25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В прошлом году я просила УДАЛИТЬ мои персональные данные из базы вашего банка. С 15 апреля 2021г. смс-спам приходить перестал. И вот ОПЯТЬ! СКОЛЬКО МОЖНО? УДАЛИТЕ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ! Если вы снова проигнорируете моё требование, хочу предупредить вас об ответственности за нарушение законодательства (КоАП РФ, статья 13.11) и обозначить намерение направить жалобу в Роскомнадзор.

Банк «Открытие» для меня действительно стал приятным открытием. Так получилось, что я редко смотрел куда-то, кроме желтого банка и даже не думал, что вокруг есть что-то лучше. В мае оформил карту «Открытия» и с тех пор пользуюсь исключительно ей. Неочевидный плюс — партнёры банка. Это большая группа банков, между которыми есть соглашение на пополнение и снятие денег в банкоматах. От чего удобств пользования картой Открытия становится ещё больше. Карту привёз курьер максимально быстро, а в процессе встречи рассказал всё, что можно рассказать о карте и условиях.  Поддержка в чате банка быстрая, в соцсетях тоже отвечают оперативно. То есть, если нужно будет помощь, ответ будет максимально быстро. Иногда от Тинькофф дольше ответа ждёшь)  Всё отлично, как и акция с кэшбеком 5% на все в течение 3 месяцев. Однако есть, конечно, печаль. Я оформил карту за пару дней до конца мая, а это значит, что кэшбек у меня май-июль, а не июнь-август. Получается, вместо 3 месяцев, у меня 2 месяца и 3 дня. Грустно, конечно. Я честный гражданин и был бы рад получить честные условия. А не те, что написал какой-то человек в офисе банка. Но я в своём отзыве рассказываю о банке, а он удобный и комфортный. Даже зарплату планирую перевести на «Открытие».  Таким образом, рекомендую к пользованию карту банка «Открытия». Это действительно достойный банк с достойными условиями.

Здравствуйте, Приложение дебетовой карты не работает 3-й день - указано, что профиль приложения открытия больше не доступен. Данная ситуация создает проблемы с. получением информации по дебетовой карте и ее использованием для клиентов банка. Банк Открытие должен более внимательно следить за работой приложения предотвращая проблемы для клиентов банка. В настоящий момент работа Банка Открытие является не удовлетворительной по целому ряду аспектов Спасибо! Игорь М

Заказал карту по рекламе:12 на остаток, 5 на все покупки. Привезли быстро, но получил СМС, что 1.5 на покупки и 5 на остаток. Не пойму, зачем обманывать?, закрыл счёт.

По ссылке "Приведи друга" взяла кредитную карту.Выполнила в мае все условия для получения 3000 бонусов я и друг 3000 рублей. В чате (заранее уточняла!) подтвердили выполнение условий и начисление до 22.06.2022г. и мне и другу. В результате НИЧЕГО!!! Зарегистрированы обращения в  банк Открытие 22-06-12561 (от меня) и 22-06-12200 (от друга). 24.06.2022 мне на сотовый поступил звонок из банка, и сказали, что мне бонусы начислят через месяц (может быть,наверное как я понимаю) Другу ответа и действий со стороны банка не было.Вопрос к банку: для чего вы вводите в заблуждение и не выполняете вами же установленные правила? Я и друг,планировали и рассчитывали на эти бонусы и деньги 22.06.2022. Почему вы СВОЮ ЖЕ ОШИБКУ не исправляете??? Где клиентоориентированность и лояльность к клиентам?

По ссылке "Приведи друга" взяла кредитную карту.Выполнила в мае все условия для получения 3000 бонусов я и друг 3000 рублей. В чате (заранее уточняла!) подтвердили выполнение условий и начисление до 22.06.2022г. и мне и другу. В результате НИЧЕГО!!! Зарегистрированы обращения в банк Открытие 22-06-12561 (от меня) и 22-06-12200 (от друга). 24.06.2022 мне на сотовый поступил звонок из банка, и сказали, что мне бонусы начислят через месяц (может быть,наверное как я понимаю) Другу ответа и действий со стороны банка не было.Вопрос к банку: для чего вы вводите в заблуждение и не выполняете вами же установленные правила? Я и друг,планировали и рассчитывали на эти бонусы и деньги 22.06.2022. Почему вы СВОЮ ЖЕ ОШИБКУ не исправляете??? Где клиентоориентированность и лояльность к клиентам? Сплошной обман!

