25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В банк Открытие обратилась, так как мне нужно было открыть расчётный счёт. Заявление приняли. В течение двух дней счёт был открыт. Понравилось, что в очереди простояла минут пять, не больше.

В банк Открытие обратилась, так как мне нужно было открыть расчётный счёт. Заявление приняли. В течение двух дней счёт был открыт. Понравилось, что в очереди простояла минут пять, не больше.

В мобильном приложении увидела счёт  Копилка. Звонила на горячую линию, но там был только бот. Тогда обратилась в банк, написав сообщение в группу В контакте. Ответили очень быстро и понятно на все вопросы. Их было много. Спрашивала про счёт Копилка, после ответов консультанта, я открыла счёт. Буду и дальше пользоваться  услугами банка Открытия.

Закончился срок действия дебетовой карты. Удаленно создал виртуальную. Ожидал 2 недели поступления перевода в онлайн-клиенте. Не было ясности о поступлении перевода, пока не написал жалобу. Оказывается, после истечения срока действия дебетовой карты и при создании виртуальной виртуальная карта привязывается к другому новому расчетному счету. При этом старый расчетный счет с картой с истекшим сроком продолжает функционировать. В результате перевод попал на старый архивный расчетный счет с "мёртвой" картой и пришлось его переводить на счет виртуальной карты. Длилось это долго и неспешно. Но успешно. За что - благодарность. Но, если бы знал заранее о таком фокусе, проблемы мог бы избежать.

Я получила кредитную карту Open в феврале 2022 по акции "Приведи друга".  И сразу проблемы: 1. Друг получил свой бонус, а я нет. После обращения в банк, с горем пополам, всё таки начислили в начале апреля.  Проблема с трудом, но решена; 2. Карта с самого начала плохо работала. А именно: проходили платежи до 1000руб. только. Пин-код не принимался.  Приложение банка "Открытие" не работало. Через компьютер личный кабинет - тоже.  Выпустили новую карту и всё заработало.  Проблема с трудом, но решилась; 3. Бонусы за покупки по карте не начисляются до настоящего момента. Не начисляются и всё. Обращалась в банк- сказали, что надо сделать покупки на 10тыс.руб.-  тогда будут начисляться. Такого условия по карте я не знаю. Но 10 тыс. руб. потрачено - бонусы не начисляются; 4. В данный момент мне начислены бонусы 3000- по акции "Приведи друга"  и 500-  за то что я свои наличные закинула на карту. Итого 3500 бонусов. НО.  Использовать я их не могу.  Причины "почему"-  банк не говорит. Пытаюсь это выяснить с 9 апреля. Банк говорит- мы разбираемся. Претензий к каким-то конкретным сотрудникам банка у меня нет- все общаются вежливо и стараются помочь.

Дебетовая карта Оупенкарт от банка Открытие – это спасение для меня. Нравится, что при оплате картой получаю кешбек в размере 1,5%. И ещё можно до 30% получить у магазинов-партнёров. Всё устраивает.

Дебетовая карта Оупенкарт от банка Открытие – это спасение для меня. Нравится, что при оплате картой получаю кешбек в размере 1,5%. И ещё можно до 30% получить у магазинов-партнёров. Всё устраивает.

При обзвоне действующей базы клиентов, кем я и являюсь в банке Открытие, сотрудник (идентификационный номер 400610) предложил оформить банковскую кредитную карту с льготным периодом "120 дней". На мой вопрос про снятие наличных с данной карты, ответ был таков, что я могу снимать наличные в любом банкомате без комиссии в рамках предоставленного мне лимита. Я уточнила, действительно ли бесплатно, потому что в нынешних реалиях все банки стараются сохранить наличные в организации и не выдавать "на руки" клиентам. Девушка подтвердила. На момент получения карты (менеджер привез на указанный адрес) я уточнила повторно про снятие наличных, потому что данный вопрос смущал. По итогу информацию подтвердили, но сделали акцент, что снятие бесплатно, но сумма снятия не будет входить в беспроцентный период 120 дней и на эти деньги с первого дня будет начисляться %, согласно ставке по договору. То есть менеджер при изначальном звонке утаил эти данные, карта мной была оформлена и получена, но она не соответствует моему изначальному запросу на снятие и пользование данными деньгами бесплатно. Также позже звонил сотрудник банка уточнить как прошла встреча и сообщила информацию, что с того дня, условия по кредитной карте изменились и теперь даже за снятие в любом банкомате взимается комиссия. Консультируют сотрудники неполноценно и некорректно, на что я и попалась, даже неоднократно уточняя нюансы. Если обманывают людей, которые разбираются в финансовых продуктах, то что говорить про тех, кто в этой сфере осведомлен поверхностно. Также в моменте просят активировать кредитную карту путем оплаты хотя бы мобильного телефона, явно для того, чтобы данная карта "зашла" менеджеру в план продаж.

