25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Регулярно не работает банк клиент, поэтому вы просто не можете осуществить операцию, когда это нужно и сделать нужную оплату. Недавно я не мог оплатить покупку на кассе, так деньги были на накопительном счету, а банковский клиент как обычно не работал. Недавно у меня пропал сам накопительный счет. Потом выяснилось, что это банк нахимичил и деньги пропали у многих клиентов. После обращения в банк деньги вернули, но очень неприятная ситуация, когда исчезает счет с твоими деньгам, а банку все равно. А если бы я не заметил этого, остался бы без денег? Звонить в подобных ситуациях в поддержку, все равно, что плевать вертикально вверх, им все равно. Потом постоянно навязчивая реклама на тему мы одобрили вам кредитную карту, только возьмите её и будет вам кэшбек 5%. Была раньше их кредитка, тоже уговорили взять, очень неудобно, я всегда ставил кредитный лимит в 0, так банк его постоянно самовольно менял без моего согласия, при этом сумма денег на карте всегда высвечивалась неправильная, не то, что там есть, а еще плюс сумма кредитного лимита, которую вы не знаете, так как банк его ставит сам без вашего согласия и не уведомления вас. В итоге можно думать, что вы в плюсе, а по факту в минусе и вам насчитают %, мне кажется что-то около 40% годовых и банк все делает, чтобы вы попались на это. Пришлось кредитку закрыть, чтобы не попасть под раздачу. Если вы все-таки купились на рекламу уже одобренного кредитного лимита для вас + множество бонусов к нему и согласились на выпуск кредитной карты, не факт, что вы её получите, банк своё слово не держит. Много лет пользовался услугами указанного банка, но в рамках моего опыта с каждым годом банк работает все хуже, если раньше банк дорожил клиентами, сейчас ему всё равно, вот просто плевать, даже видимости уже нет, что банк работает для клиентов. Похоже пришло время искать альтернативу. Надеюсь, моя ситуация просто случайность и только мой единичный негативны опыт. Возможно другие клиенты не разделают моего мнения и удовлетворены работой банка.

В марте 2022 оформила кредитную карту банка Открытие по акции. По условиям оформления после того, как я потрачу 4000 рублей с карты, банк обещал кэшбэк в размере 3000 рублей. Причём кэшбэк обещали выплатить до конца месяца, следующего за месяцем в котором я потратила 4000 рублей. Потратив необходимую сумму в марте, я ожидала кэшбэк в апреле. Не дождавшись, написала в поддержку. Там меня уверили, что все в порядке, кэшбэк будет, но только до 30.06.2022 (включительно). 02.07.2022 я снова не увидела зачисления кэшбэка, написала в поддержку. Ответ был неожиданным! Мне сообщили, что моя карта по какой-то причине не попадает под акцию и кэшбэка не будет! Через некоторое время другой специалист из поддержки после проведённой проверки сообщил мне, что кэшбэк будет, но только теперь до 31.08.2022 (включительно). Кроме того, мне сообщили о наличии у меня ещё одной карты, открытой в августе 2021 года и закрытой в мае 2022 года. Хотя карта бака Открытие у меня одна, кредитная. Такое ощущение, что с обращениями в поддержку вообще не работают, актуальность информации не проверяют, только пишут отписки. И кэшбэк, видимо, ждать придётся три года! Это просто фантастика! Так дурить народ, кормить обещаниями и ничего не делать! Никогда не думала, что столкнусь с этим в таком крупном банке!

