25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Являюсь клиентом банка Открытие уже несколько лет . Имею кредитные продукты и дебетовые карты и зарплатный счет . 3 июня используя мобильный банк сделала операцию пополнение счета виртуальной карты из Сбербанка в банк Открытие в размере 20000 рублей . Деньги мне на счет не зачислили 3 июня , я обратилась в чат банка с целью узнать в чем причина  отсутствия средств на счете , где деньги . Меня отослали в Сбербанк - написали что Сбербанк не авторизовал операцию , но Сбербанк ответил что с их стороны все сделано верно и операция прошла корректно . Я обратно в Открытие они мне отвечают что ждите , это платежная система не авторизует операцию весь этот бред у меня есть в письменном виде в чате банка в мобильном приложении , там и обещали что деньги будут зачислены сегодня … ждите . Но по состоянию на 5 июня деньги так и не были зачислены. Параллельно 3 июня у меня с запрятанного счета списывают задолженность по кредиту в размере 19908 но на кредитный счет деньги не переводят , кредитную задолженность не уменьшают и не погашают . 5 июня задолженность по кредиту не погашена в размере 19908 , средства на дебетовую карту не зачислены в размере 20000 . 5 июня я обратилась в тел. Центр Открытия с целью получения информации где вообще  мои деньги ?!! Хотела оформить претензию по вопросу не зачислены деньги на дебетовую карту в размере 20000 руб  . Мне отказали . Перевели на специалиста по кредитным продуктам , где мне сказали что деньги 20000 есть у меня на счете , но они мне не доступны тк у вас просроченная задолженность, я говорю вы же списали деньги 19908 на погашения кредита , погасите задолженность, банк не погашает при чем же я как клиент , со своей стороны я все сделала для погашения кредита - внесла средства . Но мне сказали что ждите завтра , информация отображается некорректно и завтра все будет и погашение задолженности и видимо я увижу деньги на дебетовой карте . Я говорю  что это мои деньги и я хочу кушать сегодня а не завтра , на что мне ответили что это техническая ситуация и ждите рабочего дня - понедельника 6 июня . И  посоветовали воспользоваться средствами на другой карте : сказали у вас есть средства на другом счете ( это остаток от моей перечисленной зарплаты ) воспользуйтесь им что бы покушать . Банк Открытие ответьте мне почему мы - клиенты должны страдать от технической отсталости банка ? Почему деньги в счет погашения кредита списываются со счета клиента и в этот же день не зачисляются в счет погашения кредита? Почему дебетовые средства не зачисляются если у клиента есть 3 дня просроченной задолженности , которую клиент хочет погасить , внес деньги а банк не гасит .

Все отлично забрал карту  представитель все объяснила! плохо только вот приложения нету на iOS  решил попробовать этот банк   открыл брокерский счёт,и думаю надо будет заказать сразу и карту! поддержка отвечает сразу,все оперативно нравится! попользуемся посмотрим  и кеш бэк хороший! А то Тинкоф что-то обнаглел,кэш урезали,комиссию подняли!Хочу вот ещё попробовать их кредитку оформить! Надеюсь что они скоро починять приложение,а то через браузер неудобно как-то пользоваться!

Здравствуйте. У меня зарплатная карта банка "Открытие", на ней действует арест судебными приставами. При поступлении зар.  платы 50% списывается судебными приставами, остальную сумму уже третий месяц банк мне не выдает. На горячей линнии меня посылают в банк, говорят что я могу получить свои деньги в кассе, прихожу в банк там мне называют разные причины по которым не могут выдать мне денежные средства. При том, что денежные средства на счету есть. Я нахожусь в тяжелом финансовом положении, у меня на иждевении двое несовершеннолетних детей. Если в ближайшее время мой вопрос не будет решен, я буду вынужден обратиться в прокуратуру.

Благодарим работников банка отделения за решение проблемы с обменом валюты. Особенно внимательна была оператор Валерия Н-ва. Она помогала составлять обращение и следила за ходом рассмотрения, была на связи с нами. Все девочки и директор отделения банка переживали и помогали нам. Это говорит о надёжности банка, который дорожит своими клиентами.

