25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Являюсь 2 месяца  клиентом банка Открытие. Установила мобильное приложение банка Открытие. Очень понравилось, что при накоплении бонусов ими можно возместить свои покупки. Возникла проблема при переводе денежных средств по номеру телефона. Написала обращение в онлайн чате в мобильном приложении банка. Мою проблему решили. Спасибо большое

Добрый день! Пишу отзыв сюда, потому что в КЦ даже жалобу зарегистрировать не смогли.  Сделала я запрос на кредитную карту 120 дней с сайта, так как действовала акция при оплате 3000р эти же 3000р возвращаются. На следующий день мне перезвонила девушка. С ней проверили все данные, подтверждали запрос на карту путем указания кода полученного по смс. Общались порядка 15 минут. Записали меня в офис подойти. В выбранную дату я не смогла обратиться. Обратилась через неделю. В офисе банка сказали, что никакой заявки на карту нет. В контактном центре тоже ничем не помогли. Непонятно как вообще работает банк с таким уровнем сервиса. Данные мои с госуслуг получили, по телефону все выспросили и просто вообще нет меня в базе, даже жалобу не оставить.

У банка Открытие есть продукт - виртуальная opencard, которую можно выпустить в интернет-банке. Но уже два дня подряд не могу этого сделать: я подаю заявку на выпуск данной карты в интернет-банке, появляется сообщение о том, что заявка принята и карта будет выпущена через несколько минут, но через несколько минут мне приходит СМС с текстом "Ошибка выпуска Opencard Virtual. Повторите попытку через 30 минут". Вчера делал две заявки на выпуск карты, сегодня также делал две заявки, но ни одна из них не была успешной. Прошу представителей банка обеспечить возможность оформить данную карту - продукт плохой, если клиенты даже не могу начать им пользоваться. На текущий момент продукт нерабочий.

Выражаю благодарность сотруднику Елене М-ро. Грамотный специалист, быстро обслуживает. Одобрили кредит и кредитную карту на выгодных условиях. Брала в другом банке под 40% годовых потребительский кредит,  а в Открытии мне дали под 25% в нынешних условиях. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо Вам, Елена!

15 апреля 2022 года в банкомате Альфа-банка случайно пополнил кредитную карту Открытия вместо дебетовой. У меня несколько разных карт этого банка и дизайн у некоторых похожий. Сумма была довольно большая (около 200 тыс.).  Вечером в пятницу 15 апреля обратился к представителю банка на сайте banki.ru с просьбой помочь в связи с такой ошибкой без комиссии перевести эти деньги на дебетовку.  В понедельник 18 апреля (после выходных) ПБ связался со мной. После выяснения ситуации и перевода денежных средств на дебетовую карту банк 20 апреля компенсировал комиссию за перевод на дебетовку и проценты за время решения вопроса. Хочу высказать огромное спасибо за клиентоориентированность и желание помочь при возникновении сложных ситуаций или ошибок.

Добрый день, подскажите, я не являюсь клиентом банка открытие, я не давал своей контактной информации Вам, не давал разрешения на обработку персональных данных и прочее, ПОЧЕМУ мне поступают звонки на телефон с вопросом "ЗНАЮ ЛИ Я Такого-то человека"? 1. Уже три  раз позвонили за последнюю неделю; 2. Объясняю, что не звоните на этот номер, этот номер не как не относится к человеку, которого вы ищите; 3. Сотрудники начинаю говорить, что звонки все равно будут поступать;

Заказала кредитную карту, но из-за того, что одобрена маленькая сумма, я отказалась её забирать, о чём сообщила оператору по телефону. И вот тут началось "веселье", мне звонят каждый день и каждый день я терпеливо объясняю, что карта мне не нужна. Но сегодня пик хамства от сотрудника банка. Мало того, что дама не удосужилась представиться, так ещё и разговаривала в таком тоне, будто мы с ней знакомы много лет, и я ей что-то должна. Она даже не удосужилась дослушать меня и просто швырнула трубку. Захочу ли я когда-то обратиться в банк Открытие? - Сомневаюсь.