Здравствуйте, мной был открыт счёт и была оформлена дебетовая карта в банке "Открытие" 07.12.2017. Через несколько месяцев я прекратил ей пользоваться, закрыл карточный счёт и благополучно о ней забыл. Ориентировочно в марте 2022 года я узнал что счёт по прежнему открыт и за обслуживание с меня регулярно снимали деньги, хотя я никаких операций не производил и баланс карты ушёл в минус (около 1000р. , точно не помню), т.е. они регулярно списывали средства даже при отрицательном балансе. Мне предложили перед закрытием счёта оплатить задолженность, но я был вынужден отказаться от такого щедрого предложения и предложил в ответ сотруднице без лишних шагов просто перейти к отключению платного обслуживания и немедленному закрытию моего счёта , без погашения необоснованной задолженности. Мы составили обращение по телефону и мне сказали что я получу уведомление в течении недели о решении моего вопроса. Спустя около двух недель я сам позвонил в банк повторно, узнать как продвигается мой вопрос, на что мне ответили, что со мной связывались по средствам SMS и сказали, что счёт мне успешно закрыли, задолжность погашена. Счёт будет закрыт в течении 45-дней, чему я был рад, что не пришлось писать жалобу на banki.ru. Однако в июле я ещё раз проверил данные налоговой службы и мой счёт в банке "Открытие" до сих пор открыт, однако теперь никакой конкретики, относительно него я получить не могу, т.к. я менял свой паспорт в мае этого года , а счёт был открыт на старые данные и теперь нужно обращаться лично в офис банка чтобы сначала переоформить счёт на новый паспорт, затем чтобы попытаться его закрыть, но причину почему его не закрыли мне не сообщают, хотя прошло около 3-х месяцев. Дело в том, что в моём городе нет отделений этого банка и ехать специально к ним у меня возможности нет, так что я просто хочу, чтобы мой счёт был закрыт дистанционно, уверен Вы мне в этом поможете. (Пока без оценки)

Являюсь клиентом данного банка. Решил оформить кредитную опенкарт по акции с 5% кешбеком в первые 3 месяца. Оформил заявку в мобильном приложении. Пришло сообщение о том, что одобрена карта, причем с кредитным лимитом вдвое больше запрашиваемого (обращаю внимание, что НЕ ПРЕДодобрена, а именно одобрена). В сообщении сказано, что обратитесь в отделение банка для оформления карты. Пришел в отделение, сверили документы, отправили заявку - и отказ!!! Так вот, уважаемый банк, хочу спросить: зачем вы так делаете? Неужели нельзя на стадии первичной подачи дистанционно отказать? Зачем нужно тащить людей в офис, чтобы там им отказать? Еще раз акцентирую внимание (чтобы представитель банка не писал лабуду о праве банка отказать): мое возмущение не по  поводу отказа как такового (я прекрасно знаю, что банк вправе отказать), а в том, как вы это делаете - тратите время и деньги людей, когда можно сразу было дистанционно отказать. Также прошу представителя не писать чушь в стиле "в ходе проверки документов было принято решение о невозможности выдачи карты" - можно подумать, за время приезда в  офис документы что ли изменились??!!! Конечно понимаю, что внятный адекватный ответ от представителя банка тут не получить - будет стандартный шаблонный скрипт...вроде того, что я описал выше. Резюмируя, хочу сказать, что после такого никаких дел с банком иметь вообще не хочется.

В июне стал клиентом этого банка. Негатив начался сразу же при получении карты в офисе банка, мне сразу же пытались втюхать кредитную карту, уже причём готовую, выпущенную на моё имя, якобы для получения ещё большего кэшбэка, а то что она кредитная сотрудница-стажер умалчивала до последнего, пока я не увидел в тексте смс "Вы даёте право банку на получение вашей кредитной истории". Понятно, клиентов держат за идиотов, но в этот раз не прокатило. Еле удалось от неё отказаться. Дальше кэшбэк. Хвалёных 5% нет, только 1.5%. Спустя пару недель (а именно вчера) с удивлением увидел, что кэшбэк стал 1%!!! Оператор Альбина пыталась оправдаться, якобы их Центро банк (вы знаете такой? Я нет, только Банк России знаю) поставил в самое невыгодное положение и урезал по нескольким категориям кэшбэк до 1%, и они прямо вынуждены мне снизить ставку кэшбэка. На мой вопрос, почему письмом регулятора от марта прикрываются в июле, мне сказали что такое решение принял банк Открытие. То есть что-то он сам решает, а что-то не может решить сам. Ладно. На мой вопрос, почему же тогда в других категориях банк не оставил кэшбэк 1.5%, Альбина сухо ответила, что у неё нет информации, почему банк не входит список перечисленных банков которым можно ставить 1,5% по кэшбеку. Вот это да. Банк России не позаботился составить список таких банков, вот они и не оставили мне кэшбэк в других категориях. Беда в общем. Зато есть плюс, можно поднять ставку кэшбэка на 0.5%, всего лишь получив статус Плюс, и для этого надо всего лишь... держать на счетах банка 500 тысяч рублей каждый день в течение месяца. Халява в общем, завтра сниму с депозита и принесу)))