03.06.22 впервые супруга взяла потребительский кредит, сотрудник банка. Оформили кредит в банке у А-ва Тимура М,, старшего менеджера, при досрочном расторжении всплыла дезинформация и часть денег по страховке банк отказался возвращать. Будьте аккуратны с банком и данным сотрудником. Кредит оформлен 03.06.22 на Инну С. П. Особое внимание! Сотрудник дал супруге не подписанный экземпляр и без печати банка. И у сотрудника на руках осталась другая (его) версия договора, где совсем другие условия кредита. Сейчас общаемся через Центральный банк, Прокуратуру и Роспотребнадзор. Не берите кредиты в банке Открытие. Всё документы и претензии готов предоставить.

Заказала дебетовую карту с кешбеком 5 процентов на три месяца. И на этапе доставки уже оценила "обслуживание" в данном банке. Доставка заняла намного дольше времени, чем писали при оформлении, так же мне не перезванивали если доставка переносилась. А сейчас столкнулась со следующей проблемой - пыталась пополнить карту из лк Открытия (с карты другого банка), пополнение отклонялось. в банке карты списания мне подтвердили, что с их стороны проблем нет. на горячей линии банка Открытие мне что-то перезагрузили и сказали попробовать еще раз через 15 минут. через час пополнение так же отклонялось - на что на горячей линии уже была информация, что из-за нескольких запросов включено ограничение и я могу пополнить карту либо из других банков, либо ПОПРОБОВАТЬ завтра, а они снять ограничение не могут.  А завтра у меня снова будет сначала отклоняться пополнение, а потом заблокируется? Как банк не может снять свое же ограничение ?? Бред!

Я был постоянным клиентом открытия: ИИС, потом открыл счёт и получил дебетовую карту. После известных событий и последующего повышения ключевой ставки и процентов по вкладов, я посоветовал маме оформить открыть срочный вклад: процент был интересным, при этом в банке действовала акция, позволяющая получить деньги за рекомендацию другу. 1000 рублей мне и 500 маме за карту + 1000 рублей мне и 500 маме за вклад. На мониторе компьютера всё выглядело гладко. Была первая половина апреля. Первое удивление пришло тогда, когда я узнал сроки получения бонуса: в конце следующего месяца (мая). Полтора месяца? Знал, конечно, что банк государственный, но не настолько же... Дальше — интереснее. В конце мая маме сообщили о том, что по каким-то техническим причинам бонуса в этом месяце не будет. Но в конце следующего (июня) всё точно заплатят. Ну хорошо. Подождём. Я даже узнавать не стал, понял, что и с моим бонусом всё так же. И вот наступает 21 июня. Мне приходит 1000 рублей. Я пишу в чат мобильного приложения, чтобы узнать, где ещё 1000 рублей. Там мне отвечают: «Вознграждение должно вам поступить не позднее 22 июня». 22 июня ожидаемо ничего не происходит. Сегодня, 24 июня, я снова пишу в техподдержку. Кстати, странно она устроена — операторы не видят предыдущие сообщения, поэтому каждый раз приходится рассказывать всё заново. Мне отвечают: «Условия выполнены», создают заявку для технического отдела. Чуть позже мне перезвонили, обещали, что бонус будет не позднее вторника (28 июня). Хорошо. После этого спросил у мамы, что с её бонусами. Она тоже пишет в чат и там ей говорят, что, во-первых, она получит их не рублями, а бонусными баллами, а во-вторых, 500 баллов ей уже выплатили за получение карты. А вот бонус за вклад она не получит потому что при переходе по ссылке не выбрала  вариант «открытие вклада». Позвольте, но у вас на сайте написано, что для получения этого бонуса нужно всего лишь открыть вклад в течение 30 дней после получения карты. Даже в [url=https://cdn.open.ru/storage/files/terms_and_conditions-bring_a_friend_2021.pdf]правилах акции[/url] ничего не написано, о том что нужно выбирать какие-то дополнительные пункты. Просто открыть вклад (пункты 2.2. и  2.2.4.5). И как может быть так, что я выполнил свои условия (одни из условий которых является выполнение условий другом), а моя мама — нет? «Я вывод для себя сделала», — так закончила мама разговор в чате с поддержкой. Я тоже. Надеюсь, что хоть влад вернут не билетами банка приколов.

