25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

После того как, некто ошибочно перевел на мой счёт деньги, все продукты заблокировали и я не могу пользоваться своими деньгами, заморозке тот перевод, но дайте мне мои кровные, нет надо оборвать всё, ни заплатить, ни заправиться ни в магазин. Это не нормально. Просто 3 дня уже не могу распоряжаться своими деньгами. Алло руководство, задумайтесь над политикой банка. Вы серьезно думаете что человек который всегда пользовался вашими услугами и вы его оставили на 3 дня без денег будет в восторге?! По телефону тоже ничего сказать не можем только в офисе, в офис приехал там тоже 0 ничего не можем сказать, ждите... Вы ведь написали заявление. Слава богу что обязательные платежи у меня не попали в эти дни, в противном случае просто все лишнее деньги по суду с вас бы стрёс.

Добрый день. Банк Открытие меня разочаровал ,больше никому не посоветую этот банк.В связи с финансовыми трудностями возникла необходимость обратиться за помощью в Юк к юристами, не допуская просрочки мы отправили два письма 152-Ф3 и 230-Ф3 моё право отозвать согласие на взаимодействие с третьими лицами,отправила заказным письмом с описью вложения Банк мой отзыв получил,но звонки продолжаются, а 14.04.2022 к моей маме где я не прописана, пришла сотрудник банка,представилась заведующая банка Открытие П-ых Людмила В., и рассказала маме о сумме моего долга,и что нужно срочно внести оплату,даже предложила проехать в банк на своём  автомобиле,а я как дочь буду ей очень благодарна за оказанную  услугу. Я понимаю что для банков закон не писан,но это беспредел,зачем старому человеку,который дальше дверей своего дома не ходит, ехать в банк и без моего согласия? Какое этому объяснение?

Чтобы долго не ждать в очереди, заказала на сайте промо-код. Мне нужны были разъяснения по поводу вкладов. Сотрудник банка всё рассказал, и я склонилась к открытию вклада «Надёжный»

Чтобы долго не ждать в очереди, заказала на сайте промо-код. Мне нужны были разъяснения по поводу вкладов. Сотрудник банка всё рассказал, и я склонилась к открытию вклада «Надёжный»

Добрый день. Оформив заявку 16.03.2022 на получение кредитной карты 120 дней с бесплатным обслуживанием согласно акции,и получив карту 18.03.2022 активировал ее.По доставке карте претензий нет,все произошло на высшем уровне.Только вместо бесплатного обслуживания банк с карты списал 1200 рублей за ее обслуживание.При неоднократном  обращении в службу поддержки,получат ответы от разных операторов и о техническом сбое,и что согласно тарифов по обслуживанию карты что бы мне вернули деньги за обслуживание мне нужно ей постоянно пользоваться,и мне будут возвращать по 100 рублей в месяц,и что нужно погасить задолженность по операции по карте с бесплатным обслуживанием и 120 днями рассрочки тогда мне вернут 1200 за технический сбой в банке. В итоге деньги за обслуживание обещали вернуть сначала через 15 дней,которые уже прошли,теперь в течении месяца,но непонятно только какого и с момента чего. Но на данный момент уважаемый банк,если у вас был технический сбой,то вы не предпринимаете к его устранению никаких шагов,так как даже на данный момент робот по тарифам карты выдает информацию что карта с платным обслуживанием,в поддержке операторам приходиться доказывать о вашей акции по карте с бесплатным обслуживанием. Вот такой мой знакомства с банком Открытие,согласно которому технический сбой банка это проблема клиента.