16.04.2022 перевел через СБП достаточно большую сумму и сейчас платеж висит со статусом: "Отвергнут по другим причинам. Конечный статус". Дозвонился до банка, специалист сказал: что-то произошло с переводом и он вернется от 3 минут до 3 дней." С другими банками не попадал в такую ситуацию. Прошло 6 часов и деньги не зачислены назад.

В 2021г. в банке Открытие в г.Оренбург мою маму (пенсинер 66 лет)  обманули. Человек пришел в банк с громким именем и хорошей репутацией открыть вклад,однако менеджер два часа простыми словами издевалась, то отправляла в кассу, то посидеть на диванчик.. В итоге у мамы поднялось давление (она гипертоник) она уже ничего не видела вокруг и не понимала ,что делает..потом вдруг оказалось, как сказала менеджер, что у мамы открыт вклад (хотя она впервые обратилась в тот день до этого ни вкладов ни карт там не имела) ,отправила опять в кассу снимать деньги ,потом оказалось ,что перепутали и вклада нет, вообщем человека вводили в заблуждение и зомбировали ,да да другого слова я подобрать не могу...В конце концов с горем пополам , как сказала менеджер вклад открыт, договор заключен. Мама быстрее поехала домой с одной мыслью скорее выпить свои таблетки. Прошел год и мама захотела получить доход по вкладу, снять процены ведь подошел срок как она думала, но взяв в руки договор и начав читать она поняла,что год назад был заключен далеко не вклад, а договор страхования жизни Драйвер по которому доход не гарантирован,денежные средства полностью можно получить лишь по истечению 3 лет, а если расторгуть ,то лишь выкупную сумму.Договор на 200 т. руб. выкупная сумма на март 2022г. 172 т.руб. ,прекрасные условия для банка,который получил доход от продажи коробочного продукта и для страховой ,которая целый год крутила чужие деньги плюс еще и получает 14% дохода . Все таки мы решили договор расторгнуть получить свою выкупную сумму. Приехал в банк мы обнаружили, что банк поменял место нахождения теперь он расположен по адресу ул.Цвиллинга д.14/1.На обслуживание попали к тому же менеджеру, что и год назад. Она составила нам заявление на расторжение и возврат. Замечу мы не ругались ,претензий не высказывали....хотя следовало бы. Заявление на расторжение было написано 10.03.2022г. И вот сейчас прошло уже больше месяца, а денег так и нет.. Как выяснилось нами счет который указала менеджер в заявлении закрыт банком из за отсутствия движения в течении года и банк отклонил поступление из страховой...Обьясните, что за специалисты работают в вашем банке? Неужели нельзя было попросить положить на счет хотя бы 1 рубль ,чтобы он не закрылся? Отвратительный банк, не компетентные сотрудники, обман, впаривание не нужных продуктов для населения. И наша проблема до сих пор не решена и уже возникают мысли об обрашении с иском в судебные инстанции в связи с обманом и причинением морального и материального вреда!

Рекомендую всем банк Открытие!!! Несколько лет пользуюсь картами банка Открытие, все всегда замечательно!!! Обратная связь оперативная, всегда помогут и расскажут. Сотрудники в офисах вежливые и грамотные, особенно в филиале на Декабристов 128. Часто самые выгодные условия по кредитам и кредитным картам.

Добрый день. Сегодня 15.04 мной был произведён перевод с моей зарплатной карты Открытие через СБП в Сбербанк, сумма не маленькая, 5.000 тыс руб. после чего платёж был отвергнут по не известной причине. Итог: звонила на горячую линию банка Открытие, там связаться с оператором не возможно, только электронный помощник, который ничем помочь не может. Далее в чате , в личном кабинете оператор ответила сухо, что мол если деньги списаны с вашего счёта, то вернутся в течении трёх рабочих дня. Получается меня оставил по сути без денег за одну минуту, где деньги не известно, и чего ждать так же не известно. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, что осталась без денег по какой причине не понятно. Очень значимо в этой ситуации, что клиент остался без денег,а банк ничем помочь не может

