25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В апреле 2022 заинте­ресовался кредитной картой Банка в рамках промо акции приведи друга. Суть програ­ммы: выпусти карту, приведи друга который тоже выпустит карту и при трате опреде­ленной суммы вы оба получаете кэшбек. Оз­накомился с программ­ой, дополнительно консультировался с сотрудниками поддержки по условиям (т.к. всегда есть не догов­оренности) и решил выпустить кредитную карту, условно беспла­тную, т.к. за выпуск списывают средства но они возвращаются при тратах. Согласно условиям я потратил необходимую сумму для кэшбека, что до­лжно обеспечить выпл­ату 3000 бонусов + привел друга который так же выполнил усло­вия программы и обес­печивало начисление еще 3000. Бонусы воз­вращаются в течение месяца поэтому я спо­койно ожидал начисле­ния. Спустя месяц я решил поинтересовать­ся, почему до сих пор не пришло начисл­ение. Обратился в по­ддержку и был не при­ятно удивлен, что ок­азывается мне ничего не причитается, т.к. карту мне выпустили не именную, а в эт­ом случае ничего не начисляет Банк. Но данное требование ниг­де не прописывается в основной рекламн­ой информации + при заказе карты онлайн система сама подбира­ет карту и опять же не информирует о тре­бование, даже сам Ба­нк выпускает не имен­ную карту для скорос­ти выдачи. В итоге Банк вводит в заблужд­ение (не исключаю, что данных условий ра­нее не было и сотр­удники при консульта­ции об этом не говор­ят) + создает условия для не исполнения акции (сайт предлага­ет не именную карту) + кешбек за выпуск карты возвращается, но зачесть его нельзя т.к. минимальная сумма зачета 1500 а возврат 500. Выводы, что Банк Открытие привлекает клиентов за счет промо акций, но в итоге создает причины для не испол­нения своих условий и просто обманывает клиентов. кэшбек я не получил,друг которого привел не получил и тот кто привел меня,тоже не получил.прекрасное знакомство с банком.а в поддержке простой ответ,вы не ту карту заказали,без вникания

Оформил в марте карту Opencard, всем по началу был доволен. Потратил в апреле по карте 10108 рублей. Напротив операций висело в прошлом месяце кешбек из расчета 2%. Но учитывая что потратил с запасом уж нужные для выплаты 150 балов с лихвой набрал зная это требование. Сегодня залез посмотреть выплачен ли кешбек, а его нет… А ведь обещано минимум 1.5% кешбека. По балом балы перерисовали и стало каким-то чудесным образом не выходить 150 балов и на этом основании видимо еюрешили , что кешбек не надо выплачивать. Давайте считать вместе : 156*1.5%+1476*1.5%+8476*1.5%=2.34+22.14+127.14= округляем = 2+22+127= 151 бал. Даже если округлить.  Налицо намеренное занижение кешбека с целью невыплаты кешбека по итогам месяца. Каким образом я должен был понять , что вы как-то по своему округлите и не выплатите кешбек? Считаю  подлым с вашей стороны. Мне ничего не стоило по растить ещё небольшую сумму если Любы я знал, что вы как-то по-другому посчитаете кешбек. Требую пересчитать кешбек и выплатить в полном объёме - иначе карту закрываю, т к не хочу не чего общего иметь с банком, который обманывает. второй вопрос - оформлял по ссылке друга. Бонуса приведи друга до сих пор нет!

23.03.2022 оформила кредитную карту 120 дней банка Открытие, которая позволяла снимать наличные в банкоматах Открытия без комиссии.23.05.2022 произвела снятие наличных в банкомате Открытие в размере 700р,  предварительно убедившись в мобильном приложении, что комиссия отсутствует (подтверждаю скриншотом). После снятия была неприятно удивлена, увидев сумму списания в два раза больше 1331,30 рублей. На горячей линии решить вопрос не удалось. В данных действиях я вижу, как банк зарабатывает на своих клиентах, осознано вводя в заблуждение. На момент написания отзыва в мобильном приложении по прежнему в личном кабинете условия обслуживания -  раздел "снятие наличных" значение 0 рублей за снятие.