Добрый день!!! Посмотрев рекламу банка, хотела взять у них кредит наличными...., ребята, если Вы уважаете себя и свое время, то обходите этот банк стороной...., пришла, заполнили заявку. Внимание!!!! Я официально работаю, мой доход выше среднего, официально подтвержденый.. После заполнения заявки, сотрудник сказала, что заявка ушла на доп. рассмотрение и вечером перезвонит и скажет решение, НЕ позвонила, что само по себе неприемлемо для такого отношения к клиенту, ну ладно....., решила, что не одобрили...., через пару дней звонит директор филиала и предлагает продолжить сотрудничество....., я согласилась, вечером позвонили, сказали, что карта в отделении, и нужно её только получить, уточнила два раза!!!!! Пришла в отделение на следующей день, опять стали что-то заполнять и сказали, что опять ушло на дополнительное рассмотрение, позвонм вечером, не позвонили, сегодня написала сама директору, ответа НЕТ!!!! Какой директор, такие и сотрудники......, берегите свое время, обращайтесь в приличные банки, а эту организацию нужно назвать не Открытие, а Закрытие, это им больше подойдёт!!!!!

23.06.2022 г. через мобильный банк (приложение) я воспользовалась специальным предложением банка на кредит. Калькулятор рассчитал ежемесячный платеж, условия меня устроили, я заполнила и отправила заявку. В мобильном банке в разделе "Специальное предложение" по кредиту появилось уведомление о том, что мои данные проверяются и документы оформляются. На следующий день я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как долго решается вопрос о выдаче кредита. Оператор сообщила интересную новость: оказывается моей заявки нет, и посоветовала зайти на сайт банка через ссылку в уведомлении. Я выполнила все манипуляции, но там "висела" все та же запись о том, что данные проверяются. Написала в онлайн чат, сначала отвечал бот, после повторного обращения ответил консультант, и посоветовал обратиться с паспортом лично в отделение банка.  Я ещё раз позвонила на горячую линию, снова объяснила ситуацию, мне сказали, что направят мой вопрос по нужному адресу, там разберутся и перезвонят... в течение 3 рабочих дней. Так как впереди выходные, то позвонили бы через 5 календарных дней. Ничего не скажешь, оперативно. Так как деньги все таки нужны, пошла в отделение банк по улице Шевченко лично. Консультант меня сфотографировал, отсканировал документы, направил заявку, сказал, что заявку одобрили даже с меньшим процентом, чем я рассчитывала в мобильном банке. Но месячный платеж оказался почему то более чем на 2 тысячи больше, чем по калькулятору в мобильном банке. На мой вопрос "почему" консультант сказал, что в мобильном банке калькулятор неправильно считает и даёт неверную информацию. Ничего не скажешь профессиональный ответ! Ещё и страхование кредита навязывают, хотя это должно быть добровольно. Пришлось отказаться от попытки получить кредит, так как без страховки кредит не оформляют. Я уже много лет обслуживаюсь в банке "Открытие", но так и не смогла получить кредит, не смотря на все "специальные предложения"! Полный пофигизм и вежливое равнодушие.

Заказал дебетовую карту открытие.через неделю карту доставила вежливая девушка -курьер банка все обьяснила.скинула ссылку для скачивания приложения.скачал.активировал.все просто.начал пользоваться.на данный момент это лучшая дебетовая карта с кэшбэком.спасибо.буду рекомендовать друзьям и близким.спасибо.

