25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Где то 03.04. на сайте Банка оформил заявку на карту Мир. Я уже давно являюсь клиентом этого банка но по понятным причинам решил оформить ещё и карту платёжной системы Мир. В заключении оформления мне было предложено выбрать время и дату доставки. Выбрал 07.04. Прождал весь день но ни карты ни хотя бы звонка не дождался,хотя смс о том что карта будет доставлена получил. Перешёл по ссылке из смс что бы посмотреть статус доставки и был очень удивлён узнав что статус Не смог дозвониться! Ну ладно,думаю,видимо курьер не успел и указал такую причину что бы снять с себя вину. Это можно понять.Назначил новую дату и время доставки 12.04. Снова впустую прождал половину дня и ни карты ни звонка. Ещё раз захожу на сайт и вижу уникальный статус доставки "Мы процессора представителя,который привёзет Вам карту" и номер телефона. Так ничего и не поняв обратился в чат поддержки Банка в мобильном приложении. Описал ситуацию а в ответ услышал предложение самому звонить курьеру и выяснять! Они якобы этого сами сделать не в состоянии! Вот это сервис! Из разряда Помоги себе сам!

Где то 03.04. на сайте Банка оформил заявку на карту Мир. Я уже давно являюсь клиентом этого банка но по понятным причинам решил оформить ещё и карту платёжной системы Мир. В заключении оформления мне было предложено выбрать время и дату доставки. Выбрал 07.04. Прождал весь день но ни карты ни хотя бы звонка не дождался,хотя смс о том что карта будет доставлена получил. Перешёл по ссылке из смс что бы посмотреть статус доставки и был очень удивлён узнав что статус Не смог дозвониться! Ну ладно,думаю,видимо курьер не успел и указал такую причину что бы снять с себя вину. Это можно понять.Назначил новую дату и время доставки 12.04. Снова впустую прождал половину дня и ни карты ни звонка. Ещё раз захожу на сайт и вижу уникальный статус доставки "Мы процессора представителя,который привёзет Вам карту" и номер телефона. Так ничего и не поняв обратился в чат поддержки Банка в мобильном приложении. Описал ситуацию а в ответ услышал предложение самому звонить курьеру и выяснять! Они якобы этого сами сделать не в состоянии! Вот это сервис! Из разряда Помоги себе сам!

24.02.2022г. Обратилась в  отделение банка Открытие в офис на Ноградской д.1 в  городе Кемерово для закрытия двух кредитных счетов. Менеджер Е-ва В. В. приняла моё заявление на закрытие кредитных счетов. На счёте был положительный баланс, от которого я отказалась в пользу банка. По истечении 45 дней  выяснилось, что счета не закрыты и банк не может мне предоставить справку об их закрытии. Прошу разобраться в данной ситуации, почему счета не закрыты, закрыть в ближайшее время счета и выдать справку об их закрытии.

Заказала кредитную карту в конце март,  смс пришла, что карта одобрена, ждите с Вами свяжется сотрудник банка и все. Никто не звонил. через неделю позвонила на горячую линию, заявку мою видят, сказали, карта одобрена, опять сказали ждите, с вами свяжутся, прошло уже 2 недели, никто мне не звонит. В общем ужасный сервис!!!

Прошло более 24 дней с момента подачи заявления на получение закладной! Составлено 2 обращения! Никто ни разу так и не связался. Все сроки было нарушены, сделка на грани срыва! Это беспредел! Это прямое нарушение федерального закона" Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, [b]статья 17, пункт 2 гласит – 2[/b]. [b]Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме"[/b] Требую немедленного решения вопроса! Заявление 57165601 Обращение 57256874.OTRS6 Обращение №57265514.

Уже писала отзыв о банкомате по этому адресу, снимала деньги с кредитной карты Альфа банка, банкомат вырубился деньги на руки не выдал, но со счёта снял 70000! Уже второй месяц воюю с банками, но деньги так никто и не вернул. И вот сегодня, я решила снова воспользоваться этим банкоматом. Положила на карту Альфа банка деньги, банкомат взял 2700, 100 рублей вернул, на мониторе написали ничего не делайте, оставьте купюроприемник пустым. Прошла минута, купюроприемник закрылся. Деньги не зачислились, чек не был выдан, операции нигде нет! Следом положила 200 рублей, они зачислились и чек вышел. 2600 исчезли без следа! Верните деньги! Из-за вашего банкомата, забравшего 72700 у меня огромные проблемы!

