25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Просто завлечение клиентов и не больше.  Оставили заявку на кредитование. Заявку проверили, одобрили. Приехал представитель банка. Подписали все необходимые документы. Открыли расчетный счет, как говорилось первые 6 месяц бесплатно, на самом деле платно по 1500 рублей. Далее сказали, чтоб ждали подгрузку кредитного лимита в течении 3-х рабочих дней. Позвонив банк, мне сказали ждите еще. Далее написала в чат и выяснялось, что в кредитном лимите отказано. Вот как так? Мы неделю прождали. Неужели нельзя сразу отказать. Мы неделю надеялись на эти средства и отказ. Причем другие банки одобрили и мы уже в течении ОДНОГО рабочего дня получили лимит. Один обман. Никогда никому не посоветую банк для обслуживания бизнеса.

Банк Открытие скатился ниже дна. Заказал немного наличной валюты. Запись на получение за 5 раб.дней.  Записывали через call center. По телефону назвали ближайшее отделение ко мне - Москва, Сретенский бульвар, д.11. Через неделю, 22.06.2022,  я приехал по этому адресу и оказалось что это отделение то-ли  закрыто,  то-ли только для сотрудников Лукойла. Ни то ни другое меня конечно не может устраивать.  Потратил неделю на ожидание, деньги не получил. Никто не проинформировал, что это отделение не для всех.  Опять звоню на горячую линию, предлагаю урегулировать вопрос, чтобы деньги дали сегодня в другом отделении (сумма небольшая!!!). В ответ мне предлагается записаться ещё через недельку. Финиш! Мало того, что обманывают клиентов (недоговаривать приравниваю к обману), из-за чего вы можете потерять несколько недель, так ещё и не пытаются урегулировать свои косяки. После такого планирую закрыть асе счета распрощаться с банком навсегда. Очень жаль, раньше был хороший банк.

Заказала себе карту Открытие, и не жалею. Очень удобно и выгодно. Хорошее мобильное приложение. Так же программа лояльности и скидки от партнеров, что очень радует. Банком довольна. Очень понравилась доставка карты, курьер помог установить мобильное приложение.

На работе обязали открыть зарплатную карту. Банк без моего ведома открыл виртуальную карту, привязал платную услугу смс информирования. и сделал эту карту основной. Поскольку сразу началась реклама от банка, я внесла в смсках этот абонент в черный список. Смс мне перестали приходить. По умолчанию, отправленные денежные средства падали на карту, о существовании которой я не знала. Я пользуюсь кнопочным телефоном и обязательное условие банка - иметь личный кабинет - крайне неудобная услуга. В общем, чувствую себя обманутой с этой виртуальной картой.

21.06.2022 Пришёл в банк узнать почему у меня сняли со счёта 59 рублей, так как смс оповещения были отключены и без моего на то ведома, смс оповещение включилось, но смс-ок не было. Сотрудник банка, даже похоже не знает, что у них с 1.06,стали платные пуш уведомления. Жадный банк, если не предприятие, которое переводит зарплату, то не был бы клиентом этого банка. Задолбали, идиоты, своими звонками, со своими кредитами. Не ужели, эти руководители, банков не понимают, что человек пойдёт, в тот банк, за кредитом, где процент меньше. А в Открытии жадность, уже зашкаливает.

Открыл кредитную карту 120 дней без процентов в данном офисе, так как клюнул на рекламу того, что потратив 4т.р, банк вернёт мне половину в виде бонусов. Удивило то, что при первом походе в банк с меня потребовали справку 2ндфл, хотя лимит мне одобрили 50т.р.,а  не миллион, например. Ладно, справку принёс, но тут оказалось, что ссылка не работает на получение бонусов. Ок, пришёл в третий раз, и 26мая сего года, ура, наконец, получил карту. Потратил что то около 7т.р и прождав понапрасну три недели, позвонил на горячую линию. И тут оказалось, что акция была с Другой картой, с какой, я так и не понял, хотя сотрудник банка, оформлявшая мне карту, уверяла, что бонусы точно придут! В итоге, я понял, что сотрудникам банка всё равно на клиентов и хоть обманным путем, но они все равно будут утверждать, что будут бонусы и прочие плюшки, лишь бы навязать свои банк услуги клиентам. Также сотрудники очень долго оформляют услуги! Категорически не рекомендую данный банк!

