25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Самый кредит, который только может быть, мне соврали про 100 дней, оказалось, что всего 55 дней, и они начались с момента получения карты, а не с момента снятия первой суммы. Деньги снимают за всё....и за то, что внесла и за то, что сняла. В приложении отображается погашенная сумма, а через два дня - хо-баааа, сюрприз - не хватает еще пары тысяч.......еще пронценты начислили, только сказать забыли..... !!!! Когда ж вы нажрётесь уже!!!!!!!

Открыла накопительный счет и  депозит в банке. Для удобства пополнения счета в интернет банке и снятия через банкомат ,открыла так же и дебетовую карту. Сотрудник банка уверила, что за карту я ничего не должна платить. НИЧЕГО!! В конце месяца случацно зашла в мобильное приложение и увидела, что на моей (слава богу пустой , а то не заметила бы) карте , висит долг -500рублей. Звоню в банк , составляю претензию и в этот же день мне сообщают, что задолженность будет удалена и , это ошибка банка и деньги поступят втечение 2х дней. Жду  день... два...долг висит. Звоню опять , т.к. мне нужно сделать перевод на карту. Мне сообщают, что нужно еще ждать, т.к сегодня нерабочий день. Говорю , а почему бы не убрать долг вчера и требую оформить претензию. Оператор издевательски вежливо говорит, что для претензии нет мотива и отказывпет в оформлении претензии!  Я опять жду снятие долга, который мне банк начислил по ошибке, а возможно и умышлено(ведь я могла и не увидеть это списание! Снимите долг, почему я должна ожидать столько времени!

У меня есть зарплатная карта от банка Открытие, поэтому мне не составило труда открыть вклад. Что понравилось: не пришлось никуда ходить, всё оформил в приложении. Никаких проблем при оформлении не было, работает чётко.

У меня есть зарплатная карта от банка Открытие, поэтому мне не составило труда открыть вклад. Что понравилось: не пришлось никуда ходить, всё оформил в приложении. Никаких проблем при оформлении не было, работает чётко.

18.03.2022 закрыл счет USD. Ровную сумму забрал, а 0,92 usd конвертировали в рубли. Оператор сказал ваши документы переданы по почте в кассе номер .. , проходите забирайте. Забрал сумму равную 18,44 руб. Курса обмена на документе не указано, объём конвертируемой суммы не указано. Думаю возможно я ошибся, не те цифры увидел. В личном кабинете закрытие счета отсутствует, т.к. закрытые валютные счета не отображаются, через чат подтверждается, сумма была 0,92 usd. Скинул фото: расходный кассовый ордер № 754274. Просил отправить фото в нужное отделение для решения. Зарегистрировали обращение №22-03-18942, признали ошибку и ожидать возмещения 2 дня. Баланс пополнился 30.03.2022 на  +2,52 руб. 18.03.2022 курс банка на покупку зарегистрирован 1USD =93.35 руб Итог с 0,92 usd*93,35 руб =85,88-18,44-2,52=64,92 руб  КУДА ПОТЕРЯЛОСЬ 65 РУБ ? объясните мои счета банк знает, разрешаю пополнить.

За неделю до закрытия вклада по телефону заказала денежные средства. Оператор приняла заявку на 2 апреля в краснодарском отделении на ул. Пушкина 5. Приехала через весь город, а отделение не работает. На стеклянной двери висит расписание, в котором указано, что физические лица обслуживаются по субботам с 10:00 до 17:00. Это же расписание демонстрирует бегущая строка над входным порталом. Трое клиентов пытались выяснить ситуацию по многоканальному телефону. Всем ответили, что офис поменял график работы. А предупредить клиентов банк не в состоянии? Деньги были заказаны, СМС-ка поступила. День псу под хвост! Больше в этот банк ни ногой!!!!!!!

За неделю до закрытия вклада по телефону заказала денежные средства. Оператор приняла заявку на 2 апреля в краснодарском отделении на ул. Пушкина 5. Приехала через весь город, а отделение не работает. На стеклянной двери висит расписание, в котором указано, что физические лица обслуживаются по субботам с 10:00 до 17:00. Это же расписание демонстрирует бегущая строка над входным порталом. Трое клиентов пытались выяснить ситуацию по многоканальному телефону. Всем ответили, что офис поменял график работы. А предупредить клиентов банк не в состоянии? Деньги были заказаны, СМС-ка поступила. День псу под хвост! Больше в этот банк ни ногой!!!!!!!

Получил карту через курьера. Зарегистрировать ее в МП не получается. Позвонил на горячую линию. Ответ: номер телефона не указан как финансовый и предложение отправляться в отделение банка. При заказе карты приходило СМС для подтверждения номера телефона и все поля анкеты были заполнены. Кто и где должен указать номер телефона как финансовый? В банк не пойду, очень разочарован. Заказывал карты с доставкой в других банках, ничего подобного не встречал.  Какой смысл в доставке карты курьером, если после нужно топать в отделение банка?