Банк Открытие не выполняет порядок, установленный Банком России, по выдачи средств с валютных счетов клиентов. Не могу снять остаток средств в долларах, на письменную претензию банк дает противоречивый ответ, указывая, что лимит на снятие валюты установлен в пределах 10 тысяч долларов, и мы не можем выдать вам остаток, но на моем валютном счете сумма в несколько раз меньше лимита. Не могу добиться внятного ответа от банка на каком основании мне отказывают, если все условия мной выполняются и до установленного лимита сумма никак не приближается. Обращение 22-03-19032 отправили на повторное рассмотрение 01.04.22, сроки вышли, ответа нет, обратилась в поддержку 11.04.22, сказали что в течение двух дней со мной свяжутся - никто не позвонил и не написал. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка, установленные процедуры не выполняются, на обращения клиентов не реагируют

За время пользование  дебетовой картой банка ФК Открытие у меня возникали различные вопросы по работе банка. Последнее обращение было в связи со сбоем работоспособности Системы Быстрых Платежей. Сотрудники технической поддержки банка оперативно решили данную проблему, восстановив работоспособность системы и решили вышеуказанную проблему. Выражаю свою благодарность сотрудникам поддержки банка Открытие, за оперативное решение возникающих вопросов. Сотрудничать с вами одно удовольствие!

В условиях санкций магазин по продаже билетов не смог вернуть денежные средства за приобретённые Билеты на ЧМ по волейболу, который должен был состоятся в России. Необходима была совместная работа банка и магазина. При обращении в банк по возникшей проблеме сотрудник общался очень вежливо , быстро оформили заявку на запрос денежных средств в магазин и очень в короткий срок проблема была решена. Спасибо за понимание.

У меня имеется кредитная карта банка Открытие, по обстоятельствам пользовалась картой делая покупки , ставка 25,9, но каким то образом у меня списывают каждые три четыре дня в месяц , допустим за март долг по судному счету и отдельно проценты, я вот не пойму получается процент я вношу по долгу каждые три-четыре дня , а не за месяц, звонила на горячую линию , но так и не объяснили, у мужа была карта кредитная другого банка , так там все понятно, ужасный банк, не связывайтесь, если банку нужны скрины , предоставлю

У меня имеется кредитная карта банка Открытие, по обстоятельствам пользовалась картой делая покупки , ставка 25,9, но каким то образом у меня списывают каждые три четыре дня в месяц , допустим за март долг по судному счету и отдельно проценты, я вот не пойму получается процент я вношу по долгу каждые три-четыре дня , а не за месяц, звонила на горячую линию , но так и не объяснили, у мужа была карта кредитная другого банка , так там все понятно, ужасный банк, не связывайтесь, если банку нужны скрины , предоставлю

Три дня назад, в банке Открытие, оформила в приложении ПРЕДОДОБРЕННЫЙ кредит. Который по обещанию банка должен быть выдан в день обращения без визита в банк! Нужен был для рефинансирования кредитной карты другого банка. Написали, что кредит одобрен, но на следующем этапе он завис. В поддержке написали, что решение проблемы может занять до 3х дней.  В других банках не смогла оформить кредиты, так как висела эта одобренная заявка. На третий день обратилась в офис банка. Зависшую заявку сбросили, но новый опять не смогли оформить -  опять зависала программа. Киедитну карту для рефинансирования тоже не смогла оформить, так как висел одобренный кредит. В результате - карта, которую нужно было рефинансировать, была просрочена. Мне пересчитали и удержали проценты за прошлые 3 месяца, которые были в льготном периоде!!! Так как зависшую заявку сбросили- другой банк мне сразу одобрил кредит, но карту доставят через несколько дней и льготный период всё равно просрочен! К сожалению в ней уже нет необходимости! А из-за банка Открытие, в котором у меня зарплатный проект и есть другие продукты - я за один день заплатила проценты за 3 месяца льготного периода! Будьте готовы к обману и искусственному затягиванию выдачи одобренных кредитов!

И опять двадцать пять!! Только в Феврале все извинялись и уверяли, что сбой программы и всё исправили, но 12.04.2022 я опять решил зачислить сумму через банкомат и ОПЯТЬ ошибка транзакции и деньги не зачислили на карту. При обращении в банк ответ - ответим в течении 30 дней, Спасибо,что вы с нами. Звучит просто, как издевательство! Номер обращения 22-04-07111. Я искренне ненавижу ваш банк и приму все усилия, что бы наш зарплатный проект был переведен в другой банк в ближайшее время.

