25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день. Неправильное отображение суммы начислений в Моей копилке. Отправлена в технический отдел заявка по моему вопросу. Заявка № 031637835 Срок рассмотрения заявки 3 рабочих дня, но прошло уже больше, ответа не последовало, так же как и корректировок! Почему отображение моих доходов не правильно исчисляется? получается, не досмотрев самостоятельно, я упускаю выгоду храня собственные средства в вашем банке. Репутация банка становится сомнительной.

Здравствуйте, ранее знал по информации, что перевод через СБП для меня был неограничен, переводил разные суммы и действительно это было так, но сейчас надо сделать перевод, причем себе же в другой банк, и вот расстройства и сумма урезана и лимит установлен, и еще заблокировали и со стороны СБП и банка. Обратился в службу поддержки, сказали можно попробовать перевести по реквизитам, но ждать несколько дней.  Меня это не устроило! Пойду снимать старые добрые наличные! Как кризис в стране, там мы возвращаемся к наличным! Куда без них. "Спасибо"...   Представитель банка вот скажите, зачем мне новости и реклама на главном экране приложения "Банка Открытие" "Ваша защита" и "Как вернуть товар"? А о введении лимитов я должен узнавать по факту? Молодцы, застали врасплох.

У меня выпущены 2 карты: 1 на моё имя, вторая на имя супруги. БЫЛИ настроены смс: - ИБ (отображается в настройках интернет-банка, приходят смс для входа в интернет банк) на МОЙ номер; - карта на моё имя на мой номер; - карта на имя жены на её номер. После регистрации карты супруги в мобильном приложении произошли следующие изменения, о которых меня никто не спросил, надо мне это или нет: 1) смс информирование по картам было ЗАМЕНЕНО на Push уведомления; 2) номер супруги прописался в качестве номера для кодов входа в ИБ. Я переключил уведомление обратно на смс, вышел из  мобильного приложения (выполнил корректный выход) и снёс его.  НО проблемы остались, о чём я узнал когда захотел войти в свой интернет-банк. В чём проблема: Я потерял доступ к ИБ. При входе у меня запрашивается одноразовый смс код и он стал уходить на телефон жене. Спрашивается КАКОГО ХРЕНА БАНК ПОМЕНЯЛ НОМЕР ДЛЯ СМС КОДОВ? Обычно для этого требуется визит клиента в отделение с паспортом и написание заявления, либо хотя бы просто личный визит с документом. А тут так просто... раз и для вашего ИБ прописан левый номер, который до этого просто получал смс по одной из карт которые вы выпустили на имя супруги. Звоню в колл-центр, объясняю ситуацию. Говорят удалённо изменить не могут, но могут завести заявку, но это типа долго, несколько дней. Советуют обратится в офис банка и установить финансовый номер, это быстро, сразу во время визита и надёжно. Составляю заявку... и на следующий день иду в офис банка, благо я был в городе где они есть. Установил финансовый номер, смс уведомления на всех картах переключаются на номер указанный финансовым. Мне это не надо, но менеджер сказала типа так само делается, теперь все уведомления будут на указанный номер приходить. Иду снова в офис банка... спрашиваю почему смс по прежнему номер уходят на другой номер. Менеджер смотрит и видит, что действительно указан другой номер, не тот на который я просил установить, хотя ФИНАНСОВЫЙ указан нужный. Мне уверяли в чате, что финансовый номер это типа самый главный, он перекрывает другие настройки и смс от банка всегда приходят на него. Заводят заявку на изменение номера, говорят будет обрабатываться несколько дней. Пришёл второй раз домой, пробую войти в ИБ, смс код пришёл жене, прошу сообщить. Вхожу в ИБ смотрю в настройках, указан для смс номер жены. Пишу в чат, сотрудник говорит что у  вас указан ваш номер, а не жены. Я хотел ему скрин прислать, но в чате нельзя скрин отправить, хотя кнопочка вложить файл есть, но не работает. Выводы: Банк в ОЧЕРЕДНОЙ раз проявил себя НЕНАДЁЖНЫМ и в этот раз дал возможность получить доступ к деньгам клиента прописав номер с которого клиент вошёл ОСНОВНЫМ, а также отключил смс уведомления, заменив их на Push на вошедший номер. Представьте что я вошёл с чужого номера, вошёл перевёл деньги и вышел,  думая что раз я вышел, значит у чужого человека доступа к моим счетам больше нет. Ан-н нет, теперь этот чужой номер стал для банка ОСНОВНЫМ и именно ему будут приходить коды для входа в ИБ и подтверждения операций, и поменять его ой как сложно, требует МНОГО хождений в банк и ожидания обработки заявок, которая может длится несколько дней, а в это время человек, владеющий "основным" номером спокойно может переводить ваши денюжки куда ему нужно и вы никак не сможете это исправить, ведь банк теперь считает его номер основным, какое ему дело до вас.... и до ваших попыток изменить основной номер телефона.