Доброго  всем времени! Давно являюсь клиентом  банка "Открытие",  и с появлением обратной связии в Месенджере соц.сети решать все вопросы стало гораздо проще! Вчера, обратившись к представителю банка в соцсети, получила развернутую консультацию по поводу виртуальной карты Мир, что для меня было очень ценно, т. к.  не имею возможности  за пределами РФ получить аналогичную пластиковую. Сегодня воспользовалась этим советом, карта была оформлена буквально за минуту, активирована и тут же мной пополнена, а дальше что-то пошло не так, и приложение у меня в телефоне зависло. Обратилась в Месенджере за помощью и буквально в течение  5 минут, вопрос был решен, благодаря советам техподдержки. Может для кого-то это покажется пустяком, но когда тебе 60+, это очень важно. Хочу отметить,  что всегда очень быстро получаешь отклик на свое обращение,  вежливо, корректно, и видно желание помочь!  Общаться очень приятно!  Так держать!

Всем большое здравствуйте! Вот и я попалась на удочку кричащих акций с обещанием подарить кэшбэк за открытие карты. Банк Открытие для меня стал действительно большим открытием. Информация по акции подаётся в чате/на сайте/представителем банка в трёх разных вариантах. Кому в итоге верить? Ну раз кэшбэк так и не зачислили, то видимо никому.  В мае я перешла по ссылке блогера и впервые оформила кредитную карту банка Открытие. До конца месяца потратила 4000₽, тем самым выполнив условия акции. Прошёл июнь, но ни обещанных 2000₽, ни даже 100₽ на счёт не поступило. Специалист онлайн чата озвучила Новый срок: до 28 августа. Ведь, как говорится, обещанного три года ждут (ну или три месяца, вместо обещанного одного).  Условия обслуживания карты также разливаются на сайте и информацией, которую озвучивают специалисты. В личном кабинете можно найти стоимость обслуживания 1200₽ в год, но менеджер клянётся, что этот пункт отменили. Вообщем, если комиссию спишут, то сама дура. Не читала условия договора.

Все круто,молодцы продолжайте также работать. Спасибо за кешбек 5% на первые 3 месяца, остальные банки 1% либо всякими "спасибо"  приятно что бонусные рубли можно переводить в реальные🤗🤗🤗 Звонил на горячую линию все вопросы помогли быстро решить. Заказав именную дебетовую карту по телефону очень быстро доставили на 2 день. Работать с банком можно!

Муж ошибочно перечислил с дебетовой карты Банка Открытие деньги мне на кредитную этого же банка. Обратились по горячей линии с просьбой вернуть ошибочно перечисленные деньги. Сначала нас перевели на спец отдел, зафиксировали просьбу, попросили подождать. Очень сомневалась в решении данного вопроса. Была такая же ситуация с Тинькоффбанком, так нам обещали почти месяц решить вопрос, а потом отказали.  Через 2-3 дня на нас вышел специалист банка с просьбой написать заявление и отправить на эл. почту. Ёще через несколько дней ошибочно перечисленные деньги с кредитной карты вернулись на дебетовую. Благо дарим за решение вопроса.

