25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Потерял работу, в связи с сокращением. Написал заявление на отсрочку. Получил отказ. Так как дополнительного заработка небыло, начались просрочки. Теперь из-за этого весит штраф и испорчена кредитная история.

Потерял работу, в связи с сокращением. Написал заявление на отсрочку. Получил отказ. Так как дополнительного заработка небыло, начались просрочки. Теперь из-за этого весит штраф и испорчена кредитная история.

Возник спорный момент, помогли проконсультировали в соцстях, достаточно быстро, вопросов не осталось. На данный момент один из самых выгодных банков с нормальной системой бонусов и процентов по вкладу, рекомендую знакомым и близким людям. Удобное приложение, постоянно дополняется по просьбе пользователей новые возможности и функции, за 1,5 года заметно преобразилось.

Добрый день. Моя супруга является давним клиентом этого горе-банка, узнала про акцию. Согласно условиям акции при регистрации заявки по ее ссылке новому клиенту положены бонусные баллы, а ей самой денежные средства на карту. Согласился оформить карту на свою голову- проблем нажил. В процессе оформления звонки банка не прекращались, то данные проверяли, то анкеты пропадали, за справками посылали и в налоговую ехать и выписки с зарплатой карты получать. Наконец все вроде закончилось это представление, началось другое. Ещё в мае оговорили, с сотрудниками кол-центра банка, о том что мне нужно будет со всеми документами явиться в отделение банка на ул. Южнобутовская 8 июня с 10 до 14 для получения карты. 7 июня мне позвонили из банка и сообщили что карту мне привезут на дом, я сотруднику банка объяснил, что к нам, со слов других сотрудников банка, в район Коммунарки карты не возят. Сотрудник удивился, но в итоге информацию подтвердил и сказал что я должен со всеми доками в Бутово в отделении с 10 до 14 приехать. 8 июня, распределив свой день. Я на городском транспорте вынужден был добираться в другой район города. В отделении банка был в 10.30 моему появлению явно рады не были. Разволившись на стуле сотрудник банка в несколько хамоватой форме мне сообщил, что никакой карты у них нет. Кто мне ее обещал они понятия не имеют. И чтобы я сам звонил тем, кто мне ее в отделение доставить обещали. Я сам позвонил, по моему телефону сотрудники пообщались. И сотрудник отделения банка сказал, что пожалуйста карту он мне выдаст хоть сейчас, но при этом, я утрачу свои бонусы, а супруга примеальные средства. А если такое решение "моей проблемы" меня не устраивает то идите куда хотите, ждите непонятно чего это уже банк не волнует. Позвонил на горячую линию банка. Жалобу принимать отказывались, под предлогом того что у банка ещё есть до 14 часов времени карту выдать. И что опять почему-то "мою" проблему я должен решить двумя путями либо отказаться от вознаграждения баллами, получив хоть сейчас карту в отделении, либо ждать ещё 4 часа в отделении неизвестно чего. После долгих препирательств жалобу на горячей линии зафиксировали. При этом доставить карту домой, так как я просто не могу сидеть в отделении 4 часа категорически отказались- это не зона покрытия. И в 12.30 пришла смс от банка что жалобу рассмотрели и сотрудник банка выехал в отделение для торжественного вручения. Только в 12.30 я уже находился в другом районе Москвы. И такое решение банка - это не решение, а очередной пинок. Внимание вопрос- эта ситуация намеренное навязывание карты, без премиальных условий, или системная ошибка логистики. Откуда мне простому будущему клиенту банка знать, что у банка проблема доставить в отделение карту в течении10!дней. Или нет карта есть, пожалуйста но без условий акции, хоть сейчас. И почему в район, где живут 150 000, карты не доставляются, а в соседнее Бутово доставляются, но конечно с опозданием. Все же наверное первый вариант- это просто очередной обман банка. Заставить получить карту с невыгодными условиями.

Хочу выразить благодарность, за быстрое решение проблемы и ответов на вопросы. Всё объяснили и пояснили, удобно не выходя из дома получить ответ и узнать интересующую информацию! Раньше всегда ездила в банк и это было очень не удобно, а сейчас в соц сетях можно всё узнать, тебе помогут и объяснят, спасибо банку и работникам за быструю работу и ответы.