Очень хороший банк, удобно пользоваться приложением. Заказала дебетовую карту быстро доставили и это большой плюс. Много привилегий для пользования. Хорошие кэшбэки. От дебетовой карты в восторге! Представитель добрый, веселый. всё доходчиво объяснил, приехал вовремя! Думаю, что буду пользоваться и другими продуктами этого банка.

23 апреля оставил заявку на выпуск кредитной карты 120 дней, т.к. ЗП получаю в Открытии одобрение получил сразу и карту обещали выпустить в течении 7-10 дней.  Через 7, а потом и 10 дней обращался с вопросом, где карта на горячуюю линию. Заявку с трудом нашли только через специалистов кредитного отдела и просили не беспокоится и ожидать звонка из банка о готовности. Сегодня, по прошествии 2х недель,  при очередном звонке о пропущенных сроках выяснилось, что карту никто и не выпускал, т.к. при оформлении оператор неверно указал мои данные. Заявка зависла и дела до этого никому нет, даже после моих предыдущих звонков. Предложили старую заявку отменить и создать новую, либо ожидать расмотрения по старой 2-3 дня (жду). Почему нельзя сразу исправить свои ошибки мне не ясно, прошу ускорить процес и исправить свою работу, мне кажется, при обнаружении ошибки в заявке банк должен был сам со мной связаться для уточнения данных, а не ждать непонятно чего.

Добрый день! На мой телефон очень регулярно и назойливо поступают звонки от Банка Открытие с просьбой взять кредит. Я отвечаю оператору, что мне не нужны кредиты. Однако, операторы банка игнорируют и звонят снова и снова. Бывает, что в день по 3-5 звонков.  В день звонят несколько разных людей.  Перебивают мою фразу, что не звоните мне, мне кредиты не нужны, и снова предлагают кредиты. Прошу прекратить звонить мне с рекламой и предложениями кредитов. Исключить мой номер из обзвона.

Прямо на сайте ознакомился с возможностями дебетовой карты Опенкарт и решил долго не тянуть, оформил онлайн. Всё нравится: бесконтактная оплата, выгодный кешбек, бонусы, переводы без комиссий.

Прямо на сайте ознакомился с возможностями дебетовой карты Опенкарт и решил долго не тянуть, оформил онлайн. Всё нравится: бесконтактная оплата, выгодный кешбек, бонусы, переводы без комиссий.

Второй год подряд проблема с получением справки для госслужащего. Интернет банк вместе с оператором говорят, что технической возможности для получения справки онлайн нет. В прошлом году после отзыва на этом сайте возможность появилась. Надеюсь, что у банка получится предоставить такую возможность и в этом году. И устранить, наконец, эту ошибку в принципе.

Добрый день, уважаемый банк. Обратился в ПАО Банк "ФК Открытие", ОО "Новгородский",  по адресу: Новгородская область, Великий Новгород, улица Б.Санкт-Петербургская 7/2 в целях переоформления счета Эскроу (уступка права ДДУ).  Настоящим отмечаю весьма слаженную работу коллектива, прекрасное обслуживание в указанном отделении Банка. При первом же посещении, Сотрудники Г-ая К., а также Д. Л-ов, выслушав, замечательно справились с приемом заявки клиента, все подробно и понятным способом объяснили, были искренне доброжелательны.  В данном случае хочу выразить благодарность, подчеркнуть указанный пример как образец быстрого, очень оперативного, показательного, надлежащего банковского обслуживания! Прошу поощрить указанных должностных лиц.  С уважением, Владимир Владимирович Заставнюк.

Изначально оформляли ипотеку в Ханты-Мансийском банке.  Потом нашу ипотеку перевели в банк Открытие.  Сейчас я хочу ежемесячно частично досрочно погашать кредит. Но, оказывается, для этого столько преград!  В колл-центре мне сказали, что можно оформить дебетовую карту, тогда я смогу в интернет-банке легко досрочно погашать.  Оформили карту.  Оказалось, что именно наш кредит через интернет-банк досрочно погашать нельзя! (речь идет о частичном досрочном  погашении - еще раз уточню на всякий случай) Следующий совет от операторов колл-центра: можно оформлять заявку на досрочное погашение в наших банкоматах, но не во всех. А в каких именно и где они находятся - вы узнайте сами! Звучит, как издевательство!  т.е. я должна объехать все банкоматы в городе и искать тот, где есть эта функция? а если он окажется на другом конце города, то каждый месяц ездить туда, чтобы оформить заявку?  Либо ездить в офис, который так же находится в другом конце города и, к тому же, работает только в будни.  Такое "чудо" я встречаю только в вашем банке. У других без всяких проблем - нажал кнопочку, оплатил. Без всяких заявок, поездок, бумажек.  Прошу разобраться в данной ситуации. И предложить мне адекватные варианты досрочного погашения кредита.  Я готов присылать заявления хотя бы по электронной почте.  Ну смешно в наше время возить бумажку в другой конец города.