Являюсь постоянным премиальным клиентом банка на протяжении нескольких лет. И мне ни разу не звонил персональный менеджер , не знаю существует ли он вообще. В сравнении с другим банком, где всегда менеджер на связи и сообщает о новых продуктах, интересных предложениях и условиях. Пользуюсь накопительным счётом «моя копилка» также продолжительное время, ставка была 10% годовых. Все банки увеличили процентную ставку автоматически, в связи с повышением ключевой ставки, но не в этом банке. И я только сегодня 1.04 узнаю , что потерял половину своих денежные средств (оставив их под 10%) из-за того, что меня не проинформировали ни в приложении, ни по телефону о том, что есть с 02.03 новый счёт «копилка »под 20% годовых. Абсолютное наплевательское отношение к клиентам. Планирую закончить «обслуживание» в этом банке . Хотите сохранить и преумножить свои денежные средства , то рассмотрите другой банк.

Спасибо вам огромное! В этом году завела себе вклад, на котором буду сохранять часть своего дохода. Очень приятные условия и возможность регулярного пополнения. Вклад называется Свободное управление

Спасибо вам огромное! В этом году завела себе вклад, на котором буду сохранять часть своего дохода. Очень приятные условия и возможность регулярного пополнения. Вклад называется Свободное управление

Хочу написать отзыв про сам банк «Открытие» какие «чудеса» могут быть. Я давно являюсь клиентом данного банка, у меня дебетовая карта данного банка. За этот период банк частенько подкидывал свои «сюрпризы»: то автоматически подключалась услуга, за которую снималась абонентская плата, вопрос кто подключал так и остался открытым, то в приложении некорректно отображался остаток по карте: то был непонятный плюс, то минус. Что в итоге повлияло на то, что я просто из этих сбоев не смогла расплатиться на кассе. В итоге они мне написали скупое извините, у нас технические работы, которые явно надо было проводить днём, когда потребность в карте наиболее велика. То нельзя на карту сделать перевод по СБП, так как банк поставил запрет и много подобных было «сюрпризов», но как то смирилась, пока не выяснялся ещё один интересный факт, решила я отправить заявку на кредитную карту. В итоге после отправки заявки, было указано, что для окончательного решения вам необходимо обратиться на единый номер банка, звоню, пока всем объясняла ситуацию, переключали несколько раз. В итоге сотрудник банка посмотрела мою заявку, задаёт мне вопрос: а вы являлись раньше нашим клиентом скорее всего? в ответ говорю, что я и сейчас являюсь. Она уточняет ещё раз номер и серию моего паспорта и говорит, что мой паспорт недействителен. Хм, интересный поворот, что по их базе на него запрет МВД, что паспорт недействительный, так как был утерян. Предлагает обратиться в паспортный стол и проверить ещё на сайте МВД. Поверяю, в итоге выходит сообщение, что среди недействительных паспортов не значится. Звоню ещё раз, конечно уже другой сотрудник, объясняю всю ситуацию, называю паспортные данные и выясняется, что в их базе данных вообще другие паспортные данные. Ну что тут сказать??? Паспорт не менялся, что там происходит с их базой непонятно. Наверное и деньги также со счёта могут исчезнуть и остаток может поменяться в меньшую сторону. Карту я получала в отделении банка, затем мою карту блокировал банк по непонятным причинам и уже повторно я получала новую карту по тому же самому паспорту. Вопрос в какой момент произошло изменение данных??? А потом еще издевательски присылали сообщение по смс и в приложение, что моя кредитная карта ждет меня.

Сделала переброску внутри банка со счета кредитной карты на свой же счёт в Открытии за счёт собственных средств (не кредитных!!!). Стандартная операция внутрибанковского перевода, бесплатная у всех банков (во всяком случае, мне ещё не доводилось платить за подобную операцию в других банках), была осуществлена под комиссию 3,9% + 390 рублей. Ещё раз подчеркну: внутри банка, за счёт собственных средств, на свой счёт. На вопрос о возможности аннулирования операции (обратилась в чат с вопросом в этот же день спустя буквально несколько минут), сотрудник банка ответил "К сожалению, аннулировать проведенную операцию нет технической возможности".  То есть в банке нет технической возможности сторнировать проводку день в день (как они тогда свои ошибки исправляют, загадка). С такими грабительскими тарифами на внутрибанковские переводы Открытие будет последним банком, в который я размещу свои средства.

Огромное спасибо от всего сердца хочу сказать сотрудницам офиса банка, буквально предотвратившим преступление! 31 марта 2022 г. мою маму, пожилую женщину, мошенники обманным путем вынудили приехать в отделение для перечисления на указанный ими счет крупной суммы денег.  Низкий поклон сотрудницам за то, что обратили внимание в каком стрессе находилась женщина и не приняли у неё деньги! Сотрудницы проявили высочайший профессионализм, мгновенно оценив и состояние клиента, и, соответственно, "чистоту" будущего денежного перевода.  Спасибо еще раз за неравнодушие!

