25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Решила я оформить кредитную карту «120 дней без процентов» в банке «Открытие». Вышло не очень.   1. Составила онлайн заявку, получила предварительное одобрение, сразу позвонил менеджер банка. При сверке данных в самом конце (!) проверили и паспортные. Выяснилось, что "отдел УФМС" и "ОУФМС" это не одно и тоже. Я то это знаю, но при составлении заявки это поле заполнилось автоматически при вводе кода подразделения и корректировке не подлежало. Из-за ошибки программистов банка мою одобренную заявку пришлось отменять. Итого: 15мин на онлайн-заявку, 15 мин на сверку, 15 мин на обновление данных в системе банка после отмены и 15 мин на составление новой через менеджера. Час на составление заявки, сильно. И я еще не знаю как отобразилась отмена первой заявки в КИ, отменял заявку банк. 2. Одобрение получено, лимит согласован, карта в приложении появилась, ещё без лимита, пин код назначен. День получения карты, доставляемой представителем банка. С утра первый звонок, согласовали время, я объяснила как пройти. Ближе к указанному времени ещё один звонок, я ещё раз объяснила как пройти. Следом ещё один звонок "я забыл документы, давайте встретимся через час".  2 часа на получение пластик, достойное продолжение. 3. Пластик получила, к моему удивлению только в этот момент банк решил устроить допрос относительно моей персоны. И я и бухгалтерия работодателя по телефону были атакованы, по другому и не скажешь, представителем банка на предмет деятельности работодателя (!). Это не шутка, вопросы были в том числе "Какова площадь арендуемых помещений?",  "Что из движимого/недвижимого имущества находится в собственности компании?". 4. По кредитке я получила отказ. Да, уже после активации карты. А знаете как я об этом узнала? Мне ответил представитель банка, приводивший карту. А в чате МП мне до этого сказали, что кредитный лимит будет подгружен в течение 3 рабочих дней. Да что там "до этого", я после получения информации об отказе от представителя банка, привозившего карту, обратилась снова в чат с просьбой сообщить правда ли, что кредитный лимит мне не одобрен, так мне этого опять не сообщили, отправили за информацией в офис. Только на горячей линии это смогли подтвердить и я смогла закрыть карту. Справку об отсутствии pадолженности перед банком предоставить отказались (обращение 88625, сейчас составлено новое 22-05-07999). Ни на электронную почту ни в офисе банка. По карте с нулевым лимитом.     Естественно, в этот банк я больше ни ногой. За несколько дней общения с банком не повезло выявить ошибки на сайте, не позволяющие оформить заявку без необходимости переоформления; оценить работу курьеров, приезжающих для оформления кредитной карты без документов, восхититься логикой менеджеров банка по выдаче пластика, активации карты и назначения пин-кода до принятия решения о предоставлении лимита (ну зачем она мне может быть нужна без него, думалку то включите! Ну почему последовательность не выполнять в обратном порядке?). Ну и как вишенка на торте отказ в предоставлении справки об отсутствии задолженности по закрытой кредитной карте с нулевым кредитным лимитом без объяснения причин. Помимо уже потраченного банком моего времени я буду должна следить и помнить о том, что надо толкать этот банк по решению по этой справке. По пустому пластику.

Даже не верится, что бывает такое профессиональное, быстрое и очень внимательное обслуживание. Екатерина В. К-на, Главный менеджер по обслуживанию юридических лиц (окно 3) просто супер специалист. Второй раз она меня ослуживала и я получила в банке только приятные эмоции, которых так не хватает. Огромное спасибо!