Будьте внимательны при обмене валюты, подсовывают тарые купюры, которые нигде не примут за границей, 96 года, всовывают кучу 2003 и 2006. На просьбу поменять хотя бы 96 отказали в грубой форме, обменяли назад по нищкому курсу и еще 250 рублей взяли за обмен. Я потеряла более 2500 на папе купюр. Сотрудница Некрасова хамка еще поискать, более чем веерена, что они все в сговоре там, и делают все специально, так как клиентов за людей не считают!

Будьте внимательны при обмене валюты, подсовывают тарые купюры, которые нигде не примут за границей, 96 года, всовывают кучу 2003 и 2006. На просьбу поменять хотя бы 96 отказали в грубой форме, обменяли назад по нищкому курсу и еще 250 рублей взяли за обмен. Я потеряла более 2500 на папе купюр. Сотрудница Некрасова хамка еще поискать, более чем веерена, что они все в сговоре там, и делают все специально, так как клиентов за людей не считают!

Ох, сказать, что это похоже "на издевательство и неуважение со стороны банка к своим клиентам" - мягко сказано. Полгода меня терроризируют звонками из Открытия и на просьбы не беспокоить с рекламой и втюхиванием кредитов и т. д. никак не реагируют.  Писала в чате мобильного приложения, чтобы не беспокоили меня, потому что грудной ребёнок и звонки из банка по 10-15 раз на день просто бесконечно будят малыша и превращают мой день в кошмар,а менеджеры, которые бесконечно звонят меня не слышат. Заявку приняли и обещали помочь и отключить от рекламы и звонков. Обрадовалась, поблагодарила за понимание. Зря! Телефонный терроризм закончился с одного номера, который указала при переписке в чате (больше месяца прошло и заявку по всем законам уже должны принять!!!! ) и продолжился с других номеров. Что за свинское отношение стало к клиентам у которых уже давно открыты вклады и счета в Открытии!  Если Вам скучно и одиноко, то обращайтесь в банк Открытие: они не дадут Вам заскучать и взвыть от одиночества , так как будут звонить чаще, чем мать родная!!! В других случаях лучше не связываться!!

Здравствуйте !!! Вот, уже, 6-й месяц, моё ООО - является вашим клиентом. И честно говоря - я всем доволен !!! При этом, особенно, хотелось, бы, отметить, в последние месяцы, дотошную и очень внимательную, работу, с клиентом, госпожи М-ой Алёны А., вашего сотрудника, из Саратова, которая, работая у вас, в проекте : Зар\платный проект, всегда вежлива, очень внимательна, а при трудной ситуации, у клиента - перезванивает первая, ( и не один раз ), лишь бы, только, решить, корпоративному клиенту - его задачу. Поэтому, не смотря на то, что, моё предприятие, обслуживается, в другом, филиале, вашего банка, ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ, ВАШЕМУ, САРАТОВСКОМУ НАЧАЛЬНИКУ, ( НАЧАЛЬНИЦЕ ), выписать, госпоже М-ой. А. А,  солидную премию, ибо, за такую работу - надо часто, премировать !!! На этом, пока всё. С большим уважением, к Вам, ваш корпоративный клиент, И-ов Сергей Н., Генеральный директор ООО.

19 мая приехала в отделение, но оказалось, что программа не работает, ждать не понятно сколько , ничего сделать не могут. Приехала на следующий день, из операций у меня было снятие рублей со счета супруга. Кассир отказала в выдачи, ссылаясь на неверно оформленную доверенность - дата  указана не прописью, а стоит штамп. Эту доверенность оформляли именно в этом офисе в прошлом году.  Получается ваши сотрудники плохо читают инструкции, делают ошибки в документах, а страдает клиент!  Два дня каталась к вам, впустую потратила своё время, бензин и нервы.  Оставила жалобу на горячую линию, но думаю результата никакого не будет.

Оформлял кредит в отделении 14.05.2022. Одобрили, назвали ставку, во вторник подтвердили условия. Прихожу 23.05.2022, предварительно списавшись с сотрудником, всё ли в силе. Всё ок. Прихожу в банк: "А Ваша заявка аннулирована!". А мне деньги нужны были в этот конкретно день, и я заранее - ещё на этапе оформления сказал, что в этот день приблизительно и приеду. Я специально не брал раньше, чтобы сэкономить на выплате процентов. Если бы меня кто-то предупредил, я бы приехал и взял раньше.

