4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

В марте месяце писала в чат, уточняла, можно ли конвертировать бонусы за оплату ЖКХ. Операторы дважды мне ответили положительно, утвердительно сказали, что можно. Пришло время конвертации, мне отвечают, что нельзя! Зачем тогда вы дезинформируете?! Я рассчитывала на эту сумму!

Все скриншоты переписок могу предоставить.

Странная история с банком "Открытие". Банк с января 2023 года находится со мной в активной, но односторонней переписке. Точнее, отправляет мне странные сообщения. Сначала предлагает кредит. Ладно, ок. Привыкла уже, что телефонные базы сливаются кому не попадя. Но затем приходит сообщение, что на мой счёт наложено взыскание ФССП. 

Затем приходит предложение открыть расчетный счет.

Затем - сообщение, что мой счет арестован. 

Затем - что арест снят и взыскание прекращено.

Все бы ничего, но у меня никогда в жизни не было ни одного счета в банке "Открытие". 

Что за бурная тайная жизнь? Я не знаю только вот, волноваться ли.

Здравствуйте. 06 февраля в офисе банка Открытие, я открыл накопительный счет и дебетовую карту. Вносил деньги в офисе через банкомат. При внесении, банкомат дал сбой и зачислились НЕ ВСЕ денежные средства. НЕ зачислилось на счет 55000 рублей. Я оставил обращение в офисе. Через несколько недель пришел ответ, что сбой не зафиксирован и излишков не выявлено. Мы с женой были в шоке от ответа! Т.к. мы четко сняли сумму с ее счета и ее же сразу вносили мне на счет. Все это делали там же в отделении, сразу. Банкомат точно перестал работать при внесении, прошел сбой. Сотрудники банка подходили, пробовали. КУДА делись 55000?!!! Я подал опять обращение, что не согласен с таким ответом. Меня долго футболили и опять дали такой же ответ! Тогда я подал обращение, чтобы мне предоставили официальный ответ со всеми подтверждающими документами, что бы я мог подать жалобу в Центральный банк и суд. И опять от банка одни отписки, ничего не предоставляют, деньги не возвращают! КАК могут пропасть 55000 в банке?! И сотрудники халатно, как попало видимо рассматривают такие серьёзные обращения, иначе деньги бы уже нашлись и нам зачислили!!! Уже прошло более 2х месяцев с моего первого обращения!

В июле 23 года была оформлена кредитная карта "120 дней" в рамках акции "Годовой бонус".

Мало того, что акция перестала быть "Годовой" так и условия её довольно непрозрачные оказались.

Никак нельзя было просто проконтролировать условия выполнения акции, расчётные периоды были не календарные, а от какой-то даты, причём эти периоды ещё и сдвигались из-за выходных дней, как пишут в чате поддержки. 

В итоге бонус был начислен в размере 6000 баллов, а не 12000, хотя старалась во всех расчётных периодах тратить по условиям акции. 

Оказалось, что уже во ВТОРОМ периоде условия были не выполнены из-за позднего "финансового подтверждения". Недостача оказалась 45,19рублей. 

Причём в периоде были совершены траты, достаточные для участия в акции. Просто "финансовое подтверждение" не сработало вовремя.

При этом, продолжала тратить в каждом последующем периоде более 20тыс.рублей, нигде не получая информации об этапах выполнения акции. И во всех остальных 5ти периодах траты достаточны по условиям акции. 

Прошу банк рассмотреть возможность доначисления баллов по акции "Годовой бонус". 

Здравствуйте! Был в командировке за рубежом, и ввиду отсутствия доступа в интернет не смог своевременно 08.04.2024г внести средства для сохранения льготного периода по кредитной карте 7926, удалось оплатить только на следующий день 09.04.2024г., но к сожалению к этому времени была уже задолженность по процентам... С такой ситуацией сталкиваюсь в первые, т.к. всегда всё вносил во время и ни разу не было никаких просрочек. Может ли банк пойти на встречу в моём случае, и отменить просрочку по процентам? Я понимаю что ошибка с моей стороны, но обещаю в дальнейшем такого не допускать, спасибо за понимание...

Данный банк я не рекомендую.