Являюсь постоянным клиентом банка Открытие. Мелкие огрехи случались, но решались быстро. Сейчас ситуация у банков иная и проблемы стали большие. 18.04.22 я сделала перевод межбанковский перевод с карты на карту по реквизитам на 112 тыс. руб. Из Открытия деньги ушли, но на мой счёт в банке ПСБ не попали. Два дня Открытие шлет уведомления об уточнений реквизитов. Уточнили в первый день, на второй все повторилось. В Открытии упорно утверждают о неверных реквизитах и что деньги ушли на счёт в ПСБ. Я сделала запрос в ПСБ на проверку счетов и поступление денег, на уточнение реквизитов с их стороны. На все вопросы ПСБ ответил отрицательно. Сегодня ПСБ снова проверил, денег нет. Деньги к ним не поступали, а запрос на уточнение реквизитов они не делают.  Пришлось пойти в Открытие. Менеджер не особо желала разбираться в ситуации. Сходу сказала о неверных реквизитах даже не проверив их. Нехотя распечатала платёжку. Я проверила данные. Все реквизиты в платёжке заполнены верно. Но по иному и быть не могло, так как реквизиты заполнялись через функцию "Копировать".  Если кто-то знает об утери данных через "копировать", сообщите, пожалуйста. Менеджер проверять реквизиты не стала, просто сказала, все верно и тон изменился на негативный.  Мне все-равно на тоны и взгляды, я просто хотела знать что не так с реквизитами и где же мои деньги. На каком основании банк шлет мне уведомления о неверных реквизитах, если они верные? Не найдя причин для задержки перевода, менеджеры включили голову и начали бегло искать к чему придраться. Сказали, что нет ИНН и КПП в моих данных. Я бы согласилась с этим, но дело в том, что я физическое лицо и КПП  не имею, кроме того я делаю перевод себе, а не платёж кому-то и в системе поля для заполнения ИНН и КПП отсутствуют, от слова совсем. Где мои деньги в итоге непонятно, но понятно, что банк пользуется ими как своими в то  время, как я теряю свои. Я не могу вовремя исполнить свои обязательствам, не могу оплатить кредиты и прочие счета. Мне остается только ждать непонятно сколько времени что бы деньги вернулись в банк и идти в банкомат за наличкой. Переводить второй раз  - выстрел себе в голову.  Всем совет, не переводите деньги по реквизитам. проще сделать перевод с карты на карту и заплатить комиссии сверх лимита или снять в банкомат, чем получить вот такой результат, где тебя еще и пытаются выставить козлом отпущения.

Немного затянул с возвратом билетов Катарских авиалиний - и тут грянули санкции. Два билета по 38 тыс. рублей приличная для заморозки на пару лет сумма. Через колл центр авиакомпании оформил возврат 3 марта 2022. Сказали ждать месяц. Но по моему опыту - обычно возвращали в течение недели на карту. Выждав честно месяц 4 апреля позвонил в авиакомпанию. Сказали номера транзакций и дату возврата 9 марта и что нужно взять из банка справку, что деньги не пришли в банк. Подумалось, что бестолковое это занятие и "ищи-свищи" теперь свои деньги. Но через Представителя Банка на форуме отправил документы по покупке и возврату двух билетов. И вот через 5 дней - деньги благополучно зачислены на счет. Правда не стандартным возвратом, а какой-то компенсацией. Но думаю банк не свои деньги отдал, а поступившие на счет от АК. Интересно, без моего обращения деньги нашли бы меня сами или нет*?

Обращался в прошлую субботу в офис для снятия с валютного счета копилки несколько сотен долларов (до тысячи), которые были приобретены до введения ограничений. При обращении в офис, после 15 минут непонятных нажиманий в компьютере сотрудником, выяснилось, что для снятия ЛЮБОЙ суммы с валютного счета необходимо ее заказывать через горячую линию (НУ ОК). При звонке на горячую линию оказалось, что ни в одном отделении в удобный для меня день ( суббота) в городе Ростов-на-Дону касса НЕ РАБОТАЕТ( отделения банка работают, но касса не работает вообще.), однако при обращении в прошлую субботу, касса спокойно себе работала и принимала клиентов, которых туда направляли менеджеры.  В прошлом году несколько раз пользовался услугами снятия средств по субботам и проблем не возникало, касса всегда работала. Итог таков: замечательный банк, где касса работает для определенных операций и клиентов.  Ранее дискомфорт пользования банком состоял лишь в недостатке персонала, а соответственно долгом ожидании в живой очереди. Сейчас же ощущения такие, что где-то меня налюбили.

