25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обслуживаюсь в банке Открытие давно, даже остался премиальным клиентом. В целом банк неплохой, но в последнее время что-то совсем плоховато с технической стороны. В конце мая объявили акцию, что для новых клиентов кэшбек 5 %, а для "старых" - тоже, но при условии оформления кредитной карты Opencard. 1 июня отправил через сайт заявку на карту (благо, понял их трюк, что если оформить карту 30-31 мая, то май тоже войдет в 3 "акционных" месяца). Позвонили из офиса, что можно подойти и завершить оформление карты и получить ее (карта неименная, мгновенного выпуска). В офисе мне зачем-то дали подписать кучу разных бумаг и анкет. Как мне объяснили, это для подтверждения данных о моей рабочей деятельности. Но как дело дошло до отправки заявки на карту (которую я, вроде как, уже отправил через сайт, но, видимо, так нужно), мне сообщили, что оформить заявку не получается и карту мне выдать не могут. Причина? Технический сбой. Любопытна реакция сотрудницы банка, она предложила мне "прийти как-нибудь в другой раз". На следующий день - сегодня, 2 июня, - карту я снова не получил, но сотрудники все таки решили заняться моим вопросом и отправили обращение в техническую поддержку. Утверждают, что все дело в "техническом сбое". Судя по другим отзывам, с такими "техническими сбоями" сейчас столкнулся не только я. Открытие завлекает клиента "выгодным предложением", собирает персональные данные, дает на подпись кучу бумаг (к сожалению, доверившись банку, не вчитывался, что это были за бумаги. Надеюсь, сюрпризов в будущем не будет, но как-то тревожно). В реальности никакой карты клиент не получает, а если и получит, то позже. Правильно, негоже получать повышенный кэшбек с первого дня месяца, вот с середины месяца или ближе к концу акции - самое то.

Бонусы за май начислили по 1,5% вместо обещанных 5%. Причина: "у вас раньше была карта банка". Вот только карты у меня не было, я пытался её оформить, но дальше заявки на сайте дело не двинулось, банк так и не сообщил ни о сроках выпуска, ни о дате и месте где её можно получить. Никаких документов с банком не было подписано. Я об этой попытке выпуска не забыл и при получении новой Opencard менеджер проверила что прежняя карта всё таки выпускалась, но заверила, что на акцию не повлияет, ведь вручения и оформления не было. Обращение 22-06-00815.

Вклад страхования жизни 150000руб я положила в 2017 году 26 апреля, через два года забрала 75000,и в конце мая мне 59900 вернули и все, что вложила то и забрала, да были ещё 18000 или 19000 возврат подоходного налога, полный развод.

Вклад страхования жизни 150000руб я положила в 2017 году 26 апреля, через два года забрала 75000,и в конце мая мне 59900 вернули и все, что вложила то и забрала, да были ещё 18000 или 19000 возврат подоходного налога, полный развод.

Мной было произведено обналичивание денежных средств с кредитной карты, прежде чем снять денежные средства предварительно информацию по процентам на снятие в личном кабинете обновили и процент за снятие не менялся и был меньше, а удержали больше.   Информацию об увеличении процента за снятия я не получала.

С 13 мая не могу получить карту по первой заявке. Оформила на доставку, но позвонили из отделения и сказали, что, если я хочу получить карту по своей заявке с сайта, то должна приехать в офис. Ладно, время нашла. Проторчала там пол часа, подписала все документы - карту не выдали, сказали "тех. ошибка, приезжайте после выходных". Приехала... Проблемой никто не занимался. Через несколько дней перезвонили, сказали, что тех. поддержка проблему решила, а эту заявку придётся отменить и создать новую. Т.к. оформляла по реферальной ссылке, пришлось уже заказывать другой продукт. После звонка из банка снова приехала, снова минут 20, все документы полписали, но та же ошибка, и вторую карту, естественно, не выдали. Предложили снова отменить заявку - я отказалась, т.к. повторно невозможно заказать по той реферальной ссылке. Сказали ожидать звонка с решением, но никто не звонит. Очень жаль большого количества потраченного на этот банк времени и хоть и небольших, но всё таки денег на неоднократные поездки в банк.