Знаете почему я не люблю первую линию поддержки практически любых компаний? Потому что в большинстве своём люди, работающие там абсолютно не хотят тебе помочь, не пытаются вникнуть в проблему, кидают отписки словно боты. После общения с ними только тоска и уныние. Так вот, мне пришлось пообщаться с сотрудницей Открытия - Екатериной ([url=https://ibb.co/LP9Zv9b]скриншот[/url]), до которой я пытался донести свою проблему. Заказал я недавно карту "Спартак" по партнерской ссылке - [url=https://www.open.ru/cards/spartak?oid=j4wwjnj2p&statid=26_%E2%8A%82=2021160&clickid=27r2e5k7grhmp3fg]Карта «СПАРТАК» | Банк Открытие (open.ru)[/url], получил, активировал, сделал покупку. И спустя несколько дней снимается непонятная комиссия 500 рублей. Непонятная, потому что на странице оформления карты как и в момент оформления, так и сейчас в ясно и понятно русским языком написано, что обслуживание - 0 рублей ([url=https://ibb.co/5LLdwDF]скриншот[/url]). Иду в чат общаться с поддержкой и получаю то, о чем выше написал. Екатерина как робот просто накидывала информацию о том, что я должен банку 500 рублей по тарифу, и несмотря на просьбу объяснить, почему же на странице оформления карты об этом ничего не сказано? Вопрос, почему банку честно не написать об этом сразу при оформлении? У вас и сейчас при оформлении OpenCard ничего не говорится про 500 рублей обслуживания. Надо ведь обязательно спрятать условия, чтоб потом обязательно словить от клиентов непонимание и хейт. Если у меня раньше были сомнения, пользоваться дальше услугами банка или нет, то сегодня они развеялись. Спасибо большое!

При расчёте 7.5% платеж на 140 рублей в месяц меньше чем в другом банке с процентами 12.85%

Перевел зарплату в банк, а мне за это предлодили на более выгодных условиях пролонгировать вклад. Прошлый был под 12,5 процента, а теперь под 13. Вроде бы не очень много, но все равно приятно)

Перевел зарплату в банк, а мне за это предлодили на более выгодных условиях пролонгировать вклад. Прошлый был под 12,5 процента, а теперь под 13. Вроде бы не очень много, но все равно приятно)

В этот банк не страшно относить свои деньги, даже в кризис. Они быстро среагировали на увеличение ключевой ставки. А за сохранность можно не переживать, потому что банк надежный

В этот банк не страшно относить свои деньги, даже в кризис. Они быстро среагировали на увеличение ключевой ставки. А за сохранность можно не переживать, потому что банк надежный

Здравствуйте, 6го июня я получил карту, в условиях которой был прописан кэшбек 5%, если у меня не было других карт банка. Несколько лет назад я пытался оформить карту, но не смог ее получить, поэтому карт у меня не было, и условия для 5% кэшбека мною были соблюдены, а банк в свою очередь прислал мне карту с 1.5% кэшбека. На сайте банка указано "Если у вас уже есть карта, то вы получите 2%", но карты у меня по факту не было, и под условия 5% я подходил. Оператор в чате стал меня убежать что я уже получил карту, поэтому кэшбек был снижен, проверять он это не стал, так же и претензию составить мне не дали, поэтому пишу здесь. Итого - я условия банка выполнил, а банк свои условия выполнять не захотел. Для такого крупного банка это как минимум некрасиво по отношению к клиентам