В феврале я открыл вклад, и изменил финансовый номер телефона. Через месяц я улетел в другую страну по работ. Находясь в другой стране я решил зайти на веб сайт по новому номеру телефона, пришла смс с кодом подтверждения входа в банк. Я вошел. Через 30 минут приходит смс об изменении номеера телефона, текст сообщения: ваш номер телефона был изменен на следующий ( мой старый), если вы этого не делали обратись а банк. Я этого не делал, позвонил сказали написать в чат. Что я и сделал, отправил фото с собой паспорта , мне отказали по причине что лежит крупная сумма денег. В итоге я решил сделать доверенность в другой стране , потратил деньги на билеты, отправил почтой. Доверенное лицо обратилось в банк, сказали перезвонят в понедельник , так никто и не позвонил. Через контактный центр я связался с менеджером , который позвонил в отделение банка в которой лежала доверенность руководителю, только Так я решил данный вопрос. Итого вышло чтобы получить доступ к банку порядка 50.000 рублей. Это билеты Бали- Джакарта, отель, еда, доверенность 40 долларов, отправка доверенности в город 6000 рублей. И собственно из-за косяка банка мне никто не компенсирует расходы. Не связывайтесь с данным банком. Только Тинькоф.

В офисе Банка 27.03.2024 оформляла кредит для личных нужд. Сотрудники офиса провели грамотную консультацию по условиям получения и после рассмотрения и согласования выдачу кредита. Так же хочу поблагодарить руководителя офиса и сотрудников за компетентность, профессионализм и оперативность, рекомендую! 

Обратился в офис Открытия в г. Сафоново по вопросу перевода средств через интернет банк по реквизитам, сам не силён в этом. Сотрудник А-ва Лариса В. очень-очень мне помогла, в том числе и по общению с ботом, я провел срочный перевод, чем несказанно доволен. Побольше бы таких компетентных сотрудников нам клиентам в помощь. Спасибо!!! 

Здравствуйте. В начале февраля в офисе банка Открытие открыли накопительный счет и дебетовую карту. Вносили деньги в офисе через банкомат. При внесении, банкомат дал сбой, и зачислилось на счет МЕНЬШЕ НА 55000 РУБЛЕЙ. Мы оставили обращение в офисе. Через несколько недель пришел ответ, что сбоев в работе банкомата не выявлено, излишков при инкассации тоже не выявлено. Мы были в шоке от такого ответа, внесено было больше на 55000 точно!!! Банкомат встал и не проводил операции точно, т.к. сотрудники банка тоже не смогли ничего сделать. КУДА делись 55000?!!! Мы подали опять обращение, что не согласны с таким ответом. Нас долго футболили и опять дали такой же ответ!!! Тогда мы подали обращение, чтобы нам предоставили официальный ответ с подтверждающими документами, чтобы мы могли подать жалобу в Центральный банк и в суд! И нас до сих пор футболят, одни и теже отписки, ничего не предоставляют и деньги не возвращают! Такого мы вообще не ожидали от работы банка, где могут пропасть 55000 рублей!!! И сотрудники халатно, как попало рассматривают такие серьезные обращения!!! Уже более 2х месяцев прошло с 1го 

Здравствуйте!

12 марта 2024 я внесла средства для полного погашения ипотеки, 14 марта получила уведомление, что ипотека выплачена. 18 марта через чат в мобильном банке отправила заявку на пакет документов для снятия обременения. Сроки мне обозначили как 14 рабочих дней.

Прошло уже 16 рабочих дней, но никаких движений по моей заявке не произошло.
Квартира в Москве, я в Москве, ипотечный центр тоже в Москве — что могло пойти не так? 

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее слышал о возможности беспроцентного рефинансирования при помощи карты 120 дней без % банка Открытие и решил попробовать. В принципе удобно, перевод по номеру карты прошел без проблем, жаль только, что сумма рефинанса ограничена 150 тысячами. Спустя неделю закрыл карту и счет в Хоуме.