Мама стала "предпенсионером" и может забрать свои деньги так называемой "накопительной части пенсии". Инвестировала она в Лукойл НПФ, теперь это НПФ Открытие. В нашем городе 7 офисов, единицы работают после времени окончания раб.дня рядовых горожан. Пришли в субботу в офис на К.Маркса, администратор возле эл. очереди не придуман, ткнули первое попавшееся (закрытие вклада) сели ждать. Ждали мин 10-15. Потом нас перевели на др. специалиста и тут: 1) дайте реквизиты карты мир на бланке банка(с) Просим бланк заявления, чтобы их вписать. "Нет, нужно на бланке - это требование банка" 21 век, высокие технологии, зеленый банк сокращает кол-во офисов, у вашей организации с ними тоже не оч, но реквизиты на бланке. В итоге препираниями дошли до того, что прислали из онлайн банка на раб.почту специалиста свои реквизиты (думаете там пдф, как бы не так, 6 строчек как будто из текстового редактора, но это требованиям банка соответствует))) 2) долгое ожидание сканирования паспорта, снилс и прочих пфрских бумажек. Поиск инструкции "специалистом"  3) я не могу у вас принять документы - система не работает. Приходите в будни с тем же пакетом, там я смогу хотя бы с организацией связаться, а сегодня у них выходной (с) Что за организация, в которой умер последний сис.админ. - загадка. Что стало со сканами (почему их нельзя в CRM зафиксировать и прийти уже просто с паспортом) - загадка. Как вишенка на торте от "спецалиста" на наше возмущение в том числе кол-м офисов нормально работающих и отсутствия в норм районах (мы живем в самом центре, а работает мама в Юго-Западном микрорайоне, т.е. доехать надо мин час). Нам в Юго-Западном микрорайоне предложили ул Шварца (посмотрите дорогой представитель банка где это)))  Осадочек остался конечно. Очень жаль, что возврат своих же денег превращается в некую эпопею. И все впечатления от симпатичного офиса и рекламы в СМИ это "ожидание" отличное от "реальности" Посмотрим, что будет дальше.

Клиентом банка являюсь уже очень давно. 31.05.2022 г. перевела на счет "Копилка" средства с другого банка, чтобы на счетах банка "Открытие" было более 500000 рублей. 02.06.22г. мне на телефон пришла СМС о присвоении статуса "Плюс". Решила проверить. Зашла в программу лояльности "Макс" (календарь выполнения условий), была очень разочарована. На 01.06.2022г. стоит, что условие не выполнено. Извините, это как понимать? Деньги на счетах были, значит будьте добры исправьте на 01.06.2022г. в календаре выполнения условий на статус "выполнено". А "свой" статус "Плюс" можете хоть в конце месяца присваивать (все равно ничем там не пользуюсь). Получается и в другом банке % потеряла и здесь 0.5% кэшбэка теряю. Я понимаю, что речь о небольшой сумме, но все же очень неприятно. Я разочарована.

Пользуясь случаем, хочу поделиться опытом взаимодействия с банком Открытие. Через онлайн-чат, мною была заказана достаточно большая сумма денег, оператор предложил филиал в Люберцах, ул. Красная д.1. (территориально мне подходило) Была озвучена дата, когда я смогу забрать свои деньги. На мой вопрос- "В какое время, этого дня сумма будет доступна , меня заверили, что в часы работы кассы можете подЪезжать. Но, по приезду, в кассе нам не выдали заказанную мной сумму! пояснив, что денег в кассе нет!!! что они были отданы другому клиенту. Так же , сотрудники, не смогли сказать когда у них появятся наличные (не владеют они информацией о графике инкассации в своем филиале ) В этот день у нас проходила сделка, деньги заказывались именно под это. Пришлось выяснять ситуацию через онлайн-чат. Достаточно оперативно отвечали на мои вопросы, и пытались помочь решить проблему. Уже отчаявшись, что я, подведу других участников сделки, и морально готовясь оплачивать штрафы за несовершенную сделку, мне позвонила Екатерина, руководитель отделения на ул. Привольная ул 65/32. Только, благодаря Екатерине, моя ситуация разрешилась положительным образом, сделка была спасена! Выражаю благодарность всем сотрудникам и кассиру этого отделения, там действительно работают профессионалы своего дела! P.S. Из отделения в Люберцах, ни кто не потрудился дать мне пояснения почему произошел такой вопиющий случай, более того, ни кассир, ни руководитель, не сочли нужным дать свою оценку произошедшему. У меня сложилось четкое убеждение, что сотрудники там не понимают степень своей ответственности, что безалаберность может повлечь серьезные последствия (в том числе и материальные) Вот таким образом, в одном банке губят и спасают его репутацию.