11 апреля офис на Пушкина 9/51 получал евро в долары до 9 марта вклад  и  в контактном центре назвали по 1,09 и по рыночного курсу приехал в банк и по внутреннему курсу банка перевели по 0,90 евро в долар я требовал объяснить почему так а в ответ грубость и хамство от сотрудника банка  и сказала не нравиться уходите и там был управляющий офисом он даже не подошел разобраться в ситуации в результате курс по 0,90 и я снял вклад хотел получить вклад  10 марта там тоже было такое же по внутреннему курсу банка а не как по закону по рыночному 1,09 я инвалид детства и в результате манипуляций банк попал на крупную сумму в долларах

Являюсь клиентом банка уже в течении длительного времени. Банк "Открытие" работает так, что у меня не возникало никогда желания поменять банк. Сервис и качество работы всегда на высшем уровне. Подробнее могу сообщить, что сотрудники всегда квалифицировано подбирают услуги, понятно и добавлю терпеливо объясняют делали и условия каждого договора. В итоге я всегда получал продукты с высокой доходностью и безупречной надежностью. Особенно хочу отметить , что такую работу отделения банка грамотно организовал руководитель отделения Руслан И-ев. Был очевидцем возникшей, видимо сложной ситуации с клиентом, где руководитель отделения быстро нашел выход. Хотел бы, чтобы эта информация была доведена до руководства банка. Работа организована спокойно и надежно, благодаря руководству Руслана.

Сегодня принимаю решение, что счет в этом банке мне больше не нужен, поскольку условия меняются слишком часто и не в лучшую сторону. Например: есть одобренная кредитная линия со сроком погашения траншей 2 месяца. В течение месяца планомерно лимит задействуется в обороте. Есть четкий график платежей. Но уже через месяц лимит уменьшают, соответсвенно требуется досрочно сделать возврат ранее 2 месяцев. Пользовался услугой 8 месяцев. Условия менялись каждый месяц. Сложилось впечатление, что со стороны банка есть умысел в провоцировании неисполнения бизнесом обязательств. У меня высшее экономическое образование и ученая степень. В бизнесе более 15 лет. Кредит для бизнеса беру не впервые. Счета в банках открыты разные и финансовые потоки идут не через один счет и даже не через одно юр лицо, но вот именно в Банке Открытие за 8 месяцев у меня  подтвердилась гипотеза, что мне хотят создать проблемы, а не помочь с предоставлением резервов.  Выражается это не только в самом факте изменения лимитов, но и в том, что уведомление об изменении лимита, как правило, приходит за неделю до фактического изменения. Однако, сегодня мне даже уведомление не пришло, только после обращения в ТП узнал что мне уменьшили лимит почти в ноль по причине нерегулярных поступлений на мой расчетный счет. То есть адаптироваться и взять в расчет что вам будут каждый месяц менять лимит и еще неделя будет на то, чтоб закрыть разницу не получится. Как будто Банк максимально стремится обострить ситуацию. То, что у моего юр лица есть счета в других банках и то, что я после кампании ЦБ по отзыву лицензий, научился не держать все в одном банке и тщательно тестирую продукты, этого кредитные эксперты, видимо, неспособны понять и рассчитать. Кроме того, есть технические моменты вводящие в заблуждение. Например по плану отображаемому в ЛК ИБ отображается одна сумма, обеспечиваешь согласно ей остаток, звонит операционист вечером, просит еще рублей 10 закинуть так как якобы не хватает. Закидываешь 100 руб. внутрибанковским платежом из центрального филиала со счета физ лица на счет регионального филиала юр лица, а платеж зависает, так как пятница, до понедельника =) Это внутрибанк Карл =) Ну сумма то небольшая, отправляю с другого счета юр лица, тоже внутрибанк, но с другого филиала, он доходит вовремя. Вроде все ок. Вместо 10 руб внес 100 руб. В понедельник падают еще зависшие, а во вторник мне звонит робот, оповещает о просроченной задолженности на 40 копеек =) Сегодня еще и лимит подрезали сразу, даже без уведомления. Ну это все, мне такой банк не нужен. Показал немножко оборотов, завел пару клиентов на оплату в Банк Открытие, на малых оборотах доверие не оправдали. Мне сменить реквизиты для пары клиентов не проблема, а вот вам, особенно при санкциях, придется переплачивать за привлечение, с такой то репутацией. Подумайте сколько за 15 лет накапливается у человека контактов и ни один из них никогда не получит рекомендацию работать с Банком "Открытие".

