25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Благодаря высокому профессионализму, отзывчивости и внимательному отношению к клиентам банка, в том числе к людям старшего поколения, со стороны сотрудника Чертановского отделения банка "Открытие" Эмиля П-а мне удалось быстро и эффективно решить вопрос рефинансирования кредита и при этом еще получить кредитную карту с четкими инструкциями по ее использованию. Большое спасибо! Все бы так работали!

Не знаю даже как описать весь спектр эмоций по пользованию дебетовой карты Открытия. Начнём с того, что вы точно обманщики, потому что на сайте у вас пишется, что начисляется на все покупки 5% для новых клиентов. Открыла карту, положила на неё деньги, пошла в мебельный салон, оплатила покупку на ≈30 т.руб  через эту карту и на вопрос сколько мне зачислится кэшбэк по этой транзакции мне ответили: хех, ни сколько, она же у вас по мсс не проходит. Если бы я знала, я бы лучше у тинькоф оплатила и получила бы 1% точно по этой покупке. Получается банк меня тупо кинул, а я в надежде на выгодные условия повелась на капиталистические уловки синих мошенников.  Дальше, потом узнается что оказывается бонусные рубли вам не начисляться если вы накопили меньше 150 баллов. Невозможно связаться с техподдержкой через умного бота, который и симфонию напишет и вопросы мои решит, только шансов бы ему дать. У вас с биг датой все плохое, учите дальше своего бота собирать инфу лучше. В общем хоть вы сто раз прочтёте условия и тарифы по обслуживанию карты, все равно что то да пропустите, проходите мимо этого …

В июне 2021 г я обратилась за помощью к А-ой Анне, в Самарском отделении банка Открытие, разместить денежные средства на выгодных условиях, на что она сообщила что в настоящий момент выгодных условий в её банке нет, но есть выгодное предложение с покупкой акций. После того когда она узнала  какую сумму я хотела разместить в её банке, начались звонки и днем и вечером на протяжении 3 месяцев, за это время она, чуть не стала мне подружкой, убеждала что размещение на вклад под % это самое невыгодное вложение, покупка жилья и прочие не принесут столько прибыли, сколько пифы или покупка акций. На данный момент она сама занималась брокерством. Постоянное убеждение сотрудником банка привело к решению разместить денежные средства в портфеле, которые она мне посоветовала, как высококлассный специалист. На момент одурманивания она ни слово не сказала о рисках. В результате в конце сентября я вношу деньги и через месяц они начинают таять на глазах, на что Анна убедительно уговаривала и успокаивал о временной коррекции, а когда я поняла что дело (пахнет керосином) хотела забрать с небольшим минусом, но Анна просто убеждала или просто сказать гипнотизировала не забирать. В итоге, на сегодняшний день, на июль 2022, что я имею: по акциям открытия -40%, по валютным акциям -большой блок на неопределённый период. А самое главное, она перестала отвечать на звонки, а я являюсь вам клиентом. Что выходит какие то специалисты навязывают продукты банка себе в выгоду и на клиентов им наплевать. И банку выгодно иметь таких спец,одурманивающих клиентов.

Добрый день. В конце мая воспользовалась акцией 5% кэшбэк при первом заказе карты Opencard. Заказала себе дебетовую карту. Затем заказала еще кредитную карту "Все что надо". В условиях использования сказано, что для клиентов с кредиткой "Все что надо" при условии совершения хотя бы одной покупки в месяц максимальная сумма кэшбэка 15000 бонусных рублей. Я стала расплачиваться этими картами, мне начислялся кешбэк, ничего не предвещало беды. Но 22 июня я по привычке зашла в приложение и вместо почти 13000 бонусных рублей, которые у меня были на 21.06.2022 я увидела, что мой баланс за июнь составляет 3000 бонусов. Сказать, что возмущению моему не было предела - ничего не сказать.  Я обратилась в чат в приложении. Сотрудники которого не смогли мне дать вразумительного ответа и оказались некомпетентными при решении данного вопроса - 4 человека не смогли меня проконсультировать.  Предложили подождать до середины июля, когда июньский кешбэк зачислится и в случае несогласия обратиться повторно с претензией. Я отказалась и позвонила по телефону горячей линии, объяснила ситуацию, мне создали заявку 57554926 от 22.06.22 со сроком решения 3 рабочих дня. Параллельно я еще раз обратилась в чат в приложении и там также оставила заявку 57559620 от 23.06.22. На сегодняшний момент ни одна заявка не исполнена. Только что при звонке на горячую линию мне было предложено перезвонить через час, т.к. не работает программа, в которой заводятся и отслеживаются заявки.   Завтра последний день июня и мне хотелось бы увидеть корректный баланс моих бонусов. Да, я могу посчитать их по совершенным операциям, но почему я должна этим заниматься, тратить свое время и нервы, отслеживая корректность начисления баллов? Считаю, что банк таким образом "простил" клиентам накопленный кешбэк, заставил звонить и писать, чтобы восстановить справедливость.  В связи с описанной ситуацией мое положительное впечатление о банке было испорчено навсегда. Хочу воспользоваться своим кешбэком и закрыть все карты. Жду ответа по существу со сроками.

