25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Моё взаимодействие с банком началось с декабря 2019 года. Я оформила одновременно дебетовую и кредитную карты. Пользуюсь до сих пор. Правила пользования понятны, условия по продуктам прозрачны. Ежемесячно получаю приятные бонусы в виде кэшбека. :) Есть накопительный счёт: очень хорошая ставка по нему. Простота открытия, использования и беспрепятственные переводы с него на карту и обратно. Недавно оформила дебетовую карту с изображением любимого киноперсонажа. Что весьма радует своим оригинальным дизайном. :)))) Ещё хочу отметить удобно использование мобильного приложения, оперативную помощь сотрудников банка в чате поддержки. Этот банк действительно золотое Открытие для всех. Благодарю команду банка! P.S. Главное не отходите от достигнутых целей и продолжайте развивать свои банковские продукты. :)

В данном банке очень некомпитентные сотрудники в отделениях банка, ранее обращался с переводом денежных средств со своей карты на карту другого филиала, сотрудник банка оформляла перевод больше часа, сделав кучу ошибок, не верно казала счет на который перевожу, не верно отчество, Куча ошибок. Так же при консультации о стоимости обслуживания той или иной операции покарте сотрудники просто не могут ответить сколько стоит такая операция, толпой стоят сотрудники и роются в своей тарификации, не зная что ответить.  Несколько дней назад было снова обращение в офис банка с заявкой на закрытие карты (USD). Прием ведётся по номеркам, при этом подходит другой человек совершенно с другим номером и его спокойно обслуживают, хотя высветился мой номерок, мне ответили сиди и жди. Сотрудники даже не здороваются со своими клиентами, такая же ситуация в кассе, не здрасте ни досвидания, отвратительная вонь в кассе. Обслуживание очень долгое, у кассира вид что ей все что-то должны, еле шевелится. Как можно выдавать деньги по 10-15 минут??? Зачастую такая же ситуация с операторами контакт-центра, не знаю толком условия для клиентов со статусом "плюс". Я только через год узнал что карта формляется бесплатно случайно от одного из операторов, видимо который решил выучить условия тарифов перед тем как оказывать консультации клиентам.  Мобильное приложение врёт, при оформлении вклада/копилки видна сумма которую получаешь в конце месяца. В итоге прило на много меньше.  Приложение часто не работает, то технические работы то ещё что-то. Бонусную программу ухудшили, с минимальным 150 рублей балансом, нет смысла больше пользоваться Вашим банком, "Самый желтый банк" теперь похоже будет моим будующим банком на бальнейшие годы. Спасибо ФК "Открытие" за 6 лет пользования Вашим банком, но придется прощаться, с таким отношением Вы сами всех клиентов вынуждаете уйти в другие банки.

В целом банк нравится.  Открывала на днях новую дебетовую карту Мир все оформили оперативно, сотрудник лично привез мне ее в офис, все показал и рассказал. Не впаривал кредитные продукты, за что спасибо. Не плохой кешбек с покупок, достаточно прозрачный и понятный, без лишних условий. Более 1,5 лет пользуюсь их дебетовой картой (ЗП проект) служба поддержки работает хорошо. Не очень нравится мобильное приложение, за это сняла 1 бал. Бывает когда ночью невозможно войти, пишет что работы до 6 утра.  Да и днем бывает подтормаживает, особенно если слабое соединение.

Обратилась в банк Открытие за кредитной картой. Одобрили быстро . Договорились на встречу в офисе на Чайковского 26, приехала к назначенному времени, оказалось что карта находится в другом отделении, на Свободе 3. Пришла туда , оказалось,что карта у курьера . В отделение прибежал запыхавшийся курьер , с ним мы заполнили все документы, он меня сфотографировал . Отдал карту, сказал ,что в течении часа будет поступление средств. Потом позвонил , сказал,что деньги зачисляются а течение суток. В итоге идёт пятый день, на карте пусто . Пишу в чат банка ,в ответ отписки ,что со мной свяжутся . Никто не звонит ,пока не позвоню сама. Постоянно говорят ,что отправили запрос ,ждите ......зачем мне такая карта ,если она пустая .... Ужасный банк, ничего не решают ,  одни отписки .