29 апреля этого года я обратился на горячую линию банка Открытие с вопросом - моги ли я перевести валюту с брокерского счета на счет в вашем банке и затем снять ее. Сотрудница этого банка мне ответила - да, можете. И даже помогла для этого открыть валютный счет в евро в личном кабинете банка. Также она сориентировала меня по срокам получения наличных евро при снятии со счета - до 15 рабочих дней. Меня эти сроки устроили, я купил евро на брокерском счете, и уже собирался перевести их в банк Открытие на банковский счет для последующего снятия, но решил еще раз позвонить в этот банк. Где мне уже сообщили, что валюту с их счета я снять не смогу. В итоге из-за введения меня в заблуждение сотрудницей банка я завис в купленной валюте - ни снять ее, ни продать по невыгодному теперь курсу я уже больше месяца не могу. Для чего вы обманываете своих клиентов, банк Открытие?

30.12 мной был оформлен автокредит (бывший РГС банк), По кредитному договору оплата кредита составляет 21919,01 руб, списание 30 числа каждого месяца на основании графика платежей и кредитного договора. Деньги на счет всегда переводились заблаговременно стандартно 22000 за 2-4 дня до даты списания. сегодня 30.06 ровно месяц прошел, как я узнала, что 05.05 у меня образовалась просрочка платежа на 1 день в сумме 19 руб, которая была чисто случайно погашена тем же днем в счет следующего платежа (об этой просрочке даже не знала). Оказывается просрочка образовалась в результате самовольного подключения защиты карты 30.12 сотрудником банка при ее выдачи, о которой соответственно меня никто не уведомил, выяснилось об этом только сегодня. Помимо того, что бывший РГС банк подключил ее без моего ведома, так же не дает возможность ознакомиться со всеми подключенными услугами в мобильном приложении, отображается только кредит и остаток по счету. На данный момент с начала мая РГС банк присоединен в банку Открытие, в личном кабинете такая же история и у него, сведений нет о подключенных доп. услугах. Считаю, что банки целенаправленно занимаются сокрытием информации, заочно вгоняя в долги клиентов. По счастливой случайности остатки средств по этой услуги списывались на протяжении 4 месяцев из остатка вносимой мной суммы. И 5 мая почему то банк посчитал для себя удобным списать сначала средства за доп. услугу в размере 100 руб (о которой мне не было известно до 30.06.2022г), а потом уже сумму кредита, на который на него полной суммы соответственно не хватило для полного списания задолженности, в результате чего образовалась задолженность в 19руб. Но кредитная история уже испорчена и просрочка стоит, что крайне меня не удовлетворяет. Прошу банк рассмотреть мою жалобу и принять соответствующие меры и решить данный вопрос. Прошу вернуть списанные средства начиная с 30.12 по 30.06 за услугу, которую я не подключала и исправить кредитную историю. Надеюсь на лояльность банка к своему клиенту. Клиент не виноват в том, что платит взнос по кредиту в полном объеме и добросовестно, соблюдая все сроки.

Решала проблему невозврата средств на карту. Прошло более 14 дней с момента возврата покупки товара, но деньги на карту так и не вернулись. С помощью онлайн-чата банка Открытия и предоставления чека возврата от магазина сделала заявку на розыск средств. Проблема была решена с небольшой задержкой. Но сотрудник извинился и мне были начислены в виде компенсации баллы. В итоге деньги на карту вернулись.

Добрый день, через программу MIR PAY  не регистрирует карту МИР. Хочу пользоваться и оплачивать свои покупки бесконтактным методом. При регистрации карты появляется сообщение, чтоб связался с представителями банка. 30.06.2022г написал в личном кабинете в разделе помощь о своей проблеме. Вроде сформировали заявку и ждите 3 рабочих дня. Но... За 3 недели обслуживания в этом банке. Это уже 5 проблема, с которой я столкнулся. Сначала вовремя не привезли карту, пришлось выпустить моментальную. Она в свою очередь размагнитилась через 2 недели. Далее поменял эту карту, которая через день пропала из личного кабинета вместе со с деньгами на ней. Со скрипом через 5 дней таки все вернулось на место. Ну и финальная точка, это проблема с привязкой карты в озоне, вайлдберез и т.д. Вопрос, что курит этот банк?