Добрый день! 18.06.2021 оформила в Банке кредит на рефинансирование. Все быстро одобрили, подписали и выдали. За это Банку 5. Сотрудник, оформивший документы, заверил, что факт закрытия кредитов банк проверяет самостоятельно, запросив сведения в БКИ. Условие о погашении действующих кредитов в течение 60 дней я выполнила. Срок истек 17.08.2021, последний кредит закрыт 10.08.2021, 13.08.2021 сведения отражены в кредитной истории. Не смотря на это с 01.10.2021 банк поднял ставку по кредиту на 5 %. На обращение в чате сотрудник ответил, что необходимо было принести справку в Банк.  Разве факт своевременного выполнения условий клиентом по закрытию кредитных продуктов не имеет здесь значения? Это зафиксировано и в самом банке и в кредитной истории. По итогу на протяжении 8 месяцев я вношу ежемесячный платеж на 10% превышающий изначальный и рефинансирование в банке оказалось не выгодным по сравнению с кредитом, который я закрыла. Вот такая проблема: казалось бы все вокруг переходит в онлайн и возможности для получения необходимых данных у Банка есть, а бумажки все еще в приоритете.

Пользуюсь кредитной картой 120 дней банка Открытие почти год. Использовала ее преимущественно для оплат через терминал, поскольку изначально уточняла, что снятие наличных не входит в льготный период. Понадобились наличные на пару дней, и 20.05.2022 я произвела снятие большой суммы наличных в банкомате Открытия,  предварительно убедившись в мобильном приложении, что комиссия отсутствует (понимая, что за эти пару дней накапают проценты).  Однако всю сумму по карте банкомат мне не выдал, поскольку частично из нее удержал комиссию. Я сразу же написала на горячую линию, где мне сообщили что действует комиссия за снятие наличных, а "условия по тарифам в мобильном приложении еще не обновили" и порекомендовали уточнять информацию по телефону горячей линии (!). В свою очередь я подробно написала им, что некорректное отображение информации в мобильном приложении вводит в заблуждение клиентов (вероятно, намеренно) и отрицательно влияет на репутацию банка, и предложила взыскать размер удержанной комиссии с тех, кто сопровождает работоспособность мобильного приложения. Мое обращение было зарегистрировано, но не удовлетворено, поскольку банк считает, что они уведомили меня 22.04.2022 посредством смс-сообщения о том, что тарифы обновлены (но! не указано опять же в какую сторону), информация есть на сайте, а в приложении информация вполне может быть по их мнению некорректной.  На момент написания отзыва в мобильном приложении по прежнему в личном кабинете в разделе "Комиссия за снятие наличных" значение 0 рублей, а уже прошло более месяца после заявленного смс-оповещения. Для меня сумма удержанной комиссии весьма существенна, и весьма неприятно, что Банк таким недобросовестным образом зарабатывает на своих клиентах

Отличный банк стал участником банка получать зароботную плату что меня привлекло это низкие проценты на потребительские кредиты и на ипотеку, все устраивает проблемы решаються оперативно быстро качествено, приятные сотрудники банка приехали на место моей работы выдали карту подождали пока скачал приложение все обьяснили

Никогда не являлся клиентом этого банка, но после объединения Открытия с Бинбанком в банк попали мои персональные данные, в том числе о закрытом (признанном исполненным) по решению суда договоре ипотеки в 2018 году. Закладная была аннулирована! Несмотря на неоднократную отправку решению суда (по просьбе работников Открытия!) банк передал мои персональные данные и какой-то вымышленный долг коллекторам. При телефонном общении работники банка прикидываются уборщиками и не пытаются исправить явное нарушение законодательства со стороны банка.