Хороший банк с неплохим приложением. Неплохие условия по вкладам и возможность проводить операции с валютами в приложении на выгодных условиях.

Был в этом отделении 21.05.22. Обновлял паспортные данные и решал ряд других вопросов. Обратился в банк для обновления паспортных данных, перевыпуска зарплатной карты и решения вопроса об отвергнутом переводе денежных средств через СБП, как оказалось проблема была в системе СБП и у банка-получателя.  а). Обслуживание практически без очереди, возможно просто везение, но приятно. б). Сотрудник банка, не очень важная информация, но вроде его зовут Максим (в водолазке ск), возможно ошибаюсь, очень приятный человек, сделал все для решения моей проблемы и даже больше. На все мои вопросы отвечал четко и ясно. в). Пользуюсь услугами банка с 2019 года, за все время небыло никаких проблем, очень заманчивые тарифы, снятие наличных в банкоматах любых банков, приятная бонусная программа и самое главное - виджет (ios) на экране смартфона, очень удобная вещь, жаль что у других банков нет такой функции. Остались только приятные впечатления, мир банков был бы лучше если такие ответственные сотрудники работали во всех отделениях банков! В общем рекомендую банк.

Похоже, если ты клиент этого :(...банка, то умирать нельзя... или, как минимум, нужно подготовиться - забрать отсюда все деньги и уйти в любой другой банк! Но моя мама об этом не знала :( С нотариальными свидетельствами о праве на наследство через некоторое время отправился в банки и быстро (например, в одном большом "зеленом" все заняло меньше часа) переоформил свою часть, при этом кроме самого свидетельства и моего паспорта никаких доп.документов нигде не потребовалось (недавно получил новый паспорт, отметка о старом в нем проставлена). Н о в доп.офисе на пр.Мира 122 все пошло не так: в первый визит документы вообще не приняли ("в этом свидетельстве старый паспорт, идите к нотариусу, пусть он вам новое свидетельство делает", ушел, связался с нотариусом, он подтвердил, что это бред), второе посещение (на первый взгляд) было более удачным - соседка первой операционистки нашла все нужные данные в тех же документах (первая сидела рядом и делала вид, что это не она пару часов назад меня  "послала"). Документы приняли "на проверку", срок которой - 3 рабочих дня (а что не год?!), по результатам "вам придет смс". Никакого смс не пришло и дней через 10 отправился снова в этот офис. И тут ждал сюрприз - "вам отказано службой безопасности" ...?..."вы должны предоставить еще свидетельство о смерти" (все это мне читали "с экрана", никаких бумаг). А с какого ...испуга мое право на имущество (денежные средства) кроме оригинала выданного нотариусом Свидетельства о праве на наследство по закону и моего паспорта должно подтверждаться еще и свидетельством о смерти? Если "служба безопасности" сомневается в смерти клиента - проверьте, вы же подключены ко всяким СМЭВ, да и простейшая проверка данных паспорта на гувм.мвд.рф даст нужный ответ! "Порадовала" фраза начальницы этого доп.офиса "ну а что, сложно вам что ли принести его?" :(( Конечно, мне же в ближайший месяц больше заняться нечем, кроме как ездить в этот офис и приносить все новые "хотелки" "службы безопасности" (что еще придумают? фото могилы? справка из мвд, что они выдали мне паспорт?...) Кстати, на этом торте есть вишенка - другие наследники больше года назад уже получили свою часть в этом банке и если действительно требовалось бы свидетельство о смерти, то оно уже год как есть в распоряжении банка! 19.05.2022 в офисе Алексеевский подал заявление (обращение) с требованием предоставить мне письменный отказ в раскрытии наследства с указанием причин, срок рассмотрения его - опять 3 рабочих дня