Добрый день.  Вчера,12.04.2022 в ДО банка Открытие в Санкт-Петербурге на пр.Науки в моём присутствии производили закрытие вклада моей мамы , снятие наличных оказалось не возможно сделать, т.к.в офисе нет кассы.  Сотрудник ( не представилась, только сказала ,что управляющая) предложила два варианта БЕЗ комиссии снятия наличных. Один из них это перевод ненужных средств на счёт карты этого же банка, а затем снятие в банкомате этого же отделения, второй по реквизитам стороннего банка( что меня смутило).  Карта данного банка у мамы была на руках,но не активирована.. мне предложили скачать приложение и самостоятельно отслеживать движение средств со вклада на карту. Всё это время мы находились в отделении. Когда деньги были перечислены на счёт карты, данный сотрудник уверил нас,что лимита на снятие нет и мы БЕЗ КОМИССИИ  можем снять в банкомате свою наличность. Да, денежные средства действительно сняли без комиссии в банкомате. Тут же я попросила закрыть карту, но мне ответили,что в данный момент это не возможно и я сама могу это сделать через приложении, показали где и как. НО..... Закрыть я так и не смогла, программа не позволяла. Сегодня в 12-00 прилетела смс о задолжности в 500₽!!!!! Почему сотрудники банка не информируют о таких вещах?!?  Я специально брала выходной день на работе, теперь мне снова нужно отпрашиваться и ехать с мамой и ребенком , потеряв пол дня . Слов нет.

Я являюсь премиальным клиентом банка Открытие и в последнее время сервис стал просто безобразным. Банк стал напоминаться филиал Сбербанка по отношению к клиентам. Я хотела перевести пенсию в банк Открытие. Спросила в чате мобильного приложения как это сделать. Сотрудница банка Ирина бодро ответила в чате: « Спасибо за ожидание. Оформить заявление в ПФР на перевод пенсии на карту  МИР банка Открытие вы можете в офисе банка. После обработки заявления в ПФР следующая пенсия начнет поступать на карту Открытия. Вы можете подойти в любой офис банка с паспортом, также возьмите СНИЛС и пенсионное удостоверение при наличии». Также в чате сказали обратиться к персональному менеджеру по этому вопросу. Но не все так легко, как написано в чате. Персональный менеджер отказалась оформлять заявку, объяснив это тем, что я не являюсь премиальным клиентом, а значит должна идти в порядке общей очереди к сотрудникам отделения банка в городе Череповец. Я записалась в отделение и в пустом отделении меня отслуживала девушка за столом 6. Она также отказалась оформлять мою заявку, мотивировав это тем, что это должен делать мой персональный менеджер. Так они начали пререкаться между собой и выяснять кто же будет меня обслуживать. В итоге девушка за столом 6 сдалась. Она сразу сказала, что отправлять в Пенсионный фонд ничего не будет, а только оформить мне карту, которая будет стоить 500 рублей. О такой цене я услышала впервые. В Пенсионный фонд она мне посоветовала «идти самой ногами» и «там разбираться». Когда я сказала, что о платной карте мне никто не говорил, она сказала, что это не ее проблему, карту она закажет, а если она мне не нужна, я могу просто не получать её. От такого хамского обслуживания я была просто в шоке. Вечером снова написала в чат банка. Сотрудник чата Максим сказал, что карта должна быть бесплатной, так как у меня есть статус премиум. Я поперчила его зарегистрировать жалобу на работу сотрудников. Было зарегистрировано обращение номер 22-\*\*\*\*8. И уже на следующий день я получила такую отписку от банка: « Здравствуйте, Галина Ивановна! Мы рассмотрели ваше обращение №22\*\*\*\*48. Нам жаль, что вы остались не удовлетворены посещением банка. Мы провели анализ ситуации, но нарушений со стороны сотрудника не выявили. Будем стараться в дальнейшем приносить вам только положительные эмоции. Спасибо, что вы с нами.» Если для банка Открытие такое отношение к клиентам и полный хаос в коммуникации между подразделениями является нормальным, то как клиента Вы меня больше точно не увидите. Я окончательно закрою все счета в Вашем банке, и Вы меня больше никогда не увидите в числе своих клиентов.

