25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Доволен, что пришел в свое время сюда, банк отличный, сотрудники приятные, условия мне всегда нравились. Сейчас в восторге от вкладов. Положил деньги под 13 процентов, прибавка к зарплате норм.

На самом деле уже выбесили, в итоге практически все средства из банка были выведены, все карты, кроме дебетовой закрыты. Но недавно вспомнил, что там зависла некоторая сумма баллов КБ, которые бы было полезно реализовать, да и по накопительному счету банк вдруг решил дать %% побольше. Сумма была небольшой, какой-то там статус все еще остается за брокера, в итоге совсем мало решил попользоваться. За пару недель имею: - не работала дебетовка, ничего ей оплатить не мог. Но есть виртуалка МИР, так что вроде как забивал. В итоге все же решил разобраться, оказалось, что тупо в приложении отображаются некорректные данные по дебетовой карте, а именно дата ее окончания. Поддержка объяснила, что типа срок действия карты продлили, дату в приложении отображают на пару лет больше, но вводить при оплате надо год окончания, написанный на карте. Вот только карта еще не истекла (в этом месяце истекает), да и почему бы не отображать в приложении все же правильную для карты дату, дав рядом примечание, что реальный срок продлен до ХХ на Х лет - совсем непонятно. - несколько раз были недоступны вход и операции в приложении и интернет-банке. Понятное дело, я туда не лазаю каждый раз проверять, работает или нет, а лезу когда мне что-то надо сделать, в частности - перевести деньги надо было, меня ждал человек, который без оплаты не мог отгрузить товар. Середина дня, мне заказ надо оплатить, счет выставлен, ссылка на оплету в почте, а я не могу зайти и перевести деньги. Зашибенно, спасибо, банк Открытие.  - последнее выбесило сейчас уже в край, приезжаю домой, надо перевести деньги таксисту, а я не могу войти ни в приложение, ни в ИБ - плановые работы. А вы, сотрудники банка, сами в своем банке деньги не держите (на самом деле несколько знакомых сотрудников этого банка и в самом деле держат все свои деньги в других банках, чудо, да, а не банк), не пользуетесь его услугами от слова совсем? Вам в голову не приходило, что если работы плановые, но неплохо бы заранее клиента предупредить, что работы запланированы. В общем это и стало причиной, почему я, премиальный клиент банка, из банка ушел в прошлом году. И теперь я сижу без денег, а за такси пришлось "звонить другу" и долго извиняться перед водителем. Чтоб вам так же платили зарплату, эффективные менеджеры банка и крутые специалисты, подкидывающие такие вот сюрпризы. Хотя за что вам платить, с таким уровнем профессионализма вас и на работу брать стремно. P.S. В мае звонил ваш сотрудник и разводил на какую-то дебетовую карту уровнем повыше за статус. Как же я угорал, когда я ему стал рассказывать о преимуществах этой карты и почему она мне не нужна, какой размер КБ по ней, какие условия и так далее. Хорошо у сотрудника хватило ума не спорить, извиниться и уйти "уточнять по моему вопросу". В что уточнять, не я ему звонил, сам мне втюхивать пытался.

Появилось предложение в приложении ФК Открытие - оформите кредитную карту с кэшбэком 5%. Решил оформить, тем более планировалась крупная покупка в ближайшие дни. На всякий случай позвонил на горячую линию, а так же прочитал правила, подхожу под программу. Пришёл в офис 09.06.2022г по адресу г. Ульяновск, пр-т Ленинского Комсомола, д.37, сотрудники сказали можно оформить такую карту, заполнили анкету, отправили запрос, в ответ отказ. Попробовали отправить запрос по другому - опять отказ. Сделали запрос в службу поддержки, действительно отказ или технический сбой, ответ не пришёл ни в тот же день ни на следующий. Предположение сотрудников банка, что отказ мог быть связан с отсутствием кредитной истории (да, я никогда в жизни не брал кредиты, очень странно из-за этого получать отказ). Очень странно получать отказ в кредитной карте премиум-клиенту, который никогда не допускал просрочки кредитов, потому что просто не брал их, который работает на последнем месте работы несколько лет, клиент Открытия ещё со времён поглощения банка Траст, и самое главное, имеет на вкладах в банке Открытие сумму, в 15 раз превышающую кредитный лимит карты! Тогда интересно, кому не отказывают в выдаче такой карты и зачем её надо было предлагать индивидуально? Я уж молчу про общую рекламу таких карт из каждого утюга и правила участия в акции "кэшбэк 5%" в открытом доступе, под которые я формально подхожу. К работникам офиса у меня претензий нет, они сделали всё что могли. Есть большие претензии к системе одобрения заявок.  В чате личного кабинета банка приняли претензию и отделались дежурной фразой "к сожалению, банк может отказать в заявке, но мы настроены на дальнейшее сотрудничество, можете повторить попытку через месяц." Интересно, оно мне надо, тратить время идти в офис через месяц, чтобы второй раз отказали, а самое главное, что она уже потеряет актуальность! Для себя пришёл к выводу - банк намеренно не выдаёт кредитные карты тем, кто потенциально не будет превышать кредитный лимит. Но в открытую в рекламе он сказать об этом не может. Ну хотя бы уж сделали так, чтобы эта реклама тогда у меня в приложении не появлялась. Неприятная ситуация!