У меня всегда было стойкое предубеждение против госбанков. Да и кредит мой случайно вместе с Петрокоммерцем попал в Открытие. По-моему, года 3 уже мой кредит обслуживался в Открытии. Были преключения с валютными счётами (валютный кредит), были косяки в офисах - в целом было не очень позитивное отношение. Ну и в целом, я оч капризный и требовательный, много лет преподаю управление клиентским опытом. А тут пришло время рефинансирования и после месяца сбора бумажек я очутился в центре ипотечного кредитования Открытия на Проспекте Мира 122 в Мск. И все поменялось. Дарья А-ва, мой менеджер, и руководитель офиса, и менеджер, который делал все проводки, окружили буквально заботой и вниманием, оперативно исправляли документы и в целом все прошло гладко, спокойно, аккуратно. Банк очень быстро выдал закладную с опережением сроков из-за моей командировки- пошли на встречу, сократили сроки посещения МФЦ и в целом во многом пошли на встречу. А ещё Дарья за счёт пакета страховых услуг серьезно сократила мне стоимость ипотечного страхования. Мой личный рекомендасьон

Удобное и быстрое оформление продуктов банка, удобный для обслуживания сайт банка, удобство в получении дебетовой карты, понятный перечень продуктов банка, при выдаче дебетовой карты курьер рассказал о преимуществах пользования картой, быстрая активация карты, большой кэш бэк, выгодные условия при оформлении кредита

Оформил карту на сайте банка. Перезвонили с контакт центра уточнили удобное время выдачи карты. За час до получения позвонил курьер. Встретились, оформили получение карты. Скачал мобильное приложение, зарегистрировался по номеру карты. Все отлично работает, пополняется через СБП. Количество кэшбэка обозначается возле покупки через 5 дней. Округление кэшбэка до полных ста рублей. Пока все устраивает.

28 февраля 2022 года мной были совершены на сайте FixPrice оплаты трёх интернет-заказов кредитной картой Банка Открытие (карта *7187). Один из этих заказов, который оплачен в 14:11:43 28 февраля 2022 г., был отменен 05 марта 2022 г., и FixPrice прислал мне на электронную почту кассовый чек возврат прихода на сумму 1528,80 руб. (полная стоимость отмененного заказа). Однако ни 5 марта, и даже по истечении 10 дней данный возврат не поступил. Выждав 30 рабочих дней, я обратился 12.05.2022 г. в отделение Банка Открытие по адресу: ул. Свердлова, 1, Кострома, Костромская обл., 156000 за получением счёта-выписки, чтобы в официальном документе увидеть был ли зачислен возврат. Изучив подробно данный документ и не обнаружив операции возврата, 30. 05. 2022 г. я обратился снова в то же отделение банка к специалисту (по талону был направлен к Сергею С-ву), чтобы выяснить, почему деньги за возврат не поступили. Вначале данный сотрудник Банка пытался самостоятельно разобраться в моем вопросе, но через 20 минут, не найдя мой возврат, ему пришлось обратиться к старшему специалисту, на что эта женщина сказала, что данный вопрос решается только путем составления заявления (обращения).  Потеряв около 25 минут понапрасну, стали составлять заявление, к которому были дополнительно приложены копии чеков на покупку и на возврат от FixPrice. Хочу заметить, что я попросил в заявлении отметить пункт о том, чтобы ответ по результату проверки мне отправили по e-mail (это было принципиально важно), и этот пункт в бланке заявления имеется и он был отмечен (копия заявления сохранилась у меня на руках с отмеченным этим пунктом). И буквально через несколько часов, а именно в 16:42 30 мая 2022 г.  мне в мобильном приложении (!!!) во вкладке "уведомления" пришло следующее сообщение: "Здравствуйте, Александр В.! Мы рассмотрели ваше обращение №22-05-18276. Сообщаем вам, что оспариваемая вами расходная операция, проведенная в ТСП "FIX PRICE" 28.02.2022 г.  14:11:43 на сумму 1528,80 руб. ка 148576 отменена 05. 03. 2022 г., денежные средства были возвращены на баланс карты,  в выписке данное списание отсутствует. Рекомендуем вам ознакомиться со счетом-выпиской в любом офисе банка. Спасибо, что вы с нами."  Я НЕ МОГ ПОВЕРИТЬ, ЧТО БАНК ТАКОГО УРОВНЯ И МАСШТАБА МОГ ТАКОЕ НАПИСАТЬ! (Если кто не понял, перевожу с "банковского" на "человеческий": "Возврат был, просто в выписке его нет, поверьте нам на слово! Если не верите - возьмите СНОВА счёт-выписку и убедитесь, что его там нет! Спасибо, что вы с нами!"  ПРОШУ ОТВЕТИТЬ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ: 1. Почему мое требование прислать ответ с результатами ТОЛЬКО на e-mail был не выполнен? (Хотя в официальном бланке заявления он был отмечен галочкой, и сотрудник лично подписал его. Повторюсь, копия данного заявления у меня на руках). 2.  Почему все другие возвраты по этой карте отображаются в счет-выписке и в мобильном приложении, а именно этот возврат отсутствует?! 3.  Почему в моей счёт-выписке от 12.05.2022 г. (с печатью и подписью сотрудника банка) списание по карте есть и чек есть, и чек на возврат прихода есть (всё было приложено к заявлению), а в сообщении вы пишете, что в выписке списания нет? ТРЕБУЮ вернуть мне денежные средства в размере 1528,80 руб. за возврат, который не был зачислен.

