25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

20 мая 2022 года банк Открытие на своем сайте в разделе новости "скромно" сообщает об "Изменениях условий уведомлений по картам" - С 1 ИЮНЯ 2022 любой канал связи становится платным! Даже обычные всем привычные всегда бесплатные Push уведомления, которые кстати отключить невозможно, с 01.06.2022 будут стоить 59 рублей ежемесячно. Ни мои самостоятельные усилия по отключению этих Пуш в мобильном приложении, ни звонок на горячую линию, ни личное обращение в офис банка никакого результата не дали: Пуш уведомления не отключаются. Таким образом совету директоров ПАО Банк ФК Открытие Федеральные Законы не указ! Как и указы Президента Российской Федерации Путина В.В. о мерах социальной поддержки граждан! Так как не менее 708 рублей в год из той самой поддержки из госбюджета банк Открытие возьмет с КАЖДОГО своего "клиента" себе. Государство старается поддержать граждан - ФК Открытие тут как тут, не отстает - присоседился. Пенсии повысили? Отлично! ВВЕДЕМ ПЛАТУ ЗА ПУШ! "Дорогой" в прямом смысле слова банк Открытие, Закон Российской Федерации о защите прав потребителей Статья 16 напрямую запрещает навязывать услуги и ваша финансовая организация к счастью для граждан РФ не исключение. Мне, как и всем гражданам России, для реализации своих гражданских прав НЕ НУЖНО БЫТЬ ПРЕМИАЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ.

Оформила карту пройдя по ссылке от друга.  Когда оформляла, программа давала выбор какую карту можно оформить, я выбрала карту "120 дней".  Все условия по акции были выполнены. В итоге бонусы не начислили, а при моем обращении в чат банка, мне сказали, что моя карта не участвует в акции!!!! Как так-то? Если программа даёт выбрать эту карту и специалист call-центра говорил, что карта участвует, а сейчас говорят, что не участвует.  Очень не приятно при первом знакомстве с банком, получить такое несоответствие слов и действий.  Моему другу, кстати тоже не начислили бонусы, хотя все условия так же были выполнены. Жаль, что так обманываете людей.

Являюсь премиальным клиентом в банке ФК открытие. Отправила в банк запрос претензию почтой России, письмо получено. Звоню на линию премиального обслуживания, говорят, что дата решения обращения 18.05. Звоню каждый день, чтобы узнать когда получу ответ, на что мне говорят, вот ждите, ждите, готовим вам ответ. И это не первый раз, всегда нужно двадцать раз пожаловаться, написать  в ЦБ и тогда начинают шевелиться. Видимо, банк нужно менять....

23 мая в мобильном приложении был оформлен кредитный договор, подписан в двухстороннем порядке электронно. До сих пор банк не перечислил деньги. Обратилась 24 мая с вопросом в банк,  сказали, что во время оформления произошел сбой, не сформировался счет (в договоре счет прописан, имеется заявление на открытие счета). Мой вопрос переадресовали в отдел тех/поддержки, но от них ответа нет до сих пор.  По закону банк в течении суток должен перечислить деньги после подписания договора.

Обратилась в банк с вопросом, по какой причине мне не были зачислены бонусы кэшбек. У банка был сбой в системе,  поэтому данные отражались некорректно. И даже, несмотря на то, что система ошибочно отражала информацию, что бонусы мне должны быть начислены, вопрос решился быстро и оперативно - в мою пользу!!

23 мая 2022г я пополнила карту Открыти через банкомат Альфа  Банка. Дентги на счёт не поступают до сих пор! Алтфа подтвердила отправку денег 24 мая 22г. Просит разобраться с открытием! Безобразие! Мне Приходил смс ответ свяжемся с вами через 30 дней!  Всем плевать на все. сотрудники бросать трубки и хамят и не представляются   оказывается это распространённая ситуация когда банкомат забирает деньги не даёт чек и не возвращает купюры ! Будьте осторожны и пересчитывайте купюры перед пополнением