Впервые за многие годы пользования услугами банка столкнулся с неточностью в начислении процентов. Стал детально проверять выписку по счёту «Копилка» за май и обнаружил там ошибки: некоторые операции задвоены, два списания со счёта вообще не отражены в выписке! Я обратился в чат банка, где мне сказали, что перезагрузили информацию, и у меня все должно отображаться корректно. Однако ошибки в выписке так и остались. К сегодняшнему дню в выписке появились пропущенные списания, а задвоения так и остались. Для того чтобы разобраться с процентами, я отправился в отделение банка. Там мне распечатали корректную выписку за май, но не смогли предоставить расчёт начисления процентов. Посоветовали обратится в чат, где могут сделать эту выгрузку. В чате ответили сначала, что могут дать начисление процентов за каждый день, но потом отказались, сославшись на то, что у них нет такой технической возможности. Не понимаю, почему банк, в системе которого есть ошибки, не может или не хочет предоставить расчёт начисления процентов клиенту, чтобы дать возможность проверить корректность начисления? В другом банке, где я обслуживаюсь, когда я столкнулся с аналогичной проблемой, расчёт процентов по вкладу мне распечатали без каких-либо проблем, и мы с сотрудником смогли во всём разобраться и найти ошибку.

Получите 1500 бонусных рублей в подарок! Для участия в акции просто оформите кредитную карту по ссылке и оплатите ею любую покупку от 500 рублей. ПАО Банк «ФК Открытие». - гласит рекламное предложение, озвученное представителем, потом по смс, потом по телефону, потом при выдаче карты. Но! когда все условия выполнены, оказывается акция закончилась уже три месяца назад и бонусы начислены не будут. Вводят в заблуждение на всех уровнях уже с первых минут. С таким отношением нет желания продолжать сотрудничество банком. Не рекомендую.

Хочу оставить свой гневный отзыв на бездействия сотрудников в банке Открытие . Ситуация следующая. Данный банк у меня основной для бизнеса с 2020 года. Раньше проблем не было. Периодически "свободные" средства на счете размещаю на депозит, ненадолго, так чисто символически , чтоб копеечка на оплату налогов падала. В очередной раз заключил депозитный договор с 15.06 по 04.07. сумма 100 тыс. (с возможностью досрочного расторжения, так делаю всегда на всякий непредвиденный случай). По стечению обстоятельств срочно понадобились средства ,для оплаты сделки. 22 июня пишу заявление на расторжение. Ну думаю все норм, сейчас напишу заявление и договор успешно расторгну. Как же я ошибался. При подаче заявления (уже после отправки) приходит "радостное" известие о том, что заявление будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней, то бишь до 29 июня. Сделка на 24.06 число. Пишу в чат - отправляют написать письмо с обращением в банк. Пишу письмо. Присылают ответ -  все гуд приняли в работу ускорим процесс.  Я говорю дак почему вы не указываете такие важные нюансы при непосредственно заключении данного договора - ткнули носом, где найти. Согласен моя вина, здесь признаю, не внимательно прочитал условия, точнее с самого сайта их и не прочитать, нужно сделать кучу действий, чтобы найти эти условия. Ну да бог с ним, тут моя ошибка. Далее пишу еще раз. Ответ - мы отправили ответственным сотрудникам , я так понимаю в ДО Каменск-Уральский (могу ошибаться, но мне ответственных лиц так и не назвали), ждем от них обратную связь. 23.06 тишина, 24,06 пишу вновь. Ответ - принято в работу - ожидайте. Естественно денег нет, со сделкой благополучно пролетаю. наступает 27.06 число. Денег нет. Пишу, рОдные, отзовите мое заявление на досрочное расторжение депозита, так как средства уже не нужны, сделки нет, пусть лежат до 4 июля, как и было изначально. Пришло ДВА письма в ответ, что все хорошо, спасибо что предупредили, запрос в работе.  Наступает сегодня 29 июня и внимание ...барабанная дробь, приходит досрочный возврат средств по депозиту по моему заявлению, естественно по ставке 0,01. Я просто в шоке. Ребята, ну не работают так в 21 веке. Что с вами такое случилось? Я боюсь представить что будет, если вас и нас всех переведут в ВТБ. Это же днище. Я прошу во первых наказать ответственных сотрудников и во вторых пересчитать недополученные проценты. в итоге 8 писем в банк, ВОСЕМЬ, КАРЛ, и как в болото... Неуд вам за работу.

