабочей ссылкой. Мне нужно смс с именем курьера, его номером телефона, чтобы созвониться и выяснить, когда он может приехать в течении дня. Т.к. сайт банка не дает возможности выбрать конкретное время доставки. Что мне делать, как клиенту? Весь день сидеть дома и надеяться, что курьер позвонит? А если я уйду по делам и не буду брать с собой смартфон в такую жару (что логично) - как мне узнать, когда по времени будет доставка и во сколько может подъехать курьер? Такого неудобного сервиса по доставке карт ранее не встречал.

Здравствуйте, я являюсь уже не один год клиентом банка "Открытие", и не разу не было никаких проблем с обслуживанием, произошла не очень приятная ситуация по списанию кредита,у меня платеж по кредиту должен списываться 04.07.22,захожу в онлайн банк 05.07.22, где мне пишут,что я просрочила платеж,хотя деньги я положила 23.06.22. Перевожу деньги с карты на счёт кредита, после позвонила оператору, девушка меня заверила,что сбой в системе,как всё наладят и в приложении будут корректные данные,в итоге у меня не только просроченный платеж и ещё взяли комиссию за не вовремя оплаченный кредит это как? Дело не в этих 8рублях и возврата я не требую, просто не приятно получилось, деньги внесла за ранее до списания,а получила просрочку платежа,а в следующий раз, если не проверить списания будет черный список?

Доброго дня! Перепробовав все способы связаться с банком, решил воспользоваться крайним и как я полагаю самый действенным способом. Ситуация стандартная смена работы- падение дохода. Справки 2ндфл есть все есть. Заходим на сайт чудесного банка и видим что есть кредитные каникулы от банка. Просто оставьте заявку и дождитесь решения через 5 дней. Звучит? Конечно звучит. По факту 27.06.2022 были отправлены документы. Пришло ответное письмо [Заявка №032559321] ЗАРЕГИСТРИРОВАНА Кредитные каникулы. И после этого тишина. Общение в чате с сотрудниками в первый раз привело к тому что дали срок 30.06 и ваш ответ будет готов. Последующие три обращения в чат «заявку видим заявка в работе». По телефону в разговоре с сотрудниками по урегулированию задолженности ответ был ещё интереснее: «мы вашу заявку не видим нет ее» оставьте обращение через контакт центр чтобы ее зарегистрировали. Далее звонок в контакт центр, и что вы думаете? Мы такие обращения не регистрируем, поставлю отметку чтобы с вами связались ответственные сотрудники. А сроки? Ну обычно в течении дня, но вообще до трёх дней. Ну и как вы думаете кто то связался со мной за эти три дня? Нет. Оценка 1. И это странно потому что до этого была самая оперативная и адекватная поддержка из всех.

Сегодня, 05.07.2022 банк не переводит даже между своими собственными счетами! Пишет переводы недоступны! И это в 20.20 , в час наибольшей нагрузки! Требую начислить 300 баллов иначе буду жаловаться в цб на нарушение банком закона - невыдачу собственных средств. Скриншот отправил на banki ru open ru

В банке открыт счет "Копилка", по условиям которого заявлено снятие/пополнение в любое время. Но каково было мое удивление, когда столь крупный банк решает технические проблемы со снятием/пополнением через мобильное приложение/интернет банк уже более часа. Уважаемые представители банка, прошу возместить мне комиссию за снятие средств с карты другого банка, которым мне пришлось воспользоваться, так как вывести собственные средства со счета "Копилка" невозможно, в результате проводимых технических работ я не смогла своими деньгами оплатить свои покупки. При этом обращение в чат закрыты, банк не готов решать вопросы клиентов как это заявлено условиями обслуживания.

Недавно писал отзыв об Открытии, что завис с невозможностью оплатить выставленный счет, поскольку дистанционные сервисы банка не работали. Увы, сам же не сделал вывод, не вывел все средства из банка и не закрыл все счета. Более того, зачем-то стал пользоваться его услугами. В итоге сижу целый день без денег, не в состоянии ни выполнить перевод, ни совершить внутреннюю операцию по счету, на банально оплатить 59 рублей комиссии, которую банк вдруг стал брать за обычные пуши (серьезно, за пуши?! что за нищебродство со стороны банка? ты даже не смог прислать нотифайку, что эти самые пуши становятся платными и еще хочешь за них денег, серьезно?!). Банк, ты серьезно скатываешься уже ниже некуда. Это нельзя объяснить ничем. Если так косячат ваши же собственные технари, то это край. Если это внешняя проблема, связанная с какой-нибудь хакерской атакой, то из банка тем более надо бежать, поскольку раз банк не может уже месяц ничего противопоставить этим атакам, то рано или поздно клиенты останутся благодаря этим хакерам без средств. Это что-то ужасное. Поддержка не отвечает, более того, даже сообщения не уходят этой самой поддержке. Дозвониться? Ага, идет записанный голос, что имеются технические проблемы и никакой оценки, когда работа будет восстановлена. Ужас, а не банк...

Оформил кредитную карту под акцию 3 месяца повышенного кешбека. А на деле их только 2: если я получил карту в июле, то месяц июнь все равно посчитали. Какой то странный подсчет для нового клиента. Но даже эту карту я никак не могу получить: сотрудник сперва уговаривал меня встретиться с ним в метро, потом решил что ехать ко мне далеко - и чтобы не ехать, нашел неточность в оформлении и пропал. Следующий сотрудник в ранге начальника отдела обещал поправить ситуации с тремя месяцами кешбека, но тоже пропал. Теперь я уже 5 й день не могу выяснить, что с картой вообще - звоню на горячую линию, сотрудницы обещают разобраться и пропадают. Не банк, а черная дыра какая то. А вот так это звучало в самом начале: [table][b]Лев В, у нас хорошие новости[/b]Ваша заявка №52390726 на кредитную карту одобрена[/table] P.S. Ждать клиенту по 15 минут на линии как то странно, не находите?