Перешел по наследству мне кредит в данном банке. После смерти мужа сразу пришла в банк и изъявила желание решить ситуацию. Банк отказал в получении информации по кредиту до вступления в наследство. Вступив в наследство пришла к ним. Толку конечно было мало. Информации и какого-то решения обоюдного не было. Письменные и устные обращения в банк, проигнорированы им же. Дождались почти окончания исковой давности и подали в суд. 25.01.22 г. суд присудил выплатить мне и несовершеннолетнему сыну солидарно задолженность Банку. Получив решение суда, 17.02.22 г. обратилась в банк и полностью исполнила решение суда. Выдали все справки и спокойно пошла домой. Но не тут то было. 12.03.22 г. после почти месяца, как я оплатила все, банк по заявлению получает в суде два испол. листа и отдает в ФССП. 26.04.22 г. открываются 2 исполнительных производства каждый на сумму решения суда, оба на меня, т.к. сын несовершеннолетний. 04.05.22 г. в банк написана претензия с приложением всех документов, с отметкой, что ответ жду письменно на адрес регистрации. Так же я заявила, что банк исходя из сложившейся ситуации должен компенсировать мне моральный вред, т.к. мне неоднократно приходилось отпрашиваться с работы для решение проблемы с ФССП и самим банком. Потеря работы при наличии несовершеннолетнего ребенка для меня существенное ухудшение финансового положения нашей семьи. 17.05.22 г. почему-то в приложении мне поступает ответ, который гласит, что я "оплатила только сам кредит и не оплатила гос.пошлину, поэтому банк присылает приставам без дополнительных документов исполнительные листы в полном объеме." Хотя по их мнению я не заплатила только 7 тыс. гос.пошлины. Данный ответ в офисе банка мне отказались письменно выдать. То есть, если бы я вовремя не вспохватилась (хорошо в госуслугах сейчас вся информация актуальная) Банк спокойно с моих счетов получил бы 3 раза сумму задолженности по одному решению суда. Банк не считает себя виноватым и свои действия как не законные не квалифицирует.

Являюсь постоянным клиентом банка Открытие, имеется кредитная карта с кешбеком! Суть моего недовольства состоит в том, что банк Открытие постоянно химички с начислением и выплатой кешбека! Так за апрель текущего года по данным приложения мой кешбек составил 1099 рублей, но по какой то непонятной причине выплачено было только 687 рублей! Я обратился с данным вопросом в чат банка Открытие, но так и не получил ответ от сотрудника!!! Просто возмущаем такое отношение к постоянным клиентам с хорошей репутацией!!! Всерьёз подумываю о том, что бы закрыть карту и поменять банк!!! Ужасное отношение, не кому не посоветую пользоваться услугами банка Открытие!!!!

Здравствуйте. Довелось связаться с автокредитом в банке  Открытие БанкАвто(бывший РГС банк). Кредит был закрыт досрочно 6 мая 2022, залог с автомобиля на сегодняшний день 18мая не снят!!! ХОТЯ, при получении кредита меня уверили в автоматическом снятии залога в течение [b]двух[/b] дней. При посещении офиса банка 11мая меня заверили, что залог снимут в течение [b]двух[/b] дней (аналогичный срок, как и при получении кредита), что уже насторожило. На всякий случай 12 мая перезвонил в колл-центр, там меня заверили, что есть проблемы со слиянием банка и передачи информации в реестр залогов. Сегодня 18 мая, звоню в колл-центр, меня уверяют, что надо ехать в офис и писать заявление на актуализацию информации. Уважаемые, это так вы относитесь к своим клиентам, кредит закрыт, справка о закрытии на руках. Что я должен актуализировать? По итогу соединили с отделом претензий, внесли информацию, и внимание... Сроки рассмотрения жалобы уточнить не могут. Замечательно слияние банков, и отличная репутация для банка Открытия! Господа, делайте выводы, прежде чем связываться с автокредитами в Открытии.

Вчера примерно в 15:00 мск переводил с Копилки по СБП в Сбер небольшую сумму деньги до сих пор не зачислены, на ГЛ обещали зачислить вчера вечером или вернуть на счет, аргументируя тех. работами на СБП. Денег до сих пор нет, когда ждать поступления? [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/evil.gif[/img] Вот тебе и система быстрых платежей для мгновенного перевода денег в другие банки.