Здравствуйте, две недели как начал пользоваться картой и ни разу не получилось оплатить опенкард в магнит-доставке. (оплата невозможна, обратитесь в банк..) Поддержка в лице чата так и не помогла. Прошу обеспечить полную работоспособность карты. Причем в других онлайн-магазинах, например "Озон" карта работает.

#заявки 52118039. У меня зарплатный проект в этом банке, и я решила попробовать оформить кредитную карту. 6 июня в мобильном приложении оставила заявку на получение кредитной карты на 120дней. Позвонила девушка с банка уточнить данные. Мы оформили, мне все одобрили, и тут она сказала, что ошиблась и оформила карту на 55дней. Сказала, может ее выберем? Или отправим новую заявку на 120дней? Я сказала, переоформляем на 120дней. Договорились о встречи с курьером на 7 июня. Утром 7 июня мне звонит курьер для подтверждения встречи, все ок. Потом, мне приходит сообщение, что я уже могу воспользоваться картой в мобильном приложении. Я открываю и вижу карту на 55дней. Звоню в банк, они говорят, ой, мы опять ошиблись. Я сказала, что мне больше не нужна никакая кредитная карта вашего банка. Они «отменили» заявку. Извинились.  9 июня мне приходит смс об банка, что я могу воспользоваться кредитной картой. (У меня ее так и нет). Звоню в банк, опять, мне говорят, да, она оформлена на вас, мы сейчас все сделаем, уберём, и чтобы я ее не видела. Извинились, типа это нонсонс, никогда такого не было в банке.  Ага. Спасибо.  21 июня мне приходит смс от банка, что завтра у меня встреча с курьером. Повторяю, мне ничего не надо. Звоню в банк, опять, мне говорят, да, видим активную заявку, бла бла. Я повторяю всю ситуацию, и вдруг оператор говорит, что моя заявка исчезла. Чудеса. Опять извинения, опять, никогда такого не было. Спасибо.  Прекратите оформлять на меня заявки и портить мне кредитный рейтинг

Сегодня 22 июня получила дебетовую карту от банка Открытие  Первое, что я оценила - бесплатный выпуск и бесплатное обслуживание карты на весь срок. Есть смс оповещения - 99р/месяц, но их можно отключить, представитель банка Владимир сразу показал как это сделать по моей просьбе  Следующий важный момент - карту выпустили с моими инициалами (в других банках перестали писать имя на карте), и доставили прямо на дом в удобное для меня время  Общалась с представителем Владимиром, который ответил на мои вопросы, потом зарегистрироваться в личном кабинете и даже сказал, что в соседнем доме есть филиал банка (это оказалось приятным сюрпризом, я даже не замечала) Сейчас по карте получаю повышенный кэшбек в размере 5% на все покупки. Как только достигну кэшбека в размере 1500р, смогу ими покрыть покупку и они вернутся на карту деньгами А ещё с помощью этих бонусов смогу повысить процентную ставку на накопительном счёте  Карта получается очень выгодной и отдельное, что хотелось отметить - очень приятный голубой оттенок карты

Хочу проконсультироваться по услугам банка. Звоню персональному менеджеру. Не снимает трубку. Не перезванивает в течение дня. Это так и обычно, не первый раз. Связываюсь с контактным центром, прошу помочь. Обещают, что менеджер перезвонит в течение следующего рабочего дня.  Жду с утра. Наконец, в два часа дня слышу звонок. Бегу. Не успеваю снять трубку. Звонок сброшен с одного гудка. Перезваниваю сам: телефон выключен или абонент вне доступа. Пишу смс, что не успел снять трубку, жду звонка. Вот, жду.