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой впервые, очень часто пользовалась акциями от блоггеров с бонусами при оформлении карты. Такие банка как: тинькофф, Райффайзен, росбанк и никогда не было проблем с выплатами бонусов. В течении месяца ВСЕГДА все банки выплачивали бонус. Теперь же я столкнулась с банком Открытие. Бонус не выплачивают, кормят обещаниями, что до 31.08. Я оформила карту 09.05 и что мне больше 3-х месяцев (почти 4) ждать этот несчастный бонус 2000 от покупки? Теперь ещё и сделали все уведомления платными по 59 рублей, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ! Мне теперь принципиально не хочется пользоваться этим банком, учитывая, что они специально задерживают выплаты бонусов за оформление, чтобы была возможность каждый месяц списывать по эти 59 рублей.

Сегодня доставили карту "Мир". Быстро и удобно.  Представитель уточнила удобное время получения карты и заранее позвонила, перед встречей. Сейчас эту карту можно получить без оплаты за выпуск карты.  Ещё в "Открытии" пользуюсь вкладом: интересен тем, что вклад долгосрочный, пополняю раз в год. По нему можно получить налоговый вычет. Довольна 😁

Здравствуйте! Я вчера подал заявку на открытие дебетовой карты по ссылке от друга, после регистрации заметил, что совершил ошибку в адресе регистрации, позвонил в контакт-центр, мне сказали, что ничего страшного мы можете просто заново заполнить заявку по ссылке. Я заполнил уже с верным адресом, никаких подтверждений в смс не получил, что заявка принята, в итоге сегодня позвонил 2 раза в контакт-центр и мне говорят, что у меня 2 заявки и по второй заявке уже не будет действовать акция по кэшбэку, попросил отклонить в таком случае вторую заявку и доставить карту по первой заявке с акцией, но мне сказали, что ничего сделать не могут и придется теперь с курьером разбираться какая первая и какая вторая карта. Вопрос: почему нельзя просто взять и отклонить вторую заявку на карту без акции и оставить первую, но отредактировать там адрес? (одна цифра в номере дома).

После "краха" моего банка, где обслуживался много лет, я оказался в поиске, так сказать, своего банка и услугой "Дебетовая карта" Это второй банк куда больше не хочется заходить. Либо что-то с банками не так, либо с планетой.  По порядку. Позвонил call-центр и спросил про условия дебетовой карты opencard, сотрудник мне сообщил все детали и записал меня на определенное время, следующего дня,  в офис банка для оформления карты. Придя в офис мне сообщили, что условия, о которых было доведено в call-центре, не совсем соответствуют действительности ( мне нужно 2 карты без стоимости обслуживания на один счет  ), по факту вторая стоит денег.  Сотрудник ( вежливо и корректно) предложил выпустить сразу моментальную, а после перевыпустить её на именную, что бы я смог воспользоваться банковской картой сразу. С этого всё и началось, что-то пошло не так, сотрудник советовал мне скачать и установить приложение (в маркете недоступно, столько с сайта банка ), ладно, загрузил установил, при активации карты выдалась ошибка не сообщая деталей, пин код не принят, далее карта заблокировалась и сотрудник банка рекомендовал активировать по 88004444400, 5 раз  пытался активировать, то не тот код, то переведу на оператора, говорит автоинформатор. Более часа я потерял время в банке, решив поскорей уйти, спросив у специалиста "Могу я дома сам активировать?" Да, ответил специалист.  Через несколько часов, уже находясь дома, карта так и не могла активироваться, мой последний звонок в call-центр просто привел меня в изумление, т.е. сообщив всю ситуацию и невозможности активировать карту сотрудник, по телефону, сообщил "Для решение данного вопроса нужно обратиться в офис банка", я единственное не уточнил, может быть в центральный офис на Москве приехать нужно?  Вот такой вот горе банк, если такой момент происходит сразу, о каком качестве услуг можно говорить? Причем за мои же и деньги. Мой опыт пусть будет полезен людям ценящих качество и профессионализм в работе. В принципе, остальным сойдёт и так. Для меня за 2 часа банк "Открытие" превратился в "Закрытие"

