25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Первопричина моей проблемы уходит в далекое прошлое. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10361352/ В 2020 году проблему с трудом решили и я многократно пользовался СБП для пополнения карты. И вот 1 июля переводит мне жена по номеру телефона через СБП 2000р и они до меня не доходят. После звонков в техподдержку стало понятно, что мой номер в банке Открытие указан у другого гражданина. НО ЭТУ ПРОБЛЕМУ УЖЕ ИСПРАВЛЯЛИ 2 ГОДА НАЗАД.  При этом Открытие, которое само признает свою ошибку, отказывается возмещать мне 2000 рублей, которые мне не дошли, а успешно зачислены на счет другого их клиента. Открытие отправляет меня к банку отправителю, но банк отправитель говорит, что с его стороны вернуть деньги нельзя (так как они зачислены на счет другого клиента) и предоставляет мне номер операции в СБП для поиска денег внутри Открытия. Ответ Открытия на обращение был примерно следующий: Нам очень жаль.  Мы, так уж и быть, зачислим Вам 300 бонусов, а за возвратом платежа обращайтесь в банк отправитель. Банк Открытие, верните мне мои 2000 рублями, а не фантиками (бонусами).

Здравствуйте. Пишу сюда, т.к. разрешить ситуацию с операторами банка не представляется возможным. Мой телефон поставлен на дозвон коллекторской службой банка, хотя я не являюсь их клиентом и ничего им не должна. Мне звонят уже неделю по 5 раз в сутки, требуют позвать к телефону мужа (он держатель их кредитной карты,  задержал на один день обязательный платеж).  Я понимаю, что банк по договору имеет право начислить пеню за просроченный день, но ставить на дозвон родственников - хулиганство, не достойное официальных лиц. Мужа к телефону звала уже два раза, но безобразие продолжается.

Добрый день! Что случилось с банком «Открытие»?! Уже второй раз за 4 месяца сбои в работе системы онлайн. По официальным номерам внятных ответов, кроме бесполезных извинений, нет. Ответа, когда система заработает, нет! Это совершенно несерьезный подход к работе и неуважение к клиентам. Хотя б сориентируйте, когда мобильная и онлайн системы заработают? И что же такое приключилось, что уже второй раз за 4 месяца происходит сбой?

Добрый день. Понабилось продлить страховку для ипотеки, перед оформлением страховки обратился в банк, написал 11 мая в приложении (скриншоты приложены [url=https://disk.yandex.ru/a/bp7iRWw-r3sHBQ]с 1 по 3[/url]) и позвонил на горячею линию для уточнения, что именно мне надо застраховать для сохранения процентной ставки по ипотеке.  Мне в приложении и по горечей линии ответили, что для сохранения процентной ставки необходимо застраховать квартиру и жизнь с трудоспособностью.  Я застраховал 3.06.2022 и зашёл в отделение банка на Московский просп., 220, лит. А предоставил документы, так же отправил документы на st@open.ru.  В ответ с st@open.ru пришло письмо, что проверка займёт 10 рабочих дней ([url=https://disk.yandex.ru/i/kyE_cFpx6qNiYQ]4 скрин[/url]). 30 июня пришло уведомление с приложение, что необходимо выслать документы по страховке на st@open.ru, отправил повторно ([url=https://disk.yandex.ru/a/ftPv1z7Nxb1Tbw]5-6 скрин[/url]).  Мне пришёл ответ, что необходимо ещё  застраховать титул ([url=https://disk.yandex.ru/a/ftPv1z7Nxb1Tbw]5-6 скрин[/url]).  В данной ситуации я со своей стороны сделал всё, чтобы страховка была корректна, написал и позвонил заранее ещё в мая, выяснил у банка какая страховка нужна, а теперь пишут, что она у меня не корректная.   По итогу мне сейчас не понятно надо страховать титул или не надо.

06.06.2022 в мобильном приложении банка Открытие перевел 100т.р. со своей карты (МИР, ПАО Банк "ФК Открытие") другу на его карту (МИР, Точка ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"). Во время заполнения параметров перевода комиссия показывалась как "0 рублей", после отправки перевода сохранил скриншот чека, где комиссия была "0,00". Однако через несколько дней заметил, что у меня на счету не хватает 1500 рублей и путем просмотра истории выяснил, что за перевод (задним числом?) сняли комиссию 1500 рублей, есть скриншот чека. Если меняются параметры перевода, то логично было бы отменить перевод, а не снимать деньги/комиссию без моего согласия, либо согласовать со мной комиссию. Если бы я знал о комиссии, то отказался бы от перевода и воспользовался бы другим способом передачи денег. В чате поддержки банка Открытие после предоставленной информации и скриншотов ответили "При всем желании вам помочь, нет возможности оформить возврат комиссии, так как она была списана согласно действующим правилам банка." То есть обман -- это правило банка Открытие: указывают комиссию "0,00", а потом списывают "1500,00". Дополнительно 14 июня оформил заявку через сайт с описанием той же проблемы, но на 05.07.2022 ответа так и нет, по телефону горячей линии отвечают, что заявка в работе (звоню каждую неделю, но статус не меняется, а прогресс обработки заявки сообщить не могут).