Я являюсь премиум-клиентом банка с 2019 года. При этом в динамике наблюдал ухудшение условий премиального обслуживания, сворачивание программ. 21 апреля я обратился в банк с заявлением о возврате платежа за авиабилет, приобретённый в агентстве по продаже билетов, в связи с отменой рейса. Предоставил в банк всю переписку, свидетельствующую о неисполнении продавцом своих обязанностей. Ожидал оперативного возврата средств, но и продолжал требовать средства от агентства. От них я узнал, что к ним поступил запрос на возврат платежа и 13 мая они дали своё согласие на возврат. При таких обстоятельствах я рассчитывал на быстрый возврат средств, но в банке мне сказали, что установленный срок ответа на обращение истекает 21 мая. В указанный срок деньги не поступили, ответ не предоставлен. На мои настойчивые требования мне прислали сообщение в банковском приложении с обещанием дать ответ до 26 мая. 26 мая также никто мне не ответил, деньги не вернулись. При этом, по существу обращения никто со мной даже не разговаривает. Все приносят извинения, которые звучат как издевательства, и просят подождать ответа. Я не понимаю, в чём может быть причина отсутствия возврата, когда даже получатель этих средств дал своё согласие. Жаловаться на нерадивых сотрудников некуда, все телефоны глубоко засекречены. И это обслуживание премиум-клиента!.. Видимо, придётся искать другой банк для хранения своих средств и активов.

Здр.являюсь держателем деб.карты OPEN .решил оформить кред.карту 120дней. Одобрили 100000 оформили,но я ее не забрал.Т.К у них акция на кред.карту Open.думаю возьму ее лимит прошу минимум 20000.меньше нельзя от той отказываюсь 120дней .по итогу чтобы взять OPEN прошел целый шквал испытаний.несколько попыток оформить в приложении,приходит ответ позвонить на гор.линию звонил за один раз я с 11 операторами поговорил в течении около 40минут.ничего внятного скинули. Ну думаю попробую еще раз опять ничего внятного. По итогу звонка с 6го .с фиг знаешь уже с каким по счету оператором она мне сказала ,что нужно в офис банка.взять паспорт,возможно справку о доходах ну и может еще какие документы Карл 21 век из за 20000 столько проблем.ипотеку проще было взять и кредит на Очень большую сумму .все дистанционно.а здесь какой то прошлый век.учитывая ,что я являюсь клиентом этого банка.вообщем Отстой. Им надо точно учится у других банков. КАк трудовую еще не попросили АХАХА из за 20000. Смех да и только.

Открытие позорники!!!самый ужасный банк, не ведитесь на акции!  я оформила карту кредитную по ссылке блогера, тратишь 3тыс 3тыс возвращается, условия выполнила, у меня сразу списали деньги за обслуживание годовое 1200 рублей! Ждала начисления, несколько раз писала в чате, они продлевали сроки, звонила на горячую линию где сотрудник мне говорит что да, действительно карта оформлена по ссылке блогера, ждите! То есть они меня заманили акцией заработали на мне 1200 рублей за якобы обслуживание,  в итоге через 3 месяца разбирательств мне отправляют такое сообщение: Здравствуйте, Ригина Ф.! Мы рассмотрели ваше обращение №22-05-00449 и сообщаем, что вознаграждение по акции «3000 рублей в подарок к карте 120 дней» не будет выплачено, так как карта была оформлена не по ссылке блогера. Приносим извинения за превышение срока рассмотрения обращения и дарим вам промо-код от нашего партнера MyBook к премиум-подписке на 14 дней. Спасибо за понимание.

Оформил карту 01.04.22 года, согласно проведению акции 3000 р на карту 120 дней.  Совершил покупку на сумму от 3000 руб. бонусы 3000 руб. по акции должны были начисляться следующие месяцы после оформления и совершения покупки. В итоге проходит почти месяц, Звоню в банк для уточнения начисление бонусов. В банке мне говорят что условия акции изменены в одностороннем порядке И начисление бонусов будет производиться не позднее 31 августа 22-го года хотя по первоначальным условиям бонус должны были начисляться через месяц после покупки а это 31 мая 22-го года. Как можно строить финансово отношения когда банк меняет условия акции в одностороннем порядке в угоду клиента сидишь ждёшь бонусы а их начислят только через несколько месяцев. Очень негативное Впечатление от банка и его отношение к клиентам.