Вчера было начисление бонусных рублей, приложение писало начисление 1500 с лишним б.р., а на деле только 800 с лишним!!!   Это учитываю что я получаю 3% от сумм!!! Это что за издевательство над клиентами?! И самое интересное , что это произошло у большинства клиентов! Или банк решает сэкономить уже на клиентах! Учитывая сколько закрыли офисов, теперь на клиентов переключились в целях экономии

Оформила кредитку 25 апреля, а при попытке установить пин-код возникла ошибка. Ошибка которая не решилась до сих пор, внятно никто ничего не объяснил, а заявку на исправление сначала оформили в отделении, были праздники, поэтому ожидание долгое. Потом звоню на горячую линию и опять оформили заявку со сроком в 5 рабочих дней. По итогу почти месяц картой не могу воспользоваться, тк пин код так и не установить Без комментариев

Добрый день. Сегодня сделал себе перевод через СБП на карту банка Тинькофф через мобильное приложение. Потому с собой была карта только банка Тинькофф и нужно было снять денежные средства. Моментально выдало: платёж отклонён по другим причинам. Пишу в помощь в приложении, на что мне отвечают: «это не проблема банка, а проблема СБП…» и средства вернут в течении трёх рабочих дней. Я очень был расстроен конечно. Денежные средства так и не вернулись пока.

Очень понравился сервис. Позвонили, согласовали время, соответственно никаких задержек и очередей. Все подробно объяснили и показали. Осталось приятное впечатление .Полученной картой воспользовался сразу же. Несмотря на блокировки, есть способ пользоваться мобильным банком, где все тоже понятно и просто.

Если вы готовы разнообразить свою жизнь и занять свободное время - прошу обращаться в банк Открытие!! Оформила ипотеку в данном банке, в начале все хорошо ( продажа же для сотрудника), но когда начинаются организационные вопросы, то получается какой-то хаос. При оформлении закладной в мфц необходимо присутствие сотрудника банка. Нет вопросов, но время выбираешь не ты, а сотрудник, следовательно ты идёшь туда тогда, когда тебе это неудобно. Нет вопросов, отпросилась с работы, договорилась отработать эти часы в другое время, прихожу в мфц, жду сотрудника, а она приезжает без доверенности от банка. Время потрачено зря, выходной, в которой отрабатываешь эти часы тоже упущен зря. Ладно, со второго раза получилось приехать сотруднику со всеми документами. Все оформлено, прощаемся, напоследок уточняю: это все? Больше от меня ничего не нужно? Ответ сотрудника: нет, только платить. Ок, расходимся. И спустя 5 МЕСЯЦЕВ приходит запрос от банка: а чой то вы нам опись не прислали? Пришлось ехать за описью в другой конец области, тратить свои деньги и полдня на это, так как сфотографировать некому. Неделя беганья за службой поддержки ответа на "почему так вышло и кто виноват " результата не дала, только шаблонный ответ "извините, нам жаль". А мне вот не жаль, что больше этот банк никому не хочется советовать, так как свяжешься с Открытием - потратишь нервы, деньги и время,  а им просто жаль