Решил я заскочить в последний вагон и перед завершением акции 10.04.2022 решил 09.04.2022 оформить кредитную карту 120 дней полностью бесплатную, с возможностью получения 3000 бонусов\рублей по акции (условия акции отдельно надо будет обсудить, сейчас не об этом) Прошел по ссылке от блогера, заполнил заявку (на странице кстати упорно не подгружались данные из Госуслуг) и мне была одобрена карта с лимитом 299999 (маркетолог из Эльдорадо, выходи, я тебя узнал, ты теперь в Открытии трудишься!) У меня была возможность получить карту в офисе и я выбрал именно такой вариант. Сегодня, 11.04.2022 я пришел в единственный офис в моем городе, как всегда, морально готовый потратить час или два своего времени (Открытие быстро никогда не работает) чтобы получить карту Пришел в Открытие к самому открытию, т.е. к 9 утра. Пока не набежал народ (помним про скорость обслуживания) Выбил талончик, сел к оператору. Говорю - вот есть заявка, хочу карту. Мне в ответ - а дай 2-ндфл, или выписку с карты. Круто, почему предодобрено 300к (не будем же мы уподобляться эльдомаркетологу), а сейчас снова какие-то бумажки нужны. К счастью у меня была с собой 2-ндфл, но от... 10.03.2022 года, т.е. просрочена на 1 день.... и... она не подходит уже Ну порядок есть порядок, пришлось отправлять выписку с зарплатной карты... Только вот это все было зря, потому что у сотрудника "заявка не двигалась", не мог он ее взять в работу. И никто не мог помочь сотруднику. Ни коллеги, ни техподдержка, которая не будет же в банке в понедельник работать в 9 утра, в чат какой-то отвечать... с ума чтоль сошли... изверги, клиенты приходят так рано, 11 апреля, в понедельник, там ставка ключевая сменилась, комиссия на бирже отменилась, какие к черту еще кредитки вам. А позвонить в поддержку нельзя, т.к. у сотрудника НЕТ голосовой связи с поддержкой. Циско видно импортозаместился уже в Открытии. Мне конечно было предложено оформить новую заявку, но... с какого мне это надо? Да и к тому же я хотел же поучаствовать в акции по получению 3к бонусов, а для этого новая заявка не подходила. В общем, сотрудник написал в поддержку, и обещал позвонить по заявке если что. Прошло полдня... никто не звонит... неудивительно, это же Открытие, оно всегда так дружелюбно и "открыто" к клиенту.  В общем не разочаровали. Опять. Держите свою единичку. И не забудьте мне за отзыв заплатить 300 рублей. А то что вы за положительные отзывы платите только. Платите лучше за реальные отзывы. И можете вычесть 300 рублей с вашего IT-отдела или с отдела поддержки... Хотя нет, не стоит... они и так без телефонов уже живут, а тут совсем видно на голубиную почту пересядут.

Заказала себе на сайте банка Открытие карту. Как и указано, мне в течение 30 минут перезвонил менеджер и подробно рассказал все нюансы. Мне даже не пришлось задавать уточняющих вопросов - вся информация была изложена на высшем уровне.

Заказала себе на сайте банка Открытие карту. Как и указано, мне в течение 30 минут перезвонил менеджер и подробно рассказал все нюансы. Мне даже не пришлось задавать уточняющих вопросов - вся информация была изложена на высшем уровне.