05.06.2022 по телефону заказала дебетовую карту (из-за кэшбэка 5%). Карта не доставлена до сих пор. Обещали несколько раз (я дозванивалась в службу доставки и курьеру), но в результате - просто динамили, придумывая крайне глупые и нелепые отмазки. Вчера снова звонила - то через неделю, то через месяц... В результате заявили, что у курьера сломалась машина, и попросили приехать за картой в соседний город (за 50 км), во время, которое назначат они.. Это нормально??..

Это не Банк, а вымогатели. Суть проблемы. В феврале закончилась кредитная карта. Был не в городе почти полмесяца, да и времени, потом не было зайти в банк. Работает только в рабочие дни.  В начале апреля начались звонки. Пошел в контору оформлять новую карточку. Сказали, что перевыпуск не возможен. Она только для того, чтобы на нее возвращать деньги. Ту сумму, что был должен за март, положил.  Потом в мае снова звонки. То же объясняю ситуацию. Предложили пойти в контору написать заявление. Вроде сделают. Написал. Ответа нет. Снова звонки. Потом в начале июня сказали, что она готова. Перевел деньги последние. Карту не активировать. Звоню в четверг, говорят, что она будет активирована на следующий день в пятницу. В субботу тоже не могу активировать. Звоню сегодня. По телефону нужно еще вносить те деньги, что должен в нести до 30 июня. Сказали, что какие-то правила. Попросил сказать, что за правила. Ты никто, а мы банк. Не обязаны.   Пошел в контору. Там вообще внесете все деньги 50 тысяч, тогда может быть активируем. Имя работницы банка В-на Юлия А-на. Засмеялась чуть ли не в голос, когда сказал, что с четверга на водной диете по их вине. А это на самом деле так, голова кружится от голода. Перевел последние деньги. Проблемы финансовые после того, что было до марта во Пскове. Что показатель отношения к клиентам.  Но вроде завтра нашел вариант,  занять деньги. Хоть продуктов куплю. Может быть, смог бы и найти деньги, которые должен внести до 30 июня. Но принципиально не буду. Потому что не верю. Внесу, растворят и эти. Внесу даже 50 тысяч, растворят и их. Опыт есть. За все время 3 года могли в любой момент взять. Разные суммы. В выписке интернет-банка ничего не отражалось, сумму и дату снятия никто не сообщал. Только внести обязательную сумму. Через СМС.  И в ответ на вопрос когда это увидел работнику банка можно узнать, почему такая сумма. Мы банк, а ты никто. Не нравится, возвращай деньги. А мы говорить ничего никому не будем. Мы банк. А кроме этого из 10 тысяч, что внес за это время с апреля, на карточке осталось 4 тысячи. 6 тысяч взяли себе. Хотя сам лимит карточки только 50 тысяч. Хороший процент берут.  Больше 100 процентов годовых. Что сделать. Знаю что в нынешней России такое отношение к людям у каждого почти банка, что у половины точно. Хотя это касается и не только банков.

С 1 июня банк поменял условия по услуге push уведомлений, начал взымать плату 59 руб. О изменениях условий никак не предупредил, написал только на своем сайте, за которым естественно почти никто не следит. Более того, сумму за уведомления списывает в долг, на карте стал отрицательный баланс. Картой почти не пользуюсь, после изменений кэш бэк условий перешел на другой банк, похоже не зря. Считаю действия банка незаконными, без уведомлений провели специально и будут ссылаться на то, что я сам должен следить за изменениями на сайте. Карты, счета и брокерский счет буду закрывать, т.к. от такого банка можно ожидать чего угодно, в одностороннем порядке за обслуживание карты введут платеж 1000 и более и напишут на заборе где-нибудь на своем сайте. Жалобу в Центробанк подам на днях, пускай проверят действия банка