Не по своему желанию я выбрал этот банк, а насильно оказался в нем в следствии слияния РГС-банка и банком Открытие. 10.06.2022 г. обратился в банк по адресу ​проспект Металлургов 34 консультант Кристина, по вопросу реструктуризации или предоставления кредитных каникул сроком на два месяца (мой продукт Автокредит). Консультант принял заявление, заранее обозначив что можно воспользоваться программой кредитных каникул, составил заявление но через час пришел отказ. Через час я вновь был у того же самого специалиста, Кристина сказала что можно без труда воспользоваться услугой реструктуризации. Острый вопрос который меня интересовал могу ли получить услугу до начала платежного периода по автокредиту (23.06.2022г.), меня заверили не переживайте с вами свяжутся обязательно до начала платежного периода. 17.06.2022г. у меня закралась мысль, что банку не до меня, я решил связаться с банком по горячей линии, но профильного специалиста который бы решал данный вопрос НЕТ, точнее они есть но они "абстрактные", перевести на них не могут, статус решения узнать не могут, только заверили что обязательно успеют связаться со мною до начала платежного периода. 21.06.2022г. ситуация повторяется один в один, на все мои возражения колл центр отвечает мы все понимаем но сделать ничего не можем, ждите. 22.06.2022г. опять звоню в банк и объясняю ситуацию что завтра наступает платежный период помогите решите вопрос, ведь я порядочный клиент и не хочу портить кредитную историю, я не отказываюсь платить, готов заплатить проценты по кредиту, а тело кредита перенести на следующую дату. Тех. поддержка в своем стиле, но мне понравилось выражение "в крайнем случае вы можете обратиться в суд" для отстаивания своих законных интересов, так-же порекомендовали обратится в отделение банка к управляющему отделением может он сможет решить вопрос, вы вдумайтесь в этот крах, иначе не поворачивается язык назвать этот беспредел. 23.06.2022г. (начался платежный период)", приезжаю в банк, прошу пригласить управляющего отделением, а мне отвечают у нас его НЕТ.  ...барабанная дробь... естественно иду к профильному специалисту, высказываю свое негодование по происходящей ситуации, специалист говорит увы и ах, но я ничего не могу сделать решение предпринимает какой то секретный отдел, связаться мы с ним не можем, естественно и повлиять не на что не могут. Надо отдать должное специалист Кристина делала всё что только мог сделать, но бюрократические барьеры ограничивали её полномочия. Она написала на какую то почту и велела ждать ответа, но ответа так и не последовало, с опущенными руками/настроением я побрел домой. 05.07.2022 г. мне не известно статус решения моего обращения, со мною ни кто не связывался. Если подытожить, меня интересует несколько вопросов: почему человек который с минимальными последствиями хочет выйти из сложившейся ситуации, готов заплатить проценты и вообще выполнить "любые" условия банка, пускается по ветру, банку просто нет дела до своего клиента и второе как в 21 веке в веке современных технологий банк мог допустить такое отвратительное обслуживание? Лично я, и мой круг общения в этот банк не ногой, чего и вам не советую. И да пришлось занимать денежные средства и платить в платежный период денежную сумму в полном объеме, я же порядочный гражданин/клиент. Но впечатления которые о себе оставил банк, отвратительные! На весь город это единственное отделение которое "решает" данные вопросы.

Оформляла кредитную карту 120дней без % по ссылке с условием, что будет начислен кэшбэк 3000р, после потраченной суммы от 3000руб. Условия мною выполнены! По условиям прописанным в акции бонус должен быть начислен в течении 30дн с 1го числа месяца, следующего за месяцем выполнения условий, но не позднее 30.06.22. Сейчас июль, теперь на мой вопрос о бонусе на горячей линии меня убеждают в том, что он будет начислен до 31.08.22.  В КЦ сотрудник долго отказывался составлять претензию (звонок от 5/07). В предыдущем звонке от 30.06 спец-т заверил, что до конца июня по Мск времени бонус мне начислят. Моим коллегам, оформлявшим эту карту одновременно со мной, бонус давно начислен.  Банк обманывает клиентов, заманивая их интересными условиями, которые потом не выполняет.