7 марта открыла накопительный счёт «Моя копилка», перевела туда все свои накопления в долларах — 12 200. Сначала банк в одностороннем порядке без предупреждения поменял условия: в марте мне начислились 29$, в апреле — 2$, с тех пор каждый месяц приходит 0$. Получается, процент по вкладу отменили. Ок. Можно перевести деньги в банк получше? Нет, нельзя. • наличными не отдают — говорят, я на несколько часов опоздала с открытием вклада, и на меня распространяется запрет на вывод налички (хотя эти доллары уже два года хранились в Открытии.Брокер, просто именно на банковский счёт перевелись 7 марта); • перевести в другой банк нельзя (только в Сбер или ВТБ и только при личном присутствии в офисе, что для меня невозможно). Но самое главное: я не могу поменять эти доллары на рубли и воспользоваться своими накоплениями! Потому что банк предлагает сделать это по курсу 41,8₽, хотя официальный курс ЦБ — 52,9₽. То есть они лишили меня возможности забрать доллары или вывести их в другой банк. А если я хочу использовать свои деньги, то только по их курсу, который они сами придумали. Получается, их «комиссия» составит 132 000₽. Это законно? Я так не думаю. Разбираюсь, как подать на них жалобу в ЦБ. P.S. Я постоянный клиент банка уже несколько лет, с брокерским счётом и VIP-статусом, но в техподдержке мне не могут объяснить, почему банк забирает мои деньги.

По ссылке "Приведи друга" в конце марта оформила кредитную карту 120 дней. Выполнила сразу все условия для получения 3000 бонусов. В чате личного кабинета уточнила про бонусы за покупку, был ответ оператора: "Условия акции вы выполнили корректно. Вознаграждение по ней начисляем в течение 30 календарных дней с 1 числа месяца, следующего за месяцем выполнения условий," Сегодня уже конец июня, а бонусов так и нет! Вопрос к банку: для чего вы вводите людей в заблуждение и не выполняете вами же установленные правила?  Я рассчитывала на эти бонусы. Почему у вас один обман?

Без предупреждения задним числом сняли комиссию с дебетовой зарплатной карты за push уведомления, но в настройках до сих пор указано, что push бесплатны. 24.06 пришли отпускные,  перевёл все деньги на другую карту, сегодня приходит push о превышении лимита, а в истории указано, что комиссию сняли якобы до зачисления отпускных, отпускные пришли в 15:16, перевёл на другую карту в 17:29, а сегодня в истории появилась запись, якобы комиссию сняли в 4:00...