Я планировала открыть новый счёт в данном банке. Для этого сделала попытку перевода денежных средств по системе быстрых платежей из других банков. Однако все попытки были без успешны. В различных банках выдавалась ошибка, что по моему номеру телефона нет однозначной идентификации клиента. При этом данный номер телефона у меня более 20 лет.  Мне было предложено сделать перевод по номеру карты либо по реквизитам, что в результате привело к невозможности открытия счета день в день, плюс риску дополнительных комиссий и потере процентов с денежных средств, ранее размещённых в других банках.  В каких либо компенсациях мне было отказано, при этом сотрудник банка утверждал, что никаких ограничений с их стороны нет и все это мои проблемы. В общем это я виновата, что не открыла у них счёт. Естественно после такого обслуживания никакого нового счета я более не планирую открывать в этом банке, скорее наоборот буду рассматривать уход из данного банка.

Являюсь клиентом банка со статусом "Премиум". 8 апреля ЦБ опубликовал постановление о возможности снятие с 11 апреля наличных в евро (http://www.cbr.ru/press/event/?id=12801). 9 апреля я попросил завести заявку на снятие средств в евро двумя способами(через "Премиум поддержку" и через чат), на что банк отказал мне сославшись на организационные мероприятия: [quote]Разумеется, мы будем выполнять предписания Банка России в полном объеме. Сейчас мы проводим необходимые для этого организационные мероприятия. Детальная информация появится в начале следующей недели Но на данный момент заказ в евро не оформляем. Рекомендуем обратиться позднее.[/quote]На мое предложение оформить заявку на через неделю (с запасом, чтобы они успели провести свои мероприятия) или уведомить меня о начале возможности приема заявок они ответили отказом: [quote]Спасибо за ожидание, к сожалению, о изменениях в регламенте работы банка (функционалу именно) не сообщаем клиентам отдельно. Рекомендуем обратиться к нам в чат 11 апреля для уточнения информации, возможно, уже будет возможно оформить заказ в евро.[/quote] Т.е. статус "Премиум" не дает клиенту того, что обычно понимается под премиум обслуживанием, например таких плюсов как индивидуальное обслуживание и "Помощь в решении любого вашего финансового вопроса".

Добрый день. Моя история случилась вчера 08.04.2022. Я пошла в офис альфа банка на ул. Большая Конюшенная 19/8, и сняла деньги с кредитной карты банка Открытие 8000 рублей ( т.к банкоматов не нашла рядом со мной самого банка Открытия, сняла через их партнера). Все прошло удачно, деньги мне выдал банкомат , сумма корректно списалась с кредитной карты и комиссий за снятие не было. Затем я сразу же на дебетовую карту банка Открытие через тот же банкомат Альфа банка внесла 8500 рублей. Мне пришла смс о зачислении на счёт 8500 рублей на дебетовую карту  и следом же пришло сообщение , что мой баланс на этой же дебетовой карте 100рублей. То есть , тот же баланс , что и был до внесения средств . В личном кабинете банка Открытия никаких операций нет о внесении средств и баланс также 100 рублей. На горячую линию я обратилась сразу же в банк Открытие , составила устное обращение , номер 22-04-4798 , и мне установили срок рассмотрения обращения до 8 мая 2022года . Просьба как можно скорее вернуть мне средства в размере 8500 рублей на счёт дебетовой карты. И также возместить процент за пользование суммой 8000 рублей по кредитной карте банка Открытие. Так как по вашей вине за удержание средств (8500 рублей) мне параллельно идёт процент за пользование деньгами по вашей кредитной карте.

Если мне нужно быстро и без очереди пройти обслуживание в банке Открытие, я всегда заранее заказываю на сайте промо-код.

Если мне нужно быстро и без очереди пройти обслуживание в банке Открытие, я всегда заранее заказываю на сайте промо-код.

В 2019 заказала карту мир банка Открытия по ссылке друга, мы с другом получили бонусы. Долгое время по карте был кэшбэк 3% на всё при использовании кредитной карты. Кредитку выдали в отделении, правда не с первого раза, но всё же выдали. Обслуживание быстрое. В чате тоже отвечают хорошо. В акциях участие принимала, лишние бонусы это круто.

Ужасный банк,не рекомендую его.Проценты при опллате жкх большие,даж у сбера меньше.Кредит не дают зарплатным клиентам даж мизерный.

Ужасный банк,не рекомендую его.Проценты при опллате жкх большие,даж у сбера меньше.Кредит не дают зарплатным клиентам даж мизерный.