С данным банком знаком вот уже лет 10 как, со времён некогда легендарной карты "Много". Клиентом банка стал чисто случайно - просто проходил мимо отделения неподалёку от дома (если быть точнее - в 50-ти метрах от него). Как-то сразу в голову мысль пришла, что ещё более комфортно я денег на карту не положу.  Я напомню, что 10 лет назад индустрия не была настолько развита, ближайший банкомат другого банка находился от меня в 4 км. Сейчас пользуюсь картой "Мир", условия показались весьма конкурентоспособными. Лишние денежные средства не списываются, приложение удобное, к работе сотрудников также нет претензий. Временно оказался за городом, курьер доставил карту на дом. Весь процесс сначала подачи заявки до момента вручения карты сопровождался информацией касательно статуса заявки, включая обсуждение логистики в оптимальные сроки. Единственное неудобство, что приложение банка устанавливается не из маркета (OC Android), а скачивается напрямую с сайта, что в моей геолокации посредством мобильного интернета создавало минимальные трудности. Если подвести общий итог - хороший банк со своей историей, создающий приятные впечатления.

На счету дебетовой карты было 16000, после работы зашла в аптеку и не смогла расплатиться. На ровном месте баланс карты стал минус 48000.  При обращении в чат поддержки приложения сотрудница спросила, не было ли у меня в последние дни возврата (да, был), сказала, что это некорректное отображение, заявку создала, исправять будут до трех дней, и закрыла чат. На вопрос, сидеть мне без денег это время, вторая сотрудница прислала отписку, не соответствующую истине, и тоже закрыла чат. Открытие должно было вернуть деньги (32000), вместо того списало их со счета (32000), и еще чуть-чуть (32000), на всякий случай. Хорошо, была запасная карта Сбера, муж прислал денег на неё, расплатиться удалось.

Дорожат клиентами. Сама по себе ситуация,  разумеется,  неприятная вышла.  Но это произошло из-за сбоев в приложении с открытием вклада  и некоторых консультантов, которые неверно информировали. Сам отзыв хочу оставить положительный, потому что при обращении со своей претензией, заявку приняли без лишних вопросов, с обещанием разобраться. Так и было. Всё решили, всё вернули.  За это спасибо! Единственное,  пришлось ждать..иногда сроки рассмотрения заявок продлевают.

В путешествии по России летал по разным городам. Из-за санкций проходы в Бизнес-залы недоступны. В аэропорту Новосибирска посетил подобный зал, получил чек за обслуживание на 3000 рублей. Отправил фото в чат с банком. Обещали рассмотреть в течение 7 дней. Удивительно, но 3000 бонусов пришло на следующий день, спасибо!

Я владелец дебетовой карты Опенкард. За время сотрудничества с банком понравилась универсальность и легкость использования моей дебетовой карты. До недавнего времени были хорошие категории кэшбэка на выбор. Теперь осталась одна категория но с высоким процентом на все - 1,5 процента. При возникновении единственной спорной ситуации, данная ситуация была решена в мою пользу, кроме того от банка был предоставлен дополнительный бонус. Спасибо за профессионализм.  Желаю вам процветания.

Не имел доступа к телефону,  и в банкомате другого банка запросил баланс несколько раз, комиссию там не показали и не сняли сразу,а только на следующий день пошли списания.Позвонив на горячую линию, даже ничего не просив, а просто интересуясь этими списаниями, девушка которая помогала,сама составила претензию и вернула снятую комиссию, предупредив на будущее. Неожиданно было, и приятно был удивлен

При работе в личном кабинете банка столкнулся с технической проблемой из-за низкой скорости мобильного интернета. Оставил заявку 22-03-19790, которая была решена в тот же день. Очень доволен службой поддержки. В другом банке "с государственным участием" можно писать сколько угодно о проблемах. Всем начхать... Также радует, что Открытие добавили ссылку на покупку в иностранных интернет-магазинах на главный экран. И описание, как приобрести. Молодцы.

Никогда не был клиентом банка. На сайте несколько дней назад заказал дебетовую карту банка. Спустя небольшое время перезвонили и согласовали со мной дату, время, и место доставки карты. В назначенный день(вчера) заранее по вацап со мной связался курьер: уточнил буду ли на месте и необходимость паспорта. Далее приехал курьер сделал фото меня и паспорта, заполнили документы, на все интересующие вопросы ответил. Все было грамотно, вежливо и по существу. Скачал приложение, активировал карту: все удобно и функционально.  Устроило, что все в удобное для меня место и время и без очередей. После получения карты по смс пришел опрос с контролем качества обслуживания, а сегодня перезвонили по телефону так же для оценки качества обслуживания. Отрадно, что столько в Банке уделяется качеству предоставления услуг. Пока все устраивает, всем доволен. Спасибо за карту и удобство ее получения!