Являюсь клиентом Открытия еще со времен Бинбанка. Имею статус премиум. В целом доволен облуживанием, персональный менеджер отличный, всегда поможет. Одна из немногих проблем за всё время обслуживания, которая хоть сколько-нибудь запомнилсь: нельзя изменить номер телефона удалённо, всенепременно нужно ехать банк. Но это всё мелочи. С недавнего времени банк стал выдавать карты с 5% кэшбэком, притом если уже есть дебетовая или кредитная карта, то можно оформить соответственно кредитную или дебетовую, чтобы участвовать в акции. Решил и я вспользоваться данным щедрым предложением и попытался подать заявку на кредитку. Логинимся в интернет-банк, данные автоматически заполняются. Выбираем город выдачи Москва - страница закрывается, предлагается обратиться в офис или на горячую линию. Окей, звоним. Сообщают, что вопрос будет передан личному менеджеру, он свяжется. Менеджер действительно связывается и говорит, что нужно обратиться в офис, так как удаленно ничего сделать нельзя. Вроде бы логично, записываюсь в офис (напоминаю, город Москва, личный менеджер в другом городе). Тем временем мне звонят из Открытия, рассказывают, какая у них чудесная карта, предлагают доофорить заявку. Для этого просят все те же данные, что я уже заполнял на сайте, после чего - сюрприз - говорят, что нужно идти в офис. Так звонили еще два раза, на последний раз я предложил оператору сразу выбрать город доставки Москва, чтобы увидеть, что заявку удаленно подать нельзя, но оператор заскриптован и меня не слышат. Бросаю трубку. Четверг. Иду в отделение. Там меня снова просят сообщить все те же данные, называю, указываю лимит 200к. Мне сообщают, что в выдаче кредитки отказано, так как я ИП. Ну, бывает, что поделать. Никаких претензий. Вечером пробую подать заявку на кредит наличными - банк предлагает неинтересную ставку, заявку до конца не заполняю. Пятница. Мне звонят из Открытия, спрашивают, почему я не взял кредит. Уточняю, что ставка слишком высока, меня настойчиво пытаются убедить, что ставка отличная. Отказываюсь. Предлагают кредитную карту - говорю, что только вчера мне её не выдали, так как я ИП. Понедельник. Мне звонит Михаил из московского отделения. Предлагает кредит наличными. Снова говорю, что ставка высокая. Предлагает кредитку. Говорю, что мне только недавно отказали. Михаил говорит, что такого быть не может и что я могу приехать и он выдаст мне кредитку. Окей, видимо, произошла ошибка, записываюсь в отделение. Вторник (сегодня). В 9 утра звонит телефон - снова предлагают мне кредитку, уточняют, что до 100к нужен только паспорт, подтверждение дохода не требуется. Говорю, что уже готов получить и сегодня же зайду в отделение, получаю подтверждение, что могу подойти. Прихожу в отделение. Меня встречает Михаил. Полчаса я жду, пока заявку рассмотрят, за это время меня 4 раза фотографируют. Результат: отказ. Я не знаю, что курят те, кто организовывает процессы в Открытии, но настояльно рекомендую скорее с этого слезть во избежание ранней смерти.

Решил заказать в "Открытии" кредитную карту. И с этого момента [b]начались приключения...[/b] 1. Заполнил развёрнутую заявку на сайте банка - в последний момент всё закрылось и возникла надпись, что [b]в данный момент чего-то там невозможно[/b]. 2. Через какое-то снова заполнил почти всю заявку- опять всё отключилось. [b]Так повторялось трижды[/b]. 3. Позвонил на контактную линию банка, задалвопрос, почему так. Сотрудница вызвалась принять заявку прямо с телефона. [b]Долго заполняли[/b], включая все возможные данные, в т.ч. написание" точно как в паспорте". Но в самом конце [b]что-то произошло [/b]- и мой звонок неожиданно переключился на другого сотрудника. 4. Я объяснил ему ситуацию, он вызвался снова заполнить заявку. [b]Всё повторилось снова[/b], со всеми плясками - и в конце [b]снова закончилось сбоем[/b]. 5. Днём позже я всё-таки [b]ещё раз заполнил заявку на сайте[/b] банка и - [b]о чудо! - она была принята![/b] И я даже назначил срок и место доставки карты. 6. Но! Мне перезвонила сотрудница банка и сказала,что [b]в заявке чего-то не хватает, и надо уточнить[/b].  И началось "лыко-мочало, начинай сначала" -мы снова проговорили все возможные данные, включая их написание "точно как в паспорте".  7. Затем мне перезвонила другая сотрудница и предупредила, что тогда-то приедет курьер с картой. И - внимание! - она [b]тоже попросила уточнить анкетные данные[/b] и адрес доставки. К этому моменту я уже выучил всё наизусть. 8. Вы будете смеяться, но затем мне перезвонила ещё одна сотрудница, но теперь уже не из Москвы, а из моего города, чтобы предупредить, что тогда-то приедет курьер с картой. И - внимание! - она [b]тоже попросила уточнить[/b] все мои анкетные данные "точно как в паспорте". 9. Наконец сегодня, 7 июня, ко мне [b]приехал курьер[/b] и (после подписания кучи документов, в т.ч. с моими анкетными данными) [b]отдал карту[/b]. 10. Думаете, всё? Ни в коем разе! Поскольку пин-кода среди документов не оказалось, я захотел его установить. Позвонил на линию банка, назвал свои данные, включая паспорт. Меня переключили на робота[b] для установки пина[/b]. Я, как просили, ввёл задуманные цифры - у-упс! Пришло смс: "К сожалению, сейчас [b]невозможно установить... повторите позже[/b]."  11. Звоню снова на линию, объясняю, уже наизусть называю паспортные данные. Оператор предлагает: а давайте переключу [b]на робота, где надо назвать пин голосом[/b]. Ладно, переключает - робот говорит "введите пин", я говорю голосом, он не слышит. Пришлось снова ввести на клавиатуре - вдруг [b]меня переключают на нового оператора[/b]. 12. Та обо мне впервые слышит, разумеется, снова паспортные данные, [b]снова всё по новой объясняю[/b] оператору. Она что-то там проверяет и сообщает (внимание!): в данный момент[b] установить пин-код мне невозможно[/b]. Почему? А потому, что (внимание в квадрате!!) [b]у банка ошибка, не внесены данные моего адреса[/b] проживания.! Да-да, того самого, который я заполнял и произносил, наверное, раз пять. И который (внимание в кубе!!!) чёрным по белому [b]значится в банковских документах[/b], которые мне отдал курьер вместе с картой! 13. Сотрудница сообщила, что исправить эту ошибку можно только одним способом: мне [b]надо лично явиться в отделение банка с паспортом![/b] И никак иначе! 14. И теперь я думаю: а стоит ли мне связывать свою жизнь [b]с таким высокоорганизованным банком[/b]? И единственное, что мешает ответить на этот вопрос отрицательно (что было бы, конечно, правильно), - это то количество повторений своих анкетных данных, которые я уже совершил. Подступает страшный вопрос: и что же, [b]неужели это всё зря?!! [/b]