14.06. 2022 пришла смс о том что надо прийти получить зарплатную карту. Приехал специально в отделение , мою карту не нашли, сказали что карта где то у зарплатников, возможно у них в столе , и ее не могут найти. Записали мои данные, сказали что со мной свяжутся. 16.06. 2022 меня с бухгалтерии просят реквизиты карты , которых у меня еще нет, так карту не дали.  17.06. 2022 я сам позвонил на горячую линию, спросил когда мне выдадут карту, на что мне ответили, ждите с вами свяжутся. Мне перезвонили сказали что карту привезут 20.06. 2022 ко мне на работу. Хорошо. Далее приехала девушка , как мне показалась очень, скромная. Особо общаться и объяснять мне что либо не стала. Говорила мне где мне надо подписать. Как выяснилось в итоге что не только за дебетовую , но и за кредитную карты. Я конечно понимаю что все надо читать, что подписываешь, но о что я вам хочу предложить еще и кредитную карту девушка ничего не сказала. Можно было это хотя бы озвучить. По крайней мере в других банках курьеры говорят: Вот я хочу вам предложить кредитную карту , возьмите ее и если понадобится , то можете воспользоваться. Далее еще и выяснилось, что тут же с кредитной карты нужно совершить платеж на телефон, мне. Спрашиваю девушку : Зачем это надо? Я не хочу этого делать. На что она ответила : ну надо , вот вы положите себе на телефон 100 руб с кредитной, а потом вам зарплата придет и вот с этой зарплаты вы можете закрыть кредитную карту. Пока я это обдумывал , так и не получив внятного ответа,  вообще не понимая для чего это нужно, девушка предложила , если вы не хотите я могу вам эти 100 руб перевести?Что? Что на столько сильно их заставляют впаривать кредитные карты, что они готовы платить из своих денег? Или бонус за впаривание карты хорошо покрывает расходы? Далее я дома, я пополнил кредитку, написал в онлайн чат банка, что хочу закрыть эту кредитку, на что мне ответили что не могут закрыть ее , т.к платеж еще не прошел, напишите завтра. Чуть позже платеж прошел, я позвонил на горячую линию , объяснил что мне тут "подогнали " кредитную карту вашего банка, и еще и попросили с нее сразу совершить платеж, на что мне ответили что платеж это в порядке вещей! Попросил закрыть кредитную карту, сказали что закроют, подождите, после мне говорят что мне кредитную карты закрыли , но вместе с ней закрылась еще дебетовая карты, якобы по техническим причинам, и заработает она только через 1 рабочий день! Что к чему не понимаю! В итоге первое впечатление о банке ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Зарплату не могу получить уже пятый день!

Я заказала open card 55 дней 8 июня 2022, мне её доставили 11 июня 2022, все данные были проверены сотрудником банка и подписаны с её стороны, что подтверждает её действия. К 14 июня так и небыл начислен кредитный лимит на карту. Я написала в чат в приложении банка ответила сотрудник Любовь. Не сказала, что карта приостановлена, потому что в документах ошибка, а просто сказали ждать в течении 3 рабочих дней. 15 июня 2022 в 9:42 по Челябинску мне позвонила сотрудница банка и сказала, что в документах допущена ошибка в имени. В паспорте "Алена", в документах "Алёна" и что мне нужно перезаказать карту по той же ссылки, чтобы все бонусы сохранились. Я 16 июня 2022 заказала карту по той же ссылки, ту же карту, так же на 55 дней. Карту мне привезли сегодня, 20 июня 2022, но карта уже на 120 дней. Девушка, которая привезла мне карту(Ольга), пожала плечами и сказала, что эта та же карта, но у них изменилась упаковка. Но это оказалась совершенно другая карта ещё и с платным обслуживанием. Я обратилась на горячую линию, где мне сказали, что мне всего лишь нужно подъехать в отделение банка, чтобы исправить ошибку. Я приехала в отделение банка на пр. Ленина 35. Сотрудник Наталья, сказала, что карта активна и нужно дождаться пока начислят лимит, после звонка куда то оказалось, что карта заблокирована и её нужно переоформить заново. На вопрос: "Будут ли бонусы как новому клиенту" она убеждала, что да и отговаривала блокировать карту на 120 дней, чтоб мне ещё раз её не привезли. Я настояла на выяснении этой информации, она куда то позвонила и выяснилось, что конечно же их не будет, т.к я не являюсь уже новым клиентом и имею открытый счёт в банке! На этом я заблокировала все карты и имею огромное желание жаловаться везде и на всех. Т.к из за одной буквы и невнимательности сотрудника банка, я потеряла 2 недели, кучу времени и нервов и неполучила ровным счётом ничего! Написала претензию в банк, буду ждать ответ, срок 5 дней.