Я являюсь премиальным клиентом банка Открытие и в последнее время сервис стал просто безобразным. Банк стал напоминаться филиал Сбербанка по отношению к клиентам. Я хотела перевести пенсию в банк Открытие. Спросила в чате мобильного приложения как это сделать. Сотрудница банка Ирина бодро ответила в чате: « Спасибо за ожидание. Оформить заявление в ПФР на перевод пенсии на карту  МИР банка Открытие вы можете в офисе банка. После обработки заявления в ПФР следующая пенсия начнет поступать на карту Открытия. Вы можете подойти в любой офис банка с паспортом, также возьмите СНИЛС и пенсионное удостоверение при наличии». Также в чате сказали обратиться к персональному менеджеру по этому вопросу. Но не все так легко, как написано в чате. Персональный менеджер отказалась оформлять заявку, объяснив это тем, что я не являюсь премиальным клиентом, а значит должна идти в порядке общей очереди к сотрудникам отделения банка в городе Череповец. Я записалась в отделение и в пустом отделении меня отслуживала девушка за столом 6. Она также отказалась оформлять мою заявку, мотивировав это тем, что это должен делать мой персональный менеджер. Так они начали пререкаться между собой и выяснять кто же будет меня обслуживать. В итоге девушка за столом 6 сдалась. Она сразу сказала, что отправлять в Пенсионный фонд ничего не будет, а только оформить мне карту, которая будет стоить 500 рублей. О такой цене я услышала впервые. В Пенсионный фонд она мне посоветовала «идти самой ногами» и «там разбираться». Когда я сказала, что о платной карте мне никто не говорил, она сказала, что это не ее проблему, карту она закажет, а если она мне не нужна, я могу просто не получать её. От такого хамского обслуживания я была просто в шоке. Вечером снова написала в чат банка. Сотрудник чата Максим сказал, что карта должна быть бесплатной, так как у меня есть статус премиум. Я поперчила его зарегистрировать жалобу на работу сотрудников. Было зарегистрировано обращение номер 22-\*\*\*\*8. И уже на следующий день я получила такую отписку от банка: « Здравствуйте, Галина Ивановна! Мы рассмотрели ваше обращение №22\*\*\*\*48. Нам жаль, что вы остались не удовлетворены посещением банка. Мы провели анализ ситуации, но нарушений со стороны сотрудника не выявили. Будем стараться в дальнейшем приносить вам только положительные эмоции. Спасибо, что вы с нами.» Если для банка Открытие такое отношение к клиентам и полный хаос в коммуникации между подразделениями является нормальным, то как клиента Вы меня больше точно не увидите. Я окончательно закрою все счета в Вашем банке, и Вы меня больше никогда не увидите в числе своих клиентов.

На сайте банка Открытие есть вся информация по поводу вкладов. Но так как я первый раз собрался открывать какой-либо вклад, решил лучше сходить в офис, чтобы мне подробно объяснили. Девушка разложила мне всю информацию по полочкам.

На сайте банка Открытие есть вся информация по поводу вкладов. Но так как я первый раз собрался открывать какой-либо вклад, решил лучше сходить в офис, чтобы мне подробно объяснили. Девушка разложила мне всю информацию по полочкам.