Снимал денежные средства в сторонеем банкомате, специально зашёл в положение и посмотрел тариф согласно нему комиссии нет. После 5ти снятий обнаружил что с меня списали комиссию. В кц банка отфутболили сказали ничего не вернём идите в офис. Считаю что неверная в приложении инфомация это проблема банка. Если хотите чтобы такого не было, вы могли указать ссылку на актуальный тариф тогда путаницы не получилось бы.

Долгое время являюсь клиентом со статусом премиум. Одной из привилегий являлся  выгодный курс обмена валют (так написано в правилах банка и всегда было ). Что позволяло производить конвертации между валютами не приходя в офис банка .По какой то причине нас лишили этой привилегии, а именно курс обмена доллара /евро на сегодня в личном кабинете в зависимости от времени суток на 7-17 руб. ниже чем предлагает банк официальный курс  для покупки валюты. Ладно не бояре -можно в отделении банка тогда снять валюту со своего счета и продать банку по курсу банка . Но внимание с 16.05.2022 в банке выпустили новый сборник тарифов на услуги и там включили замечательную пункт-[i] для получения доллар/евро со счета необходимо подать заявку за 5/10 рабочих дней.  [/i]То есть если ты захочешь воспользоваться [i]своими средствами[/i] когда тебе надо ты не сможешь это сделать. Ждать 2 недели своих денег это верх цинизма. Причем мы когда заключали свои договора этого не было- банк сам фактически лишает нас возможности забирать или производить какие то действия со своими счетами либо воспользоваться невыгодным курсом. Прошу банк разобраться с этим и восстановить наши законные права. Иными словами дайте возможность конвертировать свои средства по курсу банка в то время когда это нужно клиенту. Иначе чаша терпения переполняется. Я просто не хочу быть вашим клиентом.

Работал с РГС банком у них был кредит просроченный мной , они подали в суд, выиграли и передали исполнительный лист судебному приставу  Б-ин л.в.  возбудили исполнительное производство, после чего заключили договор цессии по кредитному договору после заключения обещали в течении недели отозвать исполнительный лист, но прошел уже год, а воз и ныне там , в течении года несколько раз писал и созванивался с сотрудниками ргс банка но ничего не поменялось до сих пор наложен арест на счета запрет на регистрационные действия, а недавно еще и выезд за границу. После того как Открытие поглотило РГС банк все осталось на прежнем месте исполнительное производство открыто со всем и вытекающими , сотрудники банка после звонка на горячую линию постоянно переводят на все новых и новых сотрудников, но никто ничего не знает в итоге бросают трубку. Отвратительный банк, что открытие что ргс больше года нет движения у судебного пристава !! не рекомендую никому

Хуже банка в жизни не видела! Волей судьбы пришлось получить зарплатную карту этого глупого банка. И 2 дня я пытаюсь решить проблему со входом в интернет-банк либо в приложение. Звонки на горячую линию не спасают так как об ошибках работы их сервисов они узнают гораздо позднее меня и обвиняют меня в некорректном введении данных (это в лучшем случае), а в худшем мне приходиться объяснять 100500 раз какая у меня проблема из-за того что скидывается телефонный разговор. А так же сотрудники call-центра говорят "У нас нет никаких проблем, мы сейчас вам все почистим и пробуйте через 5 минут". Пользуюсь картами разных банков! В жизни не было случая что я в первый же день не могла зайти в приложение. Мое личное мнение такому банк в 21 веке не место на рынке.

Обратилась за помощью по номеру горячей линии. Оператор Дарья 1*** грамотно проконсультировала по моему вопросу и помогла решить проблему с технической ошибкой по оформлению пластиковой бизнес-карты. Дарья взяла мой вопрос под личный контроль и курировала процесс до момента исправления ошибки. Я смогла заказать бизнес-карту и жду ее получения. Спасибо Дарье 1*** за внимание, ответственность  и главное, компетентность в данном вопросе.