Здравствуйте. Заказал карточку 26.03.2022 г. . Меня сразу предупредили, что оформить карту через браузер мобильноготелефона точно не получиться, поэтому "прошел " по реферальной ссылке через браузерна ноутбуке, все свои данные заполнил легко, все интуитивно понятно и не вызвало затруднений. Удивился что самая ближайшая дата доставки была 9 апреля 2022 года!!! А мне сказали, что ему карту доставляют ооочень быстро – знакомый в субботу заказал, в понедельник получил :), вобщем видать сильно загружены, санкции и все такое. Вобщем заказал. Был удивлен, что 31.03.2022 мне позвонил менеджер банка и спросила меня: "когда мне удобно получить карту?" Я обрадовался такому изменению срока доставки! :). Договорились, что доставят карту 01.04.2022 ближе к вечеру, ближе к 18 часам, объяснил ей, что раньше у меня не получится приехать домой, а встречаться в городе - это не вариант. На следующий день часов в 12 позвонил менеджер доставки и спросил: "где сможем встретится для вручения карты?", я ему объяснил, что как и договаривались ранее - ближе к 18 часам буду дома, он пообещал перезвонить позже и в этот день к сожалению не перезвонил :( . Но на удивление на следующий день - в субботу!!! он мне позвонил, приехал и вручил карту и грамотно ответил на все мои вопросы, очень ему за это благодарен. Из-за санкций пришлось немного потрудиться, чтобы установить мобильное приложение на телефон, но надеюсь это временно и в ближайшем будущем банк эту проблему решит. Вход в приложение, активацию карты и установку ПИН-кода сделал легко, очень удобное и интуитивно понятное мобильное приложение, есть чат(к сожалению не во всех банках можно написать в чат свои вопросы, а это так удобно!),  высокий % по вкладу "надежный" и по накопительному счету "Копилка" , интересная реферальная программа. Программа кешбека хорошая, до 2%, но % возвращаетсябонусными рублями, которыми можно компенсировать к сожалению не любую покупку на сумму более 1500 руб. ... долго копить придётся кэшбэк чтобы его потратить. Большие дневные и месячные лимиты на снятиеденег с карты и переводы. Все вопросы легко решились через чат. Вобщем банк рекомендую.

Это не банк это дно,управляющая ничего не знает,бегает только воздух сотрясает,делает видимость что работает Обратилась 4 февраля в этот гребаный бнк,и вот начиная с 4 .02 и по 6.04 я каждый день ездила к этим чмурикам,по другому назвать не могу и не хочу.Сотрудника который занимался моим вопросом не подготовили,он тупой,еще тупее.Все бумаги шли через москву,через росгосстрахбанк,в котором тоже оставили одну дуру которая себя возомнила супер звездой.Наверное вместе с сяменькой фильм смотрели тупой еще тупее.Мало того что сотрудник банка профукал все сроки и пришлось все заново переделывать,так он еще не знал как все это делать.Бумаги что приходили с москвы и мне сотрудники звонили и спрашивали:"а что сотрудника другого нет?"Нет,только такие тупые сибирские валенки работают в банке открытие в г. Смоленске.Это позаруха,никому низа что не советую этот банк,это не банк а бездарная шаражкина контора,в которой пропадает все:и деньги и бумаги и время потеряете .Люди прежде чем идти в этот банк подумайте надо ли вам это.Храните свои деньги и бумаги дома,или еще в более надежном месте,но только не в этой шараге!

Это не банк это дно,управляющая ничего не знает,бегает только воздух сотрясает,делает видимость что работает Обратилась 4 февраля в этот гребаный бнк,и вот начиная с 4 .02 и по 6.04 я каждый день ездила к этим чмурикам,по другому назвать не могу и не хочу.Сотрудника который занимался моим вопросом не подготовили,он тупой,еще тупее.Все бумаги шли через москву,через росгосстрахбанк,в котором тоже оставили одну дуру которая себя возомнила супер звездой.Наверное вместе с сяменькой фильм смотрели тупой еще тупее.Мало того что сотрудник банка профукал все сроки и пришлось все заново переделывать,так он еще не знал как все это делать.Бумаги что приходили с москвы и мне сотрудники звонили и спрашивали:"а что сотрудника другого нет?"Нет,только такие тупые сибирские валенки работают в банке открытие в г. Смоленске.Это позаруха,никому низа что не советую этот банк,это не банк а бездарная шаражкина контора,в которой пропадает все:и деньги и бумаги и время потеряете .Люди прежде чем идти в этот банк подумайте надо ли вам это.Храните свои деньги и бумаги дома,или еще в более надежном месте,но только не в этой шараге!