Добрый день. Хочу поделиться негативным опытом, с которым мы столкнулись, обратившись в банк Открытие.  У нас с супругом ипотека, пару месяцев назад наступили не лучшие времена и стало тяжело оплачивать весь ежемесячный платеж. По закону мы имеем право оформить кредитные каникулы до 6 месяцев или уменьшение суммы платежа. Обратились в отделение банка 29.03.2022 года, написали заявление, причем какое-то странное (когда описали сотруднику суть проблемы, нам был предложен 1 бланк на все виды нашей просьбы) Когда поинтересовались разве можно написать заявление на каникулы и уменьшение платежа в одном заявлении - был дан ответ можно. Хорошо, написали. Копию заявления нам не дали, номер обращения не сказали. Единственное, что нам было сказано вообще некомпетентным сотрудником, которая постоянно что-то спрашивала у коллег и беспокоилась о своем внешнем виде (вот этот факт просто убил, перед ней клиенты, а она свой маникюр рассматривает) так это то, что наше заявление будет рассматриваться 15 рабочих дней! 15 рабочих дней, когда информация стоит во всех источниках - 5 дней!!! Ладно, решили подождать. Проходит 2 недели, супругу на телефон приходит смс, что на его почте есть письмо от банка, где они запрашивают какую-то дополнительную информацию. Открываем почту - ничего нет. Решили ещё подождать пару дней. Потом обратились в онлайн-чат, на что нам там ответили, что помочь не могут, либо ждите ответа, либо идите в отделение. Ладно, ждем опять. Проходит больше месяца, мы на несколько дней допустили просрочку по платежу, нам тут же начинают названивать с угрозами. На вопрос что с нашим заявлением - тишина. Сегодня 28.06.2022 и мы до сих пор ждем ответа от банка. А 24.06.2022 мы узнали что наше заявление так и не было принято, номер обращения сотрудник даже не смог найти в системе. Вот у меня сложилось очень негативное мнение о банке, может быть и не везде такой отвратительный сервис (в Москве в офисе при оформлении сделки было все отлично, сотрудники компетентны и знают свое дело, но в области, конкретно г. Щелково, это кошмар, в жизни не видела, чтобы так наплевательски относились к своим клиентам). После такого нет никакого желания и дальше оставаться в этом банке, где не хотят идти на встречу, зато чуть не прошла оплата, по которой кстати не раз банк сам без каких-либо причин блокировал счет списания и одна просрочка пошла по вине банка, потому что деньги не были списаны вовремя из-за этого блока!!! Когда мы звонили туда, с боем можно сказать дозвонились и узнали в чем причина - сказали ждите. 4 или 5 дней мы ждали пока снимется блок, а проценты все это время капали. Просто бессовестный сервис, который не заботится о своих клиентах ни на секунду!

Оформила дебетовую карту через сайт банка. Привезли на дом на день раньше изначального срока, что очень порадовало. Перед этим, конечно, позвонили, уточнили, могу ли я в этот день встретиться с представителем банка. Сам представитель банка позвонил за 15 минут до встречи и уточнил, смогу ли я с ним встретиться сейчас. Быстро все оформили, представитель банка все мне рассказал, помог скачать приложение, так как в данный момент приложения нет в App Store. В общем, мне все понравилось. Надеюсь, в дальнейшем я буду так же довольна обслуживанием этого банка.

15.05.2022 я получила приглашение от К-ва О.В.по программе приведи друга, я воспользовалась данным, предложением,открыла мобильное приложение «Открытие»,сделала заявку на открытие кредитной карты  Opencard ,мне перезвонил сотрудник отделение банка «Открытия»  и пригласил получить карту по адресу Белгородская область, г. Старый Оскол, м-н Олимпийский, д. 56. Для оформления пластиковой кредитной  Opencard карты. Я поставила специалиста банка в известность ,что я получила приглашение от друга  и что хочу оформить данный продукт.19.05.2022 была открыта кредитная картаза номером 4058 ******** 7353 на К-ую Татьяну.С моей стороны условия акции были выполнены в полном объеме, потрачено Более 3000 руб в соответствующий период ,по соответствующим кодам МСС,входящие в программу следующие Дата                 Сумма               МСС19,05.2022         206.34              541120.05.2022         133.84              541123.05.2022        1249.00             533125.05.2022          110.54             541126.05.2022          203.43             5499                            233.51             541128.05.2022          711.74             5411                            220.00             5411                            853.00             541129.05.2022             84.27            5499                               84.53            5499                              457.50           5499 Неоднократно обращалась в банк по поводу начисления бонусов в размере 3000.Мне было сообщено ,что бонусы будут начислены по программе после 22.06.2022 года. Бонусы на сегодняшний день начислены не были, т.к. я не выполнила условия ,при выяснении какие я не выполнила условия по данной программе сказали что у меня открыта не та кредитная карта.Еще раз довожу до Вашего сведения ,что я пришла в банк «Открытие» к специалистам банка для оформления конкретного продукта ,а именно открытие кредитной карты   Opencard,по приглашению друга и выполнила все соответствующие условия. Прошу Вас разобраться в данном вопросе и начислить вознаграждения  3000 бонусов мне и моему другу.

