25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В апреле 22 г. оформил дебетовую карту Опенкард с условием, что никаких платных услуг по ней не будет. Но 13 июня с карты списывается 59 р.! Я обратился в чат банка, мол за что списаны деньги, ответ оператора: "за уведомления", я пишу, что никаких платных услуг я не подключал принципиально!,  ответ оператора: "услуга "уведомления" была бесплатной, но теперь стоит 59 р./месяц", я пишу почему не предупредили?!, ответ оператора:" была СМС рассылка", я пишу, что это обман и никаких СМС и уведомлений от банка Отрытие не было (это факт!). Вот и задумайтесь, один из ведущи банков РФ позволяет себе заниматься мелким обманом! Стыдно! Дело не в 59 рублях, а в моральном принципе добропорядочности, да и лучше я отдал бы эту мизерную сумму в ДНР или больному ребёнку (с Миру по нитке-бедному рубаха)...

Предлагают дебетовую карту с кэшбеком, но уже третий раз переносят доставку. На моё предложение получить карту в отделении банка отказывают по непонятным причинам.

Потребовалась небольшая сумма срочно, всего 200 тр. При этом у меня белая ЗП 80-100 в месяц, кредитная история прекрасная, фин нагрузки нет. Заполнил онлайн заявку 14.06.22, и мне пришла СМС с одобрением. Написано было что мне позвонит менеджер. Никто не позвонил, я решил доехать сам. Доехал. Оказалось, что надо все заполнять заново и подавать новую заявку. Причина- какие то технические проблемы. Так и не понял какие, но не стал смущать менеджера и согласился. Она (что важно) пыталась ответить на все вопросы, все объясняла, была крайне профессиональна. Итак, заполнили заявку, получил одобрение под какой то лютый процент или с фин страховкой но под терпимый. Прошу дать почитать полный договор перед тем как его подписывать...И тут оказывается, что договор можно получить только при условии открытия дебетового счета... Я переспросил, оказывается что форма которую менеджер заполняет для формирования договора подразумевает обязательное заполнение данных счета в их же банке. Поесть. я должен открыть счет, после этого прочитать договор и если меня он не устроит, я должен писать заявления на закрытие счета, ждать 45 дней, вновь идти в банк и брать справку о закрытии... Иных вариантов прочитать договор нет... В итоге, разочаровался и ушел. Не хочу навязанные услуги принимать.

Самый ужасный банк, лучше 100 раз подумайте , чем связываться с банком который неоднократно говорит разную информацию и обманывает своих клиентов !!! Каждый раз меняет условия по кредитной карте, каждый консультант говорит разное, персонал оставляет желать лучшего!!!

В начале месяца позвонила сотрудница банка и предложила получить кредитную карту.Я уже несколько лет обслуживаюсь в этом банке.После ответов на все вопросы было сказано что заявка одобрена с лимитом на 60000р. Можно выбрать отделение банка и получить карту. Было выбрано отделение на Профсоюзной д.11/11. Сегодня  обратился в отделение по поводу карты. Менеджер почти час шаманила за компьютером, сказала что одобренную заявку видит , 3-и раза просила назвать слово приходящее на телефон и в итоге сказала что в выпуске карты отказано. Я так понимаю что она заново пыталась создать новую заявку на кредит в разных программах но почему-то у нее ничего не получилось. Жаль напрасно потерянного времени. И теперь нет доверия сотрудникам банка которые звонят и что-то предлагают.