Заказали дебетовую карту. В назначенное время курьер не приехал и на связь больше не выходил. Карту привезли, только после заказа второй дебетовой карты. При попытке ее активировать система сначала выдавала ошибку.  После нескольких попыток активацию заблокировали. Оказалось, что в данных отсутствует адрес регистрации. При этом адрес регистрации есть в заявлении, которое привез представитель банка, и которое составлено на основе данных, которые мы вносили при создании заявки. Но самое интересно, что теперь нужно ехать в офис для внесения адреса регистрации. А это не ближний свет

Являюсь клиентом банка более 5 лет, все это  время имею зарплатную карту в данном банке, вклад, так вот, решила воспользоваться предложенной банком через мобильное приложение услугой по получению кредитной карты, заполнила анкету, написали приходите в банк для уточнения данных. Ладно,  думаю, странно, каких еще  данных, зайду попозже, как время будет. Звонит мне представитель банка через некоторые время (29.06.2022), мол вы заявку оставляли, давайте сверим данные, оформим карту. 12 минут задавал мне те же самые вопросы, которые я уже заполняла, и в принципе вся эта информация есть в базе банка, я же постоянный клиент с зарплатной картой.  При этом специалист,  по моему,  даже текст вопросов нормально прочитать не мог, постоянно запинался,  путался и вообще не понятно ко мне ли обращался, в итоге, сказал мне, что для принятия решения по выдаче мне кредитной карты мне нужно подойти с паспортом и ВНИМАНИЕ: справкой 2 НДФЛ в отделение банка!!!!! Справкой 2 НДФЛ, клиенту с зарплатным проектом!!! Хочу пояснить, что запрашиваемой мной кредитный лимит по кредитной карте многократно превышает мой доход, проходящий через банк Открытие, вся эта информация естественно есть в банке!!!Вот теперь думаю, зачем мне быть клиентом этого банка и иметь там зарплатную карту, вклад??? И эти некомпетентные менеджеры, которые ничего не знают и читают по слогам?!! Просто отвратительное обслуживание!!! Рассматриваю варианты других банков для вывода всех своих денежных средств и зарплатной карты из банка Открытие.

Снижаю балл, тк карта получена 30 июня, в последний день месяца, и у меня из трёх месяцев с кэшбеком 5% осталось лишь два. Рекомендую карту заказывать в первое число месяца, чтобы этот месяц вошёл в льготный период по кэшбеку. Всё остальное без нареканий: без проблем оформила получение карты на сайте, процесс получения тоже быстро и удобно. Карту привезли на 4ый день, в удобное для меня время и место. Сотрудник банка подробно объяснил условия пользования картой. Помог активировать и совершить первую операцию. Показал где находится раздел с кэшбеком и как их переводить на карту.

Сегодня зашла в мобильное приложение банка. Надо было найти старую информацию о платежах. Информацию не нашла, но, к счастью увидела, что в июне с карты списали безо всяких предупреждений и уведомлений  59 рублей за пуш-уведомления. В середине марта завела виртуальную карту Мир для оплаты на Aliexpress. Оплатить не получилось. Техподдержка не смогла помочь.  ОК. Попробовала ей  оплатить WB, не получилось, техподдержка не смогла. ....   В общем , махнула я на нее рукой и с апреля по карте не было ни одной операции... Кроме того самого списания 59 рублей в июне ЗА [b]УВЕДОМЛЕНИЯ[/b]!!!!! И мне НЕ ПРИХОДИЛО[b] НИКАКОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ[/b]  НИ [b]ОБ ЭТОМ СПИСАНИИ[/b], ни о самом факте появления платной услуги.  Не анекдот ли? Сначала рекламировать карту, которой нельзя пользоваться, потом брать плату за уведомления, которые не приходят.  Неплохо придумали.  Наверное,  заценила бы, если бы в книжке про Остапа прочитала.  ) Но не в жизни.  Отношение к  своим клиентам банка из топ-10...   (не в первый раз, кстати)  ПОЗОР!

Заказал карту на дом, невозможно активировать, не внесена информация в систему, оператор не может ничем помочь, отсылают в отделение! В чем смысл удалённого открытия карты, если из за некомпетентности сотрудника, мне нужно терять столько времени и идти в отделение! Или вам уже все равно, скоро закроют? Решите проблему активации удаленно!