Пользуясь случаем, хочу поделиться опытом взаимодействия с банком Открытие. Через онлайн-чат, мною была заказана достаточно большая сумма денег, оператор предложил филиал в Люберцах, ул. Красная д.1. (территориально мне подходило) Была озвучена дата, когда я смогу забрать свои деньги. На мой вопрос- "В какое время, этого дня сумма будет доступна , меня заверили, что в часы работы кассы можете подЪезжать. Но, по приезду, в кассе нам не выдали заказанную мной сумму! пояснив, что денег в кассе нет!!! что они были отданы другому клиенту. Так же , сотрудники, не смогли сказать когда у них появятся наличные (не владеют они информацией о графике инкассации в своем филиале ) В этот день у нас проходила сделка, деньги заказывались именно под это. Пришлось выяснять ситуацию через онлайн-чат. Достаточно оперативно отвечали на мои вопросы, и пытались помочь решить проблему. Уже отчаявшись, что я, подведу других участников сделки, и морально готовясь оплачивать штрафы за несовершенную сделку, мне позвонила Екатерина, руководитель отделения на ул. Привольная ул 65/32. Только, благодаря Екатерине, моя ситуация разрешилась положительным образом, сделка была спасена! Выражаю благодарность всем сотрудникам и кассиру этого отделения, там действительно работают профессионалы своего дела! P.S. Из отделения в Люберцах, ни кто не потрудился дать мне пояснения почему произошел такой вопиющий случай, более того, ни кассир, ни руководитель, не сочли нужным дать свою оценку произошедшему. У меня сложилось четкое убеждение, что сотрудники там не понимают степень своей ответственности, что безалаберность может повлечь серьезные последствия (в том числе и материальные) Вот таким образом, в одном банке губят и спасают его репутацию.

За 3 дня до окончания срока вклада заказал деньги и записался на определенное время. Очереди не было, но чистое время на оформление и получение денег составило 53 (пятьдесят три !!!) минуты. Мне 64 года, открываю и закрываю вклады несколько раз в год, но с такой скоростью обслуживания в банке при получении денег столкнулся впервые.

За 3 дня до окончания срока вклада заказал деньги и записался на определенное время. Очереди не было, но чистое время на оформление и получение денег составило 53 (пятьдесят три !!!) минуты. Мне 64 года, открываю и закрываю вклады несколько раз в год, но с такой скоростью обслуживания в банке при получении денег столкнулся впервые.

За 3 дня до окончания срока вклада заказал деньги и записался на определенное время. Очереди не было, но чистое время на оформление и получение денег составило 53 (пятьдесят три !!!) минуты. Мне 64 года, открываю и закрываю вклады несколько раз в год, но с такой скоростью обслуживания в банке при получении денег столкнулся впервые.

Заказал днём 27.05.22 через приложение дк с доставкой, выбрал из возможных дней наиболее ранний и удобный для меня, выбрал время, (01.06.22 с10до14). Вечером мне позвонил бот и сообщил: время доставки перенесено на 29.05.22 10-14, если всё устраивает - жми "1". Нажал "1" Утром 28.05.22 бот повторил вечерний монолог...нажал "1"... 29.05.22 никто не позвонил и не приехал ко мне...пол воскресенья в напрасном ожидании 30.05.22 позвонил курьер и спросил: когда мне удобно получить дк? Ни про первое время ни про второе курьер не знал!.. В итоге карту получил 31.05.22 днём.

Заказал днём 27.05.22 через приложение дк с доставкой, выбрал из возможных дней наиболее ранний и удобный для меня, выбрал время, (01.06.22 с10до14). Вечером мне позвонил бот и сообщил: время доставки перенесено на 29.05.22 10-14, если всё устраивает - жми "1". Нажал "1" Утром 28.05.22 бот повторил вечерний монолог...нажал "1"... 29.05.22 никто не позвонил и не приехал ко мне...пол воскресенья в напрасном ожидании 30.05.22 позвонил курьер и спросил: когда мне удобно получить дк? Ни про первое время ни про второе курьер не знал!.. В итоге карту получил 31.05.22 днём.

Банк или сотрудники банка мошенники.Являются мошенниками согласноФЗ-115.НЕ являются агентами,брокерами,а просто посредниками,а самое главное клиент не прходя аутентификацию и вуаля часть вклада нет.

Банк или сотрудники банка мошенники.Являются мошенниками согласноФЗ-115.НЕ являются агентами,брокерами,а просто посредниками,а самое главное клиент не прходя аутентификацию и вуаля часть вклада нет.

Считаю необходимым и обязательным поблагодарить главного менеджера-контролера Щ-ну Ольгу Н. Этот специалист внимателен, доброжелателен, а что самое главное профессионально- компетентен, что в свою очередь благоприятно сказывается в решении сложных вопросов , с которыми я пришел , не имея никакой надежды на их разрешение. Ольга Н. сделала все необходимое для того,что бы решить для меня сложный вопрос. Считаю ,что именно таких сотрудников зависит авторитет и рейтинг того банка ,которого она достойно представляет. Прошу отметить труд этого специалиста.

Отвратительный банк и его программа лояльности. За половину операций кешбек могут не начислить, а если потратили в месяц менее 15 т.р., при этом только на операции одобренные банком, то не получите ни единой копейки кешбека. Не говоря уже об их округлении в меньшую сторону. На вопросы "Почему не озвучивают все эти подробности при переходе в банк?" Прячут глазки и улыбаются, потому что маркетинг-дело такое. Не советую к использованию данный банк, лучше сидите на каком-нибудь ВТБ. Открытие все деньги на рекламу с Бастой потратили, на кешбек клиентам не осталось.