Непонятно зачем и почему, но окло 5 лет являюсь клиентом банка и даже получил премиум пакет обслуживания.  Премиум пакет в данном банке означает, что не уважать и хамить бездельники, почему то именующие себя менеджерами банка , будут в усиленном режиме. Пишу персональному менеджеру насчет кредита. А он отвечает - я в отпуске и заниматься вашим вопросом не буду. Приходится объяснять ленивому неучу, что никого не волнует где он и что в договоре с банком нет пункта о прекращении обслуживания пока очередной лентяй ходит в отпуск. В процессе ликбеза пришлось также объяснить, что если он в отпуске, то должен передать на обслуживание другому менеджеру. Примерно целый день пришлось ждать ответа от другого менеджера, который после третьего напоминания изволил позвонить.  Разговор был простой - приедьте в офис у черна на рогах, напишите заявление после чего мы соизволим посмотреть что с кредитом. На возражение, что уже так давно не принято и действующим клиента все одобряется онлайн, а смысла просто так ездить нет, бездельник (почему то именующий себя мнеджером) сказал все понятно и сбросил звонок. П

Добрый день! Был у меня со времен РГС банка накопительный счет Автомобилист, на нем лежала сумма денег. После поглощения РГС-банка, Открытием, я увидел что проценты по накопительному счету Автомобилист меньше чем по аналогу Автомобилист 2.0.  19 пополнил на 50 тыр и 21 мая я перевел 900тыр со счета Автомобилист на счет Автомобилист 2.0. Получилось 955 тыр на счете Автомобилист 2.0 и осталось на счете Автомобилист 50тыр. В итоге за май месяц пришли проценты в сумме 6702,81 руб по счету Автомобилист, а проценты по счету Автомобилист 2.0 в сумме 3176,14 не пришли. Просто из нет, хотя выписка по начисленным процентам их показывает. Кроме того,  я писал из мобильного приложения обращение 02.06.22, стоит статус принято и никто не ответил. Повторил вопрос 10.06.22, и опят тишина! Открытие, вы серьезно? Уберите тогда эту функцию из приложение, раз и не собираетесь отвечать!!! В общем, суть да дело, но когда поступят проценты?

Лучший банк для бизнеса, сотрудничаем по рекомендации и ни чуть не жалеем!! Короткое время ожидания! Быстрое решение вопросов!! Супер!

12.06.2022 года в мобильном приложении банка открытия подписала электронный договор на предоставление кредита в размере 370.000 на 36 месяцев. В приложении было указано , что денежные средства зачислятся на счёт 13.06.2022 года в течении дня и после зачисления мне поступит смс-уведомление. 13.06 пришлось звонить на горячую линию, где я узнаю , что договор мне оформлен, он действует , но зачислить деньги не могут, так как произошёл сбой. Дословно «он не отказан и не оформлен, но действует и мне надо ждать». 14.06 вся та же самая история . Сотрудники не могут назвать дату платежа , они не знают что будет с кредитом , они не знают когда зачислят денежные средства. 15.06 денег нет , звонить пришлось 2 раза . На первый звонок молодой человек меня скинул , девушка опять ни чего не сказала . Все утверждают, что создают запросы по которым МНЕ ДОЛЖНЫ ПОЗВОНИТЬ. И ни кто мне так и не позвонил, мне самой приходится звонить и выбивать хоть какую-то информацию! Хочу зарегистрировать жалобу на горячей линии и мне сотрудник говорит «сейчас технические работы и мы не может принять вашу жалобу» сотрудник Наталья 4****0  У меня задерживает банк деньги , кредит оформлен и так под большую ставку!

Могу сказать что уже очень давно не встречала в банках Новосибирска такого качественного обслуживания клиентов как сегодня в Банке «Открытие» на Челюскинцев 15 в лице менеджера Б-ко Ксении. Планировала открыть только вклад, но в результате открыла еще накопительный счет и оформила карту. Ксения профессиональный, грамотный, доброжелательный сотрудник который подробно консультирует клиента по тем продуктам которые ему интересны. Мне очень понравилось ее доброе, искреннее, уважительное отношение ко мне. Спасибо за компетентное общение и отличное настроение.