Скрин прилагаю Не ем третью неделю а ближайшая зарплата в июне. Определением арбитражного суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 22.03.2022г. была завершена процедура реализации имущества, я освобожден от дальнейшего исполнения требований кредиторов. До настоящего времени, несмотря на неоднократные обращения, банком фактически задолженность не списана, поскольку она продолжает отражаться в личном кабинете. Также на всех счетах, в том числе карточных, отражаются минусовые остатки в размере существовавшей ранее задолженности. В ответ на мои обращения мне предоставляется ответ об отсутствии законодательно установленных сроков на списание задолженности. Кроме того, банк игнорирует мои заявления на закрытие счетов, в том числе карточных, открытых на мое имя. Также сотрудники банка ОТКАЗЫВАЮТ В ВЫДАЧЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, поступивших на мой счет ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ БАНКРОТСТВА. Так, 08 апреля 2022г. на счет поступили денежные средства в размере 124 тысяч рублей. Специалист банка мотивировал отказ в выдаче денежных средств их отсутствием на счете в связи со списанием В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Таким образом, банком неправомерно были удержаны денежные средства в счет погашения уже отсутствующей задолженности. Согласно ст. 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. В соответствии со статьей 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, допускается в случаях, предусмотренных законом. Ограничения распоряжения денежными средствами, предусмотренные Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)» в качестве последствий признания гражданина банкротом и введения процедуры реализации имущества (статьи 213.11, 213.25), не применяются после прекращения производства по делу о банкротстве / завершения реализации имущества гражданина. В соответствии с пунктом 3 ст.213.7 указанного Федерального закона кредиторы и третьи лица, включая кредитные организации, в которых открыты банковский счет и (или) банковский вклад гражданина-Должника, считаются извещенными об опубликовании указанных сведений по истечении 5 рабочих дней со дня включения таких сведений в ЕФРСБ. Таким образом, несмотря на отсутствие со стороны законодателя установленных сроков по списанию кредитором задолженности, кредитор не должен превышать разумных сроков на решение данного вопроса. Более того, факт не произведенного банком списания задолженности не предоставляет ему законных оснований для удерживания денежных средств клиента (выражающегося в отказе их выдачи) и, тем более, не предоставляет законных оснований для списания денежных средств со счета гражданина по уже отсутствующей задолженности. На мое последнее обращение в банк от 15 апреля 2022г (22-036-11702) мне были принесены извинения и рекомендовано обратиться в отделение за получением денежных средств. Однако, по ОБРАЩЕНИИ В ОФИС МНЕ СНОВА БЫЛО ОТКАЗАНО КАК В ВЫДАЧЕ СРЕДСТВ, ТАК И В ЗАКРЫТИИ КАРТОЧНЫХ СЧЕТОВ, ОТКРЫТЫХ НА МОЕ ИМЯ. Причина отказа - отсутствие технической возможности. В связи с изложенным считаю, что банк подобным поведением нарушает нормы ст.ст. 849 и 858 ГК РФ, пренебрегает рекомендациями ЦБ РФ, тем самым, нарушает мои права на распоряжение принадлежащими мне денежными средствами

4 апреля я досрочно внесла остаток по ипотеке в кассу банка в отд. на Красной Пресне, 5.04, после закрытия кредита в лк, написала на почту просьбу снять обременение с моей квартиры в связи с полным досрочным погашением ипотеки. В течение суток со мной никто не связался, поэтому 6.04 я повторно зарегистрировала обращение уже по номеру горячей линии. Только 8.04 мое заявление было передано в профильное подразделение, параллельно я писала в чат Открытия и периодически оставляла заявки по горячей линии узнать статус моего заявления. Наконец, 12.04 профильное подразделение должно было отправить заявление в Росреестр. Но вчера, 18.04 я получила ответ, что..."Заявка на снятие заявление не была обработана, так как объект недвижимости сдан". И попросили ЕГРН. ЕГРН был отправлен в тот же день, но информации, подал ли банк заявление в Росреестр и в какие сроки подаст, банк не предоставляет.  Из-за задержек банка я несу финансовые потери и репутационные риски.