Нужна была дебетовая карта, после сравнения предложений нескольких банков,выбор пал на Открытие и их Opencard.  Возможно,если Вы уже являетесь клиентом банка проблем с оформлением будет меньше. Я решила воспользоваться услугами данного банка впервые. Оформила заявку на сайте банка, пришло смс о том,что доставка осуществляется через efin.ru. 17 мая моя карта должна была быть доставлена курьером,но увы.  Звонок по доставке был осуществлён на следующий день после заявки, но т.к. я нахожусь на работе и не имею возможности отвечать на звонки, диалог не состоялся.  Перезванивать сама я не стала т.к. номера курьерской службы московские 8495*****05, +7983*****00 и тратить деньги за разговор по межгороду мне не очень хотелось. За 10 дней со мной так никто и не связался.  В приложении посмотреть статус своей карты я не могу,т.к. вход в личный кабинет осуществляется по номеру карты,которой у меня нет, а по номеру телефона регистрация не проходит т.к. я не клиент банка(очень интересно, конечно.  Галочка в пунктик "клиентоориентированность"). Где моя карта,что с ней?- вопросы, на которые, я полагаю,не получу ответы. Попыталась сегодня позвонить на горячую линию банка,но опять же работают они с 10 часов по московскому времени (жители регионов, отдыхайте, ваши вопросы никому не интесны,подстраивайтесь под москвичей). Воспользуюсь услугами другого банка,после такого "замечательного" сервиса банка Открытие связываться с ними больше нет никакого желания. Как только получу карту, сразу пойду ее закрывать т.к. с такой клиентоориентированностью не знаю что ещё ждать.

Обратилась за выпиской в офис банка, написала заявление, попросили подождать, сказали позвонят, как будет готова. Перезвонили, а тут, как рулетка: если успела взять трубку, то повезло, если не успела, жди пока оператор позвонит на следующий день, по общему телефону не дают информации даже о том, готова ли выписка или нет, ждите звонка оператора, пока не повысила голос, ответа не дали. Пришла в офис банка, оператор еле оформила выписку, только с условием, что сначала я должна оплатить в кассе, а потом, когда они проведут оплату, через несколько дней мне опять нужно ехать за выпиской в офис. Пошла оплачивать в кассу пошлину и что вы думаете???? А у них нет оплаты картой, только наличными !!!!! Мы в каком ГОДУ ЖИВЕМ??!!!! Ближайший банкомат этого же банка " ОТКРЫТИЕ" снял с моей Сбербанковской карты 100 рублей комиссии за 500 рублей налички ( ЭТО ГДЕ ЭТО ВИДАНО!!!! БАНК "ОТКРЫТИЕ", вы в своем УМЕ??? Теперь мне нужно будет 3-ий раз ехать в банк, чтобы получить эту несчастную выписку!!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!!! Менеджеры вежливые, но СИТУАЦИИ это НЕ МЕНЯЕТ!!!! ОТСТОЙНАЯ СИСТЕМА!!!

Обратилась за выпиской в офис банка, написала заявление, попросили подождать, сказали позвонят, как будет готова. Перезвонили, а тут, как рулетка: если успела взять трубку, то повезло, если не успела, жди пока оператор позвонит на следующий день, по общему телефону не дают информации даже о том, готова ли выписка или нет, ждите звонка оператора, пока не повысила голос, ответа не дали. Пришла в офис банка, оператор еле оформила выписку, только с условием, что сначала я должна оплатить в кассе, а потом, когда они проведут оплату, через несколько дней мне опять нужно ехать за выпиской в офис. Пошла оплачивать в кассу пошлину и что вы думаете???? А у них нет оплаты картой, только наличными !!!!! Мы в каком ГОДУ ЖИВЕМ??!!!! Ближайший банкомат этого же банка " ОТКРЫТИЕ" снял с моей Сбербанковской карты 100 рублей комиссии за 500 рублей налички ( ЭТО ГДЕ ЭТО ВИДАНО!!!! БАНК "ОТКРЫТИЕ", вы в своем УМЕ??? Теперь мне нужно будет 3-ий раз ехать в банк, чтобы получить эту несчастную выписку!!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!!! Менеджеры вежливые, но СИТУАЦИИ это НЕ МЕНЯЕТ!!!! ОТСТОЙНАЯ СИСТЕМА!!!

Очень понравилось обслуживание в офисе на м.Менделеевская. По телефону колл центра несколько сотрудников не могло разобраться в ситуации. А в отделении сотрудник сразу решил все вопросы. Вежливое общение, профессионализм.  Сам офис можно было бы сделать немного уютней, но, в целом, светло, чисто, спокойная доброжелательная атмосфера.  Спасибо!