Взяла на свою голову кредитную карту 120 дней ,больше никому не советую ,ничего купить не могу ,перевести даже с 1000 на карту того же открытия ,сразу 700 руб и дальше по 50 с лишним в день ,в общем переводы обошлись мне ...взяла 5000 за месяц выплатила 10000 ,и это ещё не всё ,не могу теперь закрыть эту карту ,20мая выплатила всю сумму задолженности ,написала ,что хочу закрыть карту ,администратор мне пишет ,что карта закрывается на след.день ,для меня это в понедельник ...перезванивал в понедельник ,,и тут же на карте появляется ещё долг ,...тут же снова оплачиваю ...и мне заявляют .а закроют только завтра ,ложу больше денег ,во вторник снова тоже самое , вот я сегодня посмотрел ,карту можно закрыть завтра ,сегодня среда 25 мая и с меня снова берут проценты ,а карту закрывать не думают ,так до самой смерти и буду наверно платить вымогателям .Рядом офисов нет ,оформляла виртуально ,посмотрела в интернете ,как закрыть ,но оказывается у этой карты такие функции не предусмотрены ,не берите люди ,кредитные якобы льготные карты ....лохотрон.

Взяла на свою голову кредитную карту 120 дней ,больше никому не советую ,ничего купить не могу ,перевести даже с 1000 на карту того же открытия ,сразу 700 руб и дальше по 50 с лишним в день ,в общем переводы обошлись мне ...взяла 5000 за месяц выплатила 10000 ,и это ещё не всё ,не могу теперь закрыть эту карту ,20мая выплатила всю сумму задолженности ,написала ,что хочу закрыть карту ,администратор мне пишет ,что карта закрывается на след.день ,для меня это в понедельник ...перезванивал в понедельник ,,и тут же на карте появляется ещё долг ,...тут же снова оплачиваю ...и мне заявляют .а закроют только завтра ,ложу больше денег ,во вторник снова тоже самое , вот я сегодня посмотрел ,карту можно закрыть завтра ,сегодня среда 25 мая и с меня снова берут проценты ,а карту закрывать не думают ,так до самой смерти и буду наверно платить вымогателям .Рядом офисов нет ,оформляла виртуально ,посмотрела в интернете ,как закрыть ,но оказывается у этой карты такие функции не предусмотрены ,не берите люди ,кредитные якобы льготные карты ....лохотрон.

За 2,5 года, как было безобразное отношение к клиентам так и осталось. В декабре 2019 года были переданы последние документы после регистрации права собственности. Только в мае 2022 года выясняется, что про закладную никто и не вспомнил. Пришлось в очередной раз ехать за свой счет в Банк и повторно предоставлят документы. В Банке никто толком не смог объяснить куда делись все копии ранее предоставленных документов, и почем не забрали закладную. У сотрудников только одна отговорка - я тогда не работала/болела/на похоронах была/и пр.  Обещали информацию передать начальнику/руководителю и перезвонить ("Беру Ваш случай под контроль") [b]Прошло 2 недели - ни ответа ни привета. Эльза Я-а не знает ничего, Елена В. Б. не делает ничего. [/b] Когда сотрудники банка начнут работать - не понятно. Когда будет адекватное ведение клиентов по обслуживанию - риторический вопрос. Как таких некомпетентных сотрудников допускают к работе - ума не приложу. Один негатив с момента оформления ипотеки. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУ ЭТОТ БАНК.

Спасибо большое за скорейшее по возможности решение вопроса по моему обращению, а также за подарок в виде бонусных рублей. Уверен, после Вашего беспокойства касательно моего вопроса, наше сотрудничество останется долгим и плодотворным. Передайте пожалуйста сотрудникам, ответственным за это событие, моё большое человеческое спасибо.

20.05.2022 была попытка перевода ДС через СБП на свой же счет в другом банке в размере 500,00 руб. сейчас платеж висит со статусом: "Отвергнут по другим причинам. Конечный статус". в ходе переписки в онлайн чате специалист сказал: что-то произошло с переводом и он вернется от 3 минут до 3 дней." С другими банками не попадала в такую ситуацию. Прошло 3 дня и деньги не зачислены назад.