В целом не плохой банк, но есть нюансы. Для себя отметил две вещи это премиум обслуживание и программа лояльности. Начнём с программы лояльности, на бумаге красиво 3% на всё или 5% в категории. На деле считают долго и криво. Пишут ~1300 начисляются 1000. Говорят массовый сбой и так у всех. В следующем месяце тоже самое на текущий момент было 900+, обнулили написали ошибка, через день теперь пишет примерно 300. Бонусы начисляются примерно к середине следующего месяца 10 рабочих дней. Ну а премиум обслуживание это вообще космос, персональный менеджер говорит всем очень это нравится, что-то менять не готовы. На все ошибки либо отписки, либо извинения, максимум дадут бонусов. Бонусы соответственно за серьёзные косяки и без вариантов бери и молчи, что-то менять не готовы. По проблемам с кэшбеком в итоге премиум менеджер сказала: "если вам не нравится, вы в праве пользоваться картами других банков". Вот и аесь премиум. В целом прем у них самый обычный, стандартный набор опций как у всех, лояльность кривая и не удобная хуже многих на деле. Обслуживание ниже среднего, на объективые замечания и проблемы созданные сотрудниками самого банка могут ответить так бывает, сожалеем но менять ничего не будем или а всем нравятся и тд)). Как-то так.

Отправил документы для оформления закладной после завершения строительства на oz@open.ru 25 апреля. Никакой обратной связи не было. Решил написать в поддержку. Сказали, что нужно ожидать в течении 10 рабочих дней, со мной свяжутся. Подождал. Ответа не поступило. Обратился еще раз 13 мая. Сказали, что свяжутся со мной не позднее следующего рабочего дня. Не связались. 17 мая написал еще раз. Сказали ожидать. Ответа не поступило. Далее писал 18, 19 мая. Сказали, что заявка в работе, необходимо ожидать. Сегодня вечер 20 мая. Мне никто не отписался. Не понимаю, сколько это еще будет продолжаться? Очень сильно растроен отношением сотрудников банка

В банке открытия проблема начисления бонусов. При покупки товара нужно чтобы начислялось 150 бонусов но мне не начисляли в апреле так как я 27 апреля сделал покупку но мне не начисляли за апрель не прошло, хотя другие месяца делал покупки 28 числа и начислялись бонусы в других банках такого нету хоть 10 бонусов начисляют.В итоге у меня было 140 бонусов и оказалось вина моя и сгорели все бонусы.

Я являюсь клиенткой банка «Открытие» много лет. Являюсь держателем счетов: в рублях, долларах и евро. Денежные средства на валютные счета были внесены до марта 2022 года. 29 марта 2022 года мой представитель, действующая по доверенности, обратилась в отделение банка «Открытие», находящееся по адресу Большая Якиманка 52c1 с требованием выдать с моего счёта в евро и долларах принадлежащие мне денежные средства с конвертацией в рубли по рыночному курсу. Операционист отделения на Якиманке отказался конвертировать средства по курсу ЦБ РФ для выдачи с валютного счета, денежные средства было предложено конвертировать по курсу банка "Открытие" на 29 марта (курс был гораздо ниже ЦБ). По внутреннему курсу банка мы снимать средства отказались, так как это нарушало бы мои права, оставили обращение, на это обращение получили ответ (смс) следующего содержания: «Здравствуйте! Мы рассмотрели ваше обращение. Нам жаль, что вы остались не удовлетворены посещением банка. Мы провели анализ ситуации, но нарушений со стороны сотрудника не выявили. При обращении в отделение банка обмен валют производится по курсу банка на момент проведения операции Хотим отметить, что в течении дня курс может меняться. Будем стараться в дальнейшем приносить вам только положительные эмоции. Спасибо за понимание.». Был оставлено еще одно обращение, аналогичный ответ: "При обращении в отделение банка обмен валют производится по курсу банка на момент проведения операции. Хотим отметить, что в течении дня курс может меняться. Спасибо за понимание.» Позже мной было оставлено ещё несколько обращений, банк их рассматривал и 6 апреля сообщил через смс, что «провёл обучение сотрудника и дарит мне 300 руб бонусов». Несмотря на то, что суть обращения была не в просьбе обучить сотрудника, что является прямой обязанностью банка, а конвертировать мои денежные средства по курсу на 29 марта, так как в этот день я через представителя обратилась в Банк с этим требованием, и мои права были нарушены. К 20 мая я так и не получила подтверждения от Банка, что они готовы перестать нарушать мои права, и конвертировать сумму на валютных счетах сверх суммы в 10.000 долларов в рубли и выдать из мне по курсу на 29 марта.  Я прошу банк "Открытие" перестать нарушать мои права и выдать мне средства с валютных счетов по курсу на день первичного обращения - 29 марта. Я не хочу идти в суд и не понимаю, зачем лишняя работа юристам открытия нужна - ведь дело заведомо проигрышное. Просто отдайте деньги.

