25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В начале апреля по специальной ссылке по акции "Двойная выгода" оформил карту. По условиям мне должны вернуть после трат 500 руб, эти 500 руб на счёт, потом в течение 2 месяцев по 500 руб баллами.  Прошло почти 2 месяца, 31 мая, денег нет - в чате поддержки постоянно просто адское издевательское отношение, несколько раз писал, они делают всё чтобы вести из себя, притворяются не понимающими, когда им носом тычешь ссылки, документы. Даже после этого они ехидно заявляют, типа, ждите до сентября! Самый отвратительные банк! Мало того, что они без предупреждения при открытии снимают 500 руб, так ещё и после выполнения всех условий, даже после кучи обращений не выплачивают положенные 500 руб! Ненавижу! Буду ещё обращаться в ЦБ!

Хорошее начало работы с банком Запросил у банка выдать дебетовую карту для получения кэшбека в 5% на всё в течение 3 месяцев. Срок доставки был 1 июня, но 30 мая представитель предложил доставить 31 числа, согласился. Карту привезли, активировали. Бонусная акция есть, но не прописан её срок, решил уточнить в онлайн-чате, где сказали, что май тоже будет учтён в сроке бонусной акции. Выглядит как намеренное действие со стороны банка, с таким подходом никакие предложения или акции банка не интересны

Хорошее начало работы с банком Запросил у банка выдать дебетовую карту для получения кэшбека в 5% на всё в течение 3 месяцев. Срок доставки был 1 июня, но 30 мая представитель предложил доставить 31 числа, согласился. Карту привезли, активировали. Бонусная акция есть, но не прописан её срок, решил уточнить в онлайн-чате, где сказали, что май тоже будет учтён в сроке бонусной акции. Выглядит как намеренное действие со стороны банка, с таким подходом никакие предложения или акции банка не интересны

Добрый вечер! 30.04.2014 я оформила кредитный договор 23****6965 в банке Траст. Позднее мой договор был передан в банк открытие.16.11.2020 я в офисе на проспекте Ленина 6 в Чебоксарах (вроде тогда офис там находился) внесла сумму для полного досрочного погашения. Не помню, подписала ли я заявление о полном досрочном погашении, так как на тот момент были проблемы со здоровьем. Да и 2 года с тех пор прошло.О кредите я благополучно забыла, потому что думала, что погасила досрочно. 23.05.2022 от банка мне приходит сообщение о предстоящем платеже.Я подумала, что спам. Но 27.05.2022 мне пришло ещё одно сообщение о предстоящем платеже.Тут уже я заподозрила неладное. Позвонила на горячую линию. Где мне ничем не помогли, отправили решать все вопросы в офис.В это же день я пришла в офис на Карла Маркса. Спасибо девушке Т-ой Наталье В., которая попыталась мне помочь и объяснила, что сумму, которую я внесла 16.11.2020 не пошла на досрочное погашение. И из этой суммы каждый месяц в течение почти двух лет списывались ежемесячные платежи. 30.05.2022 в офисе на Карла Маркса я оформила заявление на полное дсп и внесла недостающую сумму.Прошу банк рассмотреть возможность возврата мне излишне уплаченных процентов с 16.11.2020 по 31.05.2022 (в эту дату должно пройти полное погашение).Я знаю, что вы лояльный банк и часто идёте клиентам на встречу. Прошу и ко мне проявить лояльность.Спасибо!

Из тех банков клиентом которых являлся, это пожалуй самый не удачный, на зарплату карту пришёл минус 82тыс, это как понять, типа с фссп пришёл орест, зп забрали деньги списались а на фссп так и висит - 88тыс, на карте - 82, че хотят то творят

Из тех банков клиентом которых являлся, это пожалуй самый не удачный, на зарплату карту пришёл минус 82тыс, это как понять, типа с фссп пришёл орест, зп забрали деньги списались а на фссп так и висит - 88тыс, на карте - 82, че хотят то творят

Банк мне нравится. Приложение работает четко, удобно применить бонусные рубли кэшбек при оплате билетов и отелей. Не очень приятно что банк меняет процент кэшбек на свое усмотрение. Карту получила давно и считаю что порядок начисления бонусов не должен меняться без моего согласия. Поэтому пока оценила на 4.