Коротко - при оформлении кредита навязывают кредитку под предлогом "Тогда отклонят вашу заявку". Но потом выясняется что сотрудник обманывает. Если чуть подробнее: 30.05 через сайт оформил заявку на кредит. В процессе оформления было предложено также получить кредитную карту, но я отказался. Через некоторое время мне пришел положительный ответ по заявке, и мне позвонили из отделения, которое я указал как удобное для оформления. По телефону уточнили в какое окно обратиться и узнали когда я планирую подойти. На следующий день (31.05) я поехал в отделение. На месте начались странные вещи: Сначала сотрудник сообщила, что без оформления страховки мне не выдадут кредит. Когда я начал уточнять как связана страховка и выдача одобренного кредита, сотрудник ушла у кого-то спросить возможно ли оформить без страховки. По результату выяснилось, что можно. А далее мне сообщили следующее - если я хочу получить кредит, то нужно обязательно оформить кредитную карту. Со слов сотрудника это делается, чтобы в случае форс мажора у вас списали платеж с кредитной карты. На вопрос где написано про обязательное оформление кредитки, уточнили что нигде (хотя потом появилась загадочная оферта на сайте). При этом кредитку я якобы смогу закрыть по истечению трех месяцев. Т.к. мне необходимо получить кредит, я согласился. Далее когда оформляли заявления на кредит, в документах была указана устаревшая информация (адрес и раб. телефон старого работодателя). Я сообщил сотруднику, что мои данные отличаются от написанный, но мне предложили просто подписать, т.к. на это не принципиально. И вообще это якобы я неверно указал данные при оформлении заявки. Не с первого раза, но все же сотрудник банка согласилась переделать информацию, и распечатать новые документы. После подписания документов мне еще раз сообщили, что кредитную карту я могу закрыть не раньше чем через 3 месяца. А также сотрудник сообщила, что сегодня нужно активировать кредитную карту путем проведения любой операции. И сделать нужно именно в день оформления, иначе карта будет платной. В конце я еще раз уточнил где написано про обязательность оформления кредитной карты. И здесь мне сообщили, что на сайте есть оферта. На следующий день я попытался найти документ на сайте, но ничего похожего не нашел. После решил написать в поддержку через приложение и уточнить что за оферта. В поддержке мне сообщили, что таких условий нет.

28.05.22 оформил перевод валюты через офис. Так как это первый перевод, то его можно сделать только в офисе. Обещали что деньги поступят в первый рабочий день 30.95. Сегодня 01.06.22. деньги не поступили и на счёт в банк не вернулись. Брокер перевод не видит. Поддержка банка отправляет опять в офис.  Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть деньги. Хотя бы уже обратно на счёт.зодить по офисам у меня абсолютно нет времени!

Подал анкету на кредитную карту, скоро уже 3-и сутки как никакого ответа нет.. Поддержка говорит ждите звонка, звонка нет. Для этого звонил им трижды на горячую линию. Решить вопрос поддержка не может.Если у вас нет возможности и желания ждать когда Открытие соизволит вам позвонить - не пользуйтесь продуктами этого банка.

Закрыла одну кредитную карту- которой не пользовалась, теперь не могу войти в онлайн банка Открытия , в свой личный кабинете. Что делать?

Закрыла одну кредитную карту- которой не пользовалась, теперь не могу войти в онлайн банка Открытия , в свой личный кабинете. Что делать?

Банк обманывает... Получил дебетовую карту по ссылке. У них типа акция оформи карту и потрать с нее 1500 и получишь 500 руб на счёт..итог получил карту зашёл в историю и с меня списали 500 руб, начал писать в поддержку, они мне ответили, что это списание за оформление карты.. но до этого все было по другому написано у них... Итог теперь они мне пишут, чтобы они мне вернули 500 рублей назад в виде бонусов нужно с нее потратить 10000 руб... Мошенники самые настоящие....не ведитесь на их рекламу и не связывайтесь с этим банком!!!