Взял автокредит в марте 2022. Выплачиваю все взносы во время, частично досрочно гашу автокредит. При этом в приложении (пока оно еще работало), а потом и онлайн платеж за май обозначен как "просрочен", хотя в графике платежей все указано корректно, все выплаты проходили во время. Оставил заявку на горячей линии №57422140 от 21.05.2022. После этого еще неоднократно звонил в течение полутора месяцев на горячую линию, чтобы исправили этот "баг". До сих пор вопрос не решен, оставил очередное обращение №1669402 от 05.07.2022. Жаль, что в банке нет специалистов, которые могут помочь в этом деле....(

Не плохой банк. В колледже центре вежливые, компетентные сотрудники. При доставке карты приехал очень вежливый и внимательный сотрудник, не смотря на то, что приложение временно не работала, объяснил как активировать карту и у меня при активации не возникло никаких вопросо. И перевыпуск карты занял совсем не много времени.

г. Москва 01.07.2022 по ссылке друга, на сайте банка была заказана дебетовая карта.  Была получена смс о доставке карты курьером 04.07.2022 с 14.00 до 18.00. Карта доставлена не была звонка от курьера не было. Жена полдня провела в ожидании. При обращении на горячую линию в 18.20 был получен ответ: заявка аннулирована причину не знаем. Было потеряно время, разочарование в банке за такое отношение к будущим клиентам.

Пытался снять евро со своего счета. Лежат с 2021г. Пришел в офис. Говорять заказывайте наличку. Заказал. Пришел. Говорят - можно снять только в долларах. Кросс-курс отрицательный. Т.е. за 1000 евро 990 долларов. Отказался. Через месяц пишу в поддержку - Ребята, у Вас там что то изменилось в подходах? Ответа нет. Звоню на горячую линию. Говорят - вообще нет проблем. Приходите снимайте. Пришел. Заказали наличку. Уточнили дату и время. Пришел. Говорят - денег нет. После 4й попытки понял, что бесполезно. Теперь вот думаю - надо бежать от этого банка. И зарплатный проект забирать.

5+ банк  открытие и 5 кешбек  на все  3 месяца с лимитом 3000 руб в месяц и у партнеров тоже до 30 процентов . Самый банк офигеный  банк сред всех . 5+  и бесплатная  доставка в удобное время в течения дня . 5+ Всем.   всем  всем всем  всем  на все .

Оставляла две Заявки на получение кредитной карты через парнера ЧекСкан.  Оба раза пришло смс с подтверждением моей заявки и информацией, что следует ожидать звонка сотрудника банка, чтобы назначить дату и время доставки карты курьером. Так никто и не позвонил. Обратилась в отделение банка, выяснилось, что в заявках у банка не виден мой номер телефона и этим объяснили, почему мне никто не звонит. Однако смс, подтверждающие мои заявки, поступали на указанный мной в заявке номер телефона. Почему тогда банк не знал как со мной связаться не понимаю. Прошло уже более 45 дней с момента получения карты, но банк до сих пор не подтвердил ее выдачу для парнера ЧекСкан.  Пришлось посетить отделение банка, чтобы забрать карту. Но срок подтверждения до сих пор не выполнен.

Столкнулся с ужасной ситуацией в лице Открытие Банк. Брал кредит в РГС Банк на автомобиль. Сейчас они объединяются с Открытием. Ежемесячный платеж 50к+ . В течение 3-4 лет платил все кредиты исправно, не допуская просрочек. И что же произошло сегодня как вы думаете? Да! Звонят мне из Открытия, и говорят что у меня просрочка по платежу. Я говорю быть такого не может, платеж 30-го, средства отправил на карту в начале 29 числа, времени ого-го сколько чтобы средства поступили. Платеж был отправлен 29 числа в 00:26, собственно 29 числа в эту же минут средства были на карте для списания по кредиту, НО, поступление обрабатываются якобы до 5 дней из-за объединения банков. Скажите, это моя проблема? Меня вообще не должно касаться никак ваше объединение, это ваши процессы, не мои. Средства отправил - средства поступили, обрабатывайте. Теперь из-за этого "объединения" у меня в кредитной истории просрочка!!!!! А впереди ипотека, и как мне теперь ее одобрят, скажите пожалуйста??? Отправляйте запрос в БКИ, о том что просрочки не было, платеж поступил вам вовремя. Вы можете это сделать, я знаю, вы можете убрать эту просрочку. Далее, те пени, которые якобы были начислены в районе 200 рублей, верните на карту, с которой списывается сумма по кредиту. Это ваши проблемы, меня, как клиента, ваши объединения волновать не должны! Если нужны скриншоты с датой отправки и датой поступления - пришлю. Но думаю вы и сами в курсе что вы зафакапились. Решайте вопрос. Ах да, и с каких пор вы звоните по таким вопросам о задолженности в 08:05 утра? Скриншот тоже есть.