Я впервые стала клиентом банка "Открытие" на прошлой неделе: завела их кредитку "120 дней". По началу даже понравилось их приложение и служба поддержки в чате (сразу отвечает живой человек). Но сегодня, к моему великому сожалению, я решила завести копилку в приложении. Нажав на кнопку пополнения на счёте копилки я справедливо ожидала пополнения именно этого счета. Но оказалось, что я пополнила свою кредитку! Сразу обратилась в службу поддержки, отправила скриншоты, выяснилось что счета копилки не было в списке счетов для пополнения. Но я даже не заметила этого, т.к. на тот момент доверяла банку( получается автоматом был проставлен счёт кредитки! Далее оператор сама добавила счёт копилки для пополнения, но решить мою проблему с выводом средств с кредитки отказалась.  При этом, когда я зашла в тарифы по моей кредитке, было указано бесплатное снятие наличных в банкомате банка, тут оператор меня так же огорчил, объяснив что это ошибка. Комиссия 5.9% от моих собственных средств плюс 590 руб. Кстати за превышение лимита у них ещё и пеня идёт, а у меня оказалась именно такая ситуация. В итоге за вывод своих денег я заплатила больше 1700 рублей!!! Никому не советую связываться с этим банком. Подсунули свои тех ошибки, воспользовались невнимательностью клиента и получили незаслуженное вознаграждение!!!

Самый ужасный банк, который я знаю.Я выплачиваю кредит за умершую родственницу. Была кредитная карта, а как известно, такие кредиты на случай смерти не страхуются. Кто не знал, имейте в виду. Подобного рода кредитные долги выплачивают родственники. Как только родственница умерла, я заявила об этом в банк, предоставив документы. Мне сказали, что я могу оплачивать кредит как 3-е лицо наличными через кассу банка в офисе г.Тула  ул.Советской д.55.  Поехала в этот офис, рассказала всю историю, попросила оплатить взнос наличными в кассу. А мне говорят, что так нельзя делать. Я говорю, мол, как так нельзя? Все кредиты можно выплачивать 3-м лицам. А если человек в отпуске или заболел? Всегда на такой случай можно оплачивать 3-м лицам. Я сказала, что являюсь ближайшей родственницей, единственной наследницей, показала все документы и даже справку от нотариуса, в которой говорится, что я говорю правду, паспорт показала. Ну все, что можно было и нельзя. Так они мне говорят: "А паспортные данные заемщика есть?". Я говорю: "Конечно". И предоставила. Со скандалом ко мне снизошли, выписали квитанцию на оплату. Все документы они при мне отсканировали, внесли в свою базу. Ну, думаю, в следующий раз проблем быть не должно. Не тут то было! В следующий раз история повторилась. Все как в первый раз: вы кто? ничего не возьмем и т.п. Я опять со скандалом выдавила из них платёжку, чтобы внести деньги на счет. Опять сканировали все документы. тоже самое повторилось и в 3-й раз!! Что за издевательство?! Сегодня очередной раз я пошла вносить деньги за кредит. Ну, думаю, не буду скандалить, выпишут платежку, выпишут, нет и хрен с ними, пусть потом наследников ищут. Подошла к оператору, попросила выписать платежку на внесение наличных. Оператор сидела ковырялась, ковырялась в компьютере, паспорт 3 раза сканировала. Я уже подумала, что она она меня кредит оформляет). Я уточнила у нее, в чем дело? Скана паспорта не было "прицеплено". Ну ок, я молчу, жду. Минут 40 меня мурыжила. С Вас, говорит, 500 рублей! за внесение наличных как 3-е лицо. Я, мягко сказать, была удивлена! За что? У нас, говорит, сменились тарифы. Теперь так. Это просто грабёж! ни 100, ни 200 руб., а 500!! Это с каждого по 500 рублей они сдирают просто так. Уважаемое руководство банка, Вы там не @худели?!! Я, конечно, понимаю, что сейчас непростое время у всех. Но, решайте свои проблемы за свой счет, а не за счет клиентов. И наберите себе компетентный персонал. Сидят операторы без бейджиков, в глазах написано" чего приперлась". И интересно, что эти 500 рублей идут на отдельный счет банка, отдельной платежкой. Куда денежки собираете? В общем не банк, а ужас!, Я пишу отзыв для обычных людей, как я. Не обращайтесь в этот банк за кредитами. Если родственник умрет, не ходите, не сообщайте им. Платите просто через банкомат по карте умершего. У них все равно нет никакой информации на человека. Меньше нервов. Всем мира!

Открывал кредитную карту по реферальной ссылке с акцией. Нужно было сделать покупок на общую сумму от 3000р до 19 апреля(первая покупка у меня была 12 апреля и числа общая сумма покупок превысила 3000) и за это в следующем месяце 3000р должны были вернуться на карту. Я выполнил условия, но ничего не получил. Сейчас в поддержке узнаю, что с 11 по 25 апреля акция была приостановлена и после 25 числа она была возобновлена с новыми условиями. (Теперь покупка должна быть одна на сумму от 3000р). Получилось так, что условия я не выполнил на самом деле. Я не понимаю, зачем тогда я совершал покупки? Как я должен был догадаться о том, что акция эта уже не работает? Почему банк не уведомил?Видел тут аналогичную ситуацию https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10662998/Надеюсь и мне с вопросом вы поможете.