Являясь действующим клиентом банка в г. Ярославль подали заявку на оформление новой кредитной карты через приложение. Договорились о времени доставки на пятницу (03.06.22) целый день курьера не было, вечером позвонили из банка, сказали, что не успевают, перенесли доставку на понедельник (06.06.22) с 10 до 12. В понедельник до обеда никто не явился и только около 15-00 позвонила курьер и сказала, что приедет через 15 мин., но ее ждали с 10 до 12. В итоге  курьер предложила самим забрать карту в офисе, что конечно же не устроило, т.к. нужна доставка. В итоге перенесли встречу на вторник 07.06.22 с 10 до 12. Во вторник ко времени никто не явился, опять позвонила курьер и предложила приехать где-то после 14. Но ее ждали с 10 до 12, два часа сегодня!!! При этом курьер хамила, смеялась и высказывала неуважительное отношение! Это работа курьерской службы банка?! Это нормальное отношение к клиентам?! Банк тратит миллионы рублей на рекламу и привлечение клиентов на новые продукты и теряет их из-за хамского и безалаберного отношения курьеров?! Прошу принести извинения за подобное отношение, заменить курьера и разобраться с работой отдела доставки Ярославского офиса банка Открытие!!!

Оформила заявку на карту 01.06, доставка была на 03.06 (пт) по доставке кроме сообщения ничего не пришло, в пятницу карту так и не доставили. Сама звонила в пятницу вечером в банк, ничего вразумительного не ответили (с вами свяжутся на следующий рабочий день). Сегодня, естественно, мне никто не звонил, после моего звонка сказали, что примут мою жалобу (номер 22-06-02866), но ближайший день доставки 9.06 (на который я не согласна, в пятницу меня уверяли, что доставку организуют в максимально короткий срок). Что с картой и когда её смогут доставить непонятно. От банка нет обратной связи, только мои звонки. В целом ожидала, что с доставкой будут проблемы из-за нагрузки, но чтоб даже не предупреждали о задержке и переносе это уже слишком, в остальном интересно сервис также хромает?

Сегодня зайдя в приложение увидел у себя на счете минус 157 рублей за "Комиссию за уведомления по карте".  У меня были подключены только бесплатные PUSH-уведомления в приложении. Как оказалось с 1 июня пуш-уведомления стали платными, при этом никаких уведомлений об изменении условий, ни смс, ни писем я не получал. Самое интересное что даже прямо сейчас в личном кабинете ВЕЗДЕ указано что push уведомления бесплатны, в подтверждение прикладываю скриншоты. Почему в приложении указано что уведомления бесплатны? Отвратительный банк, надо постоянно следить если не пользуешься картой, иначе и дебетовую карту могут загнать в минус. Информация, указанная в приложении является обманом.