В 2021 году в мае я в банке Открытия хотела продлить свой вклад на пол года,который там у меня лежал 6 месяцев,но менеджер Ольнев А.Б. стал меня уговаривать вложить свои деньги в облигации,и получить через год доход 8%,говорил что все уже банки переходят на паи облигации,что никаких потерь от вклада не будет,за всё отвечает банк.Только я пришла домой,зашла в личный кабинет обнаружила,что с моих денег уже сняли 10000 руб,тут же поехала в банк узнать почему так сделали,на что оператор мне объяснил ,что через год эти 10тыщ вернут,и через год я смогу снять все деньги с процентами.Вчера я поехала снимать свой вклад т.к.прошел год,и вот чем меня (обрадовали).Что не каких % я в этом банке мне не пологаются,и мало того и с моих денег сняли 62000руб,объяснив это тем что идёт война,и банки сами постродали.Даже слов нет,ЧТО ЭТО?Лохотрон???.Думала несу на сохранения свои деньги,а оказалось мошенникам.Писала жалобы и притензии в банк,ответ один..послали подальше,думаю надо обратиться в прокуратуру.

Дважды пришлось обращаться в офис банка для получения кредитной карты т.к. при первом посещении 28 июня успели только получить одобрение кредита от банка, а в 20.00 офис закрывался и выдать кредитную карту мне уже не захотели. Менеджер предложила прийти в другой день. Было неприятно, но что делать. 1 июля повторно пришла в офис уже для оформления карты где мне сотрудник банка разъяснила, что срок участия в акции 5% кешбек будет отсчитываться со дня подписания договора и выдачи карты, то есть с 1 июля до 30 сентября (3 месяца). Договор у меня от 1 июля. Впоследствии здесь через представителя банка выяснила, что меня обманули и оказывается срок отсчитывается с 29 июня и до конца августа и с этим уже ничего не сделать. Как итог - месяц акции потерян. Банк оставил крайне неприятное впечатление.

Добрый день! Являясь клиентом банка, в августе 2021 г мне была подключена услуга "бесплатные push". с 01 июля 2022 года эта услуга стала платной, но никакого уведомления об этом и о возможности её отключения от банка не поступало (есть скриншоты всех уведомлений от банка). Согласно пункту 2-3 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей": Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Прошу вернуть незаконно присвоенные деньги за услугу, согласие на подключение которой мною дано не было, и уведомление о подключении которой также не было отправлено.

Хотел перевести деньги с карты на карту, в итоге ничего неполучилоссь, очень плохо .ужасно ,пора уйти от ВАС ,открытие ,нет пользы ,надо уходить отВАС,не сожалея ,спасибо за ожидания,спасибо за баллы ,которых нет ,больше пользоваться банком не буду

Оформил дебетовую карту, т.к. у жены была такая же карта с бесплатным обслуживанием и за получение карты она денег не платила. После получения узнал, что оказывается получение карты стоит 500р. Из-за этого карту не активировал и не использовал. Сегодня мне знакомый пытался перевести на карту деньги(550р), при переводе высветилось, что можно мне перевести на карту открытие, перевод не прошел, а потом через 5 часов, каким-то образом прошел, как это возможно не понятно. Сейчас чтобы вернуть деньги я должен сначала заплатить 500р. я хочу отменить перевод и закрыть эту карту. как мне прошел перевод на не активированную карту в чате не смогли пояснить и сразу закрывают общение в чате.

01.07.2022 закончился срок вклада РГС (перешедшего под юрисдикцию Открытия), средства в соответствии с условиями вклада перечислены банком на текущий счет 02.07.22. С 02.07.22 система не дает распоряжаться этими средствами ни в мобильном банке (свежее приложение), ни в Банке онлайн. Невозможно перевести средства ни по СБП, ни внутри банка между счетами. Система сообщает о нехватке средств не зависимо от суммы перевода. Поддержка разводит руками и почему-то приглашает в офис банка Открытия исключительно на Киевской для оформления платежного поручения для перевода средств на данном счете на иной счет банка Открытия с последующим снятием. Возмущению нет предела, т.к. нахожусь в отпуске вне московского региона и намеревался воспользоваться частью упомянутых средств по месту нахождения.