Банк обманывает... Получил дебетовую карту по ссылке. У них типа акция оформи карту и потрать с нее 1500 и получишь 500 руб на счёт..итог получил карту зашёл в историю и с меня списали 500 руб, начал писать в поддержку, они мне ответили, что это списание за оформление карты.. но до этого все было по другому написано у них... Итог теперь они мне пишут, чтобы они мне вернули 500 рублей назад в виде бонусов нужно с нее потратить 10000 руб... Мошенники самые настоящие....не ведитесь на их рекламу и не связывайтесь с этим банком!!!

Перешёл в данный банк, точнее меня перекинули, из Росгосстрах банка. Более мутного банка за свои 50 лет не встречал, банк прямо антинародный. Как вообще такие сволочные организации могут ещё существовать. Личный кабинет настолько непонятен, что, я думаю, вся компьютеная "мысль" данного, с позволения сказать, банка направлена на то, чтобы обуть клиента. НИКОМУ данный МУТНЫЙ банк настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Перешёл в данный банк, точнее меня перекинули, из Росгосстрах банка. Более мутного банка за свои 50 лет не встречал, банк прямо антинародный. Как вообще такие сволочные организации могут ещё существовать. Личный кабинет настолько непонятен, что, я думаю, вся компьютеная "мысль" данного, с позволения сказать, банка направлена на то, чтобы обуть клиента. НИКОМУ данный МУТНЫЙ банк настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Всем добрый день! Пишу для Всех ипотечников банка Открытие, собирается делать рефинансирование. Я проводил рефинансирование в стороннем банке, обязательств перед банком открытие у меня нет. Все время обслуживания свои обязательства выполнял как положено, не дня просрочки. До сих пор не могу забрать закладную на квартиру чтобы до конца провести процесс рефинансирования. отправлял им опись о том чтоб забрали закладную из МФЦ, писал о том точно ли забрали? (уточнял так как хотел провести рефинансирование у них но оказывается они почты перепутали и какие то недостатки которые необходимо было исправить отправили фиг знает кому и сослались на технические неполадки) - да забрали, я начал оформлять рефинансирование в др. банке так как % ставка ниже чем в "родном открытии" оказывается не забрали. Закладная ушла в архив росреестра, забрать ее от туда, как мне сказали, тот еще геморой. "Давайте оформим дубликат чтоб быстрее" - "Давайте" в итоге 11.05 встретились с человеком все подали в описе написано дата подачи 11.05.2022 предполагаемая дата выдачи: 16.05.2022. ------ Закладную еще до сих пор не забрали так как оказывается это дата оформления..... "наш специалист поедет 06.06. забирать может готова"----- ну это хамство. я с 01.03.2022 не могу забрать свою закладную хоть какую-нибудь оригинал или дубликат. Т.е. получается надо потратить грубо говоря месяц чтоб получить закладную...самое интересное что они с новостроек обременение не снимают это должен делать клиент. Там где я сейчас рефинансирую ипотеку снимают сами, это мне еще бегать снимать в срочном порядке обременение, так как в моем нынешнем банке дали на процеду 60 дней , мне еще сказали это с запасом все получится раньше. Походу они не знали что такое банк Открытие... их почта oz@open.ru это как на каждом компьютере корзина для всякой фигни.  по итогу что мы имеем 60 дней прошло у мне процент подняли на 5% т.е. 9.89% я должен платить пока не предоставлю закладную, у меня маленький ребенок, ему еще года нет ситуация в стране сами знаете я переплачу примерно 18 000 рублей из-за сотрудников банка открытия, моя семье придется очень сильно придется ужаться чтобы как выйти из ситуации.  По этому не советую банк, отношение скотское. Притензию хотел оставить через горячию линию у них система затраила но при этом заявку о том чтоб со мной связались оформили. ну т.е. я хочу сказать что все делается для того чтоб на мнение клиента наплевать.....