А вот в апреле меня ждал сюрприз - выставили комиссию за рефинансирование. Не знаю уж что там не срослось, но похоже, что Открытие не увидело закрытие карт в Хоум банке через БКИ. Обратился в чат, где мне предложили взять в справку о закрытии карты и счета в Хоум банке и загрузить ее в чат. Хоум мне конечно потрепал нервы, отказываясь выдать справку о закрытии счета и карты. Дать справку о закрытии карты они так и не смогли. Но вот Открытие капризничать не стало и приняло справку о закрытии счета и выписку по счету, где фигурировали закрытый счет, номер карты и операция рефинансирования. Спустя 4 дня комиссию отменили. Что в общем то хочется отметить - в принципе рефинансирование работает, хотя маловат лимит и есть накладки с определением закрытия карт другого банка. Также понравилось, что вопрос удалось решить через чат без похода в офис Открытия.

Как я рад, что по моему обращению банк начислил бонусные рубли! Дело в том, что у меня в Категории кешбэка 5% при оплате ЖКУ. Я случайно оплатил платёж за коммунальные услуги со счёта Копилки, а не из карты, которая участвует в программе начисления кешбэка. Решил обратится в банк с просьбой рассмотреть моё обращение по начислению кешбэка по этому платежу в порядке исключения. И банк не отказал, а оперативно начислил 215 бонусных рублей. Приятно! Вот показатель внимательного отношения банка к своим клиентам! 

Оформил кредитную карту "Открытия" по акцию годовой бонус 24000 " в августе 2023 года. Суть акции ,что нужно тратить в течение года каждый месяц по 20000 рублей и выполнив все эти условия, вы получите кэшбек 24000 бонусов.

В январе акция была сокращена на 6 месяцев, т.е максимально можно получить 12000 бонусов.

Также в этом уведомление было указано,что 4 периода я успешно выполнил и если будут также продолжать,то получу в конце марта бонусы.

В конце марта пришло 6000 бонусов. Я стал писать в поддержку и мне указали ,что я не выполнил условия в третьем расчетном периоде - у меня была совершена операция на 534 рубля 30.10.2023. 

Из-за того,что я совершил покупку в конце месяца, платеж прошёл следующим расчетным периодом. Для меня как потребителя условие выполнил, т.к покупка было совершена в октябре,но для банка нет , потому была проведена уже ноябрем.

Но как мне как потребителю отслеживать проведение операции каждой торговой точки ???

На основании вышеизложенног Прошу руководство повторно рассмотреть мое обращение №24-03-20421.

На всех картах банка отключены смс информирования. За что бан списывает деньги не понятно.
ладно бы они были подключен, я бы оплачивал. Но нет я их пригудительно отключил. Сейчас позвонил робот и сказал имеется задолженность.
оператор ответила в чате что все включено в тарификацию обслуживания.
А зачем тогда есть возможность отключения. Просто так кнопочка для бездействия. Очень умно Открытие

4 раза пытался дозвониться в этот банк. 

4 раза голосовой помощник не понимал что хочу и не переключал на оператораэ Приложения в эпп стор нет. Никому не рекомендую связываться с этим недобанком. 

Не дозвониться, не достучаться. Им не нужны клиенты.

Когда-то давно открывал депозит в этом банке. Давно его закрыл, тем не менее счета банк по просьбе не закрыл. Накручивают клиентскую базу "мертвыми душами".

Я воспользовалась услугой снятие наличных с кредитки. По необходимости получилось сверхлимита. Поэтому пошло начисление процентов именно на сумму превышения. Но на главной стр мобприложения не показывается, что идет начисление процентов. Это оказывается нужно "провалиться" в 100 вкладок и только потом это можно увидеть! Общаться в чате приложения невозможно из-за бота! Пока подключится оператор, пока разберется и не один((( При обращении в банк в тот же день от меня потребовали чтоб не начислялись проценты, погашения всего долга сразу , а не ту часть на которую начисляются проценты и сами проценты. При этом когда запросила на основании какого документа такое требование в ОФИСЕ БАНКА НЕ НАШЛИ!!! Я закрыла весь долг какой указали в банке (больше 100тыс руб) и теперь самое интересное -А ЗАСЧИТЫВАТЬСЯ ОНИ БУДУТ СУТКИ!!! И поэтому на след день опять оказался долг по кредитке - ОН ЖЕ НЕ В ДЕНЬ ОПЛАТЫ ЗАКРЫЛСЯ! Вот такая хитрость на пенсионерах!!! 

ДАвайте нам еще 40 рубликов! ПОЗОРИЩЕ!! 

Учитесь у Тинькоф и Совкомбанке-там сразу засчитывают в моменте!