15 . 03.21г обратилась в банк Открытие улица  Московская 3 для открытия банковского вклада и временного размещения своих пенсионных накоплений, пятьдесят тысяч рублей. В силу своего тяжёлого психологического состояния: ухаживаю за  матерью которая больна болезнью Альцгеймера, я была введена в заблуждение сотрудниками банка К-ой Екатериной (и ещё приглашённого ею работника фамилии не помню) , которые оформили  взамен банковского вклада, договор страхования, что оказалось заведомо невыгодно не только по условиям, но и ограничило к доступу денежных средств, не говоря уже о том, что данный договор не относится к страхованию вкладов. Когда я в следующий раз обратилась в банк мне было сказано, что я подписала договор не на вклад, а на страхование жизни и если я не внесу ещё пятьдесят тысяч рублей, предыдущий вклад пропадёт, за разъяснениями меня направили в Росгосстрах на Дзержинского 5, оттуда на Суворова 144 Капитал лайф, а затем обратно в банк, т. к.  договор на вклад я заключила в ПАО Открытие. И никто не смог  мне ответить как так получилось. Я потеряла деньги, которые хотела использовать на неотложные нужды(похороны и т.д) Обращаюсь к людям которые читают отзыв, обходите стороной этот банк! [/i]

[url=https://services.open.ru/anketa/change-delivery/?a=xU6sCUStQ0]Статус доставки [/url]Недавно писал отзыв о работе службы доставки и техподдержке банка Тинькофф,и вот как яркий контраст банк Открытие! Где то 03.04.2022 оформил на сайте Банка заявку на дебетовую карту Мир. Я уже давно являюсь клиентом этого банка но по понятным сейчас всем причинам решил ещё и карту платёжной системы Мир получить. В завершении оформления заявки предложили выбрать дату и время доставки. Выбрал дату 07.04.2022 и тот вариант времени из предлагаемого который меня более устраивал. 7 числа никакой карты не привезли и даже не сочли нужным позвонить. Хотя прислали смс что 7 апреля будет доставка. 10.04. по ссылке из смс которое присылали перешёл на сайт что бы поинтересоваться что с моей картой. Каково же было моё удивление когда я прочитал Не смог дозвониться! Ну да ладно,человеческого фактора никто не отменял,подумал я,видимо курьер не стал называть настоящую причину почему не доставил и указал ту где вроде нет его вины. Выбрал новую дату и время доставки..уже на 12 апреля. Освободил для этого сегодня вторую половину дня и как оказалось зря! Снова ни карты ни звонка. Решил снова зайти на сайт и посмотреть причину. Посмотрел и ничего не понял. Пишут о каких то "процессорах представителя,который привёзет мне карту" Решил обратиться в техподдержку в чате приложения. Описал проблему и в ответ услышал что они никак не могут ни узнать причину..ни повлиять на работу службы доставки,так как это мол другое подразделение их банка!!! Свяжитесь пишут с ними сами и выясните причину!  Иными словами Помоги себе сам! Для чего тогда их чат назван Помощь? Словом сервис на грани фантастики. Даже после того как я оператору ссылку на страницу где указан статус доставки послал ничего внятного он мне сообщить так и не смог!Если бы была в оценке работы этого банка такая позиция Пожелаю злейшему врагу я бы её поставил!

Сразу скажу что я не являюсь клиентом банка «Открытие», но столкнулась с данной организацией в связи с проблемой возврата мне денежных средств от одного магазина моего города, после возврата купленного ранее товара, который как раз и является клиентом данного банка. В начале сотрудники магазина не шли мне навстречу в решение сложившийся ситуации и поэтому мне нечего не оставалось как самостоятельно связаться с банком! Позвонив по телефону горячей линии и обрисовав свою проблему меня соединили с сотрудником отдела по работе с юридическими лицами, Гузель.  Два дня эта девушка решала мою проблему, курировала как проходит возврат денег, перезванивала в назначенное время, разговаривала с сотрудниками магазина, пытаясь разными способами разрешить вопрос! Она очень внимательно и ответственно отнеслась к моей проблеме, хотя я даже не являюсь клиентом данного банка!  Хочу от всей души поблагодарить ее за проделанную работу, компетентность и доброе отношение к людям!