В феврале 2022г. Погасили ипотеку. 10 марта подали заявку на получение от банка пакета документов заявка #57140287 сказали что по данной заявке с нами свяжутся на следующий рабочий день. Никто не связался. 18 марта подали заявку о статусе предыдущей заявке. Нам сообщили что наша заявка принята в работу ждите 14 рабочих дней. Прошло 14 рабочих дней. Обратной связи никакой. Дозвонились до колл-центра 11 апреля сообщили в смс что пакет документов направлен в указанный банк и через три рабочих дня можно забрать. Приезжаем документов нет. Приезжайте 18 апреля. Приезжаем дают закладную без отметки о погашении ипотеки. И без доверенности. Спрашиваем где все остальное, менеджер отвечает ничего не знаю могу только создать заявку на ваш вопрос. Звоним в центр ипотечного кредитования то же самое. По вашему вопросу сформирована заявка ждите 3 рабочих дня. Обещали решить вопрос за 14 рабочих дней. А воз и ныне там. Ждите ждите... Если хотите ипотеку в данном банке то запастись терпением.

В феврале 2022г. Погасили ипотеку. 10 марта подали заявку на получение от банка пакета документов заявка #57140287 сказали что по данной заявке с нами свяжутся на следующий рабочий день. Никто не связался. 18 марта подали заявку о статусе предыдущей заявке. Нам сообщили что наша заявка принята в работу ждите 14 рабочих дней. Прошло 14 рабочих дней. Обратной связи никакой. Дозвонились до колл-центра 11 апреля сообщили в смс что пакет документов направлен в указанный банк и через три рабочих дня можно забрать. Приезжаем документов нет. Приезжайте 18 апреля. Приезжаем дают закладную без отметки о погашении ипотеки. И без доверенности. Спрашиваем где все остальное, менеджер отвечает ничего не знаю могу только создать заявку на ваш вопрос. Звоним в центр ипотечного кредитования то же самое. По вашему вопросу сформирована заявка ждите 3 рабочих дня. Обещали решить вопрос за 14 рабочих дней. А воз и ныне там. Ждите ждите... Если хотите ипотеку в данном банке то запастись терпением.

Добрый день! В начале марта планировал совершить туристическую поездку в Грецию и забронировал проживание через Booking. В связи с введенными ограничениями поездку осуществить не удалось. Booking проигнорировал все просьбы вернуть деньги.  Специалисты банка Открытие помогли с возвратом денежных средств: рассказали как составить заявление, приняли его в электронном виде, давали обратную связь по ходу решения инцидента и в итоге деньги вернулись. Было бы неплохо добавить информирование о том, что вопрос получилось решить. (Сумма денег на карточке не сразу даёт понимание) Пользуюсь банком уже несколько лет, общие впечатления очень положительные!

СМС рассылки - обман. Решил воспользоваться предложением из СМС, показалось выгодным. Вот только показалось. В банке явно работает схема "заманивания" и технологии психологических манипуляций. Пришло СМС, "Вам одобрана карта, лимит такой-то,  % такой-то только позвоните" -звоню, уточняю условия "Да, условия такие. Да, всё предварительно одобрено, нужно только уточнить ваши данные" -уточнили "Всё почти окончательно одобрено, ждём" -дождались, ждите курьера с кредитной картой "Всё одобрено" На всё минут 30 ушло молчание 2 дня позвонил им сам Ах, идите сами в банк, нужно самое окончательное одобрение. Вам там уже окончательно всё скажут, и проценты и прочие условия.Всё, что было выше - вообще зачем тогда, заманить меня в банк. Условия их предложения - одни из худших на рынке. Не тратьте время. Манипуляторы.

Я ИП, клиент банка с 2013 года. Последние 2 года пользовалась виртуальной бизнес-картой, оплачивала Apple pay. Сейчас карта не работает, оператор не предложил ничего лучше, чем оформить карту в пластике, с платным обслуживанием(((( Хорошо, карту (с логотипом мастер кард!) получаю на дом, активирую с оператором колл-центра. карта не активируется, заявка в обработке с 15 апреля. 16 обращаюсь снова в колл-центр, оператор обещает, что в 18 апреля проблема будет решена. Сегодня 19 апреля, карта в обработке, внести деньги на счёт невозможно, увы. Надеюсь, что этот отзыв поможет решить возникшую проблему.