Обратилась в банк для перевыпуска кредитной карты. Специалисты быстро начали заниматься моим вопросом, обслуживание было не более 15 минут.  Дополнительные услуги не навязывают.  В офисе порядок, терминал работает, специалистов в офисе много., очередь физических лиц не большая.  Всё чётко и по делу, спасибо.

Так уж случилось,что нашу закладную перевели с Абсолют банка в банк Открытие....(((Это самый ужасный банк по отношению к своим клиентам!!! Коротко о ситуации: В январе месяце,а именно 27.01.2022 года у меня закончилась страховка по ипотеке.И так случилось,что в начале января этого же года я получаю травму,не могу передвигаться и...соответственно не могу продлить полис страхования...На больничном была до марта месяца. Банк повысил ставку по ипотеке и на мой вопрос о том,что если я предоставлю полис по страхованию ипотеки,сможет ли банк понизить ставку на прежнюю,я получила отказ (((( Итак в непростое время для людей банк не идёт на встречу своим клиентам!!! Только могут драть с три шкуры при любом удобном случае!!!Ужасный банк...Очень сожалею,что нашу закладную передали именно в этот банк!!!

Так уж случилось,что нашу закладную перевели с Абсолют банка в банк Открытие....(((Это самый ужасный банк по отношению к своим клиентам!!! Коротко о ситуации: В январе месяце,а именно 27.01.2022 года у меня закончилась страховка по ипотеке.И так случилось,что в начале января этого же года я получаю травму,не могу передвигаться и...соответственно не могу продлить полис страхования...На больничном была до марта месяца. Банк повысил ставку по ипотеке и на мой вопрос о том,что если я предоставлю полис по страхованию ипотеки,сможет ли банк понизить ставку на прежнюю,я получила отказ (((( Итак в непростое время для людей банк не идёт на встречу своим клиентам!!! Только могут драть с три шкуры при любом удобном случае!!!Ужасный банк...Очень сожалею,что нашу закладную передали именно в этот банк!!!

Добрый день! Брал авторюкрелит еще в РГС банке, в начале мая получил смс от Открытия, что необходимо внести определённую сумму 10.05, так как дата моего платежа выпадала на выходной день 07.05. На счету было 43 рубля с копейками, отнял от суммы ежемесячного платежа остаток на счёте и перевел по сбп, 10.05 проверил в приложении, что деньги списались. 15.05 поступил звонок из службы проблемных активов Открытия и меня проинформировали о наличии задолженности по автокредиту в размере 50 рублей с копейками, из разговора стало ясно, что мой ежемесячный платёж составляет 43 550 рублей с копейками, но в приложении числится другая сумма ежемесячного платежа, скрин прилагаю. [url=https://ibb.co/R4cBY9J] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Fqz0mKd/Screenshot-2022-05-15-13-56-09-603-ru-rgsbank-rgsb-mobile-android.jpg]https://i.ibb.co/Fqz0mKd/Screenshot-2022-05-15-13-56-09-603-ru-rgsbank-rgsb-mobile-android.jpg[/url] [/url]

Периодически, мне необходимо вносить наличные денежные средства в офисе банка на свой счет (счет индивидуального предпринимателя) и учитывая специфику банка, а именно, небольшое кол-во офисов в городе, где есть обслуживание юридических лиц, выбрал для себя более-менее подходящий вариант, а именно, приезжать по субботам в ближайший офис банка и вносить деньги. Ранее, до санкционных ограничений, я делал это дистанционно через банкомат. К сожалению, с апреля текущего года, операционная касса прекратила работать по субботам и теперь, чтобы внести деньги, это возможно сделать только в будние дни. Если у вас стоит задача сделать банк максимально неудобным для своих клиентов, то вы идете верным путем. Лично для меня, это уже была крайняя ситуация, которая повлияла на решение все же перейти обслуживаться в другой банк.