Хочу всех предостеречь. Подавали с гражданским мужем заявку на совместную ипотеку - одобрили, сама сделка прошла успешно, к этому вопросов нет. Затем спустя год, решили снять обременение с меня, и оставить ипотеку только на нем. Так же оперативно предоставили документы, подписали все бумаги и тд, меня уверили что в течении пары месяцев история обновится и ипотека с меня будет снята в НКБИ. Стала ждать. Несколько раз за год пыталась оформить заявку на кредиты, причем суммы смешные, и все время отказ. Не могла понять почему - ОКАЗЫВАЕТСЯ НА МНЕ ВСЕ ЕЩЕ ЧИСЛИТСЯ ЭТА ИПОТЕКА. ТО ЕСТЬ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОКУМЕНТОВ ПРОШЕЛ ГОД! А КРЕДИТ ВСЕ ЕЩЕ ЧИСЛИТСЯ НА МНЕ. ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСВО КАКОЕ-ТО. Подумайте 10000 раз прежде чем иметь дело с этим банком

19.05.2022 г я обратилась в отделение банка Открытие по адресу г.Москва, ул. Сущевская дом 27 стр.1 с целью покупки в кассе наличных долларов США, имея на руках наличные рубли для покупки. В кассе этого отделения кассир К-ва Светлана Сергеевна сообщила мне, что курс покупки долларов выгоднее в мобильном приложении банка и посоветовала сравнить курсы. Я уточнила у кассира "А разве я потом смогу снять наличные доллары со счета?" И получила ответ от К-вой С.С., что это возможно в сумме до 10000 $ и нужно только заказать их за 5 дней до снятия. После чего я внесла этом же отделении через банкомат наличные рубли себе на карточку Открытия и через мобильное приложение совершила операцию покупки долларов США по курсу 66,20 руб за доллар. Затем в этом же отделении сразу обратилась к менеджеру Р-ву Сергею с целью заказать получение наличных долларов. Менеджер банка сообщил мне, что выдать наличные доллары возможно, только если они куплены до 9.03.2022. Я рассказала что сделала  операцию покупки долларов в мобильном приложении после совета кассира отделения. Менеджер банка перезвонил К-вой С.С. и она этот факт подтвердила. Но, как оказалось, кассир дала ошибочный совет несмотря на мой запрос, что будут нужны именно наличные доллары США и вопрос "А смогу ли я получить потом наличные доллары?". Требую отменить операцию покупки долларов в мобильном приложении и вернуть рубли на мой счет по курсу 66,20 руб за доллар США, т.к. меня вила в заблуждение кассир отделения. В отделении мною было написана жалоба, она зарегистрирована как обращение под номером 22-05-10797.

Оформила в апреле 2022 г кредитную карту по ссылке от блогера, которая давала возможность получить кешбэк, при выполнении условия совершить покупки на сумму более 3000 руб до 31.05.2022 г., о чем в чате приложения сотрудник банка подтвердил эту информацию. Уже до [b]20.04.2022 г[/b] я совершила покупки на необходимую сумму. 20.05.2022 я решила уточнить, получу ли я кешбэк. И, оказалось, что нет, так как банк решил изменить условия акции, при чем после того, как карта уже была получена. И, как совпадение, по новым условиям покупки нужно было осуществить до [b]19.04.2022 г[/b].  То есть на банк совсем нельзя положиться, как на надёжный, если даже от такой маленькой операции осталось негативное впечатление.

Являюсь клиентом банка долгое время, на минусовую карту друг по ошибке перевёл деньги через сбп, ошибся барком, записали обращение, перезвонили через 4 дня и сказали что нужно написать письменное заявление и что на балансе должен быть плюс в размере тех самых средств что ошибочно перевели( карта старая и минус этот появился из за комиссии которую я тоже обжаловал ) хотя на сколько я знаю в августе 21 года вышел закон что ошибочное зачисления через сбп возвращаются без проблем, то есть деньги не мои и банк забрал чужие деньги