После выпуска дополнительной карты для жены она стала получать уведомления по всем [b]моим[/b] операциям, а мне стали приходить одноразовые коды по [b]её[/b] операциям. В чате мобильного приложения меня направили в отделение банка с паспортом для "актуализации моих данных". Вместо ответа на мой уточняющий вопрос в приложении пропала вся история обращений. Совпадение? В отделении оказалось, что нужен визит жены со своим паспортом лично. Во время второго визита в отделение была оформлена заявка на изменения в карточку жены в части телефонных номеров. Сотрудница отделения на Таганской пояснила, что по техническим причинам нельзя было сразу сделать правильную привязку номеров: "для доп. карты подтягивается номер основной". Считаю это существенной недоработкой системы, за которую банк Открытие перекладывает ответственность на клиентов, воруя их время на посещение отделений. Ко всему прочему процедура не может быть выполнена сразу, срок исполнения заявки во внутренней системе банка 3 рабочих дня. В 2021 году это неприемлемо. К слову, истекает второй день, ситуация с уведомлениями не изменилась. Обслуживание в отделении на Таганской вела кашляющая сотрудница с признаками болезни. На моё замечание был ответ, "не хватает сотрудников". На просьбу пригласить руководителя был ответ, "на совещании". То есть отделение работает само по себе, а банк за чужой счёт решает свои кадровые проблемы? Сколько клиентов по вине этой сотрудницы впоследствии может не выйти на работу по болезни? Это недопустимо. На мой вопрос, где можно оставить жалобу на весь этот бардак, предложили распечатать бланк, по словам сотрудницы в электронной форме жалобу направить нельзя. Повторяю, в 2021 году это неприемлемо. В связи с вышеизложенным принято решение обратиться в банк Открытие публично посредством ресурса Банки.ру. Прошу банк Открытие принять меры по модернизации процесса выпуска дополнительных карт, чтобы все привязки телефонных номеров выполнялись правильно с момента выпуска. Если при выпуске доп. карты были допущены ошибки, или меня дезинформировали впоследствии, прошу банк Открытие принять меры к ответственным сотрудникам. Прошу банк Открытие принять меры в отношении руководителя и болеющей сотрудницы отделения на Таганской. Клиенты банка не должны страдать от действий или бездействия сотрудников. О принятых мерах прошу сообщить.

Кюв настоящее время, Банк Открытие проводит акцию по выдаче карт с кэшбэком в 5% на  все покупки в первые три месяца после открытия карты. Я оставила заявку на открытие карты через мобильное приложение. Мне перезвонил сотрудник банка и в результате разговора, выяснилось, что акция не действует если у меня уже есть обе карты (кредитная и дебетовая). Через какое-то время после разговора мне приходит смс сообщение от Банка Открытие, в котором мне предложено оформить карту с кэшбэком в 5% на все покупки. Я оставила обращение в мобильном приложении банка с скриншотом смс. В результате мне пояснили, что есть исключения из правила и карта с кэшбэком в 5% может быть оформлена, но только при условии, что с предложением поступит звонок от сотрудника банка. Через некоторое время, мне перезвонил сотрудник банка и предложил оставить заявку на открытие карты с кешбэком в 5%, на мои уточняющие вопросы он подтвердил, что исключения и что карта с кэшбэком в 5% мне может быть выдана. Мы с сотрудником оформили заявку на выдачу этой карты, примерно 21 июня. Но решение по выдаче карты мне необходимо было узнать в банке. Т.к банк находится в другом городе, я несколько дней звонила на горячую линию, но всё решения не было. Сегодня я дозвонилась до горячей линии и мне пояснили, что решения по выдаче карты нет из за какой то технической ошибки и надо оформить заявку вновь , но также пояснил, что выдать карту с кэшбэком в 5% банк не сможет, тк у меня уже есть карты банка. В результате длительных (на протяжении месяца) общений с разными сотрудниками банка, я так и не получила однозначной информации о точных условиях акции и осталась без карты!