Всем добрый день! Недавно оформила дебетовую карту в банке Открытие с платежной системой Мир. Оформляла дебетовую карту на сайте банка Открытие. Хочется отметить, что оформление занимает минимум времени, все понятно и удобно. В тот же день мне позвонил сотрудник банка, подтвердил, что моя карта изготавливается и предложил выбрать дату и время для доставки карты. Договорились. Карту привезли в назначенное время прямо домой. Представитель банка вежливая приветливая девушка. Ответила мне на все интересующие вопросы. Сделала все быстро. Карта заинтересовала повышенным кэшбэком на все покупки в первые 3 месяца 5 процентов на всё! Отличные условия! Спасибо банку. Ранее в отделении банка моя мама оформляла кредитную карту, хочется тоже отметить работу сотрудников банка. Вежливо, компетентно, быстро. Планирую перевести свою ЗП в банк Открытие (заявление о переносе ЗП прилагается с картой!).

Прежде всего данный отзыв для тех, кто впервые хочет заказать карту, дабы не попасться на уловки банка. В марте, в связи со всем известными событиями, решил завести запасную карту платежной системы "Мир".  На одном из сайтов увидел рекламу, заказал, доставили. И тут началось... Пополнил карту, и тут же обнаружил списание - 500 рублей "Комиссия за ведение СКС и осуществления расчетов по карте". Как в итоге в чате пояснили - это комиссия за выпуск карты, вернется после расходов по карте в 10 т.р.  Спустя месяц, расходы по карте были 11,5 тр.,500 р не были возвращены, а поддержка сообщила, что "В личном кабинете отображаются все расходы, в том числе и переводы. Переводы не учитываются в сумме покупки. Необходимо именно совершить покупки на общую от 10 000 рублей." Примечательно, что "Переводы денежных средств" в эти 11,5 не входят, но входят "Платежи" (ЖКХ, интеренет провайдер и тд).  И собственно данная сумма, я так понял, вернется не на карту, а на бонусный счет, где тоже не так просто её потртатить.  Что касается кэшбека: в течении месяца, пока делал траты в приложении отображался размер кэшбека и, собственно, в конце месяца ожидал его получить, однако не получил: как оказалось "минимальная сумма для начисления - 150 бонусных рублей", те с учетом того что реальный кб это 1%, то для того чтобы получить 150 бонусов надо потратить минимум 15 тысяч рублей, куда не входят платежи и переводы, покупки менее 100 рублей, и прочие нюансы... Кароче, при тратах от 20 тр есть вероятнсть начилсения этих бонусных 150 рублей. Но это не точно.  Ну и в качестве вишенки - это возможность получить минус на счёте из за изменений условий. После ситуации с бонусами и комиссиями я перевёл средства и отложил карту. Сегодня случайно зайдя в приложение увидел там минус 58 рублей, которую почти месяц уже не использую. За "Комиссию за уведомления по карте". При этом зная подобных хитростях банков, я заранее отключил платное смс уведомление, оставив бесплатное PUSH-уведомление в приложении. Однако банк оказывается все равно перехитрил всех: в поддержке сообщили что с 1 июня пуш-уведомления платные, а новость об этом была у них сайте. Почему на почту приходят промо рассылки, но не пришло уведомление об изменениях условий обслуживания  остаётся загадкой.  Резюмируя, я хочу сказать, этот небольшой опыт использования картой и услугами банка Открытие показал,  что у банка куча подлых скрытых условий, и даже если ознакоиться ими со всеми, банк может изменить условия, ввести новую комиссию оставив нвость на сайте банка. Все же туда каждый день заходит наверное думает банк. Лично я каждый день не захожу, поэтому во избежание новых придуманных комиссий за "пользование интренет-кабинетом" например, я буду закрывать все счета, карты, личный кабинет и отзывать персональные данные.

Крайне возмущен отсутствием помощи, формальным подходом, а также кривыми процессами банка.  Являюсь давним клиентом, пользуюсь услугами банка, в частности мобильным приложением, много лет.  Завел в мобильном приложении виртуальную карту, после чего меня выкинуло из приложения, а для того, что бы войти снова стало необходимо ввести номер этой виртуальной карты, который есть только в этом самом приложении, ибо она виртуальная.  НИКАКИХ более способов войти в приложении банк не предоставляет. Номера телефона, паспортных данных или каких-либо других способов идентификации личности для восстановления имеющегося доступа у банка нет. На просьбу рассмотреть возможность пересмотреть свой формальный подход представитель банка отвечает также формально и безапелляционно. Единственный способ - лично ехать в банк, что я сейчас сделать не могу. С таким подходом, единственное зачем я приду к вам в банк- это закрыть свои счета и забрать вклады.