являюсь клиентом банка уже много лет, нравится внимательное обслуживание, Подход к каждому клиенту индивидуальный. Всегда выслушают, подскажут. Со вкладами отдаю предпочтение этому банку, хотя являюсь клиентом 4 банков. % по Вкладам на мой взгляд более подходящий. не скажу, что очень большой, но чуть больше, чем в других банках, и условия понятные.

Пользовалась банком много лет. Получала зарплату на карту банка "Открытие". Меня все устраивало, пока приставы не арестовали мои счета. Все бы ничего, но банк заблокировал мою зарплатную карту за минусом равным арестованной суммы. А т.к. всю з/п снимать не имеют права, а не более 50% , то приходилось каждый раз в день получения зарплаты ходить в отделение банка и писать заявление на получение ставшихся 50%. Но и это еще не все. Какого же было мое удивление, когда я узнала, что арест с карты приставами уже снят, т.к. я платила из других банков тоже, а минусовая сумма на карте до сих пор осталась!!! Как так получается? Должна была приставам, оплатила долг, а теперь должна еще и банку? Представители банка ничего объяснить не могут! Да еще и в мобильном банке меня заблокировали! Что делать?

Прекрасное отделение Сокольники,Москва.Офис рядом с метро,кондиционирован,сотрудники сидят не за экранами ,что создаёт уют. В БАНКЕ хорошие ставки по вкладам,выше конкурентов.Из минусов неудобная система восстановления доступа к интернет-банку,видимо в целях безопасности.Без посещения офиса не обойтись.

Добрый день! Обратилась в онлайн чат со своей проблемой. Неделю назад ездила в Пермь для разблокировки карты, так как год назад в нашем городе закрыли единственное отделение банка. Сказали что разблокировали, но по факту, как выяснилось позже, карта оказалась не разблокирована. Обратилась в онлайн чат 24.06.2022г за помощью. Ответили сразу, пообещали разобраться в течении трёх рабочих дней. В понедельник 27.06.2022г со мной связалась девушка (которая занималась разблокировкой карты, при посещении мной офиса). В этот же день мою карту разблокировали, принесли извинения за системный сбой. Спасибо за оперативность в решении моего вопроса!

Понравилась работа банка при открытии дебетовой карты. Решил открыть, так как привлекло условие с 5% кэшбэком на первые 3 месяца и то, что карта бесплатная. Хотя бесплатные дебетовки сейчас у многих банков, но мало где есть такой кэшбэк. А по существу, заполнить заявку было довольно легко и быстро, мне перезвонили, уточнили данные и назначили встречу с представителем банка в удобном мне месте, правда минимальный срок, который можно было выбрать - через 5 дней. На встрече представитель все быстро объяснил, сделал нужные фотографии и помог активировать карту. Так что работой банка на текущий момент доволен!

Пару недель назад не мог зайти в ИБ. Позвонил в КЦ. Рекомендовали - заходить через режим инкогнито. Получилось. Через пару дней зароботало станартно. Но уже дней 7 снова таже истрия: входишь стандартно- ни чего нет короме КРАСНЫМ "не удалось загрузить" . Через инкогнито всй работает. Пожалуйста, разберитесь и ответьте.

20 июня на сайте банка заказал дебетовую карту Опенкард. Процедура оформления проста, спустя пару минут пришла смс, что 26 июня мне карту привезёт курьер. Весь день 26 числа провёл дома, отложив все дела, ожидая курьера. В 18 часов, никого не дождавшись, позвонил в контактный центр банка по номеру 8-800-444-44-00. Оператор проверила мои данные и переключила на другого сотрудника, как я понял отвечающего за доставку. Данный сотрудник пообещал дозвониться до курьера и перезвонить мне максимум через 10 минут. Прошло три часа. В пол десятого вечера я снова позвонил в контактный центр. Оператор на этот раз даже сама не смогла дозвониться до сотрудника, отвечающего за доставку, пообещала, что сотрудник перезвонит мне максимум через час. Прошло 14 часов и мне позвонили с банка, ура! Но. как выяснилось, это был робот, который попросил меня поставить оценку за качество обслуживания. Поставил ноль. Жаль, минусов нет. Короче, если нужна карта с доставкой в небольшой город, это не сюда, а в скандальный жёлтый банк. Там всё чётко.