Хотела я приобрести карту 120 дней без процентов по ссылке друга,3000р потрать и 3000 получи бонусами. Когда я начала оформлять карту на сайте на заполнении у меня все застопорилось. Программа отказывалась дальше оформлять. Я пришла в офис, чтобы дооформить эту карту. Но в  офисе мне сказали, что по этой акции, можно оформить только по ссылке друга. Сотрудник банка мне посоветовал, оформите эту карту 120 дней просто без акции. А когда акция опять появится оформите другую на 55 дней. с бонусами. Что я и сделала. Одного, и самого главного сотрудник не учла, что при открытии 2-й карты акция уже никогда не сработает. ГРУБАЯ ОШИБКА СОТРУДНИКА, который впихивает кредитные карты, лишь бы взяли. И сотрудник, который принес эту карту, тоже прекрасно знал, что она открывает уже 2 карту и никакие бонусы мне не положены.. Почему не проговорили. Ни в офисе, ни тот кто оформлял карту. Такая акция только для новых клиентов!!! Ну как так!!! Это одно грубое нарушение со стороны банка. Второе, это когда я получила эту карту на 55 дней. Получила я ее в 28.04.22, начала пользоваться 02.05.22. За использование карты, с меня должны были списать 500р, когда потрачу 10 000руб. Так вот со 02.05.по 13.05 я активно использовала эту карту, потрачено было 6700 рублей, продолжаю  дальше тратить, перевалило за 14000руб., а возврата 500руб. нет. Эти 500руб. должны были вернуть уже на следующий  день, когда у меня уже перевалило за 10 000руб. И что вы думаете, отсчет пошел не с момента когда я начала пользоваться, а когда уже было потрачено большая часть денег. Т.е. я начала тратить с 02.05.22, а списание 500руб. произошло с 13.05.22. Я понимаю, что я потрачу эти 10 000руб. когда-нибудь. Но простите, что это за отсчет? Почему не списывается сразу, а только с определенно потраченной суммы, к тому же большей суммы. И третье, зайдя в приложение, спустя месяц я обнаруживаю, что у меня подключены смс-уведомления 59 руб в месяц. От них я сразу отказалась при оформлении, почему я зайдя в приложение вижу эту функцию активной!!! Объясните мне пожалуйста!!! Если напишешь в помощь. То просто ответят «Здравствуйте!» И все! Ответа на свой вопрос вы не получите. Просто отключаются! Это говорит о многом. Пришла офис, так и там сотрудники вообще никто ничего не знает, друг у друга спрашивают,  что это за сотрудники! Извините, но похоже я больше  знаю по продуктам их банка. Это говорит о многом! Что это такое! Что за сотрудники, у которых ничего общего нет с банком, о банке и в банке. Оформлять тоже не умеют, пришлось опять приходить в офис, чтоб доподписать пару документов. Мне это надо. Я могла и не приходить и тогда бы сами побегали. Я б еще и подумала, доподписывать мне эти документы или нет. Если б мои 3 проблемы всплыли бы тогда, ни за что бы не подписала, пока бы не привели в порядок мои условия по картам. Сейчас обращаться-то не понятно куда и кому, весь банк одни не компетентные сотрудники. Хотелось бы разобраться и решить все мои вопросы. 1-получить бонусы, так как это вина банка и сотрудников, не предупредить клиента, даже посоветовать, открыть другую карту. 2- вернуть 500руб за потраченные деньги с самого начала пользования картой, а не с середины. 3- деньги за СМС уведомления не списывать, так как я знаю, про эти списания и отказалась от них сразу, почему в личном кабинете эта услуга была включена не понятно.

Картой Банка Открытие пользуюсь давно, нравится система кэшбека. Бывают возникают некоторые проблемы, последней из которых было начисление бонусов за одну из покупок. Позвонил на горячую линию, оператор составил обращение и в кратчайшие сроки, как и всегда, проблема была решена. Более того, в качестве извинения были начислены бонусы, что говорит о высоком уровне клиентоориентированности.

Обманывают людей !!! Оформили карту 120 дней по акции приведи друга в апреле,месяц они нам говорили ждите вознаграждение придет в мае после праздников . В итоге сейчас всем говорят что эти карты в акции не участвуют . Обман чистой воды . Не ведитесь люди . Ещё и когда оформляешь карту говорят обслуживание бесплатное,а по факту нет. Самый не справедливый банк который я встречала . Я даже звонила в банк и сказали все придет,и друзьям порекомендовала . Подвела всех и себя.

Оформляла карту по акции, приведи друга, и оформи кредитную карту и получи 3000 руб. Вобщем, никакие выплаты они не делают, мурыжили 2 месяца потом сообщают, что данная карта не участвует в акции, скидывают какие то там правила. Хотя при оформлении сотрудники банка даже об этом и не сказали. И на сайте не написано про это. Короче, не ведитесь, ничего они выплачивать не собираются. Самый не честный банк в этом плане.