2 недели назад я Елена Анатольевна Е. обратилась в офис банка Открытие в г. Дзержинск Нижегородской области, для снятия разблокировки счета 40******4938* в связи с завершением в отношении меня процедуры банкротства и освобождением меня от всех требований кредиторов, полномочия финансового управляющего прекратились по определению суда в этот же день 17.03.2022 г., публикация в ЕФРСБ о завершении процедуры есть, но банк 06.04.2022 при повторном обращении просит какие то заявления от финансового управляющего, какие именно объяснить и показать образец не могут, и напомню, что по определению суда от 17.03.2022 г. его полномочия прекращены! При обращении в чат банка, мне писали, что при появление публикации в ЕФРСБ о завершении процедуры банкротства, банк увидит информацию автоматически и счет разблокируют. Какие либо документы направлять в банк финансовый управляющий уже не имеет права на основании ФЗ-127 , другие банки счета мне разблокировали, и я пользуюсь ими в настоящее время, писем от финансового управляющего ни какие при этом ни получая, прошу руководство банка разобраться в этом вопросе, и разблокировать счет,т.к. туда поступили социальные выплаты, пенсия по инвалидности моего ребенка. Или буду вынуждена обратиться за помощью в прокуратуру г. Дзержинска Нижегородской области.

Я заказала в банке Открытие по акции (бесплатное обслуживание навсегда) кредитную карту 120 дней для рефинансирования карты Альфабанк. Альфабанк стал неудобен, теперь с карты деньги снимать нельзя. Карту мне привезли, все оформили. Потом, курьер мне предложил ее сразу активировать. Больше никогда так делать не буду. Я заплатила за телефон и вернула деньги на карту. Карта активировалась и с меня сняли годовую оплату в виде 1200 рублей. Я написала в чат и позвонила. как так? Мне ответили что возникла техническая ошибка, деньги мне вернут в течение двух недель. Ладно. Я спросила, а почему счет карты открыт полгода назад?. На это мне банк ничего не смог ответить.  Короче, мне выдали старую карту. Я открыла счет 24.03.2022, счет карты открыт 1.12.2021. Конечно она ни под какую акцию не попадает. 7.04.2022 мне сотрудника банка сообщили что деньги вернуться теперь в течение месяца. По техническим причинам. Карту закрыть нельзя на ней долг, новую открыть тоже. Как мне сообщил сотрудник на ней так же будет техническая ошибка. Короче, не ведитесь на их рекламу, карта не бесплатна, персонал врет, придется заплатить эту комиссию и закрыть карту нафиг. Все скрины переписки и номера обращения могу предоставить

Отличный банк, пользуюсь дебетовыми картами около года, хорошие условия, по факту выпуск и обслуживания карты бесплатные, деньги за выпуск карты возвращаются, как общая сумма покупок будет на 10000₽. Отличные условия программы лояльности, кэшбэк от 1.5%, так же есть партнеры, которые каждый месяц меняются, или появляются новые.  Практически самый высокий процент по вкладам, можно выбрать удобные условия для вклада.  Никаких комиссий при оплате коммунальных услуг, штрафов и т.д.  Быстрая и удобная поддержка, в мобильном приложение есть чат. Удобное приложение и аналитика финансовых операций.

Решила все-таки написать здесь, вдруг поможет решить проблему (со Сбербанком в свое время помогло).  Являюсь дольщиком по договору ДДУ, строительство идет с использованием счета эскроу, открытого в банке Открытие. В связи с продлением  срока ввода в эксплуатацию и переносом сроков сдачи объекта, необходимо продлить и срок депонирования на эскроу счете. До 14.03.22 г. это можно было сделать только подписав с застройщиком доп.соглашение о продлении сроков сдачи, что автоматически лишило дольщика права на защиту своих интересов.  Но с 14.03.22 в 214-ФЗ действует поправка о том, что по заявлению участника долевого строительства срок условного депонирования денежных средств может быть продлен по истечении шести месяцев, но не более чем на два года. (Ч. 4 ст. 15.5). Однако банк до сих пор не может решить вопрос, как же это сделать, хотя прошел уже почти месяц! На все вопросы, когда будет ответ по обращению - ждите, а сколько и чего ждать, неясно.  Уважаемые представители банка, может объясните наконец, в чем проблема? Сегодня на горячей линии в очередной раз извинились и отправили ждать. Сколько можно? Итак уже дольщиков почти всех прав лишили введенные меры поддержки строительной отрасли, так еще и тут палки в колеса.

Сколько себя помню- столько являюсь клиентом ФК Открытия. Всегда была стабильно довольна банком. Недавняя проблема с несанкционированным списанием с моей кредитки прошла испытание наших отношений: банк все вопросы решил, очень помог, да, не быстро, но дело было серьёзное, эмоции зашкаливали. Вернули списанные средства и в качестве компенсации подарили бонусы по программе Opencard. Банк рекомендую и остаюсь только его клиентом! Благополучия и процветания «Открытию»!