Здравствуйте, дорогие представители банка Открытие. Добрался я сюда, потому как с операторами вопрос не решить.  Вопрос по бонусам за май 2022 года.  В середине мая баланс за текущий месяц (то есть за май 2022) был что-то около 1500 руб., затем всё обнулилось, затем баланс стал скакать. Операторы в чате утверждали, что ведутся тех. работы и скоро всё восстановится. Однако по итогам мая было начислено всего 1315 руб. Напомню, что в середине месяца показатель был около 1,5 тыс. И траты по картам были весь месяц.  Кроме того, был обещан повышенный кешбек баллами за покупку в Перекрёсток.Впрок. Покупка есть, повышенного кешбека нет. По скользкой дорожке пошёл банк Открытие. Так уже делали со мной Русский Стандарт, когда в один день все бесплатные продукты стали платными и я вдруг стал должен банку денег; так делал ВТБ24, когда были списания на основании технического овердрафта (о котором я даже не знал), которые не отображались в выписке; так делал Альфа, когда после длительного неиспользования карты при первой транзакции по ней списывалась оплата по тарифу за три предыдущих месяца - больше для меня этих банков не существует.  Я выбрал Открытие, но и вы туда же. Даже сам факт того, что я пишу это сообщение унизителен для клиента, но и чувствовать себя обманутым мне тоже не очень нравится.  Если не хотите платить эти бонусные рубли, - уберите эту программу вообще. Не плодите негатив.

Здравствуйте. Уважаемый банк Открытие, в первую очередь хотел бы отметить, мне нравится ваш банк. Переписка ниже произошла более 3 месяцев назад, проблема не решена, коротко: В приложении банка, вкладка уведомление, включил push (бесплатные) с момента получения карточки. До сих пор с меня списывают комиссию за смс уведомления (которые отключены): 1. При списании комиссии не поступает уведомление о списании. 2. Банк знает о проблеме и не решает ее. Спасибо банки.ру с вашей помощью попробую решить эту проблему, если не поможет следующее заявление будет на бумаге с копией для ЦБ.  Переписка примерно . Я: Прошу прокомментировать почему списывается услуга уведомление? Банк: Проверила информацию по карте. Комиссия списывается, потому что подключена услуга смс-инфо.  Я: Вы не смотрели мои скрины выше? У меня бесплатное пуш уведомление Банк: Да, скриншоты видела. Дополнительно проверила информацию в системе банка. В системе банка у вас подключена данная услуга СМС-инфо с комиссией 99 руб. Я: Подведу итог, в моем приложении указанно способ получения уведомлений push-бесплатный. Технические ошибки меня не волнуют, я не подключал смс уведомление Банк: Данная услуга - это, прежде всего, контроль Ваших расходов, услуга помогает избежать мошеннических списаний, так как в моменте совершения оплаты Вам поступает смс о списании средств, а также доступный остаток по карте. Мы хотим, чтобы вы испытывали только приятные эмоции при использовании карты, и приняли решение о возврате комиссии за услугу «СМС-инфо» в течение 2-х рабочих дней. Для того чтобы мы смогли направить заявку на возврат комиссии вам необходимо отключить услугу смс-инфо по карте, либо выбрать бесплатный способ доставки уведомлений. Я: Дело в том, что я не могу отключить то что у меня не подключено. В моем приложении все уведомления стоят и отображаются как push-бесплатные, у меня просто нет подключённых смс уведомлений в приложении, соответственно я не могу их отключить) как быть? Банк: Спасибо за ожидание. Мы приносим вам свои извинения за данные неудобства. Со стороны банка видим, что подключенный канал идет смс сообщение. Вам необходимо отключить уведомления по телефону горячей линии 8-800-444-44-00 (звонок бесплатный). Я: С приложением то что делать? Некорректно оно работает, когда будет исправлено? Банк: Спасибо за ожидание. По вашему вопрос зарегистрирована заявка 031212377 на техническую поддержку, максимальный срок рассмотрения в течение 3 рабочих дней, как правило данные заявки быстрее рассматривают. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

Около 10 лет я пользуюсь услугами Банка Открытие. Стал клиентом случайно, когда был расформирован и передан Открытию Банк Траст, в котором у меня был вклад. О произошедшем не жалею и в итоге выбрал этот банк в качестве основного для себя (являюсь клиентом ещё 4 банков).  Пользуюсь приложением, бонусной программой, брал дважды кредит, имею несколько дебетовых и кредитных карт, накопительные счета в рублях под адекватный процент и в долларах, зарплату получаю тоже в Открытии. Практически все вопросы решаю онлайн через чат, что экономит много времени. Отвечают довольно оперативно. По этому небольшая плотность офисов в области не критична. Банкоматы с учетом большого количества банков-партнёров тоже найти достаточно легко. В общем рекомендую.

Заказал на сайте банка кредитную карту с доставкой на дом,ее одобрили и пообещали ждать звонка специалиста,который уточнит дату и время доставки. 14 июня позвонил сотрудник и сказал что нужно приехать в офис банка по улице Советской дом 100 и что доставка на дом невозможна. Причем ехать заставили в другой район,хотя в моем районе также есть офис банка,о чем я спросил почему,не пояснили. Я спросил я точно по приезду получу карту,потому что ехать очень далеко, мне ответили что да. По приезду в офис мне сказали, что моя заявка отклонена,хотя у меня есть подтверждение что она одобрена и потребовали оформить карту через них,хотя я ее оформлял по ссылке. Я отказался,при этом разговаривали со мной грубо, ничего не обьяснили. Потратил 3 часа и карту не получил, больше не буду обращаться

Банк в одностороннем порядке повышает процент по кредитным картам, что категорически недопустимо! Нарушает при этом Закон о защите прав потребителей, Закон о банковской деятельности, а также нормы Гражданского кодекса РФ. Не обращайтесь в этот банк. В службу поддержки звонить бесполезно.

Когда-то был клиентом БИН-банка, пользовался дебетовой картой. Позже обслуживание перевели в "Открытие". Условия не понравились сразу, но оставил на всякий случай. В начале этого года истёк срок действия карты. Из приложения карта исчезла вместе с остатками денег, благо, их было не много. Приложение заявляло, что действующих карт и счетов у меня нет. Плюнул и забыл. Через несколько месяцев из приложения мне поступило предложение заказать дебетовую карту на особых условиях (бесплатный выпуск карты и 5% кэшбэка на три месяца). Принял предложение и заказал карту с указанными условиями. Сегодня сходил в офис, получил карту, и мне заявили, что никаких особых условий у меня не будет. Потому что у меня, оказывается, уже есть действующий картсчет (который от меня спрятали и списали с него деньги). В поддержке на моё негодование по поводу непредоставления условий, на которых я заказывал карту выразили только сочувствие. Плюнул, решил закрыть карту в приложении. Приложение говорит "не удалось отправить заявку". Мой совет: не связывайтесь с ними, только потеряете время. Тем более, что, с высокой вероятностью, скоро этот банк поглотит ВТБ. Лучше сразу пойти к ним. Тоже далеки от идеала, но серьёзных проблем у меня там не возникало.

Уважаемый банк! На каком основании и кто дал Вам "зеленый свет" просматривать мою кредитную историю? Хронология запрос: 1.08.06.2021 2.10.06.2021 3.01.07.2021 4.17.07.2021 Тут мы видим, что запросы подавались аж два раза в месяц!!!))) 5.18.08.2021 6.11.09.2021 7.08.10.2021 8.29.12.2021 9.29.01.2022 Выгрузка БКИ была 14.07.2022. Далее я обратился в чат в м/б (мобильный банк) и попросил пояснить ситуацию.. Я написал, что никаких заявок на кредит итд я не подавал. Ответ оператора (Егор) " Банк может запрашивать информацию в БКИ в рамках формирования предодобренного предложения вам... т.е. с его слов мне понятно, что банк в любой момент, когда ему захотелось или под настроение может проверять меня без моего согласия))) Далее я позвонил по волшебному номеру горячей линии банка: 88004444400 ( там мне сказали,что разговор записывается). Объяснил всю ситуацию по себе и своей проблеме. Оператор Светлана № 4****9. Предложила мне прийти в банк написать заявление, чтоб банк больше так не делал). Да, забыл) оператор из чата (Егор) вообще забыл про меня и решил,что лучше не отвечать, а наверное идти домой и отдохнуть). Немного инфы, кто может запрашивать кредитную историю гр РФ: Без вашего согласия информацию в кредитной истории может посмотреть Банк России, финансовый управляющий в рамках процедуры личного банкротства, нотариус для оценки наследственной массы, ФССП, а также суды и следственные органы. [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51043/f74f8426f1d26cfd87f4b4759ae393fe8f6e1a0b/]ч. 9 ст. 6 ФЗ «О кредитных историях»[/url] Банки могут получить доступ к основной части кредитной истории конкретного человека только с его согласия. Если же в кредитной истории все-таки обнаружился несанкционированный запрос, это является нарушением, ответственность за которое установлена статьей 14.29 КоАП «Незаконное получение или предоставление кредитного отчета». Юрлицо за него может быть оштрафовано на 30—50 тыс. рублей. Подсказка для банка) Чтобы удалить сведения, следует отправить заявление об ошибке в БКИ, где хранятся неверные сведения. В течение 30 дней заявку рассмотрят и примут меры. Подсказка для меня) Чтобы наказать за незаконное пользование КИ, следует направить жалобу в Центробанк вместе с выпиской по кредитной истории. Жду ответа от Вас..... [b][url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51043/f74f8426f1d26cfd87f4b4759ae393fe8f6e1a0b/][/url][/b]

Закрывающийся банк "Открытие" чудит: 9 июня (в 12:05 примерно) по тел. горячей линии заказал справку об отсутствии задолженности и закрытии счета по кредитной карте. 10 июня получаю смс: заявки на справку выполнены:91053. 11 июня прихожу в офис и мне печатают справку на чужое имя, и поясняют что такую справку прислали. Может быть представитель банка сможет разобраться в банковском бардаке и поможет мне получить справку на мое имя. За последний год в нашем городе закрылись как минимум два отделения, последнее время кассы в отделениях работали только по будням, а сейчас вобще на город осталось одно отделение с кассой, пора банк переименовавать в "Закрытие"

Я не первая и не последняя! И это печально! Клиентом вашего банка являюсь пару дней и подключая услуги, не знаешь чему верить! Решила оформить виртуальную допку МИР, читаем на экране смартфона: обслуживание карты 0 ₽, комиссия за выпуск карты 0 ₽, подробнее о карте - сноска на тарифы, где написано, что комиссия ни фига не 0₽. Спрашивается какого ляда при оформлении тогда написано, что за выпуск ничего клиенты не должны? Чтобы эти самые клиенты на деньги попадали? Далее, пишем в чат и звонить в КЦ и спрашиваем, так чему всё же верить? Там отвечают, не верьте инфо в МБ, выпуск платный! Вы не первая, кто с этим обращается! Так если не первая, исправлять косяки когда собираетесь? Сколько жалоб от клиентов надо -  десятки, тысячи, сотни? Копаем дальше… Уведомления по карте - бесплатно на 45 дней, дальше 59₽ в месяц или бесплатно если только push! С 01.06.2022 push у вас уже не бесплатны. Очередная недоработка или это конкретная ложь от банка? Для клиентов попадалово на деньги №2! По итогу, допку виртуальную я оформила с нулями рублей по обслуживанию и комиссии за выпуск карты, согласно заявленной инфо в МБ. Обращение составила, 22-06-06490. Баги ваши, не вздумайте снять с меня комиссию за выпуск допку, я ее оформляла с полностью бесплатным обслуживанием по двум пунктам. Скрины сделаны!

В связи  с арестом моего счета написали с супругой заявление на списание платежа по кредиту с ее карты.  Мало того, что банк это заявление не исполнил, так еще и начали звонить, хамить, выставлять "на счетчик", учить жизни и предъявлять за то, что я допустил арест счета. В ситуации с игнором моего заявления, естественно, разбираться не стали. Дорогой банк Открытие, ваша сотрудница Е-ва Ангелина С. общается некорректно. Если это соответствует вашим регламентам, то я пожалуй перекредитуюсь