В связи с тем, что открыл счет у одноименного брокера возникла необходимость открыть текущий счет, а к нему карту. Выбрал кабрендовую карту "Спартак", оформил дистанционно. Время доставки на сайте выбрал четверг. Когда в выбранное время карту не привезли позвонил на горячую линии после чего меня соединили со службой доставки, которая сообщила мне, что мою карту доставят в пятницу. В пятницу утром снова поступил звонок, сообщили что доставка задерживается и карта будет только в понедельник. А самое интересное, что без номера карты я не могу зайти в мобильное приложение, так-как по номеру телефона вход не работает, вывести или перевести деньги находящиеся на брокерском счете, Приятные первые впечатления от банка  сильно подпорчены.

Очень хорошие сотрудники банка, подстраиваться под вас очень удобно доставка карты в любое место. Все доходчиво обьесняют и хорошие условия использования карты. У банка много предложений и получив зарплатную карту в этом банке, надеюсь на выгодныеп редложения для клиента. Банк хороший надеюсь на долгое сотрудничество.

Не в одном банке нет очередей. Тут как придёшь вечно сидишь по 2 час. Обслуживают одного человека очень долго. Сотрудники передают тебя от одного оператора к другому. И каждый раз как придёшь разные операторы. При каждом посещении банке есть желание перевести свою зарплату карту в другой банк. Нигде так долго не принимают. И предварительная запись тоже самое. И сотрудники не доброжелательние

Не в одном банке нет очередей. Тут как придёшь вечно сидишь по 2 час. Обслуживают одного человека очень долго. Сотрудники передают тебя от одного оператора к другому. И каждый раз как придёшь разные операторы. При каждом посещении банке есть желание перевести свою зарплату карту в другой банк. Нигде так долго не принимают. И предварительная запись тоже самое. И сотрудники не доброжелательние

Подключил карту по ссылке друга, в банке сказал, что после тондо как потрачу более 3000 тыс. рублей с карты придут бонусы на следующий месяц с 1 по 10 число, а пришли в конце месяца 26 числа, когда уже пора гасить задолженность. Обещали, что придут на основной счёт, а пришли бонусами и что мне с ними делать ? Никуда не потратишь, ни одной покупки операции не покрыть. Мне нужно уже задолженность закрывать, а выясняю как бонусы перевести на счёт, это специально так «удобно» сделали ? Как мне перевести бонусы на основной счёт ?

Добрый день! как я давно хотел написать про вас отзыв... ууууф. Для тех кто хочет взять ипотеку или рефинансироваться в данный банк. Прочтите мой плачевный опыт. с 19.05.2021 начал процесс заявок и вопросов по рефинансированию, у меня на данный момент была семья из состава 3 членов, я, супруга и ребенок, по программу семейная ипотека мы не подходили так как необходимо было иметь 2 детей но с условием рожденного хотя бы 1 из них после 2018г, поэтому это был не наш случай, но все же мы держали его в уме, так как планировали пополнение, условия я изучал досконально, ставка обычного рефинансирования была куда ниже моей текущей, мы и хотели просто понизить, и взять некую сумму сверху, при составлении заявки все было указано, и со всеми менеджерами по телефону было обговоренно, не помешает ли взятие дополнительных денег на будующее рефинансирование с учетом пополнения семьи по программу " Семьи с детьми" и тут внимательно - НЕТ твердили все включая менеджера который принимал у нас документы на подписание! если делать рефинансирование ВНУТРИ НАШЕГО БАНКА НИКАК НЕ ПОВЛИЯЕТ. И так 24.05.2021 был заключен кредитный договор по рефинансированию ипотеки, был задан повторно вопрос, был дан такой же ответ, мы подписали, были рады, но наша радость закончилась ровно через месяц, так как программа "Ипотека семьям с детьми" меняется, и переход осуществляется на 1 ребенка после 2018г. Тут мы расстраиваемся, что поспешили, мы выплачиваем до 6 месячного срока, что бы подать документы, подаем заявку и тут БАХ, ОТКАЗ! Причина ВЗЯТИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СРЕДСТВ! И ни один банк нам сейчас не одобряет, спасибо Открытие, открыли нам глаза на ваш обман и техническое забракование нас в список отказников по это программе! На требование через телефон, перезаключить или изменить название кредитного договора при условии возврата их той самой суммы отказываются. Открытие своих рамок искренних сервисов и отработку лживых сотрудников отказывается.  Сейчас готовятся документы для подачи в инстанции документы, буду пробовать всунуть им эти деньги туда от куда пришли и взыскать все неустойки и штрафы как можно больше, что бы следили за языками своих сотрудников.