10 марта обратился в банк "Открытие" с просьбой перевести доллары со своего счета на  свой счет в ВТБ.  К тому времени уже оба банка были под санкциями, но в банке меня уверили, что перевод через SWIFT уйдет. Но он так и не ушел.  Где-то через неделю записался в банк по телефону, т.к. в офисе толпы. Запись в системе банка не отразилась. К тому же выяснилось, что разбираться с переводом, который не ушел, можно только с тем сотрудником, который отправлял перевод. В итоге, несмотря на запись, провел в банке 4 часа. Итог - банк вернул деньги на мой счет, но не смог вернуть комиссию за перевод порядка 90 долларов.  Комиссия была возвращена только 30 марта. После этого перевод на ВТБ отправили, но деньги списались со счета в "Открытии" и не дошли в ВТБ. В итоге после чуть ли не ежедневных созвонов с банком перевод из Открытия ушел 15 апреля.  В свой первый приход 10 марта я хотел перевести деньги в ВТБ, т.к. там у меня есть возможность продавать по льготному курсу. Однако, 10 марта курс доллара был 116, а 15 апреля - 80. Упущенная выгода  - примерно 230 тыс. руб.  Еще штрих - пока стоял в очереди, наблюдал, как сотрудница Алина Бекатова орала на пожилых людей (на несколько разных клиентов подряд), объясняя при этом сидящему рядом стажеру, что так и надо, и нечего давать клиентам возмущаться. В то же время, хотел выразить благодарность Светлане Л-ой, которая занималась решением моей проблемы по телефону, созваниваясь со мной несколько раз в неделю, хотя это вряд ли входило в ее обязанности. В итоге именно благодаря ей перевод все-таки ушел. Но похоже, что если в этом банке переводы буквально не проталкивать руками сотрудников, которым не наплевать на клиента, деньги так и зависнут.

Я обращалась в контактный центр по телефону относительно не зачисления денег на мою дебетовую карту банка "Открытие" при её пополнении через банкомат "Открытия". Сотрудник банка подробно расспросила о моей проблеме и оперативно приняла жалобу, рассказала о сроках её рассмотрения. Через несколько дней деньги были зачислены на карту. Спасибо сотрудникам банка за качественную работу.

bank.ru, прежде вопрос почему в форме заполнения обращения нет для выбора услуги именно "исполнительные листы"!  Итак, я как достаточно опытный взыскатель, особенно в период кризисов, имела массу взаимодействий с банками при подаче ИЛ в банк напрямую как физлица к юрлицу, и поскольку уже научена опытом, что своим ИЛ нужно настойчиво интересоваться, так как почему-то банки, не смотря на закон в трехдневный срок информировать взыскателя о ходе исполнения, не считают вообще нужным оглашать инфо даже если им пишешь по сто писем. Этим грешит Банк МКБ, и вот сейчас Банк ОТКРЫТИЕ! 7 апреля был подан лист, и с 11 апреля у меня бесконечная с банком переписка "ожидайте ответа, вашим вопросом занимаются, уверяем вас потребовалось больше времени, все вам напишут" и в этом духе!!! Вы ЧТО ТЯНЕТЕ вообще! В этом деле каждый день на вес золота, поэтому законом дается не более 3 дней на обработку и информирование! КАКУЮ ЦЕЛЬ ВЫ ПРЕСЛЕДУЕТЕ и в чем сложность написать инфо??? НИЗКИЙ поклон банку Райфайзен, что он беспрекословно выполняет эти правила, в отличие от теперь уже в очередном черном для меня списке банка "Открытие" по этому вопросу!!! Также будет направлена жалоба в ЦБ! Вы таким поведением просто выводите из себя! Срочно предоставьте мне требуемую инфо! Я вам писала на banki-ru@open.ru! Мне важно знать какие у вас возникли нюансы - либо на счете просто нет денег-, либо же вы исполняете ИЛ только через постановления от приставов! В таком случае я заберу ИЛ и буду подавать постановления непосредственно от приставов! В ЧЕМ СЛОЖНОСТЬ ОТВЕТИТЬ НА ЭТОТ ВОПРОС? ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ НЕДЕЛЯМИ!

4 апреля 2022 года подал заявку на кредитную карту на сайте банка. Сразу же пришло одобрение от банка и рекомендация дождаться звонка от сотрудника банка для уточнения деталей доставки карты. Так как звонка не дождался, решил позвонить в банк. Оператор #1 передал вопрос коллегам и рекомендовал ожидать 3 рабочих дня. Прошло 3 дня, ответа нет. Позвонил ещё раз 13.04.2022. Оператор #2 составил обращение 031808192, которое будет рассмотрено в течении 3-х рабочих дней. Решил не ждать и позвонил 15.04.2022, оператор #3 сказал, что обращение было отклонено, нужно прикрепить скрин из интернет-банка. Почему я узнаю об этом, когда сам позвонил в КЦ? Ни звонка, ни смс.  Требование: 1) получить кредитную карту в кратчайшие сроки; 2) проверить на корректность консультаций операторов КЦ и техподдержки, которые отклонили обращение и предоставить обратную связь.