Понравились условия по Опенкард, сама карта бесплатная в обслуживании, но при этом получаешь кэшбек. Он идет в баллах, которые переводятся в обычные рубли по итогу. Можно пополнять в банкомате или с других карт.

Понравились условия по Опенкард, сама карта бесплатная в обслуживании, но при этом получаешь кэшбек. Он идет в баллах, которые переводятся в обычные рубли по итогу. Можно пополнять в банкомате или с других карт.

Заказала карту по ссылке друга, очень все понравилось, приехал домой представитель банка, звонил пару раз, все разъяснил, я конвертик с картой вскрыла при нем, установили МП, подписали договор. Спасибо большое. Быстро, корректно, представитель ответил на все вопросы. Правда ждала 2 недели, но это от моего графика зависело и ещё приезд курьера либо с 10 до 15 или с 15 до 20, не очень выбор. Получается только на выходные

Нравится, что карта бесплатная, причем вообще ни копейки не плачу. Даже за информирование. Настроил пуш уведомления и все бесплатно. Кэшбек нормальный приходит, в месяц по 3-3.5 тысячи рублей

Нравится, что карта бесплатная, причем вообще ни копейки не плачу. Даже за информирование. Настроил пуш уведомления и все бесплатно. Кэшбек нормальный приходит, в месяц по 3-3.5 тысячи рублей

Доплатили в прошлом году ипотеку, теперь складываю тут депозиты. Удобно, ставки всегда высокие, проценты выплачиваются вовремя, а главное, что банк надежный, не потеряются наши с мужем сбережения.

Доплатили в прошлом году ипотеку, теперь складываю тут депозиты. Удобно, ставки всегда высокие, проценты выплачиваются вовремя, а главное, что банк надежный, не потеряются наши с мужем сбережения.

Не поленился зарегистрироваться на сайте, чтобы оставить отзыв. В пятницу днем получил ЗП, сделал перевод через СБП в другой банк и... Все. Вся зарплата зависла, в истории операций по карте платеж числится как отвергнутый, на балансе 0, на карте банка получателя так же 0. По телефону сказали, что деньги вернутся в этот же день, но если бы так случилось, я бы здесь ничего не писал. На следующий день в общении с поддержкой через мобильное приложение оказалось что деньги будут возвращены в течении 3х рабочих дней не считай дня отправления, т.е. учитывая праздники в связи с 12 июня - это 14, 15 и 16 июня. Банк просит меня не переживать и просто подождать всего-то недельку до 16 июня, подумаешь нет зарплаты, бывает. От услуг данного банка я собираюсь отказаться, написав заявление на перечисление ЗП сразу в нужный банк.

После полного погашения ипотечного кредита для того, чтобы получить необходимый для снятия обременения с квартиры документ - закладную с отметкой банка, предлагается ехать по единственному адресу в Москве (ул.Спартаковская) в будние дни с 9 до 18, до 16.45 в пятницу. Для меня это от 40 минут до 1 часа в пути в рабочее время. Каким образом банк себе представляет процесс получения? Люди должны брать отпуск? выдавать закладную в одном из ипотечных центров банк отказывается (запрашивали через официальный адрес, указанный в приложении банка для обращений за выдачей закладной, получили отказ в письме). Почему другие банки в состоянии оказывать услуги своим клиентам качественно и удобно, а в Открытии такое отношение?