Здравствуйте. Решил поделиться мнением о дебетовой карте банка Открытие - Openkard. Имея опыт пользования некоторых других карт,постараюсь объективно оценить. В Открытии,на данный момент, действует акция -  "приведи друга", по которой приглашающий может получить до 2000 рублей за друга,приглашенный до 1000 бонусных рублей, для получения этих бонусов - приглашенному нужно совершить покупку на сумму от 1500р и сделать вклад от 50000р,в первые же дни условия выполнил,ждём получения бонусов. Как писал выше,карту заказал по рекомендации друга, по его пригласительной ссылке,карта была нужна для пользования, также привлекла эта бонусная акция,перейдя по ссылке на сайт, оставил заявку, ввести пришлось все необходимые данные(в некоторых банках достаточно ФИО,дату рождения, телефон),но зато получение карты заняло буквально несколько минут. Изготовили пластик на день раньше срока,курьер-вежливая девушка, выбрав удобное для меня время, доставила карту. Карта именная, дизайн лаконичный, приятные глазу цвета, упаковано все солидно. Обслуживание карты бесплатное на четыре года, но минусом считаю взимание платы 500 рублей за выпуск карты, снимают их после пополнения баланса,но при суммарных тратах на 10000 рублей, деньги обещают вернуть в виде бонусных. Хорошо,но пока такую сумму не потратил. Также немного непонятная для меня система начисления и траты бонусных рублей,может это не минус, не до конца ещё разобрался. На моей карте был подключен способ получения уведомлений push pro, плата за который начинается со второго месяца(первый месяц бесплатно), его я отключил сразу, чтобы не забыть. Понравилась работа службы поддержки-отвечают оперативно, буквально несколько минут на простые вопросы, до получаса на вопросы индивидуальные,связанные персонально с клиентом. Общался ВКонтакте, в личных сообщениях. К качеству работы приложения вопросов не возникало, когда приходится пользоваться приложениями нескольких банков-конечно, приходится привыкнуть,но все довольно понятно и удобно, в чате поддержки,как я понимаю,сразу отвечает реальный специалист и действительно помогает(в первый день сам по глупости отключил все уведомления,но в чате быстро помогли разобраться). Единственный нюанс-приложение пришлось скачивать с сайта и только после этого устанавливать на смартфон, ничего сложного,чуть дольше времени. Данный отзыв - больше моё первое впечатление, возможно,напишу ещё один после начисления всех бонусов и более длительного пользования картой и взаимодействия с банком. Спасибо за внимание.

Оформил заявку на оформление дебетовой карты киномана через сайт банка. Курьер должен был приехать в период с 14:00 до 18:00 18.04.2022. Приехал в 15:45. Бумаг не много, один лист для подписи. Карту активировали на месте путём пополнения на 500 рублей и совершения покупки (оплаты за мобильную связь) в размере 100 рублей. Ничего лишнего навязано не было. Представитель банка Егор, компетентный и доброжелательный молодой человек.

1. 15.04.2022 при переводе по номеру телефона в приложении банка "Открытие" у перевода в платёжном документе высветился статус отвергнут. При этом деньги со счёта списались, а на счёт получателя не поступили. 2. После попытки выяснить у сотрудника банка по горячей линии не получено абсолютно никакой информации или объяснений, касаемо данной ситуации, а также, собственно, что с этим дальше делать. Мол, проблема не с нашей стороны, а со стороны системы быстрых платежей, как мне это не совсем внятно и понятно объяснила девушка. То есть деньги, якобы, отправлены получателю, не дошедших до него, но и в банке их уже нет. То есть они в системе быстрых платежей остались? Маразм. 3. Постоянно заблокированные переводы опять же через систему быстрых платежей самим банком из-за «технических неполадок». 4. Не понимаю, как банком взимаются средства в минусовой баланс в уплату штрафов, присылаемых приставами. То есть сколько было - списали, а остальное - это фактический минус на карте. Что за бред? Как можно взимать с клиента деньги за штраф, которых у него нет? 5. Частые технические работы, из-за которых вообще не перевести средства, что случается именно в самый неудачный момент. Почему я пользуюсь услугами вашего банка и постоянно ощущаю какие-то ограничения/урезание возможностей/отсутствие возможности распоряжаться доверенными вашему банку деньгами? Это просто ужасный банк, клиентом которого я никому не посоветую становиться. На данный момент, а идёт уже 4 день с момента отвергнутого перевода на довольно значительную сумму, она так и не возвращена.  Отвратительно.