Получила от банка персональное предложение на оформление кредитной карты на 270.000 руб, и по телевизору широко рекламируется карта 5% кэшбэк на всё.  Я решила оформить данную карту сначала через колл-центр, где мне сказали что курьер позвонит и договорится о месте встречи. Никто так и не перезвонил, обратилась в отделение банка там мне сказали что у меня висит заявка на доставку карты на дом, что необходимо её отменить. Отменив заявку, я снова обратилась в банк, где мне благополучно отказали в данной кредитной карте, несмотря на то, что в этом банке я являюсь клиентом более 15 лет со времён Бинбанка, имею статус Плюс. Странное отношение к клиентам банка, когда не жалеют денег на рекламу, но  плюют на своих клиентов, отказывая в минимальной сумме кредита, кстати кредитные деньги меня в данном случае не интересовали особо, мне просто было интересен 5% кэшбэк на всё. Совершенно разочарована в этом банке, вплоть до того, что хочу забрать оттуда все свои сбережения и уйти в другой банк, где к клиентам относятся нормально.

21 марта 2022 года оформил вклад "Надежный" на сумму 613000 рублей в банке.  17 или 18 июня мне позвонили с банка и спросили, что я собираюсь делать со вкладом. Я сказал, что буду снимать. 20 июня в день окончания срока вклада пришел в банк, однако деньги мне возвращать отказались, ссылаясь на их отсутствие. Уже около 15 лет оформляю вклады в различных банках, слышал, что некоторые банка не всегда хотят возвращать деньги при окончании вклада, но чтобы их реально не вернули, такое впервые. Больше никогда в этот банк не стану обращаться, что и никому не советую.