[b]Общее впечатление[/b] Очень нравится банк. Нравится то, что для каждой карты можно открыть отдельный счёт, а можно открыть и привязать новую карту к счёту уже существующей карты. [b]Плюсы[/b] + Хорошая бонусная программа, которая позволяет возвращать полученные бонусные рубли в виде обычных рублей на счёт (по курсу, на момент написания отзыва, 1 бонус = 1 рубль) и тратить их, соответственно, как обычные - на любые покупки; + При подключении уведомлений по карте можно выбрать способ доставки уведомлений - Push, SMS или Push+SMS (сообщение придёт только в том случае, если пуш не дошёл); + Мобильное приложение не переполнено лишними "фишками", типа робота-помощника. Запускается и работает быстро. [b]Минусы [/b]- Время от времени что-то не работает - либо в мобильном банке (приложении), либо в интернет-банке. Но это мелочи, такое случается у всех, так что не страшно.

Добрый вечер. В ночь с 31.03 на 1.04 списали с баланса дебетовой карты 100 рублей. Так как на счету были копейки - то баланс карты в приложении отобразился отрицательным: - 99,19 рублей (вроде бы). На что сразу было написано обращение в чат приложения, где подтвердили, что Банк имеет техническую проблему и мой вопрос будет решен в рамках запроса 031654524. Ждала ответа от поддержки, решения никакого не было.  В выходные 02.04 - переводила д/с с накопительного счета себе на дебетовую карту, тем самым перекрыв имеющийся минус - ожидая, в целом, что Банк решит этот вопрос и увидит,  что я перевела: 24 400, на балансе осталось 24 300. Сегодня 04.04. вечером решила уточнить о судьбе моего запроса и тех 100 рублей, что пропали с моей карты. На что в чате приложения был дан обескураживающий ответ: ваш баланс положительный . Уважаемый Банк, так он положительный, потому что я его САМА себе и пополнила)) На вопрос решения проблемы и описания всей ситуации в приложении мне пока ответа не дали, и я решила вопрос решать уже на банки.ру. Сообщите, пожалуйста, по какой причине были все-таки списаны эти д/с ? И когда мой баланс увеличиться на те 100 руб., которые вы просто так списали ?! Ответ, что баланс сейчас положительный - не принимается, так как я его сама была вынуждена пополнить 02.04, чтобы провести оплаты.

Обратились в отделение банка Открытие по адресу г. Сочи ул Воровского 6 Необходимо было срочно открыть Эскрою счет для приобретения недвижимости. Времени было в обрез. Опаздывали на сделку. Слаженная, быстрая работа специалиста Екатерины Алексеевой, отнесшейся с пониманием ко всей важности и срочности дела. Спасла нашу ситуацию. Действовала быстро, профессионально, четко и с уважением. Огромная благодарность за великолепную работу.

Обратились в отделение банка Открытие по адресу г. Сочи ул Воровского 6 Необходимо было срочно открыть Эскрою счет для приобретения недвижимости. Времени было в обрез. Опаздывали на сделку. Слаженная, быстрая работа специалиста Екатерины Алексеевой, отнесшейся с пониманием ко всей важности и срочности дела. Спасла нашу ситуацию. Действовала быстро, профессионально, четко и с уважением. Огромная благодарность за великолепную работу.

Очередь, ждать приходится очень долго. Сотрудники отвлекаются на посторонние разговоры с клиентами.  У меня получение наследства. Это ооочень длительная процедура.  Все через кассу, все наличными. Это неудобно (еще одна очередь, еще один визит в банк).  Даже на запрос по электронной почте не могут ответить (за ответом пришлось приезжать лично).  Даже маленькие суммы не выдаются без заказа.  Дистанционная работа с клиентами вообще никакая! Это худший банк из всех, с которыми мне приходилось иметь дело.

Сотрудники не хотят работать вообще часами сидишь ждёшь что бы приняли... Просидел более часа что бы забрать дебетовую карту...

Сотрудники не хотят работать вообще часами сидишь ждёшь что бы приняли... Просидел более часа что бы забрать дебетовую карту...

Не так давно перешли на обслуживание в офис "Коломяжский". Были приятно удивлены качеством услуг. Выражаем особую благодарность Х-ой Ирине М. в офисе на Коломяжском за добросовестное отношение и самоотдачу в работе.  Всегда на связи и готова помочь по любым вопросам. Было принято много совместных оперативных решений. Желаем успехов и дальнейшего продвижения по карьерной лестнице.

Самый кредит, который только может быть, мне соврали про 100 дней, оказалось, что всего 55 дней, и они начались с момента получения карты, а не с момента снятия первой суммы. Деньги снимают за всё....и за то, что внесла и за то, что сняла. В приложении отображается погашенная сумма, а через два дня - хо-баааа, сюрприз - не хватает еще пары тысяч.......еще пронценты начислили, только сказать забыли..... !!!! Когда ж вы нажрётесь уже!!!!!!!