Отвратительный банк и его программа лояльности. За половину операций кешбек могут не начислить, а если потратили в месяц менее 15 т.р., при этом только на операции одобренные банком, то не получите ни единой копейки кешбека. Не говоря уже об их округлении в меньшую сторону. На вопросы "Почему не озвучивают все эти подробности при переходе в банк?" Прячут глазки и улыбаются, потому что маркетинг-дело такое. Не советую к использованию данный банк, лучше сидите на каком-нибудь ВТБ. Открытие все деньги на рекламу с Бастой потратили, на кешбек клиентам не осталось.

С утра сегодня пытался изменить счёт по умолчанию (с Копилки на дебетовую карту) для поступления СБП переводов - безуспешно и ДО СИХ ПОР тот же результат  - ни через интернет, ни через мобильное приложение. Надписи об ошибках разные, суть невозможность это сделать одна! Ну не беда казалось мне - получил СБП перевод на счёт копилка,  и, чтобы взять деньги в банкомате, стал переводить на дебетовую карту (здесь заметьте - мне это НЕ НУЖНО было - банк меня вынудил это делать своей проблемой с установкой счета по умолчанию). Нажимал изначально "пополнить" дебетовую карту, в ходе операции на каком-то этапе банк подменил получателя на кредитную карту. Ребята, деньги обратно вернуть невозможно! Общался с кол центром больше часа - бесполезно. Друзья, это же операция внутри банка, более того, внутри одного клиента! Она не ушла ни в какие платёжные системы! И даже другому клиенту! Как так её нельзя отменить? Тем более ситуация является следствием (серии) ошибок в системах банка!

Добрый день! Являюсь клиентом банка достаточно давно, имею статус ПЛЮС (благодаря ИСС на брокерском счете), несколько пластиковых карт (бесполезных сейчас ВИЗА и МАСТЕРКАРД, а также более полезную карту МИР, кстати приключения с ней тоже имеются https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10661206/ ) Но сейчас проблема с кредиткой. В общем приставал ко мне банк постоянно и в приложении и по телефону звонили, оформи кредитку, да оформи кредитку с лимитом 50000 (клиенту со статусом ПЛЮС, который держит сумму минимум в 10 раз больше), но я держался до последнего и не сдавался. Но тут мне понадобился пластик МИР (не везде за границей работают виртуальные карты, а с пластиком шансы гораздо больше) и мне банк в смс присылает ссылку по которой я могу оформить кредитку и получить целых 1500 бонусных рублей. Ну прислали и прислали, но тут вдруг  из каждого утюга полилось предложение от банка о 5% кэшбеке по картам (хоть  и на 3 месяца и не на все), а мне еще и бонус положен и я сломался.  Прошел по ссылке, заполнил все данные (хотел через госуслуги подтянуть информацию, но не заработало это у меня), получил одобрение от банка, выбрал удобное время доставки и довольный, как слон, начал ждать. А дальше начался цирк, с конями или без, я пока не понял. Милая девушка позвонила по телефону и поблагодарила за выбор банка и сказала ждать звонка от отдела доставки. Этот звонок не застал себя ждать и не менее милая девушка мне сообщила, что доставки не будет, так как у них не полная информация - нет моего отчества, сказала, что отменит ошибочную и предложила заполнить внимательно заявку снова и ждать счастья. Я быстренько заполнил новую заявку, при этом несколько раз проверил, чтобы все буквы были в нужных ячейках, отправил  и ..... Приходит смс, что простите, извините,  но карту мы оформить не можем, приходите [s]завтра[/s] через месяц. Сначала просили, умоляли, а тут вдруг передумали. Служба поддержки по телефону тоже ничего сделать не может и отправляет в офис банка. В офисе банка сотрудники ошибку видят, но сделать ничего не могут и предлагают обратиться в службу поддержку по телефону.  Пройдя 7 кругов ада, наконец-то попал на сотрудника, с которым пытался решить возникшую проблему. Спасибо сотруднику банка, который поделился интернетом, чтобы можно было одновременно говорить по телефону и заполнять заявку в интернете (не может мобильный телефон одновременно держать телефонную связь и давать мобильный интернет). В итоге, после часа разговоров, заполнения заявки, правки паспортных данных (в паспорте все написано большими буквами, а в базе банка маленькими), получаю ответ, что заявка опять таки имеет статус - с ошибкой и карты мне не видать.  Также получаю смс от банка, что приходите через месяц, а мы пока подумаем, давать вам карту или нет. Несмотря на то, что сотрудники банка заинтересованы в решении проблемы, но как её решить они не знают.  А мне, как клиенту банка, наверное нужно понять и простить банк и радоваться тому, что что-то как-то еле-еле работает.