01.06.2022 в 01:31оформила заявку №35299587 на открытие Opencard на сайте банка по реферальной ссылке друга. Являюсь новым клиентом, никаких счетов и продуктов банка ранее не имела. Утром в 10:13 того же дня мне поступил звонок от сотрудника банка Открытие с номера +791****8371, на горячей линии подтвердили, что этот номер принадлежит банку, сотрудник сказал, что мною была подана заявка и что нужно проверить данные, тк произошел технический сбой, после чего попросил надиктовать меня данные паспорта. Собрав все данные, что уже нарушает Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ, он оформил заявку на открытие карты по своей собственной реферальной ссылке под номером №35302387, ничего об этом не сказав, что впоследствии было выявлено сотрудниками горячей линии. Мною было принято решение о создании новой 3ей заявки на открытие карты №35303588 , поскольку сотрудник ввел меня в заблуждение, сказав, что 1ая заявка под номером №35299587 недействительна из-за технического сбоя, после чего я попыталась через все каналы связи с банком закрыть его заявку №35302387, но мои попытки не увенчались успехом. Везде, куда бы я ни обращалась сотрудники банка были не в силах что-либо сделать. В результате, назначив встречу с сотрудником и получив карту с номером *4774, заказанную по 1ой заявке, было установлено, что на меня оформлено еще 2 карты с номерами *1993 и *4070, одна из которых должна быть оформлена сотрудником банка, введшим меня в заблуждение своими действиями. Карта Opencard мне нужна была только одна, а не 3. Потребовав через все возможные каналы связи закрыть эти две неактивированные и неоткрытые карты, а также оформив обращение, я не получила какого-либо положительного результата. Банк бездействует почти месяц, нарушая мои права как потребителя. Сначала на горячей линии мне говорят, что нельзя закрыть заявки, и это можно сделать в мобильном приложении банка, теперь Вы отвечаете в чате МБ, что это нельзя сделать через поддержку. Тогда кто может это сделать??? Вы нарушаете мои права, закреплённые в гражданском кодексе, в федеральном законе "О защите прав потребителей". Я ясно и четко уже три недели даю понять, что мне не нужны две банковские карты, которые не активированы, причём одна из которых обманом оформлена Вашим сотрудником, и у меня есть тому все доказательства, которые могут попасть в материалы искового заявления. По телефонному звонку неправомерными действиями Ваш сотрудник оформил мне ненужную заявку на выпуск банковской карты, это нарушает федеральный закон о персональных данных, нормы ГК РФ, ФЗ о защите прав потребителей. Прошу банк в кротчайшие сроки провести проверку, дать оценку действия всех сотрудников, начиная от сотрудника, оформившего карту и собравшего обманным путем паспортные данные и заканчивая сотрудников, дававших мне консультации о закрытии и удалении карт из личного кабинета, удалить из моего личного кабинета в интернет банке неактивированные и неоткрытые карты с номерами *1993 и *4070 и полностью закрыть сами карты и заявки, оформленные на мое имя, проверить и установить, по чьей реферальной ссылке была оформлена и открыта карта Opencard с номером, начислить вознаграждение мне и пригласившему меня другу(указан в комментарии для банка), полагающееся вознаграждение по акции "Приведи друга", в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением на Ваш банк. Все скриншоты с смс сообщениями от банка по заявкам и входящий вызов от сотрудника были переданы банку в чате мобильного приложения и диалогах во вконтакте. Данные прилагаю в комментарии для банка.

Заказала себе дебетовую карту банка Открытие с кешбэком 5%. Очень довольна. Карту привезли с бесплатной доставкой на дом через 7 дней после заказа на сайте. Представитель банка заранее позвонил, быстро приехал, помог с активацией карты и ответил на все мои вопросы. Сервис на высоте! По самой карте плюсов много, пишу главные: 1) 5% кэшбэк на всё просто делаю покупки по карте Открытие и он начисляется, 2) возможность оплачивать телефоном (т. к. я заказала карту платежной системы МИР и телефон на Android -скачала приложение MIR Рау и всё работает), 3) дополнительно повышенный кэшбэк от самой платежной системы МИР. Мобильное приложение БАНКА ОТКРЫТИЕ очень удобное меню шаблоны платежей, переводы, онлайн чат быстро отвечает на все вопросы.  Меня полностью устраивает дебетовая карта ОТКРЫТИЕ и обслуживание банка, надеюсь так и дальше будет. платные сообщения я просто отключила эти услуги т.к. всегда могу зайти в приложение и посмотреть нужную информацию.

Оставляешь заявку на кредит. Тратишь свое время на заполнение всех данных с оператором по телефону. Получаешь одобрение по кредиту с конкретной ставкой. После этого каждый день тебе названивают и спрашивают: - А когда вы придете за кредитом? Какое решение вы приняли? По какому адресу записать на получение кредита? Прошло уже 3 дня, вы придете за кредитом? Кредит ждёт! Последний звонок в пятницу. За выходные ты принимаешь решение, взвесив предложения от других банков, взять кредит в банке *ОТКРЫТИЕ*. В понедельник приходишь за своим одобренным кредитом, подтвержденным СМС, сотрудниками банка, каждодневными звонками с приглашением его получить. И... Тебе отказывают в кредите! В пятницу тебе говорят приходи за кредитом, а в понедельник тебя унизительно *шлют* в офисе банка! Банк ОТКРЫТИЕ - откроем вам мир неуважения к клиентам! ps/ Являлся клиентом банка более 10 лет, когда он еще был МДМ. После такого обращения, ни ногой туда больше.