24 марта оформила заявку на кредитную карту по ссылке блогера, с бесплатным годовым обслуживанием и бонусом. Способ доставки выбрала курьером. Пришло смс об одобрении, со мной обещали связаться сотрудники банка и обговорить время и место доставки. Спустя неделю мне так никто и не позвонил,я написала в чат, мне сказали ждать. Прошло еще 3 дня тишины,я снова обратилась в чат. Оператор снова проверила заявку, заверила что она активна и что со мной свяжутся. 11 апреля я снова написала в чат поддержки. Оператор ответил, что для получения карты мне необходимо прийти в отделение банка, хотя изначально я указывала доставку курьером, но мне уже было все равно.  15 апреля мне наконец-то позвонили из банка, сказали что ожидают меня. Я ехала через весь город в офис. Когда я приехала, сотрудник банка сообщила что в моей заявке не все паспортные данные указаны. Я удивилась, потому что заполняла ее через госуслуги, да и как бы пришло одобрение без правильно заполненных документов. Сотрудница сказала что это "видимо у них так отправляется, до нас не доходит". около 20 минут она заполняла документы, в итоге говорит что пришел отказ! Мне предложили еще раз попробовать оформить "по какой-нибудь другой ссылке" карту, отдали паспорт и все! Никаких попыток помочь клиенту. Как может быть отказ по одобренной карте? Никто из сотрудников ни на одном этапе моих обращений в банк не уведомил меня о том, что что-то там не заполнено, более того, за полчаса до визита в банк звонили и сами предлагали приехать за картой! Я просто так потеряла столько времени и нервов! Еще и нескольким людям рекомендовала карту, один даже по моей реферальной ссылке уже успел оформить такую же карту. Меня не устраивает ответ, что что-то там требовало редактирования, я все оформила верно, у меня есть этому смс подтверждение и сообщения оператора чата что заявка активна и отказа не было. Решите проблему.

Являюсь клиентом банка уже около 7 лет, а так же бывшим сотрудником. У меня ипотека и кредит наличными в данном банке. Были две кредитные карты. По обеим кредитным картам у меня лимит был около 150т.р.  Одна со льготным периодом 55 дней, а вторая 120 дней. Карта 120 дней, у меня была с ежегодной платой за обслуживание в размере 1200р, но если с карты каждый месяц тратить минимум 5000 р, то в таком случае на карту зачисляли 100 р. Но за декабрь и январь мне не начислили, сотрудники поддержки не компетентны и обещали разобрать, но в итоге, НИЧЕГО. В связи с чем, я пришел в офис предъявить претензию и закрыть карту,  но директор офиса предложил мне закрыть данные две карты и выпустить новую кредитную карту 120 дней, но уже без ежегодной оплаты и полностью бесплатную. При попытке выпустить новую карту, от банка пришел отказ, причину не озвучили, попросили зайти через неделю. Зашел через неделю, и опять получил отказ. Попросили зайти через месяц, сегодня сам попробовал на сайте банка https://www.open.ru/ заказать кредитную карту 120 дней, но опять получил отказ. В связи с чем, хочу сказать, что данный банк, перестал быть лояльным к своим клиентам. Поэтому буду отказываться от обслуживания в данном банке по всем продуктам.

Добрый день. Не смотря на санкционные давление банк исполняет условия обслуживания  для участников пакета Премиальный в полной мере в отличии от Сбербанка. При поездке я воспользовался услугами бизнес зала. А так как банки отключили от программ Приорити пасс и Лаунж кей пришлось платить самому. Банк Открытие компенсировал затраты на бизнес залы в аэропорту.

По моему кредитному карту тариф 120 дней не должно удержаться проценты + комиссия, а по какому то чудом с меня удержали комиссии, обратился на службу поддержки и без не какого только, отправил скриншот тарифа скачанные из онлайн банка, там четко написано нет комиссия, если снимать наличные из банкоматов Открытие, как оказалось это враньё!!! Сколько год уже с этим банком сотрудничаю, одним словом разочарование!!!! Если есть комиссия то напишите по честному чтобы люди знали а не врать в документе тарифный план!