Прочитал историю за 30.03.2022 что кинули с кэшбеком за покупку в салоне Мегафон. Аналогичная ситуация отличие что я как премиальный клиент заставил чтобы мое обращение взяли в работу.  Высылал для разбора чеки где написано что это оплата товара. Более того это оплата товара заказанного через интернет магазин. Получил ответ Здравствуйте, Андрей Н.! Мы рассмотрели ваше обращение №22-03-15448. Расходная операция на сумму 31 680 рублей от 16.03.2022г. получила подтверждение с МСС-кодом 4812 «Телекоммуникации». За безналичные операции по карте в указанной категории бонусы не начисляются согласно разделу 1.1 сборника тарифов по банковским картам. Банк не несет ответственность за неверно указанный код МСС банками, обслуживающими торговые точки. Банк готов вернуться к пересчёту бонусов по данной операции после фактического зачисления бонусов за март в апреле и подачи вами повторного обращения в банк. Подробную информацию по вашему тарифу можно найти в интернет-банке или на сайте: Спасибо за понимание. Вот я и прошу вернуться к пересчету бонусов. 1000 рублей на дороге не валяется

Добрый день,   у меня ипотека в банке Открытие. Я подала заявление в пфр на распоряжение мат капиталом на погашение основного долга ипотеки.  28 марта пфр вынес положительное решение.  1 апреля я зашла в приложение открытие и увидела, что средства мат капитала уже мало того что поступили,  но банк их быстренько списал так как им было выгодно. При этом смс уведомление о том, что средства мат капитала зачислены, мне банк НЕ присылал. Мне не дали ни единого дня , чтобы написать заявление о том, чтобы средства мат капитала пошли на уменьшение суммы ежемесячного платежа, а не срока кредита.  сегодня,  1 апреля 2022 года , я обратилась в офис отделение Открытие, в г. Тюмень. И написала обращение,  о том чтобы пересмотрели  и направили средства мат капитала на уменьшение суммы ежемесячного платежа.  номер обращения зарегистрирован 22-04-00447.  Прошу разобраться в ситуации, и учитывая тот факт, что банк НЕ уведомил меня о поступлении средств, пересмотреть распоряжение суммой согласно обращения в мою пользу.  Ксения.

Мобильное приложение можно сказать обманывает пользователей по условиям взаимодействия. Специально совершила по дебетовой карте этого банка 2 крупные покупки в надежде на кешбек, т.к по ней у меня стоит повышенный статус.  Но по факту покупки оказались с списке исключений и кешбек не начислился. Хотя приложение громко, однозначно и без каких либо звёздочек и ссылок буквально кричит, что кешбек "за все покупки". На лицо явная манипуляция ожиданиями и обман  информированием пользователя.

1 марта в Открытии брокер мной была куплена $1000. 9 марта я позвонил на горячую линию для того, чтобы узнать как я могу получить купленные мной доллары. Сотрудник поддержки сообщил мне, что для этого их нужно перевести в банк Открытие. На мой вопрос точно ли я смогу получить их в долларах, а не в рублях, мне ответили да, так как они были моими до принятия ограничений, что все это происходит внутри банка, то под ограничения ЦБ это не попадает. Но для того чтобы получить их без комиссии нужно подождать 30 дней с момента покупки, т.е. до 1 апреля. Я записался на выдачу и прождал 20 дней. Сегодня, 1 апреля придя в банк, мне сообщили что деньги выдать не могут, их нужно заказывать, и вообще запись на выдачу была 15 марта по другому адресу. Затем сообщили что несмотря на то, что счет был открыт до 9 марта, что доллары были куплены мной до 9 марта, в валюте которую я хранил на брокерском счете Открытия мне не отдадут, но могут выдать рублями по честному курсу банка на день выдачи. В связи с этим у меня возникают вопросы. Почему сотрудники поддержки вводят клиентов в заблуждение? Для какой цели я ждал месяц заказанной суммы, если в рублях я мог вывести сразу 9 марта на карту. Всем кто хочет потерять свои доллары, рекомендую нести их в Открытие, способ 100%.

Позвонили из Банка (все детали в Комментарии) с предложением выпустить мою виртуальную кредитную карту visa в пластиковом виде, поскольку теперь ею нельзя расплатиться в offline магазинах. Предложили либо доставить, либо забрать в отделении. Я выбрал в каком отделении, на что ответили - в этом отделении можно забрать в любой момент, карту сделают прямо при мне.  Прихожу в отделение, говорят - нет, эту карту нельзя выпустить в пластиковом виде, ни сейчас ни когда-либо. Выпустить новую карту на таких же условиях - тоже невозможно, условия поменялись.  Что из этого правда?

31.03.2022 обратился в отделение банка с просьбой перевести денежные средства в USD со счета банка Открытие на счет в Газпромбанк. В банке отказались принять платежное поручение, сославшись на некий внутренний регламент банка. Показать документ отказались. Заявление не приняли. Якобы отправили мой запрос на согласование в Москву, хотя процедура совершенно прозрачная и не требующая никакого отдельного согласования. Дополнительно получил разъяснение, что мой платеж точно не является приоритетным, поэтому придется ждать согласования, которое не факт, что будет получено.