Уже 3 месяца не могу получить евро со своего счета. Около 7 посещений офиса без результата.  Вместо того чтобы разобраться в своих ошибках, банк лепит невнятные отписки о каких-то лимитах и так далее. Лимит в 10000$, установленный цб, не превышен. Банк зафиксировал сумму на евровом счете в долларовом эквиваленте по курсу банка. И цепляется за это. При этом в распоряжении цб было сказано:  «Все средства клиентов на валютных счетах или вкладах [u]сохранены и учтены в валюте вклада[/u], клиент может снять до 10 тыс. долларов США в наличной валюте, а остальные средства – в рублях по рыночному курсу на день выдачи.». Требую вернуть мне сумму в евро со счета без очередных ожиданий записи и перекидок ‘приходите через неделю’

В программе "Пригласи друга" специально указано, что за оформление карты, вам начислят 500 бонусных рублей, но также специально не указано, что это фантики и что ими вы можете только компенсировать некоторые покупки от 1500 рублей, а также выпуск карты стоит целые 500 руб. Один из операторов, на мои вопросы о программе, предложил написать в отдел поддержки просьбу оплатить этот самый выпуск карты,  бонусными рублями, но по итогу этого не произошло. Списали баланс карты в минус, закрыть карту нельзя, плати бабки говорят. Я предложил банку списать 500 бонусных рублей, на что мне ответили, что они принимают только 500 рублей настоящих, а эти рубли не рубли. В общем, пообщался с поддержкой несколько раз, у банка 0 лояльности к клиентам, баланс в минус списывают... в общем не рекомендую.

Уже несколько лет являюсь клиентом Открытия и всегда радовал их кешбек плюс отличная связка с Открытие Инвестиции. Являюсь клиентов со статусом Плюс, имею ИИС в Открытие Инвестиции. Даже в последнее время, когда все массово урезали кешбеки, на банковском рынке 2% на все больше никто не предлагал.  Тут в конце мая вижу предложение по кредитной Opencard с 5% кешбек на 3 месяца. Ранее пользовался только дебетовыми картами Открытия, поэтому решил попробовать 1 июня оформить кредитку. Кредитная история у меня хорошая, просрочек и отказов никогда не было. Был досрочно погашен кредит за новый автомобиль в 2020 году и в пользовании на данный момент только Халва с минимальным лимитом в 30 тысяч, которую я никогда и не использовал в качестве кредитки. По онлайн заявке на карту пришло одобрение и через несколько часов позвонила сотрудница местного отделения в городе Брянске, пригласив на выдачу. По приходу в отделение, первое что насторожило, так это то что сотрудница являлась стажером, что было написано на ее стойке. Сотрудница сказала, что моя заявка зависла и она должна заново заполнить ее. Сказала мне про карту «120 дней без процентов», которую оформляем, но я сразу же уведомил, что оформляем Opencard. По итогу выдала мне на подпись заявку в которой было указано 0 рублей дохода по основному месту работы, отсутствие личного авто и другая неверная информация. На вопрос почему так все внеслось, она ответила, что это форма такая и она внесла все верно, а якобы доход здесь не по основному месту работы и тд, да и в целом на одобрение карты это не повлияет.  Через 5 минут после отправки документов сотрудница сказала, что у них проблемы с заявками и большая нагрузка на сервер, поэтому нужно переоформить заявку ещё раз. В банке пробыл больше часа, заявку оформляли три раза и по итогу сотрудница предложила перезвонить через несколько дней. Конкретно сказано то, что был отказ по кредитной карте, с ее стороны сказано не было . Позвонил на горячую линию и попросил уточнить причины, там тоже все списали на технические проблемы и зарегистрировали обращение. Через несколько дней перезвонили и сказали, что отказ и я могу оставить заявку ещё через 30 дней. Наблюдаю схожую ситуацию в отзывах ниже, да и на форумах и телеграм каналах многие люди с хорошей кредитной историей пишут, что им тоже отказали в карте.   Ну что же, на данный момент у Открытия все равно один из лучших кешбеков, даже без учета акции, в 5% но с другой стороны низкое качество обслуживания, некомпетентность сотрудников офиса, незнание ими правильности заполнения заявок и внутренних форм банка (заказал после всего кредитный отчёт и оказалось, что сотрудница ещё к тому же ошиблась в моей фамилии и городе рождения и мне подпортили кредитную историю этим отказом), отсутствие внятной помощи со стороны горячей линии. Больше нет желания использовать Открытие в качестве основного банка и есть все предпосылки к прекращению клиентских отношений в ближайшем будущем.

В июне у меня закончился вклад в Альфабанке и я решил перевести эти деньги в Открытие, т.к. для меня это основной банк. Тут и зарплата (индивидуальный з.п.), и две кредитки и куча дебетовых карт и брокер. Как Вы знаете, у Открытия есть особенность, что у каждой карты свой банковский счет, т.е. при моих 8 активных картах у меня 6 рублевых счетов и пара валютных. Ну и в общем "Акела промахнулся" и деньги из Альфабанка ушли не на счет дебетовой карты, а на счет кредитки "120 дней". Печалька в том, что вывод даже собственных средств со счета кредитной карты по тарифу 5.9%+590 руб. Обратился в чат в мобильном приложении с вопросом можно ли в индивидуальном порядке как-то решить вопрос с разовым переводом без комиссии и впереди забрезжила надежда. Оператор сказал что перевод будет в любом случае с комиссией, но банк готов рассмотреть обращение по поводу компенсации комиссии в индивидуальном порядке уже после совершения перевода. Чтобы укрепить уверенность в положительном решении по обращению, [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=369848&MID=9280066#message9280066]написал[/url] представителю банка на форуме и вопрос решился!  Хочу поблагодарить сотрудников банка за профессионализм. Сам факт того, что в чате сообщили что компенсация комиссии возможна после обращения уже говорит о том что в Открытии выстроены процедуры по реагированию на нестандартные вопросы клиентов. И это радует, что банк понимает что ситуации могут быть всякие и нужно проявлять гибкость. Я обслуживаюсь в Открытии с 2016 года, но до прошлого года пользовался в основном расчетными счетами для ввода/вывода на Открытие Брокер. Банковскими продуктами активно стал пользоваться только последний год.  И мой опыт говорит о том, что я сделал правильный выбор "свернув" свою активность в Тинькофф, Хоум Кредите и Райфе. Банк Открытие, вы лучшие! Развивайтесь дальше! Всем сомневающимся рекомендую банк Открытие. При необходимости пишите в ЛС, поделюсь ссылкой на приглашение "друга" :)

31.05 решил оформить автокредит в автосалоне «А-д».  Приятно порадовало, что банк Открытие, один из первых одобрил кредит, и процентная ставка в современных реалиях достойная 20,9.. но то что началось дальше было удивительно «прекрасно», представитель банка Владислав, и кредитный менеджер салона, долго определялись, как грузить меня будет в итоге. Мне поясняют, что Доп «продление гарантии» за 250000 руб., берёте, дальше карту помощи за 30000 руб., Gap за 400000 и КАСКО за 90000, в противном случаем, ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ СОТРУДНИКОВ БАНКА ОТКРЫТИЯ, это парочка заявляет, что банк Открытие кредит не выдаст (начало Шантажа), ну что делать соглашаюсь, дальше суют доп. Соглашение, что если это все расторгну подадут в суд, смешно конечно, но и это не все, при подписании кредитного договора, умный Владислав ещё увеличивает сумму кредита на 50000 руб., и говорит, жизнь Вас ещё застрахую, типо мало всего насували берите ещё! но Вишенкой на торте было когда этот умник, возомнил себя не пойми кем и говорит, обслуживание по карте нужно оплатить один раз за семь лет кредита, в итоге оформил мне страхование карты Дебетовой, типо я не пойму же за что плачу, клиент не умный! Уважаемые сотрудники банка, прокомментируйте пожалуйста это норма так издеваться над клиентами, кредит на машину 1800000, 450000 вы согласовали им на допы, просто Ужас! теперь пытаюсь перекредитоваться в другом банке, чтобы избавиться от таких горе-партнеров, обманываете людей!

[b]не работают платежи в МП, в интернет банк невозможно зайти.[/b] "что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме". был звонок на премиум ГЛ 12:10 и 18:22 МСК - результат одни отмазки, в последнем звонке попросил составить жалобу с требованием компенсировать мое время и нервы баллами - отказали, поскольку проблема массовая - "принять жалобу не можем". Чтож, получайте понижение рейтинга здесь - раз не хотите работать! Как можно так себя вести с немногочисленными клиентами премиума подсанкционного банка на фоне массового оттока клиентов из банка Открытия - мне непонятно... Замороженные ИЦБ на брокере Открытие, постоянные технические проблемы (сегодня полдня доблестный отдел IT специалистов банка Открытия ничего не может сделать...),невозможность скачать МП на iOS (ВТБ кстати решила подобный вопрос), неработающее МБ брокера Открытие - что еще нужно чтобы за километр обходить этот банк стороной...?

Являюсь клиентом банка уже пару лет. Оформлял обычную дебетовую карту. Не использовал как основную карту, а как дополнительную и резервную. И вроде всё хорошо, особо поругать не за что. Но, камнем преткновения стал выпуск дополнительной виртуальной карты. Однажды вечером, решил выпустить дополнительную виртуальную карту через приложение банка (телефон iPhone). По умолчанию, тип карты выбирается как Visa и выставляется соответствующая комиссия за выпуск в 99 рублей. Для карты Мир, ситуация аналогичная. Но, если выбрать MasterCard, комиссия за выпуск равна 0. Это меня и подтолкнуло, выпустил 2 дополнительные виртуальные карты MasterCard, за 0 рублей (спойлер - нет). Но спустя некоторое время, обнаружил, что с меня списали комиссию в 99 рублей за каждую карту. Естественно я обратился в банк, через чат с вопросом, где меня послали изучать тарифы и правила пользования картами. Как-то компенсировать или полностью закрыть обслуживание выпущенных виртуальных карт и вернуть уплаченные за комиссию средства тоже отказались. В правилах, кстати, в пункте 8.10 указано, что клиент обязан каждый месяц проверять актуальность и ознакамливаться с правилами и тарифами банка. Но не указано нигде, что банк обязан предоставлять актуальную информацию по своим продуктам в мобильном приложении и интернет-банке. В принципе, сумма в 200 рублей не сильно большая, не страшно. Но само отношение банка к клиенту, оставляет желать лучшего. Получается, что всю информацию, которая отображается в приложении (и в интернет-банке тоже), нужно подвергать сомнению и перепроверять. Понимаю, что сейчас для банка не самые лучшие времена. Приложение для телефона не обновить. Но что мешало банку, сделать информирование своих клиентов? Да и на текущий момент (10.06.2022) в интернет-банке, где можно поменять информацию за 5 минут, всё ещё можно выпустить дополнительную виртуальную карту MasterCard за 0 рублей. Как по мне, то это пофигизм по отношению к своим клиентам и решение своих косяков в своём продукте, за счёт клиента.  Чтобы не быть голословным, я подкреплю скриншоты. [url=/away/?url=https%3A//itq.su/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-10_16-19-04.png]https://itq.su/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-10_16-19-04.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//itq.su/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-10_16-19-19.png]https://itq.su/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-10_16-19-19.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//itq.su/wp-content/uploads/2022/06/photo_2022-06-10_16-18-31.jpg]https://itq.su/wp-content/uploads/2022/06/photo_2022-06-10_16-18-31.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//itq.su/wp-content/uploads/2022/06/photo_2022-06-10_16-18-28.jpg]https://itq.su/wp-content/uploads/2022/06/photo_2022-06-10_16-18-28.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//itq.su/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-10_16-30-15.png]https://itq.su/wp-content/uploads/2022/06/screenshot_2022-06-10_16-30-15.png[/url]

Сегодня (10.06.22) попытался заплатить за квартиру в интернет-банке. Невозможно заплатить. Мало того я случайно зашел с неправильным паролем и без подтверждения по SMS. Я думал одиночная ошибка, но нет с любым паролем и без SMS в можно зайти в личный кабинет. Это получается любой может войти и делать все что хочет. А у меня выведут все деньги и банк будет не